创新小组

第一篇：创新小组

西藏路街道光明路社区社会管理创新领导小组 为深入贯彻落实科学发展观，加快推进全街道社会管理创新，提升社会服务管理水平，根据区委、街道办部署要求，结合街道实际，特制定领导小组，其成员如下：

组长：李香玲 光明路社区主任

副组长：汤秋雁 光明路社区副主任

成员：魏玉英 光明路社区民政委员

辛淑娴光明路社区两基委员

张凤英光明路社区城管委员

祝瑾隆光明路社区综治委员

爱德木光明路社区人民调解委员

左雅莉光明路社区劳动保障专干

施宗成光明路社区医保专干

拉小梅公益性岗位

张青香公益性岗位

张生芳民政协管员

桂小芳民政协管员

刘建军民政协管员

第二篇：学习型创新小组

学习型销售部创新汇报

----------滨州分公司2011年总结

滨州市莱钢建设置业有限公司学习型销售部在集团公司党群部的正确指导下，在滨州公司领导班子的大力支持下，自2010年起经过不平凡的两年历程，我们有过成功，也有过挫折，我们收获了荣誉----建设公司AA级学习型班组，也收获了成长。

滨州公司的销售团队自2008年成立以来走过了4个春秋，销售人员从刚开始的东拼西凑，到现在的整齐划一；销售方案从开始的高、大、空，到现在的贴近市场、贴近受众；销售措施从开始的单

一、乏味，到现在的丰富、精彩，我们在成长，滨州公司销售创新小组在成长。

2010年第一次接触到学习型班组这个概念，就深深的被这种追求上进、追求先进的理念所吸引，在建设公司的指导下，在滨州公司领导的支持下，滨州公司学习型创新小组正式成立。2010年是滨州公司创新小组的学习年，小组组长以案场经理负责制，组织销售部所有成员进行专业的学习、汇总，经过整整一年的积累、酝酿，我们满怀信心的迎来了2011年的实践之年。

2011年前的销售部工作单一，销售人员相对松散、疲沓，相关专业人员的专业水平不高，自我学习的积极性较低，严重影响了工作效率的提升，面对建设公司的2011年任务目标，滨州销售学习型创新小组果断地做出实行新的销售模式的决定。该创新模式集中在以下三点：

一、设立销售部晨、晚会制度。具体方案是由案场经理组织，由销售部的策划人员、客服人员、销售人员全体参加的会议制度，每天安排一个带班组长，由其先发言，主要是介绍各种新闻及房地产方面的知识，然后再由各销售人员对自己前一天的销售总结并安排好当天的任务，最后由案场经理进行总结发言并对工作进行安排。销售部晨、晚会制度的设立，打破了以前销售人员各自为政的局面，对销售工作中遇到的难题进行专业性的分析解答，实现了销售信息的资源共享，同时也提高了大家的沟通能力，与客户的交流中更加自信。自该会议设立以来，销售人员的自信心明显提高，对项目的讲解更加贴近市场、更加专业，受到了广大客户的一致好评，为公司2011年销售目标的实现提供了强有力的保障。

二、变被动为主动，变“要我学”为“我要学”。刚开始的学习是很枯燥乏味的，很多销售人员对学习型创新小组的设立不理解，认为只是走形式，做样子。为改变这一思想，公司领导及小组负责人决定改变学习方式方法，提出“每天学习一点、每天掌握一点、每天进步一点”的循序进步方式。周二的读书日不再硬性要求进行读书，小组根据销售的特殊性及行业特点，更多的是采用互相交流、座谈的方式，并邀请部分专业的销售管理人员与大家一起探讨，在潜移默化中小组成员的积极性被调动了起来，积极渴望的参加座谈，学习更多的销售技巧，不断的充实自己，整个2011年滨州公司学习创新小组邀请过至少5个其他销售团队的优秀人员与大家进行过沟通，我们做到了“我要学”！

三、以人为本，人性关怀。销售这个行业以成败论英雄，销售人员的心理压力极大。人是销售的根本，优秀的销售人员是公司的宝贵财富，为此小组在2011年提成“以人为本、人性关怀”的口号，深入切实的关心销售人员，以实现销售团队的团结。2011年的“五四青年节红色文化之旅”、“金秋冬枣采摘”“海钓螃蟹”等活动，在大家放松身心的同时也极大的提升了销售人员的凝聚力，人人都以“莱钢是我家”为自豪，并都愿意为滨州公司的发展贡献自己的力量。

自从2011年开展以上三项创新实践活动以来，班组学习力、创新力、自主管理能力、凝聚力不断提高，实现了销售人员个人成长与公司销售业绩的双丰收，2011年整个销售团队实现销售额1.5亿元，实现销售回款1.3亿元，在建设公司的各个房地产公司中处于领先地位。

这就是我们的销售团队，这就是我们的学习型创新小组，我们会一如既往的坚持下去，学习、创新理念会继续伴我们成长、壮大。

滨州市莱钢建设置业有限公司

学习创新型小组

2011-12-19

第三篇：计算机创新小组寒假任务

计算机创新小组寒假任务

1.使用C++编写一个简单的计算器；(具体要求看附件)

2.使用C++编写一个使用几个常用的排序算法来进行排序的小程序，(直接排序、快速排序、希尔排序、堆排序、起泡排序)(具体要求看附件)

3.自己搜索一些关于我们相关机器人竞赛项目的资料制作成PPT（每人选中一个项目即可）如果感兴趣的尝试自己搭建比赛平台

目前我们学校参加的项目有：

RoboCup仿真组（3D）

RoboCup仿真组（2D

家庭机器人仿真-指令语言项目

家庭机器人仿真-自然语言项目

舞蹈机器人大学组（常规双足人形）

微软（MS）轮式微型机器人5：5仿真赛

微软（MS）机器人武术擂台仿真赛、FIRA仿真组（5：5）

水中机器人2D仿真水球(5:5)、水中机器人2D仿真抢球大作战、水中机器人2D仿真花样游泳、水中机器人2D仿真水球斯诺克、水中机器人2D仿真协作过孔、

第四篇：小组合作学习的创新之处

小组合作学习的创新之处

新一轮课程改革的重点之一，就是要让学生的学习产生实质性的变化，逐渐改变以教师为中心、课堂为中心和以书本为中心的局面，促进学生创新意识和实践能力的发展。小组合作学习能迅速成为当代深受关注和欢迎的教学理论与策略绝非偶然，其中重要的一个原因就是它能有效培养学生的自主创新能力，适应国家培养创新人才、努力建设创新型国家的需要。这也是此种学习范式能风靡起来的一个重要因素。小组合作学习的创新性具体体现为以下几个方面：

一、创新理念

“为不同层次的学生发展服务，让优秀者更优秀，让平凡者不平凡”，著名教育家加德纳认为：虽然人的先天素质对智力的类型起决定作用，但智力的发展水平高低更取决于个体后天的文化教育活动，其中，开启经历是个体智力发展的转折点，而小组合作学习就尽可能的在最大程度上开启了学生的自主创新能力，能在新的课堂教学模式中提出看法和观点。

二、创新构想

“变教室为学室，变教师为导师，变有效为高效”，皮亚杰认为：知识不可能仅由外部传授而获得，而应以自己的经验背景为基础来建构现实和理解现实，从而形成知识。学生在教师的指导下，与同年龄阶段的人共同探讨，在探讨中建构自己的思想体系，从而形成新的看法和构想。这不仅是小组合作学习所致力的目标，更是新课标理论一直倡导的教学构想。

三、创新关系

小组合作学习建立的课堂教学“三要素”的新关系是：“学生→教师→教材”传统教学中的“三要素”可概括为：“教师→教材→学生”罗杰斯的自主学习理论认为：以学生为中心的教学，先决条件是树立以人为中心的教学观，对人的能力有充分的信心，把人视为可信赖的有机体，置学生于教学主体的地位。小组合作学习就在极大程度上开放了一种新的关系，即生生关系。在课堂上，这种新关系的开放，既提高了学生的学习积极性，也在一定程度上更加稳固了师生关系。

四、创新方法：

“先学后教、合作探究、当堂达标” 充分发挥“导学案”和“展示区”的指导、呈现和启思作用，小组合作学习就在致力于这种新方法的研究和开创。这种合作学习不仅改变了以往教师讲、学生听的传统教学模式，而且符合新课标的创新理念，让学生能够自主、合作、探究学习。这种创新方法的运用极大地解放了课堂，也让学生能够充分调动积极性，独立地去思考问题。

第五篇：创新员工培训 胥骁小组

创新员工培训

小组成员：胥骁、卞明科、徐雯波、阚梦怡、刘蕾、李凌慧

我们小组由于缺乏商场培训的实际经验，在提出设想和创意时难免出现可行性上的问题，但正是因为我们没有条条框框的约束，我们的想法才更具新意和张力，为现行的培训策略提供些许参考。

商场的员工培训是人力资源管理的重要组成部分，培训工作推行得好，能够不断提升员工素质，为商场发展积累后劲，保持商场永继经营的生命力。培训工作还能增强商场的归属感和主人翁责任感，能够实现商场与员工、管理层与员工层的双向沟通，从而提高生产效率和服务水平，增强商场的持续盈利能力。但是员工培训方法容易落入俗套，虽然投入很大人力物力，很难达到预期的效果，如何调动员工个人学习的积极性，又能融入团队力量和智慧，就必须创新员工培训的学习方法。

这里我们引入了一个新的学习方法作为我们设计培训课程的一个总的指导方法—行动学习法

行动学习包含了员工培训中新的学习理念，首次提出学会学习才是个人发展中的最为重要因素。行动学习强调的是个体经验对学习的意义，认为学习不是简单地获得知识和能力，而是更加关注对以往经验的总结与反思，让学习者或是员工通过个人的反思和体验，获得新的发展。因此，行动学习法是“从做事中学”“从反思中学”以及“在学习中学会学习”的有机结合，是一个从行动到反省，从理解到行动的循环过程。

首先由于我们着重于培训方式和内容新意，我们先设定我们的培训对象为有一定培训基础，有作为基层员工所需要的职业素养包括基本的销售能力，仪容仪态。

在关于忠诚度的任务分析书中，我们知道基层员工是与顾客直接接触的工作人员，根据基层员工的文化程度以及其工作性质，其礼仪，对顾客心理的把握、销售技巧以及售后服务都要有比较明确的指导，我们把它分为九个必要的部分。

第一部分：为何要提高顾客忠诚度（目标分析）：提高顾客忠诚度不仅与商场存亡有关，更与每位商场员工的自身利益息息相关。

第二部分：商场员工基本礼仪：包括仪容修饰、着装要求、姿态礼仪以及微笑服务。第三部分：销售前准备作业：包括销售人员心态调整以及销售前的商品检查与准备。第四部分：顾客心理把握培训，主要有顾客的集中购买动机、影响顾客购买的因素、顾客的购买行为以及各类顾客的消费心理。

第五部分：顾客接待技巧：包括接近和等待顾客最佳时机、接近并获得顾客好感以及接待顾客的语言技巧。

第六部分：异议处理技巧：异议处理的方法、异议处理的时机和不同类型异议的处理。第七部分：促成成交技巧：识别成交信号、促成成交技巧、附加销售技巧、商品的检查与包装以及做好送别服务。

第八部分：售后服务培训：“三包”服务、跟踪服务技巧

第九部分：顾客投诉处理培训：顾客投诉的几种原因、顾客投诉的处理原则、顾客投诉的处理态度、顾客投诉的处理步骤、不同形式投诉的处理技巧、不同类型投诉的处理方法。根据上述的九个部分，我们提出课程的初步要求：课程定位准，针对性强，切入点小。课程内容方面一是要让基层员工明白为何要提高顾客忠诚度（学习目标分析），二是怎样提高顾客忠诚度。这里再细化为两个大的方向。

（一）顾客接待

（1）基本礼仪

（2）销售前准备作业

（3）顾客心理把握培训

（4）顾客接待技巧

（5）促成成交技巧

（二）售后处理

（6）异议处理技巧

（7）售后服务培训

（8）顾客投诉处理培训

基本礼仪&销售前心态调整：由于员工都具有一定的礼仪基本知识，所以我们需要做的就是提升员工的礼仪层次，从而提升顾客忠诚度。关于这个课程模块，我们创造性的提出了一个“微笑服务”的概念，灵感来源于生活中时有看见的“微笑墙”。因为微笑本身即是对顾客加深亲和力的标志，也是及时调整自身心态的过程。

在培训过程中，我们设计一个小活动，具体为将基层员工分成若干组，每组5人，在工作前用手机互相拍摄“微笑照”并上传，大家一起来进行评选每组“最具亲和力”的微笑，并给予适当的奖励。再请每组“最具亲和力”的员工分享自己微笑经验（包括微笑时联想什么会使得微笑更真诚），最后由培训师进行总结微笑与心态的联系，微笑对顾客的影响等。

顾客心理把握培训&顾客接待技巧：要提升员工对顾客的心理把握，首先应从顾客出现到顾客有意向再到准备购买这一流程重现一遍。运用行动学习法，培训师指导基层员工，交换角色，扮演顾客，模拟购物过程。从而实现在行动中学习到顾客的心理变化过程，把握顾客对柜台的态度波动，在模拟中总结学习体会，再运用到实际中去反馈。

对于接近顾客的最佳时机，培训师应当先前做好调查，从而设计出一系列具有导向性的选择题，通过不同员工的作答，最后选出最合适的接近时机。并就员工的不合适选择做出合理的分析和建议。

顾客接待技巧在进行语言交谈前，必须先对顾客的身份和陪同人员做出一个大体的判断，这对于接下来的接待有着相当大的帮助。此时，运用观察法来进行判断比较合适，培训师实现选择一些着装明显（例：男士穿戴爱马仕的腰带）的图片，做成PPT，让员工通过图片上的有限信息对顾客大体收入，购物能力有着大体的把握。把顾客通过穿着分为各个类别（如：学生，上班族，白领，成功人士等）。当顾客人数超过2个以上时，应能准确判断出谁是其中最有话语权的，并在接触的过程中重点攻克，这将极大的帮助购买行为的完成。

促成成交技巧中大部分内容对于有一定基础的员工是驾轻就熟的，因此只需重点提及送别服务，以行动学习法进行模拟和换位思考，以不同的态度和表现面对顾客，让员工切实感受到这些变化带来的情感上的异同，这对于提升顾客忠诚度的作用是显而易见的。

异议处理技巧&售后服务培训&顾客投诉处理培训：这里需要行动学习法分别设定两个情境：一是顾客挑出毛病，出现异议。二是顾客觉得价格过高，暂时无法购买，但仍有较强的购买欲。然后分别安排模拟情景，针对模拟过程中可能出现的无法解决问题时，可以从侧面略微提示登记客户电话，以便能够及时发送折扣信息。并请其他员工就情景内容不理解处，进行提问，培训师给予最恰当的处理方法和言语交流。

以上是我们小组这周商讨的初步计划内容，很多地方都有待考量和完善，各个环节的名字也都是暂时暂定的，考虑到基层员工多为流动性大的年轻女性，我们的上课方式也偏向于随和活泼的课堂氛围，形式以互动为主，避免了生搬硬套的传统教学。下一步，我们将把重点放在顾客接待上，在保持新意的基础上增加可行性和实用性，继续细化各个环节的细枝末节，把课程内容安排的更加合理化。

整理人：胥骁