售后服务函

第一篇：售后服务函

服务承诺函

为充分保证合同产品的质量、供应及售后服务的各项服务措施，我公司对所供产品的质量承诺入下：

一、我公司将严格按“ISO9001质量保证体系”组织生产，并严格履行质量保证书的承诺。

二、合同生效后，我公司将按技术协议要求及时提供有关的图纸资料。

1、产品外形尺寸；

2、电气接线图（包括内部及外部接线）、原理图、元器件说明书，安装、操作和维修说明书；

3、提供详细供货清单；

4、产品合格证、说明书、出厂检验报告；

5、我公司所提供的图纸如有修改，将在新版中标明并加注文字说明；

6、我公司提供符合本合同实际情况的、本合同专用的技术资料，并附资料清单。

7、我公司提供设备操作和维护所必须的摇柄、工具等；

三、与需方保持技术沟通，确保需方及时掌握；生产进度、产品检验试验及供货等方面的有关信息，确保顺利按时供货。

四、对于合同物资在售前、售中、售后的技术沟通中，我公司提供全方位的技术支持。

五、货到现场后及时与需方电话沟通清点交接，并对清点中发现所缺或损坏的零件一次性补供。

六、在运行过程中出现问题，我公司接到通知后，将于省内24小时内，省外48小时以内到达现场提供服务。

七、在产品投运之日起，一年内实行质量“三包”，在质量保证期，由于我公司制造、材料选择和装配方面的原因出现的质量问题，我公司将免费改进、修理或更换。

第二篇：售后服务联系函

XXX公司售后服务联系单

致：

（单位名称）

为了更好的完成XXX有限公司“XX产品”的售后服务，提高服务质量，现将我公司负责售后服务的服务工程师和联系方法通知贵单位，请及时沟通共同完成产品的售后服务工作，谢谢。

我公司相关联系人员名单如下： 客户服务工程师：

电话： 手机：

电子邮箱：

售后服务监督：

电话：

手机：

电子邮箱：

近期，为保证系统的运行质量，我公司将派人对贵单位的项目进行一次免费巡检，请贵单位填写附件1的《售后服务联系单回执》，并回传我公司。

XXXX限公司（签章）

****年**月**日

附件1：售后服务联系单回执

售后服务联系单回执

XXX有限公司：

我单位

（名称）在省

市

项目采用你公司“XX产品”，今已经收到你公司的售后服务联系单，我单位将及时与你公司沟通，协助完成XX有限公司生产的设备的售后服务工作以及系统巡检。

单位名称：

（签章）联系人： 电话： 地址：

第三篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致： XX机构（代理招标机构/单位）

针对贵单位项目名称为：

某某区某某学校某功能室项目，项目编号： 的项目，如 某某投标公司 在此次招标项目中中标，我司将对中标的产品做以下承诺：

一、严格按招标文件要求供货；

二、所提供的货物为原厂正品，享受原厂的标准服务；

三、原产产品提供五年质保期，质保期内如出现故障，免费上门服务，并对其终身进行相关的售后维护。（五年后发生的维修费用，仅收取零配件成本费，不收取维修和差旅费）

特此承诺！

公司名称（盖章）：

日期：2017年11月24日

第四篇：售后服务承诺函（范文）

售后服务承诺函

××××××××有限公司对产品的售后服务作出如下承诺：

我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证系统能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。

1、产品完工后，我方免费负责项目的安装，调试，技术咨询等问题，直至项目正常上线运行。

2、项目的整体免费维护期为一年，免费服务期从项目验收合格之后算起。

3、免费维护期内，我司将定期安排人员根据需方要求到项目所在地进行系统维护，保证系统的正常运行、日常数据备份等工作，及时解决平台在使用过程中发生的各类故障，修补各类系统漏洞。

4、每年不定期对产品进行跟踪服务。并根据需方所提要求联合维修保养，需要服务时，我方技术人员可满足用户要求按时到达现场。

5、如因需方业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用。

6、公司承诺将对所供设备以及平台提供终身服务： 保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变；保修期满后，针对提供的设备，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务；保修期满后，公司免费提供软件升级版本。

7、我司承诺：如果我公司中标，我公司将在供货时向采购人提供，逾期未提供的，按自动放弃中标资格处理，由此产生的一切相关责任均由我公司承担。

8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

×××××××××有限公司

第五篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

3、提供贵单位所需的其他技术资料；

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品；

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

三、售后服务保证

1、上海东方泵业（集团）有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

2、免费指导水泵机组的安装、调试；

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接；

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

5、质保期按照合同执行，终身维修。

5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年（签最终验收证书）或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15个月（签最终验收证书）。质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；

5.2 超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内做出反应（主要是应对方案），市内用户2小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

11、配套产品（电机、轴承、机械密封等）由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负全责。

12、上海总部售后服务联系方式：

a、地址：北京市海淀区马甸东路金澳国际写字楼915室 b、热线电话：010-82003961 c、传 真：010-82003969 d、联 系 人：徐建光

13、上海东方泵业（集团）有限公司销售网络图和售后服务网络图