中国银行个人网上银行服务介绍

第一篇：中国银行个人网上银行服务介绍

中国银行个人网上银行服务介绍

帐户服务

中国银行个人网上银行提供从信息查询到个人账户转账等全面的账户服务，让客户时刻掌握最新的财务状况。

账户信息查询：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。个人账户转账：在个人同名账户之间进行即时资金划转。

代缴费：可以缴纳手机话费、固定话费、电费等多项费用。

个人账户管理：轻松完成账户关联、账户挂失以及转账限额设置等功能。

投资服务

中国银行个人网上银行提供外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，助您实现财富保值增值的愿望。

外汇宝：即个人实盘外汇买卖交易，可进行八种外币（包括：英镑、港币、美元、日元、澳大利亚元、欧元、瑞士法郎、加拿大元）的实盘交易，交易方式可根据个人需要选择实时交易或者委托交易，汇市行情和交易情况您也可以轻松查询。

银证转帐：可将资金在储蓄帐户与股票保证金帐户之间进行即时划转。

银券通：轻松完成股票投资，包括：股市行情、自有股票及资金、交易情况的实时查询，设置买入卖出股票的委托、撤消委托等功能。

开放式基金：客户可自助进行中国银行代理基金的认购、申购、赎回、基金资料查询、基金净值查询。

信用卡服务

中国银行个人网上银行提供信用卡相关的一揽子服务。

查询服务：查询各类信用卡余额、消费积分的信息和客户帐户资料明细。

信用卡还款：通过个人信用卡帐户与存款帐户之间的资金划转，对信用卡透支额进行还款。信用卡挂失：丢失信用卡时，可立即通过网上银行进行临时挂失，保证资金安全。网上支付：轻松实现对特约网上商户的网上支付交易。

资讯服务

为客户提供银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯。

利率资讯：率行口务查询各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料。外汇资讯：查询中国银行外牌价、实时汇率、专家汇市点评、金融知识问答、操作指南和模拟交易。

市场行情：股票、记账式国债、开放式基金等投资产品市场行情。

网点机构布局：查询开户地中国银行营业网点的布局和联系电话。

其他服务

理财计算器： 可以计算存款利率、贷款月还款金额。

更改网银密码：及时更改网上银行密码，让网上银行交易更安全。

更新个人资料：及时更新网上银行注册资料。

第二篇：中国银行网上银行主要功能

中国银行个人网上银行服务介绍

帐户概览

中国银行个人网上银行提供从信息查询到个人账户转账等全面的账户服务，让客户时刻掌握最新的财务状况。

账户信息查询：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细，账户详情等信息。

电子现金账户：查询个人电子现金账户详情，交易明细，充值等

银行本票/汇票的申请：可以查询或者申请银行汇票和银行本票

申请定期/活期账户：可以申请定期和活期账户

虚拟银行卡服务：申请虚拟银行卡。有关功能设置和信息查询 主办账户：账户签约，行内资金归集，跨行资金归集，和智能定存 账户短信服务：开通服务与管理

申请开立存款证明：可以开立个人存款证明，并且查询与修改 转账汇款

汇款：中行内转账汇款，跨行转账，外币跨境，人民币跨境，汇款公司跨境汇款，批量转帐 归集：跨行资金归集，行内资金归集

手机取款:填写手机汇款信息，汇款取款人，和汇出查询 主动收款：发起主动收款，收款指令管理

其他：转账记录，预约管理，交易限额设置，汇款套餐，密码汇款，ATM无卡取款 民生缴费

缴费：就医挂号服务，移动通讯，综合缴费，取暖费，固话，水费，养老金服务等 投资服务

中国银行个人网上银行提供外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，助您实现财富保值增值的愿望。

外汇宝：即个人实盘外汇买卖交易，可进行八种外币（包括：英镑、港币、美元、日元、澳大利亚元、欧元、瑞士法郎、加拿大元）的实盘交易，交易方式可根据个人需要选择实时交易或者委托交易，汇市行情和交易情况您也可以轻松查询。

银证转帐：可将资金在储蓄帐户与股票保证金帐户之间进行即时划转。

银券通：轻松完成股票投资，包括：股市行情、自有股票及资金、交易情况的实时查询，设置买入卖出股票的委托、撤消委托等功能。

开放式基金：客户可自助进行中国银行代理基金的认购、申购、赎回、基金资料查询、基金净值查询。

信用卡服务

中国银行个人网上银行提供信用卡相关的一揽子服务。

查询服务：查询各类信用卡余额、消费积分的信息和客户帐户资料明细。

信用卡还款：通过个人信用卡帐户与存款帐户之间的资金划转，对信用卡透支额进行还款。

信用卡挂失：丢失信用卡时，可立即通过网上银行进行临时挂失，保证资金安全。

网上支付：轻松实现对特约网上商户的网上支付交易。

中银理财

为客户提供银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯。

利率资讯：率行口务查询各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料。

外汇资讯：查询中国银行外牌价、实时汇率、专家汇市点评、金融知识问答、操作指南和模拟交易。

市场行情：股票、记账式国债、开放式基金等投资产品市场行情。

网点机构布局：查询开户地中国银行营业网点的布局和联系电话。

其他服务

理财计算器： 可以计算存款利率、贷款月还款金额。

更改网银密码：及时更改网上银行密码，让网上银行交易更安全。

更新个人资料：及时更新网上银行注册资料。

支付方式：1手机交易码：通过向在银行的预留手机号发送短信，获取手机交易码，以交易码支付

2.手机交易码加动态口令：动态口令为六个数字

第三篇：个人网上银行转账服务协议

《个人网上银行转账服务协议》

为保证个人网上银行服务的正常运行，维护双方的合法权益，广东发展银行股份有限公司（以下简称甲方）和广东发展银行个人网上银行用户（以下简称乙方）本着自愿、平等、互惠、互利的原则，经甲、乙双方充分协商，就开通个人网上银行转账功能相关事宜达成协议如下：

第一条 如无特别说明，在本协议中，下列术语的定义是：

个人网上银行转账功能：指乙方通过书面申请，经甲方审核批准后，即可实现通过传递电子转账指令委托甲方将其某一账户资金划转到其他账户。根据资金划入账户的持有人及开户行分类，个人网上银行转账功能又分为同名转账及对外转账两种。

同名转账功能：指乙方通过书面申请，经甲方审核批准后，即可实现通过传递电子转账指令委托甲方将乙方名下某一账户资金划转到乙方名下其他账户（仅限乙方在甲方开办的银行账户）。

对外转账功能：指乙方通过书面申请，经甲方审核批准后，即可实现通过传递电子转账指令委托甲方将乙方在甲方开办的名下某一账户资金划转到其他账户。

电子转账指令：指乙方合法登录甲方网上银行，通过因特网向甲方发出的符合要求的转账指令。

数字证书：指用于存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行转账交易信息进行数字签名的电子文件，该证书由乙方通过甲方向中国金融认证中心（CFCA）申请。广东发展银行客户证书的存放介质为“Key盾”。

第二条 乙方申请开通个人网上银行转账功能，必须已成功申请网上银行用户，并保证遵守《个人网上银行服务协议》。

第三条

第一款 乙方申请转账功能的每一账户均须到甲方营业柜台书面申请，但乙方可一次申请多个账户，乙方也可为各转出账户设定相应的转入账户，如不设定，则无限制。

第二款 乙方若申请同名转账功能，可约定每日转出的最多笔数和每笔的最大转出金额，信用卡账户还须服从以上约定限制与信用卡本身设置的限制孰低的原则。如不约定，则除信用卡受到本身设置的限制外，其余账户不受限制。

第三款 乙方若申请对外转账功能，须向我行申领数字证书，乙方可约定每日转出的最多笔数和每笔的最大转出金额，信用卡账户还须服从以上约定限制与信用卡本身设置的限制孰低的原则。如不约定，则除信用卡受到本身设置的限制外，其余账户不受限制。

第四款 乙方必须本人持转出账户所对应的银行存折（或银行卡）原件、本人有效身份证件原件，到账户开户行所在地区（同一市、县）甲方规定办理转账签约的网点真实完整地填写《个人网上银行服务申请表》，经甲方审核确认后，即可开通个人网上银行转账业务。以后如要新增转出账户，必须再次到银行办理上述手续。

第四条

第一款 乙方保证根据本条的规定所提供的资料是真实的，如因资料的不真实而给甲方造成损失的，乙方将承担赔偿责任。

第二款 乙方先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户应在甲方规定的期限内提交新的有效身份证件或者身份证明文件，如果乙方没有在甲方规定的期限内提交新的有效身份证件或者身份证明文件，且没有提出合理理由的，甲方有权中止为乙方提供的个人

银行服务。

第五条 乙方申请的数字证书、网银用户名及用户密码是进入网上银行系统办理交易时确认身份的唯一有效凭证，乙方承诺由自己妥善保管，并保证无论乙方是将之提供给他人使用，或因遗失、泄密等原因而被他人使用，均须对该乙方证书和密码下完成的转账交易以及其它一切金融交易负责。乙方登录密码连续三次输入错误，甲方将临时冻结乙方网银账户半小时，乙方连续九次输入错误，甲方将锁定其网银账户并禁止登录，乙方必须到甲方营业柜台解锁后才能正常登录。

第六条 乙方只可使用由甲方配发的Key盾下载数字证书，因使用非甲方提供的介质存放向我行申请的数字证书，产生的一切后果由乙方自行负责。

第七条 若乙方遗忘网银用户密码，须持本人有效证件、申请网银用户的存折（或银行卡）到甲方指定网点申请注销，乙方在网上重新申请网上银行，设置登录密码后，原申请的转账功能自动失效，如需恢复，应到甲方网点重新申请；若遗忘网银登录名，乙方须持本人有效证件、申请网银用户的存折（或银行卡）到银行柜台查询。若乙方遗失数字证书或遗忘Key盾密码，须持本人有效身份证件、Key盾（遗失数字证书除外）、申请网银用户的存折（或银行卡）到甲方指定网点申请证书恢复。

第八条 甲方以乙方发出的电子转账指令为办理转账付款的唯一合法有效依据，根据乙方电子转账指令生成的“甲方网上银行转账凭证”为甲方合法、有效的记账凭证，无需乙方签署姓名。

第九条 乙方不得在甲方网上银行系统内发送干扰信息或攻击网站，由此造成的损失由乙方负责。

第十条 电子转账指令转账付款业务有关费用按照中国人民银行《支付结算办法》规定标准收取，乙方同意甲方从其账户主动逐笔扣收办理网上银行业务应支付的有关费用。

第十一条 在网上银行系统和资金汇划清算系统正常运行的情况下，甲方有义务及时准确的执行乙方发送的电子转账指令，甲方为乙方办理转账的时间以甲方批复受理其电子转账指令为准。

第十二条 在协议中，有关时间的定义是：

工作日是指甲方根据法律的规定对外营业的时间段；

节假日提交的跨行转账指令将在节假日后的第一个工作日上午作提出处理；

工作日16：00分后至下一工作日8：30之间提出跨行转账指令将在下一工作日上午作提出处理；

乙方提出的甲方系统内转账指令实时到达转入账户。

第十三条 乙方电子转账指令因以下情况而不被执行，甲方无需承担责任：

一、甲方接收到的电子转账指令信息不明，无法执行；

二、乙方账户存款余额不足或信用额度不足；

三、乙方账户内资金被依法冻结或扣划；

四、不可抗力或其他不可归于甲方的情况。

第十四条 在本协议生效后，甲乙双方应全面履行本协议约定的义务，任何一方不履行或不完全履行约定义务，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。

第十五条 本协议适用中华人民共和国有关法律、法规。

第十六条 甲乙双方在履行本协议中发生的争议，首先由甲乙双方协商解决；协商不成的在甲方所在地通过诉讼方式解决。

第十七条 本协议独立于《个人网上银行服务协议》，无论《个人网上银行服务协议》是否被认定为部分无效或全部无效，均不影响本协议的效力和甲乙双方的责任。

第十八条 甲方应对乙方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。

第十九条 本协议自乙方成功申请个人网上银行转账功能之日起生效。

第二十条 乙方确认已全部阅读了本协议，并保证已全部通晓、理解和完全接受本协议。

第四篇：中国银行介绍

1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。

中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及35个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。2011年，中国银行入选全球系统重要性银行，这是中国及新兴市场国家唯一入选的金融机构。

在一百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，将爱国爱民作为办行之魂，将诚信至上作为立行之本，将改革创新作为强行之路，将以人为本作为兴行之基，树立了卓越的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。面对新的历史机遇，中国银行将积极推进创新发展、转型发展、跨境发展，向着建设国际一流的大型跨国经营银行集团的战略目标不断迈进。

战略目标

追求卓越，持续增长，建设国际一流银行。

战略定位

以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团。

商业银行为核心，多元化发展

以商业银行作为集团发展的核心与基础，拓展业务网络，扩大客户基础，增强产品创新能力，提升品牌知名度和核心竞争力。按照统一战略、统一品牌、统一客户、统一渠道的要求，发挥多元化服务的比较竞争优势，大力发展投行、基金、保险、投资、租赁等业务，发挥多元化平台的协同效应，为客户提供全面优质的金融服务。

立足本土，海内外一体化发展

加快国内业务发展，做大做强本土业务。抓住经济全球化、中国经济与世界经济联系日益紧密的机遇，积极扩大跨国跨境经营，业务跟着客户走，延长服务链条，拓宽服务领域，构建海内外一体化发展的新格局。

做大型银行集团，长期可持续发展

加快结构调整，扩大业务规模，加强风险管理，优化内部流程，提高运营效率，加快渠道建设，注重人才培养，夯实发展后 劲，增强长期盈利能力和可持续发展能力。

2012年

·《亚洲银行家》“中国最佳手机银行业务” · “中国资产托管服务公众满意最佳典范品牌” · 中国银行业协会“最具社会责任金融机构奖”

· 英国《贸易融资》（Trade Finance）、《全球贸易评论》（Global Trade Review）和《贸易与福费廷评论》（Trade & Forfeiting Review）“中国最佳贸易银行” · 央视财经50“十佳治理公司”

· 在中华英才网第十届“中国大学生最佳雇主”评选中，连续5年名列“金融行业十大最佳雇主”首位 · 在优兴咨询评选的商科类学生“最理想雇主排行榜”中列首位（连续4年）·

2011年

· 英国《金融时报》“中国银行业最佳产品创新奖”

· 美国《环球金融》杂志（Global Finance）“中国最佳贸易融资银行” · 中国金融认证中心（CFCA）“中国网上银行最佳竞争力奖” · 英国《银行家》“最佳交易奖”

· 《环球金融》“the World's Best Foreign Exchange Providers” · 《金融亚洲》“Best Trade Finance Bank”

· 中国银行核心银行系统荣获人民银行“银行科技发展奖”特等奖 · 《欧洲货币》“2011中国最佳银行”

2010年

· 英国《金融时报》最佳私人银行奖 · 《亚洲银行家》“中国区最佳财富管理奖”

· 《欧洲货币》“中国最佳借贷和金融解决方案私人银行”

· 《亚洲银行家》“Achievement award for Trade Finance in China” · 《环球金融》中国区“Best Corporate Lending Bank” · 《欧洲货币》2010房地产业“中国最佳商业银行” · 《21世纪经济报道》“最佳企业公民大奖” · 《21世纪经济报道》“亚洲最佳全球化服务银行” · 《第一财经日报》“银行”

· 美国斯坦福大学和IDG集团全球竞争力品牌“中国TOP10” · 《亚洲金融》“中国区最佳私人银行奖” · 《经济观察报》“中国最佳电子银行” · 中华英才网“金融行业最佳雇主TOP10”

2009年

· 《21世纪经济报道》之亚洲银行竞争力排名“亚洲最佳公司业务银行” · 《The Banker》“2009中国银行” · 亚洲金融“中国最佳私人银行” 中国银行，追求卓越，构建“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化。

追求卓越

中国银行，百年品牌，立足全球化、多元化业务平台，创建国际一流银行，实现又好又快持续发展。对社会，中国银行是实现和谐进步的最佳成员。对股东，中国银行是实现投资价值的最佳选择。对客户，中国银行是实现互利共赢的最佳伙伴。对员工，中国银行是实现职业理想的最佳平台。

诚信

诚实守信，求真务实。诚信是银行发展的根本，是个人品德的基石，是客户关系管理的原则。依法合规，遵循商业规则。清正廉洁，秉持职业操守。恪守信用，维护银行信誉。同事之间相互信任，相互支持。

绩效

科学发展，创造价值。绩效是银行发展的成果，是员工智慧和劳动的结晶，绩效体现银行价值。

坚持可持续发展，有效管理风险，保证发展质量，合理控制成本，持续提升银行价值。坚持统筹兼顾，有效配置资源，实现整体利益最大化。坚持价值创造导向，有效激励，加快绩效进步，保证绩效真实。

责任

忠于职守，尽职尽责。银行对所有利益相关者负责，员工认真履行责任，管理者勇于承担责任。对社会负责，主动承担社会责任。对股东负责，持续创造价值回报。对银行负责，努力维护整体利益。对客户负责，竭诚为客户服务。对员工负责，积极拓展职业生涯。

创新

与时俱进，改革创新。创新是提升核心竞争力的关键，是银行发展的动力。提高自主创新能力，建设创新型银行，持续推进制度创新、产品创新和服务创新。鼓励创新，支持创新，宽容创新失误，营造创新氛围。坚持学习，锐意进取，博采众长，勇于改革和创新。不断超越自我，不断超越对手。

和谐

以人为本，团结合作。银行以员工为根本，以客户为中心，追求和谐共赢。尊重员工，公平公正，制度规范，安定有序，创造和谐环境。团结友爱，顾全大局，密切配合，沟通协调，培育团队精神。尊重客户，服务客户，适应客户需求，保证服务品质，为客户创造价值。

第五篇：中国银行网上银行BOCNET岗位认证考题-柜台个人

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中国银行网上银行 BOCNET 岗位认证考题 柜台柜台-个人

考试注意事项： 1.考试时间 60 分钟； 2.加分题为必答题 必答题，计入总成绩； 必答题 3.考试成绩达到 80 分即合格。

一、单项选择（20 题，共 30 分）项选择（申请注册新版网上银行个人服务可以使用（1.申请注册新版网上银行个人服务可以使用（）。A.借记卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折 个人理财版客户，通过（）开通网上支付功能。开通网上支付功能。2.我行网银 BOCNET 个人理财版客户，通过（A.前往柜台开通 B.在线自助开通 C.电话银行开通 D.信用卡 以下说法错误的是（3.以下说法错误的是（）。A.中国银行网上银行 BOCNET 服务对象为个人客户和企业客户 B.仅使用中国银行网上银行 BOCNET 个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C.开办 BOCNET 个人服务的各网点必须严格审查申请 BOCNET 的个人客户身份，并保证客户填写或签署的 所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D.为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 网银个人客户关联网银账户交易码为（）4.网银个人客户关联网银账户交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 网银个人客户找回网银用户名交易码为 人客户找回网银用户名交易码为（）5.网银个人客户找回网银用户名交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 绑定交易码为（）6.网银个人客户 ETOKEN 绑定交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7228 网银个人客户注册联动交易的交易码为（）7.网银个人客户注册联动交易的交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7232 网银个人客户市场细分变更交易码为（）8.网银个人客户市场细分变更交易码为（。A.7230 B.7225 C.7226 D.7228 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（）9.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（。A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级 B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交 易必须复核柜员授权 个人网银中，能与（）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。10.个人网银中，同一序列号的 ETOKEN 能与（A.4 个 B.3 个 C.2 个 D.1 个 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（11.用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（）。A.注册卡 B.清算卡 C.关联卡 D.待关联卡 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（进行验证。12.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（）进行验证。A.网上银行密码 B.电话银行密码 C.待关联账户取款密码 D.注册卡的 ATM 密码 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（交易完成。13.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（）交易完成。A.网银联动注册交易 B.网银个人客户注册 C.网银关联账户 D.网银用户状态变更-11 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为 个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（14.目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（A.200 万，5000 万 B.200 万，500 万 C.20 万，50 万 D.2 万，50 万）元。

二、多项选择（每题含两个及两个以上的选项，15 题，共 30 分）多项选择 每题含两个及两个以上的选项，网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（15.网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（）。A.正常收取 B.免首年服务费 C.免三年手续费 D.终生免服务费 申请个人网银注册的客户必须提供（16.申请个人网银注册的客户必须提供（）。A.本人有效身份证件 B.注册所需的长城电子借记卡 C.服务申请表 D.服务协议 柜员办理网银个人客户注册应审核 17.柜员办理网银个人客户注册应审核（）。A.客户申请表信息填写的完整性 B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随 传票装订保存。D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。个人客户可以通过（渠道开通查询版网银用户功能。18.个人客户可以通过（）渠道开通查询版网银用户功能。A.柜台 B.网上银行自助申请 C.电话银行 D.发送申请 E-MAIL 邮件 服务包括（19.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 服务包括（）。A.账户查询 B.代缴费 C.网上转账 D.服务设定 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（20.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（）。A.《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》 B.《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》 C.《中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表》 D.《个人网上银行服务凭条》 以下说法正确的是（21.以下说法正确的是（）。A.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通 过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性 B.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的企业客户，凭其机构证明，只可在网银中注册一个用户，系统通 过单位名称和组织机构代码验证其唯一性 C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务 D.客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌 22.客户在申请以下（客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 服务时，需要在柜台签署《 议》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（23.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（）。A.长城电子借记卡 B.中银系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通 个人客户在申请（服务时，需要在柜台签署《 在柜台签署 24.个人客户在申请（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协(BOCNET)》。议(BOCNET)》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（25.个人网银服务中，网银用户状态变更包括（）。A.挂失 B.解锁 C.解除挂失（或：挂失恢复）D.注销-2-2 判断题（三、判断题（20 题，共 40 分）26.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（）A.正确 B.错误 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。27.如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（）A.正确 B.错误 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。28.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（）A.正确 B.错误 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。29.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（）A.正确 B.错误 网银用户名设定后，可以随意更改。30.网银用户名设定后，可以随意更改。（）A.正确 B.错误 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“ 31.对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资 料修改”的交易，变更客户的优惠模式。料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）A.正确 B.错误 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时 须验证信用卡密码。客户待关联账户为信用卡时，32.网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码。（）A.正确 B.错误 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。33.无需注销与该网银用户绑定的 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。（）A.正确 B.错误 口令同步交易中，连续”显示的两个口令。34.在 ETOKEN 口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是 ETOKEN 中“连续”显示的两个口令。（）A.正确 B.错误 35.各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行 BOCNET 业务检查、对账、监 各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，业务检查、对账、督等工作。督等工作。（）A.正确 B.错误 中国银行网上银行 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。36.中国银行网上银行 BOCNET 个人客户的初始登录 ID 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。）（A.正确 B.错误 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。申请个人网银相关服务 37.借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。（）A.正确 B.错误 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。38.客户 ETOKEN 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（）A.正确 B.错误 在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。39.在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。（）A.正确 B.错误 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用（）被盗用。40.OFP 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。A.正确 B.错误-3-3 1本文由LEES1024贡献

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中国银行网上银行 BOCNET 岗位认证考题 柜台柜台-个人

考试注意事项： 1.考试时间 60 分钟； 2.加分题为必答题 必答题，计入总成绩； 必答题 3.考试成绩达到 80 分即合格。

一、单项选择（20 题，共 30 分）项选择（申请注册新版网上银行个人服务可以使用（1.申请注册新版网上银行个人服务可以使用（）。A.借记卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折 个人理财版客户，通过（）开通网上支付功能。开通网上支付功能。2.我行网银 BOCNET 个人理财版客户，通过（A.前往柜台开通 B.在线自助开通 C.电话银行开通 D.信用卡 以下说法错误的是（3.以下说法错误的是（）。A.中国银行网上银行 BOCNET 服务对象为个人客户和企业客户 B.仅使用中国银行网上银行 BOCNET 个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约 C.开办 BOCNET 个人服务的各网点必须严格审查申请 BOCNET 的个人客户身份，并保证客户填写或签署的 所有资料的真实、完整、正确、合法、合规 D.为确保网上银行 BOCNET 业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对 网银个人客户关联网银账户交易码为（）4.网银个人客户关联网银账户交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 网银个人客户找回网银用户名交易码为 人客户找回网银用户名交易码为（）5.网银个人客户找回网银用户名交易码为（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 绑定交易码为（）6.网银个人客户 ETOKEN 绑定交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7228 网银个人客户注册联动交易的交易码为（）7.网银个人客户注册联动交易的交易码为（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7232 网银个人客户市场细分变更交易码为（）8.网银个人客户市场细分变更交易码为（。A.7230 B.7225 C.7226 D.7228 以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（）9.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（。A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级 B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位 C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交 易必须复核柜员授权 个人网银中，能与（）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。10.个人网银中，同一序列号的 ETOKEN 能与（A.4 个 B.3 个 C.2 个 D.1 个 用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（11.用于申请开通网银的长城电子借记卡简称为（）。A.注册卡 B.清算卡 C.关联卡 D.待关联卡 待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（进行验证。12.待关联账户为借记卡及其他储蓄账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（）进行验证。A.网上银行密码 B.电话银行密码 C.待关联账户取款密码 D.注册卡的 ATM 密码 在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（交易完成。13.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（）交易完成。A.网银联动注册交易 B.网银个人客户注册 C.网银关联账户 D.网银用户状态变更-11 目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为 个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（14.目前，我行网上银行个人客户跨行转账交易系统设定的单笔限额及日累计限额设置为（A.200 万，5000 万 B.200 万，500 万 C.20 万，50 万 D.2 万，50 万）元。

二、多项选择（每题含两个及两个以上的选项，15 题，共 30 分）多项选择 每题含两个及两个以上的选项，网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（15.网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（）。A.正常收取 B.免首年服务费 C.免三年手续费 D.终生免服务费 申请个人网银注册的客户必须提供（16.申请个人网银注册的客户必须提供（）。A.本人有效身份证件 B.注册所需的长城电子借记卡 C.服务申请表 D.服务协议 柜员办理网银个人客户注册应审核 17.柜员办理网银个人客户注册应审核（）。A.客户申请表信息填写的完整性 B.系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。C.登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随 传票装订保存。D.如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。个人客户可以通过（渠道开通查询版网银用户功能。18.个人客户可以通过（）渠道开通查询版网银用户功能。A.柜台 B.网上银行自助申请 C.电话银行 D.发送申请 E-MAIL 邮件 服务包括（19.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行 BOCNET 服务包括（）。A.账户查询 B.代缴费 C.网上转账 D.服务设定 开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（20.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（）。A.《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》 B.《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》 C.《中国银行股份有限公司网上银行个人服务变更表》 D.《个人网上银行服务凭条》 以下说法正确的是（21.以下说法正确的是（）。A.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通 过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性 B.申请中国银行网上银行 BOCNET 服务的企业客户，凭其机构证明，只可在网银中注册一个用户，系统通 过单位名称和组织机构代码验证其唯一性 C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或资料，对于客户账户状态不正常的不予开通网上银行服务 D.客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌 22.客户在申请以下（客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协 服务时，需要在柜台签署《 议》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（23.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（）。A.长城电子借记卡 B.中银系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通 个人客户在申请（服务时，需要在柜台签署《 在柜台签署 24.个人客户在申请（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协(BOCNET)》。议(BOCNET)》。A.柜台开通查询版网银服务 B.柜台开通理财版网银服务 C.客户市场细分升级 D.自助注册查询版网银服务 个人网银服务中，网银用户状态变更包括（25.个人网银服务中，网银用户状态变更包括（）。A.挂失 B.解锁 C.解除挂失（或：挂失恢复）D.注销-2-2 判断题（三、判断题（20 题，共 40 分）26.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（）A.正确 B.错误 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。27.如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（）A.正确 B.错误 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。28.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（）A.正确 B.错误 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。29.为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（）A.正确 B.错误 网银用户名设定后，可以随意更改。30.网银用户名设定后，可以随意更改。（）A.正确 B.错误 对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“ 31.对于由查询版升级为理财版的个人客户，需要根据规定对客户优惠模式进行调整，通过“个人客户资 料修改”的交易，变更客户的优惠模式。料修改”的交易，变更客户的优惠模式。（）A.正确 B.错误 网上银行个人客户待关联账户为信用卡时 须验证信用卡密码。客户待关联账户为信用卡时，32.网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，须验证信用卡密码。（）A.正确 B.错误 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。33.无需注销与该网银用户绑定的 ETOKEN，可以直接为客户办理“注销网银用户”的业务。（）A.正确 B.错误 口令同步交易中，连续”显示的两个口令。34.在 ETOKEN 口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是 ETOKEN 中“连续”显示的两个口令。（）A.正确 B.错误 35.各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责网上银行 BOCNET 业务检查、对账、监 各级机构应将网银业务相应操作纳入事中、事后监督岗，业务检查、对账、督等工作。督等工作。（）A.正确 B.错误 中国银行网上银行 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。36.中国银行网上银行 BOCNET 个人客户的初始登录 ID 和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。）（A.正确 B.错误 借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。申请个人网银相关服务 37.借记卡的附属卡可以申请个人网银相关服务，包括注册网银或关联网银等。（）A.正确 B.错误 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。38.客户 ETOKEN 的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理。（）A.正确 B.错误 在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。39.在柜台签约开通查询版服务时可以通过“网银联动注册交易”完成。（）A.正确 B.错误 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用（）被盗用。40.OFP 柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。A.正确 B.错误-3-3 1