xx假日旅游协调领导小组关于做好2013年国庆节假日旅游工作的实施方案

第一篇：xx假日旅游协调领导小组关于做好2013年国庆节假日旅游工作的实施方案

xxx假日旅游协调领导小组

关于做好2013年国庆节假日旅游工作的实施方案

各乡（镇）人民政府、县假日旅游协调领导小组各成员单位：

2013年国庆节即将到来，为认真做好假日期间各项工作，切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序，规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保广大游客和全县各族人民度过一个欢乐、祥和的国庆节。根据全市假日办和县政府领导的指示，结合我县假日旅游市场实际，特制定如下方案：

一、高度重视、落实职责，保障假日旅游安全

假日旅游协调机构及相关成员单位要高度重视、周密部署、精心组织、落实职责，保障假日旅游安全，全力做好2013年国庆节假日旅游各项工作。

（一）全力保障假日出行安全。公安、交通等部门要强化假日旅游交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。交通部门要在确保安全前提下，科学调配运力。要密切关注国庆节假日期间的气象变化，确保不良天气条件下安全运行。要采取提前预订、增加售票窗口等方式，方便广大群众出行购票。

(二)加强节庆活动安全管理。假日旅游协调机构要进一步树立安全第一的意识，把保障假日旅游安全作为重中之重，全面开展安全检查，认真排查安全隐患。要针对国庆节假期各类旅游节庆活动多、人员密集等特点，严格按照《大型群众性活动安全管理条例》的要求，切实加强对各类旅游节庆活动的安全审查和管理，严格审批把关，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，落实主、承办单位和场所管理者的安全责任，全面排查安全隐患，认真做好现场疏导和应急处理，严防涉旅事故发生。

（三）严格落实部门安全责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、食药监、气象等部门要明确企业安全生产主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。督促各单位认真落实安全生产责任制，强化旅游安全综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增强应急处置能力，有效应对各类突发事件。各乡（镇）人民政府要加强领导，督促有关部门和企业切实做好假日旅游安全工作。

（四）全面排查各类安全隐患。2013年9月28日前，各级假日旅游协调机构要组织旅游接待单位认真开展安全大检查，对通往旅游目的地和旅游景区的道路通达情况，对汽车、游船等游客运输工具，对攀岩等高风险项目和容易发生火灾、食物中毒及群体伤亡的大众娱乐场所、宾馆客栈、餐馆摊点等进行检查，排除安全隐患，完善安全措施，落实安全责任，确保游客人身安全。

二、提升质量、规范秩序，优化假日旅游市场

（一）丰富假日旅游产品。根据假日期间的旅游市场需求情况，精心组织和提供丰富的假日旅游产品，积极开发针对不同消费群体的观光、休闲、度假旅游新产品。做好游船、自驾游、探险游、露营房车游等个性化旅游活动的服务引导工作。文化体育、教育、旅游等部门要积极组织内涵丰富、形式多样、特色鲜明，健康、文明、向上的旅游文化活动。发展改革（物价）、商务、工商等部门要切实做好假日市场商品供给工作，保持市场物价稳定。

（二）提高服务接待质量。引导旅游接待单位开展诚信服务、文明服务，提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、医疗卫生等服务质量和水平。重点旅游景点景区要做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段疏导分流等服务工作。

（三）规范假日市场秩序。发展改革（物价）、交通、商务、工商、旅游等部门要加强旅游市场监管，严厉查处哄抬物价、非法经营和违法违规经营等扰乱市场秩序的行为。节日期间，物价部门要坚持12358价格举报电话值班制度，确保举报电话24小时全天畅通，及时答复疑问、解决纠纷、处理投诉。发改部门要牵头组织对公园、景区（点）、宾馆饭店、客栈、旅游服务、交通运输、停车场、大型购物中心等价格和收费秩序的重点检查和集中整治，切实规范假日市场价格秩序。旅游、交通、工商、物价、商务等部门要加强协调，及时通

报监管信息，完善工作机制，加强联合执法，共同维护旅游市场秩序，保护消费者权益。

三、完善机制、严格值守，确保机构运转通畅

（一）加强工作协作。各级假日旅游协调机构、县假日旅游协调领导小组成员单位和接待单位要认真分析今年国庆节假日旅游市场的新特点，主动把握游客出游和旅游活动的新变化，有针对性地做好假日旅游预测、预案制定和组织保障等工作。要进一步完善协作机制，制定和完善假日工作方案，明确职责、落实责任，进一步完善协作配合机制，提高假日公共服务水平，调动各方面的资源，积极组织好国庆节假日旅游市场供给，并加大宣传促销力度。各乡（镇）、各有关部门的各项准备工作务必于2013年9月28日前落实到位。

（二）加强信息服务。旅游、气象、卫生、食品检疫等部门要及时发布住宿、饮食、气象、卫生等出行信息，扩大信息发布渠道和受众面，引导游客合理安排出游。气象部门要做好天气预报和出行提示工作，为群众出行提供及时有效的气象信息服务。旅游部门要加强对探险游等特种旅游活动的安全引导和提示，提高游客防范风险的意识和能力。各级假日旅游协调机构及旅游接待单位要建立快速有效的灾害性天气的预警发布机制，减少灾害威胁。

（三）加强假日值班。各级假日旅游协调机构和县假日旅游协调领导小组各成员单位要按照假日旅游协调工作规则，认真做好应急值守、安全检查、信息报送等工作，确保联络通畅、运转高效。要向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间要24小时值班并及时有效处理游客投诉，遇有重大事件和安全事故要在规定时限内上报。

四、工作进度安排

（一）筹备阶段（2013年9月25日至9月30日）

各级假日旅游协调领导机构接此方案后，要迅速启动本地区假日旅游协调工作机构，及时召集假日旅游协调领导小组成员单位开会，研究制定本地区国庆节假日旅游的接待实施方案，完善各种预案，细化工作措施，抓好工作落实，并将方案上报县假日办。

（二）检查阶段（2013年9月26日至9月28日）

为确保假日旅游期间及节日前后旅游市场秩序规范、安全稳定、接待服务质量优质高效，督促各地认真贯彻落实国家和市假日旅游协调领导小组通知精神，县假日办将对全县国庆节假日旅游安全、旅游市场、接待工作、市场价格秩序进行联合检查。

检查工作拟由县假日办牵头，联合县发改委、县工商局、县食药监局、县安全生产监督管理局、县公安局交警支队、县交通运输管理局、县公安消防支队等假日办成员单位组成联合检查组，于2013年9月26日至28日期间，对全县部份旅游热点乡（镇）的国庆节假日旅游工作进行重点检查。

各乡（镇）要按方案要求，及时组织相关成员单位对本地区的国庆节假日旅游安全及接待工作进行全面检查。检查结束后，各检查组和各乡（镇）要形成书面情况报县假日办，由县假日办汇总后报县政府有关领导。

（三）值班阶段（2013年9月30日至10月8日）

今年国庆节值班时间从2013年9月30日16:00至10月8日08:00，共9天。县假日旅游协调领导小组成员单位和各级假日旅游协调机构，要按照职责和工作方案、预案开展工作，安排落实好假日值班。县假日办值班：

电话：0874—8880888传真：0874—8880888

县假日旅游信息统计预报中心：

电话：0874—8880888传真：0874—8880888

县假日旅游服务质量监督与投诉中心：

电话：0874—8880888传真：0874—8880888

（四）总结阶段（2013年10月10日）

按照全市假日旅游协调领导小组的相关要求，县假日旅游协调领导小组各成员单位及各乡（镇）要对国庆节假日旅游工作进行认真总结，形成书面报告，于2013年10月9日上午10:00前报县假日办，由县假日办汇总形成专题报告后上报市假日办和县委、县政府。

五、有关要求

县假日旅游协调领导小组各相关成员单位及各级假日旅游协调领导机构要抓紧做好以下工作：

（一）按照假日旅游协调工作规则，及时启动假日旅游协调机制，研究制定本地区国庆节假日接待实施方案，完善工作预案，细化工作措施，确保各项工作落实到位。

（二）结合本地实际，立即组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有侧重点地开展旅游突发事件应急预案演练。

（三）各级假日旅游协调领导机构要向社会公布24小时旅游投诉电话，有条件的景区要向社会公布旅游咨询电话。

（四）2013年9月26日上午10:00前，县假日旅游协调领导小组各成员单位、各乡（镇）及重点旅游景区假日办要将国庆节假日值班人员和联系电话报县假日办，县假日办于9月26日前将各单位值班表报送市假日办和县政府。

（五）各地对假日旅游市场的预测、建议等情况及时报送县假日办。

xxx假日旅游协调领导小组

2013年9月25日

第二篇：的通知假日办关于做好2010年国庆节假日旅游工作（本站推荐）

假日办关于做好2010年国庆节假日旅游工作的通知

各省、自治区、直辖市人民政府：

2010年国庆节假期即将到来，时逢上海世博会进入最后一个月，各级假日旅游协调机构要围绕“2010中国世博旅游年”这一主线，突出“品质旅游、欢乐休闲”的假日旅游主题，精心组织，努力实现“安全、质量、秩序、效益”四统一，营造良好节日氛围，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的假期。现就有关事项通知如下：

一、保障假日旅游安全

(一)排查隐患。各级假日旅游协调机构要把保障假日旅游安全作为各项工作的重中之重，认真排查安全隐患。重点检查交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等旅游活动场所，消除各种安全隐患，严防群死群伤等恶性事件发生。要加大对交通安全、卫生食品安全和恐怖袭击的防控力度，对各旅游接待单位提出明确要求，有针对性地制订并落实整改措施。

(二)严格管理。严格国庆节假期各类旅游节庆活动的审查和监管，加强对交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等游客密集场所的安全检查。公安、交通、铁道、民航等部门要强化假日旅游交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严防重特大旅游交通事故发生。铁路、交通、民航等部门要加强运力保障、安全监管和客流疏导，做到安全有序运营，避免大规模游客滞留，做好因航班延误、旅客滞留的应急和后续服务

工作。要进一步完善假日旅游各项预案，强化应急值守，并开展预案演练、现场疏导和人员安检等工作，增强应急处置能力，及时有效应对各类突发事件。

(三)加强引导。组织开展对旅游活动组织者、经营者和一线工作人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，强化全程安全监控，增强对突发事件的预判和处置能力，提高旅游团队的安全保障水平。要针对国庆节假期出境游、自驾游集中升温等特点，加强安全信息引导和服务，提高游客自我防范风险的意识和能力。继续加大对探险游等特种旅游活动的安全引导和提示。

(四)落实责任。企业和大型活动组织者是假日旅游活动的第一责任人，对保障假日旅游安全负有直接责任，要精心安排、周密部署，把责任落实到位，落实到人。安全监管部门对假日旅游安全负有监管责任，要加强监督检查，督促企业落实安全生产的各项要求，切实防范假日旅游安全事故发生。地方各级人民政府对假日旅游安全负有领导责任，要充分发挥假日旅游协调机构及其成员单位的作用，加强协调，及时研究解决假日旅游安全中的重大问题。

二、繁荣假日旅游市场

(五)丰富旅游产品。要认真分析国庆节假日旅游市场需求的特点和变化，深度开发世博旅游和其他热点旅游线路，将长线度假和中短距离观光旅游相结合，大力发展乡村旅游、城市周边度假休闲游以及红色旅游、文化旅游、民俗旅游、生态旅游等特色旅游产品。旅游、文化、建设、文物、园林等部门要针对国庆节假日旅游市场需求特点，积极推进旅游与文化、体育、教育等深度结合，积极组织推出一批文化内涵突出、参与性强、群众喜闻乐见的节庆活动和旅游产品。

(六)保障市场供给。发展改革、商务、工商、文化等部门要努力保障假日市场商品供给，维护市场物价稳定，引导开展多种文化娱乐活动，丰富人民群众的假日休闲生活。各地要抓住国庆节假期带来的市场机遇，进一步活跃假日旅游市场、拉动国内消费。

(七)提升服务水平。深入开展诚信旅游、文明服务活动，引导广大旅游接待单位开展诚信服务、文明服务、快速处理投诉服务、出游信息服务等，提高信息咨询、运输售票、住宿餐饮服务、导游参观、医疗卫生等服务质量和水平，方便居民假期出游。重点旅游景点景区要做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作。

(八)规范市场秩序。要深入开展“2010旅游服务质量提升年”等活动，加大联合执法力度，严厉查处哄抬物价、“零负团费”、以次充好、强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为，净化旅游市场环境，提升旅游服务质量。要继续深入开展规范全国宗教场所燃香等活动，提升文明素质，引导理性消费，共同创建节约资源、保护环境、和谐文明的旅游环境。

三、提升公共服务水平

(九)强化信息服务。扩大信息发布渠道和受众面，提前开展市场预测，动态发布交通、住宿、游览、卫生等出行信息，电视、广播媒体以及互联网要及时滚动发布，引导游客理性出行、安全旅游。气象部门要及时做好天气预报和出行提示，为群众出行提供有效的气象信息服务。对于灾害性天气等信息，各级有关政府部门以及景区都要有一套快速有效的预警发布机制，以减少灾害威胁。

(十)加强宣传引导。充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，通过中央和地方媒体联动、集中报道与日常报道结合的方式，广泛宣传各地丰富多彩的旅游活动和繁荣有序的旅游市场，弘扬诚信经营和文明旅游之风，营造祥和喜庆的旅游氛围。(十一)密切部门协作。各级假日旅游协调机构及成员单位要寓管理于服务之中，进一步增强服务意识，密切协作配合，提高工作效能，落实工作责任。全面落实假日期间24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。

四、及早启动工作机制

(十二)加强组织领导。各级假日旅游协调机构及成员单位要切实按照统一工作部署，切实履行职责，早部署、早动员，明确分工、落实责任。各级假日旅游协调机构及成员单位要坚持主要领导挂帅，出现问题时要及时报告、妥善处理。各省级假日旅游协调机构和列入全国“十一”假日旅游统计预报系统的各旅游城市、景区，要在9月20日前向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。(十三)加强督促检查。各级假日旅游协调机构要在9月20日前，结合本地实际，组织开展一次旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行各类旅游应急预案的演练，严格执行安全事故报告制度和值班制度，保证24小时值守，确保联络顺畅。

(十四)确保信息通畅。9月20日前，各省级假日旅游协调机构要将本地区假日旅游的市场预测情况、准备工作、有关工作建议等报送全国假日办，各省级假日办和列入全国“十一”假日旅游统计预报系统的各旅游城市、景区将假日值

班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码一并传真至全国假日办。

联系电话：010-65201718，65201735;

传 真：010-65201700;

电子邮箱：jiari@cnta.gov.cn。

特此通知。

二0一0年九月九日

文章来源：中顾法律网(免费法律咨询，就上中顾法律网）

第三篇：平和县假日旅游协调领导小组及其成员单位工 作职责

平和县假日旅游协调领导小组及其成员单位

工 作 职 责

县假日旅游协调领导小组：负责研究解决假日旅游中存在的问题，加强对假日旅游工作的组织、指挥和协调，调动全社会力量共同发展假日旅游经济，实现统筹协调、整体联动、规范管理、健康有序和旅游效益的最佳效果，推进假日旅游工作规范化、制度化，促进全县旅游工作健康有序发展。

县假日旅游协调领导小组办公室（简称“假日办”）：统一组织协调全县黄金周假日旅游日常工作，承办信息统计，假日旅游调度和办理旅游者投诉，负责日常事务，落实协调领导小组的各项决定，联系召开假日旅游工作会议，督促检查有关假日旅游的实施情况，确保各项协调工作顺利进行。

县假日办黄金周值班、旅游投诉电话：5232522；传真：5232522。

各成员单位工作职责：

（一）县旅游局:负责假日旅游工作方案的制定；旅游信息预测的资料准备；旅游景点的建设规划、旅游住宿的调配和分流；旅游宣传促销和客源市场的开拓；旅游市场监督管理，旅游有关数据的统计与分析；配合有关部门对旅游景区（点）、星级饭店、1

旅行社的安全管理；旅游投诉的接待和受理。

（二）县建设局、文体局、民宗局、环保局：抓好对县城公园、风景名胜区和宗教活动场所、文物旅游点、文化娱乐场所的管理，做好“黄金周”期间的扩容、疏导和安全防范工作，健全环卫设施，加强县城公共交通、绿化、卫生保洁和公共饮水、公厕的卫生管理，丰富旅游者健康文化生活，引导旅游者文明旅游，保护环境、爱护文物。

（三）县公安局(交警大队、消防大队)：抓好“黄金周”期间的全县主要道路交通安全管理和对景区、景点、游乐场所、旅游设施的社会治安管理和消防安全管理，加强维护道路交通秩序，稳定社会秩序和保护人民生命财产安全等工作。

（四）县交通局、长运集团平和分公司:在“黄金周”到来之前，组织相关部门调配充足运力，制订好运输方案，并准备部分机动运力以应急需；“黄金周”期间要及时研究解决运输中出现的交通运输安全等有关问题，努力提高服务，抓好运输安全管理和市场管理。

（五）县卫生局: 抓好对全县重点旅游景区的卫生监督管理，督促重点景区建立医疗急救中心，制定切实可行的应急预案，健全紧急救援网络，发生紧急情况时及时开展救援工作；加强对重点旅游景区景点的传染病情的监测、防治和控制工作，发现疫情后及时采取措施予以控制；加强对重点旅游景区景点食品卫生监督管理，做好预防工作，防止发生食物中毒事故。一旦发生食物

中毒事故，要及时组织医疗机构，对病人予以救治，并做好善后工作。

（六）县工商局：负责市场管理，打击假冒伪劣产品，维护市场秩序，查处旅行社虚假广告、超范围经营等不正当竞争行为。

（七）县安监局：指导协调全县重点旅游景区景点的安全生产监督管理工作。在“黄金周”之前和“黄金周”期间，督促检查有关部门和单位，对交通工具、游览设施以及娱乐、接待设备、人员密集场所进行全面排查，消除各种安全隐患，防止发生重大旅游安全事故。一旦发生重特大旅游安全事故，要组织做好事故调查处理工作。

(八)县质监局：协同县旅游局负责对全县重点旅游景区景点及星级饭店的旅游装备进行质量检查和安全监督管理，参与旅游市场综合执法检查。在“黄金周”之前和“黄金周”期间，对电梯等特种设备进行安全排查，消除安全隐患。

(九)县统计局：协同县旅游局建立健全“黄金周”旅游信息统计及预报制度，共同指导和督促旅游景区景点认真贯彻执行。

（十）县发改局、物价局：负责“黄金周”期间市场的价格管理，制止和查处价格违规行为。

(十一)县外经局、外侨办、台办：在“黄金周”期间，加强维护台港澳同胞和外国旅游者的合法权益，热情为他们排忧解难，并做好国家安全工作。

（十二）县新闻中心：负责做好舆论导向工作，坚持正面报

道为主，做好黄金周假日旅游信息发布工作，假日旅游氛围宣传工作。

（十三）各景区管委会、旅游乡镇：主要负责各景区、各乡镇做好假日旅游工作。

第四篇：国庆黄金周假日旅游情况总结（最终版）

国庆黄金周假日旅游情况总结

国庆黄金周假日旅游情况总结

20**年国庆节黄金周，也是第3届中国·**山赏秋节盛大启幕之际，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，**市认真贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔20**〕31号）精神，按照国家和省假日办的有关通知要求，精心组织，积极推介，强化管理，周密安排，确保了人民群众度过一个欢乐祥和的国庆节假期，我市旅游经济增收和社会经济拉动作用也十分显著。

一、基本情况

在今年国庆节假日期间，**秋高气爽，景色宜人。市假日旅游局际协调会议成员单位、区县旅游单位和旅游企业积极协作，认真落实“安全、秩序、质量、效益”四个目标，形成了主要景区彰显魅力、秋游产品丰富多彩、铁路机场势头强劲、短线自驾持续火爆、安全保障畅通有序、文明旅游渐入人心和拉动消费成效显著的良好态势。从10月1日至10月7日，我市累计接待过夜游客33.63万人次，同比增长4.13%；过夜游收入10.02亿元人民币，同比增长22.78%。交通部门共运抵游客130.0万人次，同比增长8.8%。其中铁路累计发送旅客79.5万人次，同比增长17.0%；抵达旅客80.1万人次，同比增长15.5%。民航累计抵达旅客12.4万人次，同比增长13.2%；发送旅客12.9万人次，同比增长17.7%。公路累计运送旅客37.5万人次，同比下降4.2%。**风景区累计接待游客27.7万人次，同比增长25.9%，门票收入506.1万元，同比增长26.7%；**林园接待游客1.8万人次，同比增长28.8%，收入160.5万元，同比增长49.6%；**风景区接待游客1.8万人次，收入724万元；北方森林动物园接待游客1.7万人次，收入128.3万元。在购物餐饮方面，商场、餐饮收益较好。其中，中央商城商品销售额38**万元；联强发展公司销售额2000万元；**购物中心商品销售额6157万元；**时代广场商品销售额2700万元；麦凯乐百货商品销售额2020万元。

二、主要特点

（一）全市旅游整体兴旺，主要景区彰显魅力。今年以来，我市便以“创新谋发展，改革促提升，实现**旅游业发展新跨越”为主题，牢固树立旅游、文化、时尚融合发展的理念，紧紧围绕打造“**”城市品牌目标，把**建设成为四季皆宜的国际旅游胜地。以此为契机，深入全力打造和推进，并得到了市场的良好互动，尤其今年国庆节假日旅游已经成为我市旅游市场繁荣的又一生动反映。在假期中，全市各主要景区整体兴旺，主要景区彰显魅力。据统计，仅10月5日一日，**接待游客50000人次，门票收入84.75万元人民币；**风景区接待游客2700人次，门票收入4.05万元，经营收入108万元；文化公园接待游客17232人次；**林园接待游客3500人次，收入35.6万元；北方森林动物园接待游客 2402人次，收入**.52万元；**接待游客992人次，收入1.**万元。自“中国·**山赏秋节”启动以来，**市旅游市场持续火爆，十一黄金周开始后，**山、**山、**、长寿山等16座名山迎来游客赏秋游的人流高峰。**山赏秋高峰也带动了周边乡村的休闲体验游、农家乐、渔家乐发展，拉动周边旅游经济和相关产业增长。国庆黄金周第3天，**以中央大街为首的各商业街、景区、景点便持续爆棚，市区的文博之旅、公园、场馆、商场、饭店、影院等场所都人流如织。**游客服务中心在十一长假的前四天，每天接待游客约1.5万人左右，有相当数量的游客在游客服务中心购买我市原创旅游纪念品，同时还有大量本地市民和外地游客前往游客服务中心四楼的旅行社报名参团，前往我市及我省各景区参观游览。

（二）铁路民航优势凸显，客源市场大幅拓展。近年来，随着交通业的大发展，高铁新线路相继开通，民航新航线不断增加，公路路况持续改善，加快了旅游行程，拓展了客源渠道。据统计，黄金周期间**市三大交通运力显著增加，累计抵达12788班次，同比增长9%。我市作为省际高铁地位的突显直接带动了旅游业的蓬勃发展，高铁也成为国庆节期间外地游客入哈旅游的重要选择之一。近年来，我市依托高铁大力开展的“乘高铁，畅享‘迷人的**之夏’”系列促销活动，深入做好**高铁文章，利用城市旅游联合体，构建3小时黄金旅游圈，也直接带动了高铁旅游市场的迅猛增长。省内的铁路网络在**交汇，与**高铁、**专线构成无缝对接，激发出了我市各大景区的活力。节日期间，旅游客流有明显增长，来**旅游的省外游客比例进一步提高，占旅游总人数40%左右。省外游客主要来自辽宁、吉林、山东、河北、北京等地。据铁路、民航等部门提供的信息，仅10月1日当天，铁路方面就发车**5列次，加车18列次，发送旅客130970人次，抵达旅客132059人次；进港航班152架次，抵达旅客18923人次，出港航班152架次，发送旅客19753人次，加飞8架次。

（三）自助旅游主导市场，短线自驾持续火爆。在旅游法实施一周年后，结合旅游经营模式亟待变革和创新，我市在开发旅游新产品、提升旅游服务以及调整旅游市场营销策略时，更加关注了旅游者个性化、品质化需求。在旅游组织方式上，旅行社组团与自助游此消彼长，自助游渐成王道。抽样调查显示，黄金周期间自助游、旅行社组团、单位组织的比重依次为58.4%、16.5%、6.8%，而上年同期相应比重为50.5%、19.7%、7.9%。据统计，按客源地划分，省内游客占61.6%，本地市民更占有相当大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自驾为主的自助式旅游。随着我市旅游公共信息服务的日渐完善、旅游交通条件的明显改善、私人汽车的逐步增多，以及自驾游、自助游具有行程灵活、自由度大的特点，适合现代生活节奏和消费观念，散客旅游方式在这次国庆黄金周期间担当了主力。小众游作为一种新兴的旅游方式，目前在**旅游市场上已经有所发展。不同于在节假日向知名景区景点扎堆儿的传统旅游，小众游倡导的理念是“走不一样的路，看到不一样的风景，留下不一样的记忆”。本次国庆黄金周的小众游大多数都有一个鲜明的主题，如“摄影游”“骑行游”等等，已经成为我市旅游市场一道亮丽的风景。

（四）节会活动更加“亲民”，特色项目引人入胜。我市各景区为迎接国庆长假,纷纷推出了各种类型的主题活动和优惠措施。作为 20**“迷人的**之夏”旅游文化时尚活动五大板块之一，**山赏秋节是今年“迷人的**之夏”旅游文化时尚活动的收官之作，**各区、县充分依托当地丰富的山林、河流、种养殖基地等旅游资源，开展红叶节、金秋节、采摘节等特色活动，积极组织市民和游客开展健康登山游活动。**家森林公园、5家湿地公园纷纷亮出“绝活”吸引游客，多家湿地公园更是各有优惠。在国庆节期间，**湿地公园、**泡湿地公园、**河口湿地公园、金河湾湿地公园、伏尔加湿地公园，将面向市民推出优惠活动。**湿地公园门票由60元降为40元；**泡湿地公园发放50元免费门票；**河口湿地公园门票30元，发放15元门票代金券；金河湾湿地公园扫描金河湾微信二维码赠免费门票一张；伏尔加湿地公园：门票由100元降为50元。关东古巷开启了“穿越”之旅，一个个小摊，捏面人、吹糖人、做糖画、皮影戏，一路走一路看，每一步都会有惊喜；青牛葫芦、角雕、麦秸画、满绣、东北膏药、绥棱黑陶、女真火绘、方正剪纸八大非物质文化遗产，凸显老关东的文化情韵，以古巷一天穿越百年，尽览**文化。**金秋湿地游园会活动仍旧火爆，举办了萌宝熊猫秀、趣图有奖征集、寻宝总动员、萌宝DIY、国庆豪华湿地游、玩转笨熊乐园等活动，吸引了大量的游客；北方森林动物园每天有超过200只“动物明星”上演5小时以上的精彩节目。**泡国家湿地公园公园引进传统摇橹船，坐享沙鸥翔集、锦鳞游泳之境，坐在草廊里品杯香茗，待夕阳西下，落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色之境尽收眼底。在其它湿地景区，也可以享受悠闲垂钓，观看渔民表演“下挂子”、“迷魂网阵”、“撒网”、“下地笼”等捕鱼方式，感受观鱼、喂鱼的乐趣。由**出版集团支持、**省图书音像发行集团和**教育出版社共同打造的亚欧文化主题书店——果戈里书店盛装启幕，书店营造高端美好的阅读氛围，打造高层次的亚欧文化交流聚集地、阅读与展演文化空间、享受美好生活的快乐之家，为市民和游客提供了一处优质的休闲场所。

（五）游客素质不断提升，文明出行渐入人心。结合我市当前全力开展的创建精神文明城市工作，在国庆黄金周期间，全面开展了提升公民旅游文明素质的各项活动，相关创城成员单位加强在**、中央大街、太平机场、**站、哈西站、松花江畔码头等交通枢纽，以及公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传，强化了游客文明意识。各景区、星级宾馆和旅行社纷纷开展了文明旅游志愿服务活动和文明旅游主题活动。尤其是旅行社经营单位严格要求导游、领队加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。各主要景区在节日期间开展了各种形式的宣传、培训活动，通过微笑服务、基础建设、应急处理、人员职守等多种方式加强服务管理水平和对游客的引导规范，整体文明程度比以往得到明显改善。随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区等不文明现象大大减少。在**风景区，7天假日的垃圾清运量比去年同期减少了40%以上。

三、主要工作

（一）严密组织实施。为做好我市国庆节假日旅游组织工作，市假日办下发了《关于切实做好20**年国庆节假日旅游工作的通知》，各成员单位、区县（市）旅游管理部门和旅游企业高度重视，精心安排部署，认真做好各项准备工作，9月25日前，我市国庆节假日旅游各项准备工作已全部就绪。市委、市政府相关领导也分别到各区、县（市）检查安全生产工作，要求切实做好国庆长假期间各项安全工作，确保节日期间人民群众的生命财产安全。节日期间，市假日办由副主任带班，实行24小时值班制，受理旅游咨询、投诉和处理紧急情况，并对部分宾馆、旅行社、景区的旅游安全、市场秩序、服务接待工作进行了检查。各成员单位分别在“十一”长假到来之前对治安、交通、卫生、物价、安全防火、旅游服务等开展专项检查。

（二）切实落实责任。国庆假日期间,全市旅游市场运行安全有序。截止到20**年10月7日12时，全市无重大旅游事故发生，**市假日办累计受理旅游投诉15起，均已妥善处理。抽样调查显示，黄金周期间，游客满意度为91.2%。在十一黄金周期间前，为让游客享受快乐、和谐、安全的旅程，**市旅游质量监督管理所就通过媒体公布了“*********”旅游服务质量投诉电话，并向广大旅游者发出“理性消费适当购买旅游保险、注重细节提高出游安全意识、保留证据合理解决旅游纠纷”等假日旅游消费提示。**市公安局牢固树立底线思维和问题导向，落实责任，强化措施，组织万余名民警、辅警放弃休息，坚守岗位，开展了对机场、火车站、地铁等人员密集场所和水、电、气、热等重点要害部位的安全防范大检查，加大了对火车站、地铁站、长途客运站乘客携带物品的检查力度，严防可疑人员和危险品进站、上车，严防暴力恐怖案件发生。交警部门针对小型客车高速公路免费通行和休闲娱乐、探亲访友、旅游购物出行车辆增多及多处道路施工的实际，强化五项措施，维护好市区内主要路段、繁华商业区、旅游景点、收费站等处的交通秩序，保证群众出行顺畅。交警部门还将在**山、**山、**、**山、**山、**山等沿线重要景点周边增设大量临时岗位，确保旅游车辆安全顺畅通行。

（三）强化优质服务。节日前夕，我市旅游管理部门、旅行社及各旅游景区(点)，通过新闻媒体、广告、互联网、现场促销等形式，组合推出了不同资源、不同旅游对象、不同层次的旅游线路满足广大游客需求。黄金周期间，旅游经营单位充分挖掘我市旅游市场消费潜力，丰富旅游产品，活跃旅游市场，推出了内涵丰富、形式多样、群众参与性强的以赏秋登山为主的精品旅游线路，以及乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、老年旅游等旅游活动，开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导工作。并通过政府主管部门的引导，鼓励旅游企业继续开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增强旅游便利性。

（四）突出重点管理。按照市安委会部署的“六打六治”为重点的“打非治违”专项行动工作要求，市假日办积极发挥部门联动优势，在节前和节日中，不定期开展安全、卫生、服务等检查，突出了“三个重点”，即重点对各星级饭店的客房、餐饮、会议等人员密集场所进行了全面检查；重点对各景区的欺诈、拥堵、踩踏等可能发生的应急事件进行验查；重点对旅行社使用合法有旅游运营资质的车辆和专业司机进行抽查。尤其是加强了对司乘人员和游客的交通安全宣传教育，严禁违章驾驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、违规载客和超速、超载、超限等违法违规行为，要求随车导游必须提醒旅游大巴司机播放“游客安全乘车温馨提示宣传片”（动画版、实景版），从而提高游客安全防范意识。

（五）利用网络资源。国内的旅游服务已步入信息化时代，大数据的作用初露端倪。从获取旅游信息的渠道角度分析，互联网的力量已远超传统的电视、广播等媒体营销方式。抽样调查显示，黄金周期间，我市接待游客中，获取旅游信息的渠道分布为：互联网38.0%、电视22.7%、亲友推荐10.9%、广播9.2%、书刊5.2%、现场促销2.0%、其他12.0%。

第五篇：XX全省“十一”国庆假日旅游工作总结

XX全省“十一”国庆假日旅游工作总结

XX全省“十一”假日旅游工作总结

XX年国庆节假期已经结束，xx旅游情况如何？10月7日夜里10点，xx省旅游局向媒体交出一份《“十一”假日旅游工作总结》：

国庆假日期间，我省天气总体晴好，民众出游热情持续高涨，产品结构的优化、旅游业态的丰富、特色活动的开展、惠民措施的推出、市场秩序的规范，都为游客营造了舒适的环境，也把全省旅游各项数据拉升到了新高。据统计，七天假日，全省共接待海内外游客5187.4万人次，旅游总收入309.06亿元，同比分别增长13.5%、16.1%。总的来看，全省假日旅游呈现以下特点：

一、供给有力，景区人气爆表

传统热门景区人气依然火爆，云台山接待39.39万人次（有多家景区人士立即“揭露”：云台山这个数字是包含两日游的游客数字，涉嫌重复计数；但也有人认为，人家云台山报的是“人次”而不是“人数”，即便有两日游的游客，也是合情合理——中华网xx旅游注解）；

清明上河园接待32.12万人次（又有景区人士揭露：清明上河园的数字是白天进园和晚上演出的两次计算，也涉嫌重复计数；但也有人同样认为，人家清明上河园的“人次”当然应该算上晚上看晚会的观众——中华网xx旅游注解）；

少林寺接待20.57万人次（嵩山少林景区自己向媒体通报的“经得起推敲的数字”是：嵩山景区7天共接待中外游客28万人次，其中少林景区接待游客24.5万人次，同比去年增加11%——中华网xx旅游注解），其中省外游客占比达到40%以上。

同时，随着全域旅游战略的实施，旅游产品更加丰富，业态更加多元，为游客提供了更多的出行选择。安阳林州通过打造旅游黄金通道和精品大道，使得游客在“快旅”的同时有“满眼都是风景”的享受，带动游客从传统景区向全市域、全时域、全领域扩散。济源市全力打造全域旅游，让游客一入济源，便入景中，无论景区、城区、乡村，处处可感受到济源之美。该市坡头镇、大峪镇、五龙口镇等乡村旅游点日均接待量6000人以上。随着旅游与农业、文化、体育等相关产业的融合，全省10余家大型温泉旅游度假区、20余家主题游乐园以及37个中国乡村旅游模范村为游客提供了丰富的休闲度假去处。信阳30多个乡村旅游点、传统古村落游客人头攒动，平均每日接待游客XX人次以上，郝堂、西河湾、田铺大湾、大丰收农庄、何家冲等5个村日平均接待近3500人次。洛阳xx县11个乡镇从事乡村旅游，25个旅游专业村假日期间均呈现出火爆景象，七天时间，这个人口不足35万的山区小县累计接待游客57.3万人次，同比增长11.5%。方特欢乐世界共接待游客14.64万人次，同比增长56%。新兴的旅游购物项目备受游客青睐，中牟海宁皮革城共接待游客35万人次，实现旅游收入6000万元；杉杉奥特莱斯共接待游客30万人次，实现旅游收入5100万元。

二、活动丰富，惠民效应明显

各地纷纷推出了特色旅游活动。洛阳河洛文化旅游节期间的各类国家级、省级非物质文化遗产项目展出、传统技艺展示及民俗表演，让游客一饱眼福。开封市从9月27日开始在北京故宫举办菊花展，提前激发了游客的赏花热情，开封市内各大景区提前布置了菊花造型，为游客赏花做好了准备。郑州世纪欢乐园大型奇幻灯光秀、嵩山少林景区的“少林功夫秀”、嵩阳书院的“拜孔”仪式、中原福塔青年音乐节、黄河风景名胜区航模表演、雁鸣湖大闸蟹国际美食节、开封清明上河园的“包公迎宾”、三门峡函谷关景区的“中国民间绝艺绝活展示”、驻马店“虾闹嵖岈山文化节”、平顶山“墨子古街金秋狂欢节”、舞钢市花博会梦幻灯光节等活动大受欢迎，给游客带来了与众不同的体验。郑州植物园免门票开放，共接待游客40万人次，同比增长50%。平顶山中原大佛景区、安阳红旗渠、三门峡豫西大峡谷百草园、许昌鄢陵县各景区、新乡延津县森林公园、获嘉县同盟山、龙卧岩等景区推出门票半价或免门票优惠政策。洛阳市万安山野生动物园、抱犊寨景区、天池山景区、木札岭景区等22家景区联合推出不同类型的优惠措施。新乡宝泉景区面向海内外招募名字中带有“国庆、建国”或生于1949年的游客共100名，到太行山脚下面对红岩绝壁体验非比寻常的升旗仪式，并且免费畅游宝泉。各景区推出的旅游惠民措施，让游客享受到了实实在在的优惠。

三、服务贴心，旅游秩序井然

为迎接“十一”黄金周的到来，全省旅游系统做了充分的准备，省旅游局印发了《关于做好XX年国庆节假日旅游工作的通知》，要求全省旅游系统认真做好节前旅游安全检查、倡导文明旅游、加强假日值班、处理好旅游投诉，确保全省人民度过一个欢乐祥和的国庆假期。省旅游局与移动、联通、电信合作，对省外访豫游客和本省居民推送旅游短信1314万条，提醒游客安全出游、文明出游。驻马店市通过智慧旅游监控平台实时观测景区人流量和突发状况，及时、准确掌握景区当前承载力，通过微博、微信等方式发布各种信息，第一时间实施分流预案，以信息化手段提升旅游服务水平。各地市纷纷在高铁站、高速路口设立旅游志愿者服务站点，为游客提供旅游咨询、投诉、医疗等服务。修武县旅游警察大队、旅游法庭、旅游工商分局所有工作人员假日期间驻守云台山景区，及时为游客提供服务。

xx县旅游警察联合老君山景区，为游客送上了热腾腾的“暖身汤”。重渡沟景区为方便游客购票，在高速公路下口处设立临时售票点。嵩山少林寺景区启用临时停车场解决车流量大的问题，假日七天共接待车辆5.5万台，比去年同期增加50%，在工作人员的引导下，车辆停放规范。为鼓励游客文明出游，新乡市轿顶山景区设立了“环保银行”，游客将旅游过程中产生的垃圾交到景区指定的“环保银行”，即可兑换精美礼品，这一活动吸引了大量游客参与。贴心的服务，保障了假日旅游市场安全、有序、祥和，得到了游客好评。全省假日旅游市场秩序井然，未发生重大旅游投诉和旅游安全事故，省旅游局值班室共接到34起旅游投诉，均得到妥善处理。