高级专员竞聘

第一篇：高级专员竞聘

信息技术管理部高级专员竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫XXX，今天竞聘的岗位是信息技术管理部高级专员。之所以参加这次演讲，一是因为对农行改革工作的拥护和信任；另外，也想通过这次演讲来锻炼自己和展现自己。在此，我真诚接受诸位的考察和指导。

我是97年参加工作时进入黄石农行的，先后在营业部、金穗支行做过储蓄、出纳、联行、会计、银行卡、网银、POS机、特约商户和网点系统管理员的工作；05年来到市分行信息技术管理部工作至今，从事过电子银行相关的ATM、网银、转账电话工作；目前从事信息技术相关的网点系统管理、各类办公、业务系统的前台软件及后台服务器管理。

这次参加信息技术管理部高级专员的竞聘，我认为自己具有以下四个方面的优势：

1.具备一定的金融知识和工作经验。

我是从基层柜员做起的，而且做过很多岗位，因此积累了多方面的知识和经验，让我对银行和客户的情况、需求都有一定了解。能够有针对性的提供更优质的服务。

2.具有吃苦耐劳、积极进取的精神。

因为我管的事情很多、很杂，每天都有各种事情需要处理，各种系统需要维护。去年，光前台ABIS系统就有134次补丁升级，每次都必须在晚上营业结束后，加班进行。遇到新业务上线，从演练前搭建环境、服务器的安装、各类设备的调试，到正式上线时机房服务器的更新、所有网点设备的更换，往往一连几周连续加班。

3.具有较高的专业水平。

我从事信息技术工作已经有10年了，从参与ABIS、全国数据集中等项目的升级上线，到主导各类新业务、新系统的升级上线，我已经成长为信息技术管理部的业务骨干。支票影像、国际业务的BIBS、BOPS、结集汇系统、SOI公文系统、档案管理、终端管理、集中对账、集中授权、批量代收付、ATBS、反洗钱、新联网核查、黄金二期、信贷3期、金库调拔、柜员卡认证、指纹认证、视频会议系统等等。可以说，大家在用的各类系统、软件，基本上都是由我来做技术支持的，而且多数都是由我负责演练和上线工作的。

4．具有敬业精神和责任感。

做事必须先学会做人，我时常告诫自己：做人要重德、处事要谨慎、工作要勤奋。在黄石农行15年的工作中，无论在哪个岗位，我都能兢兢业业、认真负责地完成工作，也因此赢得了领导和同仁的认可。以前在营业部、金穗支行，每年都会获得支行先进个人。来到信息技术管理部以后，依然得到大家的支持，连续6年获得市分行先进个人的荣誉，去年还有幸获得省行信息技术管理部先进个人的荣誉。

这次参加竞聘，是一次难得的学习交流的机会，让我看到这么多优秀的同事，也让我认真审视了自己这些年来工作，看到自己的局限性和不足。在银行里，信息技术并不是主流业务，所以我笑称自己是非主流。但我热爱这份工作，深知信息技术工作的重要性。在今后的工作中，我

1对自己有如下要求：

1.坚持规章制度，严格内控管理。

信息技术部是银行的要害部门，既要提供技术保障与服务，又要防范和化解高科技风险，我必须严格执行信息技术相关的规章制度，加强内控管理力度，杜绝风险的产生。

2.强化服务意识，改进服务方式

要善于和敢于承担责任，把工作做实做细、做在前面；要勤学善思，解决工作中存在的难点、热点问题，不断改进服务方式；要加强上下沟通，密切左右配合，切实提高办事效率；要强化服务意识，克服畏难、厌烦等情绪，尽职尽责地为各部门、为客户提供优质的服务。

3.加强学习，积极进取。

社会在进步，农行在发展，信息技术日新月异，我必须坚持不懈的学习，不断提高自身政治素质和业务素质，才能以适应发展的需要，才能更好服务大家、服务农行。

最后，在结束演讲前，我想说：感谢各位多年来的关心和支持，无论是否竞聘成功，都不会改变我的工作热情。我将以更努力的工作，更好的服务来回报大家，回报农行。我的演讲完了，谢谢！

第二篇：农行高级专员竞聘演讲报告

我站在台上，有点激动也有点担忧，因为很多时候，我是作为评委在为别人打分，现在却轮到别人为我打分，如一个课堂，习惯了当个监考老师却成为一名考试的学生，这就是我担忧的地方，不知道自己能否当个好学生。

在农行的31年，我做过信贷员、记帐员、审计员、外汇会计、信贷管理、个人业务管理等多个岗位，参与国际业务部和信用卡的组建，后被任命为信用卡部负责人，有18年的部门负责人的经历，无论在哪个岗位上工作都是以职业道德、职业良心要求自己，兢兢业业，认真的工作和生活，我希望无论是喜欢或不喜欢我的人都能承认我的工作能力和职业素养。

31年的工作经历18年的部门负责人，我得过最高的荣誉是2011年省分行先进个人和2012年农总行百县千镇产品宣讲活动的宣讲之星，我负责过的信用卡部和个人金融部多次被评为支行或市分行先进集体，团队的业务能力和工作业绩在xx农行系统内和当地同业都名列前茅。

工作业绩和专业能力我就不在此一一叙述，只说说我对工作的态度吧！我归纳起来就十个字：荣誉、责任、创新、专业、团队。

所谓荣誉就是我坚守荣誉准则，始终把xx农行的荣誉放在首位，站在全行业务发展的角度去考虑问题，很少有小集体或个人的情感渗透进工作中。坚守职业道德，把荣誉与个人行为品格结合起来，懂得感恩积极回报，做个正直纯粹的人。

所谓责任，就是我一直以来都认为在其位谋其政，按照岗职责的要求开展工作，把责任作为一种使命，不推卸责任不投机取巧，脚踏实地的工作，无论对单位还是对自己都能做到问心无愧。

所谓创新，就是我能够及时的更新知识，融会贯通，勤于动脑、敢于创新，常常能够出奇制胜想出新的工作方法和工作思路。

所谓专业，就是我无论在哪个岗位上工作，都争取成为这个岗位里的专业人员，干一个岗位爱一个岗位而且把自己的专业知识无偿的传给年轻的员工。

所谓团队，就是说我把团队建设作为自己工作的一个首要任务，真诚和尊重团队的每个成员，集思广益，融合集体的力量，促进全行整体业务的发展。

我还有四年多的工作时间，会珍惜在单位的每一天，无论是否竞聘成功，都会继续兢兢业业好好工作，一是做好传帮带的工作，经验也好，成绩也好，都属于农行，我定会不求回报的传给年轻的一代，只要他们有需要，我愿意继续充当培训师的角色，帮助他们尽快的成长；二是同业竞争越演越烈要求根据形势的变化、同业的发展及时的调整经营策略，这就需要有人做调研和分析，及时的为领导决策提供依据，我觉得分析和调研是我的强项，愿意继续保持这种优势，主动为领导提供各种发展的思路和办法方式，为农行发展出力；三是做好培训和辅导，农行产品丰富多样不断更新变化，需要通过不断的培训让员工熟悉产品功能，从而推荐给客户，因此我会继续做好培训工作，提高培训的技巧和水平，让员工能够尽快的接受最新的知识和产品功能，促进业务的快速发展。四是做好产品营销宣传组织工作，帮助网点做好各类产品的推广和运用。辅助网点销售产品，只要有需要，我会不断的寻找新的方式，做好全行个人产品的推广。

此刻我站在这里有一种发自内心的感谢，感谢自己还有勇气站到台上；感谢你们耐心来听我的演讲；感谢一直支持我认可我鼓励我的领导和同事们。

第三篇：包装高级专员岗位职责

1.设计及改进原材料、成品包装。

2.根据生产计划安排包装材料计划。

3.采购包装材料，管理供应商。

4.管理包装材料库存，维护SAP系统。

5.根据生产系统不断改进包装物流管理。

第四篇：客服专员晋升客服高级专员A卷试题及答案

客服专员晋升客服高级专员试卷（A卷）姓名： 得分：

一、选择题（每小题5分，共25分）

1.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 2.电话故障无法接听或接听不正常时（A、B）A、联系公司网管及时处理 B、转接电话 C、不管不问 D、以上都不对 3.接听电话时用户情绪激动者要怎么处理（A、C）

A、要克制自己的情绪，温和地说：“我非常理解您的心情，希望我们心平气和地交谈，将问题尽快解决。”

B、和对方抢话说

C、将话题转到具体问题上来 D、不理对方，任由他自话自说

4.接听电话时用户说方言，您又听不明时（A、B、C）A、委婉地提出让用户用普通话讲或者尽量讲慢点； B、让能听懂方言的人员接听；

C、记录用户的电话让能听懂方言的人员复电话； D、不耐烦地和对方说听不懂。

5.接听电话时用户提出的问题超出您的解析能力，而当时又没有人来帮您，应该（A、B、C）A、征求意见：“对不起，您提的问题我马上给您查一下，请您留下电话号码，我查清楚后马上给您复电话，您看行吗？”

B、禁止盲目解答或承诺用户； C、确定方案后给用户回电话；

D、这个问题我不知道，请您问一下XXX吧。

二、判断题。（每题5分，共25分）

1.客户来电咨询检测业务，客户服务部人员须认真解答，如有不明白的内容，查证后回复客户。（√）2.客户来电咨询检测结果，尽量引导客户上本局网站自行查询，需要跟客户表明检测结果以报告为准。（√）

3.客户服务人员应热情接待每一位投诉客户，耐心详细地解答客户的咨询。完整准确记录客户反映的问题，包括送检时间，检测项目，受检者姓名等问题，同时登陆CAPA平台记录本次投诉内容，QA根据具体情况安排处理。（√）

4.对于技术难度较大的质量事故或有重要影响的投诉，客户服务部若不能马上判断处理，首先要对客户进行安抚，并立即通报给上级领导，如有必要协同相关部门处理。（√）

5.用户投诉处理完毕后，客户服务部应按照客服部SOP文件要求，在投诉处理后的七天内进行回访和登记好回访的情况；对于回访发现的问题应及时再处理；对于比较突出、有代表性的检测质量问题应及时反馈给质量部及实验室，并由质量部组织相关部门整改。（√）

三、填空题（每空2分，共30分）

1.血液标本采集后应及时分离（血清）或（血浆），否则可发生（红细胞）与（血清）之间成分的相互转移，或红细胞中的某些酶分解待测物等，从而影响检测结果。

2.空腹标本一般指空腹（8h）后采集的标本。清晨空腹血液标本常用于(临床生化定量测定),受（饮食）、（体力活动）、（生理活动）等的影响较小。3.血液检验标本分为（全血）、（血浆）、（血清）等。

4.4T细胞亚群标本类型（采用EDTA或肝素钠抗凝血）标本量（2ml）5.微量元素检测标本如不能及时送检应放置（2-8度冰箱）保存。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.告客户书发放的目的是什么？编辑、发放的流程是什么？（10分）答：告客户书发放的目的是为了及时、有效的将公司最新信息反馈给客户，以便客户更好的开展工作。编辑的流程是责任部门将审批完整的《告客户书发布申请表》在正式发布前2个工作日提交到客服部，要求从告客户书发布之日起到发布内容正式生效要预留至少5个工作日的缓冲时间，客服部将于每月的月中15日及每月的最后一个工作日完成发布内容的编写及发放（突发及不可控因素除外）。发放的流程是a、根据《告客户书发布申请表》指定的发放范围，客服部选择正确区域进行发放。b、客服部负责以邮件形式提醒物流部、销售部、IT部协助完成告客户书的发放工作，同时提交申请到官网。c、物流部负责通知所有接收员打印纸质版告客户书发放给客户，回执单按要求寄回公司存档三年。d、销售部负责将告客户书内容通知相应的客户，以便其及时了解信息。e、IT部负责将告客户书放置到安为康官网、微信公众号及报告单打印系统上。

2.客户满意度调查的目的是什么？各部门职责是什么？（10分）

答：客户满意度调查的目的是通过对客户满意度的调查，了解客户对公司当前和未来的需求、期望及满意程度，根据调查结果改进检验所检测质量及服务管理体系，不断提高客户对本检验所的满意度。市场部负责制定满意度调查计划、方案及宣传用品的设计。各部门职责如下：A、2客服部负责对满意度调查计划、方案的可实施性进行审核，编制、发放、回收《年中/客户满意度调查表》，统计分析调查数据，编制分析报告。B、销售部负责监督TOP30客户《年中/客户满意度调查表》的收发并协助客户正确填写信息，针对客户提出的相关意见或建议制定改进措施并实施。C、物流部负责《年中/客户满意度调查表》的收发并协助客户正确填写信息，针对客户提出的相关意见或建议制定改进措施并实施。D、实验室及其他调查反馈涉及部门负责客户满意度调查相关改进项的改进措施的制定和实施。

第五篇：竞聘

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给我这个机会参加竞职演讲。之外我还想代表今天参赛的选手对各位领导、各位评委一天来的辛苦工作表示感谢，谢谢大家为我们XX厂选拔人才而付出的辛勤劳动。

我叫XXX，现年29岁，中共党员，油藏地质工程中级职称。1998年6月自XXXX学院石油地质专业毕业后，我积极响应国家号召，并投身于柴达木盆地的石油事业。参加工作以来，我最初一年在XXX厂修井大队实习，后来调到开发室一直从事油田地质研究与管理工作。

回顾自己的工作经历，自己由一名走出校门的大学生成长为从事油田开发地质工作的骨干，我深刻感觉到这和柴达木这块土地是分不开的，和参加工作以来领导们的关心与共同在这里奋斗的人们对我的勉励是分不开的。初到柴达木的时候，我在修井队实习，说句实话，在实习的那一年里日子过的很苦，但我坚持并承受了所有的一切。也正是有过那段经历，现在仔细想想依然让我感动：因为在修井工作中，使我深刻感悟了什么是真正的石油工人，感悟了在那样的工作环境下人们对意志的锻炼和对理想的追求！也让我深深爱上了柴达木这块给予我宽容、理解与为理想奋斗充满激情的土地！

时光总是过的很匆匆，转眼间我在这块土地上已经生存并奋斗了6个年头。很多时候我有种特别想让自己忽然年迈起来的冲动，这不是颓废，而是那些多年奋斗在柴达木石油事业上的老师傅们给我了太多的震撼：他们都是些普通人，但却都很能够坚持自己的意志与理想！对于我，一个仅仅在柴达木生活了六年的青年来说，缺乏最多的却恰恰是那些老师傅们的意志与理想。于是，让自己年迈起来的这种冲动久而久之便成了一种责任，一种对理想而奋斗的动力！

各位领导，各位师傅，正是怀着这样的心情我来参加今天的竞聘演讲。之外，促使我努力去争取开发室副主任这一角色的专业优势主要有以下几个方面：

一是有较为扎实的专业知识。油田开发是一项系统工程，这项工程中，要求我们必须认识清楚地下地质特征、储层特征以及地下流体渗流特征，此外还应必须了解钻井工程、测录井工程、生产测试以及油田开发中的产量变化、含水变化等的诸多动态规律。作为开发室副主任这一重要角色，只有具备较为全面的扎实的专业知识，才能够把握好油田开发中的各个环节，才能够为油田保持产量做出贡献。就我个人而言，六年的工作和学习中，我熟悉油田生产的开发环节，且具有扎实的地质、测井、录井、钻井及油藏地质管理知识。爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热爱油田开发工作，正是这样的热爱，使我具备了虚心好学、开拓进取的创新意识。在平时工作中，为了及时更新自己的知识储备，我时常翻阅有关油田开发的专业期刊和书籍，时常和科室里的同志们一起讨论油田地质、开发、测井等方面的最新动态，这样的学习和交流，对于我来说是一种进步，对于一名即将上任的开发室副主任来说，是一种财富，也是一种必备的条件。通过这些年个人的努力奋斗，通过学习我拿到了股份公司测井监督资格证，参与并完成厂级项目8项，公司级3项，股份公司级1项目，并先后发表过专业论文7篇。

二是有较为丰富的实践经验。从事过油田开发的人都知道，做好油田开发工作光有专业知识是不够的，还必须有丰富的实践经验。因为油田开发工作经常和地下打交道，而地下的情况则千变万化，要了解和掌握这些变化，则必须要有多年的对地下地质特征、地面生产情况认识的经验，而我恰好有这样的经验。多年的工作中，我由一名技术员成长为油田开发的技术骨干，在这成长过程中，我干过修井工，当过修井技术员，后来一直在开发室从事油田地质研究、产能建设及油藏评价工作。六年的工作时间虽然不是很长，但就在这六年里，我从认识油田到熟悉所辖各个油藏开发中钻井、测录井、投产及生产运行等各个环节；从跟着老师傅学习油田产能建设到独立开展油田地质研究并熟练管理产能建设、油藏评价等等，所有的这些都为我今后开展工作积累了宝贵的经验。作为开发室副主任，尤其是主管油田地质工作的副主任，我相信自己所从事的实际工作和积累的经验更便于开展工作，更能够为油田的开发事业做出更大的贡献！从这点来讲，我相信自己完全有能力胜任开发室副主任这一职务。

三是有较强的工作能力和管理能力。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养和党性修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，言行与各级党委保持高度一致，踏实干事，诚实待人。经过多年工作和锻炼，自己的科研能力、组织协调能力、判断分析能力、管理能力都有了很大提高。在开发室工作的这五年来，我一直从事油田产能建设、油藏评价等工作，也参与过多个油田地质研究方面的项目。

在实际工作中，需要经常协调各相关施工单位，并对钻井、测井等过程发生的事故需要处理和解决，每次遇到这些问题，我始终本着为油田服务，为产能建设服务的立场，并在解决实际问题是努力做到节约成本的同时以严要求、高质量完成施工任务。所有的这些努力，无论是工作质量，还是人格魅力上，都得到了上级领导甚至油田公司的肯定，也得到了施工单位的好评。

作为有理想的青年，我有热情更有责任去做好油田开发工作，因为我和在座的各位都深信：XXX厂的未来是属于年轻一代的，柴达木的石油事业是属于年轻一代的。当然，在实际工作中，尤其做好油田开发工作，光有热情是不够的，光有专业知识也是不够的，必须要有创新的思维和丰富的经验。从这一点来说，我个人思想比较活跃，接受新事物比较快，勇于实践，具有开拓精神，并始终具有高度的事业心、责任感和敬业精神，工作上认真负责，大胆不乏细致，科学、严谨和细致是我最大的特点。因此，我相信假若我能够竞聘成功，我会在厂领导、科室领导的支持下带动科室成员齐心协力、共同奋斗，使我厂的油田开发水平迈上一个新的台阶，为柴达木的石油事业做出更大的贡献。为此，我打算从以下及个方面改进工作，提高科室的工作效率：

（一）科学规范地做好日常事务工作。开发室的每个环节几乎都是和技术打交道，技术工作则必须要科学规范，我将与科室领导一起根据实际情况，对科室人员进行合理分工，认真落实岗位责任制，并进一步细化科室人员的岗位职责，确保油田开发的每个环节都井然有序。

（二）搞好综合协调，确保原油生产任务全面完成。随着我厂原油生产任务的加重，开发室起着越来越关键的作用，和机关科室及各兄弟单位的联系也越来越紧密，我保证在搞好与领导、与同志友好关系的前提下，带领好科室成员认真、科学地处理好油田开发过程中存在的现实问题，协调好工作中出现的各种问题，确保原油生产任务的全面完成。

（三）加强地质基础研究工作与油田开发管理工作。油田开发中，只有做好地质基础工作，才能够更好地认识清楚油藏规律，才能够保证措施的有效性与油田的长期稳产。近些年的工作中，我们深刻地认识到我们在油田地质方面的工作做的很不够，尤其是基础工作不扎实。所有的这些都制约着油田的持续发展，为此，我认为在实际工作中，我们不仅要重视、要做好油田基础研究工作，还应该积极利用地质科学的新技术对油田进行重新认识和评价，只有这样，才能够为油田发展注入新的活力。在油田地质管理方面，目前我们还没有建立一套完整的管理体系，比如产能建设中对于钻井、测录井及试油、投产必须应该建立符合我厂实际情况的管理办法等，对于油藏评价工作，也应该如此。

（四）加强个人修养，积极向上，努力工作。我始终认为从事油田开发工作是件很光荣的事情，当然，更需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和管理能力。我将不断地加强党性锻炼，顾全大局，维护科室班子团结，调动全体科室成员的积极性，团结科室人员一道共同搞好工作，并通过加强对专业知识的学习提高技术水平，从而在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚力量，积极向上，和同事们一道为油田的开发事业共同努力。

各位领导、评位、同事们，我有信心、也有决心搞好油田开发工作。作为一名青年，一名技术人员，我觉得参与这样的竞聘是一种责任，一种希望，而这种责任和希望却恰恰是XXX厂甚至整个柴达木石油事业最需要的活力。最后，请允许我邀请在坐的诸位领导、评委和同事们和我一起，用最真诚、最热烈的掌声，为XXX厂的美好未来祝福！为青海油田的持续发展和柴达木盆地的石油事业美好未来祝福！

青海油田XXX 二零零四年十月十三日