第一篇：2010对口升学文秘专业试卷A
河南省2010年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
文秘类专业课试题卷
考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效
一、选择题（应用文写作基础1-20；公共关系基础21-40。每小题2分，共80分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）
1．下列有关通知的选项中，主要用于批转或转发文件，包括批转下级机关的公文、转发上级机关或不相隶属机关的公文的是
A．会议通知
B．转发性通知
C．任免通知
D．发布性通知
2．下列选项不属于报告和请示的区别的是
A．行文目的不同C．行文方向不同
B．行文时机不同D．办理要求不同
3．能在广播中播出的新闻类文体不包括
A．评书
B．通讯
C．专访
D．录音报道
4．“内蒙古草原生态恢复加快”作为消息的标题属于
A．副题
B．多行式标题
C．单行式标题
D．引题
5．下列对演讲稿写法的表述不恰当的是
A．对听众的称谓应自然、得体C．可以不使用对听众的称谓
B．主体是演讲内容的核心D．高潮是产生鼓动力的关键
6．对经济合同和意向书的表述有误的是
A．经济合同的内容具体、周密C．经济合同具有法律效力
B．意向书的内容概括D．意向书具有法律效力
7．有关商品说明书和商品广告的区别有误的是
A．商品说明书重在说明商品知识
B．商品广告重在推销商品D．商品广告只突出该商品的优点 C．复合性标题
D．双行式标题
C．商品说明书只突出该商品的优点A．间接性标题
B．直接性标题
8．“一路等候，为您加油”作为广告的标题属于
9．对签订经济合同要遵守的三项基本原则表述有误的是
A．必须遵守国家的法律
B．不得利用合同进行非法活动 D．必须结构完整、条款完备
C．必须贯彻平等互利的原则
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10．生产计划、工作计划、学习计划、科研计划等的划分方法是
A．按时间
B．按范围
C．按内容
D．按性质
11．对计划正文的内容表述不当的是
A．包括制订计划的依据
B．要写做什么和达到什么目的 D．要有署名和日期
C．包括做的要求、方法和步骤12．总结的特点不包括
A．回顾性
B．前瞻性
C．真实性D．平实性
13．将发言人有关会议议题的讲话要点、重要数据和材料记录下来属于
A．摘要式会议记录 C．重点式会议记录 14．简报的报体不包括
A．按语
B．报头
C．标题
D．正文
B．详细的会议记录 D．实录式会议记录
15．下列哪个选项不属于慰问信的内容
A．向做出贡献的对象慰问
B．向节日期间有关人员慰问 D．向会议的召开表示祝贺
C．向遭到重大损失的群众慰问16．下列对倡议书写法的表述有误的是
A．第一行中间写“倡议书”
B．第二行顶格写称呼D．结尾写日期，不署名
C．正文包括倡议的目的和意义17．简报的特点不包括
A．外部交流性
B．内部交流性
C．简洁性D．时效性
18．下列不属于欢迎词和欢送词的作用的是
A．活跃社交气氛C．密切相互关系19．开幕词的特点不包括
A．宣告性
B．提示性
C．指导性
D．命令性
B．交流宾主感情D．是拉关系的好机会
20．下列对欢迎词、欢送词的正文的表述不当的是
A．称谓写宾客的姓名、职务等C．回顾往昔的情谊
B．真诚地表示欢迎或欢送 D．向对方表示祝愿
21．下列古代著作中没有表现出公共关系萌芽的是
A．《国语》
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B．《论语》C．《墨子》D．《山海经》
22．组织内部的员工、酒店宾客关系中的贵宾属于
A．次要公众
B．首要公众
C．一般公众
D．特殊公众
23．小组座谈会、小组总结会属于
A．公共传播C．小组传播
B．组织传播 D．其他传播
24．从传播媒介来说，有线电视网、图文电视、电子计算机通信网属于
A．杂志
B．广播
C． 书籍
D．新型媒介技术
25．下列不属于处理组织内部员工关系的方法的是
A．建立正常的沟通渠道 C．开展员工教育和培训
B．鼓励员工上访D．开展联谊活动
26．要想同媒介建立良好关系，社会组织必须做到
A．请吃请喝
B．倡导媒介为组织服务的观点D．树立双向服务的观点
C．树立组织为媒介服务的观点
27．生产同样产品的两个企业在公共关系上除了伙伴关系，还是
A．协作单位关系C．团体关系
B．股东关系D．竞争对手关系
28．有关非正式团体的含义，不恰当的是
A．包括俱乐部、兴趣爱好小组等 C．具有自愿性特点
B．不以组织纪律为手段 D．其领袖人物的意见无足轻重
29．“骤然临之而不惊”是说公关人员应具备的心理品格是
A．审时度势、临危不乱 C．尊重知识、计划周密
B．豁达开朗、宽以待人 D．仪表端庄、言谈适度
30．下列对公共关系人员要具备宣传表达能力的表述有误的是
A．公共关系工作是信息传播工作 C．经常进行面对面传播
B．口才好才能工作好
D．需撰写稿件、起草计划和报告
31．公关人员应具备的基本条件中，热忱的态度、开放的心理属于
A．强烈的公关意识 C．合理的知识结构
B．良好的心理素质 D．高尚的职业道德
32．公共关系的基本理论知识不包括
A．各地的风俗习惯、道德规范C．公共关系的产生和发展
B．公共关系的基本概念特征 D．公共关系活动的基本原则
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33．下列对公共关系专题活动中的记者招待会的表述不正确的是
A．消息发布比较正规C．成本低
B．加强组织与新闻记者的沟通D．对发言人和主持人要求较高
34．对公共关系专题活动中展览会的特点表述不当的是
A．复合性
B．直观性
C．双向性
D．低效性
35．通过招待会、慰问会、联谊会等所进行的公共关系活动方式是
A．征询性公共关系 C．交际性公共关系
B．服务性公共关系 D．其他公共关系
36．对公共关系制造新闻的表述有误的是
A．利己利公众的行动C．提高本单位的知名度
B．可采取不健康不正当的手段D．主动安排有新闻价值的活动
37．不属于公共关系广告与商品广告区别的是
A．商品广告进行产品促销
B．公共关系广告树立组织形象D．公共关系广告适用一切社会组织
C．商品广告主体是非赢利性组织
38．对公共关系广告效益滞后性的表述有误的是
A．公众的心理变化是反复刺激的过程 C．广告做得不够好
B．公众的心理特征千差万别 D．让公众满意是较长的过程
39．下列选项不属于品牌广告内容的是
A．以提高知名度为目标 C．属于公共关系广告
B．以树立组织整体形象为目的 D．属于商品广告
40．公共关系广告除了创意广告、赞助广告、辩驳广告，还有
A．响应广告
B．商品广告 D．赢利广告
C．商品推销广告
应用文写作基础（60分）
二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
41．应用文语言风格要求简明、朴实，所以不需要用任何修辞手法。42．会议纪要和会议记录没有本质的区别。
43．报纸上刊登的消息，其开头部分往往冠以“本报讯”，这就是背景。
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44．意向书的内容应是经过双方协商一致同意的，能反映双方的共同意愿。45．书写贺信时应突出祝贺的原因，并作一些恰如其分的评价。
46．建议一般是上级向下级、组织向个人提出，也有向同学、朋友、同事提出的。47．写总结应该坚持实事求是的原则，但也可适当夸大成绩。48．倡议书可以宣读，可以张贴，也可以报载。49．开幕词就是会议主持人所作的重要讲话。
50．祝词只是在宴会上所用的表示热烈祝贺与良好愿望的讲话。
三、名词解释题（每小题3分，共9分）
51．通报 52．消息 53．调查报告
四、简答题（每小题4分，共12分）
54．简要说明公告和通告的联系和区别。55．简要说明演讲稿的特点有哪些。56．简要说明证明信和推荐信的区别。
五、综合题（19分）
57．2010年3月×日是××大学的五十年校庆日，为举行庆典，该校想从其兄弟 院校××师院借用其礼仪队成员共15人。请你代这所大学写一份递交××师院的行政公文。（10分）
58．请你代表青海玉树灾区的一名受灾孤儿写一封对救援官兵的感谢信，注意格式和写法。（9分）
公共关系基础（60分）
六、判断题（每小题1分，共10分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
59．真正为公共关系奠定理论基础的是爱德华·伯尼斯。60．公共关系活动的目标之一就是联络组织与公众的感情。61．员工的福利待遇问题是处理员工关系中最为敏感的问题。62．公共关系竞争不利于增强组织的整体素质。
63．具备较高的演讲和商谈能力，对公共关系人员来说十分重要。64．没有手势的演讲不是真正的演讲。
65．公共关系活动策划是决定公共关系活动成败的关键因素。
66．服务性公共关系包括领导接待日、现场办公、上街或登门服务等。
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67．公共关系的广告效益不稳定。
68．公共关系是“古老的学科，新兴的思想”。
七、名词解释题（每小题3分，共12分）
69．公共关系意识 70．社会组织 71．宣传性公共关系 72．公共关系中的观念广告
八、简答题（每小题5分，共20分）
73．简要说明作为大众传播媒介的报纸的优点和局限性。74．简要说明公共关系人员应具备的高尚的职业道德有哪些。75．如何处理好公共关系中的顾客关系？
76．什么是公共关系工作过程中的访谈法？请举一生活中例子说明。
九、综合题（18分）
77．上海一家大型超市通过市场抽查发现，美国一家企业生产的奶制品特别受中国人欢迎。这家超市就联系该企业商谈欲进口一批美国食品。双方很快达成协议，准备正式谈判。假如你是这家超市的公关人员，你应当建议领导在签定合同时注意哪些商谈策略，以赢得最大利益。
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第二篇：旅游管理对口升学试卷2011
河南省2011年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试
旅游类基础课试题卷
考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效
一、选择题（旅游概论1-20；旅游心理学21-40。每小题 3分，共120分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．郑州在____年荣升为中国八大古都之一。A．2002 B．2003 C．2004 D．2005 2．____旅华市场的特点之一是商务客与观光客平分秋色。A．韩国 B．日本 C．中国 D．俄、蒙 3．跨三大水系，国内罕见的是
A．王屋山 B．云台山 C．石人山 D．白云山 4．分别被称为“太行雄峰”和“中华绝岭”的是 A．百家岩、紫金顶 B．紫金顶、老潭沟 C．紫金顶、白松岭 D．白松岭、紫金顶
5．据统计，世界旅游商品销售收入占全世界旅游业总收入的 A．15% B．20% C．25% D．30% 6．河南地处我国地势的第____阶梯过渡带上。A．
一、二 B．
二、三 C．
三、四 D．
四、五
7．标志着人类的旅游活动已初见平民化时代的“曙光”的是 A．古代旅游 B．现代旅游 C．近代旅游 D．新兴旅游 8．我国迄今发现的最早的瓷器是 A．彩陶双连壶 B．云纹铜禁 C．商代瓷尊 D．莲鹤方壶
9．依据国际上划分标准，中型饭店客房数在 A．100~200间 B．200~300间 C．200~500间 D．300~600间 10．下列不属于国际贸易三大支柱的是
A．旅游业 B．纺织业 C．石油 D．汽车工业 11．我国最早的游船出现于
A．秦朝 B．春秋 C． 隋朝 D．唐朝 12．我国目前的涉外旅游饭店绝大多数属于 A．度假型饭店 B．观光型饭店 C．商务型饭店 D．长住型饭店 13．世界旅行社协会成立于
A．1925年 B．1941年 C．1949年 D．1952年 14．我国最大、最稳定的一个传统旅游市场是 A．日本 B．韩国 C．美国 D．港、澳、台
15．据预测，2020年将成为世界第一大旅游目的地的国家是 A．中国 B．美国 C．法国 D．英国 16．闻名国内的四大怀药产于____及其周边地区。A．云梦山 B．云台山 C．王屋山 D．神农山 17．《佛国记》的作者是
A．郦道元 B．法显 C．玄奘 D．鉴真 18．被称为“天下第二泉”的是 A．镇江金山 B．苏州虎丘 C．济南的趵突泉 D．无锡惠山
19．以帝王巡游、政治旅行、商旅活动为主的是 A．夏商周时期 B．秦汉时期 C．宋元时期 D．隋唐时期
20．“中国国际旅行社总社”在1954年成立于 A．上海 B．天津 C．北京 D．广州
21．同样到中国旅行，美国客人出自这种原因，英国客人出自另一种原因，这是____的差异。
A．需求 B．动机 C．兴趣 D．供给
22．有的人讲话可以使人产生音乐般柔和悦耳的感觉，这是 A．联觉 B． 错觉 C．想象 D．听觉
23．客人对服务员说：“请给我倒一壶茶来。”此时他的心理状态是 A．家长型的命令式 B．幼儿型的自然式 C．成人型的询问式 D．成人型的道歉式
24．1879年，德国心理学家____在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。
A．爱因斯坦 B．威廉•冯特 C．弗洛伊德 D．卡尔•马克思 25．需求层次理论的提出者是
A．德国的威廉•冯特 B．美国的马斯洛 C．苏联的巴甫洛夫 D．瑞士的荣格 26．____是解决问题的重要环节。
A．发现问题 B．提出假设 C．分析问题 D．检验假设 27．培养各种技能的基本途径是
A．模仿 B．思考 C．练习D．尝试 28．下列属于影响技能熟练度的客观因素是 A．健康状况 B．心理因素 C．练习态度 D．技能本身的复杂程度
29．旅游者到苏州参观著名的苏州园林，到古都西安参观秦始皇陵兵马俑等地旅游属于
A．文化动机 B．业务动机 C．交际动机 D．健康动机 30．下列表述正确的是
A．经验是能力的基础 B．能力是自信的基础 C．经验的基础是尝试 D．以上都是 31．“眉头一皱，计上心头”是思维____的表现。A．独立性 B．敏捷性 C．广度和深度 D．批判性 32．____是人神经系统最基本的特征。A．性格 B．气质 C．感觉 D．知觉
33．熟练的制茶工人凭借嗅觉能判断出各种茶叶的品质，这是 A．记忆 B．知觉 C．生活实践的作用 D．注意 34．“青年人对文化娱乐感兴趣，中年人更愿意参观博物馆和买东西”，这说明了兴趣的
A．选择性 B．倾向性 C．广泛性 D．周期性
35．管理者善于把企业的目标、计划、政策，用简单明确的方式表达出来，传递给所有的部属，为全体人员接受，化为集体的行动。这是管理者具备的 A．良策发现力 B．组织沟通力 C．动机触发力 D．连锁反应力
36．餐厅服务员向客人准确地介绍各种菜肴的特点，导游员生动地讲解各处旅游景点，这都需要具有良好的 A．注意力 B．思维能力 C．情感的自控能力 D．记忆力 37．属于旅游者投诉的主观方面的原因是 A．挖苦、辱骂客人 B．影响客人休息 C．工作不主动、不认真 D．以上都是
38．“入芝兰之室，久而不闻其香”反映的是感觉的 A．相互作用 B．适应作用
C．生活实践作用 D．强度会受到其他感觉的影响而发生变化
39．有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一样哭闹，这是受挫后____的表现。
A．攻击反应 B．升华 C．行为倒退 D．消沉逃避反应 40．沉静而稳重的人，是指____气质类型的人。A．胆汁质 B．多血质 C．粘液质 D．抑郁质 旅游概论（70分）
二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
41．桃花洞有“太行之魂”之美誉。
42．港澳同胞被统计为国际旅游者，称谓上属于入境旅游者。43．开封“城摞城”，地下的北宋东京城距地面约6米。44．工业旅游起始于法国。
45．客栈、旅馆兴起于公元10世纪至11世纪。
46．颐庐是灵山别墅群中规模最大、最富有特色的别墅。47．旅游是人们生活水平提高、超出生存需要的一种社会活动。
48．在世界六大旅游区中，来华的国际旅游者人数最多的是东亚、太平洋地区。49．长距离的旅游必须借助航空运输才能完成。
50．西方人对旅游概念的表述更倾向于表达人与社会的关系。
三、名词解释题（每小题3分，共12分）51．旅游需要 52．闲暇时间 53．旅游者的流向 54．环境污染
四、简答题（4小题，共24分）
55．近代旅游的四大刺激因素是什么？（4分）56．如何理解旅游敏感性的特点？（6分）
57．如何做到以强化促销为突破口，营造河南旅游大市场格局？（6分）58．中国未来的旅游与旅游业发展的潜力和有利因素是什么？（8分）
五、综合题（14分）
59．论述如何遵循旅游开发的原则。
旅游心理学（60分）
六、判断题（每小题1分，共10分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
60．遗忘的规律是先快后慢，先多后少。61．人的认识活动是无目的、无计划的过程。
62．知觉的选择性是完全被动的，我们无法主动选择知觉的对象。63．有意注意是自觉的，有着预定的目的，但不需要意志努力。
64．影响技能熟练度的主观因素主要有练习者的心理因素和生理因素。65．酸葡萄效应属于合理化作用。
66．心理学成为独立的学科是在18世纪。
67．离开了客观事物对感觉器官的直接作用，人就不能产生感觉和知觉。68．导游技巧属于心智技能。69．观察是在感知觉的基础上，对客观现实进行感性认识的一种主动的活动形式。
七、名词解释题（每小题3分，共12分）70．知觉
71．无意识记 72．需要
73．挫折容忍力
八、简答题（4小题，共26分）
74．旅游心理学的任务有哪些？（5分）
75．简述注意的概念并分析注意的特点。（5分）
76．旅游者在前台、客房以及餐厅时，一般都有哪些心理需求？（10分）77．为什么坚强的意志品质是每一个优秀的旅游从业人员必须具备的素质？（6分）
九、综合题（12分）
78．请结合实际分析导游中应注意的问题。
第三篇：文秘专业试卷
文秘专业试卷
一、单项选择题
1．秘书学，从学科大类来说，属于 范畴。
A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学
2．“秘书”的涵义，有一个 的演变过程。
A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下
3．，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初
4．虞舜时的史官称为“ ”。
A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言
5．秘书，是一种职务名称，指处于 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介
6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。
A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行
C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 与工作的被动性两个方面。
A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性
8．智能结构即 和能力的综合反映。
A．智力 B 智商 C 知力 D 知识
9．协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术
10． 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力
11． 随机抽样，又叫机械随机抽样。
A．等距 B 纯 C 标准 D 简单
12．信访工作的特点，一是高度的 性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。
A．时效 B 整体 C 政策 D 政治
13．按信息形式分，可分成 信息和物化信息。
A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄
14．协调工作的内容主要是 协调、关系协调和事务协调。
A．组织 B 领导 C 政策 D 法律
15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 逐级进行。
A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项
16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是。
A．报告 命令 议案 B 条例 办法 章程
C 条例 章程 简报 C 报告 办法 方案
17．按行文关系分，报告属于。
A．上行文 B 下行文 C平行文 D 多行文
18．按性质作用分，会议纪要属于 公文。
A．公布性 B报请性 C指挥性 D 记录性
19．某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用。
A．通告 B 命令 C 决定 D 通报
20．下列各结束用语中，适用于呈转性报告。
A．特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行
21．“此件发至县团级”履行政公文 的内容。
A．批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域
22．行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫。
A．上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状
23．新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的。
A．收集 B传播 C 撰写 D 评价
24．经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于 类。
A．理论 B 报告 C 规约 D 文学
25．下列行政公文中，可以不写主送机关的是。
A．请示 B 通知 C 通告 D 批复
26．下列各组文种中，组同属于工作规约文书。
A．办法 计划 报告 B 条例 办法 章程
C．条例 章程 报告 D 章程 报告 办法
27．下列各组文种中，组同属于事务文书。
A．合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要
C．计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告
28．公文在阅办阶段的程序是：。
A．审批→传阅→拟办→拟办→承办 B 传阅→审批→批办→拟办→承办
C．拟办→拟办→承办→审批→传阅 D 审批→拟办→拟办→传阅→承办
29．下列各类词语中，类词语不宜用于公文。
A．文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语
30．下列修辞方法中，不宜用于公文。
A．对比 B 排比 C 夸张 D 对偶
二、多项选择题
31．秘书学具有 特点。
A．政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性
32．以个性特征与能力划分，秘书可分为 等多种类型。
A．参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书
33．秘书工作的政治性体现在 等几个方面。
A．阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性
34．秘书人员应具有的职业道德有 等。
A．忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识
35．秘书人员需有包括 等几个面较合理的知识结构。
A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识
36．人际关系一般具有这样几个特点，即。
A．个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性
37.写作过程中的准备阶段包括 几个方面。
A．明理 B 储材 C 辨体 D 修改
38．杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。
A．通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔
39．传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。
A．真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性
40．通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。
A．事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯
41．消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。
A．抒情 B 客观 C 公正 D 全面
42．请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。
A．内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则
C．避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合43．批复写作应注意掌握 等要领。
A．口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示
44．会议的作用，主要包括。
A．决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用
45．调查的方法，主要有文献调查法 等。
A．问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法
三、判断题
1．广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。
2．秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。
3．道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。
4．演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。
5．国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。
6．典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。
7．按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。
8．文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。
9．所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。
10．新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。
11．联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。
12．从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。
13．杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。
14．叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。
15．文艺文诉诸读者的是情感和想象；应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。
四、简答题
1．简述秘书机构设置的原则。
2．简述调查研究的基本原则。
3．构思的任务。
4．标题的种类及作用。
五、公文修改（找出错误并加以改正）
商洽代培文秘人员的函
×农函字〔1999〕6号
××大学中文系：
获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。
××省农业厅人事教育处（公章）
1999年7月3日
六、作文
以《车站偶记》为标题，写一篇800以内字的记叙文。
文秘专业试卷参考答案
一、单项选择题
1、A
2、C
3、B
4、A
5、B
6、B
7、C
8、D
9、D
10、A
11、A
12、D13、B
14、C
15、A
16、A
17、A
18、D
19、A 20、D
21、D
22、A
23、B24、D
25、C
26、B
27、C
28、D
29、C 30、C
二、多项选择题
31、ABC
32、ABCD
33、ABD
34、ABCD
35、ACD
36、ABD
37、ABC
38、BCD
39、ABC 40、ABCD
41、BCD 42、AC
43、BCD
44、ABCD
45、ABC
三、判断题
1、√
2、×
3、×
4、√
5、×
6、√
7、√
8、√
9、√
10、×
11、×
12、×
13、×
14、√
15、√
四、简答题
1、答：秘书机构的设置，必须遵循适应性、精简性、高效性的原则。
即指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要；要尽可能少，秘书机构的层次应严加控制，不能分层过多；要力求高效，要重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。
2、答：在调查研究的具体实践中，必须坚持以科学的理论为指导，遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实，一切从实际出发，实事求是，准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。
实践性原则是指要从实践的需要出发确定调查研究课题，回答实践中提出的问题，把调查研究的成果用于指导实践。
群众性原则是指调查研究，必须深入到广大群众中去，充分相信和依赖群众，拜群众为师，虚心向群众学习求教。
综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。
3.答：1.明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思，一是选择研究和写作的课题，二是选择、确定文章的主题。
2.理清思路。主题明确后，还必须经过头脑的继续思索加工，解决一个怎么认识和怎么反映的问题。
3.选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料，对能表现主题的要详写，一般的应剔出。
4.酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架，安排文章的格局，要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。
4.答：标题的种类有：
主题（又称正题）、副题，又称副标题，包括引题（肩题或眉题）、脚题（下辅题、下标题）。
1.主题的作用是揭示文章的主体内容
2.主副标题往往一虚一实，互相补充。
五、公文修改
1.标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函
2.“X农函字[1999]6号”——改为“X农函[1999]6号”
3.文内年份要用公元纪年——“1999年9月份”
4.“系统讲授有关”后的“秘书业务”——改为“秘书业务知识”
5.正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。”
6.“委托你们代培”——改为“委托你们培训”或“请你们代为培训”。
7.“有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”
8.结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言——可用“可否，敬请复函”
9.发文机关不对——应对“XX省农业厅”，《国家行政机关公文处理办法》中规定，机关内设部门除办公室以外，不得单独对外行文。
10.落款在文日期不对——用汉语数字“一九九九年七月三日”
六、作文题（略）
第四篇：2018对口升学旅游专业旅游概论测试题
一、单项选择题：
41、北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是()。A、伦敦 B、纽约
C、汉城 D、巴黎
42、因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。
A、若推迟时间不长，坚持在机场等候 B、推迟时问较长，重新落实接团事宜 C、尽量与该团全陪取得联系
D、地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
43、旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()。A、《尸体解剖报告》 B、《死亡诊断证明》 C、《死亡公证书》 D、《因病死亡证明》
44、下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是()。A、整洁 B、端庄
C、华丽
D、稳重
45、某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应()。A、请领队调解 B、让游客自行调配 C、予以满足，但费用自理
D、请全陪调解尽量内部调配
46、甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。
A、一视同仁、不卑不亢 B、热情友好、宾客至上 C、敬业爱岗、忠于职守 D、团结协作、顾全大局
47、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报
48、()不是导游服务的三要素之一。
A、相貌身材 B、知识
C、服务技能 D、语言
49、导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是()。
A、德诚于中、礼形于外
B、以我为主、尊重他人
C、全心全意为旅游者服务 D、以上都不是 50、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A、讲解服务 B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
51、临时导游证的有效期最长不超过()。A、1个月
B、3个月
C、6个月 D、1年
52、客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主（）。
A、向公安部门和保险公司报案
B、协助有关人员查找线索
C、分析物品丢失的时间和地点并帮助查找
D、持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔
53、按照导游人员计分管理制度的规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，将被扣除()。A、10分
B、8分
C、6分 D、4分
54、导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。
A、国家旅游局 B、省、自治区、直辖市旅游局
C、国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局 D、国务院
55、依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为()。
A、中文导游证和外语导游证
B、国际旅行社导游证书和国内旅行社导游证 C、正式导游证和临时导游证 D、胸卡导游证和证书式导游证
56、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先()。A、报告有关部门 B、安定旅游者 C、处理善后事宜 D、保护旅游者
57、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在()者。A、1万元人民币以下
B、1万元至10万(含1万元人民币)C、10万元至100万(含100万)元人民币
D、100万元人民币以上
58、游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的()作用。
A、连接内外
B、协调左右
C、承上启下
D、扩散作用
59、旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应()。A、答应转递 B、委婉拒绝
C、请示领导 D、设法让客人亲自面交 60、在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应()。A、提出警告 B、顺其自然
C、设法引导
D、让领队处理
二、多选题
11、旅游者初到异地的心理表现有（）。A、不安全感
B、戒备心理
C、忙于个人事务
D、追新求异 E、放肆傲慢
12、导游口头语言运用的原则为（）A、正确 B、豪放
C、清楚
D、灵活
E、生动
13、为了防止漏接事故的发生，导游人员应()。
A、认真阅读计划，落实有关变更情况
B、核实交通工具的准确时间 C、按规范提前半小时抵达接团地点
D、认真做好交接工作
E、提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜
14、由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应()。
A、分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B、分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社 C、和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D、必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意 E、通过自己的服务和讲解，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
15、为避免在旅游过程中发生交通事故，（）。
A、导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车 B、导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车 C、导游人员不应在途中与司机闲谈
D、导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳 E、导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员
16、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须()。
A、主动与旅游者沟通
B、认真倾听，适时反驳
C、核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补 D、继续做好服务工作
E、请领队或全陪进行调解
17、导游人员有()等违纪行为，扣除8分。A、欺骗、胁迫旅游者消费的B、擅自增加或减少旅游项目的 C、擅自终止导游活动的
D、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E、未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
18、下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是()。
A、客人对房间的摆设和色彩有意见
B、客房标准低于合同标准
C、客房内有老鼠
D、客房潮湿
E、卫生间不够宽敞
19、导游人员的情操表现在（）。
A、对国家，导游人员首先要树立爱国心 B、对集体，导游人员要树立集体主义精神
C、对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想
20、欢送词的内容一般包括（）。
A、回顾整个旅游活动，感谢大家的合作 B、表达友谊和惜别之情
C、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议 D、表达美好祝福
E、期待重逢
三、判断题
11.在遇到火灾必须穿过浓烟时应用浸湿的衣物披裹身体捂着口鼻快速冲过()
12.导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。()
13.旅客误机纯属责任事故。（）
14.导游人员按照接待通知到达机场但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。()
15.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。()
16.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。()
17.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。()
18.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。()
19.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。()
20.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。()
第五篇：文秘专业试卷答案
文秘专业参考答案（A）
一、单项选择题（每小题1分，共15分）
1.C 2.D 3.A 4.A 5.C 6.B 7.A 8.A 9.B 10.C 11.C 12.C 13.D 14.B 15.C
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
1.BC 2.ABCD3.FBCD（或DCBF）4.BDE 5.BCE
三、简答题（每小题2.5分，共5分）
1、答：是否确需行文；内容是否符合党的路线、方针、政策和国家法律法规及上级机关的指示精神；涉及有关部门业务是否会签；措施和意见是否切实可行；公文格式等是否符合要求。
2、产品质量法、计量法、标准化法、食品卫生法、特种设备安全监察条例、认证认可条例、工业产品生产许可证条例、工业产品质量责任条例、棉花质量监督条例、计量法实施细则等。
四、公文修改（共10分，每处1分）
1、标题少引导介词——关于商洽代培文秘人员的函
2、“X农函字（1999）06号”——改为“X农函〔1999〕6号”（2分）
3、文内年份要用公元纪年——“1999年8月份”
4、“系统讲授有关”后的“秘书”——改为“秘书业务知识”
5、正文第二句话语序混乱——应个改为“1984年机构改革以来，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，业务素质较差。”
6、“有关代培所需的一切费用”——改为“代培所需费用”或“有关代培的一切费用”
7、结尾用语应注意商洽性，不可用命令语言——将“以上各项望遵照执行”改用“可否，敬请复函”
8、发文机关不对——应对“XX省农业厅”，《国家行政机关公文处理办法》中规定，机关内设部门除办公室以外，不得单独对外行文
9、落款日期不对——用汉语数字“一九九九年七月三日”
五、材料题（共60分）
1、答案提示（共10分）
民以食为天，食品安全就是天大的事。然而从金华火腿到苏丹红、雀巢奶粉、孔雀石绿，一次次的食品安全危机检验着食品监管部门的能力，也拷问着食品生产企业的公信力。因此，确保老百姓生命安全，建立一套行之有效的食品安全体系迫在眉睫。
2、答案提示（共50分）
对我国食品安全问题的思考和建议
近几年，我国政府和社会各方面采取了一系列有针对性和行之有效的措施，使我国食品安全卫生的严峻形势得到了初步缓解。但是，与发达国家相比，我国的食品安全水平仍然处在较低的水准。我国的食品生产和供给中还存在着食品制成品的合格率不高，食物中毒及食源性疾患没有得到控制，一些中小食品生产经营企业工艺和设备落后、技术水平较低，检验手段不齐，法律意识不强，执行食品安全相关法规、条例、标准的自觉性和力度不够，食品安全监督执法队伍力量与所担负的工作量相比还很不足，执法水平还需提高等问题。如何保障我国的食安全成为全民共同关注的主要问题。
（一）提高对食品安全重要性的认识，加强食品安全工作的责任感。全力提高全社会对食品安全重要性的认识，把食品安全问题作为保障人民健康、增强人民体质、提高人民生活水平和保证社会稳定的大事来抓。各级政府和各有关部门要在各自职责范围内认真做好食品安全相关工作，并要总结以往食品安全工作的经验和不足，加强各地区、各部门的协调工作。
（二）抓好农产品源头的监督和管理。将食品安全的监督和管理延伸到对农业生产过程和农产品初加工的监管上，通过明确的农产品标准，规范对上市农产品的检验和执法力度，杜绝不安全的农产品流入市场和用于食品加工，严厉打击在饲料中和在农作物生长过程中违规使用化肥、农药和违法使用、添加禁止使用的化学品的行为。大力提倡发展有机农产品和绿色农产品。
（三）加强对食品生产过程的控制。建立、完善并严格执行食品生产规程，将其贯彻到从原料进入、加工制造直至产成品出厂的全过程中，保证产品符合食品安全要求。
（四）强化对食品的质量控制。根据企业生产技术水平和加强食品安全的需要，组织力量对现有食品标准进行进一步的清理、修订和补充。力求在涉及食品安全的指标上尽快与国际水平接轨。制定政策鼓励企业对产品检验增加投入，更新检验手段。
（五）提高食品安全领域的科技水平。在全面提高食品生产加工企业科技水平的同时，加强对涉及食品安全的共性和普遍性问题的研究；要加强与国际发达国家在食品安全方面的合作研究，提高快速、准确鉴定食品中危害因子的技术和能力；进一步研究病原微生物的抗性、病原的控制等预防技术和食品的现代加工、贮藏技术等。
（六）建立食品安全信息与监测体系。建立统一的全国性食品安全信息与监测体系，使之能系统而全面地收集、整理食品安全方面的各种信息资料。这些信息资料是向社会公开的，使全社会都能及时、方便地获取各种有关食品安全方面的信息资料。同时作为对外交流的窗口，用网络或其他形式与世界各国从事食品安全工作的同行建立广泛而密切的联系。
（七）加强食品市场的监督管理。必须加强食品市场监管，严格监督执法，加大对涉及食品安全事件的企业和责任人的惩罚打击力度。健全市场管理和食品生产许可证、产成品市场准入制度管理。借鉴国外相关制度，尽快形成适合我国国情的不安全食品的强制返回制度并付诸实施。为提高对市场的监管力度，应在社区广泛提倡建立规范化的超市，降低个体摊点的数量，保证和方便群众购买放心食品。
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