《旅游策划-理论与实践》教学配套资料-旅游营销策划创意大赛方案[精选合集]

第一篇：《旅游策划-理论与实践》教学配套资料-旅游营销策划创意大赛方案

《旅游策划——理论与实践》（合工大2013年版）教学配套材料

“凤凰山”杯景区旅游营销策划创意大赛方案

杭州是举世闻名的历史文化名城，中国七大古都之一，又是世界著名的风景旅游城市，自古以来就有‚上有天堂，下有苏杭‛的民谚。凤凰山管理处与浙江旅游职业学院根据公园、景点实际出发，共同举办此次‚‘凤凰山’杯景区旅游营销策划创意大赛‛，现将方案制定如下。

一、大赛目的进一步加速凤凰山管理处公园、景点持续发展，提升景点的知名度和美誉度，促进景点的社会效应和经济效应持续增长。增强浙江旅游职业学院学生的旅游专业能力，提高校园实践的水平，丰富同学们的校园生活。

二、大赛名称

‚凤凰山‛杯景区旅游营销策划创意大赛

三、组织机构

（一）大赛组委会

成立大赛组委会，全面负责大赛的各项组织协调工作。

主任：邵群（凤凰山管理处副主任）

叶志良（浙江旅游职业学院教务处处长）

副主任：周国忠（旅游规划系主任）

章荣（凤凰山管理处园林管理科科长）

成员：王鹏（凤凰山管理处文物科科长、胡雪岩故居总经理）

胡敏（浙江旅游职业学院教务处副处长）

毛近菲（旅游规划系党总支副书记）

王广胜（万松书院副总经理）

叶近良（凤凰山管理处外联部经理）

黄溢曲（万松书院经理助理）

任文君（胡雪岩故居副经理）

下设五个小组，负责保障各项具体工作落实。活动策划组：陈友军 组织实施组：各系负责人 宣传报道组：组织宣传部 技术服务组：图书信息中心

后勤保障组：资产管理处、后勤服务公司

（二）大赛评委会 主任：王忠林

评委：王忠林、周国忠、章荣、王鹏、胡敏、王广胜、叶近良、何立萍、吴雪飞、郎富平、黄宝辉

（三）各系部参赛联络人 旅行社管理系：项顺贵 旅游规划系：毛近菲 酒店管理系：何立萍 工商管理系：吴雪飞 外语系：严一平艺术系：励继红 烹饪系：钱兴成

（四）各系部指导老师

学生团队可自行联系指导老师，指导老师须为专业课专任教师，每个团队指导老师为1—3名。

四、大赛日期与地点

此次大赛分为初赛和决赛两个阶段。

初赛日期为2012年3月28日，地点暂定浙江旅游职业学院 决赛日期为2012年4月18日，地点另行通知。

五、大赛要求

（一）参赛对象

浙江旅游职业学院在校全体学生。

（二）大赛主题

‚龙凤飞舞钱塘、梁祝情定书缘‛。

（三）大赛项目

大赛作品以胡雪岩故居、万松书院、玉皇山景区三处景点为背景资料策划相关旅游主题活动或线路。

1、旅游产品设计。可选择其中一个景点进行旅游纪念品等特色项目的设计。

2、主题活动设计。可选择其中一个景点进行文化艺术节、健康保健等方向设计节庆活动，活动形式可以为单独活动、长期活动或组合型活动，时段也可为定期活动或不定期活动。

大赛项目要求原创，不得抄袭他人作品，一经发现取消参赛资格。

（四）报名要求

请各系参赛联络人负责组建学生参赛团队，并协助学生联系指导老师，于2012年3月12日之前将纸质报名表交给旅游规划系张慧彦处，联系电话82607970（内线907970），邮箱zhy@tczj.net。

（五）报名形式

以团体为单位报名，团体组成人数为6-8名。

（六）大赛名额

（七）大赛奖项设置

大赛以团队为单位选出4个综合优胜团队和6个单项优胜团队，单项奖分别是：最佳创意奖、最具人气奖、最佳团队奖、最具专业奖、最具商业价值奖、最佳视觉奖。综合优胜奖获得团队将获得荣誉证书，赢取凤凰山管理处赞助奖金600元。单项奖获得团队将获得荣誉证书，赢取凤凰山管理处赞助奖金400元。获奖团队指导教师颁发优秀指导教师证书和奖品。

获奖团队将获得优先进入TC智苑工作室的机会。获奖的优秀作品将在相关企业协助下进入市场化运作，为景区发展注入新的活力。

六、大赛形式

（一）方案撰写

方案内容应包含市场调研、策划创意、组织实施、产品包装、营销推广、风险预估与防范等六个部分。方案撰写须规范、详尽。

（二）方案阐述

各代表队分别派1或2名成员以PPT的方式演示并阐述产品设计方案，PPT制作要图文并茂，队员阐述简练规范。

（三）现场答辩

PPT演示完毕后进行现场答辩，评委对每个参赛团队提出至少两个问题，参赛团队对评委所提问题进行现场答辩。

七、其他

（一）参赛要求

1.参赛团队应在2012年3月23日之前提交旅游产品设计方案一份，旅游产品广告以及宣传资料各一份，汇报方案PPT一份，上述材料均须提交文字版和电子版。

2.进入决赛的团队应在2012年4月12日之前准备好旅游产品设计方案、旅游产品广告以及宣传资料、汇报方案PPT各一份，并上交评委会，以供终审评委进行赛前预审。

3.每个参赛团队由6—8人组成，男女比例不限。在PPT汇报环节，每个团队的汇报限时8分钟。

（二）培训

1.3月15日下午6:00—8:00，由凤凰山管理处对参赛团队进行集中培训。培训地点为3号教学楼309教室。培训内容有：凤凰山管理处对其旅游产品设计的要求，并介绍现有旅游产品。

2.3月17日组织报名团队负责人赴景区考察。

3.3月21 日下午6:00—8:00，由TC智苑工作室专业教师对参赛团队进行集中培训。培训地点为3号教学楼309教室。培训内容有：产品设计选题建议、市场调研方法、产品设计方案的撰写、汇报PPT的制作、现场答辩技巧。

杭州西湖风景名胜区凤凰山管理处

浙江旅游职业学院 二○一二年三月六日

第二篇：《旅游策划-理论与实践》教学配套资料-扯蛋的旅游创意营销

《旅游策划——理论与实践》（合工大2013年版）教学配套材料

扯蛋的旅游创意营销

豫西大峡谷近期举办的“扯蛋大赛”却引起了争议，但好像也起到了一定的营销效果。据了解，4月15日，为期一个半月的豫西大峡谷首届踏青登山节开幕，活动期间，主办方举行了“趣味扯蛋赛”。在网上被迅速传播后，有网友认为该游戏挺好玩，戴个“绿帽子”也没什么大不了，“旅游就是找乐子的，不必过于认真”。但也有网友对此表示反感，认为该游戏格调不高。

景区怎么想出了这个“歪招”？豫西大峡谷营销总监谢康告诉记者，景区为提倡健康养生旅游，策划了首届户外踏青登山节活动，以豫陕晋三省户外团队为主要参赛对象，比赛期间为大家发放豫西三大特产之一的绿壳蛋。在和户外驴友前期沟通时，有驴友认为以游戏的方式发放绿壳蛋更有意思，也利于激发驴友参与的积极性。于是就有了后来的“扯蛋大赛”，为了增加趣味性，还衍生出了“扯绿蛋、戴绿帽”主题。

针对“扯蛋大赛”的创意，省会一不愿透露姓名的旅游业内人士认为，在旅游市场竞争日趋激烈的大环境下，各家旅游企业都在为推出“有创意”的活动策划而绞尽脑汁、挖空心思，希望能够借此吸引眼球，迎来大批客流。从事旅游策划的黄先生认为，景区不断地动脑筋，想一些新花样，总的来说是好事。要把花样搞得更有意义些，就需要再动脑筋。

“新奇古怪活动也许能引起一时关注，但还是应注意不要伤害品

牌，不能拿品牌去冒险。”黄先生说，要挖掘文化、创新产品、提升品质，才能赢得口碑。比如九莲山景区推出的“小西天公国”、清明上河园景区推出的清明文化节等，就紧扣景区主题、深挖景区文化内涵，把最有卖点的体现出来，引导游客的主流审美方向，将知名度、美誉度和联想度三者结合，具有长期操作性，创意的生命力也会长久。

第三篇：旅游策划理论与实务

旅游策划理论与实务

一、名词：

1、旅游策划：以旅游资源为基础，通过创造性的思维分析旅游资源和旅游市场、设计旅游

产品，实现旅游产品与旅游市场对接并同时实现旅游业发展目标的过程。

2、旅游资源：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可

产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，均称为旅游资源。

3、视觉形象：

4、文脉：即文化脉络，指旅游区的地域环境特征和在这一环境中形成并发展着的历史文化

传统和社会心理积淀的时空观念，它是旅游地独特个性的内蕴。

5、阴影效应：

6、引景空间：风景区空间结构中，穿越过渡空间、连接外围空间和核心空间的旅游交通路

线及其两侧游客视野所及的空间就是引景空间。

7、景观廊道理论：旅游者在旅游景区的游览往往是按照一定的路线进行，因此提出根据旅

游者的游览路线进行景观设计，保持廊道景观内在的一致性，是旅游者在整个旅游线路的游览中都能够感受和谐的氛围，从而能够加深旅游者对景观的体验。

二、填空

1、健康应是躯体健康、心理健康、社会适应能力良好三者的完善统一。

2、旅游产品的价值性可以从经济效益、社会效益、生态效益三大方面进行衡量。

3、从策划和设计的角度，活动设计一般有大活动、小活动、表演性活动和参与性活动四类。

4、“3N”包含自然（nature）、怀乡（nostalgia）、涅槃（nirvana）

5、我国传统的园林中的林木遵循“取其自然，顺其自然”的原则。

6、追求“成本最小化、满足最大化”是旅游路线策划的重点和关键。

7、PEST分析方法包含政治（politics）、经济(economy)、社会文化(society)、技术(technology)

等方面。SWOT分析方法包含优势（strength）、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threat)等方面。

三、简答

1、简述旅游策划与旅游规划之间的关系。

区别：（1）理念方面：旅游规划是一套法定的规范程序，是对目的地或景区长期发展的综合平衡、战略指引与保护控制，从而使其实现有序发展。规划是为旅游发展设计的一个框架，是长期、稳定、必要的。

旅游规划是从创造性思维的角度出发，以资源与市场对接为目标，用独树一帜的方法解决旅游吸引力、产品、开发过程、营销等方面的独特性与操作性问题；围绕旅游吸引力、商业感召力、游憩方式、营销方式、商业模式等问题的解决，旅游策划必须具有创新性、可操作性。

（2）任务方面：旅游规划任务是通过确定发展目标，提高吸引力，综合平衡旅游体系、支持体系和保障体系的关系，拓展旅游内容的广度和深度，优化旅游产品的结构，保护旅游赖以发展的生态环境，保证旅游地获得良好的效益并促进地方社会经济的发展。

策划任务是针对明确而具体的目标，通过各种创造性思维和操作安排，谋划游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，火箭狗有效的营销促销方案，并促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会效益。

联系：旅游策划活动始于旅游规划之前，同时也是规划完成之后，实现旅游规划目的的关键手段，从而成为旅游开发过程不可或缺的环节

（1）旅游策划是旅游规划的前奏，即在旅游规划之前要有策划活动的介入。

（2）旅游规划完成之后，还需对其相关部分进行深度策划。

2、常用的旅游策划的方法

（1）“跳出地球看地球”法。西安市曲江旅游发展采用“跳出曲江做曲江”，以“欲策划曲江，先了解西安，欲了解西安，先了解中国”为标杆，在宏观背景下考量曲江旅游的发展，最终拿出“腾龙换鸡双城记”的高招。

（2）珍珠串联法。主题串联法，水浒宾舍大厅布置水浒巨著雕塑，主题客房设计任务客房（如宋江客房），主题餐厅为场所餐厅（如野猪林）。

（3）另辟蹊径法。山东邹城旅游定位时，孟子让位给孟母，避开曲阜孔子高大的身影，不主打孟子牌而打孟母牌，推出“天下第一母亲在邹城”的宣传口号。

（4）四重奏法。作为策划者应妥善处理好与“三老”的关系，即老头子（地方政府）、老板（旅游开发商）、老百姓（社区居民）。

（5）文化包装法。为更好地展示乾陵的文物价值和增强乾陵的旅游吸引力，乾陵博物馆推出《乾陵唐风文化发展》系列活动，一是唐代服饰表演；二是中国第一个以帝王陵寝作为文化主题的大型综合虚拟现实数字作品《神游乾陵》

3、旅游形象定位方法和策略

（1）领先定位（2）比附定位（3）逆向定位(4)空隙定位（5）重新定位

4、旅游企业导入CIS的一般原则

（1）系统性（2）统一性（3）差异性（4）长期性（5）操作性

5、旅游产品策划的基本方法

（1）情景实化法。山东沂水县的织女洞以“爱情之乡，男耕女织；天上织女，地下牛郎，银河阻隔”来包装建设景区的思路，以传说故事情景实化作为开发重点。如在东南山地上建连理宾馆，让新人居住；在牛郎居所建瓜棚豆架，让游客在农历七月七日的夜晚听见牛郎织女的悄悄话。

（2）突出差异法。

（3）愿望填充法。旅游产品和景区项目围绕满足人们的愿望进行开发，如山东青州的云门山用“福如东海，寿比南山”的颂语给老人祝寿，南山指的便是云门山。云门山周围生态环境优良，气候条件宜人，以养生保健、延年益寿为宗旨，策划打造系列产品。

6、说明旅游策划的主要原则

（1）创意要新（2）人工与自然的和谐统一（3）维护和创造生态平衡

7、现代环境建设项目的策划方法

（1）情景模拟。指用童话、科幻、传说故事、古代生活、影视等想象中的世界通过具体的场景展示出来，是形象化、具体化，率哟组合可进行触摸感知，获得更加真实和深刻的体验。梁山充分利用地形，通过人工建设，形成三出险关，以“雄奇险”与左右军寨构成完整的山寨防御系统，再现《水浒传》中描写的宏大场面。

（2）文化展示。指以特定的文化内涵为线索，以特定的场所为载体，将抽象的文化主题通过具体的形态展示出来的一种景观设计方法。山东邹城的中华母亲苑中心广场是中华母亲节的主会场，广场中心矗立着孟母教子的巨型雕塑，外围环绕以母亲为题材的艺术雕塑，每组雕塑均设置生平业绩说明牌。

（3）知识展示。内容较为深奥，纯粹的科学知识，博物馆、动植物园等是现代景观设计的常用知识展示手法。中卫沙漠博物馆规划有热带沙漠厅与亚热带沙漠厅、中国沙漠厅、野外展示厅、治沙示范区、原生沙漠展示区、沙坡头治沙博物馆等内容，全方位多角度的展示了全球沙漠。

（4）景观重构。指利用移植、模仿、组合、分解、夸张、变形等手段，对现实景观进行重构，以达到景观设计的目的。深圳的世界之窗将世界上和全国著名的景观集中在一起，构成独特的组合景观，旅游者在此以达到一日周游全国和世界的目的。

9、我国旅游商品开发中存在的主要问题

（1）缺少主打旅游商品（2）开发设计、生产与销售严重脱节（3）缺乏文化内涵和地方特色（4）包装形象较差，档次偏低，附加值低（5）缺乏相关产业支持。

10、旅游商品开发策划应注意的问题

（1）加强对旅游市场和旅游者消费心理的研究（2）以地方文化背景为衬托（3）充分利用当地资源（4）利用地方为工业优势（5）深度开发旅游商品。

11、怎么进行空间的合理组织：空间的合理组织。形成最短，顺序科学，点间距离适中，在有限的时间内多选择景点，注意差异性。

四、论述与实践

1、主要类别旅游产品策划

观光类旅游产品策划

（1）产品细分：自然风光类、城市风光类、名胜古迹类、民俗风情类

（2）产品特征：大众低端旅游产品，开发普遍，产品生命力长、普适性与兼容性强

（3）策划要点：自然类旅游产品策划应突出美学特征并兼容相关产品；人文类旅游

产品应突出文化特色，防止异化；提升产品层次，改善产品结构。

休闲度假类旅游产品策划

（1）产品细分：滨海度假、湖滨度假、海上度假、山地度假、乡村度假、温泉度假等

（2）产品特征：环境优雅，可进入性强；强调服务和度假功能；休闲配套设施要求高，游玩档次高

（3）策划要点：重视休闲性观光功能，将度假和观光相结合；实现休闲度假旅游产品类

型的多样化发展；高起点规划度假区硬件设施；创新产品经营方式

康体与养生类旅游产品策划

（1）产品细分：运动康体旅游产品、养生康体旅游产品

（2）产品特征：以“康体”为核心，分为运动康体旅游产品（以青少年为目标市场，以

“生命、健康、运动、享受”为核心主题）和养生康体旅游产品（以老年为目标市场，强调静养、强身、舒心功能）

（3）策划要点：瞄准目标市场，策划丰富多彩的产品；有针对性地开发康体养生旅游，与休闲有机结合；在硬件设施和软件服务上坚持高标准；关注对选址的特定要求。奇异类旅游产品策划

（1）产品细分：探险旅游、狩猎旅游、野外体能拓展、地址旅游、海洋旅游、沙漠旅游

（2）产品特征：个性化和非程序化；追求反常态生活方式；强调体验和过程之旅，铸就

冒险和探索精神；风险性高，专业性强。

（3）策划要点：紧扣时代脉搏，转变观念，加强宣传；产品开发求新意，精心策划，以

达到游客“高峰体验”情感需求；横向拓展，深度开发；强化对特种旅游的安全控制；旅行社可行性菜单式管理，提高服务水平。

2、文化与旅游策划

第四篇：黄山营销策划--旅游策划方案

黄山营销策划--旅游策划方案

我们熟知的黄山

黄山是个风景如画、让人们魂绕梦牵的旅游胜地，自古以来就为文人墨客所钟爱。这里秀美山川于华丽的诗文交相辉映，向世人呈现了一副景文交错的人文自然景观。黄山景区有山、有川、有湖、有桥、有街、有村、有特产、有宗教。对不同信仰，不同层次，不同追求的人都有着独有的吸引力。佛有九华，道有齐云。这里更有丰富的物产，涵盖众多品种，富有特色，让人同样向往。

黄山商务度假旅游现状

现在，这里更成为海内闻名的旅游目的地。但是随着旅游业的深入发展，目前黄山旅游业也面临着资金投入不足，旅游开发力度不够的现象，很多旅游者来这里看了就走，驻留时间短，配套设施不完善，大部分旅游资源都被浪费了。而此时国内目前很多省份都几经逐渐认识到没有高投入就没有高产出的道理，纷纷研究出台优惠的投资旅游的新政策，加大当地旅游开发的力度。不过，由于各种原因，他们中大多数企业和政府的举动还只是研究考察阶段，比黄山旅游开发慢了一拍。如果我们要想抢占先机，就要加大资金投入、提高营销和策划力度；就要先发制人抢占国内商务、度假旅游市场的制高点，由此看出加快开发黄山旅游资产已经是如箭在弦。当然,开发旅游资源与开发房地产是截然不同的。现在很多酒店，度假村都出现经营困难，这主要与他们大多不属于真正开发旅游资源，只能算是炒作地皮。背离了旅游开发的根本立足点是旅游景观资源。盲目自

编自演，造成没人捧场，资金周转不灵的尴尬局面。所以要想做好黄山旅游开发就要真正依托黄山景观，物产，文化资源，避免闭门造车，南辕北辙。

黄山商务度假旅游开发的主导思想-人文、品质结合并重，打造不可模仿的吸引力

开发黄山决不是单纯的地产开发，或是仅凭开发黄山当地的秀丽山水，更要开发当地的人文和历史文化，把黄山旅游放在一个大的背景当中去，让黄山项目更具文化底蕴，在吸引高档商务旅游者时另具独特的吸引力。黄山商务旅游开发的另一个支撑点就是高档的设施和服务品质。旅游者直接面对的最现实最直接的肯定是商务旅游服务，但这些服务必须是与设计中的黄山商务旅游文化格调相一致的。只有相互融合，相互贯通，二者才能相得益彰，互得裨益。融诗情画意于服务之中，把服务放在秀美景致的衬托之下，就可以把黄山商务旅游的格调提高到一个融于山水，但是高于山水的境界，展示别具风采的黄山商务旅游文化氛围。只有创造出多重的吸引源泉，黄山商务旅游发展才会更具潜力。也只有在精神上征服旅游者，才能把他们的心留在黄山，留在黄山商务旅游度假社区。也把我们的企业文化植于商务旅游、度假旅游者灵魂深处。打造出不可模仿的吸引力。

黄山商务度假旅游品牌开发的策略-打造属于自己的商务旅游顾客群

打造黄山商务旅游的品牌，就要对目标顾客进行认知方面的影响，使他们把黄山视为他们生活的一部分，视为他们情感的寄托之一，让他们真正自愿地加入到我们设计的黄山商务旅游文化中去，成为黄山商务旅游文化的一部分，把黄山旅游度假视为他们的首选目标，打造出属于黄山商务旅游自己的旅游顾客群。这里所说的属于自己的顾客群，并不是排斥其他的潜在顾客群体，而是要不断扩大巩固忠实于自己的旅游客户群体，只有真正拥有了忠实于的自旅游顾客群，才能使企业的发展得到保证，企业的利益才能更好的实现。旅游顾客“喜新厌旧”原本是件很平常的事，但是从国际旅游发展的现状中我们不难发现，很多国外旅游者和国内旅游者都经常去一些非常固定的旅游目的地，他们去这些旅游景区的目的已经由最初的观赏演变为到他们认可的目的地去工作放松、休闲度假，商务会议，虽然他们偶尔也会去一些其他地方，但是去其他地方的目的却是观光，游览性质的。无论从去的频率上还是从创造的利润来看都是不可同日而语的。所以这些经常性的固定顾客群是商务旅游度假企业稳定的收入来源、也是最大的收入来源。因此打造这样一个忠实的顾客群就显得尤为重要。也是抢占市场制高点的依托所在。

黄山商务度假旅游保持长久吸引力的利器-主题性、连贯性、趣味性、参与性节目开发

旅游节日是旅游地一道亮丽的风景，不很多著名的国际旅游胜地都竞相推出格具特色的旅游节日，这些节日不只是内容花样繁多，形式也新颖别致，绝不仅仅是概念性的。他们给了旅游者一个又一个“来这里的理由”，创造出恒久的吸引力。黄山自古以来文人墨客很多，地区物产丰富，山川众多，宗教云集。这些条件各有特色，为黄山开发旅游节日立功了不胜枚举的选择。但要把这种多选题与商务度假联系起来，并且使他们多而不杂，连而不断，那就要在策划上多下功夫了。只有把这些节日选题有机的用一根主线连贯起来，才能既不让人眼花缭乱，又让人感觉这里富有变化，内涵深远。秀美山川一年更比一年美，文化内涵一岁更胜一岁不深；一个节日有一个特有的景致，一个季节有一个季节的色彩，一天有一天的新意。人有喜怒哀乐，山有四时不同，但愿人长久，千里共黄山。

黄山商务度假旅游居住群开发-建设时尚、品味、现代化、功能化的旅游度假别墅区

我们生活在一个有着5000年文华沉淀，吸纳了无数优秀文明的古老而有现代的国度。这里的人民有着惊人的接受能力，他们喜欢并追求着现代生活，同时也打怀念着古老的传统。现代家具与古董家具同时出现在人们的家具世界里，现代高档居住群的品味越来越高，越来越弥漫着古老而有现代的气息，就是一个佐证。看来古老与现代是两个互相并不冲突的文化要素。商务旅游度假社区的现代化主要通过交通、购物、消费的方便、快捷、健康、自由、文明，信息沟通的快速、准确、畅通；配以先进的设备和训练有素的服务人员来实现。人文特色的实现则依托传统，古韵，超脱，深邃，智慧，个性，理念，情感等要素的融合发挥。实现度假区的社区化，服务化，功能化，是实现时尚和品味的有利平台。也是打造黄山商务品牌的重要武器之一。

黄山商务旅游开发的销售营销-建立多种销售方式相得益彰的全方位销售渠道网

要想让消费者更好的接触到商务旅游产品，就要建立全方位，多层次，多关管道的销售渠道。最大限度地让产品被尽可能多的目标顾客群所了解。目前旅游产品的销售渠道主要有，连锁酒店集团网络，电子商务销售网络，代销、直销网络，旅行社销售网络，广告客户服务直销系统。有效的选择、搭配、控制、参与这些系统，搭建酒店销售联盟,构筑酒店业松散的企业联合集团等,是产品销售工作的成败的关键。销售渠道的管理一直是一个比较实战性的课题,应该把销售渠道的激励、批评、剔除、增加等控制措施都是建立在完善的管理和评估标准之上。在完备的管理考核制度基础上，有效的加强对销售渠道的管理，增强它的职能，就能更好的维护企业的利益。

黄山商务度假旅游融资渠道-积极的融资战略加快商务度假旅游开发进程

融资方式有，上市融资，证券化，基金，信托，向消费者出售部分股权，发行企业债券，银行贷款，合资，合作等方式。这些方式都有他们特点和不同的要求，很多方式虽然能够大量筹集到资金，但是也需要花费大量的筹集成本，同时还要面对严格的法律限制。所以从企业实际情况出发，细致分析企业特点、优势和劣势，有选择地揉和各种融资方式，才能最有效的筹集到资金，同时最大限度加快开发进程。做到早建成早收益，滚动开发，滚动壮大，用最少的资金带动最大的资本运作，把项目做大做活。维护企业的利益。

黄山商务度假旅游产品品种开发-吃、住、行、游、购、娱大布局

全方位满足旅游者的需要已经成目前国内旅游的发展的新课题，同时也是国际旅游发达国家试验成功的发展模式。要做好商务度假旅游产品全方位开发，就离不开对市场，对目标顾客的细致的市场调查。在做好市场调查的同时，集中精力做好产品开发策划工作，真正把产品做活、做好。创造更多的持久的利润来源和增长点，使黄山商务旅游产品真正具有竞争力。产品开发中不可避免要面对新产品的选择、开发、推广，新技术的应用，新思想的贯彻。针对每个产品，每个规格，都要具体分析，细致运作，长于规划，做一个精一个，处处出极品，不能虎头蛇尾，或者徒有其名。长久的努力才能创出极品黄山，精品商务度假。精品黄山，精品度假又会带来极品收益，精品利润。良性循环的建立反过来又节省大量资本。

黄山商务度假旅游的前景-前景无限，未来光明，财源滚滚，必将成为民族旅游业内的一面标志性旗帜。

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第五篇：常州旅游形象策划的理论与实践

常州旅游形象策划的理论与实践

【引言】：自从20世纪70年代末，美国提出了“我爱纽约”的纽约的形象以来，世界上许多城市开始纷纷打造自己的旅游形象，比如澳大利亚的旅游形象是“年轻的、时尚的、多彩多姿的国土”，今天，旅游地形象问题伴随着中国现代旅游业的发展和区域旅游经济的开发而越来越受到重视，即便有了适销对路的旅游项目与产品和精心策划的营销方案，没有个性鲜明、亲切感人的旅游形象照样不能在旅游市场上占据地位，所以形象是旅游地的生命，也是其形成竞争优势最有力的工具。为此，本文将选取一个城市即我国江苏常州市的旅游形象策划的理论与实践展开讨论。常州主题旅游形象

由于旅游形象对人们的旅游行为有着重要影响，且旅游形象具有一定的稳定性，一旦形成就不易改变，所以在如今这样一个竞争激烈的世界里，业界对旅游形象的关注超过了以往任何一个时期。旅游地形象是一个多因素、多层次的系统，常州的形象定位需要从其历史形象、现实形象、发展形象三个方面去考虑，因为历史形象有待发掘和已发掘的因素，而现实形象是通过对其内在实力方面和外显活力方面作比较，发展形象则是通过分析其发展战略和发展潜力总结出旅游地发展形象的可行性。伴随着常州旅游的快速发展，常州先后推出了“中华龙城、江苏常州”、“龙聚之城、常乐之州”、“华东旅游新亮点、龙城常州俏江南”和“常州常州、常来走走”等多条旅游形象广告语。总的来说，如今的常州依旧被称为“龙城”。

1.1 常州的历史形象及评价

常州古称延陵、兰陵，别称“龙城”，已有2500多年的历史。10年之前，这是个被华东旅游线遗忘的城市；5 年之前，这里也只是连接南京、无锡、苏州这些旅游名城的交通枢纽。常州曾被誉为中国中小城市的“典范”。在过去，常州与苏州、无锡等传统旅游城市相比，常州的自然旅游资源的确相对缺乏。在人们的印象里，常州是一个轻工业相当发达的城市，却不是一个理想的旅游目的地。常州所处的太湖流域，是我国吴越文化的发源地，具有丰富的文化底蕴，历史遗产景类37 处，占22.3%，历史的常州是多姿多彩的，常州最早的居民大约在6000多年前的新石器时代，在戚墅堰一个叫圩墩的冈阜，就有人在此繁衍生息；常州

最早的国家一级企业是常柴厂；常州第一个世界冠军是著名射击运动员杨伊明；作为一座有着悠久历史的江南古城，在漫长的沧桑岁月中，常州积淀了极为丰厚的历史文化底蕴，缔造了无数个属于自己的历史“之最”。

常州人杰地灵，文人荟萃，享有“天下名士有部落，东南无与常匹俦”之誉。灿烂的历史文化给常州留下了众多的名胜古迹：唐代的天宁寺，南朝文笔塔，北宋文豪苏东坡11次赴常州舣舟亭的东坡公园，以及具有250 0多年历史的春秋淹城遗址等，它们交相辉映，使古城常州焕发出迷人的风采。

1.2 常州现实形象及评价

在新旧世纪交替之际，常州旅游使华东旅游圈为之眼前一亮，雄辩的事实使人不得不信服：天目湖、天宁寺景区荣膺国家4A 景区，常州中华恐龙馆成为全国最大的恐龙博物馆等其它14个国家AA级以上旅游区（点）和17家全国工农业旅游示范点。常州成为新世纪首家中国优秀旅游城市。如今的常州在在旅游市场上占据了很重要的地位，很多旅行社调查显示只要一提到常州，人们首先想到的就是常州恐龙园，大部分的游客都会选择带自己的孩子去常州游玩恐龙园，这是许多人被常州吸引的最主要的因素。这也是如今的常州的在游客心目中的形象就是“龙城”的原因。

1.21为什么常州在游客心目中是“龙城”的形象呢？

据史书记载, 常州历史上出过三位“真龙天子”。同时在常州的民间流传着不少关于龙的传说, 并将常州一定地域范围的空间形态拟合成盘踞的龙的形象。近几年常州恐龙园的影响力越来越大, 不仅成为常州旅游领域的亮点, 更使得常州的知名度大大提升。虽然两个龙并非一个概念, 但更可以丰富龙的含义。故确定“千年龙城”这一形象主题。

调查显示，很多游客去常州游玩，最多的地方就是常州恐龙园，其次是天宁寺、红梅公园、与文笔塔等，常州恐龙园是近几年常州开发的新重点，游客来这里玩都是冲着它而来，而且常州恐龙园常变常新，以及新颖的游玩方式，让游客耳目一新，游客在逛园的时候不仅充分享受了玩乐还获得了很多知识，所以很多家长都会携带自己的小孩来常州游玩，而中华恐龙园是首选之地。

1.22 常州市场感知形象及建议

游客对旅游地的评价对旅游地的形象起着至关重要的作用，虽然每个旅游者

所掌握的信息不一样，对于同样信息的认识的程度也不一样，但是，就整个旅游者群体而言，依旧会形成一个群体的认识倾向，为此，对常州市场感知形象的调查需要对旅游者进行相关问题的访问调查。资料显示，如果给常州的评价的话，外地旅游者对常州旅游的综合评价, 总体印象分平均为3.6分（满分5分）不满意的地方有很多，其中包括

（一）环境有待改善，说明常州的城市建设需要加强，市容市貌要规范，要让市民和游客感觉身在一个良好的环境中；

（二）要提高服务质量，各管理层要监督好各景区的服务质量，这是个长久性的问题，不是一蹴而就的，需要提高意识，加强培训等工作；

（三）进一步加强对交通的管理，游客最需要的就是交通反应敏捷，拥堵现象应该降低到最低限度，以免减少游客的游玩的兴致。这三点是最常见和普遍的现象，也是最需要在游客心中改善的形象。相信如果常州在这三点有所改善，游客对常州的评价将会更好。

1.3 常州的发展形象以及常州形象的定位

每个旅游地在自己的发展潜力上会有一个发展战略，常州的发展战略也是让世人非常期待的景点之一，如今的常州旅游在长三角地区是著名的旅游地之一，未来的常州依旧是需要建立在“龙城”的基础上去宣传和推广它的形象，国内一位旅游专家在常州作报告时说，天宁寺、文笔塔再亮，也只是常州旅游业中的星星, 现在终于出现中华恐龙园这一轮月亮了，可谓是众星捧月，看来确实要把中华恐龙园作为常州旅游业的招牌产品向各地宣传推广。

常州旅游形象的定位采用的是利益指引法，区域主题旅游形象定位的落脚点是为了突出旅游者的特殊利益，以符合旅游者的出游动机，从而赢得更大的旅游市场。常州的旅游市场有其独特的卖点，本身独特的地理优势可以吸引一大批客源，从交通方面来看, 常州地处江苏东南部, 北接南京南邻苏州上海, 交通便利, 公路铁路发达, 可进入性强。而且其温泉旅游也成为了一个新卖点，随着新一轮旅游项目建设的全面展开，一批具有良好市场前景的旅游项目将陆续建成。太湖湾旅游度假区初具雏形，天宁宝塔、春秋淹城遗址旅游区全面竣工对外开放，一座新的国宾馆将出现在中华龙城现代休闲旅游区内，天目湖、南山竹海率先引入温泉度假项目，建成温泉度假村，天目湖旅游度假区将建设全国规模最大、档次最高的游客中心，在未来的时间里，温泉这一特色完全可以跟“龙城”这个旧形象想媲美，可能“龙城温泉”的结合也将在不久的将来出现在旅游者的口口相传

中。旅游整体形象的策划

旅游形象的策划除了要对旅游地的形象定位之外还要从几个方面着手，即

（一）统一设计旅游区识别标志，从常州的旅游形象“龙城”角度去设计；

（二）设计常州旅游标徽；

（三）设计常州整体旅游吉祥物。

（四）设计户外广告；

（五）设计旅游服务人员的服务形象设计。这几个方面常州还没有完全落实到，包括在做广告上，外地游客对常州除了对中华恐龙园的熟知外，其他的根本不了解，所以，近日，常州旅游局将在全国重金征集旅游形象广告语和形象标识，不仅仅能够扩大知名度和品牌，同时也是旅游营销的手段。常州旅游形象的市场推广

虽然常州有吸引人的恐龙园，还有天目湖等景区，但不论是接待人数、旅游收入还是城市知名度等各方面，常州都远远落后于华东旅游线上的上海、南京、杭州、无锡和苏州等旅游城市。所以旅游形象的市场推广迫在眉梢，为了形成自身的特色，不仅要以特色旅游产品来吸引游客，还需要走差异化发展之路,形成自身的特色,以特色旅游产品来吸引游客。

今天的常州旅游形成了以中华恐龙园、天目湖旅游度假区、天宁寺风景旅游带为重点的“三月夺目，群星闪耀”的旅游格局。“好山好水好地方”、“ 龙城龙园龙文化”、“名人名馆名建筑”、“古寺古塔古运河”，这原是常州旅游的四句宣传口号, 现在已是常州旅游产业定位和产业方向的充分体现。这些鲜明的旅形象最终都是需要凭借合适的广告媒体和宣传册有效传达出去，否则，旅游形象定位就成了一纸空文。

市场推广需要围绕“千年龙城”这一主题硬件和软件两个方面进行宣传和推广，硬件方面主要是一些实物建筑，比如龙城标志雕塑、龙城广场、龙文化博物馆等。软件主要是举办各种节事活动或交流研讨会，遴选城市与龙文化密切联系的宣传名片等。从全城整体推进龙文化旅游产品的开发，引导旅游者从不同侧面认知龙城的文化内涵，满足不同旅游者对“龙城”的诉求、需求：让观光者赏龙城美景，度假者享龙城美食，商旅者服龙城美誉，修学者得龙城美学，使“千年龙城”名至实归。

主要参考文献：

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