第12章公共关系的工作人员

第一篇：第12章公共关系的工作人员

第十二章 公共关系的工作人员

公共关系工作人员是公共关系活动的主体——社会组织的代表，是公共关系工作的主要力量。

第一节 公共关系人员的要求

从业人员一般分为专业类和非专业类，要求也分为一般要求和特殊要求。

一、公共关系人员的一般要求

对公共关系人员的一般要求，主要包括：知识、素质、能力与技巧、职业道德品质等。

（一）知识

必须具备良好的知识结构

公关人员既要精通专业知识，也要有广博的一般知识。

1、专业知识——公共关系的基本理论和实务知识

包括：公共关系原理、公共关系传播、公共关系的组织与管理、媒介理论、公共关系方法与技巧、公共关系的调查方法、公共关系的分析与评估、公共关系案例分析、公共关系社交礼仪等。

2、一般知识——与公共关系密切相关的学科知识

包括：管理学、政治学、经济学、新闻学、传播学、广告学、社会学、心理学、社会心理学及外语等。

动态、开放的知识结构体系，不断学习，接收新知识，以适应公共关系的不断发展。

（二）素质

素质——生理素质+心理素质

生理素质是公共关系人员的身体状况和仪表。

心理素质是公共关系人员应具备的基本素质：公共关系人员所应该具有的性格、气质、能力等方面的特点。

（三）能力及技能

能力与技能有区别：

能力是指完成某种活动所必须的、直接影响活动效率的个性心理特征；技能则是指通过联系而习得的习惯化了的行为方式。技能是能力形成的基础，并促进能力的发展，而掌握一定的技能又总是能以一定的技能为前提。

能力方面包括：组织能力、宣传能力、应变能力、社交能力、创新能力等

技能方面包括：摄影、打字、设计、编辑等

（四）职业道德

任何行业、任何职业都有相应的职业道德，否则，社会将没有信任可言。

二、公共关系人员的特殊要求

一是指某些特殊专业知识、能力；二是对不同类型公共关系人员的要求。

（一）特殊专业知识、能力要求

从事公共关系的工作人员应该具与所从事的行业相关的特殊的专业知识

（二）不同类型公共关系人员的要求

1、对专业公共关系人员的要求：主要是指各类组织的公共关系部门的领导及工作人员。领导既要有专业知识，也要有领导能力。

专业公共关系人员则要知识渊博，足智多谋，能力全面，技巧高超，经验丰富，在公共关系活动中起骨干和中坚作用。

2、对非专业公共关系人员的要求

强调全员公共关系

时刻具有公关意识，有一定的专业基础，有一定的能力

三、公共关系人员的礼仪要求

（一）日常交往的礼仪要求

1、见面的礼节

（1）称呼：对男性的称呼，对女性的称呼，对有职务的人的称呼等

（2）握手：用右手，身体微前倾，面带微笑双目注视对方。除女性外不要戴手套。注意握手的顺序：按照级别、性别等顺序进行。

（3）介绍：介绍他人——受尊重的一方有了解的优先权

自我介绍——先提醒对方注意，再自我介绍，可同时递上名片。

他人介绍

2、拜访的礼节——积极发展横向联系、结交新朋友、联系旧相识的重要方式。拜访要实现相约，尽量避开用餐和休息时间，准时达到……

3、接待的礼节——是扩大交往范围、发展横向联系的重要方式。

在客人来前要做相应的准备

4、交谈的礼节——

5、乘车的礼节

6、送礼的礼节

7、使用名片的礼节

8、电话礼仪

（二）集会交往的礼仪要求

1、宴请的礼节

2、庆祝活动的礼节

3、舞会的礼节

4、与外宾交往的礼节

公共关系人员在外事活动中的要求有：

（1）注重形象

（2）守时守约

（3）老人、女士优先

（4）尊重他人的生活习惯和民族风俗

（5）客服不良习惯

第二节 公共关系人员的素质

素质包括先天性因素，也包括后天因素。

所谓公共关系人员的素质是指公共关系人员所具有的先天禀赋及后天通过学习与实践所形成的思维方式、观念意识、道德品质、学士才干等。主要包括公共关系意识、生理素质和心理素质。

一、公共关系人员的公共关系意识

公共关系意识，是公共关系实践在人们头脑中的反映。公共关系人员的公共关系意识是

其应具备素质的核心，由一下内容构成：

（一）塑造形象的意识

公共关系意识的核心。也是公共关系活动为之奋斗不懈的最终原因所在。

（二）服务公众的意识

组织的形象视为特定对象所塑造的，这些对象就是公众。组织的生存、发展离不开公众的信赖、支持、合作。

（三）真诚互惠的意识

公共关系是以一定的利益为基础的，利益关系是连接组织与公众的纽带。

诚实、平等、尊重、互利是塑造组织良好形象的基础。

（四）沟通交流的意识

组织与公众关系的建立和发展实际上是各种信息的交流。信息沟通渠道不畅，信息传递失真往往是组织与公众之间产生误解，导致关系紧张的重要原因。

组织要及时收集公众的反馈信息，与公众沟通和交流信息，这样才能促进组织与公众良好关系的建立和发展。

（五）创新审美的意识

公共关系活动是一个创新审美的过程。组织的形象要给公众留下新意和美感，并在发展过程中不断完善。因此，公共关系活动极富创造性。

二、公共关系人员的生理素质

即身体素质，主要是个人的身体状况、相貌、体形、身高等。

（一）身体状况

健康

（二）相貌

相貌端正，仪表端庄，风度翩翩

（三）体形、身高

体形、身材要适中

三、公共关系人员的心理素质

主要是指公共关系人员的性格、气质等方面应该具备的东西。

性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。气质是个人行为全部动力特点的总和。性格和气质在公共关系活动中既可以发挥积极作用，也可以产生消极影响。

从职业角度上来讲，公共关系人员应该有一下心理素质：

（1）热情而冷静

（2）开朗而宽容

（3）自信而谨慎

（4）灵活而坚毅

第三节 公共关系人员的能力

能力在心理学上是指顺利完成某种活动所必需的，直接影响活动效率的个性心理特征。从事公关活动的人员必需具有一些能力，以下集中能力则是必需的：

一、组织能力

组织能力是指公共关系人员完成某种特定任务的策划、指挥、安排、调度及协调的能力。这是公共关系人员从事公关活动的最重要的保证。

主要表现为：搜集、整理信息的能力；组织人员制订公共关系计划的能力；组织实施公共关系方案的能力；组织协调内部关系的能力等。

二、宣传能力

宣传能力是公共关系人员将组织的有关信息通过自己或新闻媒介向公众进行有效传递的能力。它是组织与公众建立联系的手段和桥梁，是塑造组织形象的重要渠道。

主要包括语言表达能力和非语言表达能力。

（一）语言表达能力

分为文字语言表达能力和看哦苦头语言表达能力

1、文字语言表达能力。即写作能力。

要求写作报告、文件、新闻等时要行文简洁、流畅，规范、内容充实、文笔清新、有较强的说服力、感召力和号召力。

2、口头语言表达能力。

主要包括演讲、交谈、谈判和说服他人的能力。

（二）非语言表达能力

也即形体表达能力。

用面部表情、手势、身体的姿态和目光来表达感情和交流信息。

用非语言表达能力，可以传递丰富的思想感情。

三、社交能力

社交能力是指公共关系人员与他人交往的能力。

公共关系人员是外交家，也是活动家。

四、应变能力

应变能力是公共关系人员应付各种环境变化，使组织形象不致受到损害的能力。处理突发事件或者应对新的公共环境，都需要有相应的应变能力，否则将很难轻松自如地开展各项社交活动。

五、创新能力

创新能力是指公共关系人员具有流畅、独特、变通、创新以及超越平常思考与活动的能力。

公共关系活动的创新性和挑战性极富吸引力，公共关系人员的创新能力是公共关系活动的生命力和吸引力所在。

第四节 公共关系人员的职业道德准则

职业道德是调节人们在职业工作中行为规范的总和。它是一定的社会道德在职业生活中的特殊表现。

公共关系的职业特点决定了公共关系职业道德的特殊性，这种特殊性表现在公共关系职业道德调节的对象和内容上。

公共关系人员代表一定的社会组织与社会公众进行交往，通过与社会公众交流思想、沟通信息、协调关系来塑造组织在社会公众中的形象，从而谋求社会公众对组织的信任、支持与合作，为组织的发展创造良好的环境。

一、实事求是，坦诚可靠

实事求是，坦诚可靠是公共关系的生命所在，尊重事实，以事实为依据，全面真实、准确无误地传播信息，是公共关系人员最基本的职业道德准则。

汽车工业巨头 李 业科卡坚持的两条基本原则：一是如实公布生产统计数字，二是说真话。

二、公道正派、一视同仁

公关人员在与公众接触时，要一视同仁。作风正派。

三、主动热情，认真负责

四、履行协议，恪守诺言

五、多方联系、广结人缘

六、和蔼可亲，文明礼貌

第二篇：公共关系（本站推荐）

关于文秘901毕业聚会的活动策划方案

文秘901

童连文

活动主题：“和大学说再见，不和你道别”——文秘901班毕业系列活动策划

距离毕业还有不到一个月的时间，旨在为班级同学服务到最后一刻，为大家带来最难忘最快乐的一个月时光，班委会群策群力，发挥最后的一丝光与热。初步提出的毕业系列活动策划，小女笔拙，还有些不成熟，敬请各位同学提出宝贵意见，共同创造我们的回忆。

活动一：文秘901班毕业活动策划

时间：2011年11月5日 地点：水上公园 流程：

1．毕业活动开启（启动人：班长陶蒙蒙）2．班导师致辞（孙老师）3．默契大考验

4．班级演唱会-----对歌和演唱（负责人：文艺委员万晶晶）5．浩荡毕业叫（暂时保密）

6．我们，在一起（演唱毕业快乐歌）

7．游戏开展(游戏内容暂时保密）8．毕业留言 主持人：陶蒙蒙

负责人：全体班干部 总负责人：陶蒙蒙

活动二：文秘901班壮士出征宴

时间：2011年11月5日

地点：（学校附近饭店）待定

活动介绍：这次我们可以尽情地喝，尽情地笑，尽情地拥抱。这是我们大学的最后一次班级大聚会，让我们该出手时就出手，该表白的表白，该敬酒的敬酒，该拥抱的拥抱，该交杯的交杯，该订婚的订婚。其他人也别闲着，全部自罚三杯。

工作人员安排：

食物购置组：组长—王卫霞

组员：朱姹、董文迪、姚倩、童连文、李荣星、张丽嘉 酒水准备组：组长----藏噶 组员：文秘班全体男生

文艺节目组：组长----贾亚梅、杨扬

组员：王泽盼、张少丽、周妍、袁美萍、王悦 资金储备组：陶蒙蒙

组员：李露、王亚俊

活动游戏安排组：马金娇、孟安宁、洪美琪、唐亚玲、魏蔚 活动原则：自愿原则

第三篇：公共关系

公共关系学对大学生的影响

摘要：在当前大学生品格形成教育的“自教育”“自组织”状态下，出于有社会应用目的而开设的公共关系学，还具有塑造大学生品格的正向作用和功能。这种影响主要表现在公共关系学对大学生人际互动及社会合作品格的形成，对大学生职业观的形成和对大学生生活哲学观的形成等三个方面。

关键词：公共关系学；大学生；影响。

所谓公共关系，就是公关主体运用媒体等传播手段，与公关客体建立一种沟通、理解与合作的关系，它同时是一种特殊的管理手段、过程和功能。公共关系学就是研究、讲述公共关系相关理论、方法与技巧的一门学科，大学公共关系学是一门理论综合性和实践综合性相结合的学科，开设该学科的目的就是让学生对与公共关系学相关的理论、实务及其特点有所掌握，并熟悉有关的公关技巧。因此，这门学科对学习者的影响一般具有综合性、应用性和全方位性的特点。在社会进入多元化、全球化和务实性的历史时期，为帮助大学生更好的融入社会生活，一些高校在相关专业开设了公共关系学课程。经过一定的实践研究和理论研究发现，本来出于有社会应用目的开设公共关系学，在社会转型的不均衡时期，在大学生品格形成教育的“自教育”“自组织”状态下，还具有塑造大学生品格的作用和功能。相关大学生通过该课程的学习，其人生品格和价值观念都可发生显著的具有正向意义的变化。

一、对大学生人际互动及社会合作的影响

在日常学习、工作和生活中，由于生产的社会化和分工的专业化，人类个体不可能绝对的全能的应付一切，因此，我们不可避免地要和各种各样的社会群体或个人打交道、相交往，我们要么会对别人的语言做出反应；要么会对别人的行为做出回应，就是社会中人际的交往与互动；我们要么在沟通中理解和帮助别人，要么在沟通中获得别人的理解和帮助，这就是社会合作。在21 世纪，人类越来越认识到互动和合作对于人类个体生存，乃至整个社会世界存在重要性和作用。一个合作和相容的环境已成为社会交往中人们普遍向往的境界。有学者甚至认为正是合作和合作意识，才使社会形成成为可能。

那么，合作是怎样创建和获得的呢？ 心理学研究表明，社会中的每一个个体，都有合作的愿望。而罗尔斯认为，合作状态得以形成的关键在于，环境中的每一个参与行动者有一种友善、尊重的理念。尊重能带来合作，合作能带来发展和共赢已成为社

会的普遍共识。因此，培养学生合作与尊重的意识和品格，不仅是事关新一代大学生的社会生存能力的问题，而且是事关整个民族素养和文化内涵的问题。而合作是公共关系学一个很重要的概念，增强合作意识是公共关系的一个价值取向。在公共关系学中，有许多关于社会活动中的礼仪知识，从社会的角度讲，它们就是在向人们传授在社会互动和交往中，如何与别人互动，如何获取别人的理解、帮助、合作与尊重。如形象礼仪、会见礼仪、商务活动礼仪、应聘礼仪等，这些知识既有关于公关理论的，也有关于公关实务和技巧的，通过学习，特别是关于实务和技巧的学习，如课堂演练中，与师生恰当的注视礼仪、同学互相模拟引介中的介绍礼仪等，都让学生从互动和合作的实践中获得了真实的尊重体验，特别是在介绍礼仪的模拟中，同学们一般会以中肯、得体、相容的话语给对方以尊重和善意的评价。在诸如此类的公关礼仪的理论学习和实务案例分析中，学生一般都处在尊重和宽容的“场”效应的体验之中，长时的熏陶必定会触及品格感悟的深处，对尊重与合作也会有新的认同。

观察发现，经过诸多社会活动礼仪知识的学习和模拟，学生一般都会在人际交往上发生一些实际的变化，学会对团体的每一位成员给予不在场状态下的善意、尊重的评价。并形成一些较为稳定的社交尊重和合作的习惯、方法及品质，他们最大的体会是，有尊严而快乐的生活是在社会合作中实现的，每个人的协调生活都应以尊重别人的生活为前提。

二、对大学生职业观的影响

新时期的大学生职业观的基本表现特点是倾向自主择业，即对职业类型的选择，这既是对人的选择权的尊重，也是社会进步的表现。然而，真正的大学生职业观，不能单纯的表现为择业观和就业观。它应是大学生对人生问题（职业）的根本看法，是其世界观、人生观的一个缩影和局部。

实践研究发现，通过对公关理论与实务的学习，学习者往往会把对具体职业类型的关注，转化为对具有“泛职业”特点的敬业精神和创新精神的真诚敬重和追求上。这些正好与现实的职业环境相符合，那就是用人单位如企业的择才标准，正在转向看重以创新能力为中心综合素质上。公关课程中有许多公关实务的案例，这些案例包含着相关公关广告活动策划、实施的全过程，透过实践研究发现，在学习这些典型案例的过程中，学生无不一次次的为这些新颖、完美的公关活动所称奇，由此也会研究、体会这些活动的策划、实施过程中的细微之处、关键之点、创新之处和系列环节。长期下来，学生在解决课堂上老师设计的有关公关活动问题案例时，也能以认真、务实和创新的态度思考来策划、思考这些公关案例，力求自己的公关策划在实施环节上能达

到尽可能的完美、细致，争取能成为最富有创新特点的“最佳”案例。有些学生还能考虑到可能变化的形势和情况，对公关问题设计多种可能的预案，或对原方案做出修正及调整的策划考虑。

透过对许多经典公关策划案例的实践分析，学生们往往会对案例中当事公关主体的真诚、费心、细致的“策划”精神和业绩所感动，这种对职业的忠诚和敬业作风，必然会对学生的职业品格产生迁移和促进作用。每次公关案例分析课程结束时，学生一般会产生诸如“干好一件事情真不容易”、“干什么事情都要用心费力”的感慨。与此相适应，他们的职业观也会发生一定的变化，不能以“自我”为中心来等待“对口”的职业，而是以创新的精神和敬业的精神去“用心”地干好手头的每一件事情。

通常认为，公共关系学既是一门社会性很强的学科，也是一门富有创新特点的艺术。原因就在于，为了达到好的公关效果，在公关策划的过程中需要有创新的意识和务实的精神，在公关策划执行的过程中需要有认真、扎实的品格。透过公关理论、实务的学习，大学生对“做好一件事情”、“干好一份工作”一般会有更切实的体会。那就是“干什么差事”都需要用心认真和务实创新的人生品格。

三、对大学生生活哲学观的影响

虽然说“人应该怎样生活”是一个久远而又普通的哲学命题，但是，先贤们还是认为，生活中有哲学；生活需要哲学。生活在社会世界的人们，没有一定的生活哲学观的指导是不可能的，在知识与繁华、浮躁相伴充斥的时代更是如此。公关理论与实务的学习，会对大学生的生活哲学观的形成起着一定的促进作用。公关专题活动和危机公关越来越成为公共关系学研究的一个重要组成部分，公关专题活动是社会某一组织为了某一特定的目的，以某一主题而策划和进行的公关活动，有许多种类型，如庆典、新闻发布、开放日等。而危机公关，是指在某种与组织或公关主体形象有关的危机事件中，所开展的旨在挽救组织或公关主体形象和声誉的公关活动。各类公关专题活动的目的一般在于提升公关主体的形象和影响，现代社会，任何一个组织或公关主体都会利用一切机会开展公关活动，对外扩大影响，对内增强凝聚力。办好此类每一项活动都需要很好的公关策划环节。为此，公关人员既需要考虑到事前事后的每一个环节和细节，又需要设计整个过程的整个流程和程序。如庆典活动，策划者在设计时需要考虑的因素就包括5 个大环节和超过20 个环节的小细节。每次在分析诸如此类的，各个具体的公关专题活动经典策划案例时，学生都会为策划的周全和完美而赞叹，通过对公关专题活动的学习，学生就会以认真务实的态度对待日常的学习和生活中的问题。他们认为，做事就是做人，做事必须周全。

危机公关简单的说就是针对具体的突发性危机事件而展开的公关活动，此类危机事件往往具有时机突发性和影响的广泛性，同时还会对组织和公关主体造成精神和物质的严重损害，如处理不当，必然会产生公众对组织的信任危机。引导学生分析这类危机事件，可以发现，除自然或地地质原因外，尽管事件的原因是千差万别，但是，组织或公关主体的个人及集体的主观因素往往是导致事件的直接原因，如管理者的觉察性、组织的信息畅通性、内外联系和沟通性、责任明确性、成员的积极性等。通过对危机公关活动的学习，学生也会以认真务实的态度考虑日常的学习和生活中的相关事务。他们认为，无论自己在社会世界的任何地方，都要认真细心地干好与自己社会角色相对应的事情，因为，任何主观的疏忽都会给组织和自身带来声誉和信用危机，甚至会对社会带来损害。因为，做事体现做人，细节决定成败。

总之，社会转型的新时期，高等教育也迎来了快速发展的历史机遇，扩招后的高校因种种“力不从心”的原因，在学生培养上，存在着一定程度的“重专业知识、轻品格培养”的不均衡现象，公关课程的开设，增强了大学生感应社会的理论和实践的机会，并能对学生的品格塑造产生影响。透过研究发现，公共关系学对于大学生的社会互动及合作观念、社会职业观、生活哲学观等社会品格的形成，有着一定的正向意义的形塑和影响作用。

参考文献

[1] 王福民.论日常生活哲学的内在价值[J].三明学院学报，2010，（2）.[2]李文阁.我们应该怎样生活[J].学术研究，2010，（1）.[3]黄渊基.生活价值的哲学审视[J].文史博览，2009，（12）

[4]付国辉.情感在生产劳动中的歧视[J].三江论坛，2007，（8）.[5]梁迪等.略论新时期大学生职业观的特征和作用[J].经济师，2007,(5).[6]贾义宝.科学发展观视野下的大学生职业素质教育[J].理论月刊，2009，(8).[7]金升霞.大学生品格教育探析[J].经济与社会发展，2006，公共关系与形象塑造结

课论文

公共关系学对大学生的影响

学院：材料与冶金学院专业：材料成型及控制工程

班级：成型09-2班

学号： 0961105226姓名： 蒙余刚

第四篇：公共关系策划书

首都师范大学管理学院

第一届元旦晚会

策

划

书

主办单位：首都师范大学管理学院

目 录

活动背景----------------3 活动主办方--------------3

活动时间----------------3 活动地点----------------3 活动对象----------------3 前期准备----------------4 晚会流程----------------5 活动宣传----------------6 活动可行性分析----------6 应急预案----------------6

活动承办方--------------

一、活动背景：

首都师范大学管理学院于2010年6月29日正式组建，我们带着对未来的憧憬，迎来了2011年新的开始。为了进一步增进整个学院的凝聚力，促进老师与同学之间的交流沟通，丰富学生的课余文化生活，给老师和同学们搭建一个交流和展示的舞台，并且向全校师生展示管理学院和谐、向上、团结、奋进的精神面貌，特此举办首都师范大学管理学院第一届元旦晚会。

二、活动主办方：

首都师范大学管理学院

三、活动承办方：

首都师范大学管理学院学生会

四、活动时间：

2010年12月24日（周五）晚七点

五、活动地点：

首都师范大学国际文化大厦二层报告厅

六、活动对象：

首都师范大学管理学院全体师生

七、前期准备：

1.2010年11月1日---2010年11月12日：

此段时间为活动策划完善和活动准备阶段，主要内容为策划书以及主题内容的修改和确定、宣传阶段电子海报的和晚会背景幕布的设计和修改、同活动其他协同部门的沟通等。2.2010年11月15日---2010年11月26日：

在全校范围内进行宣传，并且开始着手节目征集工作

3.2010年11月29日---2010年12月3日：

进行节目的征集工作，主要内容为：接受报名和监督指导。同时开始其他渠道节目征集工作。

通知报名节目选拔时间。以及参与选拔节目的评委进行预约。

4.2010年12月6日---2010年12月10日：

进行节目选拔并且对留下的节目进行跟踪训练和指导，每个节目配备一名文艺部成员负责。

开始策划晚会的场景布置和道具的购买出租和制作。确定节目审查时间并通知各节目负责人节目的审查时间

5.2010年12月16日（周四）：

进行节目和主持人的审查，并最终确定晚会的节目以及主持人。并将结果通知个节目的负责人。6.2010年12月17日---2010年12月19日：

进行节目彩排，并对最终确定的节目进行跟踪和指导，对音乐、道具、服装等演出用品进行最终的确定和登记，对晚会需要的电脑、对讲机等必需品进行登记。7.2010年12月20日——2010年12月23日

一切工作进入最后的扫尾阶段。

八、晚会流程：

1.24日下全部演员到国际文化交流大厦二层报告厅，进行最后一次训练和演出服装的发放工作。晚会所需的道具，装饰等物品到达演出场地。所有的节目音乐等进行调试。2.下午3点准时进行实际着装彩排。3.彩排完成后演员分批进行化妆。4.晚上6点30分所有演员到后场集合。5.晚上7点，准时开始。

6．晚会互动环节播放各院系及相关领导对管理学院成立的祝福VCR 7.邀请老师和现场观众上场进行互动。

8.晚会结束后，所有学生会干部留下进行场地清理。

九、活动宣传：

晚会的宣传分为主要三种方式，分别为：第一，海报宣传。第二、班级宣传。第三、校园广播台宣传。具体为： 1.海报为电脑喷绘而成的彩色海报3张，分别贴在北一区、北二区、良乡校区（校本部没有管理学院的学生，我们就不进行宣传了）。

2.班级宣传为各班班长向各班同学告知。3.广播台在晚会开始前一个星期进行宣传。

十、活动可行性分析：

1.管理学院刚刚成立，迫切需要组织一台这样的大型晚会来帮助老师和同学进行交流。

2.管理学院学生会拥有近80人的成员，有足够能力承办这台晚会。

十一、应急预案：

1.我们专门成立了由学生会干部组成的应急小组，并且由主席直接负责，一旦观众出现意外即可马上进行处理。2.舞台上准备笔记本电脑两台，同时开机并拷贝所需音乐，一台出现故障马上更换另一台。

3.晚会开始时将报告厅两个大门全部打开，发生意外时观众应急小组组织进行紧急疏散。

09级公管班 1090300183赵欢

第五篇：公共关系策划书

公共关系策划书

——美丽，也是一种责任

策划人: 文秘1242 黄丽华

主办单位：巴黎欧莱雅集团

承办单位：广西大学

广西财经学院

目 录

一、活动背景--1

二、活动目标----1

三、活动主题----1

四、活动口号----1

五、目标公众分析-----------------------------

1、六、活动项目:-2

项目

1、讲座---------------------------2 项目

2、节能标语---------------------2 项目

3、智力竞赛---------------------3 项目

4、“秀出你的美丽”游戏--3

七、传播策略----3

八、地点选择----3

九、人员分配----4

十、经费预算----4

十一、附件：----4

一、活动背景: 作为一个负责任的企业公民，欧莱雅在企业经营的所有领域和环节都坚持可持续发展的原则，并将可持续发展的精神烙印到自己的 DNA 中。欧莱雅也在全社会范围内倡导可持续性消费理念，引领消费者在产品使用等过程中减少对环境、社会的影响，努力在全社会营造出负责任的产品消费观。对于欧莱雅来说，可持续性消费包括五大方面:投入于可持续性创新，满足新兴市场的需求，致力于人才开发并与合作伙伴共成长，在采购和生产中尊重环境，及与消费者一道履行社会责任。欧莱雅认为，企业自身的可持续发展与大众的可持续性消费行为应当齐头并进，共同实现保护地球家园的美丽承诺。

二、活动目标: 在青年群体中树立可持续性消费理念，让他们相信可以通过自己的一举一动切切实实地贯彻可持续消费理念最终影响青年群体消费行为，营造良好的可持续性消费舆论环境。让更多的人关注欧莱雅这个品牌，提升欧莱雅的品牌价值，传播欧莱雅的可持续消费的理念，让受众面更广。

三、活动主题: 美丽，也是一种责任。

四、活动口号：欧莱雅靓丽你的青春，美丽也是种责任。

五、目标公众分析: 欧莱雅本季公关活动目标:青年群体。大学生作为社会的精英群体,是优秀的人才,他们代表着较高 的品味和购买力,本应该引领社会时尚的潮流,但社会上正是缺少 这一种由大学生引领的文化,他们总是处于被接受的地位,随波逐流,我们希望通过此次“美丽，也是一种责任”的活动来让大学生成为主导尚潮流的力量。同时，在现如今这个生活节奏日益加快，经济迅猛发展的时代。现在的青少年群体普遍存在一些问题，随处乱扔垃圾，浪费资源，消费盲目性等现象不断的发生。希望通过活动使青年群体在美丽的同时负起环保责任。

六、活动项目: 项目

1、讲座。

在我市各校开办一次讲座，以“欧莱雅 — 美丽，也是一种责任”为主题，教育并引导青少年在爱美的同时，更要让身边的一切都 “美丽起来”。

讲座的具体流程以及安排:首先，派欧莱雅公司专人联系各个学校的负责人。其次，通过沟通交流，确定讲座的时间地点。再次，一切商定好，每所学校派两个人到相关地区进行演讲宣传，在宣传欧莱雅的同时，把可持续消费观念带动起来。

项目

2、节能标语。

在学校张贴发展可持续消费的标语，如，“校园是我家，清洁靠大家”、“珍爱生命，节约用水”等 标语，实行为期一个月的节约环保活动。加强青少年的环保意识，鼓励青少年可持续性消费。具体实施流程: 在各个学校联系其负责人，使落实到班级，进行寝室与寝室之间的节约大比拼。最后谁在用水方面或者其他方面做的最突出，评选为标兵，由欧莱雅公司提供奖品和奖状。

项目

3、智力竞赛。

在我市各校开展一次智力竞赛，围绕着可持续消费的主题，推广欧莱雅品牌的同时，更是为了让学生了解，更是能参与进来，把可持续消费进行到底。

智力竞赛活动的流程: 首先，了解学校的具体情况，做出竞赛活动的时间安排，派专人进行赛前的布置。其次，活动开始，由主持人欧莱雅，从节能减排、污水 处理与排放、节约用水、原材料选用，到包装材料应 用都具有专门的环境管理监督，用以监测其生产是否 符合环保标准。为了在全球范围内落实严格的环境保 护和可持续发展战略，向最高的环保标准靠近，欧莱雅在集团内部设立了欧莱雅“安全、卫生与环境大奖”，奖励在环保、卫生和安全三方面取得成就。活动以宿舍单位形式进行，分三轮角逐出一二三等奖。第一轮为智力大考验，采取抢答的方式，对青少年生活的一些环保知识等的提问。第二轮为金鸡独立转一转，同时说与可持续消费的相关性内容，说不上即为淘汰。最后一轮，也为提问环节。奖品都是由欧莱雅公司提供的产品。

项目

4、“秀出你的美丽”游戏

出一档“秀出你的美丽”游戏，向本市各校召集参赛者，把可持续发展理念和欧莱雅贯穿节目中，使看节目的人群对欧莱雅印象深刻。

首先，各参赛者通过电话报名，通过海选，评委选拔优秀者。参赛者以欧莱雅命名的游戏女主角，进行闯关游戏;每一关的任务都是按照欧莱雅实际环保公益活动，设计每一关游戏内容;选择游戏角色，如运动美女，白领美女等游戏原型，根据提示内容进行闯关;每闯过一关就 会得到欧莱雅各种品牌 的化妆品，为角色增添美丽。欧莱雅专业美妆师教你专业的化妆技巧。最后，通过主持人提问，参赛者抢答关于保养、护肤等知识。各个环节分数相加分数最高为冠军。每月评出最快通关者，获奖个人能够得到极其丰厚的回报，并赠送欧莱雅的精美礼品。使其成为最贴近大学生、最受观众喜欢的游戏，使欧莱雅这个品牌传遍千家万户, 让更多的青年人成为现实消费群。

七、传播策略:

1、通过各个媒体传播，电视台，广播报纸，网络等。

2、由于都是覆盖各个学校进行活动的开展，传播的方式具体可以通过学校的广播室，公告栏，校区负责人等的传播。所有活动都以“美丽，是一种责任”来命名，并附带欧莱雅的标志。活动舞台搭建的一个巨型的有关欧莱雅的背景海报。主持人在活动进行中要感谢欧莱雅对活动的支持与赞助。学校人流量流动大的地方悬挂横幅，提倡可持续消费的同时，宣传欧莱雅的产品。

3、同时在学校进行活动的同时，联系各大媒体进行现场报道，邀请搜狐，爱奇艺，新浪，腾讯等影响较广泛的媒体

八、地点选择：

选择交通方便，设施集全的西大、广西财经学院作为活动开展的。

九、人员分配

本次活动共需要 100 名人员进行，演讲所需 20 人 活动主持人 12人 活动现场布置 50人，校区间的联系及其安排 3人，媒体邀请 所需 3 人，节目录制2人，评委会10人。

十、经费预算: 本次活动所提供经费为 50 万元。具体所需费用：讲座所需费用为 3万元，智力比赛所需费用 3万元，节水标语活动所需 2万元，赞助 1万元，报纸 1万元，电视广告8万元，户外广告 5万元，日常论坛传播 10万，网络舆情监测7万，网络公关传播7万，税金3万 合计 50万。

十一、附件：

1、注意活动安全，做好事故救急准备。

2、考虑天气变化给活动带来的阻碍，准备好防雨防晒工作。

3、设备故障防御，多备几个话筒等。