第一篇：聚成团队复制之 招聘系统 资料
一，招聘物资的准备：公司彩页，本子，笔，名片，宣传画，易位宝（公司介绍，应聘职位申请表 空白履历表，多媒体，面试通知单，职前培训通知单，白纸。）
二，招聘工作人员 及面试官的筛选：男女均匀，年龄接近，形象气质佳，热性阳光有亲和力，对公司文化熟悉，对企业价值观认可。熟悉公司整体架构。
三，招聘会场展位选择，一般选择会场中间的中间，最好不要选择拥挤的交通要道，能留住人的位置最佳！
四，招聘会场，招聘人员定岗定位，分散到会场主要通道拉人，会场拉人话术（参考附件）
五，专人负责引导应聘者到公司展位填写 表格,主动和应聘者沟通，保证展位前都有排队填表的应聘者，引导者要善于造势！六，填写职位申请表，发放面试通知单（内容见附件）面试注意事项: 招聘人员下午回公司注意事项：
1． 整理求职人员的档案资料
2． 总结招聘状况
3． 熟悉参训通知话术
4． 分配资料，打电话通知求职人员参加职前培训
5． 公司电梯口 走廊要张贴 【欢迎参加东易面试】的 提醒指示标语
6． 安排好下午面试，面试接待人员到位，注意要设立签到处！
通知填表的应聘者参加统一面试话术：（要求声音甜美有亲和力）Xxx您好：我是东易日盛装饰公司的xxx！今天上午你在人才市场投了一份简历，请你今天下午，XXX点准时到我们公司参加面试。预祝你面试成功！我们公司的地址是：。。。。。。一定要准时到哦，迟到我们不接待
面试官招聘话术：
主要考评：形象、表达能力、心态、企图心，工作经验及资源
1、先简阅应聘者的简历：（速度要快，一眼扫过，同时能叫出他的名字）
2、然后提问2-3个问题，都只让分做一分钟回答，注意聆听，并寻找关键要素，对有疑义或需要核实的部分进行提前，目的是透过回答看本质，获取更多利于招聘的信息。
1，请你做一分钟自我介绍。（看表达）
2，请问你有无做过一件让你最有成就感的事情，如果有，简单讲述。（看心态，看表达）
3，请用一分钟时间评价上一家公司及老板。（看心态，人品）4，请问你是由于什么原因离开原来的公司？（看经验）5，你为什么选择我们公司？对东易日盛了解吗（塑造企业）6，请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么？（看表达 看能力）7，假如你现在没有找到工作，你能维持多久的生活？
8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发展空间？（心态 品行）
9，你未来的目标和理想是什么？（人生规划）
10，在我们公司，你最希望得到什么？（看目标 企图心）今天先到这里，请确保你的手机处于开机状态，如果你通过我们的初试，我们会在通知你，祝你好运！再见
【通知参加职前培训】=====电话 通知+短信提醒！
通知参训话术：（要求声音甜美有亲和力）
Xxx您好：我是xxxxx公司的xxx，恭喜你通过我们的初试，请你明天上午8：30穿职业装，准时到我们公司参加职前培训。我们公司的地址是：。。。。。。一定要准时到哦，迟到我们不接待
职前培训注意事项：签到人员 前台接待人员到位，引导新人填写性格测试
表，培训流程 课题的制定，讲师课程准备，四 新人培训课程的安排
第一天上午：总经理致辞 第一节课：企业介绍及企业文化；第二节课：商业哲学，行业愿景。下午（在第一节课前是优秀员工成长心得分享）：第一节课：卓越人生必备的条件；第二节课：公司制度
第二天上午：工作流程
下午：工作流程通关考核
（具体以每个公司的实际情况而制定）
五新人下团队的辅导
当主管的艺术：新人下团队之前主管注意事项：
1，要有信心；
2，第一天或第二天请新人吃饭；吃饭时注意的事项：说明吃的原因是欢迎新人，谈话内容要积极正面鼓励。3，下团队后一周内每天晚上发温馨短信给新人；4，每月组员聚餐一次；5，主管要以身作则，起到表率作用。6，多看管理书籍，多参加学习，分享自己的学习所得；7，生活工作中要用心体贴关心新人，感受到团队的家庭氛围，尽快融入到团队！
第二篇：聚成-《团队复制》
聚成<团队复制>精英特训营学员心得
两天两夜的<团队复制>已经结束，脑子还在兴奋中还带点头痛的感觉，好像有点东西学得太多，而感到大脑膨胀没有消化完，可心绪还在激动着难以平静。
一、团队士气大比拼：
在两日两夜的学习过程中，聚成助教们带领着我们各自的团队以勇者必胜的信念，高呼着、呐喊着“我们队是最棒的”，展现出极高的团队士气。
背景介绍：参加此次培训的人员共104人，通过随机报数后，按1-12号分组，我归入2组，我们组9人，都是来自不同城市，来自不同的企业，但我们共同的希望是把这个临时团队打造成第一名的佼佼者。
二、成长感受
我们队经过简单的介绍，共同推举出以“董事长”“秘书”为首的企业领导班子，制定出企业规章制度，安排每天的工作计划，我们以员工的心态，以服从为天职。（1）时间观
我们团队按照董事长的要求第二天七点三十分集合，可第二天我们队就来了两个人，其余全部迟到，而导致节目不能排练。
由此可以看出，主要是思维和行为不一致，只体现了思想统一，而没有体现行为上的统一，这也是影响一个团队胜利的一个重要 因素。（2）团队观
在两日两夜的学习过程中，我们以对列的形式、口号、才艺表演等进行过热烈的争论，虽然最后达成统一，但是体现出个人主义严重，不虚心接受团队每个 人的意见，董事长对工作任务不明朗，人员安排不细致，分工不明确，造成管理混乱，严重影响了团队士气，没有体现出一个核心的团队。
三、学习心得（1）团队文化
没有完美的个人，只有完美的团队
军队+学校+家庭，我认为张老师讲的很好，充分体现出一个团队的灵魂，明确了团队的使命、目标、愿景服务，只有具备战斗力、学习力和亲和力的团队，才是完美的团队。（3）感恩
常言道：“在家靠父母，出门靠朋友”，团结友爱，互帮互助，要懂得 感恩，因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩才让我们懂得了生命的价值，我们要感恩父母，感恩领导，感恩朋友，感恩是发自内心的，懂得了感恩，学会了感恩，每个人便都会拥有无边的快乐和幸福。（3）沟通
沟通是打开两个人的心扉的开始，是走向团结的开始。
有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。（4）心态
员工的心态能否成理想状态，取决于对待遇、事业、感情、环境的认可度。而事业即愿景，它包括企业的愿景和个人事业的愿景。因此在道场机制中，一定 要向员工宣传企业的愿景，并为骨干员工的个人职业生涯做好设计，让员工确实感觉到在企业工作有奔头，有学头，有干头，值得终生效力或至少认为今天工作的企业是他人生职业旅途中值得奋斗的一程。
尽管这次我们组没有拿到胜利，但我会让这种坚持的精神不断激励我以后的征程。坚持是一种美丽，我会让我自己一直美丽下去！相信自己，为自己喝彩！
2011-6-7 陈宏 3
第三篇：聚成团队复制课后总结
团队复制课后总结
通过2天2夜聚成的团队复制培训，收获很多很多，对自己是个突破也是个新的开始，学习是成长最直接的方式，毛主席说：活到老学到老，老师说：学到老活到老，我说：都对！总之学到了都是自己的，给出去的才是自己的。所以我们一定要把我们这次学到的技能和理念复制给我们的每位同仁，这样才能提现老师说的那些话。
对这次课程我做些我感受比较深，也是非常实用的一些内容的总结：
一、团队的概念：
我清晰的认识到团队和团伙有着本质上的区别，团伙是以各自的利益为目的，每个人都有自己的想法，自己的价值观；而团队有三个特点：
1、有共同的使命感
2、有共同的目标（愿景）
3、有共同的价值观，打造团队就是打造道场，我们永远都不要做破坏气场的事，永远都不要在团队中传播负面的语言词汇，带团队要制造一切不确定需求，使其充满期待，这样的团队才会有积极性和动力，而且有极强的竞争力。在一个团队中，快乐是对团队最直接的激励，经营团队就是在经营状态。
态度和能力是判断你在团队中是属于那一类人，态度占90%，能力占10%： 人财：态度好、能力好（精品）人材：态度好、能力不好（半成品）人裁：态度不好，能力不好（废品）人豺：态度不好，能力好（毒品）
二、系统的定义：
利用一切可以被整合的资源和工具，建立可被复制的标准的流程和模式，通过培训和激励的方式使团队成员高效执行，从而实现企业战略的一整套体系！一个成熟高效的系统一定是由战略、模式和团队组成的，战略在企业中起着导航的作用，模式是起着保障的作用，人走了系统还在，团队起着驱动的作用，企业的文化是企业的灵魂，这几个元素成最稳定的三角状，这三角形又分成三个层次：高层（决策）掌握战略方针，需要的是胆商，关注的是目的，中层（管理）掌握的是战术，需要的是情商，关注的是目标，基层（操作）掌握的是技术，需要的是智商，关注的是指标。
三、企业文化： 军队+学校+家庭 军队：执行力、战斗力 学校：竞争力、学习力 家庭：亲和力、凝聚力
6、感谢信
7、旅游
8、分享
（五）家庭文化原则：
1、关心下属的父母比关心本人更有效。
2、功劳是大家的，我只是做了我该做的。
3、你可以承认人，但不可以评论人。
4、宁静的状态不是你得到了多少，而是你贡献了多少。
5、人踩人，踩死人，人捧人，人上人。
（六）学校文化的内容：
1、排名
2、评比
3、培训
4、奖励
5、诗歌比赛
6、征文比赛
7、书法比赛
8、演讲比赛
（七）学校文化的原则：
1、排名是为了良心竞争。
2、评比是起到树立榜样的作用。
3、当良性竞争形成时，管理就变的简单。
4、成长是快乐的源泉，成长比成功更重要。
5、你的成才速度要比下属快。
（八）企业文化的三大基石是：使命、愿景、价值观 使命：为何而奋斗 愿景：终极目标 价值观：标准
理念：企业要懂得造梦，还需要造势。
四、会议管理：
理念：胆量和数量决定说话的质量，培训团队学会聆听的能力。
2、沟通模式： 1）背景：事件
2）知觉：我看到或我听到 3）诠释：我以为 4）感受：我的感受是 5）核对：我想跟你核对下 6）意图：我打算 7）行动：我们一起
理念：用别人喜欢被接受的方式来表达所想表达的意思。
你沟通的品质决定了你的生命的品质。
第四篇：团队复制之学习心得
团队复制之学习心得
1.第一天的会议系统
会议系统有4个部分：干部早会、全员大会、会后早会、夕会。作用是：
1.1转移目标：将正确的事做正确。
1.2形成替则：制定标准，强制执行，让员工形成习惯、养成良好的风气，提升公司文化。1.3传达政令：要用积极和正面的形式、员工可以理解的方式、用对员工有利的方式进行传达。
现在每个公司的员工都存在难以统一思想，团队的荣誉感不强。经过本节课后,希望管理者能够与员工真心的相互沟通、交流让员工感受到被尊重与参与的感觉,遇到问题时不能先追究责任，应先找出问题的主要原因,解决问题,再将相关的责任人按照公司的规章制度进行处理相关事宜,做到对事不对人，让会议成为一个公司沟通与解决问题的工具,不要让员工讨厌开会.接下来的行动：需先建立一个良好的会议制度,争取做到会而有议,议而有决.2.第二天企业激励企业文化、招聘系统。
2.1 组织一些活动,让员工之前增加相互沟通,相互帮扶.2.2 对于公司的一些大的项目与较大的喜讯可与员工一起分享，让他也有一种荣誉感。.2.3人才招聘时,看公司需要什么样的人才,如果是需要美女,可找帅哥去进行招聘旁边再加上一两个一般的女士,如果想招一个师哥那就找美女与帅哥一起,注意需让面试都有一种被尊重的感觉。相应的职前培训也要跟上。
本节课程学习最大感受：应建立一个奖罚制度，有奖有罚争取做到公平，聚成把人性分析的很透彻，根据人性的不同特点做出相应的处理，将消极的语言更换用积极正面的方式去处理，值得学习。
接下来需建立相应的奖罚制度，做到有奖有罚。建立人力资源系统，做好相应的岗前培训，保证员工能胜任岗位工作。前提是需要将现场的作业指导书进行完善及相关的安全与防护培训。
3.第三、四五天绩效管控与情境沟通
3.1让企业内部找出相应的客户关系,找出自已服务的部门.3.2 根据各部门的服务关系找了相应的考核目标.3.3绩效考核的管控.3.5沟通模式.本部分课程让我学习到了目标与实际相差时需要对相关的人员进行面谈,建立一个完善的绩效考核制度,将企业的目标转换成员工的目标,让员工为自己奋斗.,推行与管控时不能操之过急,需循序渐进,持之以恒.沟通模式让我学习到每个人看问题都不应该靠看、听或我认为的东西进行判断事物,应核对确认问题的本质,将事情做对.世上没有对与错,只有背景与立场不同而已.最后，所有系统要求都需形成标准，让员工在执行时有据可依，执行力的增强。
第五篇：团队复制落地 两个系统
士气系统一、思想统一、行动统一、目标统一、价值统一、着装统一、语言统一！
我们必须重视士气管理，提升员工士气，改善基础管理、健全激励机制，严格考核工作绩效，树正气刹歪风，思想统一、行动统一、目标统一、价值统一、着装统一、语言统一！员工士气就一定会振作起来。
二、创造良好的工作氛围
谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；办公环境乱七八糟；都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公整洁温馨；员工之间相互帮助，相互合作；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。因此创造一个良好的工作氛围是工作的一项重要工作之一
三、因才施用！
为员工安排的工作内容必须与其性格相匹配。如好动、善于沟通的员工负责发药、对外沟通；喜静、安稳的员工安排药品的维护等。让员工喜欢他们的工作。最大限度的激发出员工的能动性。
四、激励士气！针对不同的员工进行不同的奖励，奖励机制一定要公平，对受嘉奖的员工进行公示。
对员工进行个体化的奖励。比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，奖励就奖金高一点，而有的人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。奖励就是多休一天，又比如，有的员工对于授予他“优秀员工”的头衔的吸引力更大，就奖励他荣誉称号。总之，要使他觉得自己享有地位和受到尊重。激发潜能。对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。以奖励为代表的正激励的效果要远远大于以处罚为代表的负激励。
五、每季度科室聚餐一次，加强团队建设，增强团队凝聚力。
沟通系统一、每月举办一次读书分享会，拓宽知识面，提高自身素质。
二、采取换位思考 按照“假如我是一个病人”“假如我是一名医生人”“假如我是一名护士”的思路，充分理解他人的心情，做到耐心细致、热情周到的服务。
三、争做“忍耐之星”。对“忍耐之星”进行奖励
当患者因病情而烦躁，出言不逊，甚至辱骂我们时，应该体贴关心、谅解病人的行为。争做“忍耐之星”。
四、每次沟通时，要明白沟通的四要素
明确沟通的目的，掌握好沟通的时间，明确沟通的对象，掌握沟通的方法，也就是说，每次沟通的时候必须知道自己要说什么、在什么时候说、对谁说、怎么说。
五、给员工提供说话的机会
科室组织活动，比如辩论赛、演讲等活动，提高员工的讲话能力。
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