2013年度信访小结

第一篇：2013年度信访小结

XX公司组织开展冬季矛盾纠纷和

信访突出问题排查活动

今年以来，XX公司强化员工观念、加强源头治理、建立长效机制、坚持重心下移，大力推行涉诉信访评估预防、约期接谈、责任通报、多元化解、案件终结“五项制度”，做好立案、信访轮流接访制度，开展领导班子下访制度，法官对调解案件的回访制度等。

一是加强信访接待。XX公司在办公室设有信访室，落实专人负责群众信访接待工作，件件有登记，件件有回复，耐心接待，打消了许多当事人的上访念头，1至11月，信访室共收到来信10件；接待来访人数12人。没有因接待处理不当而发生影响稳定事件的情况。

二是大力开展矛盾纠纷排查化解工作。公司领导班子高度重视涉诉上访工作，对有涉法上访苗头的案件进行模底排查，登记造册，建立好矛盾纠纷排查工作台帐，落实领导班子与上访当事人一对一跟踪制度，认真做好当事人的思想稳控工作，力求做到息诉止访。今年1至11月共召开矛盾纠纷排查工作会4次，没有有不稳定因素的案件中央政法委共交办中院处理的涉诉信访案件有共12件，已化解12件。

三是做好信访长效机制。扎扎实实地做好信访维稳工作，通过强化领导，落实责任，建立科学有效的信访长效机制，切实地做好维稳工作。

第二篇：信访小结

离石交警大队“大排查、大接访、大化解”

第一阶段总结及第二阶段安排

按照区“大排查、大接访、大化解”活动及政法系统涉法涉诉信访稳定“三大”活动要求，离石交警大队高度重视，迅速成立“三大”活动领导组，结合“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观教育实践活动和学习发扬雷锋精神活动，积极开展涉法涉诉信访稳定“大排查、大接访、大化解”活动，现将活动第一阶段小结、工作存在的不足及第二阶段安排汇报如下：

第一阶段工作小结

一、按时召开全体民警动员大会，教育深刻认识活动重要意义

制定了涉法涉诉信访稳定“大排查、大接访、大化解”活动实施方案，于3月6日召开动员大会，大队主要领导亲自作动员报告，对开展涉法涉诉信访稳定“大排查、大接访、大化解”活动作出具体安排部署。教育全体民警特别是中层以上领导干部首先要认清形势，将“三大”活动作为当前的一项重要政治任务牢牢抓在手上。

二、深入基层认真排查摸底，全面掌握涉法涉诉案件纠纷

一是明确三位大队领导负责摸排秩序部门和各中队、车管部门、事故部门三个方面的信访案件，同时负责对摸排出的信访案件提出初步化解意见。同时要求各基层单位深入辖区开展拉网式排查摸底，切实做到群众诉求底数清、情况明。截止目前，共排查出12件涉法涉诉事故纠纷。二是对已掌握的信访案件和新排查出来的隐患进行逐件登记，注明诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测、工作预案等要素，逐人逐案建立台帐，分类梳理后进行汇总。三位负责摸排的队领导于3月23日就信访摸排情况在队务会上作了专题汇报，并将有关情况交大队活动领导组办公室备案。三是在重大活动和敏感节点期间，全队实行信访信息“零报告”制度和信访形势“日研判”机制。

三、全面清理摸排事故纠纷，确定专人进行包案稳控 一是要求在全国“两会”召开前，事故、秩序、车管部门将近年来摸排出的信访案件逐一清理并确定专人进行包案，掌握当事人行踪，确保了当事人不出区、到市、赴省、进京上访。二是向全队各单位下发了《关于领导包案化解矛盾纠纷的通知》，结合各科室工作职能、职责，对大排查期间排查出的纠纷、问题，分解任务、明确责任、实行包案稳控。在通知中写明案件基本情况及目前的发展态势，明确了包案任务、包案领导、责任单位和责任人，确保每件事故纠纷化解任务都落实到人头。

存在的不足：

一是个别单位对“三大”活动的重要性认识不够，工作停留在开会和传达文件的层面；二是主动性不足，深入基层开展矛盾纠纷排查还不够细致；三是对事故纠纷所涉人员的稳控工作还不够到位。

第二阶段的安排：

一是继续教育广大民警提高对开展“三大”活动重要性的认识，切实认清此项活动是市、区两级党委政府创新社会管理，建设和谐稳定美好新吕梁的重要举措；二是进一步增强民警工作的主动性和责任心，继续深入基层，认真扎实开展事故纠纷隐患排查，切实将所有涉法涉诉事故纠纷全部掌握；三是尽快落实各项稳控措施，积极向党委、政府争取支持，与相关部门和乡镇、街道办、村委加强联系沟通协调，因人置宜，逐一突破，确保矛盾纠纷妥善化解，当事双方人员稳控到位。

二〇一二年三月三十一日

第三篇：整治信访秩序小结

规范信访秩序治理异常上访专项活动工作总结

自活动开展以来，在党委、政府的正确领导下，在上级信访部门的业务指导下，我镇依照《信访条例》、《中华人民共和国集会游行示威法》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》以及公安部《关于公安机关处置信访活动中违法违罪行为适用法律的指导意见》、滨州市维护稳定工作领导小组《关于开展规范信访秩序治理异常上访专项活动实施方案》、无棣县委会稳定领导小组《关于开展规范信访秩序治理异常上访专项活动实施方案》等文件精神，狠抓措施落实，强化源头治理，在维护社会稳定大局中起到了积极作用。

一、广泛宣传发动，营造氛围。一是刷写固定标语，悬挂宣传横幅，在镇驻地、村、街道主要处张贴《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》和相关案例通告。二是集中召开或分组召开村民会议，加强《信访条例》和公安部《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》摘要的学习。每个社区确保悬挂宣传横幅2条以上，刷写标语5处以上，《案例通告》等张贴到每个村的公开栏内，并将相关工作情况以文字附照片的形式上报镇领导小组办公室。三是结合每月22日法制宣传日活动，利用固定宣栏、流动宣传车等形式，增强本次专项活动的宣传效果。

二、开展矛盾纠纷大排查、大化解。一是开展大排查，建立不稳定因素排查稳控台账。结合社区实际情况，根据排查实际，按要求填写《不稳定因素排查登记表》。二是开展大化解，实行包案销号管理。对前期约访案件按照约访、办案、督查“三位一体”的工作要求，安排领导包案及化解专班，全程负责案件协调、督办工作，直至问题彻底化解。进一步强化属地管理和包案领导工作责任，综合运用各种手段，充分发挥司法救助资金、民政救济资金的作用，着力推进“事要解决”。

三、依法打击上访中的违法犯罪，规范信访秩序。按照公安部《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》，重点打击上访过程中的违法犯罪，尤其是打着上访旗号、行敲诈钱财之实的行为；对拒不按照《信访条例》规定，在各级国家机关多次缠访、闹访、滞留、滋事，或者将“老、弱、病、残”弃留；或者摆放花圈、横幅、祭奠、停尸闹丧；或者通过网络煽动，组织策划非法聚集；或者以信访为名骗取收取他人财物；或者在上访过程中采取极端行为煽动、串联、胁迫诱使他人采取过激方式上访；或者故意损坏公共财物，威胁使用暴力故意伤害他人身体；或者非法聚集阻断交通、堵塞机关大门等“三堵五闹”行为；或者阻碍国家机关工作人员和政法干警执行公务的，都按照《刑法》、《治安处罚法》等相关法律规定从重从快予以惩处，切实增强依法处置的威慑力和效果。截至目前，我镇没有违法信访行为。

四、加强督办检查，完善办案机制。对工作部署开展情况进行巡回督查，定期通报情况。对因领导不重视、宣传不到位，工作不力、责任不落实、突出问题得不到解决的单位和责任人，依据有关规定严格追究，直至“一票否决”。

碣石山镇人民政府 2014年11月1日

第四篇：信访大调解年终工作小结

信访大调解年终工作小结

信访大调解年终工作小结

今年以来，县矛盾纠纷受理室以“和谐社会”建设为总体目标，认真贯彻中央、省、市政法和信访维稳工作部署，紧密结合信访工作实际，切实采取有效措施，大量社会矛盾和信访问题调处在当地，化解在基层，圆满完成了中央领导人到视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作，信访总量、集体访、越级访得到有效控制，信访态势位居全市前列。现将一年来的工作情况总结如下：

一、基本情况

以来，县信访工作在各级各部门的高度重视和共同努力下继续保持良性运动，全年共受理各类信访总量508件，已办结479件，办结率%，其中符合矛盾纠纷受理要件并受理的矛盾纠纷27件，占信访总量的%，按相关工作程序分流至各乡、各工作室，现已调处结案26件，正在调处1件，矛盾纠纷调处结案率达到%。

信访反映和矛盾纠纷的主要问题集中在以下八方面：村级换届选举引发的矛盾纠纷；林权制度改革引发的矛盾纠纷；农村土地征用过程中引发的矛盾纠纷；市容市貌管理整顿过程中引发的矛盾纠纷；旱灾缺水引发的矛盾纠纷；煤矿改制引发的矛盾纠纷；拖欠工程款和民工工资问题；涉法涉诉等方面的问题。

二、主要工作

强化机构建设，明确工作责任

自成立矛盾纠纷受理室以来，与日常接访、办信的实际工作相结合，成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷“大调解”领导小组，抽调优秀干部专职负责“大调解”的日常

工作，并制作了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料，将流程图贴板公示于受理室醒目位置。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位“大调解”工作的有序、有力、有效开展。

完善工作机制，规范运作程序

一是坚持原则性与可操作性相结合，认真研究，制定下发了《县社会矛盾纠纷受理室分流工作流程管理办法》，对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理回报和归档以及工作责任等几方面作了明确规定，进一步规范了矛盾纠纷受理分流工作运作程序。二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度，多措并举，确保社会矛盾纠纷第一时间就地、及时化解。

注重源头治理，排查化解矛盾纠纷

始终坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，通过经常性定期排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，同时在重大活动期间、敏感时期开展集中排查，全面掌握信访动向。一是坚持按月排查矛盾纠纷。每月初对上月来信来访情况进行分类排查，把排查情况及时反馈到乡和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决，最大限度把矛盾纠纷处置在源头，化解在初信初访环节；二是特殊时期实行排查上报制度。重大活动及“两会”期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，第一时间进行有效稳控，确保重大活动社会和谐稳定；三是集中交办，限时化解。上半年共排查出各类矛盾纠纷140件，经分类梳理，以师联办发[]1号、2号文件进行集中交办，对

反映基本合理的限期解决；反映不合理的认真细致做疏导稳控工作；涉及多部门、跨地区、跨行业的积极协调解决；对一些历史遗留问题，尊重历史、照顾现实、妥善处理；对诉求不合理但反复缠访闹访的，按相关工作程序移交解决信访问题联合工作组依法处理。同时实行销案制度，没有及时化解的列为下一批继续交办，不解决不销案。

整合调解资源，加大调处力度

牢固树立“稳定压倒一切”的思想，充分整合领导接访、“大调解”、“联合调处”等信访调处资源，加大调力度，有效化解各类矛盾纠纷，努力打造和谐、平安。一是继续坚持每周五开展县委、政府领导接访活动，并将接访时间等相关信息在政府信息公开门户网站进行长期公布，不断完善工作机制和措施，使其真正成为新时期从源头上调处矛盾纠纷的有力措施。二是在日常接访、办信过程中，对符合调解要件的社会矛盾纠纷，按调解原则和工作流程，引导当事人进

入调解程序，分流指派到相应的调解工作室，限期调处。三是按照相关工作程序在受理的信访案件中，认真分类、梳理，将群众合理诉求和非正常上访案件按照一案一卷的要求按时移送联合工作组办理，同时协助工作组做好有关工作，促进信访问题的最终解决。目前已移送联合工作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案22件，移送非正常上访案件2件。

加强督查督办，狠抓工作落实

进一步畅通矛盾纠纷受理渠道，重点抓好矛盾纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作。对来信来访反映的纠纷问题详细登记，进行初步的分类疏理，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人；对于需要通过乡或部门协调、现场一时不能解决的问题，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，以书面形式分流交办至乡调解中心或相关调解工作室；对于解决难度大，需要进一步研究解决的重

要信访事项，及时向矛盾调解中心领导汇报，由相关乡调解中心或相关调解工作室联合研究解决，并告知信访人。每件分流交办的信访事项，适时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来下访督办各类重要案件16件次，确保了上级下转重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台账，办结的纠纷问题及时进行了整理归档。

加强队伍建设，强化责任追究

经常召开例会，组织分析研究重要案例，及时传达学习上级新近出台、下发的相关法规、政策、文件精神及业务技能，并结合科学发展观学习实践活动，不断为工作人员充电，着力提高调处队伍的理论素养、政策水平、业务素质和调解工作技能。以来，共召开会议研究重要案例56件次，开展学习交流活动21次，一批重要纠纷案件得到妥善处理，同时工作人员的一些好的经验和做法及时进行交流，进一步提高了工作人员的

业务水平。同时，工作中实行责任查究，对未按规定登记、受理、分流造成严重后果的；推诿、敷衍、拖延受理事项办理的；事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的；在处理受理事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重影响的，将对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法进行行政问责，确保每一件矛盾纠纷问题得到及时受理、分流、办理，取得高质量、高效率的办理结果。自矛盾纠纷受理室成立以来没有出现以上违规行为。那一世范文网

加强信息工作，努力构建信访信息网络

坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送信访工作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、政法委、县政府办报送工作信息及调研报告等，充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步形成。今年以来按规定已向以上单位报送

信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日报采用1篇、被市局采用5篇。此外，国家重大活动和敏感时期实行信访动态信息每日“零”报告制度，切实做到各类信访信息心中有数。

三、存在问题

一是少数历史遗留问题调处结案难度大。

二是部分上访群众法制观念淡漠。

三是少数乡镇、部门、工作室对信访工作、矛盾纠纷调处工作重视不够，没有把好初信初访环节和矛盾纠纷调处的最佳时间。

四、下步工作打算

1、认真贯彻落实中央、省、市关于信访和维稳工作的重要文件和会议精神，以构建和谐社会为己任，充分发挥矛盾纠纷受理室的窗口协调作用，努力构建上下联动、齐抓共管的“大调解”工作格局。

2、严格按《县社会矛盾纠纷受理分流工作流程管理办法》的各项工作要

求受理、分流、指派矛盾纠纷。

3、积极探索适应新时期、新形势下矛盾纠纷反映和群众诉求的新渠道。

4、认真完成社会矛盾纠纷调解中心交办的其他工作任务。

第五篇：整治信访秩序小结

整治信访秩序专项斗争工作小结

今年以来，在党委、政府的正确领导下，在上级信访部门的业务指导下，我镇依照年初工作目标，狠抓措施落实，强化源头治理，在维护社会稳定大局中起到了积极作用。

一、信访基本情况

群众信访特点主要表现在：一是信访件次和群众集体访批次大幅下降，但因个别集体访人数较多导致信访总量依旧高位运行；二是信访秩序逐步好转，大多数群众都能依法有序上访，但无序上访及涉法信访问题仍然存在；三是少数集体访和越级访有幕后策划、互相串联迹象；四是群众信访反映的问题涉及面广，呈多元化趋势，偶发性因素引发的集体访较多；五是当前信访问题基本上都涉及群众的切身利益，部分群众要求解决问题的心情迫切，情绪激烈，信访问题协调难度较大。

二、主要工作措施

1、强化初信初访工作。坚持将为民办实事作为信访工作的出发点和立足点，强化初信初访的办理和协调力度。对群众的合理诉求，能解决的及时予以解决，一时不能解决的，向群众做好耐心细致的解释工作；对不合理诉求，认真做好政策宣传工作，引导信访人正确看待问题。全年初信初访一次性办结率均达90%。

2、强化督查督办工作。加强重点信访件的督查督办力度，对重大信访件，严格落实责任人，进行专项治理；对重复信访件，区别情

况，认真调处，确保‚事事有人管，件件有落实‛。全部按时结案。同时，认真做好信访事项复查工作。

3、强化基层基础工作。一是深入开展信访工作‚八佳‛争创工作。坚持‚围绕‘八佳’促工作，做好工作创‘八佳’‛的工作思路，充分酝酿，精心部署，并以此为抓手推进基层信访基础建设。二是加强基层工作经验交流。组织全镇村居、单位的信访信息员在矛盾调处服务中心召开基层信访工作经验交流会，学习、交流、借鉴各单位经验。三是勤下基层，深入一线，加大重大疑难信访件的协调力度。

4、强化信访隐患排查调处工作。一是充分发挥各级信访网络组织作用，坚持常规排查与重点时段排查相结合，超前工作，将隐患化解在源头，将矛盾解决在萌芽状态。二是扎实开展重大疑难信访问题专项整治工作。对全区的特殊人群进行了‚横到边，竖到底‛全面拉网式摸排，其中对特困群体、弱智、精神病类人员作了全面摸排，逐一登记造册，并采取监护人、乡镇（街道）、村（居）、组三级包保责任制，对特殊群体反映的生产、生活困难等问题，坚持以人为本，能解决的切实帮助解决，不符合政策、不能解决的切实将政策宣传到位、将信访程序告知到位，同时加大监控力度，及时掌握动态。

5、加强信访队伍建设。一是多措并举加大上级文件的学习、贯彻力度，不断增强新形势下信访工作的认识水平。二是扎实开展岗位大练兵活动。加强信访干部本职岗位应知应会的基本业务知识的学习和训练。

6、加强信访宣传工作。在做好平时性宣传的基础上，深入全镇

各村、社区、居委会开展信访宣传‚进村入户‛活动，将‚两个条例‛的宣传与党的十七大精神和上级信访工作重要文件精神相结合，增强广大干群对新时期信访工作的认识，提高广大群众依法有序信访的思想认识。

7、积极探索新时期信访工作新途径。一是创新推行法律工作者信访服务周制度。于3月开始实施‚法律工作者信访服务周‛制度，组织律师及从事司法工作多年的法律工作者参与信访接待值周，为群众提供‚全天候‛法律咨询服务。二是创新施行基层矛盾纠纷排查调处例会。从4月份开始实行基层信访矛盾纠纷排查调处工作例会制度，组织各村居、单位参会，及时全面掌握全镇基层信访矛盾纠纷排查调处工作情况，及时分析、研判信访形势、有针对性地提出对策建议。确保小事不出村组、大事不出乡镇，矛盾解决在基层，消灭在萌芽状态。

观音寺镇社会治安综合治理办公室

2009年5月30日