节假日营业厅促销活动的组织管理[推荐阅读]

第一篇：节假日营业厅促销活动的组织管理

节假日营业厅促销活动的组织管理

“一到黄金周，黄金滚滚来”。国庆节即将到来，同时也将迎来中秋佳节，各地的运营商营业厅会根据自身情况制定相应的促销计划，这样的促销可能是针对购机入网，也可能是重点推广部分新业务产品，总之，无论是什么类型的促销活动，都需要高效的活动组织管理。

促销(Promotion)是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。利用节日进行促销是移动公司推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象、加强与顾客联系的重要措施。

促销组织是一个系统工程，即使是很小很简单的促销活动，也有一定的程序，从活动前的市场调查、促销活动的策划、促销方案的制定、活动所需调动的人财物资源的组织落实，到活动期间各相关职能部门的联动配合协调、促销方案的执行、过程的管理控制，最后当活动结束后及时的总结与促销效果评估。

营业厅的促销活动要结合移动公司产品和服务特点，善于整合资源，充分利用集团及各省市公司的促销政策，根据当地特点，结合“双节”具体情况，相应的推出一系列的促销活动，在不断提升移动公司

品牌形象同时加强营业厅与手机用户之间的客情关系。

在节日期间，促销是营业厅运作的重要环节，执行得当可提升品牌形象、促进销售，如果执行不当就会浪费资源，破坏客情，劳民伤财。我们经常看到有些促销活动仓促上马、管理人员疲于奔命、虽然可能也是人潮涌动，但事后总结起来却效果差强人意。那如何才能避免这样的局面发生呢？

一、节日期间的促销活动要有明确的目的性

促销活动必须有的放矢，目标明确，特别是节日期间的促销活动。同时，促销活动的目的不能是抽象的、不具体的、无法考核的，应该是有明确的目的，表现为用户数量目标、销售额目标等等，目标是具体的、量化的、可资考核的。在促销活动之前拟订的活动计划书中，对本次活动目的的描述应该非常明确，并让所有的参与人员了解，不能埋下事后总结和评价敷衍了事的祸根，还可以将指标进行分解，责任到人、层层负责。

国庆节的节日促销必须考虑杜绝促销策划的盲目性，充分结合国庆节与中秋节的节日特点进行促销组合。但在现实中经常发现节日活动的策划重复翻版，国庆节的方案是直接在五一节的促销方案修改而成，明显对特定的节日市场缺乏理性思考和系统规划。通常见到的是大多数促销活动只是简单的降价和卖赠。促销活动的克隆泛滥已经成为节日促销效果差的最大原因。

营业厅节日（黄金周）促销的关键在于如何让消费者觉得钱花得

快乐、花得值。要充分利用各种条件，调动各种资源，营造节假日的高峰体验，营造顾客想要的完全的满足，达到极致、高潮的满足，将会大大带动销售，获得好的促销效果。从视觉（促销平台的主色调、配合色调）、味觉、听觉（选择什么样的背景音乐）、嗅觉、感觉（整体促销平台是否让客户有购买的冲动）上来刺激、吸引不同的客户，调动他们的购买情绪。当然，这些氛围的创造一定要紧紧围绕促销目的这个主题，统一为这个主题服务。

二、促销活动要准备充分，必须有严格的计划性

凡事预则立，任何的促销活动都要事前进行认真的准备。包括活动参与人员的来源和分工、活动中需要的物料准备、财务支撑保障等等，还包括活动场地的选择与布置、促销人员的培训等等，甚至还必须考虑准备恶劣天气因素或附近商户或者竞争对手促销的影响等等的应对预案。

活动的计划性表现在要有统一的流程、统一的审批标准，对活动所需资源的准确合理计划，如人力、物力、财力和实现目标的具体手段，以及具体手段所涉及到的准备工作的计划等。如果计划性不强，则会“临时抱佛脚”，造成资源的巨大浪费，致使活动的成本上升、效益降低。

比如，在一次促销活动中，由于事前没有仔细测算所需要的人员数量，导致大量人员在现场无事可干而又不能休息，组织者可能还要因此额外支付一批加班费；由于事前对物力的计划不准，导致礼

品不够、午餐不够，而水供应又严重过量而导致到处都是空水瓶影响环境，影响企业形象；由于对活动的火爆效果估计不足，产品准备不充分，不能满足顾客购买需要，致使促销活动的效果因为人为限制而打折扣。

在促销活动准备工作的计划方面，有一家营业厅给出了自己的经验总结，我们可以用如下的联想法来考察每个具体措施所需要的准备工作：

1、户外促销活动——天气怎样——场地怎样——谁来组织——现场展示怎样做——每项工作谁来落实？

2、宣传——必须采用付费形式吗——不付费活动怎样落实——付费活动媒体怎样选择——每个媒体怎样落实——每项工作谁来落实？

3、以手机补贴形式优惠顾客——手机谁来供应——价格、质量如何核定——手机购买和入网流程如何设计才最方便顾客——如何结算、签约——每项工作谁来落实？

4、赠送一个移动号码——如何送——可以不要吗——SIM卡谁准备——入网流程怎样——入网所需表格、复印设备、人员怎样配备组织——每项工作谁来落实？

三、促销活动要有严密的组织管理和现场执行

组织管理的好坏直接决定了促销活动的成败，现场执行必须根据

促销策划方案严格执行，如果发现与事实差距明显的不适应，要有通畅的渠道进行沟通，并做出及时的调整。这种调整必须是全局性的协调动作，不应该仅仅是部分知晓或执行，否则很可能造成首尾难顾、顾此失彼。

第一，必须有专门的组织或人员来负责，组织者必须具有专业化水平，不能临时凑成一个小组，做完解散了事。在目前的营业厅，很难有现成的专业水平很高的促销活动管理者，解决的方式可以是临时聘请专业有经验的人员来指导，也可以是营业厅的管理人员参加相关的培训提高自身能力，还可以向上级公司相关的人员寻求支持。

第二，要组织好计划准备项目所列每项工作的落实，让正确的人来干正确的事，特别是组织者要做好对每项工作的督促和事前清点。在促销活动的当天，负责管理人员一定要到现场亲自检查和整理陈列品、广告宣传品，检查各岗位人员的准备情况，以备及时调整和改善。在活动进行期间，管理人员要周期性的检查执行情况，还可以通过对促销现场客户的访谈来了解得失，以便及时总结和提高。

四、促销活动必须有深刻的效果评估与事后总结

活动的总结是基于对活动目标和实际执行效果的比较而形成的，只有不断对过去的工作进行检视，以后的工作质量才能在原有的基础上有所提高。通过评估每次促销活动的效果、成功、经验与教训，总结促销活动成功或失败的原因，积累促销经验，对于做好促销工作、促进营业厅业绩的发展、不断取得更好的成绩是必不可少的。所以，促销活动结束后的评估活动，不仅不可或缺，而且事关重大。

移动营业厅在效果评估和总结方面更应该得到改善，营业厅负责人必须对促销活动的全程管理引起重视，重点检查事前计划书是否有明确的目标和实效估计，事后总结是否对照目标来发现经验和教训并逐条列明，必要时需要召集总结会来加深大家的认识。

五、掌握如下可能忽略的促销活动成功的秘诀

1、消费者路过营业厅门外可以看到醒目的促销信息（如大幅海报、手绘POP等等，包括吊牌、海报、小贴纸、大招牌、实物模型、旗帜等）；

2、营业厅内悬挂或张贴显著的促销信息告知；

3、促销点上有明晰、简捷、准确的告知信息；

4、争取在营业厅入口处告知“我们今天做促销”，如果营业厅较大应该有方向指示标志；

5、不要忘记收款台对于宣传告知的重要性；

6、一定要对促销人员进行良好的培训；

7、礼仪和态度很重要，要有好的心态，各尽职守；

8、当然，促销技巧也是相当的重要。

第二篇：营业厅促销活动方案

营业厅周期促销宣传活动方案

一、活动时间：

每周周末定期开展

二、活动地点：

电信各合作帮扶营业厅

三、活动主题：

1、智能天翼非用不可

2、智能手机优惠购4M宽带免费用

四、活动内容：

（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区

（二）活动开展方式

1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、ITV体验（持续）

2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式

（三）现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情

1、有奖问答：与电信相关的知识问题；参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。

2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。

3、凡是在活动当天凭在前一周包括当天在本营业厅办理业务时（包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手）领取的抽奖卷均可抽奖。

4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏

互动、游戏PK等环节获得精美礼品1份

(四)、周奖项设置：

一等奖1名（奖价值999元中兴N760智能手机一台）

二等奖2名（奖价值450元中兴R1823G手机一台）

三等奖3名（奖价值299元华为C28561X手机一台）

四等奖5名（奖价值20元精品雨伞一把）。

参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份

（五）抽奖规则：

1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得一等奖（但必须是三个单一数字组合，限抽3次）

2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得二等奖（但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次）

3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为189、180、133、153任意一个电信号段可获得三等奖（如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次）

4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3G、非用+不可、信号好+无辐射、真3G+用天翼，可获得四等奖（限抽3次）

五、活动场地布置1、2、活动区：抽奖、知识问答、奖品发放体验区：

分为智能手机演示区、ITV演示区、天翼宽带（无线和有线）演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。

3、终端展示区

由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。

4、拱门：

横幅内容为“智能手机非用不可”；左右竖幅“智能手机优惠购”和“4M宽带免费用”

六、活动物料准备；

抽奖券-----在活动前期一周由营业厅发放给所以办理过业务的客户，并配合活动DM单页穿达当天活动信息。

DM单页---主要通过营业厅发放和在活动前2天在营业厅附近超市、菜市、小区、广场、商场门口等活动密集区发放。

外呼传递---对3月内在本营业厅办理业务2次以上的客户进行外呼告知活动时间和活动内容。

活动条幅、活动海报、活动帐篷、充气拱门、礼品、活动小组人员服装、

第三篇：节假日促销活动方案

一：选好活动主题

活动主题是活动是否成功的灵魂，每个季节的主题不一样，我们策划时要选好活动主题。

常规主题：

一年有元旦、五

一、国庆、三大节。还有七八月份的学生购机季节。年底旺季。本店的周年庆的常规主题。

非常规主题

需要策划者的创意，如诺基亚特卖会、以旧换新、买手机送美元、买手机送电视、买手机推车来。

创意：

任何一场成功活动，都离不开好的创意，创意可以灵机一动的一个点子如：手机下载卡、8元购机、猜谜语、抽奖、抓现金。

创意从那来?

1围绕活动主题充分展开想象，2借鉴平时注意收集各个行业的活动内容积累多了一定会用得上

3经常登百度搜促销、北斗网的促销专区、昵图网的促销图片、8835手机网。提取创意素材存在一个硬盘内。

4做好的单页定稿时给同事看看，有时同事的建议也是闪亮点的创意。

二：活动如何开展：

宣传造势：

任何成功一场活动，都离不开一个良好的宣传。宣传的形式取决于你的活动规模，如乡镇的活动一般都有当街的规律，人员可以在一个上午8点多迅速集中，12点以后人员就慢慢减少，规模可以小点。我们不需要头入太大的活动费用。县城活动人员是散开的，我们宣传时要告知给更多的人包含各个乡镇的顾客，宣传费用必然更多。

宣传工具：

1：单页：

优点：成本低、见效快、1万张单页1000元左右。

缺点：现在基本上所有的店面活动都用单页

电视飞播：

优点：覆盖面广，一天200元左右。一般要发一星期，1400元。

缺点：一般飞播字幕几十秒，不容易记忆。

2：短信群发：

优点：高覆盖，可以精准覆盖，一条5分，一万条500元。

缺点：短信的内容要求有吸引力不然会会被别人当垃圾短信。

3：游车：

优点：活动造势加大影响力，一天200元左右，一般要3天到5天。1000元左右。

缺点：不容易记忆，活动内容。

4：过街条幅：

优点：成本低，悬挂时间长，一条80元，一般要十条左右。

缺点：表达内容不多，一般用于开业、大庆典。

5：腰鼓队：

优点：活动造势加大影响力，一天500元左右。

缺点：现在腰鼓队用多了没新颖，一般开业用。

6：路演：

优点：迅速聚集人气，活动造势影响力大，一场天2000元左右。

缺点：成本投入大，如果没有达到一定的销量，可能导致活动亏损。

不同的活动，根据你的活动需要，选择不同的活动工具，达到最佳的宣传效果，其最终目的是以最低的成本将活动放大到最高的利益。

门店造势：

门店造势是组合立体式顾客感知过程包含：(音响、视觉、服务、人气组合起的一种氛围。)

门店造势工具：

音响：

活动要保证有一个良好的音响效果，如果你在搞活动，对面同行比你的音响还大，完全压制了你的音响，可以想象的活动效果是不可能有好的业绩。

彩虹门：

如果不是自己常用的彩虹门，一定要提前检查彩虹门是否有用，鼓风机是否正常。

店内：

门头条幅、气球门、地帖、橱窗、墙壁、吊排、的主题色调是否突出一致。

店员：

服饰统一、营销话术和活动内容是否一致。

活动中：

活动的组织者要时刻把握活动中的传递出来的信息，做出相应的调整。

如生意差时

改善氛围，放大音箱，用麦克风广播活动内容，在店外周边派发单页，吸引人气，店员疲惫士气低落

设定容易完成小目标，鼓励店员发挥最佳状态，激励店员斗志。

生意火爆时

抓准客户、快速成交法，加大成交率。

活动后：

核对款项，整理物料。清点商品。

第四篇：节假日促销活动方案

圣诞节、元旦促销活动方案

一、节庆假日

冬至：12月22日（星期一）平安夜：12月24日（星期三）圣诞：12月25日（星期四）元旦：01月01日（星期四）

二、广告快讯档期

12月21日——元月3日

三、促销主题三步曲

总主题：《欢乐圣诞狂响曲，名店喜迎新春献贺礼》

第一曲：《您许愿，我送礼》

第二曲：《圣诞节，送欢喜》

第三曲：《迎新春，献贺礼》

四、营销目的1．利用圣诞、元旦商机加强街区气氛布置，大力提倡创意气氛布置及商品陈列，并以气氛评比的形式，激发各品牌店布置的积极性。

2．管理公司全力执行以《欢乐圣诞狂响曲，名店喜迎新春献贺礼》为主题的促销三步曲活动计划，发挥促销的真正作用，创造气氛、吸引人流、提升销售。

五、商品促销

1．圣诞及元旦期间发动街区各店进行节日促销，由公司组织在报纸媒体上进行发布，在新的一年里，给顾客留下一个良好的印象。（目前，无推行真正意义上的“VIP会员卡”此次可利用圣诞及元旦，建议公司组织各大品牌店推行会员制活动，由我司统一与各店签订协议并制作“VIP会员卡”进一步扩大街区的影响力及档次）

2、可充分利用圣诞及元旦的期间推出“买200送50”的促销活动。

六、活动促销

总主题：《欢乐圣诞狂响曲，名店喜迎新春献贺礼》

第一曲：《您许愿，我送礼》

时间：12月21日—12月24日

地点：名店街街区各品牌店

内容：凡于活动时间内，只要顾客在街区任一品牌店购物或消费，即可将自己所喜欢的商品（需本街区各品牌店有售，只能选一件）名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到电脑小票背后，投入到街区指定的抽奖箱内，公司将于12月25日圣诞节在街区旗杆处公开抽出若干名（名额可由公司根据情况而定，商品总价值不超过2000元）幸运顾客，此部分幸运的顾客即可在圣诞节来临的时候实现自己美好的心愿。

所抽出的商品费用由公司承担或与商品所属品牌店按事先约定的比例承担，详细运作待定。

第二曲：《圣诞节，送欢喜》

时间：12月20日——12月25日，每晚6点—8点

地点：区

内容：

1、活动期间，管理公司安排一位身材较为高大机灵、具有幽默感的男员工，穿上圣诞老人服装（装扮的越象越好），背上礼物糖果袋，在街区或各品牌店门口（巡回走动效果好）为前来街区的小朋友派发糖果和圣诞节小礼物；

2、凡在街区内各品牌店消费的顾客，还可免费和圣诞老人合影留念一张（要求顾客留下联系方式，照片由管理公司统一洗好并通知顾客，顾客在指定时间内领取）；

3、统一定制一批“圣诞节心愿贺卡”发放于各品牌店，对前来消费的顾客都可以得到一张或二张“心愿卡”，顾客可将卡填写好后挂于街区的圣诞树上。

第三曲：《迎新春，献贺礼》

时间：12月1日—春节

地点：各品牌店

内容：凡于活动时间内，只要顾客在任一品牌店购物或消费达一定金额，即可获得“VIP会员卡”一张，享受各品牌店购物特价优惠的VIP待遇。详细运作待定。

七、气氛布置评比活动

1．管理公司营运部负责制定各品牌店圣诞布置的基本要求，并统一发函通知街区各品牌店必须于12月15日前完成圣诞节气氛布置，由公司在20日组织进行统一评比，由行政部负责制作《圣诞气氛布置评比表格》；

2．门店以创意圣诞装饰和商品关联陈列为主，另加服饰增长分；

3．营运部、财务部、业务部及各品牌店各派一名代表参加评比，力求本次评比活动公正、公开；

5．奖项暂设“最佳布置奖”一名及“最佳创意奖”一名，获奖品牌店将获得奖状及奖金，奖金总额暂定1000元。

6．个别品牌店如橱窗不进行圣诞节布置可适当由管理公司进行简单布置。

8．圣诞节街区将在门楼、水井及旗杆等地进行重点布置，其它地方进行简单布置，力求使整个街区圣诞气氛浓厚，街区外景布置总费用约8000元（不含2000元评比奖金）；

9．详细情况见11月25日专业场景布置公司报来的《圣诞节布置方案》。

第五篇：营业厅周期促销活动方案