日本独特的营销模式（合集五篇）

第一篇：日本独特的营销模式

日本独特的营销模式：保险超市

发布时间：2011-04-11 12:03:36

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保险超市免去了传统的保险营销员为了开发潜在客户而奔波的劳力，把保险销售从硬性推广转变到让客户自由选择。传统的营销模式缺点就是把八成的精力用在开发客户上，而不是用在为客户的服务上。这就是保险超市成功的秘诀。

在日本有各种各样的保险代理销售渠道，其中有一道独特的风景线——保险超市。

众所周知，保险是靠各种渠道销售的。在日本，人寿保险的主要销售渠道是保险营销员，其中一部分是通过保险代理店进行销售。而财产保险的销售渠道则比较多样化，有的业务是通过营销员销售，有的则通过保险公司直接销售，有的是通过保险代理店销售。保险代理店也有专业保险代理店和各类兼业代理店，涉及银行、汽车相关行业、不动产门店等，覆盖了各行各业。

在众多保险销售渠道中，保险超市在10年前悄然登场，开辟了新的保险销售模式。并一直未雨绸缪，到了近几年，保险超市迅速地发展起来，已然成了保险销售渠道中的黑马，牢固地占据了一席之地。

那么什么是保险超市？保险超市有什么样的独到之处？我们介绍日本保险超市的开拓者Life Plaza Holdings株式会社（以下简称“LPH”），通过他们的经营方针和操作模式，来了解日本的这种新型保险销售模式。

保险超市做代理门店销售规模大

顾名思义，保险超市就是开设保险门店，让消费者光顾保险超市，自由选购自己所需要的保险。保险超市主要是代理保险公司销售的保险产品，其实质上是一个规模巨大的保险代理公司。

LPH公司成立于1995年，现在注册资本金为6.2亿日元，相当于4800万元人民币。目前该公司拥有直营店107家，特许经营店66家，合计173家门店。

LPH公司为集团公司，旗下有一家子公司“Life Plaza Partners”（以下简称“LPP”），LPP自己拥有8家门店，加上控股公司的门店合计181家门店。LPH集团的从业人员有1500多人。LPH公司所经营的保险超市和主动推销的传统保险营销模式相反，采取反向思维，开设门店让消费者自己上门购买保险产品。LPH公司在2000年设立了第一家保险超市门店，当时和大部分保险代理店一样，只代理3到4家保险公司产品。经过10多年的苦心经营，LPH公司代理的保险产品达到了目前的40多家保险公司，其中代理人寿保险公司26家，财产保险公司

19家，使消费者能够在可比较的环境里自由选择自己所需要的产品。

LPH实行多品牌战略。第一，开设“保险窗口”门店。该类门店共有118家，能为客户提供多家保险公司产品，并能够自由选择产品的品牌；第二，开设“大家的保险广场”门店，共40家。其专门为方便主妇来店购买保险而设，门店中有较齐全的安排婴幼儿区域等设施；第三，提供专业的保险咨询服务的“保险专业店”23家。

LPH集团公司2010年销售额62亿日元（约合5亿元人民币），其中人寿险53亿日元，财产险9亿日元，销售利润为6.6亿日元。下属子公司LPP公司的销售额达到37.7亿日元，占集团公司总销售额的61％，其中人寿险32亿日元，财产险5.7亿日元。

保险代理40家业务熟悉客源盛

LPH公司开展的保险超市最大的优势是，他们并不倾向于推荐或销售某个保险公司或某个保险产品，而是以中立的立场，公平、公正地推荐和销售所有的保险公司产品。

LPH公司在2010年对来访保险超市的客户群进行了调查分析，发现有32％的客户选择保险超市的最大理由就是“因为可以听到中立的意见”。其次有22％的客户认为“因为咨询费用是免费的”，有12％的客户认为“销售的保险公司产品较丰富”，成为选择保险超市的理由。LPH公司从一开始代理3到4家保险公司产品，到目前代理40多家保险公司的产品，其规模已经达到了很高的水平，代理手续费也在同行业中较高（在日本根据保险代理店的规模和业绩实行差异化手续费率）。LPH秉承独立的原则，不接受保险公司的投资或资助，这使自己能够保持中立的立场，在销售各公司保险产品时可以平等对待。

但是，平等对待并不是向客户推荐所有保险公司的产品，这样反而让客户更加难以选择，也浪费客户宝贵的时间。保险超市的业务员已经非常熟悉每一家保险公司的产品，在掌握了客户的基本情况后，可以立即推荐2到3家适合客户的保险产品。哪家保险公司的产品是保费最低的，哪家保险公司的产品虽然保费较高，但是保障内容较丰富的，业务员都熟悉掌握，能够立即判断。

这要基于LPH公司有较完善的职员培训制度。公司的新员工会集中在总部培训中心接受一到两周的培训，分配到各家门店后，再接受一到两个月的实习，在实战中磨练。LPH公司实行固定工资加效益工资的综合考评制度，相比传统的营销员，收入稳定且整体工资水平也高于同行。LPH公司的员工离职率一直保持在10％以下，从业人员的稳定也带来了服务的稳定。

细致服务便客户独特经营占鳌头

LPH公司调查发现有48％的来访客户是第一次加入保险，36％是已经加入各种保险而考虑重新调整投保的结构，14％是为了确认已经投保的保险所具有的保障内容。来访者以20岁

到40岁的人群为主，占整体的80％，尤其是带孩子的家庭主妇较多。因此，LPH的很多门店里都设置了婴儿床、儿童乐园等设施，方便客户，使客户安心舒适地进行保险咨询。

当客户光顾保险超市后，为了让客户对保险超市有一个大致的认识，业务员会先简单扼要地介绍公司情况及规模，使客户放心在保险超市投保。然后，仔细了解客户的家庭结构、收入情况，并根据客户的基本情况规划出一个完整的家庭生活计划。根据这个生活计划推算出可能存在的风险以及对应各种风险需要准备的保险。

比如，万一当家庭的主要收入源的丈夫发生意外去世，那么在以后的生活需要多少费用，如果想让孩子念到大学，还会增加多少学费等，进行精细的计算，并按照年份安排每一阶段的费用，因而得出客户所需要的保障额，以及根据收入情况所能接受的保险投入额。根据这个保障额，业务员会推荐适合客户的产品。有了这些精细的计算，客户能够了解自己的情况，也能了解自己到底需要什么样的保险服务。

还有一些客户是已经加入了其他保险公司的保险。已加入其他公司保险的客户是来咨询目前已加入的保险有没有必要继续延续下去。很多人在加入保险时，不知道这份保险到底有没有必要，而在业务员的极力推荐下投了保。这些客户群或多或少的都有这种想法：如果已加入的保险不符合自己家庭实际情况，若解除保险，或者哪怕花费一点费用也想调整目前的保险结构。保险超市的细致服务，正好迎合了这些客户的需求，赢得了客户的信任。

另外，LPH还有自己的客户服务中心，集中管理客户信息。当客户发生保险事故的时候，可以到门店报案，或者直接拨打热线电话。很多客户投了多家保险公司的产品，客户服务中心也可代客户向其参保公司分别报案。保险索赔时，也是由LPH公司指导如何准备索赔资料。这些综合性的服务方便了客户，使客户安心在保险超市加入保险。

LPH还非常注重客户的投诉问题，只要有客户投诉，相关信息马上会汇报到总公司。这种注重客户声音的做法，提高了客户的满意度，客户投诉案件少有出现。LPH公司2年以内的保险续保率达到了98％，而在日本，一般的保险代理公司续保率只有80％。高达98％续保率正好说明了保险超市服务的优势。

重宣传提升认知多品牌战略见效

保险超市作为新生事物，打破了传统的保险营销模式。为了使其能够迅速地发展，让国民充分了解保险超市，成为重要任务。LPH注重保险超市的宣传，一开始在区域性的杂志上刊登广告，现在全国性报纸上刊登整版的广告，以及利用电视做广告。现在，甚至不惜重金在日本国民最喜欢的运动——棒球球场上挂上大广告牌。通过一系列宣传，国民对保险超市的认知度明显提高，在LPH一份网上调查发现，有10％国民对保险超市非常了解，30％的国民表示听说过保险超市。预计在不远的将来，保险超市会迅速发展壮大。

客户选择余地多保险超市前景广

保险超市免去了传统的保险营销员为了开发潜在客户而奔波的劳力，把保险销售从硬性推广转变到让客户自由选择。传统的营销模式缺点就是把八成的精力用在开发客户上，而不是用在为客户的服务上。这就是保险超市成功的秘诀。

保险超市的业务员只要把大部分精力放在研究客户的基本情况，推荐适合客户需求的产品上。公司正是充分利用这种优势，以提高服务质量为主对营销员展开教育和培训。

保险超市还引进了连锁特约经营模式，使门店数量迅速发展。LPH会派遣精英能干的员工，对连锁特约经营店进行培训和业务指导，派遣员工的业绩也全部归连锁特约经营店的成绩，使连锁特约经营店的业绩迅速提升，提高他们从业的信心。

保险超市已经显示出其强大的生命力，尤其在长期受经济危机低迷影响的日本保险界，更显得难能可贵。问题是这种营销方式，必须有颇具规模的门店来吸引客户，其经营成本显然比普通营销员推销保险或普通代理店高，该种营销模式将来能否改变日本保险代理店的格局，我们将静观其发展。（作者单位：东京海上日动火灾保险（中国）有限公司）

第二篇：ZARA独特营销模式的利与弊

ZARA独特营销模式的利与弊

一、引言

ZARA从诞生之日起就以不可思议的扩张迅速壮大着，截止2009年，ZARA已在全世界56个国家，拥有了多达4000多家门店。自2006年2月23日在上海核心商业区设立中国大陆地区的首家旗舰店以来，ZARA以“迅雷不及掩耳之势”席卷中国的服装零售市场，截至09年，ZARA在中国的门店数已超过60家较08年底增长大一倍以上，并呈现出向二线城市逐步扩张的趋势。

如今的ZARA已然成为服装零售业中“快餐店”的代表。与人们熟知的普拉达、古奇、安娜苏等服装零售业巨头不同，ZARA没有世界顶级的知名设计师，取而代之的是平均年龄在20多岁的几百人的庞大设计团队。较国际服装巨头略显青涩的ZARA，在2007年金融危机席卷全世界，老牌奢侈品销售额大幅下挫的时候，异军突起，逆势上涨，并在世界各地曾设门店，继续着全球市场的扩张。仅09年第一季度净销售额就达至23.38亿欧元，同比增长5%。

二、后金融危机时代，ZARA独善其身的经营秘诀

1.7天的快速反应

从产品设计到终端零售，ZARA极尽可能将整条供应链系统高效地整合，大幅压缩前导时间，将国际大品牌120天的前导时间缩至平均12天，最短7天。ZARA在西班牙建有20个高度自动化专门从事染色、剪裁的大型工厂，另配有500多家从事缝制等劳动密集型工序的小型工厂。大小工厂之间原材料、成品的传输通过其修建的高压隧道利用高压空气传送。对于非欧洲市场，则以航空取代传统轮船运输，大幅缩减了异地运输时间成本。这种一切以高速、节时为目标的商业理念，使得ZARA能紧跟时尚潮流，增加顾客的新鲜感。

2.款多量少

较其他国际品牌追求的“款少，量多”的规模经营模式，ZARA选择了独特的“款多，量少”的商业模式。针对单款服饰，采用规模不经济的限量销售方法，每家门店仅供应5、6件，以“短缺”供应诱发冲动消费。同时，每年推出近12000多种服装，极大的保持了客户对产品的新鲜感。由于“款多，量少”的商业模式很好地切合了现代人追求个性化的心理，因此，顾客的回头率和销售额均得以保持较高水平。

3.快速模仿

ZARA有着近400名20岁左右的年轻设计师组成的庞大的设计队伍。“模仿”而非“创新”的设计理念，通过顶级品牌的潮流新品发布会捕捉最新的潮流趋势及有着“时尚风向标”美誉的顶级设计大师的设计理念，再将其融入将要推出的新品服装中。这使得ZARA在每年设计高达12000多种形式不同的服装的同时，仍能准确无误的把握时尚脉搏。同时，由于高效整合的供应链系统极大的节约了仓储成本，使得ZARA的价格仅仅是那些国际品牌的几十分之一。

三、ZARA独特营销模式的潜在危机

1.缺乏舒适的消费体验

参照日本和台湾零售业的发展规律，一旦人均年收入达七千美元以上，城市居民就会出现消费需求的转折点，在价格敏感度降低的同时，舒适度、服务等感性方面的需求将显著增强，目前，一线城市人们的购物已从早先的单纯以低价格为诉求逐渐延伸到产品质量、人性化购物空间，细心周到服务上。而产品质量不高、购物者众多、试衣及结账等候时间过长使得ZARA毅然演变成一个“菜市场”，完全没有其他国际品牌为顾客营造的或奢华、或舒适的购物氛围，客户对ZARA“大棚批发市场”的产品定位，使得ZARA不仅丧失了打入利润额最大的高端市场的可能性，而且不得不以更为低廉的价格以对抗消费者对购物体验的日益追求。

2.缺乏独特的品牌精神

以整体产品概念为主的现代营销观念强调了核心产品的重要性。核心产品只是一个抽象的概念，是顾客真正要购买的实质性的东西。纵观国际服装巨头，它们花费数十年所做的便是努力将想要赋予的品牌精神注入到产品中去，并借助服饰设计将这种独特的品牌精神展现出来，从而使得目标人群在消费中能获得与众不同的消费体验和归属感。以“拷贝”为主的ZARA，则由于缺乏品牌独特的行业精神，不能以产品差异化赢得市场份额，而仅能通过低价策略挤占市场。人们购买ZARA在很大程度上是由于它有着一流的设计、平民的价格，而在人们日益富裕的未来，当这几十分之一的价格不算什么的时候，ZARA又靠什么留住客户呢？此外，之所以没有第二个ZARA出现，是因为没有人愿意像ZARA一样斥巨资建立地下高压运输网，但当ZARA模式越来越成功的时候，当大量投资者由于潜在高额利润驱动打造出第二、三个ZARA时，它的命运又会怎样呢？

3.巨额赔款，潜在威胁

据了解，由于“抄袭”行为，ZARA09年在英国遭遇了高达2千万英镑的税前损失，而最终只获得了薄弱的450万英镑的利润，较08年同期利润大幅缩水。这不得不让人对ZARA的未来感到担忧。目前，由于“追求一流设计却又囊中羞涩”的年轻女性大力追捧，ZARA在国际市场的大红大紫，如日中天，所以即使要背负源源不断的罚款，每年巨额的利润使得ZARA仍可以选择走“模仿之路”。但随着越来越多的想在“快速时尚”的服装市场上分一杯羹的服装零售商如雨后春笋般涌现，ZARA无论是选择放弃抄袭，走独创化战略，使得赖以生存的“一流的设计，三流的价格”的创意彻底消失还是选择继续模仿之路而背负巨额的侵权罚款，对于其来说，都将是个噩梦

第三篇：营销模式

营销模式(内部资料，仅供交流)

下面我仅以某药企营销模式给大家提供一个案例，以供交流。该企业营销主要采用先款后货模式及区域独家代理的政策，在各地均设置了产品的销售总代理，同时又建立了庞大的专业促销队伍协助这些经销商进行相应的市场推广。根据产品结构不同，公司成立了不同的销售部门对相关品种进行专业销售，并建立了部--大区--省—地区工作站的梯级营销网络。仅以某品牌品种部门为例，其营销手段主要包括两大块，一块是商业回款，也即是打了广告的品牌品种通过向医药贸易公司供货，达成销售指标；另外一块是非广告品种，通过销售人员的终端拉单，完成销售指标。这里说明一下，所谓的终端即是指药店，诊所，乡镇卫生院，医院。由于时间仓促，具体的操作手段，我希望下次有机会可以与大家一起讨论，恳请大家谅解！

第四篇：营销模式

营销模式

B2C是营销的主要的模式，京东商城从2004年开始走电子商务之路，在B2C这条路上走的最早，互联网很多盈利模式是先入为主，京东商城就是个例子，他成为了第一个吃“B2C”螃蟹的公司。

苏宁是国内家电连锁企业中着力信息化建设最早的企业，这主要得益于苏宁电器董事长张近东对连锁商业未来的判断。早在2000年商业资本刚刚抬头之时，张近东就提出了“在全国建立1000家连锁店，做中国的沃尔玛”的目标。

“沃尔玛给苏宁的最大启示，不是全球的布点、每年2000亿美元的营业额，而是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。”张近东说。

而要实现这一目标，张近东意识到，在专注零售业务发展的同时，应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。最终，苏宁电器选择了IBM咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。2004年至2010年，苏宁与IBM一直保持着战略合作伙伴关系，花费3亿元进行整个系统的优化管理和提高IT应用水平，实施多媒体监控指挥中心建设工程，建立了一个基于多维控制的信息平台。

厂商之间的B2B对接

三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况，同时，利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品。

苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部，也对供应商开放。苏宁目前有900多家零售终端门店，供应商数量1万多家，供应链运作相当复杂。对于下游业务，苏宁电器需要通过分布在全国的门店，将商品销售给最终消费者；对于上游业务，苏宁电器同时从商品、采购计划、订单、收发货、结算对账、信息交流等多方面需要和供应商进行沟通，包含物流、资金流、信息流等交叉作业。因此，供应链上的每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响苏宁电器、以及上游供应商各自的竞争能力。

“最初，苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化系统，当时的合作模式是：三星根据苏宁的订单供货，至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能了解。这样造成的直接结果是，热销的产品缺货时往往不能及时补货，而滞销的产品只能在库房中慢慢贬值。”一位三星彩电市场负责人向记者介绍。

为了弥补上述的缺陷，苏宁通过B2B信息化技术直接与供应商进行对接。据苏宁信息部何丹涛介绍，三星、海尔、摩托罗拉是最早与苏宁电器进行B2B对接的供应商，这些供应商可以随时进入苏宁的ERP系统（通过苏宁的一个公共平台实现双方ERP系统的对接）查看自己产品的销售进度和库存情况，减少业务沟通成本和劳动强度。同时，利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品，供应链在这种循环当中得到完善。

正因如此，LG、三星的客服在第一时间就掌握了其商品用户的信息，可以及时按照各自品牌的要求对用户进行回访，更好地完善售后服务环节。

事实上，除了京东、天猫公开大打资源争夺战，其他电商企业也都在进行“资源暗战”。据了解，目前占据电商市场较大份额的企业中，至少已有8家开放了第三方平台，其中不仅包括京东商城，还有当当网、苏宁易购、亚马逊中国等。随着开放平台已经大势所趋，有业内人士认为：在一轮接一轮的价格战过后，电商企业开始意识到价格战并非长久之计，供应链资源才是其今后命脉，电商之间的争夺应从台前转向幕后。

结语：

如果将当下电商企业对照二战时期的参战国，鲁振旺认为：“京东如德国，快速规模化，进占欧洲窥视苏联;天猫如美国，联络盟国(商家及服务)，联合作战;苏美如苏联，依靠广阔大地(家电)坚壁清野，其他如中日意等，区域作战，京东陷入POP和3C家电双线作战，东西线都挟商家围剿，京东必强攻一点而破之，才有生存之机。”

由于体系的逐渐完善，电商企业在平台运营上各有优势，终将随着平台的逐渐开放，电商之间的差距将逐渐被拉小，深陷同质化竞争与价格战的泥潭，业内人士认为：开放平台是未来国内电商的主体，深化供应链控制力是开放平台生存的基础。

网站推广策略

不管什么网站盈利模式，网站推广都将决定你的成败，而网站推广策略又会直接体现到推广的效果,京东商城在网站推广方面下了狠心,包括hao123的首页位置的广告位置，百度竞价的策略推广，google的ad广告联盟等等，网站推广策略让网站在互联网无处不在！曝光度极强，通过营销口碑宣传让京东商城在中国网民中烙下烙印！

苏宁建立自己的线上销售网站易购网，2009 年8 月18 日，苏宁电器网上商城全新升级，并正式更名为“苏宁易购”。通过网页建设、购物流程优化、产品知识积累、促销手段丰富和在线服务等工作，苏宁易购在满足消费者网购需求的同时，给消费者提供了更加便捷的商品查询、知识了解、促销购物体验以及更好的服务体验，比如配送、安装状态查询，产品/服务在线咨询，门店/促销信息了解等；同时，通过进一步搜集客户资料，加强客户行为分析，苏宁易购能够更有效地推进公司的全会员营销与针对性营销。在采购规模上，线上、线下统一采购；采购人员对产品有很深的认知；统一物流的基础；售后服务、维修网点的覆盖。“苏宁易购”已被全面打造成一个专业的家电购物与咨询的网站，与公司实体店面网络形成有效互补，在提升品牌形象的同时，更好的提升了公司整体销售与服务水平。以及与京东商城的合作，通过网络配送为顾客提供便捷的服务。

国美和苏宁是目前电器实体店的领军，销售额占据电器行业的大部分，随着网络的发展，国美和苏宁都开设了网上商城，但是基本上是起到为实体店宣传的作用，而实际作为网上商城的作用并没有凸显出来。而且商品品种比较单一，价格也比京东和新蛋网高很多。国美和苏宁的网店有个致命的缺陷就是网上商城和实体店价格的矛盾，如果网店价格比实体店低且与其他网上电器商城差不多的情况下，则会出现很多实体店看货网上购买的顾客，实体店的投资就没法收回。所以国美和苏宁的网店在一段时间内还是起到为实体店宣传的作用

成本策略

苏宁建立自己的线上销售网站易购网，2009 年8 月18 日，苏宁电器网上商城全新升级，并正式更名为“苏宁易购”。通过网页建设、购物流程优化、产品知识积累、促销手段丰富和在线服务等工作，苏宁易购在满足消费者网购需求的同时，给消费者提供了更加便捷的商品查询、知识了解、促销购物体验以及更好的服务体验，比如配送、安装状态查询，产品/服务在线咨询，门店/促销信息了解等；同时，通过进一步搜集客户资料，加强客户行为分析，苏宁易购能够更有效地推进公司的全会员营销与针对性营销。在采购规模上，线上、线下统一采购；采购人员对产品有很深的认知；统一物流的基础；售后服务、维修网点的覆盖。“苏宁易购”已被全面打造成一个专业的家电购物与咨询的网站，与公司实体店面网络形成有效互补，在提升品牌形象的同时，更好的提升了公司整体销售与服务水平。以及与京东商城的合作，通过网络配送为顾客提供便捷的服务。

借京东商城老总刘强东的话说“只要我在京东商城，我绝对不开实体店”，一语中的，因为开了实体店电子商务的优势将不存在，电子商务就是一个成本的控制，低廉的营销模式。电子商务可以节约公司运营成本，而京东商城把节约出的成本分摊到产品价格里面反馈给他的网站会员用户，用户尝到优质的产品性价比，良性循环，保证了网站的用户粘性。所以网站用户越来越多。从而击溃了传统营销模式的商场。把传统购物的用户拉到了网上购物。

几年前，苏宁电器每年的开店速度在50家左右，但从2009年开始每年开新店超过200家。这样的高速度扩张有点类似于麦当劳的模式，但是对于体量更为巨大的家电零售商来说，面临着远比快餐企业更为复杂的问题，比如新店面前期投资巨大、顾客初期购买率低、物流建设与配送成本高等都是不可回避的现实问题。

自营物流配送公司

国内的物流行业尚处于起步阶段，物流业特别是快递方面的法规尚不健全，实际中存在很多问题，有许多网购的纠纷出现在配送环节，如果选择比较可信的快递供应商又会大幅提高成本，而损害电子商务的主要优势——成本。京东商城的商品大部分是高价值的电子数码产品，如何避免配送环节的货损、货差以及少货、服务态度等问题？京东商城及时的在大部分大中城市建立了自营物流配送系统，而这些大中城市也是京东最主要的市场。京东商城在今年6月与四大外资快递巨头TNT、DHL、UPS、FedEx同时获得快递牌照，将战火烧向快递业。据了解，从2012年起，京东预计将投入百亿元

人民币，在全国超过10个城市新建电子商务中心，打造亚洲范围内建筑规模最大和自动化程度最高的电子商务运营中心，构建覆盖全国的现代化物流体系。

而早在08年，京东就开始布局物流，现已实现228个城市的自建配送队伍，自有物流配送比例占70%。电商行业布局物流早已不是什么新鲜事，亚马逊早就已经有自己的物流，凡客是在09年8月发声明开始自建物流的。

业内人士表示：自建物流将成为物流服务的重要力量，但电商自建物流要颇费一番功夫，其的难点不仅在于需要投入大量的资金，而且在物流团队的管理以及服务水平的规范，以及对送货线路的管理，都将直接影响到了配送的效率。

在电商观察员鲁振旺看来，电商进军快递业并不会改变行业格局，他认为：电商自建配送成本太高，远高于四通一达等加盟式，又不及顺丰和EMS的配送速度和范围，其次，与自身配送体系冲突，一旦大促，如何区别自身订单和其他订单的优先级?中国的电商80%以上份额由淘宝系控制，他们不会将自有订单交由电商快递完成。

而在于电商自身来讲，企业自建物流的优点是物流时效性和安全性有保障，缺点是成本昂贵，一次性投入大，而与第三方物流合作的优点是可以整合社会物流，降低配送成本，缺点是因配送产生的风险很难控制。

但从行业发展的长远角度来看，电商自建配送终将退出市场。鲁振旺表示：“除非特殊商品，比如水果生鲜，因B2C电商订单量受价格战、季节和促销等因素的影响，平均配送量无法均衡，成本远高于落地配和第三方快递。同样，快递进入电商难度更大，物流只是电子商务链条的一个小环节，即使是配送也只是物流中的一个小环节，快递做电商，相当于从头创业。”

第五篇：80后成消费主体 地板企业打造独特营销模式

80后成消费主体 地板企业打造独特营销模式

据了解，80后已经逐渐占据了大部分地板消费市场，独特审美、个性潮流是80后的显著特征。随着生活水平提高，地板企业要想把握这新生市场，首要的就是抓住80后的消费心理，对症下药，打造独特营销模式。

企业：明确消费群体需求

中国地板市场从原先的小打小闹，逐渐发展成为家居市场的重要领域，企业蜂拥而至分割市场，但是，盲目的开发对企业有害无利，广州品牌策划公司龙狮智业集团，企业必须找准目标，确定市场定位，才能有长足发展。80后作为当前地板消费市场主体，成为众多企业争相“追捧”的目标。名企经营者在明确自己定位后，更是要了解目标群体需求，对症下药，做好事半功倍的高效市场。

购买前：彰显个性的潮流设计

80后对于家装设计，会充分表达自身想法，设计彰显个性独特，追赶当前时代潮流，大连森林狼地板市场人员做的关于80后地板消费的调查显示，“款式(及花色)”一项以67%的比例占据首位，其次才是价格和品牌。地板企业在产品研发方面存在很大不足，“抄袭风”盛行，这对于80后这个地板市场的消费主题来说，是一个弊端。“宁可丑的孤独，也不要美的雷同”，80后消费群体最为看重个性化的设计。

另外，DIY设计也是一个不错的市场发展趋势。消费者在设计自己居住环境时，往往喜欢亲力亲为。对一些市场状况的了解后加入自己的构思，是这个群体对家装的热门选择。购买时：网络为重要选择途径

80后是伴随着网络成长的一代，网购成为消费的一个重要途径。在广州品牌策划公司龙狮智业集团看来，目前，科学技术的快速发展让电子商务逐渐“走红”，地板企业要抓住80这个消费群体，更是要开拓网络营销渠道。在80后这个群体的网络消费中，“货比三家”的传统思想也被搬到了网络中。商家加大网络营销力度，整合网络营销策划，针对这特殊消费人群，展开市场推广。

最近，移动终端的发展更是促进了80后的网络消费。移动、个性、快速、互动是移动网络的特点，企业开拓市场，与时俱进，与移动网络营销相结合，以此吸引更多的消费人群。购买后：“一站式”便捷服务链

广州品牌策划公司龙狮智业集团认为，对于80后来说，方便快捷是首选。目前，这个群体有着较长的工作时间，因此，他们不会花费更多的时间在家装上。企业在推广自身品牌的同时，还可推出相关的“一站式”便捷服务，解决80后消费者的后顾之忧。同时，企业还需加强售后服务。80后在注重“一站式”消费的同时，也非常关注售后服务，而良好的售后也可以提高企业知名度，推广企业品牌建设。