市场调研考试案例

第一篇：市场调研考试案例

案例一：

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15-18岁、18-25岁（婚前）、25-35岁及35岁以上四个字市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在考虑在进行一次市场调查。

问题：1.拟订一份市场调查方案

2.根据你的调查方案设计一个调查

案例二：

红罐王老吉品牌定位战略

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分为两支，一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字），另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌归王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。

2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？

问题：1.拟订一份市场调查方案

2.根据你的调查方案设计一个调查

要求

1.选一个写

2.联系实际，基本理论运用正确

3.没有自己观点的不及格

4.内容完全一致的不及格

5.格式不正确的不及格

第二篇：市场调研成功案例

国际市场营销市场调研案例

1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州中的一个人口为8000人得小镇坎姆登，举行了海尔投资3000万美元的海尔生产中心的奠基仪式。一年多以后，第一台带有“美国制造”标签的海尔冰箱从漂亮的成产线走下来，海尔从此开始了在美国制造冰箱的历史。海尔成为了中国第一家在美国制造和销售产品的公司。

1、下棋找高手

在海尔首席执行官张瑞敏眼中，海尔国际化就像一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，张瑞敏找的高手是欧洲和美国。

海尔决定用自己的品牌进军欧美市场，其榜样是日本的索尼。20世纪60年代，索尼在国际市场上海默默无闻，他们每一个新生产品上市时，都首先投放到欧美地区，打出影响后再到日本和其他国家销售，索尼由此成为第一世界性名牌。2.美国市场调研 1）需求能力

1998年、1999年中国出口美国的冰箱分别为4718万美元、6081万美元，其中海尔冰箱分别占1700多万美元、3100多万美元。据统计，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是28万台，孩儿现在的冰箱出口已经远远超过这个数字。

据统计，目前在美国180L以上小冰箱市场中，海尔已占到超过30%的市场份额，2002年有望达到50%;但海尔大规格冰箱长期因远隔重洋而无法批量进军美国市场。项目见效后，海尔公司在美国市场的产品结构将更加合理，市场占有率将进一步提高。2）消费者的需求结构

目前，在美国200L以上的大型冰箱被GE、惠尔浦等企业所垄断；160L以下的冰箱销量较少，GE厂商认为这是一个需求量不大的产品，没有投入多少精力去开发市场，然而海尔发现美国的家庭人口正在 变少，小型冰箱将会越来越受欢迎，独身者和留学生就很喜欢小型冰箱。

美国营销专家科特勒说：海尔战略的另一个部分是对消费者群体的定位，它很正确，它针对的是年轻人。老一代习惯于像GE这样的老品牌，年轻人对家店还没有形成任何习惯性的购买行为;因为他们刚有自己的公寓或者正在建立自己的第一个家，买自己的第一个电冰箱。所以，我认为定位于年轻人是明智的决策。

根据以上调查分析，海尔决定在美国市场开发从60L到160L的各种类型的小型冰箱这些冰箱的需求潜力很大。成果：

从海尔最初向美国出口冰箱到现在的短短几年时间里，海尔冰箱已成功在美国市场建立了自己的品牌。2003年海尔的零售巨人沃尔玛；连锁店开始销售海尔的两种小型电冰箱和两种小型冷柜，并同海尔签订了在购买100000台冰箱的协议。海尔在美国最受欢迎的产品是学生宿舍和办公场所使用的小型电冰箱。目前，这类产品的市场占有率是该型号冰箱的25%，在赢得新的连锁店客户之后可望增至40%。海尔在卧室冷柜方面也取得了成功。该产品在美国同类型号中的市场占有率为三分之一。海尔的窗式空调机也有广阔的市场前景，该产品已占美国市场的3%，2004年的销售量有望翻番。

分析：营销大师菲利普·科特勒曾说过“要管理好一个企业，必须管理它的未来，而管理未来就是管理信息”

在现代市场营销观念的指引下，企业要想在市场中获得竞争优势，取得合理的利润，发现企业产品的不足及营销中的缺点，便于企业及时加以纠正，修改企业的经营策略，使企业在竞争中保持清醒的头脑，永远立于不败之地，就比喻从研究市场出发，掌握及时、准确、可靠的市场信息，要得到可靠的市场信息就必须进行全方位、多侧面的市场调研。

根据以上案例总结以下几点海尔在美国成功的奥妙：

1、海尔公司在调研过程中有明确的目标消费群，充分了解该地区的人口结构和消费习惯，具有较高的针对性。

2、有明确的市场定位，充分考虑竞争者的优劣点，不断自我提高，采用以优制胜的方式将产品成功的推向市场，在电器行业站稳脚步。

3、通过市场的调研发现新的机会和新的需求并开发新的产品去满足这些需求。如小型并向的开发。

4、最后，海尔不断提高企业的经营能力，增强竞争能力，这是克敌制胜的重要手段。附录：本文借自百度文库

第三篇：朝鲜战争案例-市场调研

1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。

同时，有两家公司对这次战争进行了战略预测，一家是美国兰德公司，另一家是欧洲德林公司。两家公司均花费巨资对这次战争作了战略性的研究。尤其是德林公司，投入了大量的人力和物力。经过研究分析，该公司认为如果美国向朝鲜出兵，中国也一定会出兵；若中国出兵，美国注定要失败。

这一份研究报告的主要结论只有七个字：“中国将出兵朝鲜”。另外还附有380页的研究报告。德林公司已经找好了它的买主——美国对华政策研究室。德林公司要价500万美元，但美国对华政策研究室却认为它只值数十万美元。差价太大，双方自然不欢而散。

而嫌贵的后果是什么呢？正如历史所记载的一样，美国盲目出兵朝鲜，中国怎么能允许美国把战火烧到中国的鸭绿江边？中国出兵抗美援朝，美国惨败。朝鲜战争结束后，美国人为了吸取教训，仍然花费了280万美元买下了德林公司的这项研究成果。

思考题：

1、美国为什么出兵朝鲜？中国为什么出兵朝鲜？谁取得了这场战争的胜利？这场战争在世界史中的地位？

2、战争前，美国为什么不买德林公司的研究报告？战争后，美国为什么还高价购买报告？研究报告的价值是什么？

3、研究报告的定价依据是什么？与成本有关吗？

4、如果重新为这份研究报告定价，以使美国人能够接受，并放弃朝鲜战争，应当定价多少？

美国为何出兵朝鲜

1950年6月25日凌晨4点,朝鲜内战爆发。从25日至30日,美国政府连续召开会议,做出了一系列军事干预的决定,并逐步升级,最终全面卷入朝鲜战争。事实上,在朝鲜战争爆发前,美国对朝鲜半岛的重视程度并不高,还于1949年撤出了先前进驻的军队。那么,是什么因素促使美国最终出兵朝鲜呢?本文根据已经解密的美、苏外交历史档案,揭开美国当时态度转变的内幕,并希望能给我们观察现实问题,特别是看待新世纪以来美国发动的两场战争提供一些启示。

北方打了南方个措手不及

美高层密商决定军事干预

1950年6月25日是星期日,就在这一天的凌晨4点,分别部署于朝鲜半岛北纬38度线两侧的北、南朝鲜军队发生武装冲突,朝鲜战争爆发。北朝鲜军队对位于翁津半岛的南朝鲜李承晚军队进行了激烈炮击,随后兵分四路发动了地面进攻,分别剑指翁津、汉城、春川和东海岸的南朝鲜军队阵地。

此次进攻完全打了南朝鲜军队一个措手不及。当时,南朝鲜许多军官及美国500人军事顾问团的成员已离队度周末,许多军队还摆在三八线以南的10到30公里处,加上力量处于劣势,前沿防御阵地很快被占领,军队迅速向南溃败。到6月28日晨,北朝鲜军队已逼近汉城。汉城市内一片混乱,大批民众及政府官员惊慌南逃,随后不久,汉城陷落。

由于美国东部时间比朝鲜时间晚13个小时,华盛顿得知朝鲜战争爆发是在当地时间1950年6月24日(星期六)的傍晚时分。国务院值班官员马上向负责远东事务的助理国务卿腊斯克做了汇报。当时腊斯克正与陆军部长佩斯在一个朋友家里做客。闻讯后,腊斯克迅速赶回国务院与联合国事务助理国务卿希克森进行了商议。随后二人向国务卿艾奇逊建议将朝鲜问题提交联合国审议。当晚11点半之前,该建议获得了身在外地的杜鲁门总统的批准。第二天,联合国安理会通过决议,要求北朝鲜立即停止行动,从南朝鲜撤出全部军队。

6月25日,总统杜鲁门从外地飞回华盛顿。当时白宫正在进行大规模维修,所以杜鲁门在白宫附近的布莱尔大厦召开了由国务院和国防部高级官员参加的紧急会议,讨论朝鲜问题。当时参加会议的有国务卿艾奇逊、远东事务助理国务卿腊斯克、联合国事务助理国务卿希克森、无任所大使杰塞普、国防部长约翰逊以及参谋长联席会议主席布莱德雷。会议一直进行了3个小时,最后与会者一致认为:美国必须予以“反击”。杜鲁门于是批准增加对南朝鲜的军事援助,同时命令三军参谋长立即作好参战准备。

正如美国所料,北朝鲜没有理会联合国的决议,反而势如破竹般地向南方挺进,而南方军队丝毫没有还手之力。6月26日夜,杜鲁门再次在布莱尔大厦召开会议,并做出决定,命令美国空军和海军采取行动参战,支援南朝鲜的李承晚军队,但没能阻截住北朝鲜的攻势。29日,杜鲁门授权空军轰炸三八线以北地区,同时派一队美军驰援,确保釜山港的安全。朝鲜战争升级。

6月30日,美国驻日盟军最高司令麦克阿瑟从朝鲜战场视察回来后致电参谋长联席会议,说李承晚部队已“完全丧失了反击的能力”,目前能够坚守汉城以南战线的唯一希望是“在朝鲜作战区域投入美国地面部队”。经杜鲁门批准,参联会授权麦克阿瑟使用他所指挥的陆军投入朝鲜的战斗。同一天,麦克阿瑟即通过在日本的第8集团军司令沃克中将,向第24师下达了出动命令。随着地面部队的参与,美国完全卷入了朝鲜战争。

战前忽视朝鲜半岛

美国撤出全部驻军

根据已经解密的美、苏外交历史档案,美国如此快地在朝鲜半岛出手完全出乎苏联和北朝鲜的预料。因为在战前,美国并不太重视朝鲜半岛,甚至对爆发战争也没有多少思想准备。

二战结束后,美苏两国分别派军队进驻朝鲜半岛,以三八线为界,将朝鲜划分为南、北两部分。随着半岛形势发展,苏联主张双方从半岛撤军,并于1948年底撤出全部军队。从1947年9月开始,五角大楼逐步倾向于放弃朝鲜半岛。军方认为朝鲜半岛没有战略价值,即使美军要在西伯利亚或中国采取军事行动,动用空军即可超越半岛地理障碍,予以有效打击。当时,美国政策战略重点在欧洲,随着美苏在柏林对峙,欧洲局势紧张。美国急需加强驻欧军事力量,以维护在欧洲的优势地位,因此在亚洲的所有行动仅限于“防守”。另外,当时的美国政府严格奉行低税收、低赤字的均衡预算政策,在此情况下只能确保重点,即欧洲。因此,自美军进驻半岛以来,国会在向半岛驻军拨款问题上便争论不休,致使当地驻军的经费和装备供给严重不足,后勤出现危机。最后美国军方高层批准撤军,并于1949年6月撤出在半岛的全部驻军,仅留下部分军事顾问。

在战前,美国对朝鲜半岛局势的估计还比较乐观,认为目前还不会爆发战争,北方可能会通过游击战、心理战和政治压力等手段实现目的,不大可能公开采取大规模军事行动。艾奇逊甚至还在1950年1月发表演讲称,“亚洲的未来取决于亚洲人民,美国不会干预。受到攻击的人民必须首先依靠自身的力量进行抵抗,然后才能寄希望于国际社会根据联合国宪章采取行动。”此番讲话的潜台词就是:美国不会为避免南朝鲜的“陷落”而使用武力。

武装干预原因复杂

历史进程在此拐弯

如果历史按此逻辑发展下去,美国将放弃朝鲜半岛。但是,随着朝鲜战争爆发前几个月国际形势和美国国内政治发生变化,美国对朝鲜半岛政策也发生了转变。历史发展进程在这里拐了一个弯,这其中的原因值得探究。

首先就是美国认为,不在朝鲜采取行动将危及它的全球战略。当时冷战伊始,东西方紧张对峙,美苏在欧洲、中东和亚洲等许多地区势力范围还没有划定,摩擦不断。美国认为此次北朝鲜进攻背后必有苏联的支持和指使,必须予以反击,才能防止苏联在欧洲和中东等地的“军事冒险”。同时,美国认为必须采取行动,才能向依赖美国保护的盟国显示强大力量,否则其盟国可能会屈服于苏联的压力,西方阵营将崩溃。上述想法在杜鲁门向盟国的通报文件中得到了体现:“唯有通过行动显示美国的坚定意志,才能威慑苏联不在世界其他地区采取新的行动。如果我们不采取行动去保护我们帮助建立的国家……位于亚洲、欧洲和中东的与苏联相邻国家的人民对我们的信心将受到极大打击……”

此外,杜鲁门政府这么做也缘于其受到国内压力。美国1949年从朝鲜半岛撤军前后亚洲局势发生了根本性变化。蒋介石战败,逃往台湾,以参议员麦卡锡为首的国会议员及众多媒体,群起指责政府因政策失误才“失去”中国。杜鲁门政府的民调支持率从1949年1月的69%下降到朝鲜战争爆发前的37%。杜鲁门意识到,如果不能采取有力措施制止南朝鲜“陷落”,国会就可能弹劾他,民主党的执政地位就保不住了。于是,朝鲜战争就成了他转移国内政治压力的一张牌。

最后,美国出兵朝鲜还与杜鲁门总统的性格特别是他的历史观有密切关系,有些历史学家甚至认为这是决定性的因素。杜鲁门早年经历坎坷,形成了坚定、果敢、喜欢挑战的性格。心理学家认为,这种性格影响了他在1950年所做的决定。

此外,杜鲁门早年形成的历史观也决定了对朝鲜半岛局势的认识。从1934年起,他作为国会议员积极倡导美国中立。后来日本偷袭珍珠港,他内心里为自己早期的立场感到可耻甚至有罪恶感,进而坚定地认为各国没有联合起来抵制日本、意大利和德国的进攻是非常严重的错误,而美国没有领导各国反对侵略是错上加错。当他一听到朝鲜半岛发生战争的时候,马上就将此次战争与上世纪三十年代发生的事件联系在一起。他说:“在我们这代人经历的事件中,力量强大的一方袭击弱小的对手已不是第一次。这使我想到了以前的一些例子,如日本进攻中国满洲,意大利进攻埃塞俄比亚……如果我们不遏制住这种势头,第三次世界大战将爆发……”

在上述各种因素的作用下,杜鲁门做出介入朝鲜战争的决定就不奇怪了。中国人民也开始了抗美援朝的伟大斗争,并最终挫败了美国侵略者,有效维护了新中国的国家安全。事实证明,这场战争改变了整个东亚乃至世界的政治、外交和安全格局,且对今日东亚及朝鲜半岛的和平与安全产生深远影响。

第四篇：市场调研考试重点（模版）

市场调研重点

一． 名词解释（20分5*4分）

1.市场预测：市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。

2.可测性原理：事物的变化和运动是有一定的规律，人们可以依据这种规律性能对

事物的未来在一定范围内进行预测。

3.焦点小组访谈法：是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客

户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

4.观察调查法：观察法是指调查者在没有提问或交流的情况下，凭借自己的眼睛或

摄像、录音等器材，在调查现场进行实地考察，系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，反映当时的市场行为或状况。

5.事实问句：事实问句是要求被调查者依据现有事实来回答问题，不必提出主观看

法。

6.集体经验判断法：是利用集体的经验、智慧，通过思考分析、判断综合，对事物

未来的发展变化趋势做出估计。

7.购买意向调查法：是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直

接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。

8.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。

9.趋势性季节变动预测法：就是先消除趋势因素和不规则因素，然后计算出季节指

数和季节变差，以揭示季节变动的规律性，并据之进行预测的方法。

10.邮寄调查法：邮寄调查法是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调

查者填好后在规定的日期内寄回。

11.效度：是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。

12.季节变动预测法：季节变动预测法是根据历史数据中所包含的季节变动规律性，对预测目标的未来状况作出预测的方法。

二． 选择题（单选+多选）（20分）

1.多选：定性预测的五种方法？

① 对比类推法

②集体经验判断法

③德尔菲法

④市场调查预测法

⑤消费水平预测法

三． 简答题（20分4*5分）

1.市场调研与市场预测的关系？（区别，关系）

答：共同点：a主体相同，b客体相同，c功能和作用相同，d本质相同

区别：a重点不同，b要求不同，c方法不同

两者的相互关系：a具有前后相继关系

b市场调研为市场预测提供目标和方向

c市场调研为市场预测提供依据

d市场调研能验证、修正市场预测的结果。

2.市场调研方案的基本内容？（11个）

1.确定市场调研的目的2 确定市场调研的项目3确定调查对象和调查单位4制定调查提纲或调查问卷

5确定调查的时间和调查工作期限安排6确定调查的方法和方式

7确定调查地点8确定调查资料整理分析的方法

9确定调研报告递交的方式10制定调查的组织计划11调查费用的预算

3.问句的编排注意什么？（四个）

注意事项一:问卷中问题的排序应注意逻辑性

注意事项二:先易后难 注意事项三:按同类别内容集中排列

注意事项四:敏感性和开放式问句放最后

4.交叉列表分析变量的选择和确定？

 基础性的调研与预测项目：把所有与问题相关的因素都选作交叉列表分析的变量。

 应用型的调研与预测项目：选择和确定交叉列表分析变量的自由度较多。 事实收集型调研与预测项目：变量因素通常在调研与预测要求中已明确列出。

5.集体经验判断法的操作步骤（4步）？

答：⑴由若干个熟悉预测对象的人员组成一个预测小组；

⑵要求每个预测者在做出预测结果的同时，说明其分析的理由，并允许小组成员

在会上充分争论；

⑶在分析讨论基础上，预测者可以重新调整其预测结果；

⑷把若干名预测者的预测结果运用主观概率统计法进行综合处理后，得出最终的预

测结果。

6.德尔菲法的预测特点(3个)？预测程序（详细写）？

答：预测特点：匿名性、反馈性、趋同性。

预测程序：A准备阶段：包括①明确预测目的②选择专家③准备背景资料

④设计调查咨询表

B轮番征询阶段

C结果处理阶段

7.一次指数平滑法的特点？

答：

1、具有自动调整预测误差的功能

2、预测值包含所有历史数据（信息量大）

3、指数平滑系数按等比数列递减，四． 判断题（10分）

五． 计算题（30分）

1.实验调查法（绝对和相对实验效果）

2.消费水平预测法（三种应用模式的计算法）

3.定量预测法（移动平均法+指数平滑法的 均方误差计算）

六． 不明类型的1． 市场调研的类型（按市场调研的功能分类3个）？

答：探测性调研，描述性调研，因果性调研。

2． 市场预测的分类（按时间的分类）？

答：短期预测，中期预测，长期预测。

3． 确定调查的方式和方法？（区别两者）

答：调研的方式：是指选择调查对象的具体方法

调研方法：是指资料获取的方法。

4． 市场预测原理？（5个）

答：a可测性原理 b 连续性原理c 类推性原理 d相关性（因果）原理 e 系统性原理

5． 市场预测的步骤？

第一步：明确预测目标和总体状况，制定工作计划。

第二步：找出相关因素，进行因素分析。

第三步：实施调查研究，收集有关资料。

第四步：选择预测方法，推断预测结果。

第五步：分析预测误差，评价预测结果。

第六步：选定预测方案，用于决策计划。

6． 电话调查法（优缺点）？

答：优点：①效率较高 ②可访问到不易接触到的群体 ③在某些问题上能得到坦诚的回答④费用较低⑤易于控制实施质量

缺点：①访问成功率受限制②调查的内容难以深入③抽样总体与目标总体可能不一

致。

7． 互联网调查的优缺点？

优点：①接触范围广，不受时空限制②速度快③费用低④视觉效果好。

缺点：①网上调查的调查对象仅限于网民②网上调查的被调查者必须是主动的。

8． 观察调查法的优缺点？

优点：（1）信息直观可靠（2）过程排除干扰（3）实施简便易行

缺点：（1）对许多心理因素无法观察到（2）受时空的限制（3）费用较大（4）调研人

员的素质引发观察结论误差。

9． 问卷的结构（由哪几部分组成？）

（一）问卷的开头 : a问候语b填表说明c问卷编号

（二）问卷的正文 : a搜集资料部分b被调查者的有关背景资料c编码

（三）问卷的结尾

10． 李克特量表的建立步骤（2步）？

 拟定若干条正负态度语句,两者的数目不一定要相等。



11． 对被调查者所选的答案,都给予一个分值。市场调查报告的特点（4个）？

a 真实性b针对性c新颖性d时效性

12． 对比类推法的应用形式？（4种）

1产品类推法2地区类推法3行业类推法4局部总体类推法

13． 集体经验判断法的应用关键——结果处理（见例）？

第五篇：市场调研考试要点

1.市场预测的基本特征：科学性、目的性、近似性、局限性、系统性、应用性

2.不能计算和控制抽样误差的方法：任意抽样、判断抽样、配额抽样、普查

3.文具设计的具体问句形式：有关于行为和事实方面的问句、关于态度和看法方面的问句、关于动机性方面的问句、关于个人背景的问句

4.试验调查法的具体形式：试验组事前事后试验，观察引入某一试验因素变化前后试验组产生的变化情况；控制组同试验组的对比试验，在选择一组试验对象作为试验组的同时，再选择组试验对象作控制组

5.消费购买过程调研的基本内容：阶段、程序、类型、方式、特点、因素、影响

6.企业外部二手资料的来源：公共机构、新闻出版部门、行业组织与其他企业、网站

7.封层随机抽样具体做法：等比例分层抽样按隔层中单位数占的比例分配样本单位；非比例分层抽样（分层最佳抽样）根据各层的异变数大小、抽取样本的工作量和费用大小等因素决定各层的样本抽取数

8.市场调研报告的格式：扉页，即项目名页、目录、经历揽要、引言、方法、调查结果、局限、结论和建议、附件

9.分群随机抽样和分层随机抽样的区别

分群抽样：总体分群，再随机抽取几个群组成样本，群内全部调查。抽选工作简单方便，单位较集中，但不能均匀分布，易造成抽样误差增大

分层抽样：先按对观察指标影响较大的某些特征，将总体分成若干个类别，再从每一层内随机抽取一定数量的观察样本。分层代表性强，抽样误差小。抽样手续叫繁琐

10.态度测量表中测量表主要有几种？

类别量表：是根据调查对象的性质作出的分类。

顺序量表：它能表示各类别之间不同程度的顺序关系。

等距量表：不仅能表示顺序关系，还能测量各顺序位置之间的距离。这种量表可以进行相加或相减计算，但不能相互做乘、除计算。

等比量表：表示各个类别之间的顺序关系成比率的量表，它可以做相互间的加、减、乘、除计算。

11.市场调查应遵从的原则有哪些：时效性、经济性、精准性、科学性、针对性

12.市场预测的程序：

准备阶段-占有资料阶段-预测阶段-评价与检验阶段-准确预测结果

13.问卷的基本结构：1.标题2.封面信：说明调查者身份、目的等3.指导语：卷首、卷中指导语，表问卷说明和填表说明4.问题和答案5.其他资料：编码、编号、发送和回收日期 计算题

1.期望值的计算

期望值=最高估计值*概率+中等估计值*概率+最低估计值*概率

算术平均法求平均预测值=期望值之和/数量

再用加权平均法求加权平均值

（Σ期望值*权数）/权数和=综合预测值

2.线性回归方程

一元线性回归 Y=a+bX1.列计算表，求∑x，∑xx，∑y，∑yy，∑xy。2.计算Lxx，Lyy，LxyLxx=∑(x-xˇ)(x-xˇ)Lyy=∑(y-yˇ)(y-yˇ)Lxy=∑(x-xˇ)(y-yˇ)3.求相关系数，并检验；r = Lxy /(Lxx Lyy)1/22.求回归系数b和常数a；b=Lxy /Lxxa=y-bx3.列回归方程。