第一篇：公共关系试题
填空题
1．______传播沟通______是公共关系活动的过程和方式。2．组织是公共关系活动的______主体________。
3．公共关系学科化的旗手是美国学者_____爱德华·伯尼斯________。4．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_____艾维·李_________。5．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_____人和______的环境。
6.按公众的态度和意向，可将公众区分为______顺意公衆________、______逆意公衆_______和边缘公众三类。
7.公共关系活动的行为方式有：_____建设型公关、防御型公关_______、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8．口头语言交流的一般特点主要是____直接性_______、随时性、______双向性_______、反馈性、情感性、主观性。
9.抽样的方式有______随机抽样________和配额抽样两类。
1O.民意测验的调查方式有：_____面访调查_______、通讯调查、电话调查和______深度调查_______。11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开______办事结果_______、公开办事人员。
单项选择题1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
传播沟通
2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。《公众舆论的形成》 3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。美国电话电报公司
4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。政治条件
5．发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。研究国情
6．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。归属于办公室 7.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。内部公众
8.价值观念、职业道德是（）。文化形象的内涵
9．情调、风格、含义是（）。
标识形象的内涵10.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。进攻型公关
11.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。间隔随机抽样
12．进行民意测验的主要工具是（）。问卷法
13．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。资料分析
14．新闻发布会是一种（）。两级传播
15．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。办事公开 1.公共关系学专门研究（）组织与公众传播沟通问题
2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）互惠观念
3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）一种管理职能
4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）提出了“双向对称”的公共关系模式
5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）美国
6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）1987年在北京
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于（）
公关调查分析人员
8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）公关思想及意识教育
9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）直接责任
10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）自信心理
11.在公共关系学中，公众特指（）积极受众
12.公共关系也称作（）公众关系
13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）外部公众
14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）定型作用
15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）优势需要
16.“一窝蜂”现象指的是（）流行
17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）布林
18.组织的自我形象是其（）期望建立的社会形象
19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）文化形象
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）鉴别目标公众的权利要求
21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）公众改变行为 22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）魔弹论
23.电视和广播媒介的共同弱点是（）传播效果稍纵即逝
24.公关调查中使用最为广泛的方法是（）民意测验法
25.相互见面和离别时最常见的礼节是（）握手
26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）标志
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）演讲
28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）同一外观法
29.广告定位的目的在于（）突出广告商品的个性
30.决定广告策划成败的关键是（）广告创意
2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是()詹姆斯。格鲁尼格
3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是巴纳姆 4.公共关系的根本职责是协调沟通
8.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是()非公众 11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是()自我实现需要 14.组织公关工作程序的第一步骤是()找出差距，发现问题 17.“把关人”这一概念源出于()《群体生活的渠道》
21.策划新闻常用的方法是()利用名人声望和影响，创造名人效应
25.非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的()人际关系
1．公共关系的经营管理目标是（_）C．组织形象
3.通过社会传言而形成的“口碑”，称为（_）B．人际舆论
4．公共关系学科化的旗手是（_）A.爱德华·伯尼斯
5．公共关系职业的先驱者是（_）C．艾维·李
6．最具权威性和影响力的认可和支持是（_）D．政府的认可和支持
7．从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（_）D．标识形象的外显
8．在组织形象要素中，作风是（_）B.人员形象的外显
多项选择题
1．公共关系相关的实践范畴有（）。A．宣传B．营销 C．问题管理 E.开发
2．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）。A．孕育阶段C．职业化阶段 D．学科化阶段
3．公共关系的管理目标是（）。A.沟通信息B．协调关系 C．完善舆论
D．塑造形象E.优化环境
4．公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（）。A．公正和正派 C.对社会负责 E．真实和保密
5.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（）。A.个人的成就感、事业心 B．过去的成功或失败的经历 C.周围环境、生活条件和影响 D．对目标的接近程度
6．交际型公关的特点是（）。A．直接沟通 B．形式灵活 C．信息反馈快 D．富于人情味 E.便于加强感情联络
7.新闻舆论分析的内容包括（）。A.新闻报导量的分析C．新闻报导质的分析 E.新闻报导时机的分析
8．进行赞助活动必须注意以上原则（）。B．传播目标明确 C．受资助者的声誉和影响 D．本组织的经济承受能力
9．使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。A．组织自身行为不当 C．突发事件 D．失实报道
10．在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。A．准时 C．迎送 D.尊重老人和妇女
31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）C.管理学 D.传播学
32.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）A.艾维·李是公共关系之父 B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司 C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题 E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业
33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（）B.组织内设的公关职能部门 C.专业公关公司
E.独立公关社团
34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）C.内部公众 D.外部公众
35.成功的公关计划应具备下列条件（）A.有创意
D.可行性 36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）A.时效长
B.针对性强
E.印刷精美、表现力强
37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 C.便于编辑修改、保留重要信息
38.优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性
B.较强的语言能力和技巧 C.热情
D.理智与智慧 E.仪表仪态
39.企业产品定位策略分为（）A.市场教育者定位策略
B.市场跟进者定位策略 C.为竞争对手重新定位策略
40.政府公共关系的客体包括（）C.内部公众 D.外部公众
31.现代组织经营管理的“四大支柱”是()B.人才C.公关D.资金E.技术
35.公众的基本特征包括()A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性
37.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为()A.控制分析B.内容分析C.媒介分析D.对象分析E.效果分析
1．对公共关系进行研究的学科角度主要有（_____）A．管理学 B．经营学 C．传播学 D．社会心理学 E．行为科学
2．公共关系的公众观念表现为（_____）C．重视公众的利益
D.将公众的意愿作为决策和行动的根据 E．将满足公众的要求作为重要的经营方针
6．按公众的态度和意向，可将公众区分为（_____）C.边缘公众 D.顺意公众 E．逆意公众 8．组织形象大致包括（_____）A．产品的形象 B．服务的形象 C．人员的形象 D．环境的形象 E．文化的形象
9．常见的新闻结构种类有（_____）B.倒金字塔结构 C.并列结构 D.顺时结构
简答题
1．什么是公共关系活动？
公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。
2.组织内设公关部门的特点有哪些？ 了解内情，便于协调，效率较高，成本较低。
3.公众分析的意义是什么？
有区别就没有政策。分析公众的意义可以概括为： ①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围； ②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向； ③为公关活动的组织和实施打下基础； ④为科学评审公关工作的效果提供依据。
4．什么是形象差距分析？
组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，（4分）为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。
5.什么是非正式沟通？
非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介。
45.简述公共关系的功能。
公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
46.组织内设公关部门有何特点？了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。
论述题
1.试述从管理学的角度对公共关系的研究。
管理学对公共关系的研究，首先比较突出地表现在将公共关系作为管理过程的一个要素，研究它与管理过程的其他要素之间的关系（3分），从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。（2分）其次，将公共关系本身视作管理的一个过程，将其纳入管理的轨道（2分）成为一种有目标、有计划、有步骤、有序、可控的过程，（2分）从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。
2．试述电视在传播信息中的优势和弱点。优点是电视用形象和声音表达思想，因而最容易为人们所理解和接受（2分）它可以对事物作直接目击报导，能做到时间上的同时性，空间上的同位性。（2分）传播迅速，面广，观众多（2分），适应面广（1分）。
弱点是传播效果稍纵即逝，节目受时间顺序的限制，成本较高。
49.试述加强组织公关管理的意义。
公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理重要组成部分，因而对组织管理意义重大。
①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。
②能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。
③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。
④能够促进公关工作成熟发展。作为一项新兴事业，公关还很不成熟，加强管理工作，能够有效地促进其逐渐成熟和健康发展。
1.试述公共关系对提高个人素质方面所具积极作用。
案例分析题
50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？.①该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。
②如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。
50.某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？分析：
1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机：自己卖了假冒产品；
2、已经被新闻媒介曝光，产生了较大的社会影响；
3、只是内部处理相关员工；只是向受害者致歉。
4、自己改正的决心，措施，广大公众并不知道，组织处于一种不良的公共关系状态。参考答案：
1、回答什么是公共关系状态。教材10页。公共关系状态即一个组织与其公衆环境之间客观上存在的关系状况与舆论状况。公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
2、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中；
3、该组织属于组织行为不当引起的危机；
4、要把自己改正错误的决心，以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。具体活动：例如：开展“打假宣传月”。请当地人大代表，社区居民代表来商店打假，请著名的打假人士王海来店指导打假工作；大张旗鼓地宣布：本店从即日起，如果有顾客发现我店有假货，一经举报，查实后，奖励5000元；召开记者招待会，郑重宣布自己的改正错误的措施等。
某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券500元，共抛售1000张。活动丹田，先后有数万人参加了争抢礼券的活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导。尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
①该商场的本意是通过抛发礼券这种形式，来满足消费者特定心理，引发消费者兴趣，吸引消费者参与；同时，这一形式又富有新闻价值，可以引起媒体的关注，从而扩大企业的知名度。②策划新闻事件要想成功，应以不损害公衆利益为前提。该企业所策划的活动尽管有所新闻价值，但由于活动组织不当，加之此类活动自身的局限性，活动的开展不可避免地给公衆利益带来伤害。③策划新闻事件的目的在于提高组织的知名度，但不应以损伤组织的美誉度为代价。该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求。
第二篇：公共关系试题
1．公共关系(Public Relations)也可称为（B）
A．人际关系
B．公众关系 C．团体关系
D．人群关系
2．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（C）P10 A．公共关系语言
B．公共关系观念 C．公共关系状态
D．公共关系舆论 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（D）
A．沟通
B．交流 C．单向交流
D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）P25 A．亚里士多德的《修辞学》
B．儒略•凯撒的《高卢战记》
C．爱德华•伯尼斯的《公共舆论的形成》 D．孔子的《春秋》
5．被后人誉为公共关系之父的人是（D）P29 A．爱德华•伯尼斯
B．森特
C．巴纳姆
D．艾维•李 6．影响组织形象的关键因素是（C）P46 A．产品性能
B．产品包装 C．产品质量
D．产品价格 7．公共关系的传播推广职责首先在于（D）P48 A．扩大影响
B．引导舆论 C．控制公众
D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C）P31 A．《舆论》
B．《公众舆论的形成》 C．《有效的公共关系》
D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时间是（A）P33 A．1955年
B．1956年 C．1986年
D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（B）P70 A．“中心”角色
B．“中介”角色 C．“决策”角色
D．“计划”角色 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B）P84 A．热情心理
B．自信心理 C．开放心理
D．创新心理 12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（C）P112 A．目标公众
B．临时公众 C．周期公众
D．稳定公众
13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（B）P112 A．个体公众
B．组织公众 C．内部公众
D．外部公众 14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D）A．人民
B．群众 C．人群
D．受众 15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（C）
A．安全的需要
B．社交的需要 C．自我实现的需要
D．尊重的需要 16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（B）
A．需要
B．态度 C．知觉
D．心理 17．从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（A）P145 A．两极性
B．新奇性 C．时效性
D．周期性 18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（A）
A．媒介技术
B．媒介体制 C．经济技术
D．工作条件技术 19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C）P173 A．高知名度／高美誉度
B．高知名度／低美誉度 C．低知名度／高美誉度
D．低知名度／低美誉度
20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（D）
A．人员形象
B．文化形象 C．媒介形象
D．标识形象
21．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）
A．魔弹论
B．有限效果论 C．适度效果论
D．最低效果法则 22．“5W模式”的提出者是（B）P204 A．拉扎斯菲尔德
B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯
D．麦克卢汉 23．情态语言的主体是（C）
A．耳语
B．颈语 C．眼语
D．唇语 24．公关活动的首要环节是（B）P171 A．公关策划
B．公关调查 C．形象设计
D．公关广告 25．发布新闻的原则是（A）
A．坚持实事求是
B．追求新颖 C．具有轰动效应
D．强化感染力 26．广告“水是生命之源，请节约用水”属于（D）
A．形象广告
B．观念广告 C．响应广告
D．公益广告
27．谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（C）P293 A．导入阶段
B．明示阶段 C．概说阶段
D．亮相阶段 28．企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（C）P294 A．大众媒介
B．非大众媒介 C．准大众媒介
D．超大众媒介 29．企业标志在视觉传达中的基本功能是（B）P308 A．传递性
B．识别性 C．认同性
D．亲合性 30．决定广告策划成败的关键是（B）P314 A．广告定位
B．广告创意 C．广告诉求
D．广告调查
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE）P7-8 A．公共关系的形象性质
B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质
D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质
32．专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（BCD）P84 A．社会意识
B．公众观念 C．形象观念
D．互惠观念 E．整体意识
33．树立组织形象的意义在于（BCE）A．增强组织的应变能力
B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气
D．良好的组织形象是组织的有形资产
E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
34．根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（BCDE）P114 A．正式公众
B．非公众 C．潜在公众
D．知晓公众 E．行动公众
35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE）
A．有共同话题
B．参与议论过程 C．自发性
D．松散性 E．层序性 36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（BCE）P201-202 A．新闻报导趋势分析
B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析
D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析
37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE）
A．书籍
B．电子邮件 C．电子报纸
D．报纸 E．杂志
38．下列属于社会公益活动的有（ABC）
A．设置奖学金
B．捐赠慈善机构 C．修建希望小学
D．资助贫困大学生 E．资助学术研讨会
39．口头语言交流的一般特点有（ABCD）P285-286 A．直接性与随时性
B．双向性与反馈性 C．情感性
D．主观性 E．真实性
40．公共关系在企业中的作用突出表现在（AB）
A．内求团结
B．外求发展 C．提高企业经济效益
D．提高产品市场占有率 E．提高企业发展潜力
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）略 41．公共关系职责
42．公关协会无锡自考网 http://www.wxzk.net 43．公关活动方式 44．公关危机
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）略 45．简述公共关系的辅助决策职责。
46．社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？ 47．组织公关活动的业务方式有哪些？
48．在政府公关中，如何做到政务活动公开？无锡自考网 http://www.wxzk.net
五、论述题（10分）略
49．试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。
六、案例分析题(8分)略
50．甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受 到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。问：①乙企业的行为是否正当，为什么?
②甲企业应采取哪些措施应付?
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二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干中的括号内。
每小题1分，共15分）
1.形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通
2.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A.《公共关系学》 B．《舆论》
C．《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》
3.世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D．日本松下电器公司
4.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A．文化条件 B．历史条件 C．政治条件 D.经济条件
5．发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A.加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用
6．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A．归属于销售部门B．归属于广告宣传部门 C．归属于接待部门D．归属于办公室
7.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.内部公众 B.顾客公众 C．媒介公众
D.政府公众
8.价值观念、职业道德是（）。A．人员形象的内涵B．人员形象的外显 C．文化形象的内涵D.文体形象的外显 9．情调、风格、含义是（）。A．文化形象的内涵B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
10.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（A．建设型公关 B.防御型公关 C．进攻型公关 D.矫正型公关
11.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（）。
A.间隔随机抽样）。
B.分层随机抽样 C．分区多级随机抽样
D．整群抽样
12．进行民意测验的主要工具是（）。
A．问卷法 B.抽样 C．资料分析
D．实施调查
13．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A.民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析 14．新闻发布会是一种（）。A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播
15．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
A.办事公开 B.领导决定 C．班子协商
D．新闻发布
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其号码填在题干的括号内，错选、漏选均不得分。每小题1分，共10分）
1．公共关系相关的实践范畴有（）。
A．宣传 B．营销 C．问题管理D．培训E.开发
2．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）。
A．孕育阶段 B．揭丑活动阶段
C．职业化阶段 D．学科化阶段E．现代化阶段
3．公共关系的管理目标是（）。
A.沟通信息 B．协调关系
C．完善舆论 D．塑造形象E.优化环境
4．公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（）。
A．公正和正派B．知识和创造性
C.对社会负责 D．经验和技能E．真实和保密
5.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取
决于（）。A.个人的成就感、事业心 B．过去的成功或失败的经历 C.周围环境、生活条件和影响 D．对目标的接近程度
E．社会生活背景和文化传统 6．交际型公关的特点是（）。
A．直接沟通 B．形式灵活 C．信息反馈快 D．富于人情味
E.便于加强感情联络
7.新闻舆论分析的内容包括（）。A.新闻报导量的分析 B．新闻报导涵盖面的分析
C．新闻报导质的分析 D．新闻报导生动性的分析 E.新闻报导时机的分析
8．进行赞助活动必须注意以上原则（）。A.全局考虑与整体策划 B．传播目标明确
C．受资助者的声誉和影响 D．本组织的经济承受能力 E．能够获得回报
9．使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。A．组织自身行为不当 B．新闻界过分关注 C．突发事件
D．失实报道 E．与公众发生冲突
10．在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）。
A．准时 B.谦虚 C．迎送 D.尊重老人和妇女
E.介绍
二、单项选择题（每小题1分，共15分）
1．D 2．D 3．A 4．C 5．C 6．D 7．A 8．C 9.C 10.C
11．A12．A13．D14．B
15．A
三、多项选择题（每小题1分，共10分）
1．ABCE 2．ACD 3．ABCDE
4．ACE5．ABCD
6．ABCDE7．ACE 8．BCD
9．ACD10．ACD
第三篇：公共关系试题2
模拟试题2
一、判断题(下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”，并说明理由，每题1分，共15分)
1、公共关系即社会关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
2、公共关系作为一种客观存在，古已有之。„„„„„„„„„„（）
3、桃李不言，下自成蹊。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
4、皇帝的女儿不愁嫁。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
5、酒香不怕巷子深。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
6、走自己的路，让别人去说吧。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
7、王婆卖瓜，自卖自夸。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
8、公共关系的最终目标是塑造组织的整体形象。„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
9、公共关系状态具有可变性。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
10、公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。„„„„（）
11、公共关系以公众利益为原则，而广告则以“引人注目”为原则。„„„„„„„„（）
12、艾维·李的信条是“凡宣传皆好事”。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）
13、环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。„„„„„„„„„„„„„（）
14、中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。„„„„„„„„„„„„（）
15、我国国营企业设置公共关系部的先例，是广州白云制药厂。„„„„„„„„„„（）
二、选择题(在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题1分，共25分)
1、构成公共关系的基本要素是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A组织素质 B组织 C公众 D传播 E行政管理
2、公共关系常用的两种传播方式是„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A人际传播方式 B个体传播方式 C组织传播方式 D群体传播方式 E大众传播方式
3、公共关系学属于„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A管理学范畴 B行为科学范畴 C社会学范畴 D传播学范畴 E新闻学范畴
4、第一个向顾客提供公关咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员是„„„„（）A伯纳斯 B艾维·李 C巴纳姆 D杰弗金斯 E哈罗博士
5、《原则宣言》发表于„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A1903年 B 1906年 C1923年 D1915年 E1925年
6、《舆论的凝结》的作者是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A爱德华.伯纳斯 B艾维·李 C巴纳姆 D杰弗金斯 E哈罗博士
7、现代公共关系传入我国的年代是„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A50年代 B60年代 C 70年代 D80年代 E 90年代8、1984年至1989年是中国大陆公共关系的 „„„„„„„„„„„„„„„„（）A创立时期 B倒退时期 C迅速发展时期 D继续发展时期 E稳定发展时期
9、《国际公共关系协会行为准则》颁布于„„„„„„„„„„„„„„„„（）A1961年 B1971年 C1965年 D1975年 E1985年
10、组织行为具有的特征是 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A目的明确性 B目的的共同性 C方式的组织计划性 D过程的长期性、复杂性 E效果的广泛社会性
11、公众具有以下特征 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A同质性 B相关性 C群体性 D可变性 E主观性
12、股东属于 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A外部公众 B内部公众 C首要公众 D次要公众 E边缘公众
13、传播的基本元素是 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A传播者 B传播内容 C传播行为 D传播渠道 E受传者
14、“大众传播媒体”这一名词最早出现于20世纪 „„„„„„„„„„（）1
A 20年代 B 30年代 C 40年代 D 50年代 E 60年代
15、广播相对于报纸及电视的最大优势是 „„„„„„„„„„„„„（）A对象性强 B机动性强 C及时性强 D普及性强 E感染力强
16、公式关系具有以下哪些职能 „„„„„„„„„„„„„„„„„（）A传播沟通职能 B联络职能 C协调职能 D咨询职能 E引导职能
17、研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的 „„„„„„„„„（）A语言着手 B行为着手 C心理着手 D态度着手 E情感着手
18、最有利于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是 „„„„„„„„„（）A部门归属型 B部门并列型 C部门平行型 D独立型 E最高当局直属性
19、公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是 „„„„„„„„„„„（）A公益 B宽容 C忠实 D公正 E平等
20、国际公共关系联合会成立于 „„„„„„„„„„„„„„„„„（）
A 1935年 B 1945年 C 1955年 D 1965年 E 1975年
21、我国第一家省市一级的公共关系团体是 „„„„„„„„„„„„„„„„„（）A浙江省公关协会 B广东省公关协会 C北京市公关协会 D天津市公关协会 E上海市公关协会
22、“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等100家企业的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的最佳媒体是 „„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A电视 B广播 C电影 D报纸 E杂志
23、评价公关工作效果的最主要的标准是 „„„„„„„„„„„„„„（）A公关工作主题 B公关工作影响范围 C公关工作影响时间跨度 D公关工作目标的实现程度 E公关工作强度
24、开发型公关活动的基本形式有 „„„„„„„„„„„„„„„„„„（）A服务性公关活动 B社交性公关活动 C社会性公关活动 D宣传性公关活动 E维系性公关活动
25、公共关系具有的基本特性有 „„„„„„„„„„„„„„„„（）A客观性 B复杂性 C创造性 D功利性 E目的性
三、名词解释题(每题4分，共20分)
1、扒粪运动
2、企业文化
3、抽样调查
4、社会性公关活动
5、赞助
四、简答题(每题5分，共20分)
1、艾维·李为公共关系作出了哪些贡献？
2、搞好员工关系，常用的激励方法有哪些？
3、与公关部相比，公关公司有何优势？
4、大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用主要体现在哪些方面？
五、论述题(每题10分，共20分)
1、为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展？
2、试列举组织形象设计的内容。(CIS的基本构成)
参考答案：
一、判断题
1× 2√ 3×4 × 5√ 6× 7√ 8√ 9√ 10×11√ 12× 13× 14× 15√
二、选择题BCD 2 AE 3A 4 B 5 B 6 A 7 B 8 C 9 A10 ABCDE 11ABCD 12 BC 13 ABDE 14A 15 C 16ABCDE 17D 18 E 19 C 20 C 21E 22 D 23 D 24 ABC 25ABCE
三、名词解释题
1、扒粪运动——1903年至1912年间，约有2000篇揭露美国实业界丑闻的文章发表，同时，还有社论和漫画，这就形成了美国近代史上著名的“扒粪运动”，揭开了美国公共关系历史的初页。
2、企业文化——企业在一定社会经济文化背景下，在长期生产经营管理活动中逐步形成的价值观念、伦理原则、行为规范、企业风俗、习惯、传统的总和。
3、抽样调查——从人数众多的公众中选择一部分人作为公关调查的样本公众，以便从这部分人的特征及心理需求来推断整个调查对象（公众）的总体特征。它是成功进行民意测验的最基本方法。
4、社会性公关活动——以开展具有公益性的社会活动为特点，它充分利用社会舞台的时间和空间，通过专门活动在社会上形成组织的“文化现象”，为组织塑造关心社会，关心别人，乐善好施的良好形象。
5、赞助——企业关切并非由自身行为引起的一般社会问题，通常采取赞助的形式。它是一种可以获得公共关系效益的投资，而不仅仅是一种背着事业。
四、简答题
1、答：A提出工商业应把自己的利润同公众利益联系起来的观点；(1分)B与最高经营管理人员打交道；(1分)C与新闻媒介保持公开和畅通的信息交流；(1分)D强调工商业具有人情味的重要性。(1分)E最重要的他主张公众必须被告知，“讲真话”的原则为以后的公关发展奠定了基础。（1分）
2、答：A民主管理激励；(2分)B奖惩激励；(1分)C领导行为激励；(1分)D榜样激励。(1分)
3、答：A能更客观地、全面地分析问题；(2分)B具有丰富的实践经验；(1分)C提出的建议和方案往往具有权威性；(1分)D有自己独特的沟通渠道和网络。(1分)
4、答：A大众传媒的报道可以成为社会组织的一种无偿广告，它无偿地把组织所要传播出去的信息迅速输送给公众；(2分)B社会组织可以通过大众传媒收集到各种信息，尤其是关于公众对组织的印象和产品的意见方面的信息；(2分)C大众传媒是社会组织的公共关系工作的“功能放大器”。(1分)
五、论述题
1、答：A社会文明建设从宏观上优化社会环境，转变社会风气，为公共关系的发展创造良好的人际氛围和公众环境； B社会精神文明建设必须从微观抓起，办好实事，落到实处，起到改善和优化社会外部环境的作用。C社会精神文明建设倡导人与人之间友好相处、和睦相邻，形成良好的人际关系。D社会精神文明建设旨在提高社会成员的道德水平，形成良好的社会道德风尚。
评分细则：以上4个要点各记1分，对各要点的阐述各记1.5分。
2、答：A企业的理念识别； B企业行为识别； C企业视觉识别。D听觉识别E环境识别
评分要点：各点列举准确1分，解释论述1分
第四篇：公共关系期末考试试题
公共关系学期末考试试题
一 单项选择题。
1.公共关系职业化的先驱者是【A】
A.艾维·李B.巴纳姆C.亚里士多德D.爱德华·伯尼斯
2.组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的【B】
A.服务功能B.促销功能C.协调功能D.宣传功能
3.明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始想组织提出有关的权益要求的是【C】
A.首要公众B.行动公众C.知晓公众D.次要公众
4.首次提出心理感应抗拒理论的是【D】
A.霍夫兰B.阿什C.马斯洛D.布林
5.提出“5W”模式的是【D】
A.麦库姆斯B.库尔特·卢因C.拉扎斯菲尔D.拉斯韦尔
6.在公共关系策划中，首先要考虑的利益是【B】
A.领导的利益B.公众的利益C.集体的利益D.个人的利益
7.针对家用电器、建筑材料等产品，常用的广告主题题材是【C】
A.方便B.效能C.保证D.时尚
8.组织形象不包括【B】
A.公众舆论B.公众形象C.公众态度D.公众印象
9.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是【C】
A.MISB.BISC.VISD.CI
10.公共关系危机最为明显的特征是【A】
A.突发性B.“连锁”破坏性C.舆论关注性D.不确定性
二．多项选择题。
1.公共关系的传播推广功能主要有【B C E】
A.拟订决策方案B.引导舆论，控制形象C.强化舆论，扩大影响D.评价决策效果
E.创造舆论，告知公众
2.公共关系公司的经营范围包括【A B C D E】
A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理
3.下列选项中，属于媒介公众的有【B E】
A.读者B.记者C.演员D.艺术家E.编辑
4.人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是【B C】
A.知觉的错误性B.知觉的选择性C.知觉的偏见性D.知觉的欺骗性
E.知觉的直观性
5.影响受传者的选择性理解的心理因素包括【B C D】
A.意图B.需要C.态度D.情绪E.记忆
6.社会活动性公共关系的特点是【B C D】
A.时效性强B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用高
E.形象投资费用低
7.广告活动的构成要素包括【A B C D E】
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
8.下列选项中，属于展览会的特点的是【A B D E】
A.传播媒介的多样性B.传播方式的直观性C.传播信息的真实性
D.传播过程的高效性E.双向沟通的直接性
9.CI手册至少包含的内容有【A B C D E】
A.总论部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素
E.标志、标准字印刷样本及准色色样
10.斯蒂文·芬克的阶段分析理论把危机过程划分为【A B C E】
A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期
三．简答题。
1.简述“关系”与“公共关系”的联系与区别。
答：“关系”与公共关系的联系与区别是：
（1）“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度和性质是衡量公共关系状态的客观标志。
（2）公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指组织与公众之间的关系;二是特指信息交流的关系。把握了这两个特征，就能够将公共关系与一般的社会关系或其他类型的具体关系区别出来。
2.广告与公共关系的联系表现在哪些方面？
答：从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的，表现为以下四个方面：
（1）
（2）
（3）
（4）
3.简述舆论主体的特点。
答：舆论主体具有以下一些特点：
（1）有共同话题。都以企业的市场营销战略为依据。都以目标公众为对象。都以传播信息为手段。都以形象的塑造为使命。
（2）
（3）
（4）
参与议论过程。自发性与松散性。有一定的层序性。
4.简述公共关系危机的类型。
答：公共关系危机的类型划分主要有如下几个方面：
（1）
（2）按渊源划分。从公共关系危机发生的渊源划分，可以有两种类型的危机：自然原因导致的和人为因素导致的，也即通常所说的“天灾”和“人祸”。按组织类别划分。公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以分为企业公共
关系危机、政府公共关系危机、非营利性组织公共关系危机等。
（3）按性质划分。按公共关系危机性质划分，可以分为产品危机、服务危机、信任（誉）危机、舆论
（媒体关系）危机、形象危机、品牌危机等。
四．论述题。
1.试述公共关系与人群关系的联系与区别。
答：（1）公共关系与人群关系的联系
人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础。与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。同时，公共关系学也是借助行为科学、管理心理学的理论和方法来分析人群的心理特征和行为规律，以便科学地处理人群关系。因此公共关系与人群关系是有一定联系的。
（2）公共关系与人群关系的区别
①公共关系不局限于组织和群体内部的传播、沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公共环境。
②公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的人群沟通，并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势。
也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴，但公共关系比人群关系的内容跟复杂，范围跟广泛。
2.作为市场领导者的公司，要保持住市场的领导地位必须注意哪些？
答：（1）不能用自己的话来建立一个领导地位，而必须用消费者的客观评价来建立，自吹自擂一定会引起消费者的反感。
（2）持续强化公司最初的产品概念及经营理念，并充分利用这个最初概念所创造的“先入为主”的优势。
（3）必须克服自满倾向，密切关注同行业竞争者每一样新产品的发展。
（4）领导者的定位策略一旦实现，千万不能以为这样便可以一劳永逸，必须意识到这只是定位计划的开始，要不断地巩固这种定位。
（5）处于市场领导者地位的公司和品牌，要善于用自己的力量（财力和物力）抑制竞争对手而确保自己的领导地位。应该经常不断地利用其领导地位的权势与影响力，始终保持公司优越于竞争者的良好状态。
（6）领导者的内在力量来源于自己的产品，而不是组织。因为产品在消费者心中扎下了根，而不是其他虚无缥缈的东西。
（7）领导者应该有众多的著名的产品和品牌，并使每一个品牌都能在消费者心中定在一个好的、有利的位置上。`
第五篇：公共关系考试试题
公共关系考试试题
要求： 1.可从下面六题中选择任意两题作答，每题字数600字左右。
2.要求：观点清晰，论述清楚，字迹工整，方案详实
3.5月31日前发至：
注明班级、学号、姓名
1.从你了解的高校公共关系危机的某一案例，试论高校组织环境的变革与公共关系应对举措。
2.请以近期典型的社会事件为例，试论如何在群体突发事件中实现有效的公共关系反应
3.试述当代社会心理的某一方面对人思想和行为的影响，以及如何对此进行有效的公共关系沟通。
4.试评价我校媒体（广播、校报、网络、电视、宣传橱窗等）在传播学校组织文化中的现实效果，并对其改进提出具体实施方案。
5.你面对着这样一个学生：热情、率直、自信，志向远大，但执行力弱，自控性差，不轻易接受别人的意见。如果你是他的领导者，从公共关系人际沟通的角度，如何使其成为顺意公众？
6.请为我校校庆活动，策划一个以提升学校社会责任形象为主旨的公共关系方案。
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