第一篇:物业公司参与 “抓质量、重服务、讲诚信”宣传咨询活动
物业公司积极参与兰州市“3.15”宣传咨询活动
3月9日,物业公司组织人员参与了由兰州市住房保障和房地产管理局、兰州房地产业协会、兰州物业管理协会组织的“抓质量、重服务、讲诚信”3.15宣传咨询暨房地产企业人才招聘活动。
对于从事物业管理服务的企业来说,“质量、服务、诚信”的意识应该贯穿整个服务的始终。随着市场的不断发展,行业必然会走向成熟和标准化,整合的趋势在所难免,在此过程中,企业将面临渠道整合、成本开发等经营风险。因此,在物业服务市场中要做大做强,不能光靠一时的利润,还得靠过硬的服务水平和良好的口碑,才能从残酷的市场竞争中脱颖而出。
物业公司将借此活动为契机,紧紧围绕集团公司“管理强化年”主线,大力开展注重管理质量、服务质量的各项活动,进一步拓展和提升物业服务市场空间,精化企业管理、增强企业实力。(通讯员:张全林)
第二篇:重诚信 抓质量 谋效益
诚信·质量·效益
----狠抓质量 打造优质诚信企业
日前,看到数篇关于丰田汽车召回事件的报道,让人深感意外。众所周知,日本丰田公司不仅仅作为一家汽车公司闻名于世,更因为它是精益生产的起源地、全球制造业心目中的“世界级工厂”而倍受推崇,丰田管理模式也曾一度成为世界各国众多企业学习的标杆,并取得了良好的社会效益和经济效益。但就是这样的一个全球知名企业,竟然制造了近千万辆“问题”汽车,让人震惊,也令人发指。人们不由得产生这样的疑问:在攫取全球市场利益过程中,丰田是否有牺牲质量的行为?答案是肯定的:丰田汽车部分车型因动力转向问题、发动机引擎故障问题引起了业界的格外关注。丰田汽车收到了发自美国政府的传票,汽车东京股票价值也有所下跌,企业“重质量、重信誉”的丰田品牌形象,面临着严峻考验,经济也蒙受了巨大的经济损失。而这些问题的产生与企业追求低成本,忽视质量问题不无关系。追溯到2005年,当时62岁的渡边捷昭被任命为丰田汽车总裁后,大力推行丰田CCC21计划中的成本竞争战略。虽然该计划在此前10年里,累计在零部件采购方面节约100亿美元成本,但低成本战略造成的近千万辆汽车召回,给企业品牌价值带来的损失远远超过100亿美元。丰田汽车过度的低 成本战略可谓得不偿失。当然,我们也不是一味地强调,低成本就是低质量,但过低的成本势必会埋下质次的伏笔。
纵观古今,受质量问题困扰的企业远远不止丰田一家,因产品质量影响企业形象,为社会公众带来不便,甚至于造成伤害的事件,比比皆是,层出不穷。当三聚青氨事件沸沸扬扬的时候,我们为那些年幼无知生命付出的惨痛代价伤心不已,也对那些为了一己之利将社会责任和企业责任及个人良知抛诸脑后的责任人给予道德的谴责。当一座座大桥倒塌断裂,当刚刚通车的高速公路再次封闭,当一个个煤矿透水,矿工被埋,我们每个有良知的人,都会给予深深的关注、同情与本能的求助,然而,个人的力量微乎其微,只有全社会行动起来,重视产品质量,加强质量监管,提高产品质量,才能让我们的生活质量得到真正的改善和提高,才能促进社会更加和谐地发展。我们呼吁所有的企业家在创造财富的同时,也承担起相应的社会责任,践行社会道德,追求卓越人生。
企业作为社会责任的主要履约人,要追求财富最大化,但更要践行企业应该承担的责任,以高质量树立起高品质,创建诚信品牌才是企业长久生存之道。我们的企业-----祁连山集团经历了半个多世纪的发展,从3条湿法生产线起家到目前超过1000万吨的产能,依靠的是什么?是企业诚信经营的理念,是企业严把质量关的结果,更是企业义不容辞地承揽起社会责任的完美诠释。“质量是企业的生命线”。任何一个企业,只有注重质量,加强自身“防疫”,用良好的产品质量树立形象品牌,才会在竞争中永立不败之地。反之,一个不注重质量,不讲求诚信的企业,也必将被社会唾弃,被时代淘汰出局。
第三篇:抓质量,讲诚信,树品牌,促发展
2010质量月稿件
抓质量,讲诚信,树品牌,促发展
“质量永远领先一步”是我们中石化的质量方针。要做到质量永远领先一步,就是要认真贯彻落实科学发展观,加快转变经济发展方式,提升质量意识,落实工作责任,强化体系建设,完善提升标准,着力全员培训,努力提高产品质量、工程质量和服务质量。
影响产品或工作质量的因素很多,从企业内部来看,主要有管理、科技、文化、道德等。作为我们企业而言,主要是从管理上来促进质量的提高。管理上不去,质量只能是空谈。河南安阳的油品质量事故,主要原因就是管理上存在漏洞。没有诚信就会失去市场。急功近利,只能是搬起石头砸自己的脚。从阜阳劣质奶粉到红心鸭蛋,从三鹿奶粉到地沟油,都是诚信的缺失、道德沦丧造成的后果。树品牌就是要以优质的质量与信誉,充分展现自己的优势,树立自己的市场形象,以求得更广阔的发展空间。波音、同仁堂、海尔的品牌形象自然是质量过硬的结果。以质量促发展的道理非常明了,没有质量就没有市场,没有市场就无法生存,更谈不上发展了。前面讲的正反两方面的例子就是证明。
我们渤海钻井一公司结合生产实际,在质量方面开展了比、学、赶、帮、超,实行精细化管理,使钻井工程质量稳
步提高,质量事故明显下降。今年1—8月份与去年同期相比,事故下降43%,钻井周期损失下降三分之二,事故经济损失下降80%。
讲质量,讲管理,就是要以强烈的责任感和积极进取的态度,加快转变经济发展方式,着眼油田发展大局,以渤海钻井品牌为依托,抓质量,讲诚信,树品牌,促发展,为实现我们共同的发展目标而努力奋斗。
钻井公司经营管理办公室
二○一○年九月
第四篇:抓常规保质量 抓服务讲奉献
抓常规保质量 抓服务讲奉献
恩施市七里中学副校长 向廷芝
教学常规是落实学校教育教学任务的中心环节,是规范教师教学行为的主要依据,更是提高教育教学质量、促进学生全面发展的重要保证。
七里中学地处城乡结合部,有师生1500余人,属寄宿制学校。学校办学条件相对较差,基础设施较薄弱,教师无住房,办公用房极为紧张,10来个平方中就有10个老师在里面办公,九年级20多位教师挤在不足30 个平方的地方办公,但学校管理要出效益,教育质量要提高,困难再大也要克服。老师们凭着对教育事业的满腔热情和强烈的责任感、使命感,几年来,使七里中学的中考成绩和七八年级的调考成绩逐步走入全市农村中学的前列。这是全体教师在七里中学发展史上写下的重重一笔。
一、抓常规管理,促进教学质量稳步提高
严格的教学管理、强烈的质量意识,成为学校全面提升办学效益的不竭动力。“教学质量是学校的生命线”。七里中学坚持以教学为中心,通过对教学工作的组织、落实、协调和保障,促使教师团结协作、创优争先,推动学校向前发展规律。
1、严格“三个管理”,加强对教学质量的监控和分析。“三个管理”即“计划管理、过程管理、质量管理”。以“重过程,轻结果”为原则,从源头抓起。注重过程的落实,逐步规范教学行为,并力求常规与创新的有机结合,促进教师严谨、扎实、高效、科学的良好教风和学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风的形成。在落实“备、教、辅、改、考”等环节时,坚持“三步走”:
(1)自查——管理上,力求体现以人为本思想,要求教师认真学习《恩施市教学常规管理办法》,并对照《办法》检查自己所有表现是否规范、得体。
(2)互观——由教研组长牵头,组员间互相交流,取长补短,加强随机教研。
(3)校查——学校分管教学副校长、教务主任随机查:进课堂(通知听课、推门听课、跟踪听课),听课看教案、查作业、查学生学习习惯、学习态度、学习效果等,实行一条龙式检查;集中查,每月对不同年级、不同学科、不同常规项目集中抽查。并将检查结果在教师大会上予以公布,促使教师的教学方法、教学行为不断改进、不断完善。
同时把好单元检测关。学校规定:每单元或每章节各年级必须进行统一检测,各任课教师做好质量分析后交给班主任,班主任、年级同学科教师、教务主任等坐下来认真进行全面分析、总结,提出改进意见,让教师及时矫正或改进教学方法,迅速查缺补漏。学校坚持把常规管理工作抓严、抓细、抓实,促进了教学管理的良性循环。在实施教学过程管理中,强调的是教学效果和教学效率,要求教师教学中要注重激情激趣,让学生乐学、愿学,对那种打“疲劳战”、“题海战”,以牺牲学生健康为代价的做法,让学生产生厌学情绪的行为,学校坚决反对。当然对学有余力且自愿加班加点的学生,学校也还是提供场所,安排专人辅导和管理。
2、加强教师培训,不断提高教师素质和专业知识水平。学校由教务处牵头,组织教师认真学习《恩施市中小学教学常规管理实施细则》,聘请市教研室、州教科所专家作专题讲座和业务指导,鼓励教师积极参加不同形式的学习、培训、观摩、竞赛活动,凡省、州、市组织的教研活动或竞赛,我校都积极派人参加、参与,如我校派出参加省、州、市组织的教学竞赛活动的苏廷耀、谭小玲、廖兆国、毛贤舜、胡敏、龚辉艳等老师,都取得了优异成绩。各种培训,教师们都争着参加,不断充实自己,老师们在各项活动中不断提升自己。学校还要求:骨干教师要搞好传、帮、带,每学期必须上1—2节示范课,充分发挥骨干教师的带头人作用;年轻教师要虚心好学、积极进取,每学期上好1—2节汇报课,使他们从中得到锻炼,迅速成长。如化学教师龙克文凭着自己扎实的功底和强烈的责任感连创佳绩,平日里,经常主动帮助年轻教师,给年轻教师教方法、说建议,毫不保留;数学教师曹慧萍首次担任毕业班的数学教学时,时常可以看到她在向有经验的教师请教,升学考试中,她所任班级的数学成绩竟然十分理想。她说,我不敢相信这是真的。长期担任毕业班历史学科教学工作的教师袁荣昌,没有沉湎于过去的成绩、经验之中,每接手一届学生,都像新手一样,认真阅读教材,查阅资料、备课、讲课,检查她的备课,她的备课本总比别人的厚、重(因为里面有资料卡片、学生学习掌握情况、作业完成情况记载等),书写最认真。凡有学习机会,她一定会积极争取。在她的带领下,政史地教研组(她是教研组长)团结互助、虚心好学,各种活动开展的有声有色,教学成绩显著。
3、强化中考备考工作,抓早、抓实毕业班工作。
成立毕业班领导小组,由学校分管教学副校长和教务主任亲自蹲点、督阵,制定毕业班备考计划。确定培养对象,建立帮扶责任制;加强对学生学习的指导力度,及时做好成绩追踪;要求毕业班老师加快上课进度,提高授课效率,做好复习计划,拟出复习知识网络,同学科教师做到通力协作,各任课教师齐抓共管,努力提高毕业班整体成绩。激发学生学习积极性和自信心,引导学生发扬拼搏精神,坚持对九年级学生加强政治思想教育以及心理引导,以此培养学生健康心理,树立正确的生活态度和学习态度。
围绕“培优辅差”四字方针,教务处组织各班制定切实可行的培优辅差方案:各班级针对存在的问题查漏补缺,保证优生真正能优;对中等生夯实基础,最大限度的发挥潜能;给成绩较差的学生制定奋斗目标,增强信心。做到分层教学、培优辅差并重。
二、强服务意识,彰显教师敬业奉献精神
学校要发展,教师是关键。“为学生服务”是教师的职责,“为一切学生的终身发展奠定基础”是每一位教育工作者的追求目标。因学校无住房,老师们风里来,雨里去,顶酷暑,冒严寒,其辛苦程度可想而知,但教师们无怨无悔,累了,趴在办公桌上休息一会儿,病了,坚持再坚持。
工作上,勇挑重担,领导示范。学校领导都深入到第一线,担任了具体的教学任务,其中教学副校长、德育副校长教务主任、教科室主任、政教主任都担任的是毕业班的教学工作,除了教学工作,其他事务性工作都要按时完成,苦、累,自不必说,但与教师们的心贴的更近了,正是有这些示范,正是有这种强烈的服务意识,大大的激发了教师们的敬业爱岗精神和乐于奉献的精神。
毕业班数学教师杨红因患腰椎间盘突出,时常手脚麻木,手抬不起来,坐不能坐,站不能站,一节课下来,疼得她满身大汗,可上课铃一响,又在腰间缠上保健带,拿上课本到教室里去了,直到实在不能坚持,才请假。吴必学老师患乳腺囊肿住进了医院,覃遵典老师患脑炎住进了医院,李广林老师患急性阑尾炎做手术。老师有病要治疗,学生不能等。矛盾、焦急,放假,不可能。急,急,急。同学科教师站出来了,谭昌银、曹慧萍、赖发菊、徐长江等人主动向学校提出:“他们的课程我们上,尽最大努力保证进度和质量两不误。不就是苦点、累点么,报酬可给可不给,谁没个三病两痛的,谁都会有为难的时候,一家人嘛。”朴实的语言,朴素的感情,学校领导感动了,老师们感动了,患病教师病情稍有好转,便立即返岗。
老师有困难,大家帮着克服,学生有困难,教师送去温暖、关怀。学生杨荣的父亲因患重病医治无效离开人世,孩子悲痛欲绝,望着空空如也的家,想着沉重的债务,杨荣无奈的向班主任提出不读书了。班主任问他有什么打算,杨荣说自己要去打工挣钱,分担家庭负担,而且家里已经没钱供他读书了。覃遵典、毛冬青两位老师当即安慰、开导杨荣,并承诺生活费由他们两位出,要杨荣安心读书,该生后来以616分的成绩被恩施高中录取。
正是这种人格魅力、敬业精神打动了学生,感染了学生,使教学过程中,师生关系和谐、融洽,学习风气浓郁,为教学质量的提高奠定了坚实的基础。
虽然成绩只能代表过去,未来的路还很漫长,但我们将立足今天,脚踏实地,不断进取,变压力为动力,迎接新的挑战。
第五篇:抓服务、强管理、讲诚信、促发展--邮政工作总结
抓服务、强管理、讲诚信、促发展--邮政工作总结
一、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈,“服务”一词在词典中的解释是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。其实服务应该有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足用户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做推荐不同的邮政业务种类、使用户使用邮政的产品由单一变成多种、对客户实行亲情式服务等等,才能留住客户,才可以打动用户的心,从而挖掘更多用户资源,才能有与同行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去抓好服务,才能使我们的服务水准上升到一个新的水平。
二、狠抓落实强管理。
我局在多年来已经形成一系列的规章制度,应该说比较健全,且针对某些工作我们也拿出了具体实施方案和计划,但往往在运行过程中不能达到预期的效果,或者说效果不明显。这就要求我们必须从狠抓落实上下功夫,并在日常工作中认真对照管理制度、计划、安排等,真正将其落到实处。如果只是将制度当作口号挂在嘴上,或者是落实不到位,必将导致每一项工作都不能高质量、高标准完成。若要坚决杜绝这些漏洞,就必须实行责任到人的管理制度。对于“责任到人”,特别是“第一责任人”制度,我始终认为是一项好的管理办法。
在安排每一项工作时,都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制,只有这样,他才能在落实过程中干得有目标、有方向,才不会出现偏差。
三、营造氛围讲诚信。
诚信是社会进步的基础。对一个企业来说,诚信是企业生存、发展、壮大的基本条件。不能设想,一个不讲诚信的企业会得到社会的支持而健康发展,一个不讲诚信的企业会有长远的成功。诚信体现在企业的生产经营和对外交往活动的全过程,无论在哪个环节上,都要讲究诚信。百年老店所以能长盛不衰,正是长期坚持诚信的结果;今日跻身世界500强的企业及国内外的著名品牌,也都是依靠诚信打造出来的。要树立“诚信是企业之本”观念,一个人不讲诚信等于在毁容,一个企业不讲诚信等于在砸招牌。所以非常有必要在我局上下营造一种“领导对员工讲诚信、员工对领导讲诚信、员工对用户讲诚信”的良好氛围,努力打造诚信企业。
四、构建和谐促发展。
胡锦涛总书记指出,社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。和谐社会需要和谐企业,和谐企业离不开和谐社会,作为基础产业的邮政企业,在实现政府公共政策目标的过程中具有十分重要的作用和义不容辞的责任。建设和谐的邮政企业,首先要树立科学发展观,用科学发展观统领企业,实现企业的可持续发展。科学发展是手段,共享和谐是目标,构建和谐社会必须正确处理好改革、发展和稳定之间的关系。要注重企业的文化建设,要在细节中培育企业文化生长的土壤,营造和谐的企业氛围,增强企业的凝聚力、吸引力,从而增强企业的综合实力;要尤其注意做好企业的安全管理工作,要切实降低企业的经营风险。在人与人的和谐发展问题上,要通过科学管理、合理引导,妥善处理好员工与企业之间、员工与企业管理者之间、员工相互之间的关系,营造互助互爱、同心协力、和谐共赢的氛围,企业的和谐问题归根结底还是发展的问题,企业没有得到发展,和谐也无就从谈起,发展是和谐的基础,而和谐又是发展的最终目的和有力保障,工作在邮政企业大家庭中每一位成员都要以身作则,以主人翁的姿态关心企业的发展,积极投身企业的改革,只有这样才能实现企业和个人的共赢,只有这样才能实现“和谐企业”的建设,使我局得到又好、又快地发展。