入伙交接与运作规范-

第一篇：入伙交接与运作规范-

入伙交接与运作规范

一、业主入伙前的准备工作

 当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。

1、筹建管理处

根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。

 2、人员准备

 根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。

 3、文件准备

 根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。

(1)入伙手续文件

① 入伙通知书(附件一)；

② 入伙通知书回执(附件二)；

③ 入伙手续书(附件四)；

④ 房屋验收单(附件五)；

⑤ 房屋质量整改通知书(附件六)；

⑥住宅使用公约(附件八)。

 （2）入伙发放文件

① 业主手册；

② 入伙须知(附件三)；

③ 装修管理办法(附件十二)；

④委托服务项目表。

(3)入伙记录

① 业主登记表；

② 验房签收记录；

③ 入伙资料登记记录；

④ 领取钥匙签收记录；

⑤ 委托服务登记表(附件十一)；

⑥入伙收费记录。

 4、交接准备

(1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。

(2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。

(3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。

(4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等

相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。

二、业主入伙的工作流程

1、业主入伙流程

(1)业主向售房单位／发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。

(2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

(3)物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订《使用公约》。

(4)业主签收“入伙资料签收表”(附件七)后，物业管理公司按入伙收费项目开具正规票据并收费。

(5)由物业管理公司业主服务人员和设备人员陪同业主验房，抄录水、电表底数并共同确认，交付钥匙，办理签收手续。若业主委托保管钥匙，应请业主填写书面“保管钥匙委托书”(附件九)，管理处作出“保管钥匙承诺书”(附件十)。

(6)若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修表送交发展商，管理处应协助发展商对房屋进行整改后，请业主再次验房。

(7)如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。

(8)业主入伙流程图。

 2、租赁住主入住流程

(1)签订《租赁意向书》，并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。

(2)签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。

(3)由物业管理公司工作人员带业主到现场验收房屋，如发现有房屋质量问题的，由物业管理公司通知工程队整改。

(4)整改后或验收房屋没问题，业主就同物业管理公司签验收单，并从物业管理公司领取房屋钥匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。 

三、入伙交接运作规范

 1、入伙作业标准

(1)入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

(2)入伙各项资料齐全，记录规范完整，按主建立业主档案。

(3)入伙各项收费正确，做到日结月清、账表相符。

(4)特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。

(5)内部手册登记及时，即时完成注记。

(6)入伙按户汇总，次月5日前全部归档。

 2、入伙作业规程

(1)由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。

(2)业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

(3)业主到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。

(4)由指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房，抄录水电表底数并共同确认。

(5)业主验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

(6)如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。

(7)业主验房确认后领取钥匙，办理签收手续。

 3、入伙作业检查

 为了保证入伙工作正常有序，管理处经理负责对入伙工作的各个环节进行检查以保证工作规范和服务质量。

(1)集中入伙时管理处经理每天巡视各个接待环节，发现问题，分析原因予以解决。每月4次抽查入伙资料、记录，发现不符合作业要求，用书面通知相关人员整改，对确属运作上的不完善处，经分析后开具纠正／预防措施通知单加以落实完善。

(2)正常情况入伙阶段，管理处经理每月一次抽查人伙工作资料、收费情况、记录情况及归档情况，发现问题应以不合格项发书面通知并整改。

第二篇：入伙交接与运作规范

入伙交接与运作规范

一、业主入伙前的准备工作

当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。

1、筹建管理处

根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。

2、人员准备

根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。

3、文件准备

根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。

(1)入伙手续文件

① 入伙通知书(附件一)；

② 入伙通知书回执(附件二)；

③ 入伙手续书(附件四)；

④ 房屋验收单(附件五)；

⑤ 房屋质量整改通知书(附件六)；

⑥住宅使用公约(附件八)。

（2）入伙发放文件

① 业主手册；

② 入伙须知(附件三)；

③ 装修管理办法(附件十二)；

④委托服务项目表。

(3)入伙记录

① 业主登记表；

② 验房签收记录；

③ 入伙资料登记记录；

④ 领取钥匙签收记录；

⑤ 委托服务登记表(附件十一)；

⑥入伙收费记录。

4、交接准备

(1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。

(2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。

(3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。

(4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。

二、业主入伙的工作流程

1、业主入伙流程

(1)业主向售房单位／发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。

(2)凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。

(3)物业管理公司在审核资料无误后，向业主介绍物业管理服务情况、收费情况；代发展商与业主签订《使用公约》。

(4)业主签收“入伙资料签收表”(附件七)后，物业管理公司按入伙收费项目开具正规票据并收费。

(5)由物业管理公司业主服务人员和设备人员陪同业主验房，抄录水、电表底数并共同确认，交付钥匙，办理签收手续。若业主委托保管钥匙，应请业主填写书面“保管钥匙委托书”(附件九)，管理处作出“保管钥匙承诺书”(附件十)。

(6)若业主验房发现并提出质量问题，经确认，填写返修表送交发展商，管理处应协助发展商对房屋进行整改后，请业主再次验房。

(7)如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。

(8)业主入伙流程图。

2、租赁住主入住流程

(1)签订《租赁意向书》，并交付定金。如一次看中房子的可直接签署租赁合同。

(2)签订《租赁合同书》。合同应附有《管理公约》等有关附件。

(3)由物业管理公司工作人员带业主到现场验收房屋，如发现有房屋质量问题的，由物业管理公司通知工程队整改。

(4)整改后或验收房屋没问题，业主就同物业管理公司签验收单，并从物业管理公司领取房屋钥匙。

(5)交付押金和首期租金。

(6)如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。

三、入伙交接运作规范

1、入伙作业标准

(1)入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。

(2)入伙各项资料齐全，记录规范完整，按主建立业主档案。

(3)入伙各项收费正确，做到日结月清、账表相符。

(4)特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。

(5)内部手册登记及时，即时完成注记。

(6)入伙按户汇总，次月5日前全部归档。

2、入伙作业规程

(1)由房产发展商或物业管理部门向业主发出入伙通知书。

(2)业主携带购房合同书、入伙通知书、入伙手续书前往指定地点办理手续。

(3)业主到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。

(4)由指定的业主服务人员和维修技术人员陪同业主验房，抄录水电表底数并共同确认。

(5)业主验房后若提出质量问题，填质量返修表，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

(6)如发展商或施工单位将工程质量问题委托物业管理公司返修时，双方须签字确认。

(7)业主验房确认后领取钥匙，办理签收手续。

第三篇：手术室与病房交接规范

手术室与病房交接规范

1、手术科室事先通知手术室，准备迎接手术病人，以便手术室做

好抢救和手术准备。

2、术前一日手术室护士访视患者，了解患者基本情况，缓解患者

紧张情绪。

3、病房护士充分做好术前准备，完善护理记录，以确保手术顺利

进行。

4、手术开始前手术室护士和麻醉师一同到病房接患者入手术室。

5、根据手术通知单与病房护士、患者三方核对患者及体表标识，准确无误后方可接患者入手术室，同时携带病历及手术所需物品。

6、做好交接并记录。

7、手术完毕后，手术室护士和麻醉师一起送患者回病房，与病房

护士详细交接患者病情、管道及物品并做好记录。

流程：

待手术患者→通知手术室准备手术→手术室护士术前访视病人→病房护士完善术前准备及护理记录→手术室护士手术开始前到病房接患者入室→根据手术通知单与病房护士、病人一起核对患者→携带手术中所需物品→做好交接记录→患者入手术室进行手术→术毕与麻醉师一起送病人回病房→与病房护士交接患者→做好交接记录

第四篇：保安员交接规范

保安员交接规范

一、目的

保证交接工作的完整性与责任性

二、适用范围

保安员交接班

三、职责

1、安保主管负责监管交接班工作，班长负责组织工作。

2、交接班人员负责具体交接工作。

四、内容

1、接班人员必须提前十五分钟到达岗位接班，接班人员未到交班人员不能擅自离开岗位。

2、交班过程中若有人员、车辆出入、应先由交班人员处理，接班人员要进行配合，等事情处理完后再交接工作。

3、交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、登记本等，停车场接班人员还须同时核实车辆停放数量及基本情况。

4、交班人员必要时必须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。

5、接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未处理的问题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。

6、接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明、本班接办的事情明、物品器械清点明。

7、交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录，交接完毕，双方在《保安交接班记录表》上签字，互相敬礼。

8、交接班过程中由交接班长组织进行并对交接班情况负责。

第五篇：岗哨交接规范

岗哨交接规范

岗哨交接程序：

一、领班员（领班员通常由班长、副班长或骨干担任，领班员职责见内务条令第二百二十八条）提前相应的时间召集接岗人员集合，检查军容风纪，整理上岗装备。

二、领班员按照上岗路线，以旅（大队）为单位带队换岗，行进过程中需保持良好的精神面貌和严格的队列纪律。行进于岗哨前适当位置时队伍停止，由领班员带领换岗人员到达哨位组织换岗，其程序为：

1、领班员下达“哨兵换哨”的口令；

2、哨兵相互敬礼；

3、接班哨兵喊道：“哨兵同志，请下哨”；

4、交班哨兵喊道：“一切正常，请上哨”；

5、接班哨兵喊道：“是”；

6、交换位置后相互敬礼。

而后由领班员带领下岗人员回到队伍（下岗人员站在队伍最后）按照规定路线继续行进至下一处哨位，换岗程序同上。

三、所有岗哨交接完毕后，领班员将所有下岗人员带回。

执勤动作、用语：

一、如需检查人员证件时，首先示意其停止（右臂向前水平伸直，五指并拢，手心向内）被检查人员停下后向其敬礼，而后问：“同志您好！请出示您的证件。”（用语应当文明、客气）接过证件核实后归还，并向对方说：“谢谢您的配合！”，敬礼并放行（右臂向右侧水平伸直，五指并拢，手心向前）或指引其到值班室办理会客手续。执勤过程中需要敬礼，其时机为在距受礼者5-7步处并应当结合受礼者回礼方便位置行举手礼。

二、当军车准备通过检查岗时，军检岗应当起立，伸手示意停车（停车手势：面对车辆，左臂向前上方伸直与水平面成45度，掌心向前，五指并拢，两眼平视前方。），并走到驾驶员一侧窗口，向驾驶员敬礼：“同志您好，请出示您的三证一单”严格按照要求检查三证一单，并如实进行登记（登记时注意写清楚车辆的车牌以及时间地点并让驾驶员签字，如果遇到证件不齐全着，一律禁止放行，如有闯营门着，立即记清车牌并向领导汇报）登记完毕之后敬礼“谢谢您的配合，请注意安全行驶”伸手示意放行（左臂向左水平伸直，掌心向前，五指并拢），然后回到军检岗位。