第一篇：便民服务工作要点
便民服务工作要点
一是加强政治、业务学习，进一步提高自身素质，狠抓各项工作真正落到实处。
二是在贯彻落实各项工作上做得细致、深入、全面。
三是进一步改进工作作风，提高服务水平，切实维护群众利益。
四是尽快完善村便民服务站内的软件设施。
第二篇：便民服务工作
盐办通[2005] 号
关于开展我县便民服务工作自查总结的
通 知
盐井、普洱、滩头、豆沙、柿子乡（镇）人民政府：
为及时总结我县推行便民服务试点工作，为明年在我县全面启动此项工作，经县推行便民服务工作领导组研究决定，在全县便民服务工作试点乡镇开展自查和总结工作，具体要求如下：
一、认真对照县县委办、县政府办《关于在全县推行便民服务的工作意见》（盐政办发[2005]30号）文件和各自的实施意见开展全面的自查，明确2006年的工作思路。
二、全面总结2005开展工作的基本情况，及时总结取得的成绩和值得推广的经验、好的做法；查找存在的问题和不足。对取得的成绩、经验和好的做法要具体，相关的数据要对照《工作意见》的内容逐项上报；对存在的问题和不足，工作中遇到的难以解决的困难和问题要逐项明确，认真分析原因，提出2006年开展工作的打算。
三、结合自查的情况，及时写出年终工作总结，务必于10月25日前报县政府纠风办。以便为县委、政府特2006年全面启动此项工
年10月日18
第三篇：四喜乡便民服务中心工作要点
四喜乡便民服务中心工作要点
四喜乡便民服务中心以便民利民、务实高效、依法行政、规范管理为原则，本着便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐的服务宗旨，为农民群众提供方便、快捷、优质的“一站式”服务，为群众办理各种相关手续，切实解决农民群众生产生活中遇到的困难和急需解决的问题，帮助农民群众勤劳致富。
一、宣传动员。召开乡、村、组三级干部大会，统一思想，形成共识。通过张贴宣传标语、制作宣传栏，将乡镇便民服务中心提高工作效率，为民办事、帮民致富的目的和意义宣传到位。同时根据本镇工作实际，制订切实可行的工作计划。
二、进一步完善服务平台。便民服务中心办公场所利用和谐平安联动中心场所，同时挂牌“四喜乡便民服务中心”，与和谐平安联动中心合署办公。抽调各部门及站所工作人员到便民服务中心大厅集中办公，设立各站所工作服务牌，工作人员一律挂牌上岗，且实现一个电话服务到位，一个服务项目跟踪到底。
三、实施统一管理、规范操作。
1、便民服务中心工作人员严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时不做与工作无关的事。
2、遵守法律、法规，严格按照党和国家的法律法规办事，不徇私情。
3、工作认真负责、服务到位，对来办事的群众所提出的问题和要求，按照岗位责任制认真接待，不推诿、不说不知道、不能办，有问必答、有求必应，能够一次办结的事项必须一次办结，不能解决的作出解释，并限定时间给予答复。
4、在整个接待服务过程中，做到一张笑脸相迎、一句您好相称、一把椅子请坐、一杯开水请喝，使办事人切实感到进门有亲切感、咨询有信任感，工作有高效感、出门有满意感。
5、建立工作台帐，认真做好记录。
做到“四登记”，即预约电话登记、上门服务登记、代办结果登记、办结签收登记。
6、负责好每月报表汇总上报。
四、便民服务中心统一制作印发明白卡、连心卡。明白卡有涉农收费公示栏、各站所服务指南。连心卡有便民服务责任制、便民服务队、镇党政班子成员分工及联系方式、服务部门负责人及联系方式等，让群众清清楚楚办事，真正做到想群众之所想，急群众之所急，与农民群众心连心。
五、便民服务中心统一制定工作流程图、工作人员职责及各种工作制度，有首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、“三全”服务制，且各种制度统一上墙。便民服务中心每天24小时接受群众的求助与监督，电话号码为4751866，非上班时间实行呼叫转移。
六、加强组织领导。
1、为把便民服务中心工作长期坚持不懈地抓出成效，我镇调整便民服务中心管委会组成人员，主任：余华峰，副主任：余红强、雷春，成员由各站所负责人组成，下设管委会办公室，设在便民服务大厅、党政办副主任，纪检干事曾令波担任。
2、设立八个便民服务小分队，新农村建设、亲商招商、林果生态、有旅游开发、防洪保安、计划生育、爱心帮困、社会维权（稳定）服务队。
领导小组不定期地、经常地对便民服务中心工作进行监督检查，对违反机关工作人员行为规范的工作人员，一经发现，严肃处理，并且便民服务中心工作纳入年终考核内容。
第四篇：便民服务工作开展情况自查报告
便民服务工作开展情况自查报告
按照县蓬府法函[]22号文件关于开展巩固行政审批制度改革成果自查工作的通知要求，镇党委政府精心组织，认真实施，对我镇便民服务工作进行了全面的自查。目前，我镇便民服务工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下：我镇于20年成立了“镇便民服务中心”。目前，党委委员、副镇长同志任便民服务中心主任，对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自过问、分管领导具体抓，便民服务中心具体负责的工作格局。在硬件建设方面。在镇政府综合办公楼的一楼设置了镇便民服务中心（已挂牌）。投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“镇便民服务中心”挂牌；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用电脑等硬件设备；并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规则。建立了“五项”制度，即首问责任制度、一次性告知制度、导办员制度、限时办结制度、责任追究制度。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。1、硬件设施亟待提升。目前，我镇由于受政府办公楼要重建影响，便民服务中心办公条件较差，亟待改进。3、镇级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。建立镇便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我镇从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。二是依法行政，规范运行。严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于县级以上政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。四是加强中心队伍建设。一是提高镇便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，要让镇便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。
第五篇：便民服务联络员工作职责
便民服务联络员工作职责
1、坚守工作岗位，认真做好群众接待工作。
2、办理代理民政、计生、劳动保障等与人民生产生活密切相关的事项。
3、及时受理群众委托事项，搞好日常工作记录。
4、督察分管工作人员在规定期限内为群众办理好委托事项。
5、凡群众办的事，必须做到有求必应，对待群众要做到态度和蔼，热情接待，耐心服务。
6、对群众所办的事，拖延、不理不问造成不良影响及后果的，要追究相关责任。
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