流通部业务流程

第一篇：流通部业务流程

流通部工作流程

报表流程：

业务人员每月初填写月度计划表对本月工作做出计划，上月工作做出总结目（具体要求见表格）考评人：流通内勤

每周一填写周计划表，对本周工作做出计划，上周工作做出总结（具体要求见表格）考评人：流通内勤拜访次数达不到计划次数的一次罚款XX元

每天填写工作日报，把每天的工作流程情况做出汇报并在现有日报表的备注栏填写拜访起止时间。每天早晨8：35分将报表交至流通部经理处，逾期未交视为未交报表。考评人：流通内勤发现与拜访时间不符一次罚款XX元

每周填写竞品调查表一张。目的是了解市场情况以利于公司营销政策方案的确定。考评人：流通部经理。逾期不交或发现信息与事实不符，一次罚款XX元

在开发新客户期间AB类客户需填写新客户开发表 目的是了解客户资料，掌握客户需求。考评人：流通部经理。

会议流程：每日早晨8：30到单位先交当日送货清单，和前一天的报表。对市场情况进行分析和问题反应。

日常工作流程：

业务人员把所辖区域按照每星期六天进行分区，按区域进行拜访维护。拜访频率最低要求：A类客户每星期一次；B类客户每十天拜访一次；C类客户每半月拜访一次，拜访情况体现在日报表中，由流通内勤进行考评。发现未达到最低拜访频率者予以XX元罚款。在进行完当日片区现有客户拜访后，主要是未合作客户的资料收集和开发工作。

送货流程：

业务人员在取得客户首肯后，把货物清单及促销政策报到流通内勤处，由流通内勤安排仓库发货。

退换货及调货流程：

退货及调货坚持原则：开箱不调。由业务人员把退货及调货单报到销售内勤，销售内勤审核之后，由经理签字后方可开单子。

促销品的领用流程：

由业务人员填写礼品申请单，经过经理签字后方可领取。单品金额超过10元的必须有客户的签收单。

客情用酒的领用流程：

由业务人员填写客情赠酒单，经过经理签字后方可领取。必须有客户在客情赠酒单上签字盖章后方可抽取借条。

样品酒领用流程：

由业务员打借条，方可领取样品酒。返还时必须完好无损，方可抽取借条。

第二篇：供应部业务流程描述

XX集团有限公司

供应部 业务流程描述

目录

供应商的管理

合格供应商评审流程 采购价格管理流程

采购计划制定流程 采购执行管理

团体订单面料采购流程 自产面料采购流程 辅料采购流程 外协品采购流程

备注

附件：相关业务表单

供应部负责对公司生产过程所需各种面料、辅料的采购工作；以及负责对外贸所需各种材料的采购；对衬衣及各种外协品的采购。负责建立供应商档案，作好各种采购信息收集工作和对各供应商的考核与控制。其主要包括以下工作内容：

一、供应商的管理

1、合格供应商评审流程

建立供应商档案，对供应商进行评估。编制所有供应商的编码，并建立所有供应商的详细资料库；根据供应商所供应的材料的合格率和能否按期交货对供应商进行评估。

2、采购价格管理流程

供应商所供材料的价格的管理，目前主要由供应内勤利用Excel来对采购价格进行记录，查找非常麻烦，并且不利于管理。

二、采购计划制定流程

三、采购管理

1、团体订单面料采购流程

接收由业务部门填制的《合同评审单》及《团体订做材料需求通知单》，合同中所需面料的数量能否在规定的时间内到货，如确认可以按期交货，则在《合同评审单》和《团体订做材料通知单》上签字确认，并留下一联《团体订做材料需求通知单》，将《合同评审单》和剩下的一联《团体订做材料需求通知单》返还给业务部。

2、自产面料采购流程

、辅料采购流程

根据《团体订做材料需求通知单》下达相应辅料采购订单；根据国贸部提供的《辅料采购申请单》或《辅料增补申请表》下达采购订单。

据材料库《材料需求通知单》，结合材料库的实际库存发传真订货。

采购人员询问材料仓库管理人员材料库存数量，根据经验判断该材料有可能影响生产，即下达采购订单。

采购订单下达的方式主要有以下两种： ⑴电话通知供应商；

⑵手工书写采购订单，以传真的形式下达给供应商。

上述下达订单的两种方式，均没有一个采购单的固定格式，由采购员每天上报《采购日报表》，一式两份，一份报供应内勤，一份报部门主管；采购员将每天所采购之材料登记《采购人员日记台帐》，用来记录采购人员登记的采购活动。

4、外协品采购流程

第三篇：市场管理部业务流程

ALFA

德喜集团市场部关键业务

流程

一、对经销商日常配货业务流程

1、日常配货：市场部督导在认真分析加盟网点销售情况、库存情况、未来销售前景及总仓库存现状的基础上，进行以下工作：①制作配货单草案，然后与经销商进行沟通，根据经销商及经销商当地市场意见修改配货单；②敦促经销商将货款及时汇至公司财务，将汇款单传真给自己。③通知财务部查询货款是否到位，确认货款到位后，市场部督导制作配货单，并发至物流部。经销商主动补货，将补货单传至市场部督导后，业务流程与本流程相同。配货时，要充分考虑经销商销售状况，销售贡献率及公司的现有库存，可适当考虑客情关系因素。

2、物流仓库接到配货单，进行配货，并填制出库单，办理出库托运手续。货品出库时，应认真核对配货单、出库单与货品实物是否相符，杜绝串色、串码、错配、多配、漏配现象发生。从接到配货单至出库托运，原则上在两个工作日内完成。

3、货品出库托运后，物流部应将托运单传真至经销商，敦促其注意接收；另外，须每天向市场部督导报送当日货运清单（包括发货时间、箱数、发货渠道（货运/客运）、预计到达时间），便于 市场部督导 员和物流部人员共同跟踪货品到达情况。

4、市场部督导应及时告知经销商货品运抵时间，并要求经销商货品运抵一周内进行收货确认。若网点在收货一周内对货品提出异议，由市场部员负责予以查证落实。若货品未按既定时间运抵网点，市场部督导员须配合物流仓库予以查证落实。

对直营网点配货流程无需配货资金控制。其他同上。

二、经销商主动补货流程

1、接到经销商向公司发出的补货订单后，市场部督导首先要按照订单货品内容进行分析、公司库存查询，并根据该经销商销售实际状况，结合公司库存，供应商，审核总仓库存是否能满足经销商需求及经销商补货内容是否科学、合理，符合该经销商当地的实际情况。若确认经销商补货要求审核。如果总仓库存不能

满足该需求，可进行记录或考虑调拨，或者单独进行采购，必要时上报市场主管、采购部主管；如果市场部督导认为经销商补货内容不符合该经销商的实际情况，要及时与经销商进行沟通，提出修改建议，最终确定科学、合理的补货订单，市场部督导据此填制配货单。

2、配货单确定后，市场部督导要查询公司账面上该经销商的预留资金是否足够此次补货使用，若发现资金不足，要敦促经销商将货款及时汇至公司财务，将汇款单传真给自己，并通知财务部查询货款是否到位，确认货款到位后，市场部督导制作配货单，并发至物流仓库。在审核配货资金时，可参照公司的经销商信用档案，在许可的授信范围内时，可予先行配货。可适当考虑客情关系，但须呈报公司领导核准。

3、后续工作同公司“对加盟网点配货流程”。

4、企划部要利用网站进行货品展示推介，方便网点订货、补货。

三、市场营销业务流程

1、经销商每天将销售数据用电脑发市场部，或将销售数据传真至公司，市场部督导也可以通过erp系统风险客户的销售状况。

2、经销商定期将销售分析、市场反馈、竞争对手动态、对公司的建议等情况报至市场部督导，市场部督导在整理之后报市场部主管。

市场信息反馈，应反映经销商所在商圈的服饰行业、其他行业的动态变化及影响市场的若干因素，如修路、大型活动、天气、习俗等市场环境情况，如新品牌的介入、潜在竞争对手的崛起、同档品牌的竞争等市场变化情况，如与商圈关联的新街建设、城市规划等市场外围情况等等。

竞争对手分析，要把哪些与企业品牌接近的、可超越的对手纳入视野范围，掌握其市场销售态势、营销政策、活动方案，调研其与公司品牌类似的货品销售价格、店堂陈列等情况等，分析其经验教训，进而明晰我们的竞争优势在何处，应采取什么样的竞争策略。

网点销售分析，应重点分析销售指标完成率及预计完成率，也应分析对网点销售有直接影响的内外因素，包括假日经济的带动、节会活动的带动、团队建设的带动、店堂陈列的影响、货品结构的影响、价格计划的影响、销售时段的影响、网点地理位置的影响、同行竞争的影响等等。

货品分析，要掌握货品的销存状况，分析货品结构、质量、价格、宣传等方面是否合理、到位，重点关注的单款的货品属性及畅销、滞销原因等，并提出有关建议。

3、市场部督导在对经销商销售、库存情况进行分析之后，进行配货或货品调拨工作，并向市场部提出促销建议；督导员根据巡店情况向市场部主管提出促销建议。市场部主管将促销建议整理后提交至采购部进行分析。

4、企划部长要及时评估上周期的促销宣传成效，总结经验教训，整理出下周期的促销宣传建议，提交至采购进行分析。

四、督导外援人员工作流程

1、督导员按照开业计划书规定时间到达店铺现场，首先与经销商进行沟通，对店铺所需的人员、分工及管理制度等问题进行明确。沟通后做好开业现场工作倒计时。

2、对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装璜质量。

3、员工落实后即对店长、收银员、仓管员等开展培训工作。对公司erp。及pos系统进行培训。

4、根据店铺实际情况和经销商沟通，协助经销商建立一套完善的店铺管理制度。

5、现场装修完毕后对装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整。并对灯光、音响、空调等进行调试。

6、提醒经销商购买日常用品、兑换零钞，做好开业准备。

7、组织所有员工协同经销商对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让经销商现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈市场部督导，由市场部督导及时跟踪和协调解决。

8、对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求，带领员工进行货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。

9、组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作。

10、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练服务；鼓舞员工士气，争取完成当天指标。

11、督导在开业活动结束后，要及时写出《督导开业支援报告》，上交市场部主管。

备注：现场支援人员需作好具体跟进工作，保持信息的畅通，并从全局出发规划隆重开业时氛围营造。

第四篇：流通部总结]

流通部工作总结

本，图书馆流通部在馆领导的大力支持下，抓住教育思想大讨论的契机，以水平评估为动力，提高流通工作的服务质量为目标，馆员们团结进取、奋力开拓，为我馆的的发展和建设作出了应有的贡献。现将流通部工作总结如下：

常规工作：

1、配合信息做好年新生利用图书馆的培训工作。以此为契机向大学生介绍图书馆的各种资源及各种咨询服务，使所有在校大学生能更好地了解和使用图书馆，并在利用图书借阅过程中自觉遵守图书馆的各项规章制度。

2、扩大文献资源共享的范围，为本校读者办理江苏生高校图书馆通用借书证的登记和发放工作。

3、先后召开了次图情员座谈会，扩大学生图情员的范围，发挥他们的作用，组织他们对图书馆的工作进行了解和学习。一些图情员积极认真地为流通部的服务提出了好的想法、愿望和建议。

4、全年主要业务工作统计数据如下：

A.完成中外文过刊合订本多册的装订与编目工作、上架工作。

B、完成中外文期刊采访及过刊编目工作。

C、年 月 日如期而顺利地完成了今年本科生余人次的毕业生离校工作。

D、流通部书库及阅览室全年完成借阅书刊册次、还书处理并上架 册次。比上一增加14%的借阅量。

主要亮点工作：

1、学校也要建设一个和谐的校园，图书馆以人为本，创造和谐的育人环境，提供了“爱心伞”的借还服务。为读者遮风挡雨，虽然增加了图书馆工作繁琐的手续，但是图书馆工作人员本着“读者至上，服务第一”的宗旨，从不言繁。

2、开展为期1个月的第六届读书节活动，期间举办了读书征文、专家讲座、现场咨询服务、名篇朗诵比赛等活动。

第五篇：流通部总结

流通部2011年工作总结

光阴似箭，转眼一年的时间就过去了，作为图书馆人，我们在平凡的岗位上，在忙碌的工作中，耕耘着一份赤诚，播洒着一腔热血，收获着一份希望与感动。本学年在学校领导的重视下,在馆领导和各部门的配合下，在部门全体馆员的共同努力下，本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了2011年的各项工作。

一、政治上求进步、求提高，不断提高政治理论水平。

“没有理论指导的实践是盲目的实践”，理论水平的高低，对工作的影响是直接的，本人平时认识到理论学习的重要性，能注重邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。认真学习十六大会议文件，深刻领会大会的精神。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动,认真学习实践科学发展观，坚定理想信念。我院举办处科级干部培训班以来，坚持听课，不迟到、不早退，并认真做好学习笔记，撰写学习心得体会一年来，在思想上坚决同党中央保持一致，自觉遵守国家的法律、法规和学校的各项规章制度，严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用；能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。积极参加校、馆理论中心组的学习，一年中没有缺席一次，真正把中心组学习作为提高自己理论水平的极好机会，中心组学习时能按要求准备发言提纲，提高学习的效果。平时也能注重时政的学习，了解国际国内的大事，掌握国际风云变幻的动态。只有信息准确，理解对路，才能与党中央保持一致，才能贯彻好中央的各项方针政策。

二、扎实履行岗位职责，开展部门业务工作

在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的工作人员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，齐心协力，加班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工作任务，主要有以下几方面：

1.流通部全年借还图书200358册（包括沣峪口校区11538册），接待来馆读者 89348 人次（包括丰裕口校区11538人次）。

2.通过公共检索系统，了解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。为了掌握读者借阅图书的情况，以便更好了解读者对图书的需求，每周进行读者借阅统计和分析。及时对读者丢失的图书、证件进行挂失处理；耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。

3.对新入库的中文图书21000册、外文图书230册，进行验磁、分类、上

架，尽快与读者见面。及时将还回的图书验磁、分类、上架，保持书架的整齐干净。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，尽量调整到最佳位置。

4.坚持做到每天对图书的例行处理。组织流通部人员开展业务学习、考核活动。开展图书信息咨询和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏情况的需求。

5.我馆藏书总量近年来增加较快，书库面临饱和，为了不影响读者在校期间的正常借阅，流通部利用空余时间对体育医学书库、综合书库以及文学传记书库的图书布局进行调整，将借阅量少、副本多的图书放入大库内。借阅环境布局更加合理完善。在此期间还对大库二层和四层的书刊进行了大面积的倒架，为后序做准备。

三、坚持服务育人，努力营造和谐、向上的环境氛围。

图书馆是传播知识、传播文明，开展管理育人和服务育人的重要阵地。我带领部门工作人员，营造团结和谐、积极向上的环境氛围，努力帮助学生树立正确的人生观和价值观，培养学生的高尚情操，把“服务育人”落实到实际工作之中。在“文明校园”创建活动中，为反映我馆职工的良好精神面貌我和本部门工作人员，尊重读者，优化服务，齐心协力努力使流通部成为学校的文明之窗，做到以下几点：一是按时上下班，不擅自离岗；二是上岗佩戴胸牌，接受读者监督；三是在读者服务过程中，态度要诚恳，语言要文明，着装要得体；四是保持卫生整洁，为读者营造一个文明、洁净、清新的借阅环境；五是百问不厌，想方设法为读者解决疑难问题，尽最大可能满足读者需要。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，要不断加强政治理论学习,提高自己的思想水平和业务能力。作为流通部负责人，除带领大家团结一致，做好图书借阅、图书处理等日常工作外，还要加强以下几个方面的工作：

加强工作人员的职业道德教育,牢固树立“读者第一，服务至上”的观念。不断提高工作人员的业务水平，建立高层次的服务工作队伍；鼓励和督促工作人员加强学习,以适应读者服务工作的需要；合理分工，发挥每个工作人员的特长, 调动每个人的工作积极性，相互配合，团结协作，共同努力，形成良好的工作环境和氛围。

四、存在不足：

1.工作的创新意识有待进一步加强。

2.对图书馆业务知识的钻研还需努力，尤其是现代技术在图书馆中的应用。