《公共关系原理与实务》14春在线作业2答案

第一篇：《公共关系原理与实务》14春在线作业2答案

《公共关系原理与实务》14春在线作业2答案试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100

单选题

一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。）得分：100V 1.外部公共关系包括（）。A.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、股东关系、竞争关系

B.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、银行关系、竞争关系

C.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、金融关系、同业关系

D.顾客关系、媒介关系、政府关系、社区关系、金融关系、竞争关系正确答案：C满分：5分得分：5

2.按照公众对组织的认同程度来划分，公众分类可分为（）。A.内部公众、外部公众

B.首要公众、次要公众

C.顺意公众、逆意公众、中立公众

D.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

正确答案：C满分：5分得分：5

3.关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是（）。A.传播面广

B.传播迅速

C.文字表现力强

D.生动、直观、口语化

正确答案：D满分：5分得分：5

4.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A.投公众所好

B.凡宣传皆好事

C.公众必须被告知

D.普遍原则特殊用

正确答案：B满分：5分得分：5

5.企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的公众是（）。A.内部公众

B.外部公众

C.顾客公众

D.稳定公众

正确答案：A满分：5分得分：5

6.下列哪一项不属于组织内公共关系协调的目标（）。A.树立牢固的组织理念

B.优化员工的成长环境

C.建立危机应急系统

D.培养融洽的家庭氛围

正确答案：C满分：5分得分：5

7.美誉度是指（）。A.评价组织名气大小的客观尺度

B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度

C.组织被公众知晓、了解的程度

D.侧重于对组织形象的 “量”的评价

正确答案：B满分：5分得分：5

8.关于政府公共关系的定义，下列说法不准确的是（）。A.出发点是为了维护和实现统治阶级的利益，更好的管理社会公共事务

B.它运用各种传播沟通手段，与公众建立相互了解、相互适应的持久的联系

C.目的是树立政府良好形象，获得公众对政府工作的理解和支持

D.是一种文化管理职能

正确答案：D满分：5分得分：5

9.传播过程中公众方面存在的障碍不包括（）。A.认知障碍

B.情绪障碍

C.媒介障碍

D.行为障碍

正确答案：C满分：5分得分：5

10.国际公共关系战略的重点是优化（）。A.国际公共关系资源

B.国际经济组织资源

C.东道国政府的政策法律资源

D.竞争对手及合作伙伴的战略资源

正确答案：A满分：5分得分：5

11.公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（）。A.双向传播与沟通

B.单向传播

C.内部传播

D.外部沟通

正确答案：A满分：5分得分：5

12.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。A.非营利

B.非功利

C.盈利

D.功利

正确答案：A满分：5分得分：5

13.工业企业在建立良好的经销商关系时，下列哪种做法不符合公关原理（）。A.及时为经销商提供优良、价格低廉、适销对路的产品

B.协助经销商为顾客提供优良服务

C.主动向经销商提供专业和产品知识

D.要求经销商为本企业产品进行广告宣传

正确答案：D满分：5分得分：5

14.公关调查的对象是（）。A.组织

B.公众

C.媒介

D.观众

正确答案：B满分：5分得分：5

15.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。A.逆反心理

B.否定心理

C.抱怨心理

D.反抗心理

正确答案：A满分：5分得分：5

16.传播的类型包括（）。A.自我传播、中介传播、组织传播、大众传播

B.自我传播、人际传播、内部传播、大众传播

C.自我传播、人际传播、组织传播、社会传播

D.自我传播、人际传播、组织传播、大众传播

正确答案：D满分：5分得分：5

17.组织形象的塑造原则不包括（）。A.整体性原则

B.竞争性原则

C.长期性原则

D.慈善性原则

正确答案：D满分：5分得分：5

18.组织内部的公关关系机构，其缺点不包括如下哪一选项（）。A.工作容易出现片面性

B.活动能力易受限制

C.外部公众易产生心理距离

D.不易于抓住问题实质

正确答案：D满分：5分得分：5

19.不属于政府内部公共关系的范畴是（）。A.地方政府之间的公共关系

B.上下级政府的公共关系

C.政府部门之间的公共关系

D.政府与法院的公共关系

正确答案：D满分：5分得分：5

20.高尚的品德、（）、敏锐的思维、丰富的经验、战略上的胆识是一个优秀的公关人员所必备的基本素质。A.宽容的性格、广博的知识

B.宽容的性格、善辩的口才

C.广博的知识、善辩的口才

D.善辩的口才、端正的五官

正确答案：A满分：5分得分：5

第二篇：《公共关系原理与实务》试卷(A)

公共关系学课程试卷（A卷）

班级： 学号： 姓名

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1．公共关系也可称作（）。

A．团体关系

B．人群关系

C．人际关系

D．公众关系

2．从长指理论来说，公共关系每个人员在保证自己沟通力和（）不短的情况下，重点发展自己的某项特长能力。

A．方案力 B．表现力 C．执行力 D．交易力

3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

A．投公众所好

B．凡宣传皆好事

C．公众必须被告知

D．普遍原则特殊用 4．公共关系理论和实践的核心问题是（）。

A．社会组织的形象问题

B．社会组织的效益问题

C．公众的利益问题

D．公众的评价问题 5．公共关系工作程序中的关键是（）。A．公共关系实施

B．公共关系策划

C．公共关系调查

D．公共关系评估 6．公关宣传最基本的功能是（）。

A．强化舆论，扩大影响

B．引导舆论，控制形象

C．创造舆论，告知公众

D．协调舆论，维护形象

7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利 8．（）决定了公共关系计划实现的程度和范围。A．公共关系策划

B．公共关系实施 C．公共关系调查

D．公共关系评估 9．主动和别人打电话联系的合适时间是（）。A．上午10点

B．用餐时间 C．晚上10点

D．早上6点

10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意

B．稳定

C．逆意

D．边缘

11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。

A．强制

B．命令

C．压力

D．影响

12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。

A．逆反心理

B．否定心理

C．抱怨心理

D．反抗心理 13．美誉度是指（）。

A．评价组织名气大小的客观尺度

B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C．组织被公众知晓、了解的程度

D．侧重于对组织形象的 “量”的评价

14．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度

B．低知名度/高美誉度 C．高知名度/低美誉度

D．高知名度/高美誉度

15．谈判的最终目的是（）。

A．说服对方

B．达成对自身有利的协议 C．服务对方

D．达成对双方有利的协议

16．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”

B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”

D．“受众——媒介——意见领袖”

17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。

A．间隔随机抽样

B．分层随机抽样

C．分区多级随机抽样

D．分层异比抽样 18．演讲稿内容编排以（）为宜，即开头要有生气，内容要充实，结尾要刚劲有力。

A．“龙头、狮身、豹尾”

B．“龙头、猪肚、豹尾” C．“豹头、狮身、龙尾”

D．“猪头、龙身、豹尾”

19．现代意义上的企业产品是由核心产品、有形产品和（）共三大层次构成的。

A．系统服务

B．公共关系

C．品牌实质

D．附加产品（无形产品）20．在危机和灾难出现时，公共关系方面大体有三大任务，即预防、准备和（）。

A．供应

B．处理

C．反映

D．冷处理

二、多项选择题（每题2分，合计20分）

1．公共关系活动过程的三个基本要素是（）。

A．组织

B．群众

C．传播

D．交流

E．公众 2.现代信息社会，管理学发展趋势日益重视（）三种资源。

A．信息资源

B．人脉资源

C．形象资产

D．传播技术

E．国际资源

3．组织内部设置公关机构有四种基本模式（）。

A．部门隶属型

B．部门并列型

C．部门综合型

D．公共关系委员会

E．高层领导直属型

4．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的（）。

A．地区

B．个人

C．社会

D．群体

E．组织

5．危机处理过程中，在全面了解有关情况后，应针对不同的对象确定相应的各种对策，其中针对新闻媒体的对策包括（）。A．统一口径

B．权威人士发言

C．提供善后服务

D．提供准确消息

E．引导新闻媒介的报道

6．CS战略的实施包括（）。

A．站在顾客立场上研究和设计产品

B．让用户参与决策

C．想法留住老顾客

D．分级授权

E．不断完善产品服务系统

7．公共关系谈判的程序包括（）。

A．开局阶段

B．探测阶段

C． “最后通牒”阶段 D．妥协阶段

E．交锋阶段

8．在有若干人交谈的场合，称呼顺序的基本原则是（）：

A．先疏后亲

B．先上后下

C． 先中后边 D．先长后幼

E．先外后内

9．在公共关系评估阶段，对实施效果的评估标准包括（）：

A．检查组织所收送的信息数量 B．检查“知晓信息内容”的公众数量 C．检查收到信息的目标公众数量

D．检查受到影响的一般公众数量

E．检查改变态度行为的公众数量 10．公共关系策划的策划阶段包括（）：

A．设计主题

B．分析公众

C． 选择媒介 D．预算经费

E．审定方案

三、简答题（共计30分）

1．简述企业识别系统CIS及其三个子系统。（10分）

2．结合企业的不同成长期和品牌策略简述应采取的公共关系活动类型。（20分）

四、案例分析题（共计20分）

美国亨氏集团的母亲座谈会

美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。

之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中**亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。

请问要应用公共关系学的什么知识点，来分析评点该案例。

第三篇：2018春东财《审计实务》在线作业一及答案

1.以下程序中，属于测试采购与付款循环中内部控制“发生”认定的常用控制测试程序的是（）。

A.检查企业验收单是否有缺号

B.检查有无未记录的购货发票存在C.检查付款凭单是否附有购货发票

D.审核批准采购价格和折扣的标志

正确答案：C

满分：4 分

2.存货盘点计划最好由被审计单位与注册会计师共同制订，但盘点计划的责任应由()承担。

A.会计师事务所

B.参与此项工作的注册会计师

C.被审计单位

D.被审计单位的主管部门

正确答案：C

满分：4 分

3.注册会计师对被审计单位实施销货业务截止测试，主要目的是为了检查（）。

A.年底应收账款的真实性

B.是否存在过多的销货折扣

C.销货业务的入账时间是否正确

D.销货退回是否已经核准

正确答案：C

满分：4 分

4.下列各项关于职业道德的表述中，不正确的是（）。

A.注册会计师应当在维护社会公众利益的前提下，竭诚为客户提供服务

B.注册会计师应当维护职业形象，不得做有可能损害职业形象的行为

C.注册会计师在任何情况下，应对执业过程中获知的客户信息保密

D.会计师事务所、注册会计师不得出借本所和本人的名义

正确答案：C

满分：4 分

5.分配重要性水平是在审计的()阶段进行。

A.计划

B.实施

C.终结

D.后续审计

正确答案：A

满分：4 分

6.审计风险的组成要素不应包括()。

A.程序风险

B.检查风险

C.固有风险

D.控制风险

正确答案：A

满分：4 分 7.内部控制的目标不包括（）。

A.财务报告的可靠性

B.审计风险处在低水平

C.经营的效率和效果

D.在所有经营活动中遵守法律法规的要求

正确答案：B

满分：4 分 8.审计工作底稿的所有权属于（）

A.执业的注册会计师

B.被审计单位

C.会计师事务所

D.中国注册会计师协会

正确答案：C

满分：4 分

9.注册会计师采用风险评估程序了解被审计单位及其环境，了解被审计单位及其环境的时间是（）。

A.在承接客户和续约时

B.在进行审计计划时

C.在进行期中审计时

D.贯穿于整个审计过程的始终

正确答案：D

满分：4 分

10.独立审计准则体系中哪项内容不具有强制性（）。

A.独立审计基本准则

B.独立审计具体准则

C.执业规范指南

D.独立审计实务公告

正确答案：C

满分：4 分

1.审查直接材料费用需要检查下列文件资料()。

A.领退料单

B.材料费用分配表

C.材料成本差异计算分配表

D.采购合同和购货发票

正确答案：ABCD

满分：4 分

2.注册会计师在审查“坏账准备”的计提时主要应查明的内容有（）。

A.计提方法和计提比例是否符合制度规定

B.计提的数额是否恰当

C.会计处理是否正确

D.前后期是否一致

正确答案：ABCD

满分：4 分

3.导致注册会计师承担法律责任的主要原因包括()。

A.被审计单位发生严重的错误与舞弊，而注册会计师未能查出

B.被审计单位经营失败

C.注册会计师和会计师事务所违约

D.注册会计师和会计师事务所过失和欺诈

正确答案：ABCD

满分：4 分

4.下列情况中，注册会计师不宜采用抽样审计的有（）。

A.风险评估程序

B.存货计价测试

C.控制测试中执行的询问、观察程序

D.实质性分析程序

正确答案：ACD

满分：4 分

5.对于在审计过程中知晓的涉及重大错误或舞弊的人员，注册会计师应当()。

A.重新考虑其所作陈述的可靠性

B.在审计报告中予以适当披露

C.向被审计单位高层管理人员报告

D.将有关涉嫌人员的情况详细记录了审计工作底稿

正确答案：AC

满分：4 分

6.注册会计师对或有事项的审计可以采用的程序有（）。

A.获取被审计单位管理当局声明书

B.向被审计单位的法律顾问和律师进行函证

C.询问管理当局、复核现存的审计工作底稿、查询被审计单位对未来事项和协议的财务承诺

D.确定或有事项在会计报表上的披露是否恰当

正确答案：ABCD

满分：4 分

7.对于特定被审计单位而言，审计风险和审计证据的关系可以表述为()。

A.期望的审计风险越低，所需的审计证据数量就越多

B.评估的固有风险越低，所需的审计证据数量就越少

C.评估的控制风险越高，所需的审计证据数量就越多

D.要求的检查风险越高，所需的审计证据数量就越多

正确答案：ABC

满分：4 分

8.下列有关鉴证业务三方关系的表述中，不正确的有（）。

A.鉴证业务涉及的三方关系人包括注册会计师、责任方和预期使用者

B.责任方与预期使用者不可能是同一方

C.责任方可能是鉴证业务的委托人

D.责任方不可能是预期使用者

正确答案：BD

满分：4 分

9.注册会计师在编制审计计划时对持续经营假设的考虑包括（）。

A.应考虑是否存在可能导致对被审计单位持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况

B.应关注被审计单位在财务、经营和其它方面存在的可能导致对其持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况

C.对持续经营假设发表否定意见的可能性

D.持续经营假设在会计报表中的披露是否恰当

正确答案：AB

满分：4 分

10.注册会计师在了解货币资金内部控制制度时应该注意的问题有（）。

A.款项的收支是否按照规定的程序和权限办理

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B.出纳与会计的职责是否严格分离

C.现金是否定期盘点核对

D.是否存在出租、出借银行账号的情况

正确答案：ABCD

满分：4 分

1.注册会计师收集环境证据，只能达到证明整体合理性的审计目标，而不能达到证明真实性、完整性、所有权等其他审计目标。

A.错误

B.正确

正确答案：B

满分：4 分

2.当注册会计师出具无保留意见的审计报告时，如果认为必要可以在意见段之后增加解释段,以便对重要事项加以说明。

A.错误

B.正确

正确答案：B

满分：4 分

3.注册会计师审计产生的“催产剂”是1721年英国的“南海公司”事件。A.错误

B.正确

正确答案：B

满分：4 分

4.实质性程序包括细节测试和实质性分析两类。注册会计师在对各类交易、账户余额、列报的存在或发生、计价认定进行测试时，选用实质性分析程序更为适当。

A.错误

B.正确

正确答案：A

满分：4 分

5.在无法表示意见的审计报告中，注册会计师应删除引言段中对自身责任的描述以及范围段。

A.错误

B.正确

正确答案：B

满分：4 分

第四篇：大工14春《社会学原理与方法》在线作业1答案免费

大工14春《社会学原理与方法》在线作业1 单选题：DABCBBCAAD

多选题：ABCDABCDABCABCDAB判断题：AAAAB

大工14春《社会学原理与方法》在线作业3 单选题：DDCBDBCDAC

多选题：BCDBCABCDABCDABCD 判断题：ABBBA

大工14春《社会学原理与方法》在线作业2 单选题：ADCCCDBADD

多选题：ABDEABCABCABCABCDE 判断题：BBBBA

第五篇：南开17春学期《直销管理与实务》在线作业 免费答案

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17秋18春学期《直销管理与实务》在线作业

一、单选题（共 5 道试题，共 10 分。）

1.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化 B.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化 C.行为文化制度文化、精神文化、物质文化 D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化 正确答案：D 2.单层次直销和多层次直销的不同点在于（）A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系 B.直销商是否是全职或兼职 C.是否采用多层次奖金制度 D.是否是人员销售 正确答案：C 3.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个（）A.1990 B.1992 C.1998 D.2005 正确答案：D 4.适合上门投递的行业（）A.物流业 B.制造业

C.消费和服务行业 D.林牧业 正确答案：C 5.提高销售效率和收入的方式 A.降低售价

B.高差别，高累进奖金比例 C.减少培训 D.缩短网络渠道 正确答案：B

17秋18春学期《直销管理与实务》在线作业

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二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）

1.营销策略计划过程包括如下步骤()A.态势分析

B.问题、机会与威胁描述 C.确定目标

D.制定营销策略方案 E.决策

正确答案：ABCDE 2.商业履行过程主要包括的活动（）A.发订单 B.受理订货 C.处理订单 D.存货管理 E.配送 F.顾客服务

正确答案：ABCDEF 3.根据国务院商务部和工商总局的确定，允许直销的产品品种为（）A.化妆品 B.保健食品 C.保洁用品 D.保健器材 E.小型厨具 正确答案：ABCDE 4.金字塔销售公司有如下特征（）A.传销商要支付大笔加入费 B.传销商有存货负担 C.传销商从下线获取奖金 D.商品可以退货 正确答案：ABC 5.退货冷静期限各国规定不同（）A.美国是3天

B.欧洲国家一般是7天 C.马来西亚是10天 D.韩国是20天 正确答案：ABC 6.一个消费者能否成为某个直销人员的顾客主要取决于以下因素（）A.学历层次 B.兴趣 C.收入

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D.通路

正确答案：BCD 7.直销公司对销售信息传递时，往往会传递以下信息（）A.事业机会多 B.多劳多得 C.高风险 D.低效率 正确答案：AB 8.地主和佃农之间主要的合约形式（）A.零地租形式 B.定额地租形式 C.分成合约 D.工资合约 正确答案：BCD 9.直销的分类包括（）A.店铺销售 B.单层次销售 C.多层次直销 D.传销

正确答案：BCD 10.企业外部沟通的原则 A.真实性原则 B.越多越好原则 C.时效性原则 D.多样性原则 正确答案：ACD 11.电话营销成功的关键因素（）A.员工培训 B.详细记录

C.合理数量的电话线路 D.气质形象好 正确答案：ABC 12.直销企业自律经营的具体方法（）A.做到依法和守法

B.要在法的空白做到诚信经营 C.处理好中外文化结合 D.建立健全内部规章制度 正确答案：ABCD 13.印刷媒介直复广告的最显著的优点（）A.杂志和报纸的案头寿命长 B.传阅率高 C.成本高 D.迅捷传播

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正确答案：AB 14.现场营销包括的活动（）A.直销 B.展会 C.促销 D.样品展示 E.网络销售 正确答案：ABCD 15.企业内部沟通的内容 A.企业理念信息 B.知识信息 C.情感信息 D.企业经营信息 正确答案：ABCD

17秋18春学期《直销管理与实务》在线作业

三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）

1.电话营销更适合BtoC的销售 A.错误 B.正确 正确答案：B 2.直销在中国的兴起纯属偶然 A.错误 B.正确 正确答案：A 3.根据中国国情，中国直销行业协会是官民合一的一种管理体制 A.错误 B.正确 正确答案：B 4.从事直销活动的企业及其分支机构必须取得直销经营许可证，否则即为违法 A.错误 B.正确 正确答案：B 5.直销制度的设计尽量使用惩罚或减弱的方法作为塑造员工或直销行为的工具 A.错误 B.正确

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正确答案：A 6.直销企业作为一个特殊的企业，可以经销市场上的各种产品。A.错误 B.正确 正确答案：A 7.卖出手中的商品才是事业的开端 A.错误 B.正确 正确答案：B 8.直销模式的精髓在于组织的复制和繁殖，其理论基础是经济学的市场倍增理论。A.错误 B.正确 正确答案：B 9.直销企业文化的人文性，就是从企业文化的角度看，企业内外一切活动都应是以人为中心

A.错误 B.正确 正确答案：B 10.直复广告的最大缺点就是不可以让商家立即看到广告的效果。A.错误 B.正确 正确答案：A 11.直销作为一种先进的营销手段，是一个国家市场机制成熟的产物 A.错误 B.正确 正确答案：B 12.所谓目标市场是指企业在市场细分的基础上，根据自身条件和其他外部因素从各个细分市场中选择一个或多个亚市场作为自己的服务对象，以其通过销售获得利润 A.错误 B.正确 正确答案：B 13.一般地说，企业对员工的培养，只是关注基本技能技术的训练，即科学技术的灌输。A.错误 B.正确 正确答案：A 14.美国是直销的发源地，具有全国性的专门直销法律 A.错误 B.正确 正确答案：A 15.仙妮蕾德的平衡管理就是取自于儒家的中庸哲学，取其“不偏不倚”作为自己生存发展的秘诀。A.错误 B.正确

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正确答案：B 16.直销管理条例规定，支付直销员的报酬只能按照直销员本人向消费者销售的产品计算。A.错误 B.正确 正确答案：B 17.直销立法中应强调，直销公司或者直销公司的经销商发展销售人员，应确定双方为雇佣关系，给销售人员支付工资 A.错误 B.正确 正确答案：B 18.从法律上讲，“多层直销公司”属非法。A.错误 B.正确 正确答案：A 19.在非对称信息的交易中，交易中有信息优势的一方称为代理人，另一方成为委托人。A.错误 B.正确 正确答案：B 20.直销企业及其分支机构与直销员之间的关系是雇佣关系、上下级关系 A.错误 B.正确 正确答案：A 21.直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式 A.错误 B.正确 正确答案：B 22.当销售风险很高时，销售人员的努力程度很难监测，企业给销售人员固定工资。A.错误 B.正确 正确答案：A 23.直销员的招募主体具有特定性，只有直销企业及其分支机构才能招募直销员 A.错误 B.正确 正确答案：B 24.重组应该是企业有形资产与无形资产有机结合的重组 A.错误 B.正确 正确答案：B 25.《直销管理条例》中规定了在3天之内产品未开封的消费者凭有效证件可以退货 A.错误 B.正确 正确答案：B

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26.直销监管仅限于直销企业发展过程中的一些问题 A.错误 B.正确 正确答案：A 27.企业文化是企业在经营管理中的总结提炼而成的精神产品，管理制度是建设优秀企业文化的强有力手段 A.错误 B.正确 正确答案：B 28.直销是一种双赢体制 A.错误 B.正确 正确答案：B 29.沟通和传播在管理学上是等同的 A.错误 B.正确 正确答案：A 30.对于多层次直销而言，直销人员是最大的赢家 A.错误 B.正确 正确答案：A