第一篇：公管学院公共关系学专业双学位招生简章
2009年南昌大学公共管理学院公共关系学
双学位第二专业招生简章
南昌大学公共管理学院社会学系拥有中部地区唯一一个公共关系学本科专业。它以建立社会组织与公众之间良好沟通关系、在公众心目中树立良好形象为宗旨。目前国内大中型企业都非常看重且设立了公关岗位，与企业管理、财务审计等部门并列。在政府事务中，公关也发挥着越来越重要功能。各类投资咨询公司、市场研究公司、顾问公司等“白领型”企业对公关人员的需求更是十分强劲。其平均薪酬与福利待遇非常优越。
近年来，在公务员录取和各类大中型公司的人才招聘中，都将公关与沟通能力放在招聘要求的首位。因国外公共关系的发展非常成熟，与此相关联的留学申请也相对容易。因此，大学生学习公共关系，不仅能提升自身素质，在各类面试中（如公务员、各大企业招聘面试）脱颖而出。还有助于大学生在工作后更快的受到同事和领导肯定。最后，还会对今后公务员考试的报名（公共关系学拿管理学学士）、面试和留学提供巨大帮助。
一、招生对象与学习方式
南昌大学在校生，免试入学，2009年10月正式上课，主要利用双休日及晚上上课。
二、学制、学历与开设课程
1、双学位：学制两年，学分60。获管理学学士学位。
2、辅修第二专业：学制一年，学分40。颁发南昌大学辅修专业证书。所学课程可享受教务处颁发的充抵学分规定。
3、开设课程：公关原理、公关实务、企业形象策划、社会调查与统计、谈判技巧与实务、消费心理学、社交礼仪与实务、广告策划、国家公务员制度、品牌经营与管理等。
三、报名办法
1、报名材料：申请表1份（报名时直接到法学楼A座530室领取），4张一寸蓝底彩照，本人学生证、身份证复印件各一份。
2、报名时间：2009年10月。
3、学习费用；（1）双学位：3800元/每年（学费）+5元（报名费）
（2）辅修第二专业：1200元（学费）+5元（报名费）
四、报名咨询及地点
报名地点：前湖校区法学楼A530室
咨询电话：***（袁老师）3969444（曾老师）
第二篇：公共关系学专业简历
周琴
两年以上工作经验 | 女| 25岁（1986年5月11日）
居住地：北京
电 话：138********（手机）
E-mail：zhouqin@51job.com
最近工作 [1 年]
公 司：XX房地产有限公司
行 业：房地产开发
职 位：采购工程师
最高学历
学 历：本科
专 业：公共关系学
学 校：中山大学
自我评价
乐观向上，积极进取。通过多年的社会历练及不断学习，我已具备良好的沟通协调能力，富有亲和力与团队意识，对工作认真负责；并且能够独立冷静地处理各种突发事件，建立了良好的社会和人际关系。
求职意向
到岗时间： 一个月内
工作性质： 全职
希望行业： 机械/设备/重工
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能： 部门经理
工作经验
2010 /8—至今：XX房地产有限公司[1年]
所属行业：房地产开发
物资采购采购工程师
主要负责公司有关建筑物资的采购工作，包括：定期搜集相关材料政策信息、材料价格信息；负责备选单位资料的收集，备选单位的报审；组织相关项目考察、相关报告的撰写；相关标书的起草、整理，有关招投标事宜的跟踪；材料的询价、比价、谈判、签订采购合同、现场跟进协调、材料验收、请款及相关信息反馈汇总；相关标准化的制定；有关乙供材料的核价；协助部门经理建立和完善公司供应商信息资料库；调查、分析和评估目标市场，确定需要和采购时机；对供应商进行评估、认证、管理及考核等工作。
-------2009 /8—2010 /7：XX投资有限公司[ 11个月]
所属行业： 房地产开发
采购部采购员
主要负责公司所需物品的采购工作，根据公司采购管理程序、供方开发与管理程序，负责包括办公设备、劳保用品、办公用品及的供应商选定、询价、比价、议价，签订采购合同，及建立相关供应商资料库。
-------2008 /7--2009 /7：XX大酒店[ 1年]
所属行业：机械/设备/重工
采购部项目采购协调
主要负责工程项目机械材料采购，优化采购流程；协同高级采购经理与供应商进行项目的谈判，制订项目招标文件；负责准备、整理、各项目进出口运输文件并跟踪采购项目进度；协助ERP系统国内分公司的培训和数据库跟新；与公司其他部门的沟通和协调。
教育经历
2004 /9--2008 /7 中山大学公共关系学本科
证 书
2008 /6 高级人力资源管理师
2007 /6 人力资源管理师
2006 /12 大学英语六级
2005 /12 大学英语四级
语言能力
英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）
第三篇：《公共关系学》考核试题-公选课
淮 海 工 学 院 10 – 11 学年 第 2 学期 公共关系学 考核试题（开卷）
1.结合自己学习《公共关系学》的体会，请总结一下你会如何运用该课程的一些
思想和意识指导今后的工作和日常生活。(25分)饮等等，从而，更有效地消除了社区居民的不满情绪。感情上与社区公众进一步贴近。 系的原理进行简要评析。（10分）⑵社会组织要协调好社区公众关系，结合案例，你能设计哪些有效措施？(15分)⑶根据案例，请总结一下组织处理危机事件的一般程序方略。（10分）
4.“35次紧急电话”：一位名叫基泰丝的美国记者，来到日本东京的奥达克余百货
公司。她买了一台“索尼”牌唱机，准备作为见面礼，送给住在东京的婆家。售货员
彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装的机子。回到住所，基泰丝开机试用时，却
发现该机没有装内件，因而根本无法使用。她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去
奥达克余交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。
第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到奥达克余打来的道歉电话。50分钟以
后，一辆汽车赶到她的住处。从车上跳下奥达克余的副经理和提着大皮箱的职员。两
人一进客厅便俯首鞠躬，表示特来请罪。除了送来一台新的合格的唱机外，又加送蛋
糕一盒、毛巾一套和著名唱片一张。接着。副经理又打开记事簿，宣读了一份备忘录，上面记载着公司通宵达旦地纠正这一失误的全部经过。
原来，昨天下午4点30分清点商品时，售货员发现错将一个空心货样卖给了顾客。
她立即报告公司警卫迅速寻找，但为时已迟。此事非同小可，经理接到报告后，马上
召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张“美国快
递公司”的名片。据此，奥达克余公司连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动：打
了32次紧急电话，向东京各大宾馆查询，没有结果。再打电话问纽约“美国快递公司”
总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码。接着又打电话去美国，得知
顾客在东京婆家的电话号码。终于弄清了这位顾客在东京期间的住址和电话，这期间的紧急电话，合计35次！3.某日晚上7时许，上海染化一厂原料库把盐酸送入第四车间的氯磺酸贮槽时，这一切使基泰丝深受感动。她立即重写了新闻稿，题目叫做《35次紧急电话》。贮槽顶端出现了氯磺酸外溢现象。外溢氯磺酸与水接触发出“噼啪”爆裂声。操作 工人马上切断电源，用纯碱中和。但事故还是发生了。仅仅几分钟时间，氯化氢气体已飘散出去，造成东北面的厂区以及与工厂毗邻的居民住宅区较大面积的污染。
不一会儿，近百名激动而又愤怒的居民群众冲进了工厂。他们受到了有毒气体的众、知晓公众和行动公众四大类。结合本案例，请你分析一下，社会组织在刚开始处侵害，有的人中毒症状明显，指责工厂的事故影响和破坏了他们的正常生活。少数理对自己不利的问题时，应该首先重点面对上述哪类公众（4分）？ 在本案例中，美感情冲动的人，向工厂办公室内扔牛奶瓶，砸碎窗户玻璃，办公室的办公用具也受国记者基泰丝是日本东京奥达克余百货公司的上述哪类公众(4分)？为什么(4分)? 到损坏。一时，厂里的生产秩序乱了套。⑵面对不利事件时，社会组织应本着“塞翁失马”的原则思想，运用敏锐的公关厂方高度重视这次事故，运用公关手段，平息居民群众的情绪，妥善处理事故带意识和思想，借题发挥，力争挽回对组织形象的不利影响，甚至提升组织形象。在本来的严重后果。首先，他们承担这次事故的全部责任，理解群众的过激行为，并迅案例中，日本东京奥达克余百货公司是如何借题发挥的(8分)？其最关键的环节是什速把受毒气侵害比较明显的工人及居民群众送到医院治疗。同时，积极调查事故原么？(5分)因，针对设备结构不合理这一主要原因，厂部决定投资检修全部设备并改造老设备，以杜绝隐患，保征今后不再发生这样的事故。此外，对全厂职工进行安全教育和轮 训，并把10月3日这一天定为全厂的安全纪念日。每逢这一天，全厂上下对设备进
行普遍的安全检查。厂方不仅这样做，而且还及时地把这些情况通报给周围的居民
群众。比如，他们将工厂对事故采取的措施编写成简报及各种宣传资料，送到职工
和居民手中。设备修复后，请居民到工厂参观，送给每位居民一份关于如何处理突
发事故的安全手册。工厂为挽救这次事故损失所做出的种种努力以及及时的沟通平息
了社区居民的愤怒情绪和不安心理。但工厂并未到此为止，为了进一步融洽工厂与社
区的关系，为工厂的正常生产创造良好的外部环境，他们利用工厂一些条件，积极为
杜区居民改善生活环境。比如先后为15户居住条件差、住房与工厂围墙毗邻的居民，在安全地带另外建造了房屋，帮助这些居民迁入新居，使工厂生产对其可能造成的危
害降低到最低的程度。为居民安装自来水管道，方便其用水，把工厂浴室向居民们开
放，向他们发送洗澡票，帮助解决“沐浴难”的问题。每逢夏季，向居民群众供应冷2.某中年女性顾客在饼店自选产品，因其对食品夹的使用办法不得当，连续夹碎两块葡式蛋塔后，既无歉意，也无意购买。女导购员A是一名任职两月余的新员工，责任心强但沟通技巧有限。A站在旁边见顾客夹坏了第一块蛋塔时，就对顾客说“您不会用食品夹，我来教您好吗?”顾客看了她一眼，接着又夹碎了第二块，且夹碎第二块蛋塔带着赌气的意味，因为她用力较大动作也快。A对顾客说：“这两块蛋塔您夹坏了，您要么买回去，要么赔偿!”顾客说：“我没有见到你们店里有这么一条规定啊!写出来了吗?贴在哪儿啊!”遂产生了争执。领班B过来，了解事情经过后，对顾客说：“算了，算了，不要您赔了!”顾客偏又得理不饶人，说导购员A说话不中听，损了她的面子，坚持要求A当面给其赔礼道歉。领班B一听，认为顾客有点过份，没有同意。顾客说：“你们店里的服务员服务素质太低，东西我不买了，我还要告诉所有的人今后不上你们店里来!”就在顾客将要出门之际，领班B忍不住对着顾客的背影说了一句：“没有钱就别来店里买东西!”谁知顾客听见了，转过身来掏出钱包，将包里的钱掏出来，一下拍在收银台上，大声嚷嚷：“谁没有钱啦，谁说的，是哪一个说的!”店长C正好听到了吵闹声，便走了过来。C，请设计一下你的处理方案。要求不仅能妥善安抚(15分)。
１
第四篇：《公共关系学》复习重点(省管)
2010年7月行政（旅游、物流等）管理专业《公共关系学》复习考试重点
（省管）
一、题型及分值
名词解释（3个15分）
判断正误（10题10分）
单项选择（10题10分）
简答题（1题15分）
情景题（1题20分）
案例分析题（1题30分）
二、复习重点
（一）名词解释
公共关系状态（P.4）、公共关系观念（P.5）、潜在公众（P.14）、组织形象（P.59）、美誉度（P.101）、公共关系广告（P.177）、赞助活动（P.230）、企业使命（P.297）。
（二）判断正误
(√)1．近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。
(×)2．艾维•李提出了“投公众所好”的根本原则。
(×)3．一个组织的形象好坏，通过知名度就可以反映出来。
(√)4．新闻界公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
(×)5．配额抽样法是一种完全随机抽样法。
(×)6．组织的形象设计，首先要遵循“特别性”的原则。
(√)7．协议点是经过双方的协商，最后确定的成交点。
(√)8．成功地举办会议的的要素之一是与会者必须具有会议的共同目标。
(×)9．CI设计一经导入，就不可改变。
(×)10．名牌战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
(×)11．公共关系职业产生于1904年。
(×)12．公共关系的结构是由组织和公众这两个要素构成的。
(√)13．《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。
(×)14．公共关系工作是一项简单的劳动，任何人都可以胜任。
(√)15．组织形象调查可分成两个方面：一是组织自我期待形象的调查；二是组织实际社会形象的分析。
(√)16．任何一个组织不论属于什么性质，都要与政府公众发生关系。
(×)17．界点是谈判各方期望获得的最大利益。
(√)18．凡是在公众场合进行的独立式说话，如报告、发言、致迎送词、发布新产品等等，都可以称为演讲。
(×)19．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
(√)20．整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
(√)21．人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。
(√)22．1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立。
(×)23．2003年，中国国际公关协会宣布，将把每年的10月20日定为“中国公关节”。(×)24．关注公众的利益是公共关系工作重要的职业道德。
(√)25．股东关系属于企业的内部关系。
(×)26．协议区是谈判双方真正争夺的利益范围的一个点。
(√)27．组织在举办展览会时，必须要考虑社会效益问题。
(√)28．理念识别系统最大的价值就在于与众不同。
(×)29．公共关系10%靠自己干，90%靠宣传。
(×)30．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接管理管理者。
(√)31．制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。
(×)32．一般来讲，一个组织内部凝聚力的高低和这个组织的状况没有很大关系。(√)33．组织的任何一次对外开放活动，都应确定一个明确的主题。
(×)34．训词、歌曲是企业理念最常见的一种形式。
（三）单项选择
1． 公关活动首先必须遵守的原则是（A）
A向公众说真话；
B真诚地对待公众；
C公关活动应当从事实出发；
D给公众以实际的利益；
2．对一个组织来说，（C）是整个组织形象的基础。
A员工形象B机构形象
C产品形象D管理形象
3．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（C）。
A能提供及时的公共关系服务；
B有利于节约经费；
C看问题比较客观；
D有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性；
4．广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（D）。
A交际型公关活动B宣传型公关活动
C建设型公关活动D维系型公关活动
５．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（A）。
A情报功能B管理功能
C传导功能D效益功能
６．与企业美誉度有关的组织要素之一是（C）。
A公司规模大小B广告投入是否充足
C办事效率高低D公关活动是否活跃
７．对于一个组织来说，（D）的主要特点是相关性和复杂性。
A员工公众B新闻界公众
C政府公众D股东公众
８．信息缺乏生动直观，感染力较差。这是（A）。
A报纸的缺点B杂志的缺点
C广播的缺点D电视的缺点
９．演讲稿要抓住听众的注意力，必须写好（B）
A题目B开场白
C主体D结尾
10．在危机处理程序上，迅速成立处理危机事件的专门机构，这是（A）
A组织内部对策B受害者对策
C业务来往单位对策D上级主管部门对策
11．根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可以把公众（B）
A分为内部公众与外部公众。
B分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
C分为首要公众、次要公众和边缘公众。
D分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
12．（D）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。
A《原则宣言》B《公众舆论之形成》
C《公共关系学》D《有效的公共关系》
13．真诚地对待公众，这是遵循公共关系基本原则中的（A）原则。
A真诚互惠的原则B求真务实的原则
C全员公关的原则D不断创新的原则
14．与公共关系部比较，公共关系公司的弱点之一是（D）。
A职责不明，负担过重；
B总费用多；
C有可能成为组织的一种负担。
D工作缺乏连续性、持久性；
15．直观性是（B）最大的特点
A文献调查法B观察法
C访问法D抽样调查法
16．灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，这是（A）的特点。
A交际型公关B服务型公关
C宣传型公关D社会型公关
17．对于一个组织来说，（D）的主要特点是具有极高的影响力，但缺乏稳定性。
A员工公众B新闻界公众
C政府公众D名流公众
18．公众对内容的选择余地小，制作费用高昂。这是（D）。
A报纸的缺点B杂志的缺点
C广播的缺点D电视的缺点
19．人们在交往中乐于向他人公开的内容是（B）
A共同经验区B开放区
C秘密区D个人经验区
20．一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。
A1次就够了B5－6次就够了
C2－3次就够了D10次就够了
21．根据公众对组织的态度分类，可将把公众（D）。
A分为内部公众与外部公众。
B分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
C分为首要公众、次要公众和边缘公众。
D分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
22．领导人具有超前的公关意识，这是遵循公共关系基本原则中的（C）原则。
A真诚互惠的原则B求真务实的原则
C全员公关的原则D不断创新的原则
23．与公共关系公司比较，在组织内部建立公共关系部的好处之一是（A）。
A能提供及时的公共关系服务；
B看问题比较客观；
C机动性强；
D节约经费；
24．与企业知名度有关的组织要素之一是（A）。
A业务是否有创新B产品质量好坏
C办事效率高低D服务态度是否诚恳
25．对于一个组织来说，（C）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的公众。
A员工公众B新闻界公众
C政府公众D股东公众
26．组织形象的基础是（D）。
A、员工形象B、管理形象
C、机构形象D、产品形象
27．受众不受文化程度的限制，老少皆宜，这是（C）。
A报纸的优势B杂志的优势
C广播的优势D电视的优势
28．谈判双方利益的最后防线是（B）
A起点B界点
C争取点D协议点
29．赞助活动的效果，应由（D）完成。
A自我评价B专家评价
C公众评价D自我评价与专家评价共同
（四）简答题
1、简述公共关系人员的素质所包含的内容。（P.84-89）
2、为什么说“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？（P.182-183）
3、简述公共关系专题活动的基本特征。（P.229）
4、什么是赞助活动？开展赞助活动的目的是什么？（P.230-231）
5、公关预算的基本内容有哪些？（P.116-117）
6、公关传播渠道有哪些？（P.118）
7、简述建立良好的员工关系的意义。（P.133-134）
（五）情景题
1、某汽车制造公司拟在“五•一”长假期间举行一次参观开放日活动。假如领导安排你组织这次活动，你打算从哪些方面来考虑？请你做一个活动方案。（P.238-239）
2、某公司公关部在工作计划中安排了一次赞助活动。如果你负责这一项目，你将如何把这项工作做好？（P.230,233）
3、某超市建起了第100家销售分店，经公司研究决定，拟于10月18日在新店举办开幕典礼仪式。假如公司安排你来组织这次典礼活动，你应该做好哪些工作，保证典礼的成功举行。（P.234,237-238）
4、某保健品公司将推出新产品，为配合新产品的上市，公关部负责举办一次记者招待会。假如领导安排你组织这次活动，你在筹备中应注意什么问题，以确保记者招待会的成功举行。（P.180,181-182）
5、公关活动策划（战术策划）。（P.113-117）
（六）案例分析题：
重点关注“危机公关”。（P.245-256）
第五篇：公共关系学专业人才培养方案
公共关系学专业人才培养方案
一、专业代码、名称
110305W公共关系学（国际公关方向）
二、培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展、知识面宽、创新能力强，具有扎实的公共关系学专业理论知识和应用能力，能够在各级政府机构及各类企事业单位从事公众信息传播、关系协调与组织形象管理事务的调查、咨询、策划与传播实施工作的高级复合型应用人才。
三、培养要求
通过公共关系学理论知识的系统学习和专业技能的训练，本专业毕业生要求掌握以下几个方面的知识和能力：
1．了解中国文化及东南亚各国文化，培养学生具有一定的文化及美学底蕴；了解东盟国家社会政治、经济、文化、贸易、法律、宗教等知识。
2．掌握国际公关所必需的管理学、传播学及公共关系学基本原理以及经济学、营销学、广告学、社会学、秘书学和社会学等相关学科基础知识；
3．具备国际国内公共关系专业技能，即公关调查研究、分析预测、策划咨询、传播实施和评估能力；具有较强的公关意识、创新意识及团队协作意识，有良好的心理素质和职业道德。
4.具有较强的公关写作能力、语言表达能力、传播沟通能力、公关策划能力；掌握两门外国语，具有外语交流能力,英语、越语具备较强的听、说、读、写和翻译能力。
5.掌握资料查询、文献检索、信息管理基本方法，能熟练运用计算机及现代办公设备，并通过相应水平考试。
本专业毕业生能够适应政府机关、公关咨询策划专业公司，各类大中型企业，星级宾馆和旅游公司、会展、物流等涉外服务机构的公关工作；特别是协助政府机构及各类企业与东盟国家进行政治经济领域合作的公关协调与沟通工作。
四、基本学制
本专业标准学制为4年，可在3-6年内完成学业。
五、学位授予学科门类及条件
本专业毕业生符合《广西财经学院普通高等学历教育本科生学士学位授予工作细则》规定的学位授予条件者可授予管理学学士学位。
六、主干学科
本专业主干学科为管理学、传播学、公共关系学。
七、主要课程
公共关系学原理、公共关系策划、公共关系管理与咨询、品牌形象与CIS策划、公关心理学、国际公关礼仪、危机管理、管理学、广告学原理、广告策划、传播学原理、市场营销学、秘书学理论与实务、社会学、公关商务谈判（双语）、东南亚经济与贸易、东南亚文化概论、越语等。
八、毕业学分要求及条件说明
本专业学生应修学分为160学分（各模块应修学分详见《课程学时学分结构表》和《专业教学计划表》），操行评定合格。
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