公共关系考试试题F(含答案)

第一篇：公共关系考试试题F(含答案)

A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境

8、以下属于企业内部公众的是(B)A消费者B投资者C政府D新闻界

一、名词解释：（每题3分，共15分）

1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织

2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则 公关人员应熟悉各种礼仪要求

3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做

4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体

5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。

二、单选题：（每题2分，共20分）

1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D)

A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特

2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A)

A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学

3、公共关系的客体是(B)A公司B公众C政府D群众

4、派出所属于(C)

A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织

5、公共关系的实质是(A)关系

A利益B互助C行政D消费

6、基础性调查适合于(D)

A跨国企业B知名企业 C成熟企业D新建企业

7、宗教信仰属于(C)

9、以下不属于信息范畴的是(A)

A人员B 图像C 数据D情报

10、以下属于电子媒体的是(D)

A报纸B公文C杂志D广播

三、简答题：（每题8分，共32分）

1.谈谈学习公共关系学的现实意义。

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需

要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。2.为什么说新闻媒介关系是一种传播性质最强的关系？

答：媒介关系即与新闻机构及工作人员的关系，是公共关系工作对象中最为敏感和重要的一部分。这种关系具有明显的两重性；一方面新闻媒介是组织与公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要争取的公众。这种特点决定了新闻界关系是一种传播性最强的关系，对公共关系有十分重要的作用和意义。与新闻界建立良好关系是为了争取新闻界对本组织的了解，理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，井通过新闻界实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响力。首先，良好的媒介关系能够为组织带来很好的舆论环境。新闻传播机构及人士是社会信息流通的“把关人”，他们决定着社会信息的流向和流量，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者较重要的社会地位，具有“确定议程”和“授予地位”的功能。与“把关人”建立良好关系，能够使组织的有关信息较顺利地通过传播过程中的层层关口，从而有更多的传播机会，形成对组织有利的舆论环境。其次，良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。大众传播媒介一般不是由组织内的公关人员直接掌握和控制的。公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士的协助。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是成功运用大众传播媒介的必要前提。3.试述公共关系与人际关系的联系和区别？

答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人

员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。4.简述选择和应用传播的原则？

答：在公共关系实施传播过程中的一个重要问题，就是如何选择恰当的媒介，使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行：

1、联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求，以便充分发挥媒介的功能。

2、适应对象原则。根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介。即根据不同的公众对象选用不同的传播手段，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。

3、区别内容原则。即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介。只有根据传播的内容来决定传播的形式，才可能充分发挥传播媒介的优势。

4、合乎经济原则。即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播沟通煤介。根据公关预算和传播投资能力，量力而行；并精打细算，争取在最经济的条件下获取尽可能大的传播效益。

四、论述题：（本题13分）

结合公共关系产生和发展的社会历史条件说明在中国古代为什么只有类似于现代的公共关系？

答：公共关系产生于美国，是当时的文化、政治、经济与技术等条件综合作用下的必然产物。其一，就文化条件而言，经历了由“理性”向“人性”的转变。尊重人性的、尊重个人感情和尊严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。其二，就政治条件而言，民主政治取代了专制政治。虽然资本主义政治民主存在着很大的历史局限性，但它促使政治生活的民主化，为

公共关系产生和发展又创造了一个重要条件。其三，就经济条件而言，市场经济取代了自然经济，经济活动方式的变化必然带来公共关系观念和实务的发展。这是公共关系得以产生和发展的基本条件。最后，就技术条件而言，大众传播超越了个体传播。随着科学的发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。正是由于本世纪初人性文化的勃兴，民主政治的深入发展市场经济的发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的科学脱颖而出。反观中国古代社会，情形恰好相反，1840年以前的中国社会，个体生命的意义和价值并不被人们所重视；宗法观念和关系仍深深地禁锢着人们的思想，因此，人性文化和“人性化的管理方法”在中国没有产生的土壤。有的只是“君权神（天）授”。“三纲五常”和“三从四德”的观念。专制政治是中国封建社会的一大特点，所谓“朕即国家”，“君要臣死；臣不得不死”。中国封建社会的“民本”思想与近代西方兴起的民主浪潮有着天壤之别。在资本主义以前的自然经济社会中，其生产组织方式是以一家一户为基本单元，一村一乡为活动界限，其社会联系其实是一种以家庭村落为支点的血缘、人缘、地缘关系。这种狭隘、固定、封闭的经济社会，落后的经济活动方式只能产生落后的传播沟通手段。综上所述，正是由于中国古代尚不具备产生公共关系的四个基本条件，因而在中国古代只有类似于现代公共关系。

报纸、电视、电台的广泛传播，被誉为“有现代文明意识”、“有文化口味”、“爱绿之心可嘉”，数百名市民热心参与，在付了每棵树 100 元的费用后，热切盼望小树长大成林，他们每年要来市民绿地三、五次，浇灌小树，看望小树。但是，两年后，当他们来到绿地，发现面目全非，大部分树木找不到了，只剩下挂着市总工会、市农委领导名字绿地光秃秃的情景，批评 L 公司当初名为“大办公益”，实为商业炒作。． L 公司从“护绿人”的角色两年后成了“毁绿人”的角色，甚至引起公众怀疑当初“护绿”也只是商业目的的遮羞布。请简析 L 公司最主要的失误。2 ．如果你是 L 公司的成员，在遗憾发生后，假设公司领导有悔意却又不知如何收拾局面，你能提出什么建议？ 提示：从公关“利己与利他统一”的互利原则分析

五、案例分析题：（本题20分, 要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）

近年来，上海市的绿化建设高潮不断，显著优化了大都市的形象。借此东风，L 公司在其获得批租的土地范围内划出十余亩，发起了“市民绿地”的活动，吸引市民们来选择树种、栽下树苗、挂上统计表制作的认养牌子，情侣可在新婚时种下“爱情树”，全家可种“合家欢树”，认养牌上留名留言。活动得到

第二篇：公共关系考试试题F(含答案)

期末考试《公共关系》试题（F卷）答案

适用专业： 年级： 考试形式：开/闭卷 考场要求：机/笔试 考试时间： 分钟 出卷人：

C成熟企业

D新建企业

7、宗教信仰属于(C)

A社会经济环境

B社会政治环境 C社会文化环境

D社会法律环境

8、以下属于企业内部公众的是(B)A消费者

B投资者

C政府

D新闻界

9、以下不属于信息范畴的是(A)

A人员

B 图像

C 数据

D情报

10、以下属于电子媒体的是(D)

A报纸

B公文

C杂志

D广播

一、名词解释：（每题3分，共15分）

1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织

2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则 公关人员应熟悉各种礼仪要求

3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做

4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体

5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。

二、单选题：（每题2分，共20分）

1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D)A爱德华.伯内斯

B维埃.李

C巴纳姆

D森特

2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A)A纽约大学

B耶鲁大学

C牛津大学

D哈佛大学

3、公共关系的客体是(B)A公司

B公众

C政府

D群众

4、派出所属于(C)A营业性组织

B服务型组织 C公益性组织

D赢利性组织

5、公共关系的实质是(A)关系

A利益

B互助

C行政

D消费

6、基础性调查适合于(D)A跨国企业

B知名企业

三、简答题：（每题8分，共32分）

1.谈谈学习公共关系学的现实意义。

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术

和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。2.为什么说新闻媒介关系是一种传播性质最强的关系？

答：媒介关系即与新闻机构及工作人员的关系，是公共关系工作对象中最为敏感和重要的一部分。这种关系具有明显的两重性；一方面新闻媒介是组织与公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要争取的公众。这种特点决定了新闻界关系是一种传播性最强的关系，对公共关系有十分重要的作用和意义。与新闻界建立良好关系是为了争取新闻界对本组织的了解，理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，井通过新闻界实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响力。首先，良好的媒介关系能够为组织带来很好的舆论环境。新闻传播机构及人士是社会信息流通的“把关人”，他们决定着社会信息的流向和流量，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者较重要的社会地位，具有“确定议程”和“授予地位”的功能。与“把关人”建立良好关系，能够使组织的有关信息较顺利地通过传播过程中的层层关口，从而有更多的传播机会，形成对组织有利的舆论环境。其次，良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。大众传播媒介一般不是由组织内的公关人员直接掌握和控制的。公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士的协助。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是成功运用大众传播媒介的必要前提。3.试述公共关系与人际关系的联系和区别？

答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。

公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。4.简述选择和应用传播的原则？

答：在公共关系实施传播过程中的一个重要问题，就是如何选择恰当的媒介，使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行：

1、联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求，以便充分发挥媒介的功能。

2、适应对象原则。根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介。即根据不同的公众对象选用不同的传播手段，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。

3、区别内容原则。即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介。只有根据传播的内容来决定传播的形式，才可能充分发挥传播媒介的优势。

4、合乎经济原则。即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播沟通煤介。根据公关预算和传播投资能力，量力而行；并精打细算，争取在最经济的条件下获取尽可能大的传播效益。

四、论述题：（本题13分）

结合公共关系产生和发展的社会历史条件说明在中国古代为什么只有类似于现代的公共关系？

答：公共关系产生于美国，是当时的文化、政治、经济与技术等条件综合作用下的必然产物。其一，就文化条件而言，经历了由“理性”向“人性”的转变。尊重人性的、尊重个人感情和尊严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以

滋生及成长的土壤。其二，就政治条件而言，民主政治取代了专制政治。虽然资本主义政治民主存在着很大的历史局限性，但它促使政治生活的民主化，为公共关系产生和发展又创造了一个重要条件。其三，就经济条件而言，市场经济取代了自然经济，经济活动方式的变化必然带来公共关系观念和实务的发展。这是公共关系得以产生和发展的基本条件。最后，就技术条件而言，大众传播超越了个体传播。随着科学的发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。正是由于本世纪初人性文化的勃兴，民主政治的深入发展市场经济的发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的科学脱颖而出。反观中国古代社会，情形恰好相反，1840年以前的中国社会，个体生命的意义和价值并不被人们所重视；宗法观念和关系仍深深地禁锢着人们的思想，因此，人性文化和“人性化的管理方法”在中国没有产生的土壤。有的只是“君权神（天）授”。“三纲五常”和“三从四德”的观念。专制政治是中国封建社会的一大特点，所谓“朕即国家”，“君要臣死；臣不得不死”。中国封建社会的“民本”思想与近代西方兴起的民主浪潮有着天壤之别。在资本主义以前的自然经济社会中，其生产组织方式是以一家一户为基本单元，一村一乡为活动界限，其社会联系其实是一种以家庭村落为支点的血缘、人缘、地缘关系。这种狭隘、固定、封闭的经济社会，落后的经济活动方式只能产生落后的传播沟通手段。综上所述，正是由于中国古代尚不具备产生公共关系的四个基本条件，因而在中国古代只有类似于现代公共关系。

动，吸引市民们来选择树种、栽下树苗、挂上统计表制作的认养牌子，情侣可在新婚时种下“爱情树”，全家可种“合家欢树”，认养牌上留名留言。活动得到报纸、电视、电台的广泛传播，被誉为“有现代文明意识”、“有文化口味”、“爱绿之心可嘉”，数百名市民热心参与，在付了每棵树 100 元的费用后，热切盼望小树长大成林，他们每年要来市民绿地三、五次，浇灌小树，看望小树。但是，两年后，当他们来到绿地，发现面目全非，大部分树木找不到了，只剩下挂着市总工会、市农委领导名字绿地光秃秃的情景，批评 L 公司当初名为“大办公益”，实为商业炒作。． L 公司从“护绿人”的角色两年后成了“毁绿人”的角色，甚至引起公众怀疑当初“护绿”也只是商业目的的遮羞布。请简析 L 公司最主要的失误。．如果你是 L 公司的成员，在遗憾发生后，假设公司领导有悔意却又不知如何收拾局面，你能提出什么建议？ 提示：从公关“利己与利他统一”的互利原则分析

五、案例分析题：（本题20分, 要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）

近年来，上海市的绿化建设高潮不断，显著优化了大都市的形象。借此东风，L 公司在其获得批租的土地范围内划出十余亩，发起了“市民绿地”的活

第三篇：公共关系考试试题E(含答案)[范文模版]

期末考试《公共关系》试题（E卷）答案

适用专业： 年级： 考试形式：开/闭卷 考场要求：机/笔试 考试时间： 分钟 出卷人：

一、名词解释题：（每题3分，共15分）

1、关系：指的是人与人或者人与事务之间内在性联系

2、组织：是指人们在共同目标的基础上按照一定的属统关系结合起来的群体

3、公众：是指与公共关系组织发生互相作用和影响、其成员面临共同问题，由共同利益而形成的社会群体

4、载体：是指反映和创送信息的物质或物质形态

5、传播：就是信息或观点的传递和交流。

C不受空间限制

D及时性

7、台湾某场上在美国电视台举行了一次新的算盘和普通的表演赛，邀企业代表到场观摩，实况向全国转播，他的传播媒介是：(C)A大众传媒

B大众传媒和个体传媒 C大众传媒和群体传媒

D群体传媒和个体传媒

8、宁波市开明灯具店经理管理有方，在店规中强调“消费者是上帝”，自己身体力行，带动员工创造开明精神，并请公关专家来店教授公关知识(B)A调动潜在公众

B全员PR活动

C策划媒介时间

D从自我做起

9、上海有家体坛干系公司－－美霸公司，印制了“美霸卡”，广为散发，上面介绍了服务方式、联系电话、优惠方式等，这主要运用了(B)A宣传性广播

B非宣传性广播

C群体传媒

D个体传媒

10、上海锦江公关公司是(B)

A组织内部的公关机构

B营业性的公关咨询机构 C群众性组织

D政府职能部门

二、单选题：（每题2分，共20分）

1、“公众必须被告知”的提出者(B)A爱德华.伯内斯

B维埃.李

C巴纳姆

D森特

2、我国大陆（5）公共关系的管理过程（说明“公共关系怎样做”）；（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明“公共关系用什么手段和方法来进行”）；（7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么“）；（8）公共关系的职业道德和法律制约；（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。3.如何理解公共关系的服务功能？

答：公共关系工作本身就是一种服务工作，其管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以服务的质量来加以衡量。公共关系通过各种服务使组织内部运转得更加顺畅协调，使组织外部环境更加和谐、良好。首先，从内部来看，公共关系在组织管理体系中处于中介性的服务地位。它在组织内部不直接作决策，不直接控制人、财、物等资源，不直接生产和推销产品，但却利用其信息传播手段为各个部门服务，渗透到经营管理的各个环节中去。这种内部公关服务做得越好，组织和整体效能就越高。其次，从外部来看，公共关系为公众和社会提供信息，咨询、培训、公益等大众欢迎的服务，将公众利益，社会利益，社会责任与义务摆在首位，往往成为一个组织中社会性、公众性最强的部 门，成为最直接为公众利益服务的工作部门，这种外部公关服务做得越好，组织就越得人心。越受公众的欢迎，社会形象就越好。4.试比较分析语言交流方式与文字传播方式的特点？

答：运用语言进行交流的方式一般指运用自然有声语言的口语方式，即”言语"，言语是对语言的具体运用，即为了达到交流的目的，根据特定的语言环境，使用特定语言，表达特定的意思。这种言语沟通方式大多数存在于人际传播活动中，其主要特点是：直接性，随时性，双向性，反馈性，情感性和主观性。文字是一种书面语言，是有声语言的符号形式，人们能够借助于它有效地记录和传递、交流信息。公共关系所使用的传播媒介中，运用文字的媒介占了绝大多数。因此，熟练地运用文字传播技巧重要。其主要特点是记录性、扩散性、渗透性和准确性。

四、论述题：（本题13分）

联系我国改革开放和社会主义市场经济的发展谈谈学习公共关系学的现实意义。

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

五、案例分析题：（本题20分, 要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给

其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

问：该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人，你如何处理此事? 提示：从危机处理的几大原则着手

第四篇：公共关系考试试题

公共关系考试试题

要求： 1.可从下面六题中选择任意两题作答，每题字数600字左右。

2.要求：观点清晰，论述清楚，字迹工整，方案详实

3.5月31日前发至：

注明班级、学号、姓名

1.从你了解的高校公共关系危机的某一案例，试论高校组织环境的变革与公共关系应对举措。

2.请以近期典型的社会事件为例，试论如何在群体突发事件中实现有效的公共关系反应

3.试述当代社会心理的某一方面对人思想和行为的影响，以及如何对此进行有效的公共关系沟通。

4.试评价我校媒体（广播、校报、网络、电视、宣传橱窗等）在传播学校组织文化中的现实效果，并对其改进提出具体实施方案。

5.你面对着这样一个学生：热情、率直、自信，志向远大，但执行力弱，自控性差，不轻易接受别人的意见。如果你是他的领导者，从公共关系人际沟通的角度，如何使其成为顺意公众？

6.请为我校校庆活动，策划一个以提升学校社会责任形象为主旨的公共关系方案。

第五篇：公共关系试题

1．公共关系(Public Relations)也可称为（B）

A．人际关系

B．公众关系 C．团体关系

D．人群关系

2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）P10 A．公共关系语言

B．公共关系观念 C．公共关系状态

D．公共关系舆论 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D）

A．沟通

B．交流 C．单向交流

D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）P25 A．亚里士多德的《修辞学》

B．儒略•凯撒的《高卢战记》

C．爱德华•伯尼斯的《公共舆论的形成》 D．孔子的《春秋》

5．被后人誉为公共关系之父的人是（D）P29 A．爱德华•伯尼斯

B．森特

C．巴纳姆

D．艾维•李 6．影响组织形象的关键因素是（C）P46 A．产品性能

B．产品包装 C．产品质量

D．产品价格 7．公共关系的传播推广职责首先在于（D）P48 A．扩大影响

B．引导舆论 C．控制公众

D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C）P31 A．《舆论》

B．《公众舆论的形成》 C．《有效的公共关系》

D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时间是（A）P33 A．1955年

B．1956年 C．1986年

D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B）P70 A．“中心”角色

B．“中介”角色 C．“决策”角色

D．“计划”角色 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）P84 A．热情心理

B．自信心理 C．开放心理

D．创新心理 12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C）P112 A．目标公众

B．临时公众 C．周期公众

D．稳定公众

13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（B）P112 A．个体公众

B．组织公众 C．内部公众

D．外部公众 14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D）A．人民

B．群众 C．人群

D．受众 15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（C）

A．安全的需要

B．社交的需要 C．自我实现的需要

D．尊重的需要 16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B）

A．需要

B．态度 C．知觉

D．心理 17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（A）P145 A．两极性

B．新奇性 C．时效性

D．周期性 18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（A）

A．媒介技术

B．媒介体制 C．经济技术

D．工作条件技术 19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C）P173 A．高知名度／高美誉度

B．高知名度／低美誉度 C．低知名度／高美誉度

D．低知名度／低美誉度

20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（D）

A．人员形象

B．文化形象 C．媒介形象

D．标识形象

21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）

A．魔弹论

B．有限效果论 C．适度效果论

D．最低效果法则 22．“5W模式”的提出者是（B）P204 A．拉扎斯菲尔德

B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯

D．麦克卢汉 23．情态语言的主体是（C）

A．耳语

B．颈语 C．眼语

D．唇语 24．公关活动的首要环节是（B）P171 A．公关策划

B．公关调查 C．形象设计

D．公关广告 25．发布新闻的原则是（A）

A．坚持实事求是

B．追求新颖 C．具有轰动效应

D．强化感染力 26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（D）

A．形象广告

B．观念广告 C．响应广告

D．公益广告

27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（C）P293 A．导入阶段

B．明示阶段 C．概说阶段

D．亮相阶段 28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（C）P294 A．大众媒介

B．非大众媒介 C．准大众媒介

D．超大众媒介 29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（B）P308 A．传递性

B．识别性 C．认同性

D．亲合性 30．决定广告策划成败的关键是（B）P314 A．广告定位

B．广告创意 C．广告诉求

D．广告调查

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE）P7-8 A．公共关系的形象性质

B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质

D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质

32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（BCD）P84 A．社会意识

B．公众观念 C．形象观念

D．互惠观念 E．整体意识

33．树立组织形象的意义在于（BCE）A．增强组织的应变能力

B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气

D．良好的组织形象是组织的有形资产

E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境

34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（BCDE）P114 A．正式公众

B．非公众 C．潜在公众

D．知晓公众 E．行动公众

35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE）

A．有共同话题

B．参与议论过程 C．自发性

D．松散性 E．层序性 36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（BCE）P201-202 A．新闻报导趋势分析

B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析

D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析

37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE）

A．书籍

B．电子邮件 C．电子报纸

D．报纸 E．杂志

38．下列属于社会公益活动的有（ABC）

A．设置奖学金

B．捐赠慈善机构 C．修建希望小学

D．资助贫困大学生 E．资助学术研讨会

39．口头语言交流的一般特点有（ABCD）P285-286 A．直接性与随时性

B．双向性与反馈性 C．情感性

D．主观性 E．真实性

40．公共关系在企业中的作用突出表现在（AB）

A．内求团结

B．外求发展 C．提高企业经济效益

D．提高产品市场占有率 E．提高企业发展潜力

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）略 41．公共关系职责

42．公关协会无锡自考网 http://www.wxzk.net 43．公关活动方式 44．公关危机

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）略 45．简述公共关系的辅助决策职责。

46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？ 47．组织公关活动的业务方式有哪些？

48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？无锡自考网 http://www.wxzk.net

五、论述题（10分）略

49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。

六、案例分析题(8分)略

50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受 到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。问：①乙企业的行为是否正当，为什么?

②甲企业应采取哪些措施应付?

本文转载自---无锡自考网 http://www.wxzk.net/show.asp?id=485

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干中的括号内。

每小题1分，共15分）

1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。

A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通

2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。

A.《公共关系学》 B．《舆论》

C．《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》

3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D．日本松下电器公司

4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。

A．文化条件 B．历史条件 C．政治条件 D.经济条件

5．发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。

A.加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用

6．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。

A．归属于销售部门B．归属于广告宣传部门 C．归属于接待部门D．归属于办公室

7.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。

A.内部公众 B.顾客公众 C．媒介公众

D.政府公众

8.价值观念、职业道德是（）。A．人员形象的内涵B．人员形象的外显 C．文化形象的内涵D.文体形象的外显 9．情调、风格、含义是（）。A．文化形象的内涵B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵D．标识形象的外显

10.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（A．建设型公关 B.防御型公关 C．进攻型公关 D.矫正型公关

11.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。

A.间隔随机抽样）。

B.分层随机抽样 C．分区多级随机抽样

D．整群抽样

12．进行民意测验的主要工具是（）。

A．问卷法 B.抽样 C．资料分析

D．实施调查

13．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。

A.民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析 14．新闻发布会是一种（）。A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播

15．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。

A.办事公开 B.领导决定 C．班子协商

D．新闻发布

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其号码填在题干的括号内，错选、漏选均不得分。每小题1分，共10分）

1．公共关系相关的实践范畴有（）。

A．宣传 B．营销 C．问题管理D．培训E.开发

2．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）。

A．孕育阶段 B．揭丑活动阶段

C．职业化阶段 D．学科化阶段E．现代化阶段

3．公共关系的管理目标是（）。

A.沟通信息 B．协调关系

C．完善舆论 D．塑造形象E.优化环境

4．公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（）。

A．公正和正派B．知识和创造性

C.对社会负责 D．经验和技能E．真实和保密

5.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取

决于（）。A.个人的成就感、事业心 B．过去的成功或失败的经历 C.周围环境、生活条件和影响 D．对目标的接近程度

E．社会生活背景和文化传统 6．交际型公关的特点是（）。

A．直接沟通 B．形式灵活 C．信息反馈快 D．富于人情味

E.便于加强感情联络

7.新闻舆论分析的内容包括（）。A.新闻报导量的分析 B．新闻报导涵盖面的分析

C．新闻报导质的分析 D．新闻报导生动性的分析 E.新闻报导时机的分析

8．进行赞助活动必须注意以上原则（）。A.全局考虑与整体策划 B．传播目标明确

C．受资助者的声誉和影响 D．本组织的经济承受能力 E．能够获得回报

9．使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。A．组织自身行为不当 B．新闻界过分关注 C．突发事件

D．失实报道 E．与公众发生冲突

10．在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。

A．准时 B.谦虚 C．迎送 D.尊重老人和妇女

E.介绍

二、单项选择题（每小题1分，共15分）

1．D 2．D 3．A 4．C 5．C 6．D 7．A 8．C 9.C 10.C

11．A12．A13．D14．B

15．A

三、多项选择题（每小题1分，共10分）

1．ABCE 2．ACD 3．ABCDE

4．ACE5．ABCD

6．ABCDE7．ACE 8．BCD

9．ACD10．ACD