清洁标准及定期作业指导书

第一篇：清洁标准及定期作业指导书

《清洁标准及定期作业指导书》

一、保洁区域：

1、日常保洁区域：超市二、三层经营区域及商场内部一、二、三层公共区域；属于商场管理、使用的外广场及搭蓬区域；收货区域；一楼公共洗手间；二楼办公室；员工通道；商场内部手扶梯及平步梯。

2、临时保洁区域：商场消防通道或其它因需要临时保洁的区域。

二、保洁验收标准：

1、日常保洁区域必须每天保持整体的干净整洁，不能出现纸屑、胶纸、污物等影响商场形象的垃圾。特别是超市生鲜区域，应保持地面干爽清洁、无积水、无烂菜叶等垃圾杂物。

2、临时保洁区域在保证干净卫生的前提下，保洁次数可以为每周一次或2周一次，但遇特殊情况，应立即处理，不能推脱。

三、定期作业要求：

1、日常保洁区域每天必须做到及时清扫。

2、属于商场管理、使用的外广场及搭蓬区域，视其地面和整体的清洁程度，原则上要每月进行一次全面大扫除（包括：地面打磨、洗地等）。

3、临时保洁区域，视情况随叫随到进行保洁。

4、所有保洁区域，如有必要清洁的，听到广播后，应立即进行处理，不得推脱。

四、保洁员要求：

1、保洁员排班表及上班时间由保洁负责人安排，报超市主管负责人备案。

2、原则上每天到岗保洁员总人数不少于4人，其中生鲜区保证有固定保洁员。除特殊情况外保洁员未经同意不得串岗和随意调用。

3、保洁员上下班必须佩戴工牌、走员工通道，上下班必须统一按照员工要求打卡，并接受防损人员的出入物品自检。

4、保洁员在上班期间禁止在超市卖场或商场内公共区域聚集聊天、喝水、吃东西等。

5、保洁员将垃圾装入指定的环卫车内，并负责将环卫车送往垃圾压缩站。

第二篇：道路清洁作业指导书

道路清洁作业指导书

1、每天上、下午对道路、绿地、明水沟各进行一次清洁并整日保洁，如下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位：

1）用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶； 2）如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净； 3）用铲刀剔除窨井隔离和四周的垃圾，并清扫干净；

4）用铲刀铲除明水沟内的垃圾并清扫干净。如较脏用清水冲洗干净； 5）雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过；

2、每天一次用拧干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期进行垃圾筒、果皮箱内部冲洗，确保每月覆盖一次；

3、每天一次用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、标识牌、宣传栏、草坪灯、路灯杆、休闲椅、儿童娱乐设施；

4、每周至少一次擦拭小区内的宣传栏内部，平时工作中随时用扫把清扫小区内外墙灰尘和蜘蛛网；

5、根据实际情况在维修工的配合下清理窨井、雨水井、阴水沟内的垃圾；

6、每月1日、15日管理员组织保洁员对水景进行全面清洗；

7、在作业过程中如发现设施损坏，及时上报管理员，由其填写《公共维修通知单》报工程部；

8、管理员依据<<环境保洁服务管理标准>>每天对保洁员的工作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁员整改；

9、小区管理处主任对保洁员的工作进行抽查，确保每周覆盖所有的道路保洁员，同时每天都抽查管理员的检查记录，发现不合格情况，立即安排管理员整改；

10、公司管理人员对道路保洁员的工作进行不定期抽查，确保每月覆盖所有道路保洁员，同时对管理员和小区管理处主任的检查情况进行审核，发现不合格情况，立即安排相关人员整改。

11、检验标准：

（1）、保洁标准率为98%。

（2）、循环清扫责任区域道路无烟蒂、纸屑、树叶等垃圾。（3）、责任区域公共设施擦洗无灰尘、污物；无损坏。

（4）、责任区域明水沟清扫无垃圾、积水。

（5）、雨后2小时内，积水清扫干净。

（6）、责任区域绿地循环清扫，无明显垃圾、落叶杂草。（7）、责任区域窨井内无垃圾。

12、支持性文件：《保洁服务管理标准》 楼道清洁作业指导书

（一）、每天清扫1次、每周拖洗楼道1次：

1、用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。

2、将拖把在清水中洗净，拧干备用。

3、从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，及时用清洁剂清洗干净。

4、每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。

（二）、每日擦洗公共设施：

1、擦扶手（1）、每天一次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。（2）、擦拭所有五箱一开关（信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、灭火器箱、闭门器开关）、楼道管线（PV管）。

①每二天一次用拧干的抹布擦五箱各部位。②每二天一次用拧干的抹布擦楼道管线。

2、每天一次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏 ①擦洗胶水迹等遗留物。②用拧干的抹布擦拭板面。

3、每周一次用拧干的抹布擦拭楼道内住户门牌，四周用毛刷进行清洁。

4、每周一次擦洗过道窗

①用毛刷清除窗槽及玻璃上的积灰。

②用拧干的抹布先擦窗框，再将玻璃擦干净。③用干抹布擦亮玻璃。

④用毛刷或干抹布清洁内外窗台。

（三）、在作业过程中如发现公共设施(除楼道灯)损坏，及时报告管理员，由其填写《公共维修通知单》交报工程部，一份上交工程部，一份留存存档。

（四）、管理员依据《保洁服务管理标准》每天对保洁员的工作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁员整改。

（五）、小区管理处主任对楼道保洁员的工作进行抽查，确保每周覆盖所有楼道保洁员，同时每天都抽查管理员的检查记录，发现不合格情况，立即安排管理员整改。

（六）、公司管理人员对保洁员的工作进不定期抽查，确保每月覆盖所有楼道保洁员，同时对保洁员的检查情况进行审核，发现不合格情况，立即安排小区管理处主任整改。

（七）、检验标准：

1、保洁标准率为98%。

2、楼道内无垃圾。

3、拖洗责任区楼道层面、台阶清洁，无垃圾。

4、擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。

5、擦拭责任区楼道窗玻璃明亮，无灰尘。

6、擦拭责任区楼道内五箱一开关，无灰尘。

7、擦拭责任区楼道内PV管线，无灰尘。

8、清扫责任区域楼道墙面，无蜘蛛网、浮灰。

9、擦拭责任区楼道信息栏，板面干净、无过期通知。

（十）、支持性文件：《保洁服务管理标准》

第三篇：地毯清洁作业指导书

深圳市长城物业管理股份有限公司 保洁手册－作业指导书

管理处标准版 地毯清洁作业指导书

编号：CCPM/G-0804-C308 密级：D

版号/改次： C/0 工作文件

1.0 适用范围

物业服务范围共用部位的地毯清洁工作。

2.0作业准备

2.1工具：多功能擦地机、吸水机、吸尘器、吹风机、水桶、告示牌、电缆线、刀片； 2.2清洁剂：地毯清洁剂、除油清洁剂、香口胶剂、地毯去渍剂、化泡剂； 2.3在工作区域放置“清洁进行中”温馨提示牌。

3.0作业方法

3.1先用吸尘器全面吸尘；

3.2用清洁剂清除局部明显的污渍（水溶性、油溶性、胶渍类污垢）；

3.3勾兑好高泡地毯清洁剂（按1:10比例，根据地毯受污程度调整比例）倒入单擦机水箱； 3.4插上单擦机电源线，将机器把手放置与腰同高，两手用力均匀，打开保险按下电钮开关； 3.5开始清洗（左手将单擦机把手向上提，右手向下压，机器就向右转动，反之向左转动）； 3.6清洗顺序按从左至右，从内至外进行，清洗时始终保持电源线在身后； 3.7每洗

版号/改次： C/0 工作文件

2、酱油、牛奶、冰淇淋、猪油、鞋油、呕吐物；

处理方法：清洁剂：10ml地毯除油清洁剂+5ml硼砂液+1小勺白醋，用温热水进行勾兑，不能用热水，防止地毯变形；

操作：用毛刷反复清刷即可除掉，然后用清水清洗干净即可。

3、口香糖、液体胶； 处理方法：

方法1：鲜开水

将鲜开水倒在胶渍上，待5分钟左右，用手撕掉厚层，然后用毛刷+地毯去渍剂清除； 方法2：口胶剂

将口胶剂喷洒在胶渍上，待5分钟左右，用刀片将其铲出； 方法3：复原（食盐）

将胶去除后，洒上少量食盐，30分钟后，用牙刷沿着顺毛方向进行梳理，使其恢复原状。

编 写 人 C/0：王宏钦 编写时间 2008-10-29

批准人：陈耀忠

申请人： 蒋伟 审核人： 梁志军 发布日期：2008-10-30

第四篇：卫生定期清洁承包合同

卫生定期清洁承包合同

甲方： 娄底市美家缘家政清洁服务有限公司

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》之有关规定。经甲、乙双方友好协商，确定由甲方承包乙方的定期清洁服务。为规范双方之义务并保障双方权益，特定以下合同条款：

一：清洁地址：

二：定期清洁服务范围：三：定期清洁时间规定：四：清洁面积：平方米

五：承包费用：元/月（RMB）

六：付款方式：按月结算，乙方须在每月最后一次清洁任务完成时付清本月的承

包费用，七：甲方责任：

1.甲方严格按照双方所共同制定之清洁合同为乙方提供清洁专业技术服务。

2.甲方选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员进行清洁，接受乙方的合理建议和要求。

3.甲方工作人员工作时必须小心警慎，不得损坏乙方的物品，不得随意丢弃和带走乙方不要的物品，甲方工作人员完成工作要离开时须经过乙方

检查，确认无异议后签字后方可离开。

八：乙方责任：

1：提供必备的清洁用具、清洁剂。

2：须派人监督甲方工作人员的工作，及时向甲方工作人员交代注意事项

和做好安全监督。

3：如发现问题及时向甲方反映，和甲方共同友好协商解决问题。九：合同期限及违约责任：

1：本合同有效期自年月日起至年月日止，如双

方满意合同期满后再行续约，如有变化，双方协商后再签约。

2：合同期内，任何一方不得无故单方面终止合同，甲乙双方如单方面无

法履行合同时，需提前一个月通知对方，在取得同意后方可终止合同。

否则须赔偿对方一个月服务费之金额。

3：乙方如未按合同规定期限支付甲方清洁费用，甲方有权要求乙方每日

按每月清洁服务费的5%支付给甲方作为滞纳金。

十：其它未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。

十一：本合同壹式贰份，双方各执壹份，并具同等法律效力。

甲方（签章）：乙方（签章）：

日期：年月日日期：年月日

第五篇：定期清洁卫生间制度

定期清洁卫生间制度

卫生间的使用和管理状况，关系到每位消费者的身体健康，正确的使用、有效的管理，是每一位员工不可推卸的责任和义务。

卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数根据洗手间检查表和标准要求而定，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

一、卫生间的清洁、保洁标准

1.天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2.目视墙壁干净，坐便器等卫生洁具洁净无黄渍。3.卫生间内空气清新无异味。

4.墙面四角保持干燥，无蛛网，地面无脚印、无杂物； 5.地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

6.卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

7.玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。8.台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

9.垃圾及时倾倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。10.各种设施干净无污垢，地面无积水、无痰迹、无异味、无烟头。

二、卫生间的每日常规清洁

卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1.清洁程序： 准备工作—放水冲刷坐便器—收集废弃物+清洁坐便器—清洁盥洗器具及其他设施—清扫地面—检查及整理。卫生间的清洁应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2.清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时段或清按洗手间检查表进行。操作程序和方法如下：①准备工作 a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾。b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸等。c．打开门，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。②放水冲刷坐便器。开启冲水阀将坐便器内的粪尿冲净，在坐便器内倒入规定数量的洁厕水，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。④清洗座便器。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。⑥清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。⑦检查及整理，清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。

3.垃圾处理：配备足够数量的垃圾桶，桶内应放置塑料袋以便包扎清理，并加盖密封，以免不良气味外溢污染空气。垃圾桶应及时清理，每次清理后应用热水、消毒剂认真洗刷。

4.卫生间及时打扫，全天保洁，通风良好，做到地面无积水、无痰迹、无蝇蛆、无烟头，便池无便迹、无尿垢、无污物。洗手池无积水、无污渍、洗手台保持干净、干燥、无异味、不放无关的物品。

5.卫生间的清洁频次

每天早8：00全部打扫一次，营业期间每隔1小时，清洁一次。

三、卫生间的周期性大清洁

在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。

四、清洁卫生间的注意事项

1.卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

2.卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

3.卫生间必须保证设施完好，标志醒目，上下水道畅通，无跑冒、滴、漏现象，如有损坏要及时报行政部维修；一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法： 如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知管道工疏通。

4.如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。

五、厕所管理有专人负责，并进行定期检查。

管理人员要切实负起责任，加强管理。夏季高温期要开窗通风，刮风、雨天或冬季低温要关闭窗户，挂上保温门帘。

六、从业人员管理

从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。

协助、支持和接受食品药品监督机构的监督、监测。