六大步骤制定高效内容营销策略

第一篇：六大步骤制定高效内容营销策略

六大步骤制定高效内容营销策略 来源:亦锐营销策划

2014内容营销大火特火，如何打造一个成功的内容营销？这当然需要一个伟大的内容营销策略，不过任何一个好的内容策略，都有一个共同点：将消费者贯穿始终。那么如何将这一策略贯穿始终、制定高效的内容营销策略？请看6大步骤的详细解读：

1.定义你的受众。利用标准人口统计特写，你的内容策略就能建立在坚实的基础上。通过确定年龄、性别、婚姻状况以及收入状况，才能评估目标消费者的需求，侧重更深层次的数据。

2.评估需求。目前，通过抽样调查来得出关于“哪些是有效的”以及“哪些是无效”的洞察是一种趋势，抽样调查会询问受访者诸如“你在社交媒体上喜欢与哪一类品牌互动”和“你周末喜欢做什么”这类问题，帮助品牌理解它们的受众在乎什么，需要什么。

3.确定你的商业目标。确定商业目标是一切策略的前提。不过，也有人说，在创建内容策略的时候，目标要反映出你的受众以及你所使用的平台。例如，如果你的目标是提高互动，那么你的内容需要有行动号召，并与你的目标受众产生共鸣。

4.创造原创内容。在确定了核心受众和商业目标之后，就需要创造原创的内容。利用环境和当前的热门事件，制造话题，鼓励消费者与你进行互动。时刻准备好，并且了解你的消费者是很有用的。此外，可考虑将内容分类：生活方式、产品、知识等，这有助于你计划内容安排。

5.在对的渠道上发布内容。针对不同的媒介渠道和平台，内容也应有不同。例如，博客上的内容可以深刻一些，而Twitter上的内容则相对简短，以资讯信息为主。

6.衡量、分析和评估效果。依靠数据洞察，可以评估你的内容是否成功地达到了你的目标。如果一则内容的目标旨在提高品牌意识，则可以分析它是否触达了大量的个体，如果答案是否定的，就要分析原因。

第二篇：如何制定公益营销策略

如何制定公益营销策略？

阅 读 2011-8-19 作者：谭玉芳来源：价值中国

随着市场的不断成熟，公益营销的概念应运而生，用公益化的营销行为，促进品牌在市场的发展，赢得民心。企业在自身发展的同时，以实际行动回报社会，在市场竞争中自觉承担相应的社会责任，会得到政府支持，也会使企业在公众中获得高信任度和知名度。营销就是场战争，如何打赢这场仗，赢得社会与公众的认同，需要大智慧。公益行为考验着企业家的经营智慧，如何制定公益策略，为企业为品牌所服务，正成为现代营销不可或缺的一部分。

公益营销，并不是一个全新的概念，因为国外早已有人使用，许多营销专家将企业的营销战略与非营利组织或者公益活动联系在一起的市场营销是一种非常有效的形式。在哥本哈根会议之后，“公益”正在成为社会的焦点词汇，体现在个人生活中，则表明了一种特有的生活态度，那就是对自己负责、对社会负责、对我们生存的环境负责的精神，它已不仅仅是一种生活方式，更是一种值得体验和提倡的生活态度。笔者表示，对于市场运营经验丰富的跨国企业来说，有效的公益营销与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进，而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。然而公益营销的拓展与深入，并不是一件容易的事情，营销是个大工程，其中涉及到许多要素，如市场环境、消费者、产品、渠道等等。公益营销作为一种营销模式，也必然牵扯到市场环境、消费者、产品、渠道等诸如要素。到底什么是公益营销呢？

公益营销就是以关心人的生存发展，社会进步为出发点，与公益组织合作，充分利用其权威性、公益性资源，搭建一个能让消费者认同的营销平台，促进市场销售的营销模式，这是一种非常有效的营销模式。笔者表示，我们所说的非盈利组织的资源往往都是能让公众广泛认同、信任的，因为他们的权威性可以被最广泛的消费者接受，而他们的公益性又可以得到国家各级主管部门的支持，利用他们的资源来推动产品销售，这种推动力是不可限量的。

所以，几乎每家跨国企业在进入中国之后，都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。因为，在中国这个潜规则复杂的商业社会中，来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。所以，一个成功的企业至少必须兼备两种能力，一种是把做企业内部运营好的能力，另一种是公益营销能力，成功的公益营销可以让企业的发展事半功倍！那么，具体来说，公益营销的意义何在呢？

一、提高企业的经济效益

企业开展公益活动应该从利人与利己两方面考虑。企业不仅要对社会作出回馈，同时也要考虑自身的利益，企业获取利润对社会是有贡献的，有了利润企业才能回馈投资人、员工，缴纳税金给政府，供应商才能从你那里获取他们的利益，诸多利益相关部门能从你企业中得到利益，也就是说，获取利润是企业作为一个组织存在于社会的理由。所以企业在开展公益活动时不仅要考虑社会效益，也要考虑企业自身的效益。而开展公益营销其目的之一也是为了能够增加企业的效益。

一个良好的企业需要有出色的利润与良好的公众形象，企业不能只顾自身利益而忽视社会效益，也不能不顾自身利益用企业的钱去盲目回馈社会。总之，社会公益活动、促销活动都是企业发展中必不可少的活动，两者不能相互替代，各个企业要根据自身情况找到两者之间的平衡点。

二、拉近与消费者的关系

公司对社会公益的投入，也常常可以帮助维持老顾客的支持，以及加强与老顾客的联系，在竞争激烈的市场中，公司的产品也可能脱颖而出，公司与整个社区的联系，也因而更密切，有更好的回报。当公司的产品或服务，是广大的消费者都会用得着的类别，公司就需要用有广泛影响的公益项目，吸引消费者的注意和支持，在竞争剧烈的市场中获取显著的地位。例如捐赠的项目是顾客心目中重要的公益事业，那么得到他们的注意和认同的工作，便可事半功倍。

跨国公司从事的公益活动作为大范畴公关中的一部分，出发点并不是单一的。与本地企业有所不同的是，跨国企业要在当地站稳脚跟，必须逾越民族、文化等方面的鸿沟。从事公益活动，是跨国公司融入东道国，在当地生根开花的重要举措。无论是对于政府、消费者、潜在消费者或者是大众，公益活动都能极大地拉近与他们的距离。

三、提高品牌形象

公益营销的基础是从事公益活动，公益活动的定义是指活动的目的旨在提供人类福利和增进公共利益，它包括提供有形的财物或无形的劳务，对他人表达善意，对社会做有意义的贡献等等。企业资助公益活动是指以企业名义，用提供金钱，实物或实务等方式，主办、参与或协办上述的公益活动。企业通过这些活动，不仅能够增加社会的公共利益，而且能够使公司的形象增强，很多大公司在制定长远战略时都将公益事业作为一项重要内容来考虑，从这一点上来看，公益事业作为企业经营策略的一个不可忽视的组成部分、作为树立企业品牌形象的一项重要举措。

四、提高社会效益

在早期，各跨国公司比较注重经济效益，忽视了社会效益、生态效益；而步入到现今经济过剩的社会阶段，跨国公司开始采取比较“文明”的活动方式，强调社会和生态效益，把眼光放得更加长远，希图将正确的理念和价值观传输给社会，以此来积极影响社会，同时也是给自己营造一个更加广阔的发展空间。英特尔全球副总裁简睿杰认为：“企业开展的公益活动与促销活动一般都会给社会带来利益。企业将自己一部分利益回馈社会开展各种公益活动，不仅满足了社会公益活动中对资金的需求，同时企业又将良好的企业道德伦理思想与观念带给了社会，提高了社会道德水平。”

商旅匆匆，我也曾阅尽繁华，遍尝佳肴，但我始终觉得最香最甜的还是伴着妈妈唠叨的老火汤家常菜；无论是在工作还是在生活中，我都尽可能地维持简单的生活，于一事一物中身体力行节约能源、关注环境：我有离开时随手关灯的习惯，平时会适当调高空调温度，去饭店吃饭拒绝使用一次性木筷，当我出差住宾馆的时候从不使用一次性洗漱用品，同时在我的食谱中减少肉类摄入等，这些行动也许并不难做到，但贵在坚持。

我相信如果每个人都能做到这些，将会对环保做出很大的贡献，因此，我也一直鼓励身边的人都来做“森女”、“森男”。通过体验公益生活，老师深切地感受到了社会各界为公益经济所做的努力。事实上，公益经济、公益生活，需要每个行业、每个人，在生活中的每个环节去共同推动，身体力行地去养成公益、节能、环保的习惯。

众所周知，中国经济发展还处在高度不均衡的状态。中国的东部沿海地区已经基本进入较发达的经济区域行列，北京、上海和深圳等地甚至与发达国家的先进城市相媲美。对于这些城市的居民与企业来说，接受公益概念并不时很难。但是，正在积极追赶的中部地区和刚刚起步，甚至还处于相当贫困状态的西部

地区，让他们接受公益经济，实在是很难，甚至无从谈起。如何能够紧扣中国的国情来进行公益经济的发展，是对中国的重大考验。

之前我在一些论坛、讲座中也说到，中国的大多数企业处于国际价值链的末端，处于高耗能、低产出的状态中，甚至在这种状况下，经营活动依然举步维艰。因此，公益经济概念虽然提出来了，但是距离落实在企业里，还有着漫长的路要走。这个时候，更需要的是一些龙头企业肩负起战略转型的重任，比如，谭老师就见到--这次世博会中就有一家企业做的不错。请看案例如下：

“什么是公益世博？远大非电中央空调！世博所有200多个场馆，采用远大非电中央空调，节能两倍，减碳7.3万吨，等于种400万棵大树！”世博园区3号门入口处，“远大馆”给自己做了这样一个巨大的广告。在参与世博会的家电品牌中，远大空调最为引人注目。早在2008年10月，远大就签约成为2010年上海世博会全球合作伙伴。在13家上海世博会全球合作伙伴中，远大是唯一的中国民营企业。

作为世博会场馆中央空调、通风和空气净化产品唯一供应商，远大公司在世博园区内建设了22座能源中心，为250个场馆提供空调服务。远大空调副总裁陆虎解释说，远大看重的不仅是商业价值，更多的是品牌价值。因为在世博会期间将有一天是“远大日”。远大将借此博得世界的关注，树立国际品牌形象。有意思的是，远大虽然跻身上海世博会全球合作伙伴，但并未能阻止其竞争对手进入世博园区，志高、TCL、OAK中央空调等企业纷纷曲线入世博，中标各个世博园区场馆。例如TCL中央空调中标上海世博会临时场馆及配套设施C片区C1、C2标，同时还中标了世博会配套酒店公寓--上海东方金座。

而家电巨头海尔集团此次参与世博则采用迂回战术，携海外分公司分批包抄，启动了全球世博营销计划：赞助中国山东馆，展示海尔U-home物联网家庭的美好生活体验；赞助美国馆，使海尔全球化得以生动体现；赞助新西兰馆，奏响自然绿色主题，将世界多元文化和绿色环保消费理念带入上海世博会；赞助意大利馆，彰显海尔高端家电时尚、艺术的个性追求，让人们体验品质生活魅力。对欧、亚、美、澳四大洲有关国家馆的赞助，不仅提升了海尔各分公司在海外的知名度，也展现了海尔在全球各地的本土化能力。不单单是营销方面，其实，在“勤俭持家”方面，公益也有不可忽视的作用。比如，中国移动通信集团公司副总裁李跃在昨天的公益企业创新论坛上的谈话就很有启发性。李跃是中国移动的大管家，专门负责中移动怎么花钱，今年要经他手的投资就达到1800亿。他对于如何用节能减排技术为中移动省钱甚至挣钱如数家珍：“我们今年投2.3个亿安装了一种智能窄频开关，年节电1.8亿度，一年半就能收回投资。我们给机站安装智能通风系统，投入2.4个亿，年节电8000万度，三年回收（成本）。投入4400万安装100万支节能灯，一年减少用电2000万度，最多两年回收成本。我想问现在能有什么项目有这么高的投入产出比？”

另外根据英国一家调查公司的数据显示：86%的消费者指出愿意对那些为改变世界作出贡献的企业产生好感，并决定是否购买产品和服务，73%的消费者在购买产品时愿意转向因为参与某项公益活动的企业，61%的消费者表示愿意重新选择到参与公益带来的零售商店购物。

这个世界充满选择，人们面前有大量的产品和服务可供选择，令人眼花缭乱--而企业的声誉正成为人们判别是否购买那些货品和服务的重要依据……建立声誉不只是摆放在接待室和公司事务部门的咖啡桌上任其过时的一些漂亮的宣传资料，建立企业声誉需要系统地将价值观运用到企业的日常经营活动中。中国经济蓬勃发展，中国企业以什么样的气度融人到历史的潮流中？在发展壮大的同时，如何处理好与社会整体发展的关系？如何打造适应于社会又促进自身良性发展的强大品牌力？如何在绝大多数企业已

经进入第三次提升的压力下，迅速地找到突破口，打造独特的竞争优势？……这一系列问题一直困扰着不少的中小企业，答案并不容易，但是现实依然乐观。

随着国家政策、法律法规进一步完善，市场环境逐渐宽松，完全竞争的市场机制进一步的推进，发展和提升的机会不断光顾那些具有创新意识的企业和企业家，因为他们融入了时代的潮流，承担起了历史所赋予的责任，他们在和谐精神和社会责任意识感召下找到了新的生长空间和发展方向。

企业履行社会责任不再是纸上谈兵的话题，它已经是现代企业发展的必然趋势。企业参与社会慈善公益事业不再是公民责任的简单说教，更应该上升到企业使命和理念的高度，上升到企业战略层面，上升到一种“做企业就是做人”的境界，崇尚“我为人人，人人为我”的奉献精神。理念姑且如此，在企业的现实经营中又当如何？

第三篇：会员营销策略和步骤总结

网络营销公司 yx.ytqwyx.com

会员营销策略和步骤总结

会员营销，是把客户经过首次消费后，通过会员制管理，挖掘顾客的后续消费力基础终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

会员营销重点在于整体营销模式布局。企业不要指望做全人类的生意，经营者必须清楚地知道自己的目标客户是谁，然后有的放矢，选而告知的对客户宣传。

开展会员营销，通常有2种策略：

第一种是找到有消费需求的人群后，直接将其发展成会员，企业同时分析并寻找刺激其消费的方法;第二种是企业在普通已消费的客户中，寻找愿意重复消费的人，告诉客户成为会员可以享受相关待遇。

会员营销步骤：

1、设计会员体系，构建会员信息管理系统;

网络营销公司 yx.ytqwyx.com

2、发卡、收集并管理会员的数据信息;

3、分析数据，会员分类，识别不同价值贡献度的会员群;

4、差异化的会员权益，开展针对性营销活动

5、分析活动投入产出比，提高营销的效能。

第四篇：2016年内容营销的六大趋势

2016年内容营销的六大趋势

如今，“内容营销”在“人人都是自媒体”的时代显得愈发重要。那么，什么是内容营销？不少人只知其名，不知其意。最易陷入的误区和条件反射般的认知是：内容营销就是不打硬广、写软文；内容营销就是写长图文、段子、拍视频等。内容营销是网络营销的重要手段之一。

内容营销是一种营销策略。综合各种关于“内容营销”的定义，它包含了以下要素： 1，内容营销适用于所有的媒介渠道和平台。

2，内容营销要转化为为用户提供一种有价值的服务；能吸引用户、打动用户、影响用户和品牌/产品间的正面关系。

3，内容营销要有可衡量的成果，最终能产生盈利行为。

本报告从内容营销的源头、价值、主题、平台、表现方式、创作者这六个方面，通过案例剖析的方式，总结了2015年内容营销的变化。

一、内容营销的源头：打造“内容性产品”，让产品成为社交诱因

已有不少产品经理意识到：内容营销要从产品端抓起。在产品酝酿之时，就注入“内容基因”，打造“内容性产品”，形成自营销。

通常而言，中麒总结“内容性产品”有三个特点：

1，赋予目标用户一种强烈的身份标签，让他们有社群归属感。2，消费者在选择购买这个产品时，就有种情绪共鸣（而不是使用后）。

3，当内容植入产品，产品成为了一种实体化的社交工具。用户使用该“社交工具”，首先和产品产生了最直接的、第一道互动；然后和其他人因该产品，碰撞出了各种故事。案例：锤子科技推出“文青版坚果手机” 2015年10月，锤子科技的罗永浩（老罗）发布了“只有18%的人会喜欢的”文青版坚果手机。

不得不说，在已是血海的手机市场里，专门为文艺青年量身定做手机，还是有点差异化的。虽然配置没什么好说的（有几个文艺青年会在乎1080P等参数呢？），但坚果手机在外壳上做足了文章（背壳颜色分别为远洲鼠、落栗、鸠羽紫等，都是文艺青年喜欢的暗淡色系）。通过对手机外壳的极致表述，彰显了文艺青年最想向外界表现的特质。而文艺青年版坚果手机在发布会前的8张悬念海报，做得也较有“社群感”，足以体现“物以类聚、人以群分”。其中蕴含的藏头诗不乏创意。

案例：中、美士力架齐推“昵称装” 自从可口可乐掀起了“昵称瓶”风潮，2015年，更多的产品开始在包装上下功夫。比如：中、美两国的士力架都以“包装”为出发点，在包装上印着各种有关“饿”的话。

今年，美国版士力架新包装上印有21种因饥饿产生的各种症状。这些词语有：戏剧化的（Dramatic）、瞌睡的（Sleepy）、呆滞的（Spacey）、迟钝的（Loopy）、暴躁的（Cranky）、抠门的（Curmudgeon）、傻傻的（Goofball）、傲慢的（Snippy）。绝大多数是略带贬义。

顺应这个包装，线上：士力架在 Twiiter 上发起了“你饥饿的时候你是什么？”的小调查。粉丝可以登录相关网站，选择饥饿时的“自己”，然后通过上传照片合成恶搞头像，打上#eatasnickers 标签，最后分享在士力架相关网站以及社交网络上。线下：士力架成立了一个临时“饥饿急救中心”，有接线员接听粉丝的电话。粉丝可以向接线员描述自己朋友饿时的各种症状，接线员会派出快递员，给朋友送上相应的士力架。案例：印度精品茶Manjushree，把茶盒做成书

印度精品茶Manjushree把茶盒做成了书。每种茶配一段相应的小诗或小说。当人们饮茶时，靠茶的热气蒸腾，茶盒上的字就会呈现。

Manjushree的精心之处还在于，为每款精品茶甄选了与其特点、风味对应的小说或诗歌。这些小说或诗歌统称为“茶故事”，只有当你安静地享用一杯热茶时才能阅读。

二、内容营销的价值：成为购买链条中的一个体验环节，力求带来更好的用户体验

那些认识到内容营销重要性的公司，已把“内容营销”作为用户购买流程中的一个体验环节，为增强用户体验服务。用户通过公司的内容营销，或再次感受产品的内涵、理解产品带给自己的利益，甚至强化或重启一种生活方式，从而形成品牌粘性，进行二次（循环）购买。

案例：欧莱雅为产品创建“内容工厂”，给用户“变美干货” 为了给旗下的美容品牌（比如美宝莲、契尔氏等）提供实时的好内容，欧莱雅在内部创建了一个“内容工厂”，专门就美妆教程、社交媒体上的照片等，进行视觉和文本内容的创造。欧莱雅还和 YouTube 密切合作，创建了和产品相关的干货视频。

YouTube 透露，美容美发教程视频是化妆品类别中的最高搜索项。比如：“内容工厂”为欧莱雅旗下的护肤品牌 Shu Uemura（植村秀）制作了 8 个“How To”的干货视频。其中，“如何塑造你的眉毛”这支视频，反响尤为强烈。在没有任何付费媒体报道的情况下，积累了近万的浏览量。

在卡诗的电商网站上，也有些许变化。几年前，该品牌只是对新产品的推出做简单描述。但是，现在卡诗开启了热门护发问题咨询，消费者可以在特定的页面上得到不同问题的针对性解答。针对每一个问题，都有八个小提示。此举很好地增加了用户体验。案例：700Bike：用内容传递一种生活方式

700Bike，由原久邦数码创始人张向东（朝西）联合创办。今年，这个“互联网自行车公司”走入公众视线，通过对其产品、官网、微信、微博等社交媒体，及线上线下活动的研究，我们看到：700Bike不仅是个自行车品牌，更是以自行车连接生活的社群。

用户可以在700Bike的官网或是微信里，发现：A，最潮流的自行车资讯；B，最有趣的自行车故事；C，别具一格的生活方式等内容。这些“内容营销”源于自行车，又不仅限于自行车。它们让用户把购买自行车作为和700Bike互动的一个起点；之后，通过内容的持续性浸染，700Bike已内化为用户的一种生活态度和方式。用户对700Bike产生了长期关注的动力。

官网

700Bike的官网是一个内容、线下活动推广、购买渠道与社区的聚合体。用户能在官网中了解产品的样式、功能并选择购买。最有特色的是：他们还能在官网上看到和自行车相关的故事以及生活方式，也能在社区中分享自己的骑行故事和生活感想。

微信

从早期开始，700Bike微信发布的内容就以酷车、装备、Lifestyle、新鲜事、图集、逛店铺、Bike Girl、推广等主题为划分，成功地把车店、爱车者、资讯、骑行故事和生活方式等内容结合起来。通过形式多样的内容将车与人连接到了一起，并以此打造自行车生活方式，让越来越多的人了解骑行，爱上骑行。

700Bike的内容营销表明：自行车不再只是代步工具，更代表了人们的生活态度。这也影响了更多人不会满足于传统意义上的自行车，而是需要一辆既有故事又能满足各种需要的城市自行车。纵观700Bike发布的内容，他们所打造的自行车以及传达的自行车精神，增强了用户的使用体验。

三、内容营销的主题：“让普通人影响普通人”+“重度区隔化” “让普通人影响普通人” 公司在发动内容营销战役时，真实、有个性的普通人愈发成为关注对象。普通人不再是由一个个人口统计学指标数据堆砌而成。他们有着情感丰富的内心世界。让普通人影响普通人，从而产生情感共鸣。

案例：Nike跑步广告片“Last”--向最后一名马拉松运动员致敬

今年，耐克继续以马拉松为主题，拍摄了广告片“Last”。这个广告片的画面很简单：一场马拉松比赛即将结束，工作人员已清理现场，但仍有一个参赛的女孩，虽落在了最后，但仍在坚持跑步。

案例：John Lewis保险广告“if it matters to you,it matters to us” 英国老牌百货公司John Lewis擅长用孩子的视角讲故事。John Lewis家庭保险推出了以“孩子”为主题的宣传片。片中，跳舞的小女孩胖乎乎的，带着黑框眼镜，舞步也不优美，甚至破坏了家里的家具。但这一切，让妈妈们情不自禁地想到了自己的女儿。诚然，不是每个女孩子都是小公主。大多数女孩是普通的。但不管是平凡、还是非凡，每个女孩都有追求梦想的权力。特别是结尾的文案：“if it matters to you, it matters to us。”一语双关。It:跳舞、孩子、梦想。You：孩子、妈妈。

年轻群体喜欢的内容出现了“重度区隔化” 谁抓住了年轻人（通常指90后、00后），谁就能吃住未来最大的红利。所以，越来越多的品牌在进行内容营销时，会主动迎合年轻人的口味。如今，“年轻群体”喜欢消费的内容，已有了区隔性较强的文化标签，并有一定的“代际感”。在这里，要特别提到“二次元”这个群体，它主要存在于年轻人中。

什么是二次元？如果以空间概念而论，一切存在于二维平面空间的图像都可被归入“二次元”行列。3D电子游戏等则属于彻头彻尾的三次元存在。《三联生活周刊》在最近一篇以“二次元”为主题的文章里指出：“以ACG内容产业为核心的日系二次元文化，在和高速发展的中国互联网擦出火花之后，成为两亿中国年轻人的娱乐和社交方式。当这种亚文化进一步登堂入室，'二次元'也逐渐进入主流舆论的视线，乃至成为日常使用的语言。” “二次元”们交流时，会共用一套带有浓厚二次元色彩的词、语言甚至表情符号，外人望去如坠云里雾里。这也是“二次元”被“长辈”视为异类、怪咖的原因之一。

但无论如何，“二次元”这个群体正不断壮大。到2017年，中国泛二次元用户预计将突破3亿人，其中核心用户群会超过8000万人。

案例：2016年淘宝“双十二”的二次元动态漫画海报

这组有点神转折意味的动态漫画，目的是推广淘宝的移动市集，但呈现的方式却是一些只有在二次元漫画里才有可能出现的蠢萌场景。

案例：德克士联合B站大神自制搞笑视频

德克士借bilibili上播放过百万的原创神曲《普通DISCO》，联合站内大神打造了《普通Disco脆皮手枪腿版》，洛天依的声音与“不一样的美男子”般的画风，绝对刺激感官的内容，让人过目难忘。这个视频虽非鬼畜，但也是基于二次元文化的不错尝试。

四、内容营销的平台：准媒体+富媒体 专业媒介和品牌媒介之间的界限正日益消弭，公司已可成为自身的媒体发行商。在经历了“微博热”、“微信热”后，品牌主们对“自媒体”的布局也趋于理智：呈“富媒体+准媒体”态势。这源于各种社交媒体平台不断兴起（富媒体），且大多小众化、个性化（准媒体）。

我们看到：过去，微博、微信“一夜暴富获流量”的神话正褪去。已有一些公司放弃了微博、微信。不少公司困惑：投入人力、财力进行微博、微信的日常运营，是否值得？到底有多少人能看到、领会所发内容呢？

虽有此疑惑，但不可否认，微博、微信正如国外的TwitterFacebook一样，是“大众化自媒体”类的“主流自媒体”。微博的特点：传播速度快、辐射范围广、信息点多；微信的特点：圈层化、深度、精准；这些，正被品牌主看清。

2015年，不少公司在自媒体上的布局，开始以“官网”为轴心，然后再根据其它社交媒体平台的不同属性，打造风格差异的自媒体，最大化该平台的人口红利。

案例：杜蕾斯：在社交媒体上广布Touch Points 杜蕾斯是各种社交媒体的尝鲜者。它有的放矢地在各具特色的社交媒体上布下“Touch Points”（接触点）。根据不同社交媒体的属性、受众、互动方式，其营销战术也不同。不管消费者的触媒行为发生什么变化，杜蕾斯总能触达他们，并给他们带来惊喜。通过各种社交媒体平台，杜蕾斯和消费者建立了关系；并通过运营和创新，维系了这种关系。

杜蕾斯联合B站用户共创广告 在白色情人节推新品销售

2015年3月白色情人节前夕，杜蕾斯在Bilibili网站上建视频直播间，直播AIR避孕套发售。Bilibili网站是国内一个和动漫、游戏相关的弹幕视频分享网站，简称B站，最大的特点是：弹幕。其内容侧重于二次元文化，用户年龄主要在17-31岁之间，他们对该网站的使用时间很长，对自创内容的参与度和互动率极高。杜蕾斯AIR避孕套的整场直播，情节极其单调。一台标有杜蕾斯AIR标志的售货机，和一对一直站着等待产品发售的情侣，只不过男主角是在微博上以搞怪出名的老外 @Mike隋。在三小时直播进入尾声时，两人终于买到售货机里的产品，随即离开。

但是，这场无聊的直播却让百万网友趋之若鹜，不少网友都发弹幕表示：我就是来看弹幕的。B站给网友提供了一个自由发挥的平台，让用户带动用户的参与欲。“弹幕即内容”，只有用户最终创造的弹幕和视频结合时，才算是真正意义上完成了这支广告片。

杜蕾斯开“微信小号”杜小爱 和女性畅谈“羞羞”话题

2015年7月，杜蕾斯开启了名为“杜小爱”的微信个人订阅号，抓住了女性市场对于“性”这个爱你在心口难开的特点，只谈论和女性相关的火辣话题。

“杜小爱”不同于杜蕾斯品牌以往的官方微信号，她以“个人订阅号”形式存在，没有加V和琳琅满目的下拉菜单，就是以女性私密朋友的特点存在着，添加号码关注后，你会收到“杜小爱”的问候语，可以和她毫无顾忌地聊聊那些“羞羞”的话题。

案例来源：SocialOne

五、内容营销的表现形式：与技术融合，让内容更有质感、体验感

数字营销技术的进步带来创意的突破。每年，内容营销都会有新的表现形式。“内容和技术的融合”，让内容更有质感、体验感。

但是，我们也看到：2015年，H5从标配变成了鸡肋。技术对于内容，有点“买椟还珠”的味道。正如可口可乐欧洲营销副总裁Javier Sanchez Lamelas所言：与营销相关的科技似乎正以“天”为单位迅速更新，而这些科技也常被宣称能革命性地改变新产品的创意效力，为其营销添砖加瓦。但是，让用户被品牌的情绪感染、打动，才是关键。在大数据和科技盛行的今日，各位营销者或许应该冷静一下，想想在追求数据与趋势的同时，自己的品牌是否印记了创意的灵魂与情感。

案例：“See you agian，加德满都”--百度全景尼泊尔古迹复原行动

4月25日14时11分，尼泊尔发生了里氏8.1级地震，位于加德满都等地的古建筑群遭到了严重损毁。29日，百度对外宣布发起“See You Again，加德满都”百度全景尼泊尔古迹复原行动，开辟专门的图片上传渠道，收集全世界游客在尼泊尔拍摄的照片资料，并通过百度地图全景技术，对遭到损坏的尼泊尔古迹进行数字化三维还原，让还没来得及亲眼看到的用户也可以一睹这些历史建筑曾经的辉煌。

案例：淘宝用大数据解读“小众文化潮流趋势” 淘宝和《ideat理想家》合作，推出“淘宝小众文化潮流趋势图谱”。该图谱用大数据解读了20个青年小众文化圈的时尚风貌，比如类似以下数据：淘宝有6万多个“世上仅此一件”的服饰孤品；流苏是嬉皮风的代表元素，淘宝每秒钟卖出6万多件流苏服饰；伪娘+变装，全年搜索量1700万次；年轻人更爱东瀛风，“和风”搜索量每月200万次，其中40%是90后搜的……

案例：Cenimagraph 视觉营销利器 cinemagraph，或许会和短视频一起成为品牌视觉营销的标配。其实，cinemagraph并不是一个新鲜事物。它由纽约的一对艺术家夫妇Kevin Burg和Jamie Beck首创于2011年。cinemagraph是介于视频和图像之间的一种新形态GIF。其制作原理是将数张静态画面组合成一张GIF动态画面，除了局部能够持续变化之外，图像的其余部分都是静止的。它向观者展示了静止时空的魔法，能够让凝固的画面与变动的画面交相呼应，从而突出你想表达和表现的主题。用Cenimagragh的多为时尚奢侈品牌，这也许和Cinemagraph优雅迷人的特质分不开。

案例：emoji怎么成为公司的品牌资产？

emoji就是表情符号，来自日语“絵文字”。emoji诞生于1995年。到了2011年，苹果公司发布的 IOS 输入法中加入了 emoji，这种表情符号开始广泛传播，普遍应用于各种手机短信和社交网络中。

2015年，用 emoji 在 Twitter 上点餐、把emoji 用于网上银行密码、编 emoji 作为书籍简介……，各种使用 emoji 表情的营销活动火热进行。在国内，我们熟悉的表情符号有：暴走系列等。各大品牌主也开始量身定做表情符号。

移动互联网时代，人们使用社交媒体沟通占据了日常交流的大部分时间。数据显示，全球大约有 20 亿智能手机用户，每天有 60 亿个表情符号通过手机通讯类 App 传播。表情符号和消费者的关系更亲昵，更富有表现力；也能让谈话更有氛围感、更能传情达意（比如一些说出来双方都尴尬的话，通过表情符号，瞬间化解）。

但是，表情符号的进入门槛不高，泛滥化带来了审美疲劳，这种新鲜感稍纵即逝。对于表情符号的营销，我们要思考两个本质问题：

1，表情符号不是一个个“快消品”，怎么迅速把它们培植为公司的品牌资产？ 2，品牌主怎么借助表情符号，和用户产生强互动？ 以下两个案例，能给我们启发： IKEA：[improve] communication at home 荷兰宜家出品了一套“Ikea Emoji”。这套Emoji有两个特色：

1，洞察点家常话。男人和女人从原始时代开始，在沟通上就存在分歧（尤其在处理家庭琐事时）。Ikea Emoji是一个比日常语言更加能传递爱与理解的语言工具，能减少伴侣之间的言语摩擦。

2，这款宜家出品的Emoji，有一系列大家耳熟能详的宜家产品，比如宜家餐厅的瑞典肉丸。它们可以在iOS的苹果商店和安卓商店下载。

案例：GE：#Emoji科学实验

GE 和纽约大学实验室合作，用Emoji 做了一个有趣又益智的营销活动 #EmojiScience。在活动启动之前，GE号召粉丝们在Snapchat上发送一个自己最喜欢的Emoji，GE会用科学实验的方式，把这个Emoji演绎出来，并制作成短视频送给粉丝。

比如一个粉丝最喜欢“心碎”的Emoji，GE就发给他这样一个实验：在圆柱形玻璃瓶中放置小苏打和醋酸溶液，并在瓶口处套一个爱心型气球，不停摇晃瓶身，小苏打和醋酸溶液发生化学反应后，产生的二氧化碳气体越来越多，让爱心气球膨胀，最后爆炸了。粉丝就这样得到了“心碎”Emoji的实物。

GE的全球数字首席营销官Lestrud表示，“Snapchat和emoji是我们能与年轻人对话的平台和方式。”

六、内容营销的创作者：“职业UGC” UGC（User-generated content）是每个社会化营销人追求的目标之一。尽管，在探索怎么产生UGC的道路上，出现了大量的UGG（“User-generated grass”，即用户生成的“草”。泛指粉丝们的吐槽、发表无关痛痒感慨的口水话、发小广告等）。2015年，关于UGC，我们看到了欣喜。即：出现“职业UGC”。

“职业UGC”和PGC（(Professionally-generated Content，专业生产内容）不同。“职业UGC”的主体并不是专家，只是某个垂直领域的深度爱好者/发烧友。他们的身份本质仍是粉丝。但是，他们生产的内容已有了一定门槛，并可变现。

案例：GoPro ：从卖硬件转到了卖UGC 今年，GoPro 宣布开放其视频平台GoPro Licensing，用户通过 GoPro 拍摄的高清视频，将在这个平台上展示，同时也可直接卖给品牌主或媒体公司。这一举动给GoPro 以及 GoPro 的用户打开了一条盈利渠道。这也是GoPro转型的标志，从卖硬件转到了卖UGC，从技术公司转到媒体公司，从一次性交易到利用长尾效应获利。

和Youtube不同，GoPro Licensing不在于让更多的用户收看，而在于用户可以更直接地搜索和标签化自己的内容，从而精准定位买家或卖家。GoPro 表示，GoPro Licensing 是个专业平台，对视频内容的质量有较高要求。无论是媒体公司还是 GoPro 用户，要进入该平台，需向 GoPro 公司提出申请。而GoPro的下一个目标是：打造“社会化内容生产平台”。

正如GoPro 所言：“未来的电视广告里，可能更多的会是来自一般受众的创作作品。想想要是哪天坐在家里看广告，突然发现广告的内容一部分是自己拍摄的，那当然是一件很cool的事情了。” 案例：同人图文/视频……

“同人图文/视频”就是：把某部甚至某些原创作品里的人物放在新环境里，加入作者自己的想法，从而展现作者对于原作不同的观念。同人作者写文章并不以发表为目的，大多属于自娱自乐。

比如：由金山运营的3D武侠角色扮演游戏《剑侠情缘网络版叁》（简称《剑网3》），该游戏死守“纯武侠、真江湖”的世界观。目标玩家明确：吸引宅腐人士、激活玩家中潜在的宅腐人士的创作欲望。

剑网3官方捕捉到了游戏粉丝们自发创作“同人文”、“同人漫画”的热情，于是，辟官方微博@剑三有爱同人秀，专门负责搜集和转发粉丝在微博上创作的作品。

第五篇：浅谈文化营销一企业如何制定营销策略

浅谈文化营销一企业如何制定营销策略

论文关键词：文化营销 消费社会 营销心理

论文摘要：文化营销是六维营销的其中一个部分，作为竖立产品个性，赋予产品灵魂的方式，文化营销在现今时代显得更为重要。中国是一个有着自己独特文化的国家，中国的消费者经受着传统中国文化和外来文化的双面影响，如何满足这样的消费者，成为了企业面临的一个难题。通过分析中国消费者的购买心理，为企业寻求有利的角度来解决文化背景下的营销课题。

一、文化营销和消费社会的含义

(1)文化营销。文化营销是有意识地构建企业的个性价值观并寻求与消费者的个性价值观匹配的营销活动。文化营销包括三层含义：一是企业须借助于或者是英语不用特色的环境文化开展营销活动;二是文化因素必须渗透到市场营销组合中，营销者必须综合地运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合;三是企业应充分利用CI战略(企业形象战略)与cs战略(顾客满意战略)全面构筑企业文化。(2)消费社会。消费社会的特征主要有三点：消费社会商品十分丰盛;消费主义是消费社会的核心观念，“消费主义”观念认为，人活着，不是为了生活，而是为了消费;不是为了实现人的价值，而是为了显示能够消费什么;消费社会的人被物所支配。

二、中国消费文化的现状

1.中国传统文化及其影响下的消费文化。第一，中庸之道。大理学家朱熹认为，中庸就是“不偏之谓中，不易之谓庸”。这种价值观反映在消费者行为中，有四方面影响：一是含蓄的审美情趣，如喜欢淡雅的布艺等;二是强调“共性”，例如跟风购买等;三是反对超前消费;四是在做购买决策时，重视模糊思维。第二，注重人伦。人伦即是人类社会中以维系到的秩序的人际关系，是人们应当遵守的行为准则。中华文化强调以家庭为本伦，消费者在作出购买行为的时候，会从家庭，集体角度出发考虑，不仅仅是依靠自己的偏好。第三，面子主义。中国人爱“露脸”，厌恶“丢脸”。反映在消费行为上，许多消费不是为了自己的需求，而是为了别人的评价，或者是社会的评价。

2.西方消费文化的入侵及影响。西方消费文化主要是以“消费主义”为主的一种文化，在很多方面都与中国消费文化有着很大的不同。在西方文化和中国文化的共同影响下，中西方消费文化的融合的产物——消费社会下的消费时尚心理诞生。消费时尚心理在现代中国消费文化中占有主导地位，它的大前提是消费社会，也就是中国消费市场已经在逐步转型。消费时尚一般遵循着这样几个原则：循环原则——时尚可以卷土重来：从众原则——追逐品牌;求新原则——标新立异;价值原则——珍贵等同于有价值;常态曲线原则——发展兴起衰败;样式差异原则——地区、群体差异。就形成了一种心理定式：同中求异，异中求同。这种定式对于营销者，或者是产品的生产者来说，都是有很重要的启示的。

三、对企业制定营销策略的启示

首先，企业需要学会分类。作为一个大企业，需要掌握不同的群体的消费心理，各个击破;对于一个小企业，更好的做法就是有的放矢，专注于一个群体。

其次，企业需要学会心理学在营销中的应用。(1)阿西实验——从众的利用。阿西实验证明了人的从众心理，也可以间接推算出中国人在消费时共同的“需要外界正面评价”的心态。这在中华消费文化中的体现就是对于品牌，时尚以及高精尖的追求，很多商家利用了这一点，不惜重金打造自己的品牌，请明星代言，树立品牌价值。在企业的大型决策之下，单一的营销活动也可以充分利用这一点，促销是最能利用消费者的从众心理，如果能智能一个由吸引力的促销手段，销售额必然会有很大的增长。(2)消费阈值——产品，价格的制定。每个消费者心中都存在有阈值。由于群体不同，阈值也就不同。年轻的或者是沿海、对于西方消费比较认可的消费者，可能对于产品范围的阈限比其他消费者更具宽容性，更易接受比较标新立异的产品。企业在制定销售品价格的时候，必须注意到顾客的阈限，在阈限内，便是营销者可以控制的价格，可以方便做许许多多的调整和策略。

(3)营销者做主——新时代的营销心理。2002年，布欧贝尔经济学奖获得者、心理回家卡尼曼教授在其“前景理论”中，对传统经济学中的“理性人”基本假设进行了反驳。其理论有三个结论：人们在做决策时，并不是去计算一个物品的真正价值，而是用某种比较容易评价的线索来判断;人在心中为金钱建立了不同的心理账户：损失的痛苦大于获得的快乐，输赢取决于参照点，人们最终追求的幸福，而不是金钱。营销心理学必须强调，心理与行为是可以引导和控制。营销者可以影响消费者的感知。最后，企业加强对于消费者的关注，是企业关注消费文化的基础。任何一个好的企业，都应尽心尽力去做销售。

参考文献：

[1]鲍德里亚.《消费社会前言》，南京大学出版社，2000(10)

[2]王建国.《销售与市场》，2009-03-17

[3]弗兰克莫特.《消费文化》.余宁平译.南京大学出版社，2001

[4]朱月龙.《营销要懂心理学》.清华大学出版社，2009(11)

[5]单风儒.《营销心理学》，高等教育出版社，2009-12-1