开展新业务 追求新利润提高综合竞争力

第一篇：开展新业务 追求新利润提高综合竞争力

开展新业务 追求新利润提高综合竞争力

为什么要开展外汇业务？信用社的利润增长是否已有放缓的趋势？信用社的竞争力是否急需于提高？

就目前的金融背景来说，各大银行间的竞争日益激烈，农村信用社垄断市场的格局已经被打破。从传统业务的存款、贷款到结算各个方面，中行、农行和工行等国有银行无论是从资本规模，经营水平，管理理念，硬件设施到人才实力，各个方面都显示出其“正规军”的实力。农行是从农村走出去的银行，虽然脱离了农村市场一段时间，但其在农村地区长久积累的经营管理理念在它重回农村市场的时候，便捷的结算渠道使其在存款的争夺上有天生的优势，而邮政银行作为新晋的第五大国有银行，继承了邮政系统通达全国各个角落的网点布局和邮政系统长久以来积累的客户。同时，它又没有历年累积的坏帐包袱，可以更为灵活的运用资金和各项经营政策。不难看出，这些对手的到来，从存款到贷款等各个方面对信用社的业务冲击是全方位的。

而随着国家实施现代农业战略，特色农业和现代农业发展对资金和金融服务的需求越渐旺盛，信用社目前如此巨大的信贷投放量仍难以满足当地信贷资金需求。一方面是不断扩大的信贷资金需求，一方面是国家严厉的宏观调控政策和严格的存贷比指标考核，而大多信用社存款规模偏小，可用信贷资金“捉襟见肘”，正呈现出“巧妇难为无米之炊”的尴尬局面。由此可见：信用社的传统存贷款业务的盈利空间在不断缩小，而盈利空间的缩小不利于我们大幅利润的提升，同其他商业银行的竞争实力也得不到增强。

还有一个问题就是：由于信用社客户群的定位，使得信用社在开发新业务、提升中间业务收入和中高端客户拓展等方面依然困难。中间业务，以其风险小、收益高的优点而倍受各大银行青睐，尤其是在发达国家，已成为商业银行收入和利润的主要来源。但在我们信用社中间业务刚刚起步，其业务收入未能对信用社的总体利润作出较大贡献，大力发展中间业务不仅是银行业发展的总体趋势，而且也是农村信用社加快转换经营机制、增强竞争力的渠道。

总体来说，针对部分地区信用社存款规模偏小，信贷资金紧缺，中间业务收入不高的情况下，开展外汇业务，能够为信用社寻求到新的利润增长点，增强综合竞争实力。我们说，外汇业务具有占用资源低、风险低、收益相对高的特点，同时由于外向型经济的快速发展，外汇业务的开展可以带来存款的增量市场，可以提高信用社中间业务收入，带动国际结算、结售汇业务，而外币储蓄存款利率较低，有了存款，在有了发放外币贷款规模，就可以发放外币贷款，而外币贷款利率较高，通过存贷利差就可以增加信用社的盈利。

因此，只有在坚守传统业务阵地的同时，积极探索发展道路，才能在激烈的金融竞争中获得生存与发展，实现农信更好、更快的美好愿望。

第二篇：提高执行力 追求新跨越

提升中层执行力

谋求冈中新跨越

学校的飞速发展要有一个好的决策班子，要有一支爱岗敬业的优秀教师队伍，同时更离不开一支出色的中层干部队伍。从理念层面讲，一个好校长就是一所好学校。但从操作层面来讲，中层干部的素质，尤其是执行力问题决定着学校发展的好坏。学校先进的办学理念、科学的发展规划、校长层面创造性的思想、决策能否贯彻到底，转变为职工的行动，并产生好的效果，关键在学校管理者执行各项规章制度的力度是否到位。而中层干部，作为学校承上启下的中坚力量，其执行力的高低，直接决定学校的办学质量和发展潜力，决定学校的生存与发展，从这个意义上讲，中层执行力赢，则学校赢。

学校的中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。因此，中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。基于这一点，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，任人评说。从另一方面，中层干部群体，往往又是校极领导的后备人才库，中层干部的工作业绩也将是升职的重要依据之一。业绩的优秀与否有又实证着分管工作表现出来的魄力、能力、魅力、实力和学力。因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。由此看来，中层干部的执行力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部就是怎样做“正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”而在“怎样做”。所以学校干部队伍建设的关键是要提高执行力。

一、中层干部应具有哪些执行力

1.岗位认知能力。中层干部必须清醒地认识到角色定位，学校工作必须是由不同的岗位来完成的，你不可能事必躬亲，你必须通过别人来完成，好比打仗，你的位臵是前沿指挥所。还要清醒地认识到

5.全面协调能力，即上下沟通能力：如上所述，应该说一项工作从领会到计划，从指挥到控制，不会有问题了。但在实际工作中，中层干部必须花一定的时间协调方方面面的工作。比如大到各部门新学期工作任务和人员的分配，比如一个重大活动需要各部门的同心联动，小到教师与教师之间，教师与家长之间，教师与学生之间的人际关系，都是需要协调的。良好的协调能力可以产生出良好的生产力，实现双赢和多赢的局面，皆大欢喜。

6.有效授权能力：权力对中层干部来说就是“事力”，就是一种责任。我们工作中自己在成熟，也要给下属机会，共同成长，给“权”就是给“事”，一个部门的人琢磨事，肯定胜过一个脑袋琢磨事，给“事”也就是给一份“责任”，在管理学中，信任他人不仅可以成就他人，同样可以成就自己，更主要的是分担事务，可以腾出手来抓重点工作。这就要求领导要选择合适人选、交待任务有标准、完成任务有时限。古人云“君闲臣忙，国将兴业；军忙臣闲，国将衰也”，一个单位仅几个人忙，其他教师冷眼旁观，那将会走下坡路，以此，我们要有效授权。

7.深刻的洞察能力：要善于发现问题，并能究其原因。工作方案的执行，不可能完全走向预设之路，随着变化了的情况，要准确判断，冷静处理，并将结果及时向领导汇报。判断的正确与否，直接影响到处理的结果。因此，常常需要洞察力，未雨绸缪。哲学家说：事务都是相互联系的，就是说，判断一件事，要有全局思想，能纵横沟通，理清因果关系。从而努力提升自己的领导能力。

二、提高执行力应该怎么做

首先要做到讲政德，树威信。顾名思义，政德即是一名干部的德行，也是管理干部的品德。德是一个人的立身之本、立业之基。古人说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。有德言乃立，无求品自高。中层干部只有注意在日常工作中加强学习，提升个人的理论修养，做到品德高尚，一身正气，才能树立在教师中的威信。“无信不立，有信则威”，只有威信高的中层干部，他的执行力才能高。

第五、公平公正，团结和谐。公平公正是激发教师工作积极性和创造性的原动力之一。中层干部在工作中要以公平公正的态度对待每一位教师，解人之难、记人之功。工作中出现的问题要对事不对人，一视同仁。想问题、办事情，要公道正派、是非分明。这样才能激发教师的工作热情和创造力，才能树立正气，才能深受教师欢迎，继而提高执行力。

中层干部之间要团结协作，建立和谐的工作关系。工作中互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，不争功诿过。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样才能形成合力，自己的执行力才会提高。

三、怎样做好部门工作

1.前瞻性：也就是要增强计划性。学校工作有很强的规律性，每学年、每学期各阶段工作重点大致明确。所以各个阶段做什么应做到心中有数，并提前明确在工作安排中。凡事预则立，不预则废。一般工作按照惯例来，不用到时间再逐一研究，只作细节的调整与完善，使整个学校工作安排井井有条，避免随意性，避免领导拍脑袋。变被动为主动。

2.有依据：即照章办事，依法治校。重点是加强学校规章建设，各项工作有章可循，学校管理的各个方面均有依据，真正做到依法治校。无论是德育工作、教学管理、后勤工作，各个环节都要有相应规定。常规工作按照规定进行，尽量避免一事一议，尤其避免事无巨细都要请示，一件小的事情甚至只有找主任、主管校长、校长才能决定。照章办事则每个人工作都很轻松，也避免了随意性。

3.讲民主：讲民主是依法治校和上级党委的要求，也是做好工作的保证。从学校层面要坚持民主集中制，重大问题集体研究，集体决定。各处室、年级的工作既要认真落实学校的安排，又要广泛听取各方面的意见。一个人的能力再强也毕竟是有限的，要注意发挥下属

第三篇：如何提高自身综合竞争力

如何提高自身综合竞争力

近年,随着我国高等教育的快速发展,高等学校每年毕业生的总量明显增加,加剧了就业竞争,而就业市场的激烈竞争实际上是能力和素质的较量。作为一名师范生，更应更新观念,努力提高自身综合素质,增强就业竞争力。

“综合素质”包括两个方面的内容：“专业素质”和“基本素质”。“专业素质”是指从业人员所必须具有的专业技术知识和能力;而“基本素质”是作为一个自然人在社会中生存所应具有的知识水平和能力,其涵盖范围非常广泛,从思想道德修养、文明礼貌、心理素质、身体素质等到性格、毅力、智商、情商等许多方面。专业素质在求职和就职的过程中非常重要,被许多人形象地称为就业的“敲门砖”,但专业素质是要以基本素质作支撑的,良好的基本素质可以保证专业素质的充分发挥,特别是当就职岗位的专业不对口或不完全对口时,良好的基本素质可以保证你从容应对和尽快胜任工作要求。因此我们应重视基本素质在求职和任职过程中的重要作用,应该加强对自身基本素质的培养。

培养综合素质首先需要强化自己的专业知识，素质教育要求教师要有宽厚的科学文化基础和精深的专业知识，有终生学习的能力。扎实的业务素质是从事教师这个职业的前提条件。随着知识经济时代的到来，各种新的知识、新的学科层出不穷，各学科相互渗透。这就要求教师既要有广博的基础知识，又要有精深的专业知识，一专多能，并及时了解本专业的发展，不断扩大知识视野，具有精湛的教学素质。作为历史专业的学生，应该在大学里广泛涉猎历史类书籍，掌握牢靠的基础知识，同时要从教师的角度，提高对知识的总结概括能力，专研知识的讲授方法，以提高自身专业能力。其次，培养高尚的思想道德素养是综合素质培养的重要目标。加强思想品德、职业道德、职业情感和心理素质教育以及心理健康教育。人的思想道德水平的高低在很大程度上影响着其知识水平和工作能力发挥的程度和服务指向。思想道德素质的培养教育方式并不局限于理论课,正所谓“寓教于乐”、“潜移默化”、“身教胜于言教”。最后，综合素质的的提高还需要独立的个性，其核心是思想的独立性,独立的思考,不盲从,不轻信。个性还表现在人的知识和能力的差异上,“人无我有,人有我优”的差异性在就业的过程中常常会体现出它的优势来。承认人的素质的差异性,注重个性化培养是提高我们就业能力的一个重要方面。我们作为历史专业的师范生，应该培养出自身的个性化教学方法，使知识变得生动化，便于学生深刻而又不乏趣味性地掌握历史知识！

就业竞争力是一个以知识、创新为基本内容的关键资源或关键能力，是毕业生把握就业机会、赢得他人欣赏的能力和优势。硬实力是是大学生参与激烈竞争的基础。软实力是是指人的综合素质的集中反映，是就业竞争力的外在表现。学问相同的人在求职择业时的表现不同，往往是他们的竞争力的差异所致。我们需要适应社会对人才的需求，那么在建设硬实力的同时，必须努力发展就业竞争的软实力。事实上，就业竞争软实力体现出来的强烈的吸引力和影响力，对大学生的顺利求职和成功就业起着决定性作用。

提高软实力首先需要提高自身职业道德。职业道德是人才的根本，大学生要在工作生活中讲究职业道德，培养良好的品德修养、树立正确的价值观，方能立足于社会。大学生就业之初首先要获得社会认可，其基本素质就是敬业精神。在市场经济条件下，毕业生进入社会后靠能力生存的严酷现实马上就会摆在面前，如果缺少敬业精神，即使有一定的才华，也谈不上有竞争力。毕业后的我们作为一名教师，首先要热爱教师这份工作，乐于专研新的教学方法，善于和同学们交流学习经验，孜孜以求，热爱自己的岗位，热爱自己的学生，这是提高竞争力的前提。其次，我们应该正视社会现实，增强抗挫折能力。我们要主动适应这种社会现实，就要增强就业竞争意识、破除传统就业观念，勇敢地面对社会竞争的挑战和压力，勇于承受在人才市场中遇到的困难和阻力。健康的择业心理和竞争意识，是建立在我们对社会的正确认识和强烈的社会责任感基础上的，是基于我们对自身条件客观评价之后逐步形成确立的。善于参与就业竞争，体现在毕业生具备良好的心理素质、实力和竞技状态。择业既是一次主观与客观相碰撞的过程，又是竞技场上优胜劣汰的过程。我们要有受挫的心理准备，培养承受抗挫折的能力。最后，我们要善于交往沟通，促进团队合作。对大学生来说，良好的沟通能力是在竞争日益激烈的社会中立足的重要资本，是求职就业的一个重量级砝码。大学生要以社会认可的方式，妥善处理人与人之间的关系，和谐共处、共同发展。团队合作意识是现代从业人员的另一个重要素养，也是适应现在职业发展趋势的一个软实力。无论是企业还是学校，都需要能够运用自己良好的沟通能力与内外人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。优秀的企业和学校都注重团队协作精神，所以我们要将个人努力与实现团队目标结合起来。我们作为历史系的师范生在以后的工作中要将团队精神融入到教学工作中，不仅要在历史教学工作中多与团队中的其它老师交流沟通，而且要鼓励我们的学生在学习生活中培养团队精神，团结协作，共同进步！

人文与传播学院历史学（师范）专业

吕柔霖 100120166

第四篇：加强全员质量管理 提高企业综合竞争力

加强品质管理提高企业竞争力

------董事局给全体员工的一封信撰稿人：高迪辉

各位同仁：

大家好！今天跟大家谈一谈品质认识问题。

品质管理是企业永恒的主题，是企业的第一生命，产品品质的好坏直接体现了一个企业的综合竞争能力,这已经成为许多业内人士的共识。

以客户为中心已成为企业的价值观的取向。正如我经常说：我们的薪水是客户发的，客户是我们的衣食父母，市场竞争的实质就是争夺客户的竞争。经过我们了解的情况来看，凡是把品质管理放在优先地位的企业在竞争中就会赢得市场、赢得时间、赢得效益，就会不断发展壮大。反之，就会失去一切，最终必然被市场淘汰。经过大家的共同努力，近几年来，我公司的品质管理水平有了较大的提高，在婚纱礼服行业内已经占有较为明显的市场优势，得到了客户们的认同，也为我公司的发展奠定了较为扎实的基础。但是我们也应清醒地看到，近段时间以来，我们的品质意识有所下降，被客户投诉的事情时常有发生，对公司来讲是极为不利的现象。品质意识的淡薄、企业内部管理欠缺等问题已成为制约我公司效益增长和快速发展的关键，严重影响了我们参与国际市场竞争市场的竞争能力。因此，进一步加强全员品质管理，不断增强企业综合竞争力显得尤为重要。尤其是当今世界经济不景气，给企业的发展带来非常不利的因素，品质的下降带给企业的将是致命的伤害。

因此，我们希望大家做到以下几点：

1、要牢固树立“品质第一”的观念，增强竞争意识、风险意识，努力提高品质，降低成本，提高效益，建立起充满生机与活力的全员品质管理。

2、建立权责明确的品质责任制，健全品质管理规章制度和管理机构，进一步加强品质检验工作，切实保证检验部门和检验人员依照产品标准和规章制度依法行使检验职能；不断改进工艺设计，严格工艺流程规范，严格把握生产过程中的品质控制，树立全员品质管理观念。

3、加强生产现场管理，落实品质责任制，坚持生产过程中的品质流程控制，消除不合格产品，同时相关部门做好客诉管理工作，不断提高服务水平。

4、重视数据（记录）管理与完善，加强部门间的经验交流。积极学推广与应用科学的管理手段和方法，加强现场管理，积极开展全员性品质管理活动。

5、要建立和完善鼓励品质改进的激励机制。要制定和完善岗位的品质规范、品质责任及相应的考核办法，并将考核结果作为对员工调动、提升、晋级、奖励或者处罚的重要依据。

敬请各部门主管做好全面贯彻，做出相应的方案，并落实到实处。

第五篇：创建三级甲等医院 提高医院综合竞争力

创建三级甲等医院 提高医院综合竞争力

医院竞争力指能够使医院在某一领域实现持续竞争优势的一系列互补的技能和知识，是面对激烈的医疗市场竞争，通过先进文化与医疗实践的融合而形成的独特的能力。随着社会主义市场经济体制的不断完善，人民群众生活水平的不断提高，医疗保障制度的建立，患者有了更充分的空间选择医院、医生和药店，医疗机构之间的竞争日趋激烈。医院要使自己立于不败之地并保持可持续发展，必须创造出自己医院特有的服务模式，既符合市场，又适合患者。分析了解医院综合竞争力及其影响因素，对构筑医院的综合竞争力具重要意义。

我院自2009年以来，通过创建三级甲等医院，推动了医院的迅速发展，切实提高了我院综合竞争力。

淮南市第一人民医院具有58年的建院历史、优良创业传统和深厚的文化积淀，作为淮南市地区规模最大，实力最强的医院，维护周边地区民众的身心健康是自己义不容辞的使命。几代市一医人发扬“诚信、求实、创新、奉献”的医院精神，励精图治，开拓创新，不断提升医院的社会声誉和竞争力，着力把医院打造成医疗技术精湛、专科特色鲜明、医疗环境优美、管理人性化的现代化三级甲等医院，医院要力争以一流的医疗技术、一流的人文服务，一流的医院管理，更好地为淮南崛起，为淮南民众的卫生事业做出贡献。

同时，我们也要认识到，医院使命乃医院生存发展的根本意义和崇高责任。维护民众健康是维护社会稳定，推动经济发展，提升社会文明程度，促进社会和谐的重要保证，是落实以人为本的科学发展观的重要体现。从这个意义上，我们更加意识到医院所承担社会责任之重大。

自建院以来，医院每位医务人员始终全身心的扑在岗位上，辛勤工作，并通过自己的劳动，开创了良好局面，取得了喜人的业绩，坚持以科学发展观为指导，统领医院发展全局，紧密结合公立医院改革，继续深化医院管理创新，加强学科建设，创新人才管理机制，此时，淮南市第一人民医院以创建三级甲等医院为契机，强化服务内涵、提高服务质量，增加我院的核心竞争力，更加稳固了淮南市第一人民医院在全市及周边地区人民群众心中的形象！

针对我院制定的“创建三甲”的总体目标，三甲办围绕“创建三甲，提高质量，强化素质”的总体思路，认真宣传创建三甲的重要意义，提高各级医务人员对创建的正确认识，把创建工作与强化服务内涵、提高服务质量，增加我院的核心竞争力有机结合起来，通过层层发动、层层动员，苦抓真练、严查严管等措施。广大医务同事的整体素质有了较大幅度提高，在三甲预评审中得到了各位评审专家的肯定。

医院已经启动了创三甲工作，正在有序推进，这是好的开始。但是！创建三级甲等医院，是一项系统工程，不是哪一个部门、哪几个人的事，全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，在院领导及创三甲领导小组的统一领导下，各司其职，各尽其责，群策群力。各个科室要深刻领会《安徽省三级综合医院评审标准》（2010、2011版），吃透文件精神，从医院管理、医疗管理、护理管理、医技管理及感染管理等五个方面，细化分解各项任务。

在市各级领导的关怀下，调整了以分管市长为组长的创建三级甲等医院领导小组和办公室, 加强了对创建工作的领导。

一、以创建推进医院管理更加规范

“苟利天下生死以，岂因祸福避趋之”，常作为献身民族和国家有志之士的誓言。作为医院管理者，我们一定要：为民任职，造福四方，应以实现周边百姓健康福祉为责任，为医院的长远发展为目标。

病人满意：医学的本源是为人类解除病痛，病人的需求是医院的服务主题。管理者要时刻牢记：医院的服务对象是病人，医院的一切工作应以病人是否满意作为衡量的最终标准。

职工满意：医院职工拥有一种职业幸福感是病人满意的内在基础，也是人文管理的追求。医院管理者应把为职工提供良好的学习、工作环境，搭建事业发展的平台，关心他们的健康和生活作为自己的基本职责。

社会满意：通过病人满意、职工满意，实现和谐医院的目标，为构建一个健康、文明、和谐的社会做出我们的努力，这是医院管理工作的出发点和落脚点，也是我们医院管理者的崇高职责和至上追求。

医院发展：淮南市第一人民医院是淮南人民心目中的健康守护神，也是淮南市第一人民医院人实现人生价值的平台，是心系千百名职工家庭的生命之舟。作为肩负党和人民以及全体职工重托的医院管理者，须时刻如履薄冰、恪尽职守，把建设好发展好淮南市第一人民医院铭记心间。

建立健全科主任综合目标责任制和护士长工作目标责任制管理体系；扎实开展临床路径工作，经卫生厅批准我院有六个科室为临床路径试点科室，开展了20个病种临床路径；狠抓医疗核心制度的落实，定期开展医护质量督查，切实提高医疗质量；将创建工作与“医院管理年”、“医疗质量万里行”等活动相结合，严格执行医疗服务要素准入制度，依法执业。结合创建工作，进一步完善医疗技术质量、服务质量的系统化质量管理模式，强化了各级各类人员的岗位职责。

二、以创建提升医院人才质量

用人当以德才兼备为要。这不仅是一座医院的用人之道，关系到医院长远发展的大计；而且也是一座医院倡导什么，树立什么的重要标志，对能否形成医院良好的文化和风气起着至关重要的作用。

人无完人，金无足赤。在人力资源的管理工作中，要从医院事业发展出发，兼容并包，不拘一格选拔人才。既要立足自身培养，又要吸纳外界人才；不求为我所有，但求为我所用。

要爱护人才，为他们搭建成长进步、发挥潜能、施展才华的平台。要用事业吸引人，用待遇留住人，用情感凝聚人。

充分看到医院每个职工的长处，“丢弃保守和偏见，人才就站在你的面前”，在使用上一定要避其所短，扬其所长，唯才是用，人尽其才。

医院从战略高度重视人才梯队建设，“十一五”期间先后引进实用专业人才92人，引进硕士研究生33人，晋升副高以上职称57人（正高14人）。通过大力引进和培养学科带头人，加强重点学科建设，辐射带动薄弱学科，使“三甲”必备学科快速发展。

发扬淮南市第一人民医院重视人才的优良传统，充分发挥学科带头人的作用，推进专科建设、重视人才的培养和引进，形成医疗、科研、行政和管理的人才梯队，这是做好医院各项工作，使医院得以持续发展的基础。倡导严谨作风，讲究精细管理，完善业务制度，强化质量安全意识，不断提高职工队伍的素质，使医院各项工作的质量得到切实保证。这是医院永恒的主题，也是医院的生存之本。坚持以人为本，贯彻全面、协调、可持续的科学发展观，以更好的社会效益和经济效益，赢得社会的赞誉和患者的忠诚度，满足职工个人价值实现和生活不断改善的合理要求，增加职业幸福感，使医院赢得健康可持续的发展。

三、以创建促进医院建设发展

医院拥有GE Light Speed164排螺旋CT、SIEMENS ARTIS FA 数字减影血管造影系统、OPEN MARK-Ⅱ核磁共振仪、AGFA CR系统、PHILIPS IE33彩超、GEVV7 Pro彩超、德灵Rex-Max 型全自动生化分析仪、骨密度仪、Sysmex2000i五分类血球分析仪等先进大中型医疗设备，为临床检查诊断准确、快速、高效提供了有力保障。

积极推进住院医规范化培训和抗菌药物专项整治工作。院感染管理委员会建立健全各项规章制度，强化重点科室管理。淮南市第一人民医院新病房大楼是淮南市重点建设的一项民生工程，建筑面积4.2万平方米，楼高21层，设置床位760张，配有15个洁净层流手术间和设施先进的消毒供应中心、输液配置中心等，中心吸引、中心供氧、中央空调、床头传呼系统以及数字智能化系统一应俱全。医院还特别免费为每个床位配备了多功能陪护椅，极大方便了患者家属陪护。新病房大楼的启用将显著提升医院的总体实力、医疗服务水平和科教研能力，掀开了医院规模发展、内涵发展和可持续发展的崭新一页。

四、以创建构建和谐医患关系

门诊部设立咨询服务台，提供咨询、导诊、饮水、推车、轮椅等便民服务，采取电话、网络等多种形式预约挂号。开展入院病人全程陪护、住院病人陪检、手术病人术前访视及腕带身份确认、手术室准入管理、产后康复、出院病人电话回访等多项护理服务。

为更好的帮助患者进行自我疾病管理，定期组织病友会进行健康保健教育学习，通过医院门诊及媒体各种方式进行召集在我院住院的患者，并对患者进行义诊，这种病友会的形式生动活泼，一次又一次的病友会，帮助了更多的患者进一步了诊治知识和健康保健知识，通过病友会的医患互动，使更多的病友获得疾病的预防知识，同时促进医护人员和患者之间及患者与患者之间的相互联系与交流，进一步加强沟通，增进友谊，深受参会的病友欢迎和称赞。

积极开展优质护理服务示范病区活动，服务大众升入人心，医院多次到患者和家属的感谢信、表扬信、锦旗、牌匾等认可，打造专业、优质、温馨的服务品牌形象。

五、丰富服务理念，促进了医院文化氛围建设

将新的文化理念融入医疗服务之中，积极营造“以人为本”的医院文化氛围。

服务理念是一座医院的品牌，是医院在患者心目中的形象。“ 视患如亲 追求卓越” 是淮南市第一人民医院核心价值观和医院精神在医疗服务中的完美体现。视患如亲，是一种医患之间的“ 至善”境界。视患如亲，就是要铭记“医乃仁术”、“仁者爱人”的古训，把善良作为行医的首则：视患如亲，就是要在与病痛的抗争中建立起携手同行、友爱尊重的医患关系，把设身处地与无微不至的关怀带给患者。追求卓越，反映出淮南市第一人民医院人在为患者服务中的一种美好的向往、一种崇高的努力。

“诚信、求实、创新、奉献”的医院精神我们铭刻心中，时刻关注医学的进展，关注患者的健康需求，在专业技术上不断创新，在医疗服务上不断改进，精诚再精诚、精湛再精湛。让淮南市及周边的人民群众，在我们医院享受到拥有更高技术含量、更富有人性化色彩的医疗服务。

实施文化管理战略，通过理念系统、行为系统和视觉系统的建设树立起淮南市第一人民医院鲜明的良好形象。在医院培育高尚的文化环境和氛围，让患者和社会通过医疗服务，通过医务人员的一言一行感受到医院优秀的文化，在百姓中树立起良好的口碑，形成无形的淮南市第一人民医院品牌。

六、以作为赢得社会的认可

作为政府举办的公立非营业性医院，成功应对了2003年“非典”疫情、2006年特大洪涝灾害、2007年手足口病、问题奶粉事件、救治国宝大熊猫及2008年组织抗震救灾医疗队远赴四川青川县奋战抗震救灾第一线等一系列突发公共事件及应急救治工作，2009年6月成功救治安徽省首例甲型H1N1流感病人，2011年1月21日，我院组织医疗队赴曹庵开展“红红火火过大年”主题志愿活动，为当地群众开展免费测量体重、血压和义诊咨询，并现场发放部分常用药品，受到群众的欢迎。

于今年开展的“万名医师支援农村卫生工程”，并先后接受了两期藏医进修培训及对凤台县人民医院、淮南市第五人民医院的对口医疗支援和帮扶。

只有对社会负责任，才能得民心；得了民心，也就为医院打造了一支打不败、拖不挎、战无不胜的团结队伍，而这支用优秀医院文化武装起来的队伍才是医院真正的核心竞争力。

在这创建三级甲等医院的紧要时刻，人人都能充分认识到创建三甲医院对医院发展的重要性和紧迫性。以创建三甲医院为契机，提高自我素质，加强业务能力，提升个人，塑造医院形象，为创建三甲医院和打造现代化医院而不懈奋斗！从事医学事业，须立志以“精 诚”精神为之。精诚所至，金石为开。为人追求真诚质朴，从业、治学讲究精益求精。

“至 善”者，境界完美之意也。源于《大学》中“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”为医者，以生命和健康为对象，要善行天下、殚精竭虑，这是职业信仰之根；在专业技术和人文修养的融合上，要追求至善至美的境界，这是职业品质之本。

创建三级甲等医院，是淮南市第一人民医院几代人的奋斗目标；创建“百姓满意的三甲医院”，则是淮南市第一人民医院人在事业发展上给自己提出的更高追求。

这里的“百姓满意”，是淮南市第一人民医院人实践以人为本的科学发展观，追求人文医学真谛的体现；是淮南市第一人民医院人不仅要实现让百姓在医疗质量与安全上满意，在医疗服务与价格上满意，还要在人文环境与管理上满意的更高目标。

我们相信，只要大家统一思想、明确目标、坚定信心、扎实苦干、敢于创新，有我们的共同努力；在院领导的指挥下，全院职工奋力拼搏，创建三甲医院的目标就一定能实现，医院的宏伟蓝图就一定能实现！