乡镇信访办工作制度 （精选5篇）

第一篇：乡镇信访办工作制度

乡镇信访办工作制度

1、信访工作研究分析制度，乡镇信访办工作制度。

镇党委、镇府或信访工作领导小组至少每极度1次分析信访形势，听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难信访问题。

2信访突出问题和矛盾纠纷查上报制度。

镇要以信访工作领导(协调)小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和行政村(社区)干部、联村联社区干部，至少每月1次排摸信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头，并及时上报镇领导和市信访工作部门。重要、紧急信访问题做到随排随报，直报市委、市政府。

3、党政领导接待日制度。

党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。各行政村(社区)，要健全信访接待室，积极实施行政村(社区)负责人接待日制度。

4、信访事项领导包案制度。

党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项;对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量,尼康D7000最新报价，集中精力,索尼TX7C，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。

5、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。

要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的行政村(社区)、企事业单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助，管理制度《乡镇信访办工作制度》。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。

6、重大项目工程和重点工程信访评估制度。

对街道实施有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。

7、应急处置预案制度。

对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。

8、信访办理报告制度。

由镇信访办坚持每季度向上一级信访部门报告信访事项的办理情况。

9、考核奖惩制度。镇政府将进一步完善信访工作目标管理考核办法，加大奖惩力度，奖优罚懒。

10、台帐和归档制度。

各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。

信访工作预案

对突发性、群体性的重大信访事项，建立丈亭镇信访应急处置工作领导小组，由党委书记任组长，党委副书记任副组长，党政领导班子同志为成员。并建立信访应急处置工作组，参加人员：

1、信访工作领导小组正副组长;

2、党政办主任;

3、综治办正副主任;

4、信访办人员;

5、与信访处置相关的机关职能部门负责人及工作人员;

6、与信访处置相关的班子分管领导;

7、信访人所属的行政村或社区的干部;

8、信访人所属的行政村或社区的镇机关联村(社区)干部;

9、信访人所属的行政村或社区的包片民-警;

10、信访工作领导小组组长视上访情况，可以随时通知镇民防大队及镇城-管中队人员参加,尼康p6000。

做到全力以赴，认真做好信访人劝返和事态平息工作。

第二篇：乡镇信访办工作总结

乡镇信访办工作总结

一、成立组织 加强领导把信访工作纳入重要工作议程

为确保我镇社会稳定，为经济发展提供良好的发展环境，镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。

二、注重效率 预防为主 制定信访应急预案

以“xxxx”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访事件，做好必要的思想准备、组织准备和工作准备，确保一旦发生异常，能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施，依法妥善处置，及时控制事态，防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访事件应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口管理，分工协作。

三、突出重点 积极排查和解决热点、难点问题

今年初，我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了《金河镇信访稳定工作管理细则》《金河镇信访稳定工作应急预案》等文件，完善“四个一”（一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍）和三定五包机制（定责任人员、定化解方案、定结案时限；包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结案）。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。

四、求真务实 认真开展扶贫济困工作

从今年几年上访的情况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为体现社会主义大家庭的温暖，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，采取干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的生产生活条件，使他们安心生产，稳定情绪，也为全镇的信访工作目标任务顺利完成打下了坚实的基础。

一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成绩，在全年未出现一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各部门的积极配合和我信访办扎实工作才有了这样的成绩。但我们也认识到目前我镇信访工作仍存在很大的压力，在未来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将积极创新克服各种困难，牢固树立宗旨意识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好氛围。

自身工作存在的问题：

1、思想认识不到位。忽视信访工作，不主动地去处理问题。

2、业务水平不高。不积极学习，法律、法规使自己处于被动状况。

3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口，今天答应，明日点头，但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。

4、接待不热情激出的上访。在接待群众反映问题时缺乏必要的耐心、诚心和热心，甚至认为反映人是没事找事，态度不冷静，总想三言两语把人打发走，对群众的正当要求不愿作合理解释说明，引起群众的误解而上访。

第三篇：乡镇工作制度

乡镇工作制度

为增强全镇机关干部的责任意识，切实规范全镇机关干部的从政行为，努力提高机关工作质量和效率，按照区委、区政府干部作风整顿和“责任风暴”，实施“治庸计划”，加强执行力建设的要求，结合我镇机关工作实际，经镇党委、政府研究决定，进一步修订和完善了机关内部管理制度，现印发机关各部门，请遵照执行，乡镇工作制度。

中共青白江区弥牟镇委员会

青白江区弥牟镇人民政府

2007年5月8日

第一部分：机关各内设部门及人员岗位职责

一、行政办事机构

(一)党政办(挂社会治安综合治理办公室牌子)

姓名：赵平

职务：主任

职责：主持办公室全面工作。负责镇机关日常事务的管理工作;负责全镇目标管理监督工作;负责党委、人大、政府会议的组织协调和准备工作;负责机关各办公室的协调工作;负责党委、政府综合性材料的审订工作;承办党委、政府主要领导和本办公室分管领导交办的工作;完成上级交办的其他工作任务。本职位人员外出时，由副主任职位人员代理。

姓名：薛晰

职务：副主任

职责：协助办公室主任工作。负责全镇成教、规范化服务型政府建设和电子政务工作;负责党务、信访、防邪、民族宗教和老干部工作，负责辖区社会治安综合治理工作。承办上级交办的其他工作任务。本职位人员外出时，由主任职位人员代理。

姓名：陈理志

职务：日常事务管-理-员

职责：承办全镇宣传、统-战、精神文明、武装、保密工作和机关人事档案及印章管理工作;负责综合性材料起草工作和办理人大代表议案工作;抓好会议通知、会场服务、来人接待和电话接听、传达及信息收集、编写上报工作。完成上级交办的其他工作任务。本职位人员外出时，由主任职位人员代理。

姓名：温贤柱

职务：综治司法员

职责：负责依法治镇工作;负责信访调处、基层人民调解和普法工作;负责“两劳”人员的帮教工作;协助完成社会治安综合治理工作;协助做好民族宗教和老干部工作;承办上级交办的其他工作任务。本职位人员外出时，由日常事务管-理-员岗位人员代理。

姓名：王小丽

职务：文档管-理-员

职责：负责文件打英复(速)印和计算机、复(速)印机的管理、维护工作;负责发文编号、收发文登记和管理工作;负责文件资料收集、组卷、归档和文件清退工作;负责档案室管理工作;完成上级交办的其他工作任务。本职位人员外出时，由日常事务管-理-员职位人员代理。

姓名：史德林

职务：车辆管-理-员

职责：负责管理好机关公务用车和领导用车，确保领导用车安全;负责全镇文件收取工作。完成上级交办的其他工作任务。本职位人员外出时，由文化专干职位人员代理，管理制度《乡镇工作制度》。

姓名：包世成职务：食堂管-理-员

职责：重点负www.xiexiebang.com/xuesheng/责机关食堂工作。负责镇值班室的日常管理工作。完成上级交办的其他工作任务。本职位人员外出时，分管领导临时指定人员代理

(二)社会事务与计划生育办公室

姓名：杨国雄

职务：主任

职责：主持本办公室全面工作。负责宣传、民政、老龄、残疾人、教育、公共卫生等工作。

姓名：胡文秀

职务：副主任

职责：协助主任工作。负责辖区最低生活保障、医疗工作;负责管理、指导、协调社会公益性事业和社会福利事业。

姓名：温成芳

职务：享受副乡级待遇

职责：负责公共卫生、文体工作。

姓名：刘芝春

职务：计生办工作人员(兼便民服务中心副主任)

职责：负责流动人口的计划生育管理工作、计生协会、农村部分计划生育家庭奖励扶助工作、农村城镇部分独生子女死亡重残调查登记工作。

姓名：宋洪甲

职务：民政工作人员、镇团委代理书记

职责：负责社区建设、文明单位创建、优抚救济、双拥共建、民事调解。

姓名：温正青

职务：计生统计员

职责：负责计划生育统计微机化管理工作，准确及时无误的上报计划生育各种报表、计生服务站全面工作、避孕药具发放和随访工作、生殖健康咨询及普查工作、农村计划生育家庭奖励扶助登记工作和农村城镇部分独生子女死亡重残家庭调查登记工作。

姓名：程德全

职务：享受正乡级待遇

职责：协助社会事务与计划生育办公室工作。

姓名：曹云华

职务：残联专干

职责：负责残联工作。残疾人生活、就业、教育、康复、维权、文化、体育等方面的工作，负责上级交办的其它工作。

(三)经济发展办公室

姓名：温茂

职务：主任

职责：主持经发办全面工作，主要负责国土、规划、能源、招商引资、交通、通讯工作。完成上级交办的其他工作。职位代理：王崇康

姓名：王崇康

职务：副主任

职责：协作主任工作。主要负责企业、安全环保质监、工商、体改、物价和统计工作，完成上级交办的其他工作。职位代理：温茂

姓名：李永贵

职务：经发办工作人员

职责：负责企业财会、安全、环保、质监工作;完成上级交办的其他工作。职位代理：王崇康

姓名：李万堂

职务：经发办工作人员

职责：负责企业、安全、环保、质监方面工作;完成上级交办的其他工作。职位代理：李永贵

姓名：杨华

职务：经发办工作人员

职责：负责企业统计、科技、招商引资的材料收集和上报工作，完成上级交办的其他工作。职位代理;李永贵

姓名：李显明

职务：经发办工作人员

职责：负责规划、能源、通讯和村镇建设工作。完成上级交办的其他工作。职位代理：温茂

(四)财政所

姓名：钟晓兰

第四篇：乡镇信访办工作职责

乡镇信访办工作职责

、受理来信，接待来访，乡镇信访办工作职责。

2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项。

3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项。

4、参与调查、协调处理有关重要信访事项。

5、指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议。

6、调查研究，向领导提供信息，工作总结《乡镇信访办工作职责》。

7、为信访人提供有关法律、政策咨询。

8、法律、法规、规章制定的其他职责。

一、群众来信工作规程

(一)受理。

1、收信;

2、阅信;

3、登记;

4、转送;

5、交办(“绿色通道”交办、发函交办、交办单交办)。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)办理和督办。

1、办信“三见面”;

2、办理时限;

3、办结;

4、复查;

5、复核;

6、听证;

7、督查督办。

(四)来信信息报告。

(五)归档。

二、处理群众来访工作规程

(一)受理。

1、登记;

2、接谈;

3、维持来访秩序。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)转送、交办。

(四)办理和督办。

1、办理时限;

2、办结;

3、复查;

4、复核;

5、听证;

6、督查督办。

(五)来访信息分析，通报和报告;

(六)归档。

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第五篇：乡镇环境保护工作制度

乡镇环境保护工作制度

为规范随州市环境优美乡镇和生态村的创建工作，根据国家、盛市要求，特制订本制度，乡镇环境保护工作制度。

1、申报条件

①申报创建环境优美乡镇、生态文明村应成立创建工作领导小组，设立创建办公室，并制定创建工作方案;

②环境优美乡镇要编制环境规划，并经县人民政府同意;

③提交创建工作总结和技术报告;

④基本达到《随州市环境优美乡镇考核标准(试行)》和《随州市生态村考核标准(试行)》的各项要求。

2、申报程序、内容与时间：按照自愿的原则，对照《随州市环境优美乡镇考核标准》和《随州市生态村考核标准(试行)》，经自查符合基本条件和考核指标要求的乡、镇、村，均可提出申请，管理制度《乡镇环境保护工作制度》。

①申报程序：申报随州市环境优美乡镇的乡镇人民政府须向县创建工作领导小组提出申请，经县领导小组审核同意后，再向市环保局正式提出书面申请。申报随州市生态村的村委会须向县创建工作领导小组提出申请，由县环保局组织验收，市环保局复核审查。

②申报内容：乡镇人民政府和村委会的申请报告必须附有创建随州市环境优美乡镇或随州市生态村的申报表、工作报告、技术报告及环境规划。工作报告包括创建工作的组织领导、创建过程、主要活动和创建成效;技术报告包括各项指标完成情况及证明材料(包括有关部门监测、检测报告)。

③申报时间：申报截止时间与省级创建同步。

3、考核验收：市环保局收到申报随州市环境优美乡镇的申请和有关材料后，组织有关专家对申报材料进行评审，并到现场核查验收。对评审验收中发现的问题，专家组将指导申报乡镇做好改进工作。对验收合格的乡镇和复核合格的村要向社会公示。在公示过程中，对有疑问的乡镇和村由市环保局组织有关部门和专家组进行现场核查。

4、审批、命名：市环保局对专家组提出的意见和公示结果进行审议，经审查符合条件的乡、镇、村，命名为“随州市环境优美乡镇”或“随州市生态村”，并颁发证书和奖牌。

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