保洁组2012年总结、计划

第一篇：保洁组2012年总结、计划

2011年终总结

转眼又到年底了，回顾一年的工作，工作中有好的地方也有很大不足的地方。2012来临之即对2011年做一简单的总结。

一、人员管理。

月坛店处于北京的金融街附近对于保洁人员的招聘一直是个困扰。自2011年以来，人员一直处于缺编的状况，人员招不上来使保洁工作量加大。原有的人员不断流失，所以对保洁的要求下降，使保洁存在很大问题。因工作量加大，对工作斤斤计较、说话语气不对、骂人、闹情绪的事情时有发生，让干什么不干的，动不动就以离职来说事。

因人员缺少招不到人，使干好干坏的人都有，让干活好的员工心里不平衡，有些人在这里混。

我们保洁文化程度较低，不识字的人员较多。培训后不能按照标准作业流程去做，没有正规的培训和做笔记的习惯，员工没有学习的氛围。保洁人员斤斤计较的较多，安排排休多上一个月的晚班或休息四天就不高兴，骂代班的、骂组长的，又闹离职时有发生。对于这些利用工作之余和保洁组员谈话，加强与员工的沟通。利用班前会和保洁例会加强员工之间的沟通，培养员工的团队合作精神，明确各班次的职责，加强各班之间的团结，培养员工爱岗敬业，自发自动的养成工作习惯。加强保洁代班的培训，培养代班与员工的沟通提升代班的业务技能，做好代班的传帮代。

做好在职员工的工作，解决好工作中存在的问题。工作中存在的问题是：

1、大理石的养护及死角的清理，目前大理石养护人员缺少，养护不到位。加强培养大理石的养护人员，加强对大理石养护成本的控制，节约养护费用，提升养护的质量，培训养护的流程及技能。

2、彩色沙发的清洗及养护，还能按正常的操作流程来完成。

利用早班每月两次对店内的彩色沙发一间房一间房的清洗，按照保洁的标准作业流程按时按质的进行清洁养护。在清洁中培训员工的技能，加强公共区域卫生，利用总清后和初清前的时间，对公共区域的卫生进行清洁及维护。

3、初清的速度和质量。

加强保洁员的专业培训，提升工作的速度，培养员工的工作积极性，提高员工的自觉性。

二、保洁成本的控制。

1、大理石养护成本控制，今年以来加强大理石成本的控制在不影响大理石亮度的情况下，因人员短缺大理石只做一些重点的养护。因二楼经常不开房，就没有去做。药水就节约下来了，大理石的亮度有所下滑。进入忙档期人员配备齐，经常做维护，使大理石是亮度有所提升，但有用药水并没有增加。

2、胶皮手套、簸箕及扫帚的节约。

每月定出领取数量，不能超出。超出部分都自行解决，如胶皮手套只限做卫生间的人员使用，不够用的自己去购买；簸箕坏了，修修坚持使用到实在无法使用时在扔掉。

在2011年月坛的保洁人员充足的情况下，但卫生上虽然有些不足，但在大家的努力下，卫生情况还是不错的。也保证了店内的正常营业，也能协助营造现场做一些工作。

2012年工作计划

一、人员管理。

按照每月制定出离职率不超过10%，做好人员的管理。

1、做好人员的调配和工作岗位的安排来减少离职率，每月不超过3人。

2、做好员工的思想工作，了解员工在工作、生活中的困难，给予及时的帮助和解决来减少员工的离职。

3、给予新到店的员工关心，以及师徒保姆制的落实来减少新员工的离职。

4、做好新老员工晋升前的思想工作，减少晋升后的离职。

5、以内部推荐奖励办法来促进在职员工把自己的亲朋好友介绍进来补充保洁人员。

二、团队合作。

1、以团队合作作为指导方向，使部门与部门之间更加和谐，让员工在此工作更加愉快，合作更加畅通。

2、同其他部门做好沟通和协调，保证工作顺利进行，保证营运运作顺利促进业绩的提升。

3、严禁同事之间背后议论发生争议，以免影响团队和气，发生争吵。

三、内部管理。

1、做好员工的现场培训，现场监督进行单独辅导，让员工自动自发来养成初、总清工作和工作的标准化和整洁度。

2、加强各班次的团结做好保洁总体的工作，为客人创造一个整洁优美的消费环境。

3、加强对代班重点的培养，提高业务知识，做好传帮接代，解决保洁员工工作中存在的问题。

4、加强员工的思想教育，培养员工的执行力，提升员工的责任心、认真

度来提高工作效率。

三、成本控制。

1、针对易耗品的控制。

2、加强员工节约意识的宣导和监督。

3、制定出表格来管理，分析浪费的原因。

4、对洗衣粉、大小垃圾袋等易耗品的使用和管理。

5、对水电的节约。

1）为卫生时要求保洁员只开射灯，离开时及时关掉电源。

2）发现有漏水现象及时通知工程来及时维修，禁止浪费。

3）初清完毕做到随手关灯、关设备。

四、在2012年的工作中，保洁组人员要积极配合营运组来做好对客人的服务以提升月坛店的业绩。

保洁组整改计划

店内整改是在不影响营业情况下进行分区整改，保洁组要配合其他部门保证店内的正常营业。

一、整改前。

在整改前要将所整改区的保洁用品进行分类、清洁干净打包统一存放。也保证整改后的正常使用，对不能使用的物品做好统计，做好申购计划，以及做整改后的补充。

保洁物品包括：保洁车、扎手车、六合一、烟缸、包厢垃圾桶、卫生间垃圾桶等洗手间物品、大盘纸盒、擦手纸盒、喷香机等。

二、整改中。

在整改过程中会有灰尘和气味营业区域，保洁应重点加强对营业区域的除尘通风工作，确保正常的营业。

三、整改后期。

在整改过程中，保洁组长要进入施工现场，了解施工的材料和工程的进展情况以及对施工完开荒做好准备工作。

开荒的准备工作：

1、做好所需的清洁物品的准备工作。

2、做好包厢、卫生间保洁物品的准备与订货。

3、与店总沟通确定整改完的营业时间，确定申购物品的到货时间和日期，做好准备工作。

4、调整各班次的保洁，随时做好进场时的开荒工作。

5、与施工队联系对所有装饰材料进行了解，以免在清洁时使用不当的清洁剂造成装饰材料的损坏。

6、对保洁员进行进场前专业知识和安全知识的培训。

7、领取保洁进场的清洁用品和防护用品，确保现场的使用。

申更新

第二篇：保洁组周计划

客户部保洁组周工作安排

保洁班组每天做好正常保洁工作之外，要认真按照分工完成以下计划卫生：

周一水笼头、痰桶、电梯间、茶炉、镜面保养及清理 周二各区域窗槽、门缝、轨道、玻璃清理 周三清刷会馆水池

周四整体卫生细做，各个完全通道清扫 周五各区域蜘蛛网、地面污渍、痰渍处理 周六卫生间大、小便池、垃圾桶、排气扇细做 周日各区域地垫清理

拔草工作视天气情况临时安排，要合理调整、积极配合。

2011年8月22日

第三篇：保洁计划

酒店清洁计划方案

做好清洁保养，保持酒店的设计水准，是酒店管理中重要工作之一。公共区域的清洁保养，在酒店管理术语中称PA管理技术。酒店整洁程度直接了反映酒店的管理水平。清洁是一门技术，应当从建筑物和设备保养的高度,从经济的角度来认识清洁工作。一家酒店只有做到专业才能做到最好。

酒店公共区域保洁在酒店管理工作中的位置，不论酒店的规模与档次如何，任何一家酒店中都有公共区域。公共区域的清洁保养，在酒店管理术语中称PA管理技术。保洁是一门技术，许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学，物理，机械，电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器,磨光机,吸水机,洗地毯机等)的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。通过清洁保养可以使酒店保持一种常新的状态!

清洁保养程度决定着酒店的新旧程度，一个清洁保养做得很好的酒店，公共区域的走廊地毯也可以使用十年；清洁保养做得不够好的酒店，房间地毯四年就一定要换新地毯；两者相比，给住店客人留下的印象和更换设施设备的成本，差别都相差甚远.出色的保洁工作能创造好的环境来吸引客人，同时能够对设备进行有效的保养，以延长其使用年限，清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用，外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁，打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。

因此，应当从建筑物和设备保养的高度，从经济的角度来认识清洁工作。

酒店公共区域的清洁保洁工作一般是由客房部负责,因此在客房部的日常管理工作中,对公共区域的重视程度反应出了客房部管理人员的工作水平.酒店客房部下设有公共区域组,其工作内容包括负责全范围内公共区域的清洁工作。制定各项工作计划,督导公共区域清洁员的工作,负责安排日清洁及计划卫生工作,控制所有清洁物品的消耗,并控制卫生用品的储备量.贮存所需的清洁设备和工具并监督其使用情况。

保洁工作只要了解的清楚,安排的合理才会做好公共区域的保洁工作。酒店PA管理包括以下内容。

如大堂,走廊,休息区,会议室,餐厅和公共卫生间等场所,总是要亮相给来往的宾客,由他们仔细的查看,议论这些区域应当始终保持最佳状态,以免宾客初来就印象不佳,造成极坏的影响。假如,大堂杂乱无章,烟蒂和纸屑无人及时清理,就会造成一种印象,即被认为整个饭店处于管理不善,卫生标准低,工作质量差的状态之中,实际情况确实也是这样。虽然相当

大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人。但是,如果他们来到饭店出席会议,用餐或会见朋友。他们所看到的饭店的保洁状况,会使他们确信饭店从上到下,无论前台,后台管理和服务都完美元瑕,那么,他们就有可能成为饭店今后的客人,将会再次光临或是为饭店做免费宣传。

大堂大堂是经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域,客人会留下大量的脚印,烟蒂,纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象,大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题,通过人们的鞋底会带进大堂冰雪,雨水或泥沙因此在这种天气下要在大堂人口处铺上蹭脚地垫或地毯,同时要安排专人对大堂人口处进行及时的清洁,不断地用地拖把擦地,确保地面没有水迹,同时照看脚垫是否铺好,加以保护,脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸,是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作,同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁,用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。对大堂的进一步保洁,如地面的机械抛光,地毯的清洗,这些工作一般安排在夜间进行,因为那时来住的人员减少,对宾客的影响较小。卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间,保洁员要及时进行清理,如擦洗恭桶内外,擦拭镜面和台面,卫生纸打角恢复原状,清倒纸篓等,并将滴落在地面上的水迹擦干,随时保持卫生间的卫生清洁,空气新鲜。大堂的大门及玻璃,由于客人进出频繁,会在门上和玻璃上留下手印和污迹,因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的,要安排保洁员不断地进行清洁。大堂夜班人员的主要工作内容是:用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁,清洗地毯,擦拭铜器和革制品,擦拭吊灯和顶灯,擦净所有的门,窗和玻璃等。

电梯和自动扶梯电梯是使用率很高的设备,对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯,客人究竟如何使用,保洁员是难以控制的,不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏,仅恶作剧者或故意破坏的人会使电梯轿箱内的地面,墙面和门面破相,所以要求保洁员要进行经常的清洁和检查。清扫电梯要注意的几点:

(1)夜间清洁。由于白天的频繁使用,电梯不能得到彻底的清扫,夜间清扫就显得尤为重要,以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。

(2)保证日常的随时维护。一般较大的宾馆和饭店为保证电梯一天的使用过程中始终处于清洁状态,可安排一名员工轮流清洁电梯,主要是去擦客人留在门上,镜上或金属壁面上的手印拾起掉在地的碎屑,擦拭扶手和脚踏板上的灰土,检查电梯内的设备,如有损坏及时报修等。

(3)选择适当的时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁,但为保证电梯内处于清洁美观的状态,应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间,各饭店住的客人不同,其使用电梯的高峰时间也不同,一般情况是客梯在早6点至9点,中午11点至下午2点,下午5点至11点都属于客梯使用的高峰时间,不应在这些时间内对电梯进行清洁.清洁电梯时不应在大

堂的平面处进行,应选择客人出入不多的楼层,减少噪音,一般应选择在行政办公层或会议层,但也应视会议和宴会的情况而定。

(4)电梯内地毯的保养.电梯内的地毯整天被踩踏容易受损和不洁,要定期进行清洗,而电梯的空间狭小封闭,地毯清洗后不易干透,新的踩踏落在未干的地毯上,易造成地毯表面不美观,没有起到清洁作用。建议购置备用的地毯,以解决清洗地毯的清洗与使用的矛盾。

(5)自动扶梯的清洁。自动扶梯与电梯一样,除日常的保洁外,细致的清洁应安排在夜间进行。自动扶梯的缝隙中沾上的油污,口香糖和烟头等必须及时去除,金属表面和玻璃墙面都应仔细擦拭,扶手应擦净手印和灰土,对灯箱进行检查,更换损坏的灯管或灯泡,严禁利用自动扶梯运桌椅,大件物品或大包装箱等,以免造成对自动扶梯的破坏。

餐厅是一个特殊的服务场所,需要及时地维护与清洁,清洁餐厅要视餐厅的营业情况,视多功能厅和会议厅的使用情况而定,要安排最佳的时间做好餐厅卫生工作。餐厅的卫生要求较高,这就要求保洁员工作要细致全面。餐厅卫生工作的主要内容有:

(1)地面吸尘。每餐结束后保洁员都要对餐厅的地毯进行吸尘.吸尘前要将地面的碎屑,牙签等捡拾干净,以免损坏吸尘器,吸地毯时要特别注意餐桌周围和桌椅下面的情况。

(2)擦拭餐椅。每餐过后餐椅上都会留下用餐者的手印,椅腿上容易留下皮鞋油的黑迹,椅面上也会掉上渣物等,保洁员都要擦拭干净。

(3)擦拭墙面。餐桌附近的墙面,在客人用餐时极易溅上菜汁,油点等,特别是火锅餐厅,墙面更易污染,因此每餐后要及时地擦拭。

(4)擦拭柜台和吧台,及时擦去柜台和吧台上的饮料及果汁,保持干净整洁。

(5)对金属质地的物品和桌椅要擦拭去尘并上光。

(6)擦拭吊灯,顶灯和其他灯具。

(7)擦拭门窗玻璃。

(8)定期清洗地毯和墙面的装饰布餐厅作为宾客用餐的场所,卫生标准要求高,全天营业时间长,做好卫生清洁工作难度较大,因此在清洁餐厅时有以下要求:

一、清洁的时间性。对一日三餐或24小时开餐的餐厅,主要清洁工作应安排在夜间进行。因为只有夜间关门的间隙时间最长或客人最少。夜间的彻底清洁为餐厅在白天基本保持干净打下了基础,白天早餐至午餐,午餐至晚餐中间只有 2-3小时,在这段时间必须安排员工对餐厅的清洁进行及时的维护。对于不开早餐的餐厅各个饭店的清洁工作安排不一样,为节省夜班费用和便于管理,多数饭店采用上午清洁餐厅,以保证清洁质量。因为夜间管理人员较少,大的清洁较多,有的会因照顾不过来,造成人力浪费和工作质量的下降。

二、清洁的及时性。餐厅特别需要及时地维护与清洁。一般在餐厅开餐前保洁人员已离开餐厅,此时各种意外都有可能发生,如黄油掉到了地毯上,调味汁倾倒在地面上,咖啡或饮料倒在了椅子上或地面上,此时餐厅会随时找保洁人员.接到这方面的要求时,保洁员应了

解是何种食品,发生在何部位,面积多大等情况,迅速做出使用何种清洁工具和清洁剂的决定,尽快赶到清洁的地点。如果不尽快设法将汁水稀释或溶化污点,使其被人踩踏,污渍就会扩大,并渗透到地毯的绒毛中去,将加大清洗工作的难度,有可能会留下永久性污点。

三、清洁工具,清洗方法和清洁剂的选用要得当。餐厅是客人用餐的地方,尤其是24小时营业的餐厅,保洁员的清洁工作只能选择在客人用餐较少的时间进行,因此清洁工具,清洗方法和清洁剂的选用尤为重要。使用的清洁工具要小巧,无噪音,不能够影响到餐厅内的客人,清洗用的抹布,拖地的拖把都应选用看上去清洁美观,要让客人看了放心。化学清洁剂要不带特殊刺激性的异味。

四、简易清洁工具的配备。餐厅服务员在营业时间内清理桌面和台面,并且要换桌布,以保证餐厅经营正常地进行。他们工作中有时会将食物碎渣从桌面扫到地面或地毯上。为保证餐厅清洁的及时性,不使掉在地上的食物碎渣因踩踏而渗入地毯,可为餐厅配备小扫帚和簸箕,或对铺有地毯的餐厅配备地毯清扫器。它既无噪音又不会带起灰尘,能利用静电磁力将地毯上的碎渣杂物吸起,以保持地毯的干净整洁。制定清洗计划公共区域的清洗一般分为两种,日常清洁和定期清洁。为保证公共区域处于清洁状态,使设备功能完好,并且让公共区域始终处于最佳状态,给客人良好的印象,公共区域的主管应根据公共区域的各个部位以及他们的功能,使用频率和清洁工作量,设备和人力的配备来撰写清洁计划,确定哪些部位应为日常清洁,哪些部位为计划—清洁,并根据计划按步骤对公共区域全面地反复不断地进行清洁维护,使公共环境整洁有序,完好如初。

一、日常清洁的内容有:大堂各种家具的除尘,地面的保洁,公共卫生间的清洁,各餐厅开餐后的清洁,客用电梯—和自动扶梯的清洁,大门和玻璃的擦拭铜件的抛光车道和停车场的清洁,公用电话亭及电话的清洁,各种烟缸和烟灰筒的清洁等。

二、定期清洁的内容有:墙面的清洗,地毯的清洗,各种大型吊灯的清洗,窗户的清洗,各种地面的洗抛打蜡,家具的打蜡,空调器的清洁,餐厅座椅和沙发的清洗,喷泉水池的清洗,各区域的杀虫喷药等。清洗计划的制定有助于明确工作任务,合理安排工作人力和机器设备的使用也便于管理监督和检查清洁工作的质量。、训练有素的员工。管理工作中最重要的员工要素。训练有素的员工即明确其工作内容,工作负荷,合理地评估每项工作的工作量,主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑,按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟,根据需要的卫生间保洁度,一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态,再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场,发现问题及时清理。同时员工的训练应随着专业技术的发展不断地培训。掌握技术的员工越多越有利于清洁保养工作,越有利于管理和员工间的相互理解。、精良适用的设备。在公共区域的保洁工作中,要使用大量的机械设备和工具。不同的机

械和工具有着不同的用途,只有正常使用机械和工具,才能够达到清洁的效果。反之,不但效果达不到,还会破坏被清洁的物质,损坏清洁机械和工具,造成人力和物力的浪费,特别是会破坏了外观形象。所以公共保洁员在上岗前要进行机械设备和工具使用的培训,要了解设备的使用性能,要懂得如何使用各类机械设备和工具,以便在日常的清洁保养工作能正确选择使用不同的机械设备和工具。公共区域在清扫工作中需要使用多种清洁机械,这些设备大多都是很昂贵的,而且数量较多,需要管理者和所有的保洁人员对机器进行有效的保管,保养和使用。首先是设备的安置问题。设备必须安置在安全的场所,而不能仅仅停放在走廊或其他空地上,以免受损或被窃,而且存放区都应该加锁。其次,设备必须由经过培训的,责任心强的人员操作,该员工不仅应按使用说明及要求使用,而且必须精心保养。

3、掌握清洁四要素

1时间 清洁尽量在污迹上去的第一时间进行,污迹停留时间越长越难清理干净。根据行业老师的实验证明,地毯污迹在两小时之内大多能去掉,两小时到四小时之间的较难去掉,六小时以上的地毯污迹就很能去掉.还要讲究去迹过程中在污迹上滴涂上清洁剂起化学反应的时间控制。

2机械力 在清洁过程中要控制好使用工具的力度,力度过强会损害被清理物品表面,力度太弱起不到很好的去污效果。

3浓度 在清洁过程中要控制好清洁剂的稀释比例,浓度太高会损害被清理物品而且还浪费清洁剂。浓度太低起不到清洁作用。

4温度 有时使用已用温水稀释过的清洁剂清理物品会起到很好的效果。

4、制定科学合理的程序和规范。一般包括:质量标准,工作流程,服务程序,操作规范。在管理工作中,拟定工作程序和标准是很重要的一项工作,要想把工作做好,做细就要有一套严格的程序。在公共保洁工作中同样要有程序,它对不同工种制定有不同的工作程序,其中包括大堂卫生工作程序,卫生间工作程序,餐厅卫生工作程序,多功能厅和会议室卫生工作程序等等.在建立工作流程时要注意设定过程监控点,以便对工作过程实行监控,保证工作质量,服务质量。过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点,进行检查,结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的,缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。

酒店整洁程度直接了反映酒店的管理水平。做好清洁保养,保持酒店的设计水准,是酒店管理中重要工作之一，一家酒店只有做到专业才能做到最好。

第四篇：保洁计划

一、指导思想

按照城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展小区环境综合整治工作，进一步提高小区环境卫生管理水平。

二、整治目标

这次庭院小区环境卫生综合整治工作的目标是

1.达到环境整洁，环境实行标准化管理。楼道干净，秩序良好。

2.要做到责任区划分明确。小区内全天候有人保洁。

3.擦洗干净，院区内设置的果皮箱要及时清掏。摆放整齐。

4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整洁。清除和楼道张贴喷涂的广告。

5.根据季节变化和管理要求，环境保持日常整洁干净。及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物，消除卫生死角。

6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。冬季及时清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无”标准。即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。确保居民出行方便。

7.无凹陷破损。内道路保持平整完好。

三、整治范围

城区10个社区全面开展小区综合整治工作。以城区机关单位和居民为重点。

四、任务安排

(一)街道办事处各社区为管理的具体责任单位，小区整洁工程由区市容环卫局牵头。具体实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门按照各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。

(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民小区承担，并按照整改时限要求予以解决。

(三)深入到各小区，环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。对环境卫生状况进行检查，并通报各社区管理整治情况，检查结果作为对各社区庭院管理考评的依据。

(四)按照考评标准，管理实行百分制考核。实行优秀、达标、不达标考核评定(优秀90分以上;达标7090分;不达标70分以下)逐月打分，考评结果定期向全区和群众代表通报。对季度性评比确定的庭院管理优秀社区，区政府将给予奖励。

五、组织领导

区政府专门成立领导小组，为保证此项工作顺利开展。具体负责全区小区环境综合整治的推进和落实工作。

组长：略;副组长：略;成员：略。

办公室设在区市容环卫局，领导小组下设办公室。办公室主任由市容环卫局副局长 担任，成员从各职能部门抽调。办公室采取集中办公、联合检查的方式，具体负责全区小区环境卫生综合整治工作的安排、督办、检查工作。

第五篇：园区保洁组岗位职责

园区保洁组岗位职责

上级：景观综合部经理 下级：保洁工人

1.按时上下班，着工装整洁上岗； 2.按时参加公司部门例会，服从公司领导；

3.遵守职业道德行为规范，树立为广大游人和各项目单位服务的思想，不断提高文明服务水平；

4.服从分配，听从指挥保洁时不聚堆或做与工作无关的事； 5.时刻把安全放在第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识，同时对园区内、游客存在的安全隐患报告领导及时解决；

6.熟练掌握各类街路、景点、草坪、绿化带应达到的卫生清洁指标和上级有关部门要求，坚守岗位、遵守纪律、积极工作创造优美环境。

7.按时完成区域内清扫保洁工作任务，主要道路、景点、休息区随时清洁，做到一日四圈、全天保洁、卫生达标，无死角； 8.按划分的责任区域掌握卫生设施状况和现状，及时发现存在的问题并能及时解决；

9.了解园区各景点基本情况，熟悉道路方向，为游客提供简单咨询和介绍；

10.景观综合部经理（临时）负责当日卫生管理，了解当日客情和卫生情况，随时与保洁员沟通，保证卫生清洁的及时性； 11.工作区域包括园区内所有主、辅道及景观周边路面（含雕塑）、草坪绿化区、公共卫生间、垃圾桶、休息区亭椅、自动售货机等圾的清洁、垃圾的倾倒、对收集的垃圾进行分类集中封装并倾倒至垃圾站（如：饮料啤酒瓶、果皮纸屑、烟头、杂物以及餐饮废弃物、枯枝石块、生活垃圾等），工作时正确穿戴工作服和使用劳动保护用品；

12.积极参加部门组织的培训活动并按规范操作落实到实际工作中； 13.保洁要求: A.原则是：从里至外，从上至下，从左到右，先易后难。B.程序是：由内到外，从边开始两中间清洁。C.擦序是：从上至下，由左到右，在清洁边角。

D.更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。E.推尘：沿地面直线成行操作；

F.室内清洁时不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁是，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

G.在公共区域请解释应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中的工作等行人通过后在开始清洁； H.清洁时应该注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌 I.清洁后应清洗工具，归放到指定的地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人带走，公共工具应放回固定的工具房，所有工具不得随意乱摆放；

J.清洁后应向及时向上级汇报清洁结果。

14.清洁剂的认识和使用（注：以下液体稀释水倒下水道、禁止乱到）A.剂按常规客划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。B.性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身照成任何的反应和伤害，使用时应注意做好防护措施。C.碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用的过程中不当，将会影响物品损坏或人身伤害，使用时应注意做好防护措施； D.中性清洁剂有：

①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好的清洁效果。②洗洁精：用于清楚物品表面，地面油剂多现象。

③洁尔亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑胶、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

④128万能起渍剂：用于消除质地好的前面、玻璃等难以去除的血渍、油脂、油漆、棉布、毛地毯伤的严重污渍。E.酸性清洁剂有：

①盐酸：用于洗刷外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属于强酸性：使用时要注意安全）②漂白水：用于漂脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于洗刷洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。F.碱性清洁剂：

①洗手液：用于洗手间洗手。②洗衣粉：用于清洗较脏的毛巾、拖把、洗地等。③烧碱：用于硬坚固地面。G.常用工具的认识和使用

(1).扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把、室内使用胶扫把、猪毛扫，室

外使用胶扫把、竹扫把、扫地应从里到外顺序。（猪毛扫把不能沾水）(2).垃圾铲：用于放垃圾，使用时，应该一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。

(3).拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水份要扭干，防止水分过多容易倒行人，并将拖布散开，增大拖洗面积，增大拖布的使用率，拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人，防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

(4).尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推

油，干10分钟后在使用。(5).水刮：用于洗地、雨天刮水。

(6).玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃，墙身瓷砖，从上往下，从左往右的循序照做，在涂水是，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。

(7).刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口 香胶及水泥污渍。（8）.地刷，用于清洗水泥，白英石地面，地毯。

（9）.胶手套：用于洗手间操作后使用酸、碱性清洁，做防护作用。（10）.毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

（11）.镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌清洁，其作用是无碎毛，较光滑。

（12）.申缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

（13）.白洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品严重污渍。（14）.铝梯：用于清洁高位处得卫生工作。（15）.不锈钢垃圾桶、纸娄等，用于放垃圾。14.保洁标准：

路面：干净卫生、无积水、无纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻； 公共设施：干净整齐、无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类、桌椅摆放整齐；

绿道：沿线垃圾箱干净、美观、无污迹、无异味；

生活区域：地面整洁、无纸屑及瓜果皮等杂物，各类物品摆放整齐； 公共卫生间：六无、六净、三好

（1）六无：a.无痰涕纸屑、b.无污垢、c.无污泥、无积水、d.无蛆蝇、臭味、e.无堵塞、f.无积尘、蜘蛛网

（2）六净：a.墙壁门窗净、b.间隔净无损坏、c.便槽净、d.地面、立面净、e.蹲位净、f.公厕周围净

（3）三好：a.公厕指示牌男女标志牌好、b.公厕水电设备完好、c.公厕挂板、挡墙完好

15.严格遵守园区各项规章制度，主动积极的配合其他部门的工作； 16.积极完成上级领导交办的各项工作指令及其他任务。