第一篇：XX为信访目标管理任务所做的工作
XXXX为信访目标管理任务所做的工作
XXXX信访工作是贯彻执行党的群众路线，依靠群众维护党纪政纪，提高执政能力、促进党风廉政建设的一项重要的基础性工作。通过信访，一方面可以了解掌握党的路线方针政策在人民群众中的执行情况和党员领导干部中存在的问题，及时进行纠正和解决；另一方面，也可以通过信访这个窗口向人民群众宣传党的路线、方针、政策，提高党在人民群众中的威信，维护社会的稳定。
在信访工作中最难的是接待来访人员。这些人绝大多数是满怀着怨气和怒气，认为自己的切身利益受到了侵害，对个别干部的所作所为感到气愤；同时他们也希望党和政府能够帮助他们解决困难和实 际问题。在工作实践中XXX维稳中心XXX主任逐步摸索出了信访接待的工作规律，并掌握了一套较为有效的办法。
一是学会“当听众”。不论对方的态度好坏、不管对方有多大的怒气和怨气，作为接访者首先要当一个忠实的听众，认真听对方讲的 每一句话，赢得对方的信任，使对方的怒气消掉，怨气减掉。
二是学会“当傻子”。由于来访者多是怒气冲冲，难免说出一些 难听的话。此时，自己要学会当“傻子”，不计较对方，不顶撞对方，不轻易打断对方，防止矛盾激化。
三是学会“当秘书”。把自己当成来访者的秘书，待对方把话讲完后善于归纳对方的观点，并与对方沟通取得一致，为后面的调查处理打下基础。由于来访者的职业、经历、文化程度、表达能力各不相同。经常遇到讲话条理不清，甚至语无伦次的来访者。这就要求我们
必须拿出当秘书的本领，帮助他们整理谈话的基本内容和基本观 点，实践证明，这是做好信访工作的一项基本功。
四是学会“当解说”。区分不同情况，耐心详细地向来访人讲明信访受理的范围，对于不属于受理范围的告之向应受理的有关部门反映，对于属于受理范围的，要认真解答政策，做好思想工作，让来访者了解认识信访工作，从而做到依法信访。同时，平时要注意学习，尽可能多地掌握各方面的政策、知识，不失时机地向来访者讲解相关 政策、法规，让他们有获而归，这是提高信访工作水平的必然要求。
五是学会“当包公”。面对成百的群众来信、来电和来访，要善于从支离破碎的材料中甄别出有价值的信访线索，要铁面无私剖析是非曲直于信访人，如陈某离异的财产案。
对特殊难缠户：
1、理清思路，寻找突破口。如李某
上门找李，李不谈，就找李的爱人商谈。李父生病，组织人员探视。
2、不畏困难，主动化解。
XXXX多次为化解矛盾召开调处会，对房地产开发有限公司和李某双方进行协商调解。同时，主动协调李的朋友同事、亲戚帮助一起做工作，使其在法理和拆迁政策方面达到统一认识。
3、因事制宜，确定方案。
XXXX找出周边的拆迁户结合李家的实际情况，最后确定拿钱，自己买二手房的办法。
第二篇：2012信访稳定工作目标管理考核办法
2012信访稳定工作目标管理考核办法
为了切实做好全镇信访稳定工作，增强各单位维护社会稳定的责任意识，有效化解各类矛盾纠纷，努力推进“三争一创”工作深入开展，为全镇经济社会发展创造安定和谐的社会环境，特制定本办法：
一、考核对象
各村（居）书记、主任，镇分工领导、分工干部，镇信访办、维稳办工作人员。
二、考核目标
通过考核建立规范、有序、务实、高效的信访工作新秩序，全力压降我镇的信访总量，努力实现无越级上访，无进京上访，无有社会影响的群体性事件，确保小事不出组，大事不出村，矛盾不上交。
三、考核细则
1、考核分值：本考核实行计分制，总分为100分，每分值为30元。
2、考核形式：本考核采取交纳保证金方式。镇分工领导、分工干部、村（居）支部书记、主任，镇信访办和维稳办不参加村（居）分工的人员每人交纳3000元风险保证金。
3、奖惩办法：
（1）进京集访（5人以上）一次扣除100分，进京个访一次扣除30分；到省市集访（5人以上）一次扣除20分，个访一次扣除10分；到区集访（5人以上）一次扣除10分；到镇集访（5人以上）一次扣除5分。
（2）全年考核在50分以上的按实际得分1：1配比予以配套奖励；全年考核在49分以下的，不予配套奖励，只返还实际得分对应的保证金；得分为0的，扣除全部保证金。
四、其它事项
1、本考核办法所指信访事件以区、镇信访、维稳部门反馈为准。
2、镇信访办、维稳办每季度通报一次各村（居）考核情况，年终累计汇总考核。
3、本考核办法由镇信访稳定工作领导小组负责实施和解释。
4、本考核期限为2012年元月1日至2012年12月31日。
第三篇：为切实做好信访稳定工作
驻马店市水利勘测设计研究院 2010年信访稳定工作汇报材料
驻马店水利勘测设计研究院的信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市水利局的具体指导下，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作的宣传，深入落实信访工作制度，着力提高化解人民内部矛盾的能力，努力打造平安院落，按照上级要求，结合我院实际情况，通过强化领导，精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，2010年我院化解矛盾10起，职工群众反映问题28起，院解决问题28起，信访事件处结率100%。全年没有出现一起越级上访事件发生和治安案件及刑事事件的发生，为设计院的经济社会发展创造了一个良好的工作环境。
一、强化领导，将信访工作纳入重要日程。
我院为切实做好信访稳定工作，院多次召开信访稳定工作专题会议，研究制定了不同阶段信访稳定工作的实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。院办公室还对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，做到底子清、情况明，并研究出有效的矛盾问题的解决措施和方法。我院成立以院长付战武为组长，副院长陈新为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”，形成上下齐抓共管的体制。为此我院设立
信访办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把信访工作摆在突出位置，院长与格科室领导签订了安全稳定责任书，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好气氛。
二、精心组织，做好苗头性信访信息排查工作。
本着早发现，早介入，早化解的原则，每月我院在全院范围进行了广泛细致地排查工作。办公室深入到各科室，家属院逐人、逐户走访，听民声、察民情，访民愿、找问题。然后，汇总梳理，登记造册，逐一解决。
三、突出重点，积极调处化解不稳定因素
设计院党委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。一是时限要到位：群众反映的问题，简单的要在一到两天内答复，问题复杂的要在一周内反馈调查处理结果。
二、是制度制定要完善到位。通过加强制定建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。
三、是监督执行到位。规章制度完善，工作责任落实，真正做到群众反映的问题有人抓，突发的矛盾有人处理。“三突出”一是在处理解决群众来访时的工作突出一个“情” 字，我院党委领导班子成员都带着爱民的感情做好群众来访工作，热心接待，决不回避矛盾，推诿扯皮问题。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，在处理群众反映问题时，要求要有耐心，和关心，认真听取群众来认真听取群众来反映的问题，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠。如
果方法稍有不慎，会使矛盾激化。因此我们通过耐心、细致的工作，稳稳当当解决实际困难。
四、提前排查，积极预防，提高处置突发矛盾的工作能力。院办公室坚持落实定期排查制定，毎月进行一次在全院范围的排查，并做好排查登记工作，把发现的存在问题矛盾处理在萌芽状态，有效预防了各类矛盾问题的激化。同时做好日常信息收集工作，坚持政策法规方面的学习培训，提高处理突发事件的能力，努力营造和谐稳定的社会环境。
五、当前存在的问题
在召开“两会”前期，我院办公室专门对我院存的不稳定因素进行了全面的排查，把问题处理解决在萌芽状态，没有发现有问题进行信访发生的迹象，目前我院全体职工家属精神状态稳定，工作干劲高涨，一心为我市的水利事业发展贡献力量。
第四篇：文员每月所做工作
文员每月所做工作：
1．月初制做员工考勤报表（公司及加气站）在我的文档-公司-2012年考勤报表里；
2．月初将车辆行驶记录及充加油卡记录扫描发给能投余风，扫描件压缩存入D盘车辆行驶记录里；
3．月初制做非财务报表（在D盘行政管理表格上交文件夹里）发给能投蒋启丽；
4．月初制做招待费用台账（在D盘招待费用台账里）发给聂广盈；
5．月初将各科室上报的报表按类别存入D盘各科室本月工作总结！下月工作计划文件夹里；
6．月底收集各科室办公用品申购单及公司需购买办公用品，统一采购；
7．每周一制做周工作报表（D盘蒙城公司周工作计划表文件夹里）；
8．每周一制做周工作会议纪要先发给陈总，确认后再发给周总（D盘蒙城公司会议纪要文件夹里）；
9．记录好周总考勤。
第五篇：信用社2010年信访举报工作目标管理责任书
XXX市农村信用联社2010年信访
举报工作目标责任书
为认真贯彻XXX市纪检监察工作会议精神，按照市委纪委2010党风廉征建设目标责任书的总体要求，做好信访举报工作，进一步畅通信访举报工作的渠道，充分发挥信访举报职能作用，提高信访工作的实效和质量，加强基层信访举报工作各项规章制度，为深化改革，促进发展，维护稳定大局服务，经联社党委研究决定，制定《纪检监察信访目标管理考评标准》，根据考评标准的要求，联社党委与机关五部一室负责人签定目标责任书。
一、责任期限
从二0一0年元月一日起至二0一0年十二月三十日止，联社党委将按照本考评标准对联社机关六部一室的信访工作，每半年进行一次检查，年终由联社党委组成考评组进行统一验收。
二、责任目标的几点要求
（一）市联社党委负责对《信访考评标准》的内容进行定期检查、指导、年终进行考评验收、表彰、奖惩。
（二）各基层信用社党支部要认真落实目标任务，制定相应措施，改进工作方法，提高工作质量，完成各项考评指标任务。
（三）各基层信用社党支部要认真登记来信来访，热情接待来访人员，做到不积压、不拖延和不推诿信访。
三、奖惩
在年终验收考评中，总分数达到90分以上的，可参与市级纪检监察工作先进单位的评选；80分以下的，限期改进工作，在限期内工作要有大的起色；70分以下的，在全联社予以通报批评，并做为年终考评的重要依据。本责任书一式两份，市农联社党委、联社机关六部一室，各存档一份。
签订单位： 责任单位： XXX市农村信用合作联社 信用社
理事长签字： 信用社主任（部、室）签字：
年 月 日 年 月 日
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