公共关系选修结课试题+答案

第一篇：公共关系选修结课试题+答案

2011公共关系选修结课试题

一．简答

1.简述处理危机公共关系原则

承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。

2.简述美国公共关系的发展阶段

（1）巴纳姆时期

有组织的公共关系活动源自19世纪中叶“美国的报刊宣传活动”。这时期的公共关系已经带有一定的组织性、明确的目的性。由此说明，公共关系已不再局限于政治活动和思想宣传活动，而逐步与谋取利益的愿望紧密结合在一起，为公共关系在其后的发展奠定了基础。

（2）艾维·李时期

1903年，美国记者艾维·李在美国开办了第一家正式的公共关系事务所，标志着现代公共关系的问世，公共关系事业由此迈进了一个前所未有的现代发展时期。19世纪末，美国已进入垄断资本主义时期，阶级矛盾日益激化，美国新闻界此时掀起一场所谓揭丑运动

（3）伯纳斯时期

真正奠定公共关系理论基础，使公共关系真正科学化，公共关系的先驱是美国公共关系顾问——爱德华·伯纳斯。伯纳斯的公共关系思想是一个比较完整的理论体系，为公共关系的科学化做出了积极贡献。

（4）公共关系的现代时期

50年代以后，公共关系的理论得到了进一步发展。本世纪中期，随着消费者权利尊重的程度不断提高，公共关系同资金、设备、人才一起称为现代企业的四大支柱，公共关系事业得到了迅速发展。1955年，国际公共关系协会在伦敦成立，标志着公共关系已作为一门世界性的行业而独立存在。

3.如果按一般发展规律，公众的类别可分为

4.简述公共关系策划方案的论证一般程序

① 通过对方案中的目标、主题及活动开展的各要素，如资金、人力、时间等进行分析论证

② 对方案实施过程中可能遇到的问题、补救的措施等进行分析和论证

③ 对预期结果进行综合效益论证，判断公共关系活动方案是否值得付诸实施

5.简述公共关系调查的原则

客观公正全面系统科学准确定量化时效性

二．综合试题

1.论述排除干扰公共关系方案目标障碍根本途径

方案目标障碍指公共关系计划拟定的不准确、不具体所带来的实施障碍。有效的开展实施计划，必须排除各种目标障碍。排除目标障碍的根本途径应从五个方面检查公共关系目标是否准确、明确与具体：计划目标是否可以比较与衡量；计划目标是否切合实际；计划目标是否有期望结果；计划目标的职权范围与余地；指标完成的日期。

2.作为一个公关公司经理接受客户业务时应注意哪些问题

① 遵守公共关系从业人员的基本准则：以事实为依据、以诚实守信为根本、以公众利益为出发点、以科学为指导

② 遵守公共关系职业道德准则

③ 遵守公关公司工作原则：维护客户利益与互利、自觉遵守国家法律法规与政策、不干涉客户内部事务、终身为客户保守秘密、实事求是、合理收费

第二篇：公共关系试题及答案2

公共关系学复习题

一、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分）

1、组织开展公共关系活动的基础是（C）

A、公共关系意识

B、公共关系观念

C、公共关系状态

D、公共关系策划 2、1906年，艾维·李发表了著名文件是（B）

A、《有效的公共关系》

B、《原则宣言》

C、《公众舆论的形成》

D、《公共关系学》

3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）A、销售部门

B、广告宣传部门

C、接待部门

D、办公室

4、建设型公关主要适用于组织发展的（D）

A、严重失调时期

B、顺利发展时期

C、稳定时期

D、初创时期

5、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A）A、倒金字塔结构

B、并列结构

C、顺时结构

D、金字塔结构

6、公关谈判的第三阶段是（C）

A、导入阶段

B、概说阶段

C、交锋准则

D、妥协阶段

7、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）A、经营方针

B、经营哲学

C、行为准则

D、企业使命

8、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B）A、双腿垂直式

B、双腿斜放式

C、双腿叠放式

D、双脚交叉式

9、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D）

A、按所属关系

B、按发生关系的时序

C、根据重要性程度

D、根据态度

10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（A）。A、晕轮效应

B、核板效应

C、选择效应

D、首因效应

11、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（C）。A、记忆度

B、收视度

C、注意度

D、对比度

12、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（A）。A、杂志

B、报纸

C、电视

D、广播

13、邀请嘉宾出席的请柬必须提前（B）寄出。

A、一周 B、二周 C、五天

D、三天

14、职业水平高，看问题比较客观是（C）。

A、公关公司的短处

B、公共关系部的短处

C、公关公司的长处

D、公共关系的长处

15、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（A）A、服务型公关

B、宣传型公关

C、社会型公关

D、交际型公关

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。10分）

1、公共关系涉及的学科有（ABCDE）

A、伦理学

B、管理学

C、社会学

D、营销学

E、传播学

2、爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（AB）

A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《不效的公共关系》D、《原则宣言》E、《公共关系原理》

3、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）A、真实

B、客观

C、公正

D、全面

E、正义

4、员工的物质需求包括（ABCD）

A、工资

B、住房、交通 C、休假日

D、福利

E、被尊重

5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACD）A、资料储存中心

B、领导指挥中心

C、信息发布中心

D、环境监测中心

E、公众接待中心

6、公共关系优化环境的功能包括（ABCD）

A、优化社会经济环境

B、优化社会政治环境

C、优化社会心理环境

D、优化社会文化环境E、优化社会文明环境

7、CI设计的基本原则包括（ABCDE）

A、客观性原则

B、系统性原则

C、稳定性原则

D、差异性原则

E、社会性原则

8、公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（ACD）

A、性别差异

B、财富差异

C、外事差异

D、地位差异

E、肤色差异

9、整合营销的指导原则是（ABCDE E、以全方位运用多种传谋为手段

10、公共关系调查大多数是采用抽查的方法，常用的抽样方法包括（ABDE）

A、分层随机抽样

B、简单随机抽样

C、观察抽样

D、配额抽样

E、分区多级抽样

三、判断题（在你认为正确的题前面画“√”，不正确的画“×”，每题2分，共20分）（√）

1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√）

2、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（×）

3、演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（×）

4、在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。（×）

5、引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（√）

6、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。（√）

7、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众。

（×）

8、与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。（√）

9、社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。

（√）

10、辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

四、简答题（每题10分，共30分）

1、简述搞好媒介关系的重要意义。

答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。（2分）

（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。（1分）在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。（2分）

（2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。（1分）组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。（1分）但大众传播媒介不是由组织内部的公关人员直接掌握和控制的。（1分）因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相等，避免冲突。（2分）

2、设计调查问卷时要注意哪些问题？

答：公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题：

（1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。（1分）如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。（2）问卷问题的组织要有顺序，合乎逻辑。（1分）每一个问题可能涉及有同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。（3）问卷的文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。（5）问卷的措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。（7）备选答案要力求全面，避免出现重大遗漏。

（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有有妥之处。

3、说明塑造组织形象的重要性及方法。

答：塑造组织形象，提高组织信誉是公关工作中最根本，也是最具挑战性的工作。良好的组织形象和信誉就意味着公众的依赖、政府的支持、银行的信任、社区的关注，从而形成良好的投资环境、工作条件、企业内部的协同意识、合作精神。（2分）这一切最终都将转化为广大的市场和丰厚的利润。可以说，组织形象是关系到组织或企业生死存亡的头等大事。（1分）

塑造组织形象需要将企业作为一个整体、一个参加社会活动的分子来考虑。其方法有：其一，充分运用象征性标记。当代公共关系发展的新趋势之一，就是组织形象符号化，即通过设计简洁、鲜明、形象的组织标志，使组织形象利于传播，便于理解和记忆。（1分）企业）

A、以消费者为核心

B、以公关调查为依据

C、以建立企业与消费者的“关系”为目的 D、以“一种声音”为内在支点的标记有很多，但最重要的两个是厂名和商标，这是企业文化精神的外显。（1分）公关工作的一项重要内容，就是经过反复调查内外公众的意向和审美情趣，设计出反映企业宗旨和时代风貌、引人注目、易于识别、便于记忆的厂名和商标。（1分）然后再利用各种传播手段，使公众建立起产品、商标、厂名与企业文化精神的联想，从而达到树立信誉的目的。（1分）

其二，题写宣传口号。塑造组织形象工作中重要的一点就是概括组织经营理念，宣传组织文论特色。（1分）公关人员要根据组织既定的文化精神，设计出具有特色的宣传口号、对联和训词，以便在公众心目中留下深刻印象。（1分）企业的产品要上档次、树名牌，就要学会充分利用自身的文化资源。宣传口号的题写一定要突出的特色，呆析和雷同是形象设计的大忌。（1分）

五、案例分析（25分）

深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动

长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。

“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永远„„”

当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。

案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析）

答：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：

（1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分）

（2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分）

（3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分）

1.中国公共关系协会成立的时间是()P68 C.1987年

2.现代公共关系发端于()P53 B.巴纳姆时期

3.公共关系传播最基本的功能是()P59 C.告知公众

4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种()D.信息意识

5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为C.形象 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作()P45 A.沟通 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是()P91 A.媒介公众

9.“刻板印象”又称为()P100 D.定型作用

10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于()P113 B.社会问题

11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为()P197 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是()P199 C.组织的门面招牌 13.“意见领袖”这一重要概念来源于()P123 A.两级传播论

l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是()P55 C.艾维。李 15.公共关系广告的主要目的是()P166 D.确立组织形象

16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是()P204 B.标志

17.决定广告策划成败的关键是()P168 A.广告创意

18.公共关系策划的一条根本原则是()P146 B.客观性原则 19.整个组织形象的客观基础是()P199 B.产品形象

20.公共关系危机管理中的重要原则是()P219 D.公开性原则

21.公共关系学研究的舆论包括（）P47A.人际舆论 B.负面舆论 C.全局性舆论 D.内部舆论 E.正面舆论 22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为C.合作型公司

D.独立型公司 23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）A.生理需要 B.安全需要

24.团体成员是否从众的决定因素有（）A.团体方面 B.个人方面 C.问题本身

25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（）

与公众利益的协调与平衡 C.总体形象与特定形象的协调与平衡 E.知名度与美誉度的协调与平衡 26.卓越理论的建构主要依赖于公共关系的四个模型，这四个模型是（）P224 A.新闻代理模式 C.公共信息模式 D.双向对称模式 E.双向非对称模式 27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）P125A.选择性注意C.选择性理解D.选择性记忆 28.下列有可能引起危机的突发事件有（）P207A.大地震 B.传染病流行 C.瓦斯爆炸 E.产品自身存在严重缺陷 29.现代广告发展所经历的阶段有（）P177A.广告分离期 B.全面服务期 C.传播分离期 E.整合传播期

30.危机传播模型有（）P223A.斯蒂文。芬克的阶段分析理论B.班尼特为代表的分析理论C.伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论

第三篇：《公共关系实务》试题及答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（）A.组织B.消费者C.社区D.媒介

2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（）A.远古时期B.奴隶时期C.封建时期D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（）A.政治组织B.群众组织C.经济组织D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（）

A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织内部运营问题

5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（）A.非公众B.知晓公众C.潜在公众D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（）

A.社区公众B.政府公众C.供应商公众D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（）

A.自身传播B.组织传播C.人际传播D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介

9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（）A.有声语言媒介B.无声语言媒介C.有声非语言媒介D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200

人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）

A.20%B.40%C.50%D.60%11．公共关系调查程序的第二阶段是（）A.收集调查资料B.处理调查结果

C.确定调查任务D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（）

A.建设型公关B.宣传型公关C.进攻型公关D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。

A.主动性原则B.诚意性原则C.真实性原则D.快速反应原则14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（）

A.形象危机B.经营决策危机C.媒介危机D.突发性危机15．企业员工属于企业的（）

A.首要公众B.次要公众 C.边缘公众D.独立公众

《商品学概论》期末考查试卷

16．公共关系意识的核心是（）A.服务公众意识B.真诚互惠意识

C.创新审美意识D.立足长远意识E、塑造形象意识17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（）A.个体公众B.组织公众 C.内部公众D.外部公众

18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）

A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（）

A.CISB.MIC.ＢＩD.ＶＩ

20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）．

A、战略性B、系统性C、差异性D、竞争性

二、多项选择题(每小题2分，共30分)

1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（）A.暴力方式B.金钱方式C.伦理方式D.智能方式2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（）

A.要使用动感情的呼吁影响听众B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”D.“顺我着昌，逆我者亡”3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人

员必须做到（）

A.积极承担社会责任B.注重社会整体效益C.处事公正D.优化公共关系人员的素质4．公共关系的基本要素有（）

A.社会组织B.传播C.公众D.政府5．公共关系的基本原则（）

A.平等互利B.为社会服务C.真实信用D.社会规范 E、科学指导

6．按照使用的主要资源，企业分为（）A.混合制企业B.劳动密集型企业C.技术密集型企业D.知识密集型企业7．以下属于企业外部公众的有（）

A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞争对手8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（）A.符号媒介B.实物媒介C.信息媒介D.人体媒介9．以下属于传播的类型的是（）

A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播

一

10．某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）

A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D.首要公众 11．公共关系意识的核心是（）

A.服务公众意识B.真诚互惠意识

C.创新审美意识D.立足长远意识E、塑造形象意识12．“顾客就是上帝”体现的是（）

A.塑造形象意识B.服务公众意识C.立足长远意识D.创新审

美意识

13．对组织形象地位的调查包括（）

A.知名度B.透明度C.美誉度D.服务度 14．企业理念的内容有（）

A.企业使命B.企业精神C.企业准则D.活动领域15．公共关系人员角色分为（）

A.专家型角色B.领导型角色C.技术型角色D.事务型角色

三、判断题(每小题1分，共10分)

1、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套（）

2、公共关系本质上是一种金钱上的关系（）

3、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色（）

4、对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高

其美誉度（）

5、问卷法不是访问法的一种。（）

6、公关关系调查和市场调查是不一样的。（）

7、按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公

众，最后是行动公众（）

8、夫妻之间也存在公共关系。（）

9、产品和公共关系礼品属于符合媒介。（）

10、公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传。（）

四、简答题(每小题5分，共20分)

1、顾客购买产品时的权利？

2、公共关系人员的能力结构有？

3、公共关系的工作程序。

4、简述CIS的内容构成五、案例分析题（共20分）家丑是否可以外扬

2005年3月19日起，广州本田汽车有限公司将部分雅阁、奥德赛和飞度轿车在中国范围内的50万辆问题车实施召回。召回原因是燃油泵继电器内部有密封胶流入，油泵不能正常供油，严重时导致发动机熄火。上述召回是本田汽车近期全球召回和市场措施的一部分。

结合案例分析

1、公关是坚持以“美誉为目标”的，广州本田自揭“家丑”和公关 原则是否矛盾？你是怎么样理解的？

2、假如你是公关部主任，针对这一事件进行一次公关活动策划。

《公共关系学》期末考查试卷参考答案

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1．D2.D3.C4.A5.B6.D7.D8.A9.B10.B 11.D12.B13.D14.C15.A16.E17D18.A19.D20.C

二、多项选择题(每小题2分，共30分)

二

《商品学概论》期末考查试卷

1、ABCD2.AB3.AB4.ABC5.ABCDE6.BCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.BD11.E12.BC13.AC14.ABCD15.ABCD

三、判断题(每小题1分，共10分)

1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√

四、简答题(每小题5分，共20分)

1、答：知晓的权利选择的权利

要求公平交易的权利

要求得到尊重的权利

2、答：策划与创新的能力组织与协调的能力写作与宣传的能力交际与应变的能力

3、答：公共关系调查公共关系策划

公共关系计划的实施公共关系哦难过的效果评估

4、答：完整的CIS有三个子系统组成：企业理念识别企业行为识别企业视觉识别企业听觉识别企业环境识别

五、案例分析题（20分）

《商品学概论》期末考查试卷三

第四篇：中国特色社会主义结课考试题试题及答案

答案中所说的书是：中国特色社会主义 于庆峰版

1、中国模式（直接复印两页）

中国模式是指在向市场经济过渡过程中，市场经济制度主要不是依靠从外部（西方）“引进的”政策和规则，而是根据自己国家的国情和改革进程中形成的政策、规则、路径和方式，逐步实现国家的新制度安排。也可以指走中国特有的社会主义道路。如果从制度变迁的视角审读“中国模式”的意义，它意味着中国开创了一条中国式的制度创新道路，这就是：“ 中国模式”在改革开放进程中逐渐形成的制度内生性，即中国转型的“内生性制度安排”。中国模式丰富和发展了世界发展模式，也必将为人类文明不断地走向繁荣与发展作出自己的贡献。中国模式的大致轮廓，可以概括为：

（1）中国模式有八大性质：第一、有一个具有现代化导向的强势、有效的政府。第二、实事求是，一切从实际出发，先试验，然后再逐步推广，第三，集中精力关注民生。第四，处理好了改革、稳定和发展的关系。第五，渐进改革，拒绝休克疗法。第六，确立了比较正确的优先顺序，是个有轻重缓急、逐步积累的过程。第七，社会主义市场经济支配资源的效率很高，同时保证了社会总体的公正。第八，有一个非常开放的态度。

（2）中国模式蕴含七大理念：实事求是、和谐中道、民生为大、整体思维、政府是必要的善、励精图治的良政、政绩合法性。

（3）中国模式的四大成就：第一，中国本身的迅速崛起，经济总量是世界第三。第二，总体人民生活水平的提高。第三，从封闭的农业经济为主的社会进入到现代的商业社会。第四，基本上已形成了符合中国国情的中国模式

2、如何全面提高党建科学化水平？

一是强调以执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线。与以往的要求相比，十八大报告强调了先进性、纯洁性建设。近年来，我们党在实践中提出了加强党的纯洁性建设的命题，要求坚持党要管党、从严治党，坚持强化思想理论武装和严格队伍管理相结合、发扬党的优良作风和加强党性修养相结合、坚决惩治腐败和有效预防腐败相结合、发挥监督作用和严肃党的纪律相结合，始终保持党的思想纯洁、组织纯洁、作风纯洁。十八大报告总结这些新鲜经验，明确提出了以执政能力建设、先进性和纯洁性建设为党的建设主线的要求。这就大大扩充了党的建设的内涵，回应了“四大考验”、“四种危险”对党的建设的新要求。

二是强调提高党“自我净化、自我完善、自我革新、自我提高”的能力。这是坚持改革创新精神，加强党的自身建设的体现，也是保持党的先进性和纯洁性的必然要求，体现了我们党在加强党的作风建设上的高度自觉。

三是强调建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。党在不同历史时期，曾提出过不同的党的建设总目标。十八大总结新的经验，进一步提出了“建设学习型、服务型和创新型的马克思主义执政党”的新要求。这一新表述，既坚持了马克思主义执政党的基本定位，又提出了“学习型、服务型、创新型”的新要求。

2、如何全面提高党建科学化水平？（百度）

第一，必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进，大力推进马克思主义中国化时代化大众化，提高全党思想政治水平。理论上的成熟是政治上坚定的基础

第二，必须坚持五湖四海、任人唯贤，坚持德才兼备、以德为先用人标准，把各方面优秀人才集聚到党和国家事业中来。

第三，必须坚持以人为本、执政为民理念，牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系。

第四，必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，始终保持马克思主义政党的先进性和纯洁性。

第五，必须坚持用制度管权管事管人，健全民主集中制，不断推进党的建设制度化、规范化、程序化。

3、如何解决生态问题？

生态环境问题的解决根本上就是要正确处理人与自然环境之间的关系，核心思想是既满足当代人的需要，又不对后代人构成危害；基本内容是强调人类的发展权利、环境权利与保护环境义务的统一，当代人及后代人发展机会相平等。具体实施：第一，在污染控制战略上，由以往的“末端控制”向“源头控制”转移，推行清洁生产；第二，把合理开发利用自然资源、保护自然环境、维护生态平衡作为环境保护相互联系的组成部分，坚持污染防治与自然保护并重的原则，改变以往重污染防治轻自然保护的做法；第三，将环境保护与经济发展的相互关系二者有机地结合起来，建立符合生态规律的生产方式和生活方式，全面协调人类同环境的关系，改变以往片面追求经济优先或环境优先的做法。

课本上：一，积极应对全球气候变化；二，加强资源节约和管理；三，大力发展循环经济；四，加大环境保护力度；五，加强生态保护盒防灾减灾体系建设；六，加强水利基础设施建设。

4、保障和改善民生的措施有哪些？

一、就业是民生之本，是保障和改善民生的头等大事。必须把促进就业放在经济社会发展优先位置，实施更加积极的就业政策，多渠道开发就业岗位，提高劳动者就业能力，促进充分就业。加强政策支持和就业指导，着力做好重点人群就业工作，努力形成企业和职工利益共享机制，建立和谐劳动关系。

二、合理的收入分配制度是社会公平正义的重要体现。必须加大收入分配调节力度，增加城乡居民收入，努力提高居民收入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重，实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，有效扭转收入差距扩大趋势。

三、坚持优先发展教育，更加重视教育公平，满足群众多样化的教育需求。

四、坚持公共医疗卫生的公益性质，加快医疗卫生事业改革发展，努力健全覆盖全国城乡的基本医疗卫生制度，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务，真正解决看病难、看病贵问题。

五、把保障性住房作为重要的民生问题，加大保障性住房建设和农村危房改造力度，有效解决城乡低收入家庭和各类棚户区家庭的住房困难。

六、加快完善社会保险制度，健全覆盖城乡居民的社会保障体系，进一步完善城镇居民养老、医疗、失业、工伤、生育保险制度，健全农村社会保险的各项制度，扩大社会保险覆盖面，提高社会保障水平。全面做好人口工作。坚持计划生育基本国策，逐步完善政策，促进人口长期均衡发展。切实保障妇女儿童合法权益，积极应对人口老龄化，支持残疾人事业发展。

七、加强和创新社会管理，正确处理人民内部矛盾，切实维护社会和谐稳定。加快社会体制改革，发展各项社会事业，建立健全社会救助体系，切实维护和促进社会公平正义。

5、如何提高国家整体文化实力和竞争力？（百度的）

文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。党的十八大报告对增强文化整体实力和竞争力提出了新的要求，作出了新的部署，这是一项具有重大现实意义和深远历史意义的战略决策。我们要牢牢把握科学发展这个主题，牢固树立强烈的发展意识，开阔发展思路，拓宽发展途径，转变发展方式，进一步解放和发展文化生产力，不断增强我国文化整体实力和竞争力。

第一，推动文化事业全面繁荣。发展公益性文化事业是社会主义制度下保障人民基本文化权益的基本途径，是实现建设成果由人民共建共享的制度保障，是各级政府必须认真履行的基本职责。必须坚持公益性、基本性、均等性、便利性的原则，以公共财政为支撑，以公益性文化事业单位为骨干，以全体人民为服务对象，鼓励全社会积极参与，健全公共文化服务网络，大力发展公益性文化事业，切实保障人民群众看电视、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参与公共文化活动等基本文化权益。

第二，推动文化产业快速发展。经营性文化产业是满足人民多层次、多方面、多样化精神文化需求的重要途径，是充分发挥市场在文化资源配置中的积极作用，激发全社会文化创造活力的必然要求。

第三，提高传播能力。传播力决定影响力。一个国家文化的影响力，不仅取决于其内容是否具有独特魅力，而且取决于是否具有先进的传播手段和强大的传播能力。特别是当今信息社会，谁的传播手段先进、传播能力强大，谁的文化理念和价值观念就能广为流传，谁就掌握影响世界、影响人心的话语权。

第四，扩大文化领域对外开放。每一个国家和民族的文化都有自己的优势和长处，不同文化之间的相互学习和借鉴是文化发展的必要条件。当今时代，文化多样化、社会信息化持续推进，科技革命孕育新突破，全球合作向多层次全方位拓展。繁荣发展社会主义文化，建设社会主义文化强国，必须坚定不移走改革开放之路。

第五，加强文化人才队伍建设。文化繁荣发展归根到底要靠人才、靠队伍。一个时代的思想文化大厦，必然要有一批名家大师和大家来支撑；一个民族的灿烂文化，必然要有一批泰斗和巨匠来代表；一个国家文化的繁荣兴盛，必然要有一批领军人物来领衔。

6、如何提高政治文明建设？

建设社会主义政治文明，重点要从以下三个方面入手。一是从我国国情出发，坚定不移地走自己政治发展的道路。我们建设的政治文明，不是一般的政治文明，而是“有中国特色的社会主义政治文明”。“中国特色”和“社会主义”，就是对政治文明民族性特点和发展方向的定位，即必须是适应中国国情和社会主义本质要求的政治文明。中国有自己的特殊国情，发展社会主义民主政治，必须走中国自己的政治发展道路，而不能盲目照搬西方政治制度模式。我们必须立足于中国国情，探索一条中国特色的社会主义政治文明发展之路。

二是坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一。党的领导是建设社会主义政治文明的根本保证，人民当家作主是建设社会主义政治文明的本质要求，依法治国是完善党的领导和实现人民当家作主的基本途径和法制保障。在当代中国，无论是党的领导还是人民民主，都必须在宪法和法律的范围内实施。一方面，党必须维护宪法和法律的权威，通过实施依法治国方略来实现党的领导；另一方面，依法治国的主体是人民，依法治国就是人民治国、民主治国。只有把党的领导、人民当家作主、依法治国三者有机地统一起来，才是中国特色社会主义政治文明。

三是加强制度建设，实现民主的制度化、规范化和程序化。发展社会主义民主政治，关键在于制度建设，因为制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。通过改革和创新，进一步实现民主的制度化、法律化，使这种制度不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。只有这样，才能保证国家的长治久安和兴旺发达。

补充一下课本上的：

政治文明的基本特征有：政治民主化、制度化、法制化、科学化。

政治文明建设的基本要求：第一，坚持和改善党的领导是社会主义政治文明建设的根本保证。第二，人民当家做主是本质要求。第三，依法治国是关键。

第五篇：选修flash结课报告

《Flash动画制作》课程设计

动画短片《我愿做个好小孩》的设计与实现

目录

《Flash动画制作》课程设计 ······························································· 1 动画短片《我愿做个好小孩》的设计与实现 ······ 错误！未定义书签。动画短片《我愿做个好小孩》的设计与实现 ······································· 1 目录 ································································································· 2

一、设计任务与要求·············································································· 3 课设目的 ··························································································· 3 课设内容 ··························································································· 3 具体要求 ··························································································· 3 设计环境 ··························································································· 3

二、设计方案 ························································································· 4

三、实现过程 ························································································· 5

四、心得体会 ······················································································· 10

五、参考资料 ······················································································· 10

六、附录 ······························································································· 11 课设最终作品截图展示 ·································································· 11

一、设计任务与要求

课设目的

 进一步学习和巩固本课程所讲解的主要内容；

 重点掌握新建元件、新建场景等方法，掌握基本动画制作技巧，掌握鼠绘技巧和方法；

 拓展练习，掌握完整Flash动画作品的制作流程、方法和技巧。

课设内容

完成一部Flash动画作品，题材、内容、风格不限，作品时间长度1—3分钟。要求独立完成（团队合作不超过2人）。

具体要求

1、作品要求：

（1）单人作品时间长度不少于1分钟，纯手绘内容占0.5分钟以上；两人合（2）以班级为单位将最终Flash作品，包括源文件与生成文件，统一刻盘。（1）统一《课程设计》封面；（2）按毕业设计格式要求书写。作作品时间长度不少于2分钟，纯手绘内容占1.5分钟以上；

2、报告册要求：

设计环境

Windows XP操作系统，Flash 8或者Flash CS3中文版软件工具。

二、设计方案

1、我的构思

本故事是根据一个歌曲改编而成，围绕歌曲展开各种画面以及动作的完成。讲述一个力争成为好小孩形象的一个小小的过程。

小孩是最容易学人的，然而那些不好的东西也可能会进入孩子的世界，影响了孩子的发展，而小孩最喜欢看的也就是动画片，它能告诉孩子们一些简单的道理，和一些基本的常识，我选择做这个动画是因为，我每次途径幼儿园的时候我总能听到这首歌曲，不仅简单而且很容易让小孩明白，音乐也很轻快，歌词更是积极向上的。于是，我就想用这首歌曲做一个简单明了的小动画，也就是MV类型的动画，画面内容既要有小孩天真活泼的一面，还要有努力学习的一面，还要有乐于助人的一面等等。这样做出的动画，既能听到好听的歌曲，还能看到画面内容，同时满足了眼睛和耳朵，可谓是一句两得。最后，我决定将动画做成一堂音乐课的形式，也就是最开始的画面是“上课”按钮，点击后，你就开始上课了，等画面内容放完之后就是单独的一个下课的画面，表示本堂音乐课结束。也意味着2010年过去，新年的到来。

本则动画要传达的意思就是：告诉孩子们，要力争成为一个好小孩，事事处处都能做到好的表现。积极打扫卫生，听老师的话，好好学习，热爱生活，乐于助人等。

2、制作难点

首先，我觉得比较花费时间的就是原件的创作，场景比较多，每一个场景都得自己画出来，人物的正面、侧面、背面等都是需要在元件里面画出来的，每一个动作，每一个微笑都得画的清清楚楚的。人物既要看着好看，还要有美感，这让我也动了不少的脑筋。

第二，我觉得令我苦恼的是将做好的元件连成完整的片段，这不仅要将歌词与画面配套，还要保证画面的连贯性，还有每个场景上的画面内容等，以及每个场景要多少帧，要怎么制作，才能让画面看着不是单纯的一张张静止的图片在不停的播放。最麻烦的就是插帧，要有耐心，要不怕麻烦，一帧一帧的慢慢的插入，一不留神你就会发现你的帧插错了。

第三，就是歌词和画面的融合，随着音乐的出现，要将每个画面加入字幕，还得保证画面内容跟歌词跟音乐是一样的，不能太快也不能太慢，不停的加帧减帧，不断地调试着歌词跟音乐的一致。

第四，考虑到画面内容过于单调，于是我又加了几个场景，几个内容，也就是小孩帮助老人过马路的那一幕。于是，我又多了不少的元件，以及重新组合画面内容和帧的调试等。

最后，在做好一个完整的动画的时候，少不了对细微之处的调整，小孩的手部的修改是最困难的，因为几乎每个场景都有小孩的出现，改完所有元件里的手之外，我发现在做好的动画的个别之处还是能显示出来之前没有修改的手部，必须在每一帧之处都再做出修改，这耗费了我不少的时间。

3、基本步骤

我的动画做的最多的就是元件，每个图形，每个影片剪辑都需要一步一步有耐心的制作。

一、在元件中画出与音乐相匹配的每个背景的内容。

二、在元件中画出小孩的各种形象，包括正面、背面、侧面等。

三、在元件中做出各种动作的影片剪辑。

四、在动画开始的时候做出构思好的逐帧文字和按钮文字。

五、构思好动画的先后顺序，将做好的元件背景一一排序，配合音乐，确定好帧数，以及补间动画。

六、创建文字原件，给音乐和画面配上一致的字幕，调整好帧数。

七、在音乐放完，画面结束时，插入制作人、指导老师的姓名。

三、实现过程

1、前期准备

主要是根据歌曲构思内容，准备素材，以及画面内容的丰富性等。

2、中期制作

（1）新建一个FLASH文档。

（2）在原件中做出小孩的完整的的形象的原件图形。

（1）做出老人行走的影片剪辑。首先，先做出老人侧面的走路的图形。其次，新建一影片剪辑，将做好的图形拖入影片剪辑中。

（3）做出老师行走的影片剪辑。首先，先做出老师侧面的走路的图形。其次，新建一影片剪辑，将做好的图形拖入影片剪辑中。

（4）做出小孩玩木马影片剪辑。首先，先做出小孩这个侧面的人物图形。其次，再在原件中画出小木马。最后，将小孩和木马都拖入到影片剪辑中，创建帧，使小木马和小孩看起来在摇动。

（5）做出小孩背着书包跑的影片剪辑。首先，将小孩侧面的图形原件拖入影片剪辑中。其次，画出一个简单的书包。最后，将小孩的脚单独放在一个图层中，并创建帧，使之能够动起来。

（6）做出小孩洗澡的影片剪辑。首先，将做好的小孩的头部形象和手部的原件图形拖入影片剪辑中画出包裹的裕帽。其次。将手部放入一个图层中，添 加帧，使手部能够动起来。

（7）做出小孩挥别再见的一幕。首先，将完整的小孩的图形元件拖入影片剪辑中，小孩的右手单独放入一个图层中，添加帧使之能够做出挥手告别的动作。

（8）做老人挥手告别的影片剪辑。同小孩挥手告别的影片剪辑一样。

3、后期整理 主要是声音的插入与剪辑，以及字幕的配合等。

四、心得体会

很快的，一个假期又过来了，面对本学期最后一次的校园课设，想着刚刚过去的最后一周，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么 的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足？两周，短短的两周，我学到了很多不知道的东西，实在是感受颇深。

首先我认为老师与同学真正融合在一起，同学们不懂就问，老师也耐心讲解，确实实在让我感动。大家都表现得很积极，不怕课程难，相互帮助一起分析。很多同学甚至没吃饭就一头扎在机房中。代课老师也非常认真负责，耐心讲解，细心指导，一点一点解答同学们的疑惑，直到同学们理解了为止。在课设中，分析、讨论、演示，机房里充满了浓浓的学习气氛。

总之，我觉得用Flash动画制作的课件，能有效地保持学生的学习注意力，更能激发学生学习的兴趣，Flash动画制作的课程有利于培养学生的各种能力。此次课设，我收获颇丰多，学到了很多知识，特别是提高了动画制作分析的能力。本次通过对flash动画的初步学习，我更知道原来我们利用计算机可以做出很多有意思的东西。所以我真诚的感谢老师对我们的帮助，再次说一声：谢谢。我以后将更加努力。

五、参考资料

1、《FLASH CS3 动画制作教程》

2、《中国声音网》

3、《九天音乐网》

4、《闪吧网》

5、《中国素材网》、《Flash MX2004完全自学手册》

六、附录

课设最终作品截图展示