第一篇:文化公司创新模式
文化公司模式实施方案
1.交易模式框图
2.各个主体作用
(1)书画院 书画院作为公司的前期主要合作主体,主要是提供销售的书画作品,并对所提供作品的价值、真实性等要素进行保证。
(2)
文化公司
公司作为艺术品的交易平台,承接了书画院和投资者的联系纽带,并以艺术投资品的理念将作品销售给投资者。
为书画院提供了一个有效的销售书画作品的通道,为投资者提供了一个接触艺术品价值,并实现投资的资金出口。
(3)投资人
对于手中用有富余资金的中高端客户,提供了一个投资新方向,并且提供了一个接触艺术品的,了解艺术品的平台。
3.交易模式说明
(1)文化公司和书画院进行签约合作,为其销售书画作品,赚
取佣金收入。
文化公司和书画院进行洽谈,为其销售书画作品,书画院要保证其所提供的书画作品是真实可靠的并且满足文化公司的代售标准,并在代售完成后支付交易佣金。佣金支付
方式:其一,按比例提成,其二,底价加价收益,其三,上面两种兼有。
(2)经过文化公司和书画院的严格筛选和风险把控,力争做到
代售的书画作品年增值20%。
文化公司与书画院签约取得作品的销售权后,经过文化公司再次包装,将书画作品以理财产品的形式出售给投资人。
交易方式如下:(以100价值出售的作品为例)
购买3个月年化收益8%
购买6个月年化收益10%
购买9个月年化收益12%
购买12个月年化收益14%
购买24个月年化收益16%
购买36个月年化收益18%
(收益率仅供参考)投资者购买产品后,在合同约定期内,文化公司按合同约定支付投资收益,合同到期后客户可以自行持有书画作品,也可文化公司按原价回购。
通过提供收益,让投资者了解艺术品的投资价值的同时吸引一定数量的投资者,通过书画作品的升值最终实现投资者购买书画作品的目的。
(3)投资者最终购买了作品后,文化公司可以按照客户要求进
行定制装裱。
4.工作计划表
(1)了解销售一副书画作品的提成方式和方法,用以进一步确
定方案的可行性。
(2)了解书画院的意愿,并确定书画院更倾向于哪种方式进行
交易,哪种对公司更加有力,以及拿货底价。
(3)了解有哪些评估方式及机构,以及收费标准
(4)了解书画院的合作意愿,以及交易方式和佣金比例,确定
哪一种更加有利
(5)核算中间费用包括书画成本,投资者收益,销售团队佣
金,鉴定评估费用,保存费用,运营费用
(6)再次确定方案的可行性
(7)如果不可行进行调整,如果可行进行下一步
(8)确定公司名称以及域名,建议公司名称和网站名称一致
(9)设计网站风格基部具等
(10)公司企业邮箱以及名片、宣传品版式等
(11)确定岗位以及人数,组建团队
(12)确定预算
(13)人员招聘以及与书画院沟通,了解信息后编撰各类合同
5.风险
(1)系统风险
整个书画行业的颠覆性打击或局部打击,对公司带来的冲击。
(2)成本风险
书画院提货产生的成本过高,或者佣金提成不当
(3)客户挤兑风险
客户挤兑将导致,公司资金紧张。
(4)利润过低风险
利润过低,导致不能尽可能的覆盖成本,导致公司运营困难。
(5)客户认知风险
若客户认知短时间内无法改变,或者更加倾向于获得固定收益,在合同到期时造成资金压力。
第二篇:如何创新保安公司工作模式
如何创新保安公司工作模式
自2002年保安公司成立以来,我公司的保安服务至今已有10年的历史。回顾和总结公司保安服务的发展史,公司保安服务顺应了经济社会的需要,充分发挥了协助公安机关预防和打击违法犯罪活动的重要作用,取得了令人瞩目的社会效益和经济效益,为我市的社会效益和经济效益,为我市的社会稳定和经济建设做出了重大贡献。在特定的时期,公司作为一支社会治安力量,在预防犯罪、维护社会安全、消除灾害事故、保障公众个体与群体的合法权益等方面起着安全防护作用,既能满足社会需要,有利于治安管理,又有利于缓和警力不足的困难。但由于各种痼疾已经制约了公司保安服务的发展,为适应公司业务的发展,满足保安服务和保安队伍建设的需要,实行具有中国特设的与国际保安服务业接轨的对策势在必行。
影响公司发展的基本问题
《保安服务管理条例》的实施,给公司和保安从业人员注入了新的生命源泉。“条例”的颁布,将彻底打破现有保安服务的市场结构,解开了长期束缚中国保安企业发展的绳索。绳索的解开,将会给我市保安服务市场带来翻天覆地的变化,作为我市的保安公司,面对即将来临的变革,我们首先要找出影响公司发展的障碍,制定出相应的对策和措施。以适应新的市场发展需要。
一、缺乏现代化企业管理。
公司成立十年以来,尚处于发展阶段,在公安机关的主办主管的体制下,公司有一定的发展,但是就实质而言,公司更多的是注重社会效益,不是真正意义上的公司,我国《公司法》确认两种公司形态,即有限责任公司和股份有限公司,按照每个股东所认缴的出资额或以其所持有的股份为限对公司
承担责任。我公司在依附公安机关,形成行业垄断的情况下,在几乎没有太多竞争压力的条件下,造成公司管理方式与现代化企业管理方式相对落后,小本经营,业务范围窄,层次低,实力单薄,服务意识差,服务项目单一,缺乏综合竞争力,难有大的发展。我国已经成功加入WTO,保安服务市场对外开放和对内可注册私人经营的保安企业,我市保安业将受到前所未有的冲击,尤其是我公司这种服务项目单一的保安公司可能是毁灭性打击。
二、社会认知度低,保安服务社会地位低下,影响了优秀人才的进入。长期以来,公司保安员始终处于一个“低素质、低工资、高流失”的恶性循环中。由于保安服务收费较低,保安员的基本保障不到位,保安公司的吸引力和凝聚力降低,周而复始,公司难以吸纳高素质人才,致使公司保安服务的发展难以提高。我公司在职保安员大专以上的仅占1%、高中以上的占20%、而初中文化程度的占了79%。从这个侧面说明公司许多保安员相对处于低素质状况。很多人认为保安职业只是看家护院的,没有任何技术含量,是任何人都能够从事的工作。这样的行业认可程度,公司难以吸引到优秀的人才。
三、服务质量不到位,队伍信誉较差。
由于公司保安员队伍管理松弛、工资低、社会地位低,相当一部分保安员不安心保安工作,保安队伍流动性大,人员流失率高达30%,致使保安公司缺乏应有的感召力、吸引力和凝聚力;加之新闻媒体对保安工作的负面报道,老百姓对保安认可程度很低,保安的社会公众形象较差,致使保安队伍发展缓慢,没有跟上经济社会的步伐。
四、技防业务发展面临的问题。
公司技防的产品线主要是设计、安装、服务三部分,在激烈的市场竞争中,设计经常被免费,产品统统要优惠,服务一般要自费。单靠工程业务,用户不买账,认为技术含量低,公司利益也常常得不到保障。目前,我市许多土建队伍、机电安装公司,在具总承包资质的旗下,承包了不少技防项目,由于自身能力不足,有项目的分包给其它安防公司或电脑商铺去做,吃个差价,有的干脆委托别的公司配套系统设备,自己组织水电安装人员自己安装,由于他们对技防工程设计及技术产品缺乏理解,造成相当多的系统效果和使用寿命不能达到预期效果。
在激烈的竞争,惨烈的结果中。价格战导致以次充好,豆腐渣技防工程屡屡出现,有的安防公司冒用其他知名安防企业资质和名义开办业务,曾经公司发现本市有家安防公司与客户签订110联网报警服务时声称与本公司都是110联网报警安装人员,利用客户不了解110联网报警的情况,模糊解释的方法与客户单位签订合同,再出现问题质量后,这家安防公司已经不见踪影。令公司技防工作人员,都深刻认识到不正当竞争,无疑饮鸠止渴,既损害了客户利益,也败坏了技防行业的名誉,也使安防行业的公信度受到臵疑。就本市来看目前仍没有很好的解决办法杜绝此类情形
现实条件下公司发展的对策
一、“火车跑得快,全靠车头带。”领导班子就是最关键的“车头”也是一面镜子,是整个队伍的领头羊,班子的团结与否,是否有凝聚力和战斗力,直接关系到各项工作的进程。保安公司领导班子成员都应充分认识到这一点,要坚持把自身建设摆在首位,坚持定期不定期召开会议,认真查自身找存在问题,开展批评与自我批评,并以民主生活会为契机改进工作中的不足,不断完善工作。
公司领导还要长期开展班子成员交心谈心会,分析保安的思想状况和工作情况,发现问题及时纠正,关心保安的冷暖,融洽干群关系,给大家带去大家庭般的温暖。把解决公司员工、队员后顾之忧,为员工、队员办实事作为今后增强保安工作后劲的重要举措,坚持“硬件”、“软件”一起抓的原则,以此来激发公司员工和队员的工作热情。
此外,公司应深化内部改革,整合人力资源,做好公司经营发展,大胆改革,对原有的规章制度进行汇总修订,增加了大量实践性强、便于实施的规定,如大队长管理规范,员工考核奖励制度,签到考勤制度等。为此,公司要充分发扬民主,群策群力,整合人力资源,对各职能部门进行了调整。通过改革,公司一方面要完善了规章制度,明确了各岗位职责,为下一步实现绩效考核打好了基础;另一方面要利用现有人力资源的优化配臵,首度实现了“以岗定人、以岗定薪”的管理体制。
二、内强素质 外树形象 全力打造“彭州”品牌
强化队伍科学管理和正规化建设,进一步扩大保安队伍在本市的覆盖面,公司必须坚持队伍是根本,服务是硬件的思想,在以后管理上注重以情带兵,以人性化管理促进科学化达标,要做到制度面前人人平等,把保安队伍打造成一支政治思想好、纪律作风正、业务素质强、客户满意、群众放心的队伍,全力塑造“彭州”品牌。
首先,公司要积极调整队伍管理模式,提高公司管理人员驾驭队伍的水平。公司领导要遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,即“抓队伍、抓思想、抓工作”;为各客户单位的重点要害部位做到“定人、定岗、定职责”,以此增强工作安排的针对性,让队员做到任务心中有数,工作目标明确,行
为有章可循。
其次,群策群力,科学提升保安服务水平。保安公司应坚持以人为本,不断优化内部管理机制,让部分素质高工作能力强的中队长负责所在单位分片管理的方法,提高一线管理水平,通过查岗制度及干警考核等工作形成一级抓一级,一环扣一环的检查监督管理网,确保各项制度落实到位。同时,严把进人关和培训关。招收新队员,从政审、体检方面严格把关,按条件择优录用,宁缺毋滥,公司建立起岗前培训为主,在岗培训为辅的培训机制,科学开展军训与消防训练,增强队员的体能和应变能力,把以往“火车跑得快,全靠车头带”的模式转变为“动车组”式班队,激发每个队员的潜能,树立品牌意识。
再次,把督察工作作为保安服务工作规范开展的一道“保险”。为确保基层保安服务工作规范开展,公司督察对应加大查岗力度,对基层执勤点安全工作进行全面督察。督查队应本着“查漏洞,找问题,整隐患”的原则,把班队长带班制度、夜间巡逻制度、内务管理制度等作为检查的主要事项,将检查结果与本月工资挂钩,提高队员的责任心和警惕性,严防火灾、盗窃及其他安全事故的发生。
最后,特别应当在对待人防业务发展方面,一是要抱定宁缺勿滥的态度,大幅度提高保安服务收费,保安员的待遇高了,保安工作吸引人了,人就自然不会走了,而这时我们的要求和标准将会提高,将从人选择岗位变成岗位选择人,这样,保安队伍的素质就会越来越高。一旦我们的服务水平高了,保安员的素质好了,防范更安全了,客户就会心甘情愿地“付出昂贵的代价”,一支高待遇高素质的保安队伍就会慢慢壮大起来。
二、依靠优质服务,满足客户要求。
公司生产出来的产品最终要让用户来评价,得不到用户的信任与支持的产品和没有社会效益的产品,不能成为高质量的优质产品。因此,在经营工作中我们必须重视售后服务工作,千方百计满足用户的要求。同时,加强售后服务,掌握产品情况,可以反过来改进、生产更好的优质产品。否则,必将失去用户的信任,从而失去竞争力。所以,我们应同客户保持密切的联系,经常“走出去”访问客户,或者“请进来”开座谈会,掌握保安服务的情况,坚持为客户服务的方向,不断从满足用户要求中找差距。
四、大力开展技防建设,增强公司发展后劲。其一,继续夯实技防建设基础。积极争取政府的支持,重点规划、支持保安固定联网报警网络、城市远程图像监控网络、GPS移动目标报警等技防项目,逐步建设全市性的报警过滤及综合服务平台。其二,继续强化系统建设。增大资金投入,完善技防硬件,提升软件,为入侵探测、视频监控报警打下良好的基础。其三,拓展保安技防联网报警系统覆盖面。在技防覆盖面方面,以医疗、石油、通信、教育、宾馆等成系统、建制单位,以及商店、娱乐场所、高档住宅、家庭客户和企事业单位重点部位作为客户发展的突破口,实现联网报警的规模发展的目标。在技防服务多元化方面,以推广开展GPS/GSM机动车指挥调度和固定点有线无线双路报警服务、电视监控工程、出入口控制工程、消防工程、安防器材销售等项业务为重点,寻求技防经营新的经营增长点。其四,增加技防层次。在积极进行GPS指挥调度系统和地理信息系统开发的基础上,适时开展机动车(公安公务车、出租公司、物流运输)等移动目标的报警综合服务,积极探索卫星定位技术在司法执行领域的应用,开展老人及儿童监控
救助等多元化定位服务,进一步加大GPS技术在商业、民用等领域的推广与应用,争创社会效益和经济效益的双羸。
保安服务行业正处于变革求新的关键时期,新的机遇与严峻挑战共存,公司要不断强化创新意识,培养创新精神,把继承与创新统一起来,研究新情况、解决新问题,努力开创保安工作的新局面。
第三篇:文化模式
中国文化模式
英语学科教学2013120089陈靖
开放包容。中国文化善于吸收外来文化。中国文化本身是一个开放体系,能包容整合各种文化,而不是保守、封闭、落后、僵死的文化。正因为中国文化的开放包容性,它并不是以自己的文化去排斥外来文化,中国文化才有巨大的凝聚力、生命力。
多元一体。中国语言多样,但文字统一;中国虽然多民族、多宗教、多文化,但是国家是统一的。从主体文化和客体文化来说,我们虽然有一个主体文化,但是主体与客体是相辅相成的。正因为中国文化中有“主辅相成”、“多元一体”、“体用一源”等理念的指导,中国文化不会发生你死我活斗争,也不会发生一种文化消灭另一种文化的情况,一种宗教文化消灭另一种宗教文化的现象。
独立自主。文化独立是民族独立的根本,如果一个民族的文化不能独立的话,那么这个民族就不能自立于世界。过去殖民主义者到殖民地,必然会以同化或消灭殖民地本土文化方式,来实行殖民统治。现在西方强势文化的冲击之下,应该保持自己民族文化的独立性、自主性,我们可以和其他文化互相交流、学习借鉴,但是不能鹦鹉学舌,我们不能以西方文化的真理为真理,以西方文化的模式为模式,以西方文化的规范为规范,而把我们五千年来沿袭下来的文化模式、理念都抛掉。应该认识到中国文化的魂和民族精神,认识到自己文化的长处、特点、本质,就是所谓的“知己知彼”,知己才能更好的知彼。己都不知,如何知彼。毛泽东曾经批判过“言必称希腊”的错误思想,十七大提出要“弘扬中华文化,建设共有精神家园”,就是要建设有中国风格中国气魄的文化。
融合创新。当前中国文化的发展已经到了一个转变的时期,在这样一个网络普及化、经济全球化、政治多元化的情况之下,文化的发展必须有全球意识。过去我们是地域性地思考问题,现在思考文化问题应该带有人类意识和全球观念。中国文化模式有全球性战略眼光。创新的人类语境已经和过去不同了,我们的眼光应该放在如何化解21世纪人类所共同面对的冲突和危机上,及由此冲突带来的生态、社会、道德、精神、信仰、价值危机。中国文化应该对这些问题做全球性的思考。只有创新,文化才获得新的生命力,中国文化才能够生生不息。
和谐和合。在建设和谐世界的同时,我们应该承认,各种文化是有冲突的,需要通过互相交流对话来加深了解,只有了解对方的文化,才能更好地吸收其长处。“以他平他谓之和”,“和”也包括冲突矛盾,冲突可以互相成就,这就是相反相成的辩证法。我们的文化与对方的文化是平等的,要承认他者的存在,尊重他文化,文化之间要互相尊重,主张国不分大小、贫富平等相处,各国根据自己的实际自由选择经济发展的模式。在国际社会中“和而不同”地相处,主张通过对话、谈判方式化解争端。
第四篇:模式创新材料
“三助式”教学模式
三、模式概括
目前,我校的课堂教学模式暂定为“三助式”,即自助(自主学习)、生助(合作学习)、师助(教师提点)。这一概括体现了现今教学过程的根本特点,也是对学生学习过程的最简提炼。
四、工作重点及措施
学案作为落实创新课堂教学模式的凭借,本阶段我们将主要精力放在学案设计的研究、学案使用的检查、使用效果的评价上。
目前我们的学案基本上已经形成了固定的模式:
1、学习目标:这是学生学习前对自己学习方向的把握,同时也是学生自我反思学习效果的凭借。
2、学习重点和学习难点:便于学生有目的、有计划的组织自己的学习。
本学期我们将重点改进学习目标和学习重难点的准确、详细和便于评价和操作。
3、自主学习:这是我们教学模式的最重要的环节,也是教师较难落实到位之处。
本学期,我们将通过固定学生自学时间、检查教师课堂教学、学生自学情况调查问卷以及学生自学能力期末评价等方式力促教师将学生的自主学习切实落实到位。
4、合作探究:这一环节最易流于形式,往往出现学生表面交流实则部分学生一言堂或未就根本问题组织交流等情况。本学期,我们将教师研究课堂教学难点,探讨合作学习内容,改进合作学习方式,务必使合作探究发挥出学生互帮的效果。
5、展示:展示作为新的课堂教学模式的标志性环节,也是检查学生学习效果的重要手段。这一环节,通过学生展示、生间交流和不断矫正,使学生对知识的掌握逐渐趋于准确和全面;教师适时而有针对性的质疑和点拨,更使学生对知识的掌握渐趋深入。
本阶段,我们将主要研究如何设计问题才能使学生能够通过有效思考,逐渐达到对问题理解的深刻,逐渐培养学生的思维能力。
6、反馈:这一环节是检验教学效果的有效途径,通过练习,教师能够准确了解学生的学习状况,以便及时弥补和改进教学。
本环节,我们将主要精力放在问题设计的多角度、多层次上,使不同学生能够得到不同的发展,更要通过反馈将学生的思维引向深入。
⑦我的收获:这是学生自我评价的场所。学生通过对照学习目标、学习重难点以及反思学习过程,对自己的学习情况作出客观的评价,有利于改进学生的学习。
本环节,我们将由学生自评逐步扩大到学生自评、互评与教师评价相结合上。
一、含义
自助(自主学习)、生助(合作学习)、师助(教师提点)。
二、操作
这一概括力图体现教学过程的根本特点,也是对学生学习过程的最简提炼。
“三助”是教师教学的三个阶段,更是学生学习的三种方式。
1、自助
是学生自主探究基本知识、自主构建知识体系、自主形成学习方法的过程。本阶段,教师较少干预学生的学习过程,尊重学生对知识的独自领悟和个性化理解。具体操作为:
了解学习目标→自学课程内容→完成学习提纲→尝试解决问题
2、生助
是学生通过交流共同学习、共同解决学习难点、交流各自学习成果的过程。本阶段,教师设计学生有必要且急于交流、较难独立完成或有可能产生歧义的问题,让学生通过交流拓展思维。具体操作为:
同组交流学习重点或难点→小组基本达成共识→汇报小组学习成果→组间相互质疑和印证
3、师助
是学生通过教师的点拨使学生逐步达到对知识准确理解、全面理解和深入理解的过程。师助既有突出体现环节,也贯穿于课堂始终。教师帮助主要体现在:为学生设计学案、设计具有挑战性和思考价值的问题、质疑问难、矫正学习等。具体操作为:
设计学习提纲→了解学习状况→质疑学习重点→矫正、深化知识理解→检测学习成果
三、说明
教学模式的环节基本固定,但在具体实施过程中,教师可在准确把握教学模式实质的情况下,灵活运用学习环节。如:环节的增减、顺序的调整、时间的分配等。
二、导学案的设计
首先我们确立了学案的地位和作用,即学案是引领学生自主学习教材的引导性材料。其主要内容为在学生阅读教材时,指导学生应该运用怎样的学习方式?按照怎样的顺序?应该思考哪些问题?要学会解决哪些问题等等。
在这一原则的指导下,我们对学案进行了重新规划:导学案主体分为“导”和“学”左右两部分,左面为教师的指导性、提示性语言,告诉学生每一步通过怎样的学习方式以达到怎样的目的;右面为学生在自学时要完成的学习任务。
通过这一调整,将学案和教师的指导有机地结合起来,使之更规范,更有使用价值,更便于师生操作和使用。
三、课堂教学基本模式
尽管各个学科特点不同,但规律性是一致的。我们确定了课堂教学的基本思路:
1、情境的引入
通过学生感兴趣的话题或有思考性的问题引入,使学生感受所学内容的必要性,所学知识的应用价值。
2、初步的思考
针对学习内容,教师设计能够引发学生自主探索、尝试的问题,鼓励学生独立解决,根据学生情况调整教学进程。其目的在于打开学生的思路,确定思考的方向。
3、充分的自学
这是落实学生主体地位的关键环节,教师在科学合理地设置基本知识、基本方法的探究过程与问答的基础上,要敢于放手,敢于让学生自学,敢于“浪费”时间。
4、自由的交流
设计学生有必要且急于交流的内容,一般除了交流自学内容以验证学习结果外,教师还要设计学生较难独立完成或有可能产生歧义的问题,让学生通过交流拓展思维。如句子的理解,规律的总结,方法的差异,感受的独特等,以达到多种思考方向的借鉴。
5、教师的引领
教师的引领作用主要体现在学生展示环节,教师要根据学生的展示了解他们的学习状况,结合教学重点和难点给予适时而有针对性的质疑和点拨,使学生对知识的掌握渐趋深入。
6、效果的反馈
教师通过精心设计紧扣本堂课重点、难点、易错、易混、易漏点的习题,巩固当堂所学的基础知识、基本技能。设计题型多样,题量适中,难易适度,要具有针对性和典型性,既面向全体,又关注差异;要体现层次性,使学有余力的学生能有最大程度的收获,促进优生的成长;反馈内容学生必须独立完成,以培养学生独立思考、独立解决问题的能力。经过一年的努力,我们的小组建设日渐成熟,小组发挥了越来越大的作用;学案设计日趋合理,教师运用得心应手;教学环节相对稳定,已形成模式。
第五篇:谈旅游文化营销运作模式创新
谈旅游文化营销运作模式创新
内容摘要:旅游文化营销是发展我国旅游事业,获得旅游经济效益的重要环节。本文通过解析旅游市场的文化需求、旅游产品的文化特征与旅游营销的关系,分析了旅游文化的营销运作基础;然后从文化包装与产品设计、文化传播与广告促销、文化体验与旅游品牌等方面探讨了旅游文化营销的运作模式。
关键词:旅游文化营销 运作模式
旅游文化营销的运作基础
旅游市场的文化需求与旅游营销。旅游购买是一种精神消费,是对旅游产品中文化含量的认同。文化消费对消费主体也有一定的要求,不同的消费者由于内在的素质差异,必然会导致对文化需求的不同层次,这就要求旅游文化营销在具体的实施过程中,必须呈现出层次性,阶梯状展示不同文化消费者的价值观念。旅游文化营销要考虑到消费者的文化消费能力:消费者的认识能力可通过自我的文化修养、知识和经验识别旅游产品所传递的文化价值取向,如果旅游消费者“看不懂”、“听不明”、“瞧不惯”、“赏不了”旅游产品的内涵文化,则旅游文化营销行为无异于起不到营销的效果;消费者的购买能力,即文化消费者必须能够有更高的可支配收入来支付文化对旅游产品的增值部分,毕竟旅游产品的价值实现需要资金的回收来完成。
旅游产品的文化特征与旅游营销。旅游产品是满足旅游者需求的提供物,从营销角度对旅游产品进行划分,其可以分为核心产品、实际产品和外延产品。文化作为旅游产品的核心部分,对于实现消费者的满意度起到重要作用,旅游产品中精神性享受成分越高,越是能提升消费者对旅游产品质量的感知度。而旅游产品各要素中的物质形式,则是消费者满足的重要基础。如果说人们的自然需要为开发新旅游产品提供了自然基础的话,那么满足社会文化需要的要求则为新旅游产品的开发提供了社会基础。与自然基础相比,旅游产品开发的社会基础领域更为广阔。旅游产品中的文化内涵是多方面的,主要包括生活方式、生活理想、生活个性、名人名物、民族习俗、宗教信仰、文化怀旧、文化向往和文化缺陷等方面。
旅游文化营销的运作
(一)文化包装与产品设计
文化包装策略是指在旅游产品原有功能的基础上,以文化为主导,使旅游目的地的包装具有较强的文化感染力,蕴涵丰富的文化观念,以满足旅游者的某种心理需求。在包装时,要把文化融入其中,使产品本身注入一种民族的、现代的、健康的文化意识,提升旅游产品的文化品位和文化含量,突出其附加价值,让旅游目的地成为文化的载体。
旅游产品文化营销是文化营销的核心,具体表现为设计、造型、生产、包装、使用等方面。旅游景点的文化包装是文化营销的基础,从命名、设计到设施的选择、空间的布局等方面都应充分考虑营销文化渗透。要根据目标旅游者的文化背景和企业营销策略,使旅游产品的文化包装体现出自身的民族地域文化特色,或是异国他乡文化风采。既要继承优秀的传统文化,又要创新发展融合时代文化风貌,巧妙地利用文化差异增添旅游产品的魅力。
(二)文化传播与广告促销
营销传播作为传播的一种,在经济领域有不同层次的多种表现。文化营销传播是营销传播在方式上的现代化体现,它是以系统整合的文化行为为手段达到营销目的的营销传播。文化营销传播是传播文化的系统行为,其评估标准是游客满意度。文化营销传播要通过文化广告和文化促销的方式来实现。
文化广告制作的第一步是确定文化广告的目标,这些目标必须符合先前指定的有关目标市场、市场定位和营销组合决策。文化广告关键是令人振奋、明确、直截了当,它应该强调对客户的重要旅游产品特征,语气统一,强调旅游产品或服务及公司的名称,清楚地指出目标市场,并且能够引起足够的重视。文化促销包括各种短期性的刺激工具,用以刺激客户较迅速和大量地购买某一特定的旅游产品或服务。文化促销主要是吸引那些品牌忠诚度不高的客户,因为他们寻找的是低价或赠奖。在运用文化促销时,必须确定目标、选择工具、制定方案、实施和控制方案,并对结果进行评估。
(三)文化体验与旅游品牌
体验旅游是以体验为主要诉求目标的旅游活动,是旅游者通过活动和感受产生比较大、比较深、比较强烈的心理印象。不同地区、国家、民族、年龄、性别、教育程度及阅历的旅游者,其心理追求差异较大,需要选择不同的角度和切入点,采用不同的方式和手段,在不同层面和水准上,向不同的旅游者提供体验旅游项目。
体验旅游是旅游品牌的重要建设部分。在建设旅游品牌时,文化必然渗透和充盈其中并发挥着不可替代的作用;创建旅游品牌就是一个将文化精致而充分的展示过程;在旅游品牌的塑造过程中,文化起着凝聚和催化的作用,使旅游品牌更有内涵;旅游品牌的文化内涵是提升旅游品牌附加值、产品竞争力的源动力。因此,当旅游产品同质化程度越来越高时,旅游品牌文化正好提供了一种解决之道。未来的企业竞争是旅游品牌的竞争,更是旅游品牌文化之间的竞争。