公司人事部门如何打造和谐团队

第一篇：公司人事部门如何打造和谐团队

公司人事部门如何打造和谐团队，奠定创造领先业绩基础？

从大学毕业5年了，一直从事人力资源管理工作，来来去去经历了大大小小3家公司的人事部门，就如何激发员工的热情，提高员工对企业的忠诚度，打造和谐团队，促使业绩增长，一直是人事部门得力不讨好的事情。

除了在公司中营造出公平、理想的竞争氛围，更多的是让员工感受到公司的人性化管理，特别是每年新进入的员工，在工作中给与激励，在生活中给与关心和帮助。比如在公司员工的生日、入职年限的温馨话语和礼物，都能有效提升公司人性化管理的积极面。

记得5年前刚入职转正的第二个星期三恰逢是我23岁生日，中午意外收到一封精美的贺卡和生日蛋糕，打开一看，原来是公司赠予员工的，上面有领导的签字，顿觉温暖备至。后来发现每逢公司有员工过生日都会收到公司赠予的贺卡和礼物，惊讶于公司上下这么多的人，主管人事的大姐良好的记忆和责任心，以至于每次都不会漏下一个人的生日贺卡和礼物。后来3个月以后，调到人事部门工作，才知道原来公司使用的是软件进行人事工作管理，在总管家人事工资管理系统里面，每天打开登陆软件，就会提醒工作人员，今日过生日、入职、离职、试用期满、合同期满等等的人员数目及情况，真是一目了然。

不仅如此，还有人员结构分析等统计功能，对于初涉人事工作的我，真的是眼前一亮的感觉。

第二篇：如何打造和谐团队

如何打造和谐团队

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

面对日益复杂激烈的市场竞争，如何打造一个和谐团队？不仅是邮政企业需要的，也是现代任何企业都需要的，越来越多的企业已经意识到，打造一支和谐团队，才能为企业创造更多效益。下面我就如何打造和谐团队，谈谈自己的看法：

大家都知道，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。同样，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合才能形成一个强大的整体。和谐团队鼓励个人充分展现聪明才智，同时团队成员之间拥有共同的价值观，以共同的意志和行为准则行事，团结一致，最终实现企业运营绩效的最大化。可以说，任何企业的进步、发展离不开高效能的团队，而一个团结、健康、高效的优秀团队才有可能是为着共同奋斗目标而汇聚起来。

大家每天在同一个办公室做事，平时话虽不多，但见面点头还都 显得比较友好，从没有发生过冲突。但是，像这样唱“独角戏”的时候久了，彼此也觉得尴尬起来。和和气气，但是沉默不语的团队，是一只和谐团队吗？ 这种你好我也好的表面状态并不是一个真正意义上的和谐。一个和谐的团队，首先能够让员工感觉到很安全，愿意分享自己真实的想法和感受，同时人与人之间也能够彼此接纳，相互鼓励与分享；其次，能够使员工对团队目标有较高的认可，认同工作的价值，有较高的工作投入，高投入必然会带来高回报，同时高投入的员工相互影响，最终促成高效能的团队。心理学家马斯洛说过：杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目标。共同愿景是团队和组织的旗帜与灵魂。对于团队来说，和谐意味着团队成员拥有共同的价值观，能够以共同的意志和行为准则，形成最大的战斗力以实现团队的目标。但是，和谐的团队不会自动自发的形成，它是企业宗旨、管理机制、企业文化、行为准则等综合作用的结果。因此我认为，和谐团队的建设过程中应该有以下几方面：

一、提升执行力，确定团队成员共同遵守的行为准则并且不折不扣的执行。

没有规矩不成方圆，一个团队若没有了共同的行为规则，只能成为一盘散沙。但是，规则与制度都是用来执行的，唯有公平公正的执行，规则才能得以成其为规则。否则，就如同一面窗子破了，如不赶紧加以修补，它周围的窗子也会在很短的时间内陆续破掉，同样，如果有人违背了规则而没有付出相应的代价，违背规则的人就会由一 2 个、两个慢慢地增加到三四个，最终导致规则的全面破坏，到这时候即便管理者重新确立了规则，团队的成员也会因失去了对规则的敬畏而懈怠，再要扭转他们的关念和行为习惯势必事倍功半。

二、顾全局。整体的利益就是成员的利益

正所谓：人心齐，泰山移。在一个团队中，只有每一个成员都最大程度的发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的整体利益。也就是说，团队成员在团队利益的引导下，变“单干”为“群干”，在长期成员协作配合工作中，增强合作能力；拥有理解他人、包容他人胸怀。在实现团队利益的过程中，展现出自我价值。

整体利益的确保，保障了团队中每位成员的利益。只有在和谐团队中工作的成员，才能最大限度的发挥他的潜力，创造出更大的整体和个体价值。

三、彼此理解是打造和谐团队的基础

构建和谐团队，要协调处理好团队内部的各种人际关系，理顺团队内员工的思想情绪，做到彼此理解，形成全体员工各尽其能、各展其长、各得其所而又和谐相处的局面。和谐的团队内部关系需要每一位员工以真诚、尊重、宽容、互助为原则，构建生活和谐、工作和谐、学习和谐、心理和谐的同事和同志关系。要求广大员工加强个人修养，并以自尊、自爱、自重、自强的品格精神来激励自己，培养健康的人格。同时要自觉地调节我们之间的人际关系，做到彼此适应、互相帮助、分工不分家，要正确地看待自己，看待别人，尊重他人的劳动，要注意心理角色的互换，待人要宽容、谅解，正确地处理好人际矛盾的冲突，防止矛盾激化。彼此理解可以凝聚人心，彼此理解可以团结力量。

四、相互理解，取长补短，各尽其职，精诚协作

团队的良好人际关系不仅是要体现在人与人的和睦相处，更需要体现在成员间的相互理解和信任上，需要团队成员之间能够客观的理解相互的差异和差距，建立互相学习、相互促进、互相支持的良好关系。需要通过成员之间相互理解，取长补短，各尽其职，精诚协作；那么团队成员之间就能看清相互的长短而互相学习、相互促进，也能较好地理解各种存在的利益差异，使团队各因素的发展更为协调，团队氛围更为公平、公正，和谐团队更和谐。

谢谢大家

二O一O年七月十二日

第三篇：以人为本 打造和谐团队

以人为本 打造和谐团队

育黎镇初级中学

学校是教育人培养人的场所，学校的一切工作都是紧紧围绕着“学校管理者——教职工——学生”三个管理层面来展开。近年来，我校以人为本，推行民主管理，彰显人文情怀。我们的主要做法是：

一、用真心凝聚人心

管理就是让人做事。那么怎样才能让人愉快地做事呢？

1、平等对话见真心。为了搭建干群心灵沟通的桥梁，我们建立了“领导干部与教职工谈心制度”，提出了“畅开心扉，平等交流，挖掘潜能，完善管理”十六字方针，一年下来，每位领导干部的谈心记录本都用完了两本以上。我们明文规定领导干部在谈心活动时必须做到“四个及时谈”：一是思想认识有偏差的时候及时谈，为教职工疏通思想，纠正偏差。去年新学期一开始，初四一位青年教师在班主任竞聘时落聘。他一度情绪低落，误认为是竟聘答辩时评委的提问让他失去了这宝贵的机会。学校领导了解情况后，与他促膝长谈，肯定了他对学校工作的大力支持，帮他分析落聘的原因，并鼓励他继续努力，争取明年班主任竞聘成功。学校领导开诚布公的交谈，让他卸去了思想包袱，消除了固有的成见，全身心地投入到了新学期的工作之中。二是工作遭受挫折时及时谈，帮助分析原因，总结经验，变压力为动力。三是生活遇到困难时及时谈，了解教职工的经济状况，设法解决后顾之忧。08年清明节前夕，我校一位女教师的孩子遭遇车祸不幸身亡。事发后，中小学领导干部在第一时间赶往现场，将受伤的孩子送进医院，并及时通知了她的家属，帮助处理后事，多次与女教师丈夫工作单位领导协调，使他的工作得到了妥善安置。并派有关女领导干部与这位女教师谈心交流，帮她减轻痛苦，振作精神，重新燃起生活的希望。四是获得荣誉的时候要及时谈，告诫教师要保持清醒，做到谦虚谨慎，再接再厉。

2、书信短信心交心。学校留存了每一个教职工的联系电话，在重大节日来临时，校委会成员都会以短信的形式向每一位教职工送去温馨的节日问候。前段时间，我校17位教师积极响应上级党委的号召，义务献血。献血刚结束，校长的“献血光荣，注意保暖，增加营养，好好休息”的问候短信也及时抵达，一条条短信传递的是一份浓浓的亲情与友情。有的老师在短信鼓舞下当天就返回学校准备上课，被级部主任婉言劝回家中。

教职工对教育教学管理方面所提的意见和建议，校长会通过邮箱或书信的形式及时予以回复。09年新学期开始，牛树祥老师就教师业务考评方面存在的问题向学校提出了合理化建议。校长阅信后当即通过邮箱给牛老师做了回复，对他的合理化建议予以充分肯定，并和他一起探讨落实的具体措施。学校领导的理解信任，让教职工树立起了“这是我的学校，校荣我荣，校损我损”的信念。

3、做好实事暖人心。学校要求领导干部每学期要为教职工做一件实事。当老师们婚丧嫁娶、生病住院，学校领导总是前去看望，及时帮教职工排忧解难。09年春，郑生老师下班回家路上不幸摔伤，需要巨额的医疗费。获悉此情况后，校委会一班人多次前去探望，并四处筹款，使他能得到及时救治。点点滴滴都是情，春风化雨暖人心。广大教职工心系学校，幸福执教，愉快工作。

为了呵护教师的健康，学校出资并积极与医院协商，组织全体女教职工进行了一次妇科体检。下一步我们还将组织男教职工自愿自费进行全面体检，真正做到防患于未然。

根据教职工的提议，经教代会通过，学校投资近万元，购买了拉力器、哑铃、毽子、球类等140多件健身器材，发放到各处室，供教职工业余进行体育锻炼。学校先后组织了教职工篮球赛、跳绳比赛、拔河比赛。目前教职工阳光体育活动和教师业余艺术队已成为校园的一道亮丽的风景。丰富多彩的文体活动使教职工身体更加健康，心态更加阳光。

二、用制度引领行为

不成规矩,难成方圆。一所学校必须以规治校，才能保证民主建设落到实处。如何才能以规章制度做保障，将学校的民主建设落到实处呢？

1、民主协商定制度。学校是大家的，因而有关制度的制订、决策的形成，我们都依靠大家出谋划策，充分体现出对人权利的尊重。近年来，我们改变了以往由管理者制订制度、被管理者执行的做法，创新制度的产生过程，引导教师参与学校民主管理，参与制度的制订、决策的形成。我们学校的许多制度都是从教师中来，因为是大家一致通过的，真正体现了从群众中来到群众中去，落实起来谁都没有怨言，都能自觉的遵守。

2、人人平等守制度。国有国法，校有校规。当一整套为大多数人认可的、完善的规章制度一旦出台，在规章制度的执行上，我们切实做到了“制度面前，人人平等”，绝不能因为某人的身份特殊而对其网开一面。如：去年新学期开始，我校组织卫生大检查时，一位领导干部家属因为办公室值日工作做得不到位，被通报批评并按规定扣去相应的考评分。天长日久，优秀的教师感觉不到制度的存在，而不自觉的教师处处感到规则的约束，并能时时反省检点自己的言行。

3、激励表彰促落实。一个忘记了激励学生的教师，他的工作是苍白的；一个忘记了激励的学校，它的前途是渺茫的。因此，学校在修订各项管理制度时充分体现激励教育精神。比如，上学期，郑文平和温林两位老师在夜间值日巡查时发现两名学生半夜溜出宿舍，很长时间没有回来。为了查清学生去向，两位老师商量，由一人在宿舍门口守候，一人四处寻找，终于在校园的一个角落找到了两个正准备溜出校园上网的学生。为了表彰这两位老师恪尽职守的行为，学校对他们予以考评加分奖励，号召全体教职员工向他们学习。09年新学期，初四一位英语老师因怀孕不能胜任学校原来安排的教学工作，学校商量倪晶老师接替初四两个班的英语。倪晶老师二话没说，勇挑重担，为了嘉奖她无私奉献的精神，决定给她在考评中给予加分奖励。弹性的奖励措施激励了先进，鞭策了后进。全校教职工以遵守制度为荣，触犯制度为耻。

三、用民主孕育和谐

把窗户打开，让阳光进来。如何才能让民主管理、民主监督在阳光下有效运行呢？

1、“你看我看大家看”。建好校务公开栏。每月定期将工作中涉及到的重大内容及时张贴于宣传栏中，校内外人士都可前来了解学校的情况。与此相配套，学校还设立了检举箱，如果哪位教职工觉得公示的内容与事实不符或有其他疑问，都可以书信的形式向学校报告或咨询，确保每个人都能履行监督职责。

2、“你管我管大家管”。学校每年都要召开数次教代会，由学校领导向教工代表汇报学校各项工作的实际状况，并听取教职工代表的意见。重大决策或改革举措出台前，学校都要事先通知教代会代表，让其征求民意写出提案，并参与决策的全过程，让“民主”与“公开”落到实处。本学年业务考评实施意见的制定，校委会经过反复论证拿出初稿后先交由教代会讨论，并根据教代会提出合理化的建议，再进行二次修正。由于措施得力，本的考评实施意见在教代会票决中全票通过。

3、“你听我听大家听”。每学期开始和结束时，学校都要各举行一次校情发布会，由校长向全校教职工通报学校工作的进展情况，并就纪检、招生、经费收支、人事安排等重要事项向老师们做重点陈述。每学期学校还利用这种形式向学生和家长通报学校的相关情况，并回答学生和家长关心的问题，使学生和家长同样能够关心、了解学校。

“感人心者，莫先于情”。教职工在浓浓的人文关怀中，心情舒畅起来、工作积极起来。广大教职工凝心聚力，共同打造出了一个民主、和谐、均衡发展的家园、校园和乐园。

第四篇：倾情打造和谐团队

倾情打造和谐团队（珲春市地方税务局

我们珲春市地税局始终坚持“富有人情味的思想引导与严格管理相结合”的治局理念，始终把打造和谐团队、创建和谐工作氛围，贯穿于思想政治工作的全过程，全局形成了团结和睦、人气旺盛、政令畅通、纪律严明的良好工作局面。

一、人性化管理凝聚了干部的心

建局以来，我局曾一度陷入前所未有的困境，当时，许多矛盾和困难交织在一起。针对这种情况，局班子明确了工作思路，把统一思想，凝聚人心，使全局工作走上正轨，作为首要课题。为此，我们提出“富有人情味的思想引导与严格管理相结合”的工作思路和治局理念。“富有人情味”就是尊重人、理解人、包容人，就是通过思想引导这种“感情投资”来挖掘干部的内在潜力，调动人，鼓舞人。这是一个充满人性化管理色彩的崭新理念。在这一理念的支持下，我局班子围绕强化主人翁意识，增强全局凝聚力，打造团队精神，形成坚强的战斗力这个核心，找准工作切入点。采用集体谈心和个别谈话相结合的方法，经常召开大会，把全局的状况，存在的困难如实地交待给大家，把领导的心情、想法和打算和盘托出。无论是集体谈心还是个别谈话，局领导都充满真挚情感，和大家心灵相融通，在心里产生共鸣。对干部不论是表扬还是批评，都是注意把话说清楚，成绩不夸大，错误不护短，让大家心悦诚服地接受。

在引导全局工作作风实现转型的过程中，我们清醒地认识到，深入细致的思想政治工作必须要贴近干部的思想实际，必须要有的放矢。为此，我们要求全局干部都要自觉遵守“政治纪律、工作纪律、生活纪律”。局班子在工作中提出：“局长必须比科长做得好，科长必须比干部做得好，党员要比群众做得好”。在这一严格要求下，局领导不搞特殊化，不乱开口子，涉及税收减免方面的重大决策，由班子集体讨论决定，对群众关心的敏感问题增强工作透明度。这些年，我们局无论是扩建招待所，还是筹建住宅楼，建设单位和施工队的选择，都由班子集体决定。工程结束后，及时召开全局大会，把基建帐目向全体干部公布。

中层干部是一个单位的中坚，是承上起下的关键。几年来我们始终坚持每月第一个周一召开局务会，要求中层干部汇报上月工作，做好下月安排及提出合理化建议。二级管理力度的加强，在科室内部形成了岗位有责任，考核有依据，干好干坏不一样的局面。局班子在工作中注重挖掘每位干部身上的闪光点，认为每个干部都有自己的长处，因此，在工作中，积极为他们创造展示自己的舞台，使广大干部保持昂扬向上的精神状态。对好的方面充分给予肯定，对不足之处及时予以纠正，鼓励大家取长补短，增强了干部干好本职工作的自信心和主动性。自从国税局提高个体税收起征点以后，基本不再征收个体工商税收，在无形中给地税的个体工商税收征管造成了更大的压力，很多个体工商户对地税工作不理解，常拿国税和地税比较，现在，地税还有很多每月缴纳几块钱的个体工商户，面对纳税人不理解，干部们能够正确处理执法与服务的关系，有时为了一笔不多的税款要跑好多路，费好多口舌，干部们都能无怨无悔地履行好自己的职责。

人性化管理的实施，得到大家的一致认可和支持，局干部都能以良好的心态认真接受制度的约束，按照目标管理的要求认真履行好各自的职责，自我管理水平、自我约束能力不断提高。后进面越来越少，先进层越来越多。表现在关心集体的人多了，斤斤计较的人少了；研究工作的人多了，不思进取的人少了。2000年至今，我局经历了几次改革，干部有上有下，曾有多人待岗，这些人都能以正确的心态接受现实并虚心接受教育。全体干部把地税当成自己的家，早来晚走蔚然成风，小到闭灯、拧紧自来水龙头、关好门窗，大到关系地税整体声誉的原则问题，都时刻表现出了应有的主人翁责任感。

二、和谐的氛围鲜活了思想政治工作内涵

我局早在几年前就已经开始全局范围内的和谐创建，一直把构建和谐当作思想政治工作的重点。我局构建和谐，是将队伍建设、业绩创新等具体的工作熔于一炉，使之建筑在有机和谐的氛围之上，在这种情形下，和谐成为一种文化意义上的发展平台。珲春地处边疆少数民族地区，在我局137名干部中，有一半以上是朝鲜族和满族，5名班子成员，就由3个民族的同志组成。不要说从工作层面去考虑干部们的个性、能力、文化背景，单从民族角度看，就涉及到“民族大团结”和“民族大合唱”的问题。我们坚信人作为生产力中最活跃的因素，自我完善的力量是很强大的。只有管好人，才能收好税；在管理实践中，人的问题解决好了，其他的问题也就迎刃而解。为此，在创建和谐的过程中，局班子向全局干部提出“提高工作质量，提高生活质量，特别是提高做人质量”的要求。这是一个不单关注干部的工作业绩，还关注干部的生命质量，把做事、做人和生活放在一起考虑的提法，在体现制度约束的同时，更具有情感感化和道德教化的丰富内涵。

一是局领导班子内部的和谐。局班子从“一把手”做起，在班子中营造融洽的关系。在工作中要求班子成员要做的，“班长”首先做到，注重团结好每一名班子成员，协调好班子成员之间的关系，发现问题及时提醒和沟通。局班子还从细微之处着手，彼此发现每个成员在工作、学习和生活等各方面的闪光点，及时地给予认可，这看起来虽很简单，但却收到了激励鞭策的效果。既增加信心，又使情感更加融洽。回顾地税局近年来的发展，我们遇到过不少的困难。每一位班子成员都尽心竭力地为整体排忧解难，精诚团结，呕心沥血，这种忘我的境界，感动了干部，也感动了自己。同时，也使班子成员在工作中体会到成就感，感受到在奉献中陶冶情操，锤炼品格的快乐。由于班子内部以诚相待，大家从思想感情上、从言行上彼此都很信任，觉得不论工作上有什么压力和困难都有信心去战胜，感受到在一起搭班子的愉快。

二是全局上下和谐。我局实施人性化管理，与每一位干部保持着心灵的沟通。在工作中倡导自我管理，要求用觉悟、责任、良心对待岗位，对待群体。与此同时，局班子成员以身作则，率先垂范，以榜样的力量在广大干部中树立起威信。2003年5月，珲春发现一例“非典”疑似病例，一时间，社会上人心惶惶。有的单位为了预防“非典”，采取了禁止外人进入办公楼的做法，这给一线地税干部带来了心理上的压力。哪里有困难，领导就出现在哪里。地税局班子成员马上到市局申报大厅、地处集贸市场的国贸申报大厅和合作区申报窗口，靠前临阵指挥，及时稳定“军心”，与窗口干部并肩战斗，同业户保持“零距离”。为安全起见，局里及时给窗口干部配发了口罩和胶皮手套，但班子成员下到窗口时，不论接触干部还是接触业户，都不戴口罩和手套，干部们感到局长就是最好的精神“免疫力”，纳税人在非常时期到地税局交税仍然感受到往日的亲和力。在整个“防非”期间，全局上下一心，以饱满的精神、良好的心态，一如既往地做好本岗位工作，把疫情的影响降到最低的限度，实现了税收和“防非”双赢，受到市委、市政府的表扬。

三是工作和生活和谐。为群众办实事，帮助干部解决实际困难，是干部安居乐业的保障。职工住房、家庭生活等这些日常生活中的实际的问题，最容易影响干部的感情起伏，根据可能尽力为他们解决问题，排除各种后顾之忧，就会引起感情上的共鸣，就会大大地激发干部的工作积极性和热情。2003年初，为了提高干部的生活质量，我们克服各种困难，开始筹建地税新区，大到设计和规划，小到一草一木的布局都认真把关，最终为干部建设出全市一流的住宅和生活小区，这其中凝聚了全局的心血和汗水。小区不仅建了网球场、健身场、儿童娱乐场，还进行了美化、绿化、亮化。建成后的小区环境优美，使人心旷神怡，留连忘返。干部都为能在这样的小区里生活而自豪，都非常珍惜。关心群众疾苦，做群众的知心人是创建和谐地税机关的重要环节。我局定期组织干部进行体检，办好职工食堂，还逐步完善了小区管理，从为干部提供早餐，到住宅的各类维护，市局都安排了专人负责，干部足不出院就可以买到可口的早餐，解决很多日常生活的问题。局班子还未雨绸缪，为干部花小钱买大保障。统一为干部投保了医疗保险和大病保险。两种保险最高保额达到了十几万元。我局有三名干部因此受益，其中一名干部获得了十万余元的保险金，另两名干部也获得了几万元的保险金。这些措施方便了干部的生活，减轻了干部的生活压力，使干部安心的投身到工作中去。

在“家和”亲情氛围的浸润下，我局干部发挥了自己的工作潜能，提高了工作效能，在对自己的工作产生成就感的同时，深深地感受到，良好的人际关系所带来的快乐，体会到工作着、快乐着的真谛。

三、思想政治工作结出了和谐发展之果

“富有人情味的思想引导与严格管理相结合”的治局理念给珲春市地税局带来显著变化，从队伍建设到工作效绩，从机关文化到工作作风，取得的成绩是明显的。

（一）征纳关系融洽、和谐，税收成绩显著。近年来，珲春没有明显的税收增长点，但我局连年完成和超额完成税收任务，实现均衡入库，这主要靠全局干部文明执法、奋力挖潜。地税干部在工作中，注重在执法中体现服务，针对不同对象，讲究方法和策略，以赢得纳税业户的理解和支持。个体户定额和完税情况一直是纳税人敏感的焦点，我局做到了敢公开、真公开。2000年用图板公开，后来又创造条件，上了投影仪，每月1?10日用大屏幕循环放映，现在，配备了电子触摸屏，可以通过屏幕查阅地税局政务公开的所有信息。我局两名副局长的家属都是个体经营者，他们带头按章纳税，全局干部家属25人从事个体经营，也都是自觉地做到了正常申报、正常纳税。这不仅方便了纳税人相互间的监督，也提高了税收工作的透明度，有效地堵塞了税收征管漏洞，促进了征管质量的提高；地税局把“人情味”的工作理念延伸到缓解征纳矛盾上，在工作中从一句话、一杯水、一支笔等点滴小事做起，体现文明服务的诚意和水准。我们采取走访、召开纳税人集体谈心大会、新年赠送宣传税收的挂历等各种方式增进征纳情感，让广大纳税人感受到地税的真情，有效地缓解了征纳双方的矛盾，促使广大纳税人主动配合地税工作，自觉申报纳税，营造了良好的税收软环境，也扭转了过去从年初忙到年末，还是完不成任务的局面。

（二）与社会和谐，社会声誉日益提高。真心投入获得真诚回报。几年来，我局“富有人情味的思想引导与严格管理相结合”的理念，不但赢得了干部的一致拥护，也得到社会各界的普遍认可。干部们在工作中能够严格自律，严格执法，文明服务，自觉树立地税的良好形象，行业作风明显好转，被市纪检委评为为行业作风根本好转单位，在全市政行风测评始终名列前茅，社会口碑越来越好。珲春市地税局特有的人气氛围和人文环境，也感染了珲春市的一些部门，许多单位把地税作为榜样来学习，珲春市五套班子领导也经常主动到地税局带来关心和帮助，非常愿意参加他们的各项活动。

几年来，我们始终没有忘记曾经陷入的低谷，始终坚持少说多做，低调运行，但在各级领导和社会各界的心目中的威信却日益提高，特别是今年在我局干部戴文祥违纪的情况下，市五套班子仍然把全市唯一的软环境建设先进单位授予了我们地税局，对地税工作仍然充分认可。以人为本，倾情打造和谐团队给我局带来了深刻的变化，自2000年以来连年超额完成税收任务，特别是今年，我们提前两个月超额完成全年税收任务，1?10月组织入库税款7682万元，比上年同期增收2283万元，同比增长42.29%，完成年计划106.25%。当然我们在工作中也存在一些问题和不足，比如对思想政治工作的重要性和紧迫性认识还有模糊的地方；新形势下思想政治工作的基本规律研究不够，工作方式方法缺乏时代特色，缺乏用新的理论成果和技术手段解决思想政治工作中遇到的新情况、新问题等等，都需要在今后的思想政治工作中加以克服和改进。

第五篇：打造和谐高效团队

如何打造一支高效、和谐的团队 俗话说“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。可见团队的力量远远超过个人。加强团队管理的最终目的是为了实现团队和谐的提升，然而高效、和谐的团队从何而来呢？以人为本的管理理念已经进入成为管理工作的核心理念。我认为，坚持了以人为本就是抓住了管理工作的根本。

一、以人为本，是现代企业发展的必然要求

列宁说：“全人类首要的生产力是工人，即劳动者”。一个劳动者的思想觉悟、道德水准又决定了他积极性和创造性的发挥。试想，一个胸无大志、精神颓废、意志消沉、不思进取的员工，即使在环境优越、条件充足的企业中，也不可能创造出优异的业绩；相反，一个目光远大、积极上进、精神振奋的员工，即使在条件恶劣的环境也能够克服重重困难，创造出不凡的成果。因此我认为，以人为本的管理理念不是一句空洞的口号，必须贯彻在管理工作的方方面面。然而，我们在管理活动中，却自觉和不自觉的忽视了这个核心问题，偏重于采取一些外在的约束力管理企业，主要表现在：

一是依靠行政管理。在企业管理中，行政管理是企业组织指挥生产的一种常用手段，对于集中管理，上传下达的确能够起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是让管理者被动的去完成某项任务，而不能解决被管理者的劳动态度问题，不能够从根本上调动员工的劳动积极性，充分发挥其聪明才智。有的管理者经常依赖于行政管理手段管理工作，长期以往，其结果必然是逐渐抹杀的了员工的积极性和劳动热情。在实际管理中，我们经常碰到一些员工工作标准不高，只求过得去不求过得硬的现象，导致一些问题屡禁不止。

二是依靠规章制度。在企业管理中，规章制度是规范员工工作行为的准则。对于建立良好的生产工作秩序的确起到了重要的作用。但是，作为企业管理，依靠规章制度规范员工的行为不是目的，重要的目的应该是千方百计充分发挥员工聪明智慧和创造才能，不断引导员工积极主动地去解决服务过程中出现的种种问题。我们也应该认识到，企业规章制度管理是以员工思想觉悟为前提的，1员工只有具备较高的思想觉悟，遵守企业的规章制度才能变成他们的自觉行动。否则，在规章制度制定不细，出现空挡的时候，就很难起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有对策。

三是依靠物质激励。在企业管理中，运用物质刺激来调动员工的积极性也确实能够激发人们的服务热情。通过勤奋劳动，获取相应的劳动报酬是无可厚非的。但仅靠物质刺激，只能换来一时的热情，明显的缺乏长期性和持久性。特别是在现今市场经济条件下，由于市场经济的负面效应的影响，容易在员工思想上产生拜金主义、金钱至上思想倾向，以至于偏离企业的精神文化，最终影响员工积极性的发挥。

二、以人为本，就是要坚持做员工的贴心人

所谓“以人为本”就是强调对人性的理解，尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人，树立“员工第一，基层至上”的管理理念，一切着眼于人。充分承认他们所的创造价值，并为他们的创造性劳动提供机会和条件。

（一）沟通是根本途径

蒙牛集团董事长牛根生在《蒙牛内幕》一书中说：“人们之间的矛盾有98%来自于误会。”并将这一条写进了《员工手册》，可见沟通的重要性。我在南京、上海分公司实习期间共走访了43个专卖店，员工普遍认为管理不了解他们在想什么？有什么需要？有什么想法？作为管理者一般认为自己忙没有时间，部属应该主动向自己汇报思想。所以交流必须要有一个机制和平台，使人人都知道沟通的重要性，人人都有沟通的平台。在公安局网监支队期间，他们比较重视QQ群作为交流平台。其实，交流平台有很多种，比如开会，要把会议开成一个团结的大会，奋进的大会，这才是一个成功的大会。但有不少会议就是批斗会，一言堂。通过会上发言我们可以敏锐觉察个人的思想问题，然后做单独会面。将矛盾消除在萌芽状态。

（二）关注人的需求。管理学告诉我们：心理学、社会学、行为科学等大量研究表明人是复杂的。因此，我们作为管理者必须首先了解人的需求。既要了解清楚在物质上的需求，更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。比如，除了要关心员工的伙食、交通、工作环境、劳保这些之外，我们还要关心员工有些什么精神追求。比如他有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在那里，他的人生理想是什么等等。关心了解员工的精神需求，员工会觉得领导和他之间有心灵的沟通，他会产生出强烈的归属感和认同感。在企业内部营造一个平等、互助、和谐、温暖的工作环境，这对调动人的生产积极性非常重要。随着公司的发展，员工的思想在不断变化着，因而协调人际关系是管理中一项经常性的工作。

（三）提升人的技能。科学技术在高速发展，企业规模在不断膨胀，工艺技术日新月异，设备更替马不停蹄。现在的科技发展可以说十年就能更新一代，而我们的职业生涯却是几十年。在这几十年的光阴里，一个人再也不可能像以前的补锅匠似的能够“一招鲜，吃遍天”。所以，要以人为本就必须从职工自己的切身利益出发，为了他自己的岗位竞争、社会竞争的需要，不断的提升他的技能，增加他的综合竞争实力，使他在长期的工作之中都可以是企业的有用之才。

三、以人为本，就是把提高管理效率作为落脚点

无论哪一种管理方法和理念最终都要服务于管理目标，比如，部队的管理是为了提高战斗力，政府机关的管理是为提高为人民服务的水平，企业的管理就是为了增加企业的利润。

（一）凝聚人的智慧。人都有愿意展现自己智慧的冲动，但是在具体的管理活动之中，面对系统的、复杂的问题，单个人的智慧又显得是如此的渺小，甚至于人人都觉得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就会比较的压制自己的智慧本能的发挥。如果实施以人为本的管理，把他们的聪明才智的发挥于与个人发展和团队发展有机的结合起来，采取一些适当的激励措施，个人的智慧就可以在集体中得到巨大的激发，形成一个智慧风暴，许多问题都将迎刃而解。

（二）激发人的潜能。人的潜能是不可估量的，在没有外部力量激发的时候，由于人的惰性使然，许多的潜能埋伏于人的内心深处。因此调动人的积极

性，激发人前进的动力是取得最大绩效的前提。以人为本的管理活动是否有效，衡量的标准之一就是要看员工的积极性是否被调动起来，人的潜能是否得以充分发挥。只有调动人的积极性，人们才能积极参与，勤奋工作，为实现团队目标而共同努力。在实际工作中，企业要调动起工作人员的积极性，发挥他们的潜能，采用不同层次不同岗位的竞争上岗机制，实现人力资源的最佳配置。

（三）营造和谐的企业文化

有关于现代企业管理的著作称，现代企业需要做好三战略规划，一是人才战略；二是创新战略；三是文化战略。作为一个企业，良好的企业形象和工作氛围是一种文化。这种软实力越来越显示出威力。我经常对肯德基、麦当劳的快餐进行思考，它们之所以能够在国人心中有如此的份量，是营养还是美味，我认为都不是的，而是一种文化的吸引。今天我所指的是和谐文化，也就是人与人之间的相处。一个企业的团结至关重要，如果没一个同心同德，同舟共济的团队必然会走向灭亡。有了以人为本的理念，大家心能往一处想，劲能往一处使，相互信任。办公室作为企业的“前敌指挥部”，责任重大。