浅谈个人对信息化的认知

第一篇：浅谈个人对信息化的认知

浅谈个人对信息化的认知

徐州工程学院管理学院10信管1班夏彤彤20101510106

摘要：21世纪是人类社会完成由工业文明向信息文明整体飞跃的伟大时代。在这样的时代中，信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势。每一个发达国家和新兴工业化的国家、地区，以及大多数发展中国家，无不对信息化高度关注，并且积极投入到当今世界全球化这一不可阻挡的潮流中。因此，本文将浅谈一些关于信息化的基本知识，让更多的人了解信息化。关键词：信息化特点工业化发展

随着信息技术的突飞猛进和广泛渗透，信息化的热浪也席卷全球。20世纪60年代以来，全球掀起了两次大的信息化浪潮。第一次是以计算机为中心的信息技术应用以及信息产业浪潮，其标志是计算机、通信和内容三者的结合，可称之为计算机革命和产业革命。第二次是以网络为中心的社会信息化浪潮，其标志是“DIN”，可称之为数字革命或网络革命。可见信息化已越来越受到关注。

一、信息化的概念

信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由一位日本学者提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方社会普遍使用“信息社会”和“信息化”的概念是70年代后期才开始的。目前。对信息化的一般性定义是这样的：在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，通过提高信息资源的管理和利用水平，各个社会活动在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会新的物质和精神文明水平的过程。我国政府把信息化工作的内容划分为6个部分（或要素），而实现信息化就要构筑和完善这6个要素（开发利用信息资源，建设国家信息网络，推进信息技术应用，发展信息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信息化政策）的国家信息化体系。

从上述定义中，可以总结出以下要点：

信息化是一个漫长的过程；现代信息技术是它的基础；而信息化的全面性推动着社会和经济的各个方面发生深刻的变革；它的核心是信息资源利用水平的提高；同时，信息化的成果促使各种社会活动的功能和效率大幅度的提高；信息化的目标是达到人类社会新的文明水平。

二、信息化的层次

（一）产品信息化 产品信息化是信息化的基础,含两层意思:一是产品所含各类信息比重日益增大、物质比重日益降低,产品日益由物质产品的特征向信息产品的特征迈进;二是越来越多的产品中嵌入了智能化元器件,使产品具有越来越强的信息处理功能。

(二)企业信息化

企业信息化是国民经济信息化的基础,指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术,并大力培养信息人才,完善信息服务,加速建设企业信息系统。

（三）产业信息化

产业信息化指农业、工业、服务业等传统产业广泛利用信息技术,大力开发和利用信息资源,建立各种类型的数据库和网络,实现产业内各种资源、要素的优化与重组,从而实现产业的升级。

（四）国民经济信息化

国民经济信息化指在经济大系统内实现统一的信息大流动,使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统,使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。国民经济信息化是各国急需实现的近期目标。

（五）社会生活信息化

社会生活信息化指包括经济、科技、教育、军事、政务、日常生活等在内的整个社会体系

1采用先进的信息技术,建立各种信息网络,大力开发有关人们日常生活的信息内容,丰富人们的精神生活,拓展人们的活动时空。等社会生活极大程度信息化以后,我们也就进入了信息社会。

这五个层次信息化的关系可用图1来表示，每一层次与下级层次间都是包含与被包含的关系。

图1

三、信息化的特点

（一）信息数量激增

从以下数据中可以看出信息数量的巨大增长

截至2008年底，中国的域名总量达到16 826 198个，较2007年增长41%，依然保持快速增长之势，如图2所示。

图22004年—2008年中国域名规模的变化

资料来源：中国互联网络信息中心：《第23次中国互联网络发展状况统计报告》

自2003年开始，中国的网页规模基本保持翻番增长，2010年网页数量达到600亿个，年增长率78.6%

图32003-2009年中国网页规模变化

资料来源：中国互联网络信息中心：《第27次中国互联网络发展状况统计报告》

（二）信息应用越来越广泛

主要体现在：信息用户的广泛性，信息服务的多样性，信息工具的大众化和信息传递的网络化。

（三）信息意识不断强化

现在，当我们想要做什么事的时候，我们绝大多数情况下首先想到的都是利用计算机和网络是否能帮我们做到。人们通过网络看新闻、查资料、发布广告、交友、购物、交易，等等，甚至还通过网络来传播自己的音乐作品、视频作品、文学作品和观点等。

同时，也有更多的人通过网络进行学习，通过E-learning方式获得知识和工作技能、技巧，更多的企业通过E-learning方式进行员工的培训和继续教育。

（四）信息职业不断扩大

信息职业包含如下从业人员：从事信息市场工作的劳动者（信息商品生产和销售）；提供市场信息的劳动者（信息加工和服务）；从事信息基础设施工作的劳动者（信息技术开发和操作）。

信息职业的扩大主要包括两个方面：

一方面信息职业本身的扩大，即信息职业占社会总职业比重的扩大（职业构成、就业人数），信息职业增长率超过社会平均增长率；另一方面非信息职业中信息成分的增加。

（五）、信息经济的存在信息经济的特点如下：

它是全天候运作的经济；是全球化经济中间层次作用减弱的经济；是竞争与合作并存的经济；同时它也是速度型经济和创新型经济。

四、信息化的作用与负面影响

（一）信息化的作用

信息化对促进中国经济发展具有不可替代的作用，这种作用主要是通过信息产业的经济作用予以体现。主要有以下几个方面：

1.信息产业的支柱作用

信息产业是国民经济的支柱产业。其支柱作用体现在两个方面：

首先，信息产业是国民经济新的增长点。近年来信息产业以3倍于国民经济的速度发展，增加值在国内生产总值(GDP)中的比重不断攀升，对国民经济的直接贡献率不断提高，间接贡献率稳步提高。

其次，信息产业将发展成为最大的产业。到2005年年底，中国电子信息产品出口占全国外贸出口比重将超过30%，其在国家外贸出口中的支柱地位将得到进一步巩固和提高。信息产业在国民经济各产业中位居前列，将发展成为最大的产业。

2.信息产业的基础作用

信息产业是关系国家经济命脉和国家安全的基础性和战略性产业。这一作用体现在两个方面： 一方面通信网络是国民经济的基础设施，网络与信息安全是国家安全的重要内容；强大的电子信息产品制造业和软件业是确保网络与信息安全的根本保障；另一方面信息技术和装备是国防现代化建设的重要保障；信息产业已经成为各国争夺科技、经济、军事主导权和制高点的战略性产业。

3.信息产业的先导作用

信息产业是国家经济的先导产业。这一作用体现在4个方面：

首先，信息产业的发展已经成为世界各国经济发展的主要动力和社会再生产的基础。其次，信息产业作为高新技术产业群的主要组成部分，是带动其他高新技术产业腾飞的龙头产业。再次，信息产业的不断拓展，信息技术向国民经济各领域的不断渗透，将创造出新的产业门类。最后，信息技术的广泛应用，将缩短技术创新的周期，极大提高国家的知识创新能力。

4.信息产业的核心作用

信息产业是推进国家信息化、促进国民经济增长方式转变的核心产业。这一作用体现在3个方面：通信网络和信息技术装备是国家信息化的物资基础和主要动力；信息技术的普及和信息产品的广泛应用，将推动社会生产、生活方式的转型；信息产业的发展大量降低物资消耗和

交易成本，对实现我国经济增长方式向节约资源、保护环境、促进可持续发展的内涵集约型方式转变具有重要推动作用。

（二）、信息化的负面影响

和任何新技术一样，信息技术也是一把双刃剑。它在带来巨大效益的同时也必然带来不可忽视的消极影响。

从目前看来，应当引起注意的主要有以下几个方面：信息安全与相关权益的保证（国家、企业、公民）；计算机犯罪的防范；青少年教育和心理健康；计算机病毒。

五、信息化与工业化的融合从党的十五大提出“大力推进国民经济和社会信息化”，到十六大“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，再到十七大“大力推进信息化与工业化融合”，这充分反映出我国对信息化与工业化关系的认识进一步深化，党中央对信息化重视程度不断提升。目前，我国信息化所取得的成绩有目共睹，但信息化的成果还没有发挥到最大，还有很大的潜力。“信息化与工业化融合”一针见血地指出了问题的症结，大力推进信息化与工业化融合，是我国加快推进现代化的战略选择。

信息化与工业化的融合可以体现在以下几个方面：

首先，信息化渗透到了工业领域的方方面面。在工业领域的采购、研发、设计、制造、测试、管理、营销、销售、售后服务等各个环节都离不开信息化。

其次，信息化和工业化你中有我，我中有你。信息化的发展促进大量的工业型企业的问世，促进了工业化的增长。

最后，信息化和工业化的融合就是要实现信息化和工业化的协同发展，从而实现整个社会资源的合理配置和产业结构的优化调整。

六、我国信息化的发展

（一）2008年三大成效凸显

李毅中在总结2008年的主要工作时说，今年是我国经济社会发展经受多方面严峻挑战并取得重大胜利的一年。特别是下半年以来，面对工业经济形势日趋严峻的局面，全系统坚决贯彻中央扩大内需、促进经济增长的重大战略决策，推动出台落实了一系列政策措施，克服困难，力保工业平稳增长。

2008年，在信息产业相关领域，重点抓了以下工作：

1、扎实推进技术创新。组织实施了科技重大专项、重大装备、关键工艺、重点产品研发和产业化项目。完善了标准制订机制，全年共发布标准1676项，淘汰落后标准445项，积极参与了信息产业有关国际标准的制定。各地大力支持企业技术改造，建设了一批企业技术中心和行业重点实验室，国家认定的企业技术中心已达575家，建立了一批产业联盟和公共技术平台。

2、通信业改革发展和奥运保障取得显著成效。实施电信体制改革，电信市场监管得到加强，基础电信市场三家骨干企业实现了平稳重组。TD-SCDMA的发展取得阶段性重要成果，成功为奥运提供商用服务，36项措施已落实21项，二期网络建设全面启动，3年发展规划已经确定。加强无线电集中统一管理，维护了空中电波秩序。全力做好奥运科技研发、通信保障、无线电、信息安全等工作，为成功举办北京奥运会、残奥会做出了突出贡献。

3、深入推进信息化建设。信息技术在钢铁、石化、烟草等行业广泛应用，在上海、江苏、广东等地产业升级中的作用明显。电子政务、电子商务稳步开展，98.5%以上的地市级政府、85%以上的县级政府建立了政府网站。农村信息化广泛开展，涌现出宁夏等一批典型。

（二）2009年 四项举措跟进

李毅中强调说，2009年是“十一五”规划实施的关键年。做好全年的工业和信息化工作，对战胜国际金融危机的冲击，保增长、保发展、保稳定而言，意义重大。

为此，工业和信息化部将重点抓好九个方面工作，与信息产业相关的工作包括：

1、大力支持重点产业发展，调整优化产业结构。其中包括落实鼓励服务业发展的各项政策措施，大力发展研发设计、技术咨询、现代物流、融资信贷等工业服务业，促进软件和信息服务、软件外包等产业发展。

2、抓好科技重大专项和重大装备发展，推动技术进步和成果转化。

加强重点领域技术攻关，抓好科技成果转化。在电子信息领域，重点支持软件、集成电路、下一代网络等关键技术研发与产业化，推动出台新的软件与集成电路产业政策。认定一批国家重大装备工程中心、企业技术中心和行业重点实验室，建立重点产业共性技术服务平台，支持产业联盟、专利池等创新形式。

组织实施科技重大专项，突破一批核心技术。在16个国家科技重大专项中，工业和信息化部组织实施或参与的有9个，包括“核高基”、极大规模集成电路制造装备与成套工艺、新一代宽带无线移动通信网、高分辨率对地观测系统等。

强化标准管理，迅速扭转标准化工作滞后局面。标准是技术的高端。要根据产业发展和行业管理的急需，完善工业标准化运行机制，做好标准与规划、产业政策的协同，促进国家标准与国际标准的衔接。2009年要全面开展标准清理工作，重点清理标龄超过10年的标准。加快制订轨道交通装备、民用船舶、节能和安全生产等一批重点标准，做好4G标准国际化工作。

3、推进传统产业改造提升，促进信息化与工业化融合。

应用高新技术和先进适用技术改造提升传统产业。发挥信息技术覆盖面广、渗透力强、带动作用明显等优势，围绕工业产品研发设计、流程控制、企业管理、市场营销等环节，提升自动化、智能化和管理现代化水平，促进传统产业结构调整和改造升级。要结合工业技术改造，继续实施信息技术应用“倍增计划”，发展应用电子技术、工业软件、行业应用解决方案，为技术改造和两化融合提供支撑。

指导推进信息化建设。深化电子政务应用，提高已建重点业务系统的应用水平，推动系统间业务协同，推进政府信息共享。继续开展政府网站绩效评估和试点工作。推进农村信息化向纵深开展，推进“三网融合”。开展重点行业的信息化评估工作。推动面向企业电子商务服务的公共服务平台建设，继续实施中小企业信息化工程。

协调维护国家信息安全。推进国家信息安全保障体系建设，强化信息安全等级保护等基础性工作，实施政府部门互联网安全接入工程。加强对政府部门、重点行业信息系统信息安全工作的协调、督促和检查。加强信息安全战略研究，制订信息安全服务管理政策，发展信息安全产业，推广国产信息安全产品。规范电子认证服务市场秩序。

4、推进通信业改革和监管，抓好TD—SCDMA发展。

通信业移动化、宽带化、IP化、融合化趋势日益明显，传统话音业务向综合信息服务转型步伐加快，市场竞争格局出现新变化。进一步深化电信体制改革，创新业务模式，推广新技术、新业务，拓展行业应用市场，壮大提升产业链。2009年，业务总量争取增长15%左右，业务收入增长6%左右。

以发放3G牌照、深化电信体制改革为契机，加快TD发展。目前我国发展3G的条件已经成熟，今年年底或明年年初将发放3G牌照，明后两年预计完成3G投资2800亿元左右。要抓紧制定出台并实施电信体制改革配套监管政策，进一步优化竞争格局。各运营企业要根据自身的发展规划，加快3G网络建设。目前，TD-SCDMA发展到了最关键的时候。政府部门要继续给予强力支持，逐项落实扶持措施。强化运营业与制造业的互动，发挥产业联盟作用，推进核心芯片、终端及测试设备产业化，加强增强型技术研发。运营企业要全力做好二期网络建设，扩大网络覆盖，丰富业务应用，实现大规模商用。

服务社会、服务民生，加强新形势下的电信监管。针对电信重组后的新情况，引导企业进一步规范市场行为，促进公平有序竞争。积极推进电信基础设施共建共享，减少和避免重复建设，进一步规范通信建设市场招投标行为。抓紧出台扶持增值电信业务发展的指导意见，实施分类管理，促进规范发展。以市场化为导向，推进电信资费管理方式改革，着力解决互联网间架构、网络互通等热点、难点问题，依法查处和打击各种侵害用户权益的违规行为，切实维护消费者权益。加强网络与信息安全管理，落实企业责任，净化网络环境。

参考文献：

[1]杨波，陈禹，殷国鹏编著.信息管理与信息系统概论（第二版）.[M].北京：中国人民大学出版社，2009

[2]中国互联网络信息中心：《第23次中国互联网络发展状况统计报告》

[3]中国互联网络信息中心：《第27次中国互联网络发展状况统计报告》

[4]政府信息公开系统.工信部总结2008年信息化三大亮点，2008-12-29

第二篇：浅谈个人对物业客服的认知

浅谈个人对物业客服的认知

首先很感谢贵公司能给我这次工作学习的机会，我倍感荣幸！

我于2014年6月26日成为公司的一名员工，担任物业客服专员一职，到现在已工作一个多月。这一个月以来非常感谢领导对我的关心和指导，在月初的时候我很荣幸的来到句容的分支机构——世外边城会馆进行培训和学习，同事们对我无私的帮助，让我了解了公司的企业文化，并且从过去对物业行业的迷茫转变到现在对它的正确的认知，从而掌握自己本职工作的内容。

培训的第一天，办公室的主任就对我说了这样一句让我印象深刻的话：“阅历少，社会经验、工作经验不足都没有关系，只有肯用心学习、慢慢积累，就能进步。如果你能把物业这一行做好，财务、行政、客服，将来不管从事什么样子的工作都肯定是没有问题的。” 虽然是很短的几句话但是让我深深的体会到，这不仅是对物业专业知识的学习，更多的是对人生的学习。

很多人不了解客服工作，认为它很简单，不过是接下电话、做下记录、催缴物业费而已。前期的培训加上在这一个月的工作中经历的各种挑战，让我真正认识到，要做一名合格、称职的客服人员，必须具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，最重要的是要具有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。

在这里作为一名客服专员，我的岗位职责主要就是：

1、负责各类档案的管理和文件传送工作；

2、监督项目外包物业公司处理住户投诉，解答并记录住户提出的问题；

3、每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录，发现问题及时要求物业公司进行处理，必要时及时汇报；

4、负责对物业服务公司及本部门各类费用的办理结算，检查督促物业服务公司相关费用收缴是否符合规定。后面三项的工作内容都是以第一项看似简单的工作作为基础的，由于现在物业服务还处于前期状态，涉及到的关于客服专业方面的工作不是很多，所以前期给了我一个很好的机会来扎实工作岗位职责中各个相关流程和业务知识基础。

在这段时间的工作中我接触的最多的就是内部档案的管理和文件传送，看似容易实则细致的工作。一开始我觉得这很简单，没有什么要求，可是上次听孙总帮我介绍工作岗位职责相关事项之后，我才发现这是一项虽平常但需要很用心的工作。就拿文件收发为例子吧，首先如果接受了一份文件，那我就先要知道这份文件来自与何处，讲的主要内容是什么，涉及到的人事物具体有哪些；然后将文件中所叙述的相关事项正确转达当事人，得到他们的相关意见、建议或者想法之后需要及时反馈发文单位或者部门；并且登记台帐以便日后存档。同样的，如果是需要发送一份文件，首先需要知道文件是发往何处，从而选择正确的文件类型发送；接着我觉得就是发文中最重要最考验个人能力的事项就是撰写发文内容，如何简明扼要的表述你的思想，让阅读者对你来件的意图一目了然，并且欣然接受你的提议或者要求，这是很重要的，当然是这需要一定的业务水平和书写水准才能做的很好的；撰写之后等领导指示修改完成后签字然后发给要传达的单位（部门）；随后就要在台帐上登记情况，进行跟踪反馈，发文中相关事项都处理完之后即可进行存档。虽然流程看似简单，但是做的每个流程都需要经手人能足够的细心和有强大责任感，不然工作中就会出错，不能得到完善的处理。

工作到目前为止，我觉得我个人存在最大的问题就是缺乏专业知识和对各工作运行模式和流程的不了解。遇到事情之后不知道处理方式是什么、该通过什么途径取得我想要的资料；对于一件事情的进行我不知道下一步应该有怎样的进展，在事件的进行中不知道该做些什么准备，更加不能提前做好计划让事件有效、顺利的发展，所以我需要以最快的速度尽快掌握公司的运作模式以及业务专业知识和工程相关知识。结合领导的要求以及自身的缺点，我觉得在日后的工作中需要通过一些锻炼培养自己拥有以下几点个人素质：

1、树立信心，肯定自己。如果做什么事都没有信心，甚至一味的自卑，连做的勇气都没有，那更不要提什么成功了，而且在日后的工作中，涉及到与各界人士的交谈，如果连自己都嫌弃自己，却指望业主会喜欢你，那实在太难为业主了。充分认识自己的能力、素质和心理特点，要有实事求是的态度，不夸大自己的缺点，也不抹杀自己的长处，这样才能确立恰当的追求目标。只有接受自己，肯定自己、喜欢自己，才能在交谈中展示你积极阳光的一面，这样就算交谈的内容没有达到客户的满意程度，但是你的态度和行为让客户感到很轻松愉快，就会很放心的把事情交给你处理；

2、学习、具备专业知识。我个人觉得信心和知识是相辅相成的，已经发现和承认了自卑的存在，这就相当于成功了一大半，后面要做的就是设法弥补，我觉得应该从努力学习专业知识开始。面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”，这样绝对不是个专业工作者的态度，于是你的价值马上被打折扣，不仅不能让每一个客户对我们产生信任感，还会又把我们打回自卑的行列中，丰富的行业知识和经验是解决客户问题的必备武器，只有等我们具备的了一定的知识量，所面对的事情自己都能胜任和掌控，获得自信心和专业知识之后再做较为复杂和具有难度的事，这样就能像上楼梯一样一步一步地实现目标。

3、积极、有计划地工作。问题是无形却真实存在的，发现问题而不去积极寻找解决办法及时处理，那问题只会像雪球一样越来越大、越来越严重，在工作中要善于发现，勇于改正，问题和错误就是我们走向成功的老师，所以面对问题我们要积极主动寻求解决的方法，不能总是等领导提醒。在平时的时候多主动且有计划的与别人交流，交谈中每个人都是自己的老师，要以谦虚友好的态度对待每位与你交谈的人，真正地倾听对方谈论的话题，聆听其他人的看法，这样就能了解他们的需要和要求，获得大量你想知道的信息，从而知道自己下一步改怎么办、要制定怎么样的计划才能达到他们的要求。

4、思维敏捷，和良好的沟通能力。当你有较强的社交能力，应变能力和学习能力时，在与各行各业的人士交谈时，总能通过良好的表达能力说出他们想要的甚至意想不到的答复，他们肯定就会对你刮目相看。

第一次认识和体会到优秀物业服务行业的企业文化；第一次在工作中能由总经理为我提供培训；第一次体会到认真、积极和责任感的重要性；第一次想要锻炼自己、改变自己；第一次想要学习更多的专业知识和人生知识在工作中证明自己······在这里工作只有短短的一个月，但是经历了很多第一次，学习到很多自身没有拥有的东西，在这里的每个人、每件事都教会我独立认真、积极主动。我知道我现在的工作能力和水平还没有达到让公司认可的标准，但是既然公司愿意给我学习和工作的机会，我就会尽我最大的努力去朝着那个目标奋斗，过程可能没有领导要求的那么快那么好，但是我会不断地朝着那个方向去努力。我知道自己有哪些缺点和不足，但是从来没有勇气去面对更不要说去改变，在这里多次与领导的谈话中，让我明确了自己的求职道路，让我看到了目标，让我下定决心想要去锻炼自己、改变自己，我不想要过着碌碌无为、一事无成的生活，我想要在工作上能做出一些成绩，我想要成为自己心中仰慕的那种人!

第三篇：关于信息化认知力的一些体会

关于信息化认知力的一些体会

提升各类人员信息化认知力是战胜信息化建设困难的源头，只有文化相同，上下一心，才能“其利断金”，实现企业生产过程自动化、管理方式网络化、决策支持智能化、商务运营电子化，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平。

信息化认知力的价值笔者将信息化认知力定义为政府、行业协会、咨询服务商、开发商等机构和企业的各级高管与中层、信息化从业人员、业务管理人员、终端用户等各类人员对信息化建设的价值认同、知识复合和知行合一的能力，是各类机构和人员能够清晰定位自身在信息化建设中责任义务、边界关系、协同方式和行为准则的能力，良好的认知是各方协同推进的高度默契，是正确决策、降低内耗、防控风险、同心合力推动信息化快速前行的核心动力。合理的信息化认知表现为以下几个方面： 各类机构正确定位自身职能，消除内耗，协同发挥最大价值。信息化建设需要多类机构共同努力协作，过程中存在大量的边界关系和矛盾，各方认知到位，可降低内耗，共同梳理，寻找突破，协同发挥最大价值。政府和行业协会能够深入社会调研，掌握行业动态，能够正确引导行业信息化建设大方向，搭平台、做服务，切实防止脱离实际的行政举措，避免以政策性刺激方式误导行业行为。科研机构能跟进国内外先进技术，加强科研成果向实用产品的转化。咨询商和开发商能冷静分析市场需求，做好客户和产品定位，公司资源与客户需求相匹配，避免透支体力和市场以及低品质、低价格抢单，提供持续优质服务；能正确引导和培训客户，深入理解客户需求，与客户共赢，实现良性发展。建筑企业能结合公司战略和信息化基础，做好信息化顶层设计，不跟风、不盲从，科学发展、合理投入，建设有效益的信息化；业务管理机构能目标明确，主导做好业务数据编码标准制订，完成适应信息化建设的管理体系和业务流程优化工作，提交清晰的业务需求；信息化主管机构能做好信息化统筹管理、策划、风险控制和落地工作，全方位做好信息化常识性、规律性的全员知识培训，引导全员信息化认知力的提升，协同信息化建设各相关方，支撑和引领企业管理提升、技术创新。不同层次、不同类型人员能以同种语境交流，减少理解错误，提高工作效率。信息化是系统工程，不是技术问题，而是战略与管理命题。企业内部信息化建设需要信息化组织机构与管理机制配套、资金设入、基础设施及软硬件投入、人才队伍投入、技术积累、编码标准和信息安全保障、企业管理流程优化基础。多系统建设必须遵循先后顺序，需与先进对标，开展市场调研，要进行信息化顶层设计和数据资源规划，要考虑系统集成与接口标准、多组织协同等；单系统建设需要经历组织策划、需求调研、需求分析、原型设计、数据库设计、系统概要设计、系统详细设计、系统原型设计、系统开发、系统测试、编码标准及用户权限初始化、系统试点、全面推进、系统验收等一系列重大环节。这些基本常识与可能存在的风险，应以各种方式让各类人员充分知晓，特别是高层领导要有正确的认知，相关方交流要有共同语言，大家各司其职、各有侧重、通力合作，将信息法规与标准、信息产业、信息技术、信息资源、信息网络、信息人才全方位地协同起来，促进建筑业信息化高质高效发展。企业高、中层领导要具备信息化领导力、决策力，具备在战略与顶层设计层面指明方向、范围和目标的认知力，在建立体系、打造文化、总体规划、推进实施和风险管控上能做出正确的决策。业务管理人员要具有项目建设业务主导能力，了解信息化需求的构成及各重大环节的责任义务，即：需求提交、业务分类标准组织编制、项目过程参与、功能验收和应用推进的执行能力。信息化管理人员要具备管控力和良好的协调沟通能力，能充分学习和理解业务，有能力实现业务需求向优质、易用、利于推进的信息化系统功能的转化。员工要具有执行力，理解信息化价值与意义，明白自身责任与义务，具有学习和应用执行的自觉行为。信息化认知问题的分析建筑行业信息化建设近十年取得了巨大成绩，但很多企业也走过弯路、存在误区，各种失败案例不少，体现在领导力不足、推动力不足、支撑力不足和执行力不足，归根结底是各机构、各类人员信息化的认知力不足，概括起来表现为以下三个方面。信息化价值定位失准引发风险。一是过度拔高信息化作用。很多机构和领导看到国内外信息化先进典型兴奋不已，政府主动干预，企业无视行业特点、脱离管理实际、不顾原始积累，期望信息化一夜之间能解决企业各种痼疾、引领管理变革，将信息化建设全面铺开、贪大求全，结果多半会因业务流程错综复杂，标准编码千头万绪，系统功能分析不清、资金投入压力、人才队伍不足、技术支撑不力、整体管控失效等原因失败；二是信息化无用论。企业领导认为信息化投入产出比不对称，特别是经历过失败的企业和领导，感觉信息化就是水中月、镜中花，中看不中用，信息化因外力应景存在，不重视信息化，自然难有成效。三是信息化改变了传统模式，打破了利益格局，冲淡了人治特权优越感，对显而易见的好东西视而不见。信息化建设职责认知盲区导致风险。认知盲区的突出表现是：或各方责任淡化，职责留有盲区、覆盖不全，互相指责推诿；或过于强势，不顾规律不可为而强为之；或浮于表面，叶公好龙，职责不落地。企业中高层领导深知信息化价值，但缺乏举措，领导理解的重视就是发文和讲话，引导和决策能力弱，实质性参与少，将希望寄托在下属和合作方身上，这种认知很难形成信息化领导力。业务部门对信息化宏观需求很大，但微观需求提不出，且将信息化工作看成是信息技术工作，认为具体工作应由信息化部门主导，实行交钥匙工程，不明白信息化建设需要管理规范化、精细化和标准化作基础，业务部门不牵头、不参与、不思考，提不出详细的建设目标、适用范围、核心需求和数据分类方法；最典型的还有口号喊得震天响，什么落地想法也没有，典型的叶公好龙型。信息化部门认为业务机构才是最终受益者，信息化部门只是技术实现，业务部门不主导则寸步难行；末端用户认为信息化就是为上级管理者和领导服务的，信息化冲击了原有习惯，需要再学习，增加了工作负担。信息化知识不足导致风险。企业中高层领导作为决策者缺乏信息化常识，不了解信息化建设规律和必备条件，将信息化看成简单的技术问题，常用行政命令和结果导向方式，不顾现实随性决策，存在高标准、大跃进、喊口号、施高压、少投入、缺配套的组织机构和人才队伍管理机制等现象；业务人员不懂信息化建设知识，只站在小团体和个人利益上提需求，不知信息源头和内在关联，强行要求实现不合理需求，缺乏大局观和系统性理念等；信息化人员不关注企业战略规划、不懂企业管理、不能统领顶层设计、思维定势偏重技术、不善协调沟通技巧等；开发商自认是专业机构，不顾企业特点，不关注用户感受，重产品轻定制、重功能轻友好、重开发轻运维等。各类人员缺少高层挂帅，各方因知识的局限性，各持己见，如盲人摸象，各吹各的号，各唱各的调，冲突不断，怨声重重，过程风险缺乏管控主体，往往从需求源头就埋下失败祸根；因机制不顺，氛围不好，信息化人员压力大，认同度低，缺乏理解，导致信息化人才招不来、留不住；各类系统轰轰烈烈地建，慢慢吞吞地推，常因脱离实际而导致推进受阻、半途而废。信息化认知力提升方法浅析 除了国家管理机构及协会发挥宏观导向作用提升企业认知力，以及高校、科研机构、咨询商和开发商发挥技术知识普及作用之外，企业高层、业务管理机构、信息化主管机构也要有所作为。企业高层引领企业各层次提升信息化认知力。领导要发挥“一把手”作用，在谋篇布局上要充分体现信息化建设与企业战略、管理体系、资源投入（文化、资金、人才、标准、时间）之间关系，发挥正确决策、宏观指导和促进推动作用。领导要通过各种会议、报告、讲话，宣贯、强化企业信息化建设意义、理念和思路，亲自参与企业信息化顶层设计，亲自过问信息化预算、人才配比和机构体系建设；要建立有效的信息化考核机制，从业务条块和机构横向两个纬度定期通报各信息系统运行情况，以系统真实数据作为单位业绩考核依据，考核结果与各级领导班子考核兑现挂钩；亲自参与信息化项目关键环节的协调与决策；带头应用系统，做员工表率和典范。业务管理机构提升业务与信息化融合的认知力。业务机构是信息系统的最终用户和受益者，要达到预期目标，一定要对信息化专业人员做好业务知识培训和业务需求交底，保证信息化专业人员能正确理解业务；要积极参与信息化过程设计与建设，随时纠编；要全面组织用户参与信息化应用培训，出台配套的业务系统运行制度和考核办法，向用户宣讲系统设计理念和运行规定，提升末端用户的认知力。信息化主管机构提升全员的信息化认知力。信息化主管部门是信息化建设的使命机构，要有面对压力寻找突破的能力和认知。信息化主管部门一是要提升自身实力，了解企业战略、学习业务知识，增加综合素质、复合能力，提升协调能力；二是培训先行，提升全员认知力。向外向上借力，给领导培训信息化建设内在规律，给各级机构培训信息化顶层设计思想，给业务部门培训信息化需求构成、编码标准价值和应用推进策划，给用户培训操作方法，开展内部员工信息化知识培训取证，实行持证上岗；三是利用企业内部即时通讯、微信、报纸、刊物、网站、企业QQ群等交流平台推送信息和报道；召开项目启动、需求研讨、试点运行、上线推进、经验交流、业务工作专题会等各类会议，渗透信息化知识；开展信息化知识竞赛、技能比武、案例观摩等活动，全方位地营造信息化建设的良好氛围；四是提升专业技术支撑能力，通过信息化技术手段的移动终端自动推送功能，提升各级领导层的认知力，通过统一管理、统一标准、统筹协调、统筹建设，提升信息化纵向专业队伍和业务横向兼职团队认知力。（作者单位 ：中国交通建设股份有限公司信息化管理部）本文来自：《施工企业管理》

第四篇：2021个人对政法队伍整顿的认知

2021个人对政法队伍整顿的认知两篇

【篇一】

这次政法队伍教育整顿，坚持“五个过硬”要求、突出“四项任务”、聚焦“三个环节”，既是贯彻党中央决策部署的实际行动，也是推进政法队伍自我革命的务实举措，对于纯洁队伍、优化生态、打造过硬政法铁军具有重要而又深远的意义。通过聆听领导动员宣讲、专家辅导讲座，参加本院集中学习讨论，进一步加深了对开展教育整顿重要性的认识，同时也深化了对忠诚纯洁可靠这一根本要求的理解。下面结合学习思考和平时工作实践中的一些感受，谈几点粗浅体会：

一、忠诚纯洁可靠不是与生俱来的，需要在持续学习中培塑提高。

政法姓党是政法机关永远不变的根和魂。作为检察机关的共产党员，培塑忠诚纯洁可靠品质，基本前提就是要加强党的创新理论、路线纲领和专业法律知识的学习，坚定理想信念，努力提高依法履职的政治担当和能力素质。法院工作的特殊性质，使我们在平时工作中更多的见证了一些反面教员。这些人在身陷囹圄，痛定思痛后，都不得不承认自己落伍、蜕变的原因虽然很多，但更深层次原因，还是理想信念上出了毛病。我理解，永葆忠诚纯洁可靠本色，理想信念是基础。必须时刻告诫自己，任何时候都不能放松对学习改造，自觉用党的最新理论成果武装头脑。越是与阴暗面接触多，越需要提高自己的思想境界，尤其注意在真学、真懂、真信、真用上下功夫，断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。每一次的集中教育整顿中，都要围绕需要解决的问题，进行认真的思想清理和对照检查，做到参加一次教育，思想受一次触动，心灵得到一次净化，理想信念得到一次升华。给我心灵上的震撼永远无法忘怀，无法抹去，使我在精神上再一次得到洗礼，在信念上进一步得到升华！在工作中要做到“三个始终”。

二、始终旗帜鲜明讲政治。

法院是人民的法院，是党领导下的人民法院，作为基层法院的一名法官，必须牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央和集中统一领导。坚定理想信念，弘扬苏区精神，不忘初心使命。始终不渝地坚持和依靠党的领导，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，确保党中央令行禁止，确保党的路线方针政策在司法工作中推行和落实好，确保法院的各项工作部署落到实处，做一个政治合格的人民法官。

三、始终坚定不移强素质。

作为一名基层员额法官，自觉把习近平新时代中国特色社会主义思想贯彻到审判工作和其他工作全过程。一方面要牢牢把握和严格遵守政治纪律和政治规矩，坚决守住党纪国法、伦理道德的底线，遵守法院的各项规章制度，确保院各项措施落实到位。另一方面就是作为法院的一个员额法官，为使自己处理的每一件案件公平公正，经得起历史的检验，必须加强法律业务的学习和庭审驾驭能力的提高，加强对法律知识的学习，尤其是新出台的法律、司法解释的学习和理解，要向书本学，向同事学，努力提高自己的审判业务水平，同时有效把握好党的方针政策和国情、民情，做到有机结合，妥善处理每一件案件，让案件的处理即符合法律规定，又能从社会大局出发，维护社会稳定，促进社会的安定团结，让每一件案件都体现出公平正义的社会主义核心价值观。

四、始终坚持操守保廉洁。

一名称职的人民法官，除了需要具备法律基本素质，还要有高度的职业道德和职业情操。“公正、廉洁、为民”是政法干警的核心价值观，也是人民法院的核心价值观。作为一名员额法官，应当牢固树立起社会主义法治理念，热爱审判事业，珍惜法官荣誉，坚持法官职业操守，恪守法官良知，以维护社会公平正义为己任，认真履行法官职责。树立正确的权力观、地位观、利益观，坚持自重、自省、自警、自励，依法正确行使审判权。严格遵守中央八项规定、“五个严禁”和廉洁司法规定，“知敬畏、存戒惧、守底线”。始终绷紧廉洁自律这根弦，始终对法律和权力抱有敬畏之心。坚决守住用权的法律红线和党纪政纪底线，严格按原则、规矩和程序办案、办事情，确保权力行使不偏向、不越轨、不出格，确保手中的公权力在法律框架内行使。坚持做到一心为民、司法为民，让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义。

【篇二】

在中国共产党成立100周年、“十四五”规划启动实施、建设社会主义现代化国家新征程全面开启之际，全国政法队伍教育整顿工作吹响号角。这次政法队伍教育整顿，聚焦“三个环节”，突出“四项任务”，是党中央从党和国家事业发展全局的高度作出的重大决策部署，也是政法队伍刀刃向内、刮骨疗毒的自我革命，意义重大，影响深远。我们司法行政系统要进一步提升政治站位，以教育整顿为契机，着力锻造忠诚干净担当的司法铁军，以新面貌、新成绩为祖国交上一份满意的答卷。通过深入开展专题学习、研讨交流，我进一步深化了对此次政法队伍教育整顿的思想认识，谈几点认识和体会。

一是强化思想武装，对党绝对忠诚。

我们党高度重视党员干部的忠诚问题。习近平总书记指出，对党绝对忠诚要害在“绝对”两个字，就是的、彻底的、无条件的、不掺任何杂质的、没有任何水分的忠诚。政法队伍是一支在革命烽火中孕育而生，在社会主义建设中历练成长，在改革开放大潮中砥砺奋进，在新时代新征程中百炼成钢的忠诚队伍。政法队伍作为捍卫党的领导和人民民主专政的国家政权的重要力量，第一位要求就是对党绝对忠诚，最根本的是维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，维护党中央权威和集中统一领导。政治忠诚是一种政治品格，是对信仰信念的坚守，对组织纪律的恪守，对党的路线方针政策的拥护，对党、国家和人民的无限热爱。通过政治教育、党史教育、警示教育、英模教育的学习，进一步提升了忠诚党和人民的思想自觉。

习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、21世纪马克思主义，在当代中国坚持和发展习近平新时代中国特色社会主义思想，就是真正坚持和发展马克思主义。要持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习贯彻习近平法治思想，进一步感悟思想伟力，切实用以武装头脑、指导实践、推动工作。

二是坚守为民情怀，勇于担当作为。

总书记强调，我们党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。通过学习教育，永葆对党的忠诚之心、对人民的赤子之心，永葆党的先进性和纯洁性。基层司法所作为直接面对人民群众的基层单位，“化解纠纷，为民解难；维护稳定，替党分忧”，就是我们的责任。从解决群众的一件件小事儿、难事儿、烦心事儿做起，践行“为人民服务、让人民满意”。我们将认真贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，践行全心全意为人民服务的宗旨，把对党的忠诚和对人民的深情融入到平淡琐碎的工作中，从人民群众关心的事情做起，不断提升人民群众获得感和满意度。

总书记强调，我们党一步步走过来，很重要的一条就是不断总结经验、提高本领，不断提高应对风险、迎接挑战、化险为夷的能力水平。主动适应新形势、新任务的要求，着力补齐依法履职中的短板弱项，不断提升专业化能力。充分发挥基层司法所的职能作用，限度地预防化解社会矛盾纠纷，限度地维护群众合法权益，限度地减少特殊人群对抗社会的心理和行为倾向，为奋力谱写美丽红桥建设新篇章贡献力量。

三是筑牢思想防线，做到防微杜渐。

自觉加强党性锻炼和道德修养，始终坚持遵守党的政治纪律，用党的纪律和各项规章制度来约束自己的行为，耐得住清苦，守得住小节，抵得住诱惑，在各种诱惑面前保持清醒的头脑，净化自己的灵魂，升华自己的思想，牢固树立知敬畏、存戒惧、守底线的思想，敬畏党纪国法。牢固树立正确的价值观、政绩观和工作观，不断增强清正廉洁、勤政为民的思想意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，永葆清正廉洁的政治本色。

第五篇：对民族团结的一些认知

对民族团结的一些认知

电影《战狼2》相信很多人都看过，当吴京臂撑五星红旗，安全度过交战区时，相信很多很多人都会热泪盈眶，祖国的强大，让我们在外有了尊严，更有了安全！当我们手持护照，祖国就是我们背后强大的靠山！

历史多次告诉我们，团结就兴旺，就繁荣；分裂就**，就衰败。这是各民族发展的客观规律，也是各族人民的根本利益和强烈愿望。国际上因民族问题处理不当而引发国家分裂、民族纷争、社会动荡的事屡见不鲜，所以要引起我们高度重视和警惕。我们必须清醒认识民族问题的复杂性和严重性。

祖国是一个民族的根，是民族生存的支柱和力量的源泉。我们新中国的建立，是所有的民族英雄们用鲜血和生命才换来的！我们现在能够幸福生活，更应该加倍珍惜。我们要继承这伟大的民族精神，让民族精神在我们身上发扬光大。振兴民族，振兴中华，全国各族人民团结一致，为实现中国梦尽自己的一份力量。“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”，是实现宏伟目标的思想源泉。

曾有人问哲学家：“一滴水怎样才不会干？”答：“把它放到大海里。”这句简短的话揭示出一个深刻的道理：个人离不开集体，只有团结互助的集体才会有无穷的力量，反之如果没有团结，即使有再大的力量也会枯竭。

居安思危，新时期，维护民族团结仍然是考验党执政兴国、驾驭复杂国际国内环境的重要课题，是检验各级领导干部处理涉及民族问题突发事件、维护稳定的能力和水平的试金石。随着改革发展的不断深入，各民族之间、地区之间、行业之间和个人之间的联系交流范围不断延伸，同时，因风俗习惯、经济利益等原因引起的摩擦、误会也时有发生。对于这种人民内部之间的矛盾，应当采取说服教育、民主协商、积极疏导的方法加以解决。处理涉及民族问题时，从有利于维护民族团结的原则出发，是什么问题就解决什么问题，不要轻率地扯到民族关系上。对于个别蓄意破坏民族团结、危害国家安全的触犯刑律的应当依法处理。坚决不说不利于民族团结的话，不做不利于民族团结的事，不干伤害民族感情的事。尊重各民族的风俗习惯，坚决反对任何民族歧视，反对大民族主义和地方民族主义，不能有狭隘的民族主义思想。

生活中，我们要学会团结，了解团结的重要性。今天的我们需要团结，明天的我们更需合作，让我们共同建设美好的祖国。

写于合肥 周敏 2017-9-22