业务员面试素质测试题12

第一篇：业务员面试素质测试题12

业务员面试素质测试题

一、个人基本素质问题

普通员工：

1、简单介绍一下自己。

2、为什么愿意为本公司工作？

3、你认为公司为什么要聘用你？

4、如果我们聘用你，你会在我们公司待多久？

5、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一个怎样的环境？

6、你的长处是什么？

7、什么是你最大的弱点？

8、你如何评价你的前任老板？

9、你的业余时间喜欢做什么？

10、你觉得5年后你会是什么样？

12、如果„„的话，你怎么办？友情提示：面对这类情景模拟、角色扮演的问题，宜多提供几套解决方案，以体现思维的敏捷与多元。

13、你对什么职位感兴趣？

15、你对我们公司有什么想法？

3、您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？

4、谈谈你工作中一次失败的经历，谈谈你工作中一次成功的经历。

5、你希望与什么样的上级共事？

6、上级下达了错误的指令，这个指令会造成公司一百多万的损失，你会不会执行？为什么？或者你将怎样处理？

7、当与上级意见不一时，你将怎么办？

8、你为什么离开原来的单位？

9、我们公司什么地方吸引你？

10、你以前具体的日常工作是什么？你做的怎么样？

11、你对这项工作有哪些可预见的困难？

12、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？

13、对你来说工作中最重要的是什么？

14、怎么看我们公司？

15、如果聘用你你如何开展工作？

16、你懂电脑吗？懂多少？word、excl熟练程度？会做PPT文件吗？

17、知道photoshop吗？对图片处理如何？

18、你希望工作地点在哪里？

19、你期望的薪水是多少？

20、你是否服从分配？

管理人员：

1、自我介绍一下。

2、为什么离开原来的公司？

3、为什么选择我们这个企业？

4、你认为自己什么地方适合我们？

5、你的客户群体主要有哪些：如果你曾经从事过销售工作的话。

6、你如何寻找客户？你与客户一般如何交流？你怎么去说服客户购买我们的产

品？

7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩？

8、什么时候可以上班 ？

9、你期望的薪水 ？

10、请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？

11、你最大的缺点是什么？

12、你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此的与众不

同？

13、你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作扮演了什么样的角色？

14、5年以后，你会在哪里？做到哪份工作？

15、你有什么出众之处？

16、在你最近的工作中，你做了些什么，来增加你们企业的营业收入？

17、你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间或工作效率？

18、你最富有创造性的工作成果是什么？

19、你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？

20、你认为业务经理的一般职责是什么？

21、你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？

22、为了完成工作，你发现每周必须工作几小时？

23、你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？

24、你需要提高哪些方面的技能和水平？

25、在你被解雇之前，你逃过了几次被解雇的风险？换了几份工作？

26、发展对你意味着什么？

27、如果你得不到这个工作，你在你目前的公司将有什么不同的表现？

28、请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？

29、你是如何不断得使你的工作更有价值的？

30、为了满足公司不断变化的需求，你是如何再次创新或重新定义你的工作的，为了增加自己岗位上的产出，你不得不采取哪些保障措施？

31、请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？

32、在你目前供职的公司中，你在升职方面的顺理成章的变动是什么？

33、你具有何种指导风格的培训？你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属主动要求更多的职责？

34、你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少

忍耐力？

35、你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？

36、在管理员的方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反？

37、你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？

38、如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集

中在少数几个人手里、更为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放？

39、为你能成为一个出色的[某职务]员工做好了准备？

40、你有哪些手段成功地实现从理论到实践的转变？

41、你是否认为你的成绩显示了你将在工作上获得成功的能力？

42、目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？

43、你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你的直觉、及时处理问题的能力和积极主动的业务风格？

44、你认为你的业务能力是属于初级、中级还是高级水平？

45、你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？

46、你如何评价自己与上级管理层、客户和同事进行交流的能力？

47、你通常以怎样的节奏从事工作？

48、就业绩竞争力而言，你在其他业务员中名列第几？

49、你面临的最常见的两大反推销的情况是什么？你会如何应付？

50、如果你愿意的话，请和我进行角色演习。

51、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？

52、你到我们公司工作的目的是什么？

53、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？

54、你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？

55、你怎么样把梳子推销给和尚?

56、如何带好你的团队？

57、如何有效提高工作效率？

58、如何让客户和公司保持高度一致性？

59、你希望在那里工作？谈谈你的优势在那里？

60、你对公司有什么要求？

二、实务题：

1、王老板口头上同意经销我公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访时，他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货？

2、张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定经销商必须先打款后发货。请问你该怎么办？

3、你认为张老板信用度比较高，并以自己的工资做担保向公司申请货到付款，但货到后，张老板又对产品挑三捡四，以种种理由要求只付货款的90%给你，剩

余的10%作为换货保证金，否则他就让你把这些货拉回公司。请问你如何让张老板全额付款？

4、郭老板很想经销我公司产品，你也认为郭老板是我公司在T市最合适的经销商，但郭老板向你提出两个要求：第一，要求产品降价；第二，要求公司为其做一块户外广告牌，费用5000元。公司执行全国统一价，不会为个别市场降价，而且在郭老板尚未给公司创造出利润的前提下不支付5000元广告费。请你提出合理的解决方案让郭老板尽快打款进货。

5、李老板经销我公司产品已经三年了，3个月前他进的一批货还有200箱没有卖出去，李老板让你帮他把这200箱货退回公司，否则他就不进公司新上市的产品，但公司规定产品无质量问题不准退货。请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市？

6、马经理是公司在S市的经销商，经销公司的所有产品，但他已经半年没从B公司进货了，另外他还有500箱公司的货没有销售。假如你是公司的业务员，你得知S市的陈经理很愿意经销你的产品，通过几次接触，陈经理表示如果你撤消马经理的经销权，他就从公司进货。你了解到马经理在当地社会关系复杂，如果处理不当会对公司市场造成负面影响，同时你又对陈经理的市场能量估计不足，而公司又催促你S市20天内必须进货。请问你该如何操作S市的市场。

第二篇：业务员必备素质

业务员必备素质一、二、三、四、五、六、要有锲而不舍的精神，不要轻易放弃，因为机会来临的时候你根本不知道面对客户的时候一定要自信(对公司自信，对产品自信，对自己自信)，诚要学会倾听，在交流的过程随时关注客户的兴趣取向，不断的用肢体，眼要推荐某个产品时，不要罗列其优点，要有所保留，到最后谈到核心的时要学会二择一法则，问对想问的问题，要让客户说yes…。yes…。yes，不要和客户争吵，即使你是对的，要学会忍耐，我认为存在的即为合理的，他什么时间会以什么样的面目出现。信，热情，主动，并充分尊重客户。神和客户交流，找出客户的真正问题所在，对症下药。候，给客户另外的惊喜。而且都是正面的。他有这种想法，你就要探究客户这样的想法的来源，他(她)为什么会这样想？并利用正确的方法加以引导客户。

七、要有一颗感恩的心。感谢身边的人，因为我们有缘相见，更值得珍惜；感谢那些成交的客户，因为是他们使得我们的工作得以继续，事业得以壮大；感谢那些曾经拒绝我们的客户，是他们使我们增加了抗拒绝的能力，并不断的反醒自己，每天进步一点点。八、九、十、在谈客户的时候一定要面带微笑，而且要发自内心的!让客户感觉的到。以学问作为销售的根基； 学以致用---积极实践；

十一、准备工作：推销工具，开场白，该问的问题，该说的话，一定能要回答；

十二、多读书 读报-----避免孤陋寡闻，见识短浅；

十三、寻找客户并不断的补充客户，了解客户要求；

十四、准时赴约，信守承诺；

十五、相信自己的产品；

十六、经得起挫折和失败；

十七、迅速 准确 细心留意判断，努力创造机会；

十八、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售；

十九、按动客户的心动钮；

二十、真诚处理客户异议；二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、“成功出自于成功”； 成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案； “今天的定单就在眼前，明天的定单远在天边”； 推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴； “努力就会带来好运气”

第三篇：业务员素质

员工自勉

工作的事情----认真办个人的事情----下班办

今天的事情----今天办分外的事情---协助办

琐碎的事情----抽空办限时的事情---及时办

复杂的事情----想好办重要的事情---优先办

销售的八要素

高度自信准备充分保持笑容坚持平均法

激情作业电话预约客户自我认识自我控制与定位

一流的销售员买自己买梦想买观念

二流的销售员买服务

三流的销售员买产品

四流的销售员买价格

产品价格不是问题关键在于你塑造你价值是否大于价格

不要小看自己人有无限可能

态度决定一切细节决定成败

只有勇于承担责任才能承担更大的责任

多点沟通少点抱怨多点理解少点争执

第四篇：业务员的素质

销售人员的素质

一：诚实、忠实

1、真诚是业务员的基本素质。虽然商场充斥着尔虞我诈，更有“无商不奸”之语，但缺乏真诚，业务员就难以取得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终会失信于人，落得“一场游戏一场梦”的结局。

2、忠实即对所属企业的忠实，把自己的推销工作作为对企业的奉献。否则，以推销之名，行营私利之实，决不会成为成功的业务员。

二：机敏

面对复杂的情况，能够迅速地作出判断，及时地对策。推销无常法，机遇不常存，推销员惟有以灵敏的观察和反映力，捕捉战机，才能出奇制胜。

三：创造力

对销售人员来讲，与其说是在推销商品，倒不如说是在推销技巧，而这些技巧很难从教科书中学到，更多地来自于其个人的独创。

四：勇气

这里所讲的勇气有双层含义，一是取胜的信念，不为困难所吓倒的气慨；一是陷入困境、四面楚歌声中保持乐观自信。

五：理想

对自己的业绩永不满足，时刻以高标准激励自己，不为点滴成绩所陶醉。其推销目标永留有余地。

六：热情、礼貌

对本职工作充满热情，待人接物 充满热情，心胸开阔，保持乐观。

彬彬有礼，具有绅士风度的推销员会给客户留下深刻的第一印象，以礼相待，是创造良好的人际关系的基础。

电话营销的注意事项

1、拨打或接听电话不得免提，除特殊情况外；

2、语音甜美，声音柔和，语气亲切热情，随时保持微笑，并说好第一句话和最后一句话；

3、声音正确：吐字清晰，发音标准，音调稍微提高；

4、态度正确，不得辱骂用户；

5、能一次听清问题，反映迅速并流利进行解答

6、姿势正确；

7、不要答非所问，并仔细确认电话号码；

8、要自报家门；

9、认真聆听，手持电话时不要和同事说话；

10、打电话时应在铃声响10声后方可挂机；

11、不论对方语言如何粗鲁，自己应始终亲切认清；

12、必要时请对方重复，对方无法了解时，换一种说法；

13、与用户约定时间要准时；

14、接听或拨打都让对方先挂机；

礼貌用语

第五篇：销售业务员必备素质

销售业务员必须知道的几点

业务员必备素质：

一、胆大。这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。

作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？

1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。

这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。

那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。

脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。

那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。

业务员禁说的9类语言

1、不说批评性话语

2、杜绝主观性的议题

3、少用专业性术语

4、不说夸大不实之词

5、禁用攻击性话语

6、避谈隐私问题

7、少问质疑性话题

8、变通枯燥性话题

9、回避不雅之言

最好的销售秘籍:感动客户

很多业务人员都在找销售的秘籍，销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想办法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能成功。

在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。”

经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我一直很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。”

“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。

实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。因此，“感动”的力量更容易成就“连环销售”。

一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。因为停电，客户在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”决定。此后，这个经销商的销量一直呈直线上升，同时,因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。

有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物——做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。

在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。

在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地讲述了一个普通故事：夏日他突然遭遇水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的„„

事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一点一滴地去做时，感动就开始潜滋暗长并扩散开了，然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。

实际中，有很多人都忽视了“感动”这个销售“武器”。而上面所说的事情每个人都能轻而易举地做到，可是，在感动之后，我们都去做了吗？

今天，销售趋势已经从“客户满意”走向让“客户感动”。因为“客户满意”的标准谁都可以制定，并严格督导执行，而“客户感动”既无标准也无法监督，但是也正因如此，才促成了非常销售。所以，我们只有不断地创造感动故事、营造感动氛围，销售人员才能攀登顶峰，企业才能成为市场的领跑者

做客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。不记得是谁说的，但值得我们在销售长征中带上它。