公共关系考试题

第一篇：公共关系考试题

1、公共实务的层次在日益提升发展的四个阶段：①引进阶段（1980-1987）② 高速发展阶段（1988-1996）1988年开始，全国公关组织联席会议开始举行。③ 调整阶段（1997-2004）④理性发展阶段（2005年至今）我们基本上可以从中 看出公共关系的本质、任务、职能、目标、基本精神。公共关系的定义是一个社 会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相 互适应的管理活动。①管理说②传播说③传播管理说④咨询说⑤关系说⑥协调说 ⑦形象说。公共关系本质上是一个组织借助传播手段开展的一种管理活动；公共 关系的任务是协调一个组织和它的各类公众之间的关系。

公共关系的职能是在搜集信息的基础上，评估一个组织实施和政策行为在公众中 产生的影响，进而出公共关系活动的具体目标和计划，通过传播的实践活动将其 目标和计划付诸实施，最报通过搜集反馈信息，对下一步新的行动进行设计。公 共关系的目标是：组织树立良好形象，获得内外公众的信任与支持，创造最佳的 社会环境。公共关系的基本精神是诚实，开放、互惠互利。

公共关系活动过程的三个基本要素是组织，传播，公众。

2、公共关系的本质属性？确定公共关系本质的依据和方法，理解公共关系本质属性的三个角度。

3、公众的含义：指与某个组织直接或间接相关的个人、群体和组织、他们对该组织的目标和发展具有实际或潜在的利益关系和影响力。

4、公众的特征：公众的同质性，公众的相关性，公众的层次性，公众的可变性.5、公众的分类：按公众与组织的内外关系划分（内部、外部、）按公众对组织的重要性划分（首要，次要，一般）按公众对组织的态度划分（顺意，逆意，独立）按公众构成的稳定性划分（临时，周期，稳定）按组织对公众的态度划分（受欢迎，不受迎，被追求）按公众对组织的影响程度划分（非公众，潜在公众，知晓公众，行为公众）

5、传播的类型：

1、个体自身传播

2、人际传播

3、组织传播

4、大众传播

4、艾维·李时期1877-1934—现代公共关系职业化的开始是“公共关系之父”。爱德华·伯内斯时----现代公共关系学科化的成熟，阐述了“公共关系咨询”。1937年雷克斯·哈罗博士在斯坦福大学开设公共关系，1947年成立了第一所公共关系学院。美国的卡特利普和森特两人1952年出版了他们的权威性公共关系专著《有效的公共关系》论述了双向对称。1988年美国詹姆斯。格鲁尼格教授“卓越研究”

5、公共关系产生与发展的社会条件：文化心理---由“理性”转向“人性”；社会政治---民主政治取代专制政治；经济发展---市场经济取代小农经济；

4、物质技术---大众传播超越个体传播

6、公共关系对于个人和社会的间接功能：提高个人素质{公共关系促使个人观念更新（注重个人形象观念，尊重他人的观念，交往合作的观念）公共关系有助于个人能力提高（创造能力的提高，交际能力的提高，自我调节能力的提高）}优化社会环境（优化社会互动环境，优化社会心理环境）

5、公共关系在组织的生产经营管理中的五个重要职能①采集信息②咨询建议③传播沟通④协调关系⑤教育引导.6、咨询建议指公共关系人员向决策管理部门提供有关公共关系方面的情况和意 见。内容：为确立决策目标提供咨询建议，关于组织形象咨询。

7、传播沟通的特点：a）双向性b)广泛性c)及时性。

8、传播沟通类型：a)传播信息型b)联络感情型c)改变态度型。④协调关系 ⑤教

育引导

9、调查是一种获取必要信息的方式，是公共关系四步工作法—调查、策划、实

施、评估—中的第一个阶段。

10、公共关系调查指公共关系人员运用科学的、定量分析与定性分析相结合的方

法，有目的、按计划、分步骤地考察组织的公共关系历史和现状，分

析组织的公共关系相关因素及相互关系，预测组织公共关系的发展趋

势，解决组织公共关系问题的一种实践活动。

11、公共关系调查是公共关系实务活动的基本内容之一，是公共关系工作流程中的重要环节之一，也是公共关系人员必须熟练掌握的专业技能之一

12、公共关系：实用性，实效性，经济性，弹性

13、公共关系四步工作法？①公共关系调查②公共关系策划③公共关系实施④公共关系评估。

14、公共关系机构：①公共关系公司；①公共关系部。公共关系机构一般有两种，一种是公共关系咨询公司，另一种是组织内设的公共关系部门，15、公共关系工作的内容分为三大部分：日常工作、定期活动、专门活动。

9、公共关系中控制舆论的（手段）方式有：选择控制、渗透控制和直接控制三种。

10、MI:（理念识别），是企业精神、企业信条、企业目标、经营理念、企业标语 与座右铭的体现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨是概括、是员工精神目 标的确定，犹如一个人的思想与灵魂。VI:(视觉识别)是指企业基本的设计要素，如企业的名称、标志、标准字、标准色等、还包括内部的应用系统，如办公用品，环境装饰员工服饰，广告宣传、招贴、产品包装等，它是企业经营理念外在静态 表现，如穿在人身上的标准化服饰和装饰。BI（行为识别）是在理念的基础上产 生的与之相适应的员工行为方式，企业内部各项管理规章制度、企业对外的公关 宣传等，如市场调研、公关促销活动、社会公益性与文化性活动等，它是企业经 营理念外在的动态表现，犹如人的言谈举止与行为。

公共关系定义：公共关系是社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双面交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

社会组织定义：社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体。

网络公关概念：指的是社会组织借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体等现代化传媒实现公关目标的行为，具有公关与网络交互促成的特征。

新闻发布会：是社会组织专门召集记者集会，借以发布信息、解释记者提问的一种特殊会议形式。

赞助：赞助是社会组织对某个组织或个人以及某项事业的物资赠与和捐助。公共关系危机：一般是指意料不到、突然发生的、对组织的生存和发展有不利影响的重大事件。

公关新闻：指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所想传播出去的信息而专门策划的活动。

制造新闻：指的是在真实、不损害公众和社会利益的前提下，公关人员通过有计划地策划举行具有新闻价值的事件，以吸引新闻界的注意与兴趣，通过其报道碹以在广大公众中提升知名度、扩大社会影响的目的。

6、公关广告的时机：组织刚刚成立的时候，组织改名的时候，推出新产品或新的服务项目的时候，组织出出危机的时候。

3、公关活动的特点？答：

1、对以传播宣传为主要方式的活动，要特别注意创造必要的声势或气氛，以利形成社会舆论。

2、对以社会交往方式为主要方式的公关活动，要特别注意直接接触、情感思想的沟通，考虑如何尽可能深化交往的深度。

3、对以服务为主要方式的公关活动，要发特别注意考虑到让公众得到实在的好处。

4、对以社会性活动为主要方式的公关活动，要特别突出公益性文化的特点，强调组织的社会职责等。

5、对以征询为主要活动方式的公关活动，要特别注意严格的科学态度，把好质量关。

4、公共关系实施中还要注意对公共关系策略的把握？答：

1、当采取建设型公关策略时，实施中要注意把握好高姿态的传播特点，尽可能地促使活动成为社会的注意中心

2、当采取维系公关策略时，实施中要注意把握好一种长期不断的、较低姿态的传播方式。

3、当采取维系型公关策略时，实施中要特别注意防患于未然，抓好信息反馈，及时调整自身政策和行为。

4、当采取功型公关策略时，实施中要特别注意把握好组织的政策、行为调整的速度，把握好传播的力量。

5、当采取矫

正型公关策略时，实施中要特别注意传播前的思想、行为的准备注意所传播的信息严格控制，确保信息和前后一致性等。

5、公共关系部的日常工作？答：

1、监测组织环境，搜集组织内外各种公众的意见，接待来访和投诉，处理来信等。

2、撰写组织有关情况和活动的新闻稿、演讲稿。

3、同各传媒机构及其记者编织保持密切联系。

4、筹划、设计和监制组织的各种宣传品和馈赠品。

5、注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电子信息。

6、组织、安排本组织领导参加外界有关活动等。

7、了解、分析竞争对手的公共关系情况。

8、同政府有关部门的工作人员保持联系

9、同有业务为往的公共关系公司、广告公司保持密切联系。

10、同公共关系社团、如公共关系协会、公共关系学术机构等保持密切联系。

6、公共关系日常运作策略？答：宣传性公共关系策略

2、社会性公共关系策略

3、服务性公共关系策略

4、社交性公共关系策略

5、征询性公共关系策略

6、矫正性公共关系策略。

7、公共关系危机处理的主要步骤和方法？答：辨识真相，危机爆发后，首要的工作即迅速判断导致危机的原因，估计事态的发展趋势和可能造成的后果，以便对症下药。

2、控制事态。对危机的起因和性质有了初步的辨识后，危机小组就要有针对性地采取应急手段，防止事态进一步恶化。

3、调查分析。当危机得到有效控制后，就要立即组织全面深入调查工作，掌握必要信息，为制定处理并决定提供科学依据。

4、妥善处理。要慎重选择处理方案，坚持危机处理的基本原则，要小奖章处理过程的方式、方法以，根据公众反应及时作出调整。

5、总结反思。危机事件平息后，组织一定要进行彻底的反思，总结教训，并对责任人进行追究。另要借此机会全面整顿工作，以完善各项工作机制。

6、重塑形象。危机事件的发生严重破坏了组织在公众心目中的形象，使组织最坚实的生存基础受到冲击。一方面组织要通过有效的补救措施把损失降到最低的限度，另一方面要各级的思维，变危机为良机，实施重塑形象工程，使组织得到更好的发展。

CI 系统包括三个层次：MI企业理念识别BI企业行为识别VI企业视觉识别）

第二篇：公共关系期末考试题

《公共关系》期末考试题

姓名分数

一、名词解释（每题4分，共8分）

1、公共关系——

2、公众——

二、填空题（每空1分，共21分）

1、“公众必须被告知”是的主张。

2、让公共关系概念有了科学的含义。

3、公共关系的基本原则是原则、原则。

4、社会组织的主要特征有、、。

5、按公众发展的不同阶段，可以划分为。67、人际交往的原则是原则、原则原则和原则。

三、判断题（正确的打√，错误的打×。每题1分，共12分）

1、传播媒介是联系公共关系主体和客体的桥梁。（）

2、公众就是人民大众。（）

3、公共关系广告的效果测量看的是组织的知名度和美誉度两个指标。（）

4、公共关系的建立是一种短期行为。（）

5、请客送礼也是公共关系活动的一部分。（）

6、公共关系是组织之间的关系，但需要借助人际沟通来完成。（）

7、商品广告只适用于盈利性组织，公共关系广告适用于所有社会组织。（）

8、公共关系追求的是组织的经济效益和近期利益。（）

9、股东关系不是内部公共关系。（）

10、协调好组织与竞争对手的关系，就是要在竞争中寻求合作。（）

11、礼是现代社会的产物，在原始社会是不存在的。（）

12、公共关系广告的效果是直接的、可测量的。

四、选择题（每题只有一个正确答案，把序号填在括弧里，每题3分共18分）

1、公共关系的主体是（）

A．组织B.公众C.顾客D.媒介

2、最早的公共关系活动出现于（）

A．原始社会B.美国C.英国D.中国

3、“海尔，真诚到永远。”是属于（）

A.商品广告B.公益广告C.公共关系广告D.推销广告

4、关于公众，下列说法不正确的是（）

A.公众是公共关系的工作对象。

B.公众是一成不变的，不随公共关系主体的变化而变化。

C.公众的意见、观点、态度、行为对组织具有实际或潜在的影响力。D.公众可以是个人，可以是群体，也可以是团体或组织。

5、公共关系四部工作法通常指（）

A.策划、组织、调查、行动B.宣传、策划、调查、评估 C.调查、策划、实施、评估D.调查、策划、组织、评估

6、通过书面提问的形式收集信息的方法叫（）

A.访谈法B.文献研究法C.抽样调查法D.问卷调查法

五、简答题

1、设置公共关系部门应遵循哪些原则？（4分）

2、公共关系的职能是什么？（6分）

3、公关人员应该具备哪些公关意识？（6分）

4、公共关系调查的基本原则是什么？（4分）

5、如何协调内部员工关系？（3分）

6、如何处理好顾客关系？（4分）

六、问答题

1、公共关系与人际关系的主要区别是什么？（8分）

2、从礼仪的内涵来看，主要包括哪三方面内容？（6分）

第三篇：《酒店公共关系》期末考试题

, 号考 题 答线 能 名 姓 不 班 封内 级 线 封 密 密 校学

简阳市高级职业中学2012-2013第一学期 《酒店公共关系》期末考试题

（适用班级：2013年级16班）（总分100分）

一、填空题：（每题1分，共10分）

1、公共关系的英文缩写是。

2、被称为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者名叫。

3、酒店公共关系的工作对象，叫做。

4、酒店公共关系的三个构成要素是、、。

5、酒店公共关系部门从社会公众得到的信息成为，从企业内部公众得到的信息称为。

6、酒店公共关系的协调职能包括共同协调 的公众关系和沟通协调 的公众关系两个方面。

7、“ ”、“ ”体现了民主管理的思想。

8、酒店公共关系活动策划的特点是、、。

9、人际交往中最可贵的是“ ”和“ ”两个字。

10、酒店销售的方法有 和 两种方式。

二、单选题（每题2分，20分）

1、公共关系的主体是（）。

A社会公众 B管理职能 C社会组织 D传播活动

2、公共关系职能是一种（）。

A人事职能 B销售职能 C传播与沟通职能 D管理职能

3、公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和（）。A传播 B媒介 C社会性个人 D杂志

4、公关信息情报的来源是（）。

第1页（共8页）

A内部信息 B相关公众 C外部信息 D内部信息和外部信息

5、组织开创阶段适用的公关方式是（）。

A建设型公关 B维系型公关 C开拓型公关 D矫正型公关

6、公共关系中应用最多的模式是（）。

A交际型公关 B宣传型公关 C危机型公关 D征询型公关

7、身体语言的基本主体是（）。A眼睛 B手势语 C口语 D情态语

8、公共关系作为一种职业和学科，产生于商品经济发到的（）。A英国 B美国 C法国 D德国

9、中国公共关系协会于（）在北京成立。

A1985年5月 B1986年5月 C1987年5月 D1988年5月

10、酒店的特殊公众是指（）。

A境外旅游者 B外国名人 C酒店的领导 D国家领导人

三、多选题（每题2分，20分）

1、公共关系与新闻宣传的区别有（）。

A两者的性质不同 B传播对象不同 C传播方式不同 D信息来源不同

2、酒店公众的特征有（）。

A相关性 B群体性 C多样性 D可变性

3、酒店建立良好信誉和树立美好形象的条件是（）。A硬件设施好 B对上和对下关系好 C软件服务好 D社会环境好

4、与酒店员工建立亲密无间、和谐融洽的关系的条件是（）。A了解员工的思想动态、期望与要求 B收集员工对酒店的评价

第2页（共8页）

C增加员工工资 D探访、慰问员工

5、酒店公共关系的目标可以分为（）。

A传播信息 B联络感情 C改变态度 D引起行为

6、酒店公关活动常用的检测、评估的方法有（）。

A直接观察法 B数字统计法 C舆论调查法 D广告检测法

7、创造性思维是公共关系创意的灵魂和关键。（）

8、迎送工作是搞好接待工作的关键。（）

9、人际交往是通过人与人的间接接触而进行的一种信息沟通方式。（）

10、酒店促销是指一种推销商品和推销服务的过程，促销过程又叫密

7、展览会按规模可分为（）。

A特大型展览会 B大型展览会 C小型展览会 D微型展览会

8、初次交往的技巧是（）。

A甜言蜜语 B自我介绍 C第一印象 D重视对方

9、优美的动作姿态包括良好的()。A站姿 B手姿 C坐姿 D走姿

10、应急的语言技巧是（）。

A花言巧语 B有意叉开话题 C幽默风趣 D婉言拒绝

四、判断将正确的答案写在题后的括号内√×（每题1分，10分）

1、从实务的角度讲，公共关系是外求团结、内求发展的经营管理艺术。（）

2、公共关系工作的基本方针是着眼于长远，着手于平时的努力。（）3、1983年7月，广州市白天鹅宾馆成立公共关系部。这是国内第一家设立公共关系部的制造业企业。（）

4、公众是指因某个问题而与一个社会组织发生相互作用、相互影响的个人或组织。（）

5、旅游酒店突出的特点是酒店的产品信誉同酒店本身的信誉不是联系在一起的，是可以分开的。（）

6、公共关系既是一门科学，又是一门艺术，它有定规但无定法。（）

第3页（共8页）

利益诱导过程。（）

五、简答题（每题5分，20分）

1、公共关系的发展趋势是什么？

2、要与客人建立良好的关系，酒店公关部门应做好哪些工作？

第4页（共8页）

密 封 线 内 封 不 能 答 题 线

，3、酒店搞好大型活动的一般工作程序是什么？

号考 题 答线 能 名 姓 不 班 封内 级 线 封 密 密 校学

4、说服的语言技巧有哪些？

六、问答题（每题10分，20分）

1、仪容仪表的禁忌有哪些？

第5页8页）

2、如何培养正确的走姿？

第6页（共8页）

（共

简阳市高级职业中学2012-2013第一学期

《酒店公共关系》期末考试题参考答案

一、填空题：（每题1分，共10分）

1、P.R2、艾维.李

3、酒店的公众

4、主体、客体、媒介。

5、外部信息、内部信息。

6、酒店内部、酒店外部

7、“员工第一 ”、“以人为本 ”

8、全员性、创造性、目的性。

9、“诚 ”和“信 ”

10、个人销售、电话销售

二、单选题（每题2分，20分）

1、（C）

2、（C）。

3、（B）

4、（D）。

5、（C）。

6、（A）。

7、（A）。

8、（B）。

9、（C）

10、（C）。

三、多选题（每题2分，20分）

1、（BCD）。

2、（ABCD）。

3、（ACD）。

4、（AB）。

5、（ABCD）。

6、（ABCD）。

7、（BCD）。

8、（BCD）。

9、(ABCD)。

10、（BC）。

四、判断将正确的答案写在题后的括号内√×（每题1分，10分）

1、（×）

2、（√）

3、（×）

4、（√）

5、（×）

6、（√）

7、（√）

8、（√）

9、（×）

10、（√）

五、简答题（每题5分，20分）

1、公共关系的发展趋势是什么？ 答：（1）公共关系活动范围全球化；（2）公共关系实施主体职业化；（3）公共关系传播渠道网络化；（4）公共关系实务运作整合化。

2、要与客人建立良好的关系，酒店公关部门应做好哪些工作？ 答：（1）做好市场调查，了解客人的需求；（2）提供优质服务，满足客人的需要；（3）及时、妥善处理客人投诉；（4）争取潜在的客人。

3、酒店搞好大型活动的一般工作程序是什么？ 答：（1）拟定邀请者名单；（2）拟定活动的程序及接待事项；（3）确定剪彩人员；（4）确定主持人和致辞人员；（5）安排仪式之后的活动；（6）注意营造气氛。

4、说服的语言技巧有哪些？ 答：（1）以褒带贬；（2）赞扬鼓励；（3）多做自我批评；（4）循循善诱。

第7页（共8页）

六、问答题（每题10分，20分）

1、仪容仪表的禁忌有哪些？ 答：（1）女士禁忌

A化妆的浓淡不分场合；

B在公共场所化妆，或在男士面前化妆； C非议他人的化妆，借用他人的化妆品； D发型太新潮或杂乱如草； E妆容过于性感； F根本不重视修饰。（2）男士禁忌

A不注意卫生，味道不佳。特别是嘴巴的气味令人难以接受； B经常穿同一件衣服； C不分场合穿休闲服； D服装、服饰胡乱搭配； E衣服颜色太鲜艳； F任鼻毛、胡须生长。

2、如何培养正确的走姿？

答：轻而稳，腰要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，自然摆臂，双腿夹紧，双脚尽量走在一条直线上。

走路时，脚跟先着地、脚掌后着地。忌讳低着头走、内八字和外八字、扭腰摆胯、步子太大或太碎、松松垮垮、脚蹭地面等姿势，以免给对方留下没有朝气的印象。

穿高跟鞋的女士步伐应小一些，行走的速度也应该不紧不慢，保持节奏感。

第8页（共8页）

密 密 封 线 内 封 不 能 答 题 线

第四篇：公共关系（本站推荐）

关于文秘901毕业聚会的活动策划方案

文秘901

童连文

活动主题：“和大学说再见，不和你道别”——文秘901班毕业系列活动策划

距离毕业还有不到一个月的时间，旨在为班级同学服务到最后一刻，为大家带来最难忘最快乐的一个月时光，班委会群策群力，发挥最后的一丝光与热。初步提出的毕业系列活动策划，小女笔拙，还有些不成熟，敬请各位同学提出宝贵意见，共同创造我们的回忆。

活动一：文秘901班毕业活动策划

时间：2011年11月5日 地点：水上公园 流程：

1．毕业活动开启（启动人：班长陶蒙蒙）2．班导师致辞（孙老师）3．默契大考验

4．班级演唱会-----对歌和演唱（负责人：文艺委员万晶晶）5．浩荡毕业叫（暂时保密）

6．我们，在一起（演唱毕业快乐歌）

7．游戏开展(游戏内容暂时保密）8．毕业留言 主持人：陶蒙蒙

负责人：全体班干部 总负责人：陶蒙蒙

活动二：文秘901班壮士出征宴

时间：2011年11月5日

地点：（学校附近饭店）待定

活动介绍：这次我们可以尽情地喝，尽情地笑，尽情地拥抱。这是我们大学的最后一次班级大聚会，让我们该出手时就出手，该表白的表白，该敬酒的敬酒，该拥抱的拥抱，该交杯的交杯，该订婚的订婚。其他人也别闲着，全部自罚三杯。

工作人员安排：

食物购置组：组长—王卫霞

组员：朱姹、董文迪、姚倩、童连文、李荣星、张丽嘉 酒水准备组：组长----藏噶 组员：文秘班全体男生

文艺节目组：组长----贾亚梅、杨扬

组员：王泽盼、张少丽、周妍、袁美萍、王悦 资金储备组：陶蒙蒙

组员：李露、王亚俊

活动游戏安排组：马金娇、孟安宁、洪美琪、唐亚玲、魏蔚 活动原则：自愿原则

第五篇：公共关系

公共关系学对大学生的影响

摘要：在当前大学生品格形成教育的“自教育”“自组织”状态下，出于有社会应用目的而开设的公共关系学，还具有塑造大学生品格的正向作用和功能。这种影响主要表现在公共关系学对大学生人际互动及社会合作品格的形成，对大学生职业观的形成和对大学生生活哲学观的形成等三个方面。

关键词：公共关系学；大学生；影响。

所谓公共关系，就是公关主体运用媒体等传播手段，与公关客体建立一种沟通、理解与合作的关系，它同时是一种特殊的管理手段、过程和功能。公共关系学就是研究、讲述公共关系相关理论、方法与技巧的一门学科，大学公共关系学是一门理论综合性和实践综合性相结合的学科，开设该学科的目的就是让学生对与公共关系学相关的理论、实务及其特点有所掌握，并熟悉有关的公关技巧。因此，这门学科对学习者的影响一般具有综合性、应用性和全方位性的特点。在社会进入多元化、全球化和务实性的历史时期，为帮助大学生更好的融入社会生活，一些高校在相关专业开设了公共关系学课程。经过一定的实践研究和理论研究发现，本来出于有社会应用目的开设公共关系学，在社会转型的不均衡时期，在大学生品格形成教育的“自教育”“自组织”状态下，还具有塑造大学生品格的作用和功能。相关大学生通过该课程的学习，其人生品格和价值观念都可发生显著的具有正向意义的变化。

一、对大学生人际互动及社会合作的影响

在日常学习、工作和生活中，由于生产的社会化和分工的专业化，人类个体不可能绝对的全能的应付一切，因此，我们不可避免地要和各种各样的社会群体或个人打交道、相交往，我们要么会对别人的语言做出反应；要么会对别人的行为做出回应，就是社会中人际的交往与互动；我们要么在沟通中理解和帮助别人，要么在沟通中获得别人的理解和帮助，这就是社会合作。在21 世纪，人类越来越认识到互动和合作对于人类个体生存，乃至整个社会世界存在重要性和作用。一个合作和相容的环境已成为社会交往中人们普遍向往的境界。有学者甚至认为正是合作和合作意识，才使社会形成成为可能。

那么，合作是怎样创建和获得的呢？ 心理学研究表明，社会中的每一个个体，都有合作的愿望。而罗尔斯认为，合作状态得以形成的关键在于，环境中的每一个参与行动者有一种友善、尊重的理念。尊重能带来合作，合作能带来发展和共赢已成为社

会的普遍共识。因此，培养学生合作与尊重的意识和品格，不仅是事关新一代大学生的社会生存能力的问题，而且是事关整个民族素养和文化内涵的问题。而合作是公共关系学一个很重要的概念，增强合作意识是公共关系的一个价值取向。在公共关系学中，有许多关于社会活动中的礼仪知识，从社会的角度讲，它们就是在向人们传授在社会互动和交往中，如何与别人互动，如何获取别人的理解、帮助、合作与尊重。如形象礼仪、会见礼仪、商务活动礼仪、应聘礼仪等，这些知识既有关于公关理论的，也有关于公关实务和技巧的，通过学习，特别是关于实务和技巧的学习，如课堂演练中，与师生恰当的注视礼仪、同学互相模拟引介中的介绍礼仪等，都让学生从互动和合作的实践中获得了真实的尊重体验，特别是在介绍礼仪的模拟中，同学们一般会以中肯、得体、相容的话语给对方以尊重和善意的评价。在诸如此类的公关礼仪的理论学习和实务案例分析中，学生一般都处在尊重和宽容的“场”效应的体验之中，长时的熏陶必定会触及品格感悟的深处，对尊重与合作也会有新的认同。

观察发现，经过诸多社会活动礼仪知识的学习和模拟，学生一般都会在人际交往上发生一些实际的变化，学会对团体的每一位成员给予不在场状态下的善意、尊重的评价。并形成一些较为稳定的社交尊重和合作的习惯、方法及品质，他们最大的体会是，有尊严而快乐的生活是在社会合作中实现的，每个人的协调生活都应以尊重别人的生活为前提。

二、对大学生职业观的影响

新时期的大学生职业观的基本表现特点是倾向自主择业，即对职业类型的选择，这既是对人的选择权的尊重，也是社会进步的表现。然而，真正的大学生职业观，不能单纯的表现为择业观和就业观。它应是大学生对人生问题（职业）的根本看法，是其世界观、人生观的一个缩影和局部。

实践研究发现，通过对公关理论与实务的学习，学习者往往会把对具体职业类型的关注，转化为对具有“泛职业”特点的敬业精神和创新精神的真诚敬重和追求上。这些正好与现实的职业环境相符合，那就是用人单位如企业的择才标准，正在转向看重以创新能力为中心综合素质上。公关课程中有许多公关实务的案例，这些案例包含着相关公关广告活动策划、实施的全过程，透过实践研究发现，在学习这些典型案例的过程中，学生无不一次次的为这些新颖、完美的公关活动所称奇，由此也会研究、体会这些活动的策划、实施过程中的细微之处、关键之点、创新之处和系列环节。长期下来，学生在解决课堂上老师设计的有关公关活动问题案例时，也能以认真、务实和创新的态度思考来策划、思考这些公关案例，力求自己的公关策划在实施环节上能达

到尽可能的完美、细致，争取能成为最富有创新特点的“最佳”案例。有些学生还能考虑到可能变化的形势和情况，对公关问题设计多种可能的预案，或对原方案做出修正及调整的策划考虑。

透过对许多经典公关策划案例的实践分析，学生们往往会对案例中当事公关主体的真诚、费心、细致的“策划”精神和业绩所感动，这种对职业的忠诚和敬业作风，必然会对学生的职业品格产生迁移和促进作用。每次公关案例分析课程结束时，学生一般会产生诸如“干好一件事情真不容易”、“干什么事情都要用心费力”的感慨。与此相适应，他们的职业观也会发生一定的变化，不能以“自我”为中心来等待“对口”的职业，而是以创新的精神和敬业的精神去“用心”地干好手头的每一件事情。

通常认为，公共关系学既是一门社会性很强的学科，也是一门富有创新特点的艺术。原因就在于，为了达到好的公关效果，在公关策划的过程中需要有创新的意识和务实的精神，在公关策划执行的过程中需要有认真、扎实的品格。透过公关理论、实务的学习，大学生对“做好一件事情”、“干好一份工作”一般会有更切实的体会。那就是“干什么差事”都需要用心认真和务实创新的人生品格。

三、对大学生生活哲学观的影响

虽然说“人应该怎样生活”是一个久远而又普通的哲学命题，但是，先贤们还是认为，生活中有哲学；生活需要哲学。生活在社会世界的人们，没有一定的生活哲学观的指导是不可能的，在知识与繁华、浮躁相伴充斥的时代更是如此。公关理论与实务的学习，会对大学生的生活哲学观的形成起着一定的促进作用。公关专题活动和危机公关越来越成为公共关系学研究的一个重要组成部分，公关专题活动是社会某一组织为了某一特定的目的，以某一主题而策划和进行的公关活动，有许多种类型，如庆典、新闻发布、开放日等。而危机公关，是指在某种与组织或公关主体形象有关的危机事件中，所开展的旨在挽救组织或公关主体形象和声誉的公关活动。各类公关专题活动的目的一般在于提升公关主体的形象和影响，现代社会，任何一个组织或公关主体都会利用一切机会开展公关活动，对外扩大影响，对内增强凝聚力。办好此类每一项活动都需要很好的公关策划环节。为此，公关人员既需要考虑到事前事后的每一个环节和细节，又需要设计整个过程的整个流程和程序。如庆典活动，策划者在设计时需要考虑的因素就包括5 个大环节和超过20 个环节的小细节。每次在分析诸如此类的，各个具体的公关专题活动经典策划案例时，学生都会为策划的周全和完美而赞叹，通过对公关专题活动的学习，学生就会以认真务实的态度对待日常的学习和生活中的问题。他们认为，做事就是做人，做事必须周全。

危机公关简单的说就是针对具体的突发性危机事件而展开的公关活动，此类危机事件往往具有时机突发性和影响的广泛性，同时还会对组织和公关主体造成精神和物质的严重损害，如处理不当，必然会产生公众对组织的信任危机。引导学生分析这类危机事件，可以发现，除自然或地地质原因外，尽管事件的原因是千差万别，但是，组织或公关主体的个人及集体的主观因素往往是导致事件的直接原因，如管理者的觉察性、组织的信息畅通性、内外联系和沟通性、责任明确性、成员的积极性等。通过对危机公关活动的学习，学生也会以认真务实的态度考虑日常的学习和生活中的相关事务。他们认为，无论自己在社会世界的任何地方，都要认真细心地干好与自己社会角色相对应的事情，因为，任何主观的疏忽都会给组织和自身带来声誉和信用危机，甚至会对社会带来损害。因为，做事体现做人，细节决定成败。

总之，社会转型的新时期，高等教育也迎来了快速发展的历史机遇，扩招后的高校因种种“力不从心”的原因，在学生培养上，存在着一定程度的“重专业知识、轻品格培养”的不均衡现象，公关课程的开设，增强了大学生感应社会的理论和实践的机会，并能对学生的品格塑造产生影响。透过研究发现，公共关系学对于大学生的社会互动及合作观念、社会职业观、生活哲学观等社会品格的形成，有着一定的正向意义的形塑和影响作用。

参考文献

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课论文

公共关系学对大学生的影响

学院：材料与冶金学院专业：材料成型及控制工程

班级：成型09-2班

学号： 0961105226姓名： 蒙余刚