车站、列车提示音、广播

第一篇：车站、列车提示音、广播

列车广播：

1：欢迎您乘坐本次列车，本次列车是有**开往**去的***次列车，为您提供本次列车服务的是**铁路局**车队第**值乘组的工作人员，负责列车安保工作的是**铁路公安局的民警。本次列车行程**千米，途径**、**、省。为方便您行车，特将列车车厢分布情况向您说明，本次*列车号车厢是行李车，*---*号车厢是硬座车，餐车位于列车中部，是*号车厢，又需要就餐的旅客可到*号车厢就餐，*---*是卧铺车厢，有需要补够卧铺车票的旅客，可到*号车厢办理手续，本次列车的列车办公席在*号车厢。

2：预报列车前方到站，**车站，由**站（当前站）至**站**千米，列车大约运行**小时**分，列车正点到达**车站的时间是**点**分，现在列车大约晚点**小时**分，由于列车晚点给您造成的不便，我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。（如果不晚点，就不用包后面的，不过一般都晚点）

3：**车站就要到了，请在**车站下车的旅客收拾好自己的行李物品去车厢两端准备下车，**车站就要到了。

4：各位持及送亲友的旅客，****次列车在本站车的时间就要到了，请您抓紧时间下车。

车站广播：

1：车站工作人员请注意，由**开往**去的***次列车就要到达本站，请工作人员做好准备。

2：车站工作人员请注意，**道有车通过。

3：车站工作人员请注意，****次列车开始检票。

4：车站工作人员请注意，****次列车停止检票。

5：各位旅客，****次列车现大约晚点**小时**分，由于晚点列车的时间随时会发生变化，请您不要远离候车室，注意收听车站广播，由于列车晚点给您造成的不便，我代表**站站长向您表示诚挚的歉意。

6：各位持站台票及送亲友的旅客，****次列车在本站车的时间就要到了，请您抓紧时间下车，下车后请您站在白线以外，车辆开动时，请不要与亲友握手或跟随列车奔跑。

第二篇：列车广播词

列车广播词

旅客朋友们，大家好，欢迎大家乘坐本次列车旅行，为了丰富大家的旅途生活，下面给大家介绍下经本次列车精心挑选的河南特产——河南道口烧鸡。

说到道口烧鸡，相信大家都已经很熟悉了，它是河南著名的特产，历史悠久，色味极佳，驰名中外。道口烧鸡始于清代的顺治年间，公元1661元，亁隆皇帝南巡途径道口，闻其醒神，食之后，赞为天下佳肴。建国以来，道口烧鸡曾做为中华名鸡招待过来访的美国总统里根和朝鲜主席金日成等外宾。

道口烧鸡采用鲜嫩活鸡，经抺蜜油炸，并用多种名贵中药和多年循环老汤精细加工而成，具有造型美观、色泽鲜艳、熟烂离骨、能长期保持道口烧鸡的色、香、味、形不变，携带方便，实为烧鸡中的极品。

旅客朋友们，听完了道口烧鸡的介绍后，相信大家都亲口尝下它的美味带给您的味觉感受

吧！

第三篇：列车广播用语资料

始发前通告

【欢迎词】

（音乐渐起——混播）

优美的音乐放松您匆匆的脚步，真诚的微笑启动您愉快的旅途。旅客朋友大家好！今天是**月**日**星期，农历*月*日。欢迎您乘坐我们这趟列车，感谢您选择铁路旅行。我们将为您提供舒适的环境、优质的服务。您的旅行从我的一声问候开始，祝愿您拥有快乐的好心情。（接一段音乐）

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【引导旅客上车宣传】

旅客朋友，我们这趟列车是由**开往到**方向去的**次列车，在本站开车时间是*点*分。您上车后请往车厢里面走，请您按票面指定车厢的铺位、座位对号入座休息。请将行李物品平稳整齐地摆放在行李架上，比较重的和铁器、杆状物品请放在座位或铺位下面。

多一份细心、多一份平安。钱包、手机等贵重物品请妥善保管。衣帽钩是供您挂衣服和帽子用的，请您不要挂其他物品。谢谢合作。（轻音乐）

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【不吸烟宣传】

（一）各位旅客：吸烟有害健康，吸烟威胁安全，为了您和他人的安全与健康，本次列车禁止吸烟，举手之劳，彰显文明。感谢您的合作。

【不吸烟宣传】

（二）旅客朋友：优雅清新的环境会让我们感受到家的温馨，为了

您和大家的健康，吸烟的旅客请您到两节车厢连接处，请和我们一起来维护旅途的健康与安全。【不吸烟宣传】

（三）各位旅客：在公共场所吸烟已成为影响社会文明的公害。在列车上吸烟，既污染空气，影响大家的健康，还威胁着列车安全。所以，我们这趟列车全列禁止在车厢内吸烟,为了列车的安全和大家的健康, 请您协助配合。【不吸烟宣传】

（四）旅客朋友，吸烟影响健康，尽人皆知，烟头引起火灾，想必大多数旅客也有所耳闻。特别是在列车这样一个公共场所，人员密集、空间狭小，往往由于对烟头的忽视，形成对列车安全的极大威胁，所以我们这趟列车禁止在车厢内吸烟。有吸烟的旅客，请您到车厢两端连接处，在那里我们专门为您设置了烟灰盒，请您把吸剩下的烟头熄灭后放到烟灰盒里。举手之劳，彰显文明。请您和我们一起来维护自己旅途的健康与安全。感谢您的配合，祝您旅途愉快。【不吸烟宣传】

（五）珍爱生命，远离烟草，多一份理解，多一份关照。旅客朋友，体现文明，请关爱我们身边的每一位旅客。让我们到车厢的吸烟处去吸烟，吸烟时要注意安全。（空调车用）【不吸烟宣传】

（六）各位旅客，为了保证乘车安全和大家的身体健康，我们这趟列

车实行车厢内禁止吸烟制度。有吸烟的旅客，请您到车厢两端吸烟处去吸烟，您在吸烟时请注意将车厢端门关闭，以保证车厢内的空气清新。吸烟处设有烟灰盒，请您将吸剩下的烟头熄灭后放在烟灰盒里。谢谢合作。

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【卫生宣传】

旅客朋友，干净整洁的环境是我们舒适旅行的前提，美好的旅行环境除了我们工作人员的努力外，还需要大家的细心营造和保持，随地吐痰、丢弃果皮、纸屑会造成环境污染，让我们珍惜绿色环境，拥有健康旅行空间。

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【防止危险品宣传】

（一）各位旅客，列车上严禁携带易燃、易爆及危险品，像煤油、汽油、酒精、鞭炮、雷管、炸药等，请大家遵守铁路安全法规。有吸烟习惯的旅客，请您在列车开车后，到车厢两端吸烟处去吸烟，请您注意将熄灭的烟头扔到烟灰盒里。谢谢。【防止危险品宣传】

（二）各位旅客，安全是幸福的保障，安全是祝福的心声，保证安全请不要携带危险品上车，预防火灾请不要在车厢内吸烟。【防止危险品宣传】

（三）千里之行，平安是福。旅客朋友，当您踏上了旅途，也就把平安托付给了我们，为了我们共同的平安，请将危险品以及容易燃烧和爆炸的物品交给亲友带回去或与列车工作人员联系。旅客朋友，让安全伴随我们踏上旅途，让安全伴随我们到达终点。

【五分钟通告】

（一）各位旅客，您乘坐的这趟列车是由**站始发，终到**站的**次列车，在本站开车的时间是*点*分，列车还有5分钟就要开车了，有上错车和送亲友的旅客，请您下车。【五分钟通告】

（二）各位旅客，本次列车开车时间是**点**分，列车还有5分钟就要开车了，送亲友的朋友请您下车。

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始发后通告

【启动词】

（一）旅客朋友，伴着轻快的乐曲，带着我们的祝福，××次列车离开了××站，我们的旅行生活开始了。愿优质的服务与您相伴，让舒适的环境与您同行，愿您在列车这个临时大家庭里，旅途愉快、一路顺风！【启动词】

（二）相约旅途我们同行，和谐之旅与您相伴。

旅客朋友，欢迎您乘坐**次列车，很高兴与您携手走进列车这个流动的家，**铁路局**次列车全体工作人员衷心祝愿大家旅行愉快，一路平安！

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【列车概况】

旅客朋友，今天服务在您身边的是沈阳铁路局锦州客运段**次列车第*乘务组的全体工作人员。

我们这趟列车是由**开往到**方向去的**次列车，全程走行

**千米，运行**小时**分，下面向您介绍列车沿途经由各主要停车站的到停时间：到达**车站的时间是*点*分，停车*分（依次介绍大站到停时间），到达终点站**站的时间是*月*日的*点*分。旅客朋友，我们这趟列车由软坐车，硬座车和餐车组成（重点车位置、设备怎么用，根据各自车次编组情况）列车长办公席设在*车厢，主要负责解答您在旅途中的咨询、办理补票业务以及接待旅客来访等工作。如果您在旅途中出现了晕车或其它身体不适，在**号车厢的医疗点，备有常用药品，为您解决燃眉之急。如果您在旅途中有什么需求，请随时和工作人员联系，我们将尽力帮您解决。

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【列车长讲话】

旅客朋友：大家好，我是本次列车的列车长，从现在开始，我们将带领全体工作人员以爱心、诚心、热心的服务陪伴您度过旅途生活。（我们这趟列车挂有行李车、硬座车、软卧车、硬卧车、餐车等。）为了方便您的旅行，本次列车设置了列车长办公席、临时医药点、便民服务点。为您办理车内补票和解答问询等业务；旅行中乘务人员将随时为您服务，您有什么事情、碰到什么困难可以随时找乘务员联系；或者直接与我联系。乘警负责列车上的治安保卫工作；检车乘务员负责车辆设备的检查与维修；每节车厢都为您设置了供水、洗漱等设施。（餐车设置在列车的中部，工作人员将以一流的厨技，为您提供新鲜、卫生、营养可口的饭菜。）旅客朋友，相逢何必曾相识。也许人生中让你我最心动的事，就来源于一次无意的相逢或偶然的邂逅，我们全体工作人员将以优质的服务，为您带来旅行的方便、舒适和愉快。让我们这个临时大家

庭，友谊融融，爱心相伴。

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铁路客服宣传稿

用心倾听，真诚服务——12306沈阳铁路客户服务中心为您出行提供贴心服务。

各位旅客，12306是铁路部门为广大旅客提供的综合信息服务平台，您随时拨打12306旅行导航电话，就能通过自助语音和人工在线两种方式查询列车时刻、票价、余票、列车正晚点、担当企业、代售点及区号等各类信息，让您的出行更加方便、快捷。

沈阳铁路客服中心将秉承“用心倾听，真诚服务”的宗旨，为您的旅行排忧解难，提供便利，同时也欢迎您通过12306电话和网站反馈宝贵的意见建议，我们将虚心接受，认真采纳，不断改进工作，提升服务质量！

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途中广播用语

【旅行须知】（广播员根据具体情况使用）

旅客朋友，过去人们常说“在家千日好，出门一时难”，随着我国铁路一次次的提速，乘火车旅行让我们圆了 “千里江陵一日还”的梦想。而列车上的设备设施也更具人性化的特点，《旅行须知》我们边走边聊：

火车相对于别的交通工具，它活动空间大，服务设施全，设有餐车、行李车、邮政车、硬座车、软卧和硬卧车，并设置了广播室、茶炉车、医药点，服务点，可为大家的旅行提供吃住行系列服务。比如您是长途旅行，需要在列车上用餐，那么，设在**号车厢的餐车，为您提供美味可口的饭菜，并随时恭候您的光临。如果您需要办理补票业务或有什么问题需要咨询，可以到**号列车长办公席，我们会以热情耐心的服务尽量使您满意。如果您在旅途中出现了晕车现象或感到其他不适，在**号车厢设有医疗点，备有常用药品，为您解决燃眉之急。列车的*号到*号车厢是硬卧车，为方便乘务员到站前及时提醒您，卧铺车的车票由列车员统一保管，请您凭票调换一张卧铺证。找到铺位以后，请检查一下卧具是否齐全，如有什么问题请与本车厢乘务员联系。

列车的**号到**号车厢是硬座车，为了保证大家旅途中的饮水需求，在每节车厢内都设有电茶炉，（列车的 *号、*号车厢设有茶炉，另外每节车厢的洗脸间还设置了开水保温桶）您在取开水时，请不要接的太满，以免烫伤。列车上的水是有限的，您在使用时，请注意节约用水。

列车广播室在**号车厢，我是您不见面的朋友，希望有了我的陪伴，使您旅途更加丰富多彩。

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【保持车内卫生】

旅客朋友，干净整洁的环境是我们舒适旅行的前提，美好的旅行环境除了我们工作人员的努力外，还需要大家的细心营造和保持，请您把吃剩下的果皮、果核和废纸等，放在茶桌上或送到垃圾

箱内，谢谢合作。

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【列车“防抛物”用语】

各位旅客，列车全程严禁向车窗外抛硬质物品、空酒瓶、塑料饭盒、废纸、瓜皮、果壳等杂物。《铁路运输安全保护条例》明确规定，对列车向外抛物造成危害的，最高将处以200元以上2000元以下的罚款，由公安机关依法给予行政处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。请大家遵守铁路有关安全法规，不要向车窗外抛物。请您把用过的空酒瓶等硬质物品交由本车厢列车员处理，谢谢合作。

（注：

1、夏季绿皮车每大站开车播报一次。2夏季绿皮车在会让或避让动车时播报。）

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【防止抛物专题】

旅客朋友们，大家好。在乘车的过程中，您一定很想了解铁路的有关规定是如何制定的吧！好，在路途中我将针对您关心的话题和您详细聊一聊，在这段时间里，我首先给大家讲一讲为什么不能向车窗外抛扔瓶罐等杂物。

在旅客列车上，有的旅客常常信手往车窗外扔东西，如喝完了瓶装和罐装饮料后，便把瓶瓶罐罐扔出窗外。这种做法不仅会影响铁路沿线的卫生，造成环境污染，而且还会打伤甚至砸死路边的行人和工作人员，造成严重后果，更会危及列车的运行安全，导致意外事故的发生。您也许不相信，认为扔点小东西哪会有那么大的劲？要知道，一个物体作用

于另一个物体时所产生的力，不仅与物体的重量有关，还和物体的速度有关。当火车高速运行时，火车上的人和物也同速运动。物体被抛出的一瞬间，一方面物体借着惯性，与火车差不多的速度向前“飞”行。另一方面，还有一个“重力加速度”产生由上而下的力。这两个力叠加在一起，形成一个合力，它的力量是相当大的，要比平常重量大出十几倍，因此受伤者往往都是重伤。随着铁路大面积提速，特别是动车组旅客列车的开行，火车的速度越来越快。所以当动车组与线路上运行的其他列车会车时，会产生强大的气流和冲击力，这时候如果信手向车窗外抛弃物品，如玻璃器皿等垃圾，极容易造成线路设备的损坏和乘车旅客的意外伤害，所以，为了您的人身安全，我们乘车时，千万不要信手抛物。尤其是玻璃瓶、罐头盒更不要乱抛。不然，由此造成伤人事故的责任人要赔偿全部经济损失，严重时还要追究刑事责任。《铁路运输安全保护条例》就明确规定，对在列车上往外扔杂物造成危害的，由公安机关提出警告，并处以50元以上200元以下的罚款；情节严重的，处以200元以上2000元以下的罚款。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

为此，请您一定要引起高度重视，您用过的饭盒、空瓶、空罐及其他杂物，请放在茶桌上，由列车员来收拾清理，千万不要扔出窗外。

旅客朋友，为了我们出行的平安顺利，为了我们家人的牵挂惦念，我们在列车上一定要遵守铁路的有关规定，不要

因为自己的疏忽和过错给他人造成伤害，好，这次《防抛物安全宣传节目》播送完了，我们下次节目再见！

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【危险品宣传】

（一）旅客朋友，当您踏上旅途的那一刻，一路平安不仅是亲友的期盼，也是我们工作人员的共同心愿。乘车旅行，易燃、易爆及危险物品是严禁带上车的，因为这些物品受到高压、高热、运行震动或紧急制动等影响很容易引发事故，使旅客的生命财产遭受损失，为了您和他人的平安、健康，请您配合我们做好这项工作，请您不要把危险品带上车。衷心的祝愿您在旅途中能够平安、快乐。【危险品宣传】

（二）各位旅客，旅行生活需要快乐相伴，更需要安全作保障，因此列车上严禁携带易燃、易爆、腐蚀性、剧毒性物品，如汽油、煤油、酒精、鞭炮、雷管、炸药、硝酸铵、氯酸钾等，因为这些危险品会危及到行车及您的生命财产安全。让我们共同珍爱生命，享受美好生活。

—————————***—————————— 【空调车安全】

旅客朋友，空调车以其封闭性能好，温度适宜,环境舒适而受到许多旅行者的喜爱，那么乘坐空调列车应注意些什么呢？下面我就为您做一下介绍：

列车上的电器设备是为了保证行车安全而设置的，仅供工作人员使用，切记不要随意扳动或触摸，以免发生危险。吸烟的时候，请到车厢两端的通过台去吸烟，那里设有烟灰盒。请您将吸剩的烟

头放在烟灰盒内，这样做既安全又卫生。电茶炉设置在每节车厢乘务室的一端，它所使用的电源是380伏，所以请您在打开水时除动用放水嘴外，请不要触摸其他开关。如果打开水阀没有水流出，是因为水温不够，请您稍待片刻。

旅客朋友，空调车的注意事项就为您介绍到这，愿安全、舒适与您同行；美好、平安与您同在。【电采暖安全】

旅客朋友，窗外冰天雪地，车内温暖如春，冰冻的世界，温暖的旅程。旅客朋友，为了使您出行时有一个温度适宜的旅行环境，在列车上设有电采暖装置。

由于电采暖设备在工作过程中发热量大，请您注意不要触碰，以防烫伤。安放行李物品的时候，要保持10厘米以上的距离，以免降低散热能力，导致电热器表面温度过高而引发火灾，危及您的自身安全。为保证电热装置性能良好，切忌不要将您的脚踩在上面。请您在洗漱、喝水的时候，不要将水淋在电热装置四周，或在上面烘烤物品，以防火灾、触电、电热器损坏等事故的发生。

旅客朋友，为确保行车的安全，如果您发现电热装置冒烟、有异味等异常情况时，请立即通知工作人员妥善处理，以免延误时间造成损失。谢谢您的合作。

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【乘车安全】

（一）高高兴兴出门，平平安安回家。旅客朋友，旅行中易燃、易爆、腐蚀性、剧毒性危险品是不允许带上列车的。因为这些物品遇到高压、高热或紧急制动时，容易引发事故。

（列车流动性强，白天和夜晚以及不同地域均有一定温差特别是冬季温差更大，下车前或到站台散步时，您最好穿上外衣，这样可以防止感冒。）带小孩的旅客，由于孩子的天性好动，请照看好您的孩子，不要在卧铺梯子和茶桌上爬上爬下；也不要来回搬动卧铺边座，以防碰伤；同时，不要让孩子在车内来回跑动，避免列车晃动或紧急刹车时发生危险；您在出入车厢、厕所开关门时，请注意门缝，防止挤伤。

旅客朋友，让我们一起平安、顺利的到达目的地。【乘车安全】

（二）旅客朋友，珍爱生命，远离烟草。吸烟请到车厢两端连接处，烟头请放进烟灰盒里，切记不要直接扔在地上，容易引发火灾。列车上的灭火器、紧急制动阀等各种机械开关是仅供列车工作人员使用的，请您不要随意扳动；在列车超员、拥挤或晃动时，门缝及各类有棱角的地方，请多加留意，这些地方容易挤伤、磕伤您的手指、头部，造成人身伤害。中上铺的旅客在上下铺时请扶好铺梯，防止踩空摔伤。留意保管好随身携带的贵重物品，请将和别人同样颜色或者同类的物品分开摆放，避免拿错。乘车的旅客，请不要站在车厢连接处，这样会影响其他旅客的通行。旅客朋友，承担了一份责任，奉献的是一片爱心，谢谢您对我们工作的大力支持！

【乘车安全】

（三）不一样的景致，映衬着同样深情的关怀，不一样的起点，承载着同样温馨的向往，欢迎收听《安全导航》。

旅客朋友，为了您乘车安全和旅行方便，列车上设置了很多公用设施，需要我们大家爱护，比如衣帽钩的承载力有限，请您只挂

衣服和帽子；小茶桌怕压，不能承受过重的物品。卧铺车边坐的弹力较大，当您起身离位时，请注意防止夹伤手指。

多一份细心，就会少一份担心。您在睡觉前或离开座位、铺位时，请将贵重物品妥善保管好；到站台上散步和购买食品时，请留意开车时间和乘务员的提醒，以免上不来车耽误您的旅行；在有高站台的车站下车时，请注意脚下防止踩空摔伤，由于站台和列车的间隙较大，请您不要靠近站台边缘，特别是带让小孩的旅客，请照顾好自己的小孩。

旅客朋友，《安全导航》来自我们的真诚，希望您给予支持与配合。

【乘车安全】

（四）旅客朋友：大家好，欢迎您乘车旅行，为了您的旅行生活平安快乐，请注意收听我们的几点乘车建议：

为了保证您和所有旅客朋友的生命及财产安全，请不要携带易燃、易爆危险物品乘车。因为这些物品遇到高压、高热或紧急制动时，容易引起火灾、爆炸事故。列车上各种机械开关，是列车工作人员使用的，请您不要随意扳动。冬季乘坐空调列车时，如果您发现采暖装置有异常现象，如冒烟、有异味等，请及时通知列车工作人员妥善处理，以免延误时机造成恶果或其他损失。

在车厢内要特别注意门、门框、及各类有棱角的地方，尤其在列车超员、拥挤或晃动时，这些地方最容易挤伤、磕伤您的手指、头部，或造成其他伤害。给您的旅行带来麻烦。（遇有在高站台的车站上下车时，请一定注意脚下站台与踏板间的缝隙，以防止踩空摔伤。）珍爱生命，远离烟草。旅行中当您要吸烟的时候，请您到

两节车厢连接的地方，那里设有烟灰盒，吸烟后请您把烟头熄灭放在烟灰盒内，这样做既卫生又安全。

多一份细心，多一份平安。旅途中请您特别留意看管好随身携带的特殊及贵重物品，如枪支、文件、钱包、手机等。在摆放行李的时候，最好把和别人同样颜色或者同类物品区分开，避免互相拿错。当列车超员时，后上车的朋友请您尽量往车厢里面走，因为站在车门附近既不利于旅客上下车，也不利于您的安全。中途站下车的旅客，请注意收听列车广播和乘务员的报站，提前到车厢两端的车门处等候下车，下车时请大家按照先后顺序行走，不要间断，以防止上下车产生对流，既影响开车时间，又可能给您带来不必要的麻烦。

以上是我们为您愉快、平安旅行提供的几点建议，祝大家旅行愉快。

【乘车安全】

（五）旅客朋友，列车是一个临时大家庭，我们都是其中的一员，为了您乘车的安全和旅行方便，列车上设制了一系列的设备，请您多加爱护，比如开关车门、车窗用力要轻些，防止震坏玻璃，衣帽钩因为承载力有限，所以请您只挂衣服和帽子，茶桌上不能坐人，也不能摆放过重的物品。大家在爱护公用设施的同时，对自己的物品也要妥善保管，如有怕压、怕碰的物品，请放在座席或铺位下面。

为了保持车站和城市的环境卫生，列车上的厕所到站前要提前进行冲洗和锁闭，所以请您在到站前提前使用，同时请注意保持厕所地面的干爽，使用后请到洗面间洗手，尽量不在厕所洗手盆内洗手，以免因地面积水而滑倒摔伤。

列车站停时，您如果到站台散步和购买食品，一定不要远离车厢，注意站台铃声，以免漏乘耽误您的旅行。（遇有在高站台的车站下车时，请一定注意脚下站台与踏板间的缝隙，以防止踩空摔伤。）

为了方便大家扔果皮等杂物，在每节车厢洗面间的拐角处都放置了垃圾车供大家使用，请您将杂物扔在垃圾车的塑料袋中，谢谢大家的配合。让我们携起手来，共同维护环境卫生，创造文明、健康、清洁的旅行环境。

旅客朋友：《友情提示》始终给予您无微不至的关怀。【乘车安全】

（六）——非空调车使用

各位旅客，为了使您平安、顺利地到达旅行目的地，请您注意以下安全事项：

您在上下车时，请不要拥挤，不要抢上抢下，到站下车时请提前做好下车准备，等列车停稳后，按先后顺序下车。列车的车门是上下车必须经过的地方，也是最容易发生危险的地方，所以您上车后请往车厢里面走，不要在列车两端通过台和小过道处停留，以免影响其他旅客的通行和上下车； 列车在运行中，您需要开车窗时，请注意车窗抬起不得超过15公分，并把窗锁卡紧，免得车窗滑落伤人；另外，在铁路邻线来往的车辆很多，请您不要将头和手伸出窗外，更不要将身体探出窗外，以免被碰到，发生危险。

以上安全事项，请各位旅客要多加注意，谢谢您的合作。（注：此稿仅限于非空调车使用，要求在夏季每三等以上车站播一次）【防止烫伤安全专题】

旅客朋友，我们在列车上经常会看到这样的情况，有些旅客把

喝完的饮料瓶当做水杯去接开水，您知道吗?这是极其危险的。有一次，一位旅客拿着易拉罐去接开水，由于太烫，不慎掉在地上，烫伤了自己的脚。还有一次旅客用矿泉水瓶接满开水，放在茶桌上，塑料瓶因热软化而歪倒，不但大面积烫伤了自己的腿，还给周围旅客带来伤害。

旅行途中车厢旅客多，喝水量很大，列车上发生旅客烫伤的事件也有上升的趋势。许多烫伤的发生与旅客自己的疏忽有着密切的关系，为了保证安全，请旅客们不要用饮料瓶、易拉罐等接开水。

为了防止旅客在旅行中烫伤您还要注意:

1、外出旅行一定不要忘记带上茶杯

2、自己在接开水时要站稳，注意力集中，不要接的过满。

3、把暂时不喝的开水，最好放在列车小桌的中间位置，周围放些隔离物品，切忌把杯子放在小桌的边缘，特别是带小孩儿的旅客更要注意，滚烫的开水放在桌子边沿，是一个非常不安全的因素，也是列车上发生孩子烫伤的常见原因。您千万要注意加强对孩子的看护。只要我们大家处处小心，重视这些小的细节。是完全可以远离烫伤危险的。

另外，如果不慎被开水烫伤，请您不必紧张，首先要迅速脱离热源，如果是穿着浸透有开水的衣服，这时千万不能直接脱下，应迅速用剪刀剪开，用冷水浸泡半小时以上，这样可以及时减轻疼痛或烫伤的程度。

好了，以上小提示希望引起大家的重视，祝各位旅客一路平安。

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【防止财物丢失】

旅客朋友：我们每个人都渴望拥有一个和谐平安的旅行生活，因此在旅途中，我们应当具有一些安全防范意识，尤其是要保管好您的个人财物。在这里我们就跟大家说说，在旅途中都有哪几段时间需要大家特别注意防止财物的丢失。

时段一 从旅客上车到列车开车之间。您在上车的时候，车厢内的人员较多，流动性较大，在搬运和安放行李时，如果您疏忽大意，没有看管好自己的财物，很可能会造成财物的丢失。其实只要您在进站时有序上车，上车后及时的将自己的行李物品放置到安全的地方，就完全可以避免因随手乱放而造成的财物丢失了。

时段二 列车中途到站停车之前。这段时间很多中途准备下车的旅客开始忙着整理行李，需要提醒您的是，下车之前一定要检查一下，看看自己的东西是否都已经拿齐，不下车的旅客也需要时刻留意自己的行李，以免丢失。

时段三 夜间乘车时。由于旅客大多处于睡眠状态，对个人财物的看管容易忽视，如果再把行李放在比较容易拿到的地方，就很容易丢失。再次提醒您，在夜间入睡之前，最好将个人财物放置到比较安全的地方，贵重物品最好随身携带。

旅客朋友们，其实只要您在以上这几段时间里稍加留意，就能非常有效的防止财物的丢失，如果您发现自己的财物已经丢失，也不要着急，您可以及时的向列车员或乘警报告，寻求他们的帮助，在此衷心的祝愿您能拥有一个平安、快乐的旅行生活。【旅行中确保财物安全须知】

旅客朋友：列车是方便快捷的交通工具，同时，也是人员密集的公共场所，在这种环境中，每位旅客都应该加强自我保护意识，旅行乘车,安全第一。旅行中，除了确保人身安全外，还应该保护财物安全，以便能平安、愉快地度过旅行生活。现在，我给大家聊聊这方面的有关常识。

那么，怎样才能避免在旅行中的财物损失呢？首先，要了解犯罪分子作案的特点。在列车上犯罪分子的作案手段，无非是拎包、调包、扒窃、割切和抢劫这几种手法。您在旅行前就要做好准备了，首先，在准备旅行时，要把不准备在路上花用的钱，尽量换成较大的票面，用别针别上或缝在内衣口袋里，外面就只放一些必用的零用钱，尽量不使犯罪分子有机可乘。

在您进站上车时，请您一定要按顺序排好队,检票进站上车，有许多犯罪分子就是利用上车那会儿人多拥挤，趁机作案的。他们一般用一件大衣或是其他物品搭在胳膊上做掩护，趁混乱拥挤时靠近您,进行犯罪活动。其实，识别他们也不难。他们一般没有行李，最多带一只空的旅行袋来伪装掩护，眼睛东张西望，专门盯住旅客的口袋，他们挤在车门口却并不上车，或者故意的一会儿往上挤，一会儿又往下挤，当车门混乱、拥挤时，在帮手掩护下进行扒窃，一旦得手，立即将钱物转移，使旅客的财物受到损失。因此，为了确保您的财物安全，请您务必遵守秩序，排队上车，先下后上，这样，犯罪分子就无从下手了。

当您上车找到座位后，请把您的行李安放好，旅行包要锁上，最好把旅行包固定在行李架上。这样，一方面可以防止犯罪分子拎包或调包，另一方面也可以防止行李掉下来砸伤人。再则，您的行李不要放在离您很远的地方，最好放在伸手可及之处，以便照看。

您在旅途中，行李不要交给不认识的人看管，更不要随便食用

不相识的人递给的各种饮料以及食物等等。近年来，铁路公安部门曾多次破获犯罪分子利用麻醉剂放入食品饮料中，将人麻醉后进行抢劫的案件，所以，每位旅客都要格外警惕。

乘车旅行是比较疲劳的，在您休息以前，尤其在夜间行车的时候，您要检查一下，小茶几上不要放置贵重物品，衣帽钩上的衣服也请您妥善保管，因为有的犯罪分子常常趁列车到站时，在站台上把手伸进车窗行窃，也有的犯罪分子在站台上用竹竿和钩子来钩住您挂在衣帽钩上的衣服，一旦得手，立即逃窜。所以，请您一定要提高警惕，加强保管。

最后，值得一提的是，为了维护铁路治安秩序，我们列车上都有公安乘警值勤，您发现有违法犯罪嫌疑人员时，请及时报告乘警和乘务员，以确保您在旅行中的财物安全。

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【动车运行区段通告】

各位旅客，为了保证行车安全，请您不要向车外抛物，如硬质物品、玻璃器皿等，这样不仅影响沿线环境，还会影响动车组列车的正常运行，而且也容易造成线路设备和乘车旅客的意外伤害。谢谢您的合作。

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【第一遍报站】：

各位旅客，列车前方到站是**车站，到达**车站的时间是*点*分，停车*分。这个区间需要走行**千米，运行*小时*分。前方到站**车站。【第二遍报站】

各位旅客，列车前方到站是**车站，到达**车站的时间是*点*分，停车*分。这个区间需要走行**千米，运行*小时*分。前方到站**车站。

【第三遍报站】（进站前5分钟）：

各位旅客，**车站快要到了，下车的旅客朋友请带好自己的物品，在车厢两端（或指定下车端）等候下车。**车站快要到了。【第四遍报站】：

各位旅客，列车现在到站是**车站，下车站台在列车运行方向的*侧，停车*分，下车的旅客朋友，请按照先后顺序扶好慢下，注意安全。

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【大站上车通告】

**站上车的旅客，欢迎您乘坐本次列车，本次列车是由**站始发，经由本站，开往到**方向去的**次列车，请您仔细确认车次，以免乘错车。上车后请您往车厢里面走，不要站在车门口，以免影响其他旅客通行。列车就要开车了。有上错车和送亲友的旅客，请您下车。谢谢您的配合。【非空调车大站上车通告】

各位旅客，您上车以后请往车厢里面走，不要在车厢两端或连接处停留。为防止发生危险，请注意车内的车窗抬起不要超过15厘米。运行途中，请您不要将头、手及身体任何部位探出窗外，避免发生危险，谢谢您的合作。（注：要求夏季每大站播送一次）

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【介绍换乘时刻】

旅客朋友，列车前方到站是**车站，到达**车站的时间是*点*分。在**车站换乘的旅客朋友请注意，去往**方向，请换乘*次列车，开车时间是*点*分„„。以上换乘信息仅供参考，如果您想了解详细情况，请您到当地火车站查询。

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【乘降点到站通告】

各位旅客，列车现在到达**车站，在本站只办理铁路内部职工乘降。

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【节约用水宣传】

爱惜生命之源，“关”住滴滴点点。这里是《节约用水》专题节目。

旅客朋友，水是人们赖以生存、万物得以繁茂的生命之源。今天乘坐本次列车的您也在感受着水的益处。餐饮用水，清扫卫生用水，洗漱也要用水。可是，您知道吗？列车上储水量是有限的。只有在有上水设备的大站才能补水。所以，我们更要节约用水。比如说您在洗漱的时候，水阀要开的适中；您在刷牙、拧干毛巾擦脸的时候，轻轻的关闭水阀，举手之间不仅体现了您的节约意识，还避免了水在哗哗流淌中“哭泣”。同时也给他人提供了方便。

绿色环保大家做，节约用水一起来，就让我们从现在做起，从生活中的点滴做起，节约每一滴水，节约每一点资源，为绿色环保尽一份心，为节约用水出一份力。

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【洗漱间卫生宣传】

旅客朋友，清洁、舒适的旅行环境是我们的愿望，温馨提示：洗漱时请协助保持洗脸间地面的干燥，用完后的一次性牙具、方便面碗等杂物不要堆放在洗面台上，请扔进垃圾箱内。爱心在流动，文明在身边，请爱护我们的列车环境。

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【真空集便器使用】

各位旅客，我们这趟列车使用的是最新型设备设施，列车上的厕所采用的是真空集便器，集中收集、集中排放，给您的旅行带来更大的方便和舒适。由于真空集便器的排污口比较小，请旅客们不要将废纸、饮料瓶等杂物扔到集便器内，以防堵塞，影响您的使用，谢谢您的合作。

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【夜间通告】

（一）旅客朋友，列车现在已经进入夜间行车了，请您在休息前把自己的物品妥善安置好，贵重物品贴身保管，夜间下车的旅客，请提前做好下车准备。我们这趟列车在夜间将要经过*个车站，到达**车站的时间是*点*分，停车*分„„。为了不影响大家的休息，列车播音室将在*点*分停止播音，夜间列车到站前请您留意列车员的到站通告，为了保证车厢内的空气清新，请不要在车厢内吸烟。入睡时请您头朝外，脚朝里，这样空气顺畅，车轮的震动比较小，容易进入梦想，睡觉时采取右侧卧的姿势比较好，这样会减少对心脏的压迫，吸氧充足，便于胃的消化。*点*分卧铺车厢将要熄灯，请您不要在车厢内闲谈，以免影响他人休息。旅客朋友，晚安。

祝大家今夜好梦！我们明早再会！

【夜间通告】

（二）各位旅客：万家灯火，繁星点点，列车进入了夜间运行。现在，各车厢的乘务员正在进行夜间整理工作：挂好窗帘、关闭走廊顶灯、开启地灯，整理车容，给您创造一个舒适的休息环境的时候，我来和您谈谈这一夜的行程还有哪些事情需要加以注意：

有些旅客常常为旅途中的失眠而苦恼。这是因为列车的颠簸和噪音使得一些习惯于在安静环境中入眠的人难以入睡。还有人因为白天坐车无聊，喝茶太多，或者一会儿打一个盹，而造成失眠，这时睡前喝一杯牛奶有助于帮助入眠。睡眠的姿势最好是右侧卧，这样身体不会压迫心脏。另外，休息前要对自己随身的物品加以妥善保管。

中途下车的旅客现在为您介绍夜间停播期间列车途经各站的到开时间，请您留意乘务员的到站通告。列车到达**车站，**点**分，列车到达**车站，**点**分，„„

旅客朋友：当我们迎来黎明的曙光时，列车广播与您再见。祝大家一夜好梦！【夜间通告】

（三）旅客朋友：窗外夜色正浓，闪闪烁烁的灯光随列车的行进已渐行渐远，此时此刻让我们沐浴月光，相伴繁星，邀您一同走进《温馨夜话》。

旅客朋友：现在已经是夜间行车，列车广播就要停止播音了。为了旅行安全，现在向您介绍夜间乘车安全注意事项。夜间乘车是比较疲劳的，请您在休息前妥善安置好自己的行李物品，中途下

车的旅客请注意乘务员到站通告，以便及时下车。为了使卧铺车的旅客安静的休息，会客的旅客请您回到自己的铺位，谢谢您的合作。使用卧铺的旅客，请您选择头朝过道一侧，因为此处空气比较流通。为了减少对您的干扰，我们会相对减少车厢的清扫，请协助保持车厢卫生。

下面为中途下车的旅客介绍一下夜间所停到站的时间以及部分中转换乘车次。

以上换乘信息仅供参考，如果您想了解详细情况，请您到当地火车站查询。

轻轻送上细语声声，轻轻祝您好梦不断。列车播音室今天的播音到此结束，明早我们准时与您再会，祝您晚安。【夜间通告】

（四）旅客朋友：列车现在是夜间行车，为了不干扰您的休息，广播室*点*分停止播音，现在列车广播室为您送上温馨提示：

您在休息以前，请妥善保管贵重物品。使用中上铺的朋友，在上下铺位时，请抓紧扶牢铺梯。入睡时请您头朝外，脚朝里，这样空气顺畅，车轮的震动比较小，容易进入梦想，睡觉时采取右侧卧的姿势比较好，这样会减少对心脏的压迫，吸氧充足，便于胃的消化。为了不影响大家休息，我们会尽量减少清扫工作，请大家协助保持。

旅客朋友：让我们道声晚安，随着轻柔的夜曲进入梦乡，明天早晨再会！

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【早餐通告】

（一）美丽的心情从清晨开始，用好早餐是一天健康的开始。旅客朋友，为了满足您在旅途中的用餐需求，餐车工作人员为您准备好了营养丰富的早餐（套餐），欢迎大家光临。【早餐通告】

（二）旅客朋友，俗话说：一日之计在于晨。早餐在一天当中最为关键，保证用好早餐，才能有充足的精力。今天大家出门在外，经过一夜的颠簸，已经消耗了不少热量，及时补充才是您最需要的。现在餐车工作人员已经精心准备了搭配合理的早餐,在×号车恭候您的光临。

【早餐通告】

（三）旅客朋友，俗话说“早吃好”。早餐是我们一天中必不可少的，您一定不能忽视。今天餐车工作人员为您准备了营养丰富、风味独特的早餐。餐车的位置在**车厢。您到餐车就餐前，请把随身携带品妥善安置，贵重物品请随身携带。

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【佐餐音乐】

旅客朋友：当您品尝着美味佳肴时，列车广播室也为您安排了优美轻松的音乐，音乐不仅能给人精神上的享受，而且对长途旅客而言，听听音乐能缓解疲劳，使人感到轻松愉快、心情舒畅。下面我就安排一组佐餐音乐供大家欣赏。

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【佐餐音乐结束语】

欢乐每一刻，快乐无极限。三十分钟的音乐时光很快过去了，接下来我们还会安排其他的文艺节目与您分享，旅客朋友，我们待

会见！

【午、晚餐通告】

旅客朋友：消除旅途疲劳，合理的饮食十分重要。现在餐车工作人员为您准备了午（晚）餐，餐车的位置在列车中部的*号车厢。欢迎您的光临。【晚餐通告】

旅客朋友，“早吃好、晚吃少”这句话已被许多人当作健康的守则，晚餐固然要少吃，但一定要少而精，搭配合理，餐车为您准备精美的晚餐，恭候您的光临。餐车的位置在列车的中部*号车厢。【送盒饭通告】

旅客朋友：如果您不方便到餐车用餐，我们为您准备了套餐盒饭，您只需在座位上等候，服务员将送餐到座。用餐之后，请将一次性餐具放在茶桌上或放进垃圾箱里。

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【午间休息】

旅客朋友，旅途生活比较疲劳，适当的午休对健康十分有利。为了做到无干扰服务，列车广播即将停止播音，如您在这期间下车请注意列车员的站名通报，以免耽误旅行。今天上午的播音到此结束，让我们稍后再见。

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【下午播音】

旅客朋友：伴着柔美的乐曲，我们将一起度过午后的旅途时光。列车前方到站**车站，正点到达**车站的时间是**点**分，停车**分。在**车站下车的旅客，请提前做好下车准备。

【清晨通告】

（一）旅客朋友，早晨好！今天是**月**日，星期*，农历**月**日，前方到达**车站，（本次列车的终点站**站，）正点到站时间是**。您在洗漱时，注意不要把水撒在地板上和车厢连接处，以防通过时滑倒摔伤。请您节约用水 【清晨通告】

（二）旅客朋友：早晨好！今天是**月**日，星期*，农历**月**日，列车现在运行在**省境内，前方到达**车站，到达时间是**点**分，列车现在是正点运行（列车现在大约晚点**小时**分）。【清晨提示】（新闻后播）

旅客朋友：一年之计在于春，一日之计在于晨，清晨的空气是非常清新的，而车厢里的空气就相对比较浑浊，靠车窗的旅客您可以打开窗户，换换车内的空气。硬座车厢的旅客，一夜的旅行，很是辛苦，您可以在原地活动活动腿脚。卧铺车厢的旅客，您起床后，整理一下自己的卧具，以防钱包、钥匙之类的夹在被子里了。洗脸、刷牙的旅客，请注意不要把水洒在地板上和车厢连接处，（冬天的连接处特别寒冷，地上的水会结冰）您在通过时很容易滑倒摔伤。离开洗脸间的时候，检查一下您的手表、眼镜等物品，不要遗忘了。早晨的用水量很大，请大家节约用水，用完后请及时关闭。（现在，有的车厢已经没水了，等列车停靠有上水设备的大站，我们立即安排补水，由于暂时缺水给您带来的不便，还请您理解和原谅。）另外有的卫生间的便池是直接通往轨道的，请您小心口袋里的钱包、手机等物品，避免造成不必要的经济损失。车厢里舒适明朗的环境，会让您的心情愉悦，还请您协助保持，谢谢！（绿车）

【转播新闻】

（一）各位旅客，为了使您及时了解国家大事，列车播音室在**点为大家转播中央人民广播电台的《****》节目，欢迎收听。【转播新闻】

（二）旅客朋友，列车播音室将在**点为您转播中央人民广播电台的《****》节目，在转播过程中广播室不通报站名，再此期间列车将在**点**分到达**车站，停车**分，请您留意到站时间。由于受列车运行和地理条件的限制，有时收音效果不太理想，请大家给予谅解。

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【终到前卫生清扫】

（一）旅客朋友：列车很快就要达到终点站**站了，现在各车厢的乘务员要进行全面的清扫整理工作，请给予方便。请您把喝剩的茶叶倒在厕所里。同时检查一下自己随身携带的物品，列车进站前我们将锁闭厕所，请您提前使用。谢谢合作。【终到前清扫卫生】

（二）旅客朋友，我们这趟列车很快就要到达终点站了，一路上您对列车服务工作给予了大力支持和积极配合，列车播音室代表全体乘务人员向您表示衷心感谢。

旅客朋友，列车很快就要达到终点站了，现在各节车厢的乘务员正在进行全面的清扫整理工作，请您给予方便。您在收拾茶具的时候，请把喝剩的茶叶倒在厕所里。同时请您检查一下自己随身携带的物品，不要遗忘在列车上。需要使用卫生间的旅客，请您抓紧时间。卫生间将在进站前停止使用。（终到前30分钟播）

【终到告别词】

（一）旅客朋友，经过**个小时的旅行生活，列车即将到达终点站**站，感谢您选择铁路旅行，感谢对我们工作的关心和支持，欢迎您下次旅行还乘坐我们的列车，下次旅行再会。【终到告别词】

（二）旅客朋友，终点站**车站就要到了，一段路程从陌生到熟悉，彼此间多了一些理解、关照和帮助，感谢您的一路相伴，感谢您对我们工作的支持！诚挚的邀请您下次旅行还乘坐本次列车。【终到告别词】

（三）旅客朋友，列车即将到达终点站**车站了。在旅途中，您的理解和配合我们深表谢意，您的关注与支持我们倍感欣慰，而与您的再次相逢是我们全体工作人员的期待，欢迎您下次旅行再乘坐我们的列车，旅客朋友再见！

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应急业务用语

【临时停车】

各位旅客，现在是临时停车，列车还没有到站。请您照看好随身携带的物品（非空调车播：留心照看好放在茶桌和衣帽钩的物品）。

【卧铺甩车通告】一

各位旅客，现在XX号车厢临时出现故障，不能继续运行，需要甩车修理。XX号车厢的旅客请带好随身物品，跟随乘务员到其它车厢，请各位旅客协助配合我们的工作，以便让X号车厢旅客尽快

入座，减少列车晚点时间。XX车厢旅客，如您的车票产生软卧与硬卧（硬卧与硬座）差价时，请与乘务员联系，我们将按有关规定为您办理票价差额的有关证明，感谢您的理解与配合。【卧铺甩车通告】二

旅客朋友，现在*号车厢临时出现故障，不能继续运行，需要甩车修理。**号车厢的旅客请带好随身物品，跟随乘务员到其它车厢乘坐。在此，您的理解和配合我们深表感谢。

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【列车晚点列车长致歉用语】

旅客们，我是本次列车的列车长，因**原因，现在列车大约晚点**小时**分。因为列车晚点给您造成不便，我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。

【列车晚点广播员致歉用语】

各位旅客，列车前方到达**车站，正点到达**车站的时间是**点**分，列车现在是晚点运行，大约晚点**点**分。由于列车晚点给您旅行带来的不便我们深表歉意，我们将通过真诚的服务来答谢您对我们工作的支持与配合。谢谢。

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【雨天通告】

各位旅客，现在外面正在下雨，下车的旅客，请准备好雨具提前到车厢两头等候下车，由于车梯站台比较滑，您下车时要扶好慢下，注意安全。【雪天通告】

现在外面正在下雪，天气比较寒冷，XX站下车的旅客，您需要

多加一件衣服，戴好围巾帽子，提前做好下车准备。由于车梯站台比较滑（已经结冰），您下车时要手握扶手，注意安全。请乘务员照顾好老年人、儿童及行动不方便的旅客。天气瞬息万变，服务真情不变，祝您一路平安。【雪害通告】一

各位旅客，连日的大雪，影响了铁路线路的畅通，致使列车不能正点运行，我们深表歉意。为了尽快的恢复列车正点，铁路工作人员正积极地清扫路基上的积雪，乘务人员也将尽力组织旅客快上快下，压缩站停时间。

虽然雪害延长了您的乘车时间，但餐车储备了足够的餐料，保证旅客的用餐需求。车厢内备有开水供您饮用，列车上的水箱容量有限，请您节约用水。【雪害通告】二

各位旅客，由于突降大雪，列车不能正点运行，给您的旅行造成不便。在列车不能恢复正常运行的时间里，我们将尽力保证您饮水、就餐的需要。到站下车时，由于车梯、站台都比较滑，请您注意安全。

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【大雨、洪水通告】

各位旅客，连日来的大雨，洪水对铁路线路造成一定的影响，前方线路正在进行施工，为了行车安全，列车现在限速运行。在列车慢行中，（您开启车窗时，留心茶桌和衣帽钩处的物品，同时不要将头和手伸出窗外或随意向车外抛扔杂物，以防砸伤沿线施工人员和对线路造成污染。）

【沙尘暴、泥石流等自然灾害通告】

各位旅客，由于列车遇到沙尘暴（泥石流等自然灾害），造成我们这趟列车受阻不能继续运行。（预计列车将要在此停留**小时）请旅客们不要紧张，我们列车工作人员会各负其责，做好设备检修、饮食供应等服务工作。希望大家保管好自己的行李物品，照顾好老年人和小朋友。（同时我们正在积极组织对伤病人员的救治，需要的药品已与前方站联系，医务人员请您协助我们做好救护工作。）

旅客朋友，无法抗拒的是自然灾害，永远不变的是我们相守相依，让我们真诚相伴，风雨同舟。（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【紧急救援通告】

各位旅客，由于列车遇到（雪害、洪水、沙尘暴、泥石流等自然灾害），致使前方线路中断，列车不能继续运行。目前，列车上的饮用水和食品都很有限，我们正与有关部门联系，力争尽快补充餐料，同时我们将组成临时采购小组，恳请军人及青年志愿者协助我们到附近（村庄）采购食品、饮用水，以确保大家的饮食供应。

在特殊情况下，请您不要担心，不要慌张，听从工作人员的指挥，并协助我们做好以下工作：

1．哪位旅客是医生、护士，请告诉我们，以便在紧急情况下救助旅客。

2．您的贵重物品请妥善保管。同时要照顾好老人、儿童及行动不便的旅客。

3．车内的厕所已经不能使用了，（我们在车下**处为您搭建了

临时厕所，供您使用。）

旅客朋友，我们有缘走到一起，共患难、见真情，只要大家共同努力，就一定会战胜困难。感谢大家的配合与支持！（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【空调故障】

各位旅客，由于本次列车空调设备临时发生故障（根据实际故障原因）造成车内比较闷热（冬季可播“温度较低”）给你的旅行带来不便，对此向您表示诚挚的歉意。现在我们随车机械师正在全力抢修（调试），希望得到您的谅解。谢谢。【空调故障正在修复通告】

各位旅客，非常抱歉地通知您，现在XX号车厢空调机组出现故障，工作人员正在积极抢修，使其尽快恢复正常，请您耐心等待。由此给您带来不适，我们恳请旅客们给予谅解。谢谢。【空调故障无法修复通告】

各位旅客，XX号车厢空调机组出现故障，虽然经过工作人员的积极抢修，但仍无法修复，我们向乘坐在X号车厢的旅客深表歉意。并以真诚的服务来弥补给您旅行带来的不便。谢谢。（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【发生火灾险情通告】

各位旅客，现在播送紧急通知。本次列车的XX车厢出现火情，请乘坐在XX号车厢的旅客不要打开车窗以免火势蔓延。X号车厢的旅客，请不要惊慌，要听从列车工作人员的指挥，尽快疏散到邻近

车厢。其他车厢的旅客，请把座位让给老人，带小孩和行动不便的旅客。

乘务员请坚守岗位，各负其责，维护好车内秩序，组织好旅客疏散，照顾好老人儿童。

旅客们，我们列车工作人员正在全力组织灭火，险情很快会排除，请旅客们配合。谢谢！（注：此稿需经列车长同意后方可播出）【遇火灾停车通告】

乘务员请注意，现在列车已经紧急停车，请您确认列车运行方向X侧邻线是否有列车通过，确认无误后，请打开X侧车门，迅速组织旅客下车，保护好老人和孩子。

旅客们，由于没有站台，请不要慌忙抢下，更不要盲目跳车，以免摔伤发生危险，同时带好自己的贵重物品，听从列车工作人员的指挥，确保大家安全。（注：此稿需经列车长同意后方可播出）【电器火灾通告】

各位旅客，本次列车的XX车厢出现火情，乘坐在XX号车厢的旅客不要打开车窗以免火势蔓延。乘务员尽快打开车厢端门，组织好旅客疏散，照顾好老人儿童。

XX车厢的旅客请大家不要惊慌，听从列车工作人员的指挥带好自己随身携带的贵重物品，用湿毛巾或手帕捂住口鼻低头前行，尽快疏散到邻近车厢，不要在端门处停留。

旅客们，我们列车工作人员正在全力组织灭火，相信险情会很快排除，确保大家旅途平安。（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

【火灾险情排除后通告】

各位旅客，在短短的时间内，我们在列车上共同经历了意想不到的火灾（险情），由于我们采取了果断有效的措施，并在广大旅客积极协助配合下，现在火灾（险情）已经排除，请大家有序地回到自己的座位上，查点好自己的行李物品，列车很快就要开车了。

在此，我们全体列车工作人员对参加抢险灭火的旅客表示真诚的感谢！我们列车乘务人员将尽心尽力为旅客服务，为您营造舒适的旅途环境。（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【集便器故障】

各位旅客，×号车厢卫生间的集便器系统临时发生故障，暂时不能使用，需要关闭修理，由此给您的旅途生活带来的不便，向您表示深深的歉意。现在随车技术人员正在检修设备（经检查，集便器设备暂时无法修复，需要到达终点站后入库检修），请您暂时使用其它车厢的卫生间。由此给您带来的不便我们表示歉意，感谢您对我们工作的理解和配合。

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【夏季中暑应急广播稿】

各位旅客，列车现在运行在**至**区间，由于天气持续高温，目前部分旅客出现了中暑现象，当您发现您的亲友或周围旅客中暑时，不要惊慌失措，要及时通知乘务员，我们会及时救治。同时，应速将患者抬到阴凉通风处，用针刺或手指按压人中，内关，足三里等穴位，对处理后情况无好转，体温下降者，可用冷水擦身；其次，在列车上备有一些应急药品，必要时我们也可通过列车广播寻找医生救治。

各位旅客，为了其他旅客不再发生中暑现象，我们要做好预防工作，中暑一般分为日射痛，热痉挛，热衰竭和热射病四种，可能单独出现，也可能同时出现。夏季防中暑应做到避免日光长时间照射，防止紫外线辐射，尽量穿浅色质薄，宽松，吸汗透气的长袖衫，像白色，浅色或素色衣服，吸热慢散热快，穿着凉爽不易中暑。身体裸露部分应涂上防晒霜。大汗淋漓时应多饮含盐类，维生素的清凉饮料，以保持水分和盐类的代谢平衡。暑天运动量不宜过大。

各位旅客，总的来说，夏季防中暑应做到防晒，尽量穿浅色衣服，多喝盐类饮料，紧急情况下，要沉着应对，您清楚了吗？愿您出行健康，顺利！（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【列车严重超员应急广播稿】

各位旅客：由于（）运输期间出行的旅客特别的多，造成列车严重超员，尽管铁道部对此加开了许多临时客车，但还是不能满足广大旅客的需要，给大家的旅行带来许多不便，我代表列车全体乘务人员向您表示歉意。我们乘务人员将克服困难，为您做好服务，同时也非常希望旅客朋友对我们的工作给予支持和配合，共同解决列车超员带来的困难。

各位旅客：在列车超员的情况下，安全是非常重要的。请站在车厢两头连接处的旅客尽量往车厢里面走，避免列车到站后，连接处人多拥挤而引起弹簧压死，影响行车安全。另外，车厢内人多拥挤，空气混浊，请您不要吸烟。为了使中途下车的旅客能及时下车，听到广播到站预报后，请提前到车厢门口等候，不下车的旅客请协助下车的旅客通过。当发现车内有异常情况时，请及时向工作人员

报告。下车的旅客不要从车窗下车，这是很危险的。同时还提醒大家注意看管好自己的行李物品，以防财物丢失。

各位旅客，相信在您和我们乘务人员的共同努力下，一定能够克服超员带来的各种困难，顺利地渡过这次旅行，使您平平安安到达旅行目的地。真诚感谢各位旅客的支持与合作，谢谢！（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【车辆弹簧压死应急广播稿】

各位旅客：由于今天乘车旅客急增，现在我们这趟列车已经严重超员。尤其是**号车厢，上车的旅客特别多，而且大多都拥挤在车厢两头连接处附近，造成了**号车厢车辆弹簧压死。车辆弹簧压死直接影响列车运行和旅客的安全。为了确保列车安全运行，需要在本站疏散**号车厢两头连接处附近的部分旅客到其他车厢去。希望能得到您的理解和支持。我代表列车全体乘务人员向您表示衷心的感谢，感谢您对我们工作的支持。

各位旅客，相信在您和我们乘务人员的共同努力下，一定能够克服超员带来的各种困难，顺利地渡过这次旅行，使您平平安安到达旅客目的地。真诚感谢各位旅客的支持与合作，谢谢（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【台风（龙卷风、山体滑坡应急广播稿】

各位旅客，列车现在运行在**至**区间，我们刚刚接到***通知，在列车运行前方**区段正在刮台风（龙卷风、山体滑坡），导致铁路线路受阻，列车不能正常运行，特殊情况的发生给您的旅途

带来了不便，但是请您和亲友不要担心，不要慌张，困难面前我们将会与您共担风险，风雨同舟。为了确保您的旅途安全，我们乘务班组成立了救助小组，列车乘务员分别是小组成员，在上岗前，已经进行了系统的专业培训，在列车遇有突发情况时，我们会挺身而出，确保您的安全。同时也迫切需要您的配合，请您在任何情况下都不要慌乱，遇有紧急情况时，与我们随时取得联系，听从工作人员的指挥；并按以下要求协助我们的工作，让我们携手共渡难关。

1请旅客朋友检查一下您随身携带的钱款票证、移动电话及贵重物品的放置是否安全，以免在特殊情况下发生遗失，给您造成更多不便。

2哪位旅客是医务工作者，请将您所属医院、主治科目、到站等情况告知本节车厢列车员，以便登记备用，如果发生紧急情况，恳请您伸出援救之手，我代表全体旅客和乘务人员向您表示最诚挚的谢意。

3、为了您和家人的幸福，请您配合我们，不要惊慌失措，听从列车工作人员的指挥，统一行动，以免发生意外。

4、车内如有不明烟雾时，请大家把手帕浸湿，必要时捂住口鼻，请将易燃物品交给乘务员处理，以免发生危险。

5、衣装为长衫、长裤、平底鞋比较好，重要的东西集中在一起，便于携带。老、弱、病、残、孕及儿童旅客，请与本节车厢乘务员联系，以便能得到更好的照顾。

各位旅客：特殊情况给我们的服务工作和您的出行都带来了不便，目前，列车上的饮用水和食品都很有限，请大家节约用水，我们会及时与有关部门联系，补充餐料，确保大家的饮食供应。

各位旅客：无论在什么情况下，我们都将守护在您的身边，让我们真情相伴、风雨同舟！（注：此稿需经列车长同意后方可播出）

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【整备时间短通告用语】

各位旅客，由于**原因 ,导致我们这趟列车开车前的准备工作时间较短,车容车貌和卧具整理还有很多不尽人意的地方,在此,我们表示深深的歉意,并恳请您的谅解!我们会在最短的时间内尽最大的努力,尽快为您营造出整洁清新的旅行环境,同时, 也请您协助我们的工作,有了您的这份理解和支持,相信,一路的旅程会充满着祥和与温馨!我们全体乘务人员将以一颗感恩的心服务在您的身旁.再次表示感谢!（原因：

1、列车晚点。２、列车折返站时间短）

临时业务用语

【春运安全】

（一）旅客朋友，每逢佳节倍思亲，随着春节的临近，返乡欢度新春佳节的旅客不断增多【节后：（踏着皑皑的白雪），带着浓浓的亲情，奔波忙碌的您即将返回自己的工作岗位了，乘车的旅客不断增多】造成旅客运输空前紧张的局面，尽管铁路部门采取了相应的措施，增加了许多临时旅客列车，但由于大量旅客在同时间出行，乘车的时间相对集中，造成了列车超员，给您的出行带来不便。在列车超员的情况下，安全是很重要的。请车门附近的长途旅客尽量到车厢里面去，在车厢连接处手扶和站立，容易发生挤伤事故，而且还会影响旅客乘降。下车时请不间断地按照先后顺序行走，防止产生上

下车对流的现象，既影响开车时间，又可能给您带来不必要的麻烦。

为了使中途下车的旅客能及时下车，听到列车广播到站预报后，请提前到车厢两端等候下车。不下车的旅客请协助下车的旅客通过。多一份细心，才能多一份安心、放心。携带贵重物品的旅客，请注意妥善保管，避免互相拿错或丢失被盗；

旅客朋友，车内人多拥挤，通道堵塞，给我们的服务工作带来了很多困难，但是我们会尽量做好各项服务，同时也请大家协助我们共同克服超员带来的各种困难，顺利、平安地度过这次旅行。【春运安全】

（二）祝福是一抹温柔的彩霞，祝福是一束盛开的鲜花，让祝福伴我们新春快乐，让祝福伴我们平安到家！随着春节的临近，返乡过节的旅客不断增多，由于乘车的时间比较集中，列车现在已经超员了。乘车旅行没有座位是很辛苦的，请有座位的年轻朋友或者是短途的旅客朋友，看一下您的身边是否有老人、小孩或行动不便的旅客，请您发扬互助友爱的精神将座位尽量让给他们，或者互相轮换着乘坐，使大家都能够得到休息。

因为车内人多拥挤，空气不易流通，过道和原定吸烟处的地方都站满了旅客，吸烟的旅客，请尽量克制。行李物品摆放在洗面池、垃圾箱上既影响其他旅客使用，又不安全。所以请尽量将行李物品摆放在行李架上或座位下面。当车厢内发生异常情况时，请及通知工作人员处理。

旅客朋友，不管回家的路多远、多难，我们深深理解您急切的心情。让我们同心协力，共同克服超员带来的困难，平安健康的与亲人、朋友团聚（节后：平安、健康、精神饱满的投入到工作中去）。

【除夕节日祝福】

（一段喜气洋洋的音乐贯穿始终）

亲爱的旅客朋友，农历新年的钟声就要敲响，而此时的您却依然和我们一起乘坐火车奔驰在归家的途中。您是幸福的，我是快乐的，我们是有缘的。我们将在一起度过辞旧迎新的时刻，我们将在一起欢度中华民族的传统节日——春节。

岁月匆匆，人海茫茫，今夜有缘，我们相逢在列车上共度除夕之夜。旅客朋友，世上难道还有比这更珍贵、更浪漫、更值得回味的事吗？此时此刻，无论您是谁，我们都是一家人，是快乐幸福的有缘人。今宵我们共欢乐，今相我们同幸福。此时此刻与您在一起欢度新春佳节的是沈阳铁路局锦州客运段＊＊车队＊＊组的乘务员们。在喜悦的时刻，我代表本次列车的列车长和全体工作人员向大家拜年，祝大家新春快乐、事事顺意，明年又是一个丰收年。

许一个美好的心愿，祝你新年快乐连连，送一份美妙的感觉，祝你来年万事圆圆，送一份漂亮的礼物，祝你微笑甜甜。（旅客朋友，在每个茶桌上都摆放了一张精美的《迎春祝福卡》，每位旅客朋友都会收到一份精美的礼物。）

旅客朋友：在这一刻，我们已经感受到了春的气息，这是我们事业的春天，这是我们列车大家庭的春天，这更是我们每个人的春天，我们相约在这里，享受冬日祥和，享受节日欢乐，用心感受真情，用爱融化冰雪，敞开你的心扉，释放你的激情。今天是一个值得我们难忘的日子，我们用最绚丽的彩灯、最精彩的节目来为您营造节日的喜庆，我们用满腔的真情、周到的服务、热情的言语为您带来家一般的温暖和快乐。现在让我们大家手牵手，在长长的车厢

里唱起来、跳起来，用歌声唱出我们的喜悦，用舞姿挥洒我们的真情。

我们热情欢迎车上的每一位朋友都加入到我们欢乐的行列中来，为列车上的除夕之夜增添热闹，增添喜庆。

旅客朋友：今夜有约，今夜无眠，今夜星光灿烂，今夜礼花满天，今夜我们共同迎接新的曙光，今夜我们共同奏响旅途的新乐章。在这难忘的日子里，在这欢乐的海洋中，我们对您的深深祝福会一直伴随您到永远。

（歌曲：今夜有约）

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【暑运安全】（非空调车）

温馨的旅途生活，拥有一份别样的心情，让我们的心灵和您沟通，让我们的友情为您带去一份平安和祝福。欢迎您收听《友情提示》

旅客朋友，炎热的夏季，您的着装都比较单薄，防止烫伤就显得尤其重要了，当您在取用开水或冲方便面的时候，水接的七分满就可以了，水杯请拿好、放稳。取放物品的时候请注意茶桌上的水杯，避免烫伤自己或周围的旅客，耽误您和他人的旅行；当您汗流浃背的时候，电风扇为我们送来了丝丝凉意，这里要提醒在卧铺车上铺休息的旅客，请不要把手、脚靠近风扇，以免造成意外伤害；

旅行中的饮食安全也很重要，由于天气炎热，食品不易保存，所以请尽量购买列车上出售的保质期内的商品或食品，以防止传染病或食物中毒。文明乘车，从你我做起，乘坐在车窗旁的旅客，请不要向窗外抛扔废弃物品，以保证自己及他人的人身安全。安全出

行、珍爱健康，友情提示为您保驾护航。

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【电风扇安全通告】（非空调车）

各位旅客您好.为了给您解暑纳凉,列车上安装了电扇,在这里播音室提醒卧铺车的旅客,您在使用电扇时,开关在茶桌下面,乘坐在上铺的旅客,请您将头.手.脚远离电扇,更不要往电扇上搭挂毛巾和其它物品,以保证安全谢谢合作。

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【寻医用语】

各位旅客，现在x号车厢有位旅客突发疾病，如果您是医生或护士，请到X号车厢我们需要您的帮助。谢谢！【寻医找药】

帮助是一种美德，帮助是一种品质。旅客们，现在列车的**号车厢有一位旅客临时发生了疾病，需要**药品进行治疗，如果您带有这种药品，我们需要您的帮助。帮助是一种幸福，帮助更是一种文明。

【寻医找药后感谢词】

送出一份爱心，收获一片阳光。刚才列车广播室播出了寻医找药的信息后，得到了很多热心旅客的帮助，特别是**车厢**医院的***医师，不顾旅途的劳累，以自己的职业责任和精湛医术，使患病旅客的情况得到好转（有所缓解）。所谓送人玫瑰，手有余香。您的善举得到了我们的敬佩，向您表示衷心的感谢。

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【超员宣传】

旅客朋友们：现在列车已经超员了，有许多旅客没有座位。乘车旅行没有座位是很辛苦的，尤其是年老体弱，带小孩和行动不方便的旅客更感到困难。请大家互相关照，有座位的旅客请尽量坐紧凑一些，两人座位坐三个人，三人座位请坐四个人。有座位的青年人请尽量把座位让给老年人，带小孩的妇女和行动不便的旅客。同时，也可以采取互相轮换坐的方法。在车门附近的长途旅客请尽量到车厢里面去，避免影响旅客乘降，上下车时请您注意抓好扶手，防止滑倒摔伤；同时请您尽量不要在车厢连接处手扶和站立，注意厕所或乘务室门框，避免挤伤手指，尤其是带小孩的旅客，请您看管好自己的小孩，携带贵重物品的旅客，请注意妥善保管，以免互相拿错或被盗丢失，中途站下车的旅客，请您注意收听列车广播和乘务员的报站，提前到车厢两端等候下车。旅客朋友，车内人多拥挤，通道堵塞，给我们的服务工作带来了很多困难，我们会尽量做好各项服务工作，同时也请旅客们协助我们共同克服超员带来的各种困难，顺利、平安地度过这次旅行。

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【警惕列车上的急性精神障碍症广播】 旅客朋友，您好。

每年春节前后，也就是春运期间，在列车严重超员的情况下，个别旅客常常会出现突发性的精神障碍。这是由于春运期间大部分列车严重超员，人多拥挤，空气混浊，活动空间有限，睡眠不足，饮水用餐不正常，排泄受阻等因素造成的。除此之外，还有的旅客由于长时间辗转乘车，身体十分疲劳，再加上乘车时受到各种焦虑和不安的困扰，导致精神紧张或情绪低落，这都是引发旅客急性精

神障碍症的原因。

旅客朋友，旅途中如果您发现有旅客神情紧张、焦虑不安、精神抑郁或狂躁现象，请同行的亲友或周围的旅客，及时与列车工作人员联系，以便使其保持稳定的精神状态。旅客朋友，您乘车旅行时，要善于调整自己的情绪，注意休息，保证旅客的安全顺利。谢谢各位旅客的合作。

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【会动车组禁抛宣传】（非空调车一）

旅客朋友：全路第六次大提速后，动车组以其运行时速快，稳定性能好，乘坐舒适而倍受瞩目和青睐。因动车组运行时速均在每小时200千米以上，所以当动车组与线路上运行的其他列车会车时，会产生强大的气流和冲击力，这时候不关闭会让动车一侧车窗或随意向车外抛弃物品，如玻璃器皿等垃圾，不但会影响动车组的正常运行，而且也容易造成本线路设备如车窗和乘车旅客的意外伤害。为了您的人身安全，当本次列车与动车组会让时，请您在工作人员的引导下，放下会让一侧的车窗，等会让结束后再打开，谢谢您的合作。

【会动车组禁抛宣传】（非空调车二）

旅客朋友：本次列车马上会让动车组，为了保证您和列车的安全，请您不要向窗外抛扔废弃物品；谢谢您的合作。各节车厢乘务员请放下会让一侧的车窗，打开电扇，加强巡视，注意安全。（夏季使用）

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【高站台通告】

各位旅客，列车就要到达**车站了，有在**车站下车的旅客，请您提前做好下车准备。**站是高站台，由于站台与列车的间隙较大，我们列车为您放置了渡板，列车播音室提醒下车的旅客请扶好慢下，注意安全。

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【过山洞、隧道通告】

各位旅客，为了确保大家在旅行中的安全，列车播音室特别提醒您，这趟列车行驶在**至**间，隧道比较多，列车在穿越隧道的时候，气流变化特别大，请您关闭车窗，以免发生危险。【暖车工程宣传】

旅客朋友，窗外寒风习习，车内暖意融融。在这个寒冷的季节里，我们铁路实施了暖车工程，我们要让所有的旅客一踏上列车就能感受到扑面而来的温暖，让您仿佛置身于春的美好季节，我们会用优质的服务，优雅、温馨的环境，让旅客们能在列车上有个温暖的旅程。虽然我们不曾相识，来到列车上您就是我们的客人。为您着想，让您满意一直是我们铁路人服务的心愿，感谢您在这寒冷的季节选择了铁路，我们将用车内的温暖，诚挚的笑脸，温馨的话语，优质的服务使您度过一个如春的旅程，同时也希望通过您告诉您的亲朋铁路今天的变化，别忘了出门时把铁路作为您的首选。外面虽然寒冷，列车会为您驱散寒风，迎来春日。

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【乘降所通告】

各位旅客，列车前方到站是××乘降所，有在××乘降所下车的旅客，请您提前做好下车准备。

××乘降所的站台较短，下车的旅客请您集中到列车的中部（或前、后部）车厢下车。谢谢合作!—————————***——————————

【环保专题】一

旅客朋友：伴随轻松愉快的乐曲，大家踏上了旅途，列车广播《环保宣传》来到您的身边。

人生就象一段里程，那么您有没有想过，您在人生的这段旅程中，会给您的后人及这个世界留下些什么呢？地球是我们的家园，绿色是我们生命的本色，但是，不知从什么时候起，我们中的一些人不再爱护自己的家园了。绿色的生命正被黑色、白色的各种污染物侵害着，大自然已经向人类发出了严重警告，土地沙漠化、沙尘暴、气温升高、江河断流，酸雨不断、臭氧层变薄、紫外线辐射严重，也已不是什么新闻，乱伐森林、水土流失、自然灾害频发，所有这些都是大自然对人类的惩罚。其实只要一点点的留心，您就可以改变这一切，用您的双手，从我做起，从今天做起，从每一件小事做起，把用过的食品袋，方便饭盒、果皮、纸屑都自觉的收起来，扔到车厢一端垃圾箱或乘务员清扫时一同清扫出去，让所有人为的污染消灭在您的手中，给这个世界，也给我们的生活营造一个清新美丽的环境。

旅客朋友：这次《环保宣传》专题节目播送完了，感谢您的收听。

【环保专题】二

潺潺的流水围绕着青山唱出她的欢愉，漂浮的白云依附着蓝天舞动她的美丽，清新的空气顺畅着你我自由的呼吸，让我们放飞对

大自然的热爱，共同关注环境保护。这里是《人与环境》专题广播。

旅客朋友，保护环境，爱护家园，人人有责。地球上一切美好的事物缘于他自然的纯根，然而在年复一年，日复一日的变迁中，我们逐渐忽视了这片赖以生存的净土。空气质量降低，水土流失，植被破坏严重等一系列的环境问题相继出现，昭示着我们保护家园、保护环境的自觉意识。从我做起，从小事做起，随手关闭水阀；出门买食品、物品，用环抱布袋；弯腰拾起丢弃在地上的垃圾，并分类处理；绕过绿色的草坪和娇艳的野花，为美丽的世界增添一抹人与自然和谐共处的风景。

今天我们一路同行在本次列车上，列车成了你我新的家园，置身于洁净的列车环境中，您一定会感到心情舒畅。一路上，您可以将不用的废弃物暂时放在茶桌上的果皮盘里，乘务员会随时来清理，也可以送到车厢一端的垃圾袋里，要尽量避免将啤酒饮料洒在卧具上。口香糖以其携带方便，清洁口腔，深受旅行者喜欢，但是，如果将它随手放置，他就会“不依不饶”的跟随您，不仅给您带来麻烦而且对车内环境也会造成污染。如果将它裹上外衣放进垃圾桶内，那么我们感受的只有它的香甜。对于随地吐痰有些人已经成为习惯，习惯的养成和改掉是需要时间和毅力的，在此，只希望您能随时提醒自己将痰吐在口巾纸(或废纸)里然后扔进垃圾箱内，还有一定要记得把用的空酒瓶等硬质物品交给列车乘务员统一处理，千万不能随意抛弃。旅客朋友，每个人不经意间的善举倡导的是健康文明，创建的是和谐美丽。

环境情系你我他，温馨和谐靠大家。当我们的车厢没有了吸烟者的吞云吐雾，没有了随手丢弃的瓜皮果核，整个车厢便没有了任

何污染。绿色的环境人人都喜欢，和谐的氛围人人都希望拥有，让我们共同努力，让阳光和绿意撒满车厢。旅客朋友，《人与环境》专题节目播送完了，谢谢您的收听！

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公益广告

【文明篇】一

结交一个朋友需要多久呢？一天？不对！一小时？也不对！一秒钟？都不对！在列车上，结交一个朋友只需要一个微笑，享受和谐，享受旅行，让您的旅程更和谐。【文明篇】二

飞机飞过天空，会留下痕迹，列车划过大地，也会留下痕迹。在这段长长的铁轨上，除了音乐和梦想，我们什么都不要留下，禁止向窗外抛扔杂物，共同关注环境卫生。【文明篇】三

侧身让过的一道缝隙是包容，伸手托起的一件行李是体恤。送人玫瑰，手有余香。【文明篇】四

文明在身边，口口相传，文明在身边，心心相印，文明是一种力量。爱心传递你我，文明就在身边。【文明篇】五

文明用语从我说起，文明举止从我做起，文明旅程共享和谐。【文明篇】六

列车小环境，社会大家庭。公共场所，测试美德，不设监考，祝我们合格。【文明篇】七

列车小环境，社会大家庭。优雅你的举止，文明你的语言。公益广告提示您文明乘车。【文明篇】八

世界上最宽广的是海洋 比海洋更宽广的是天空 比天空更宽广的是人的心灵。【文明篇】九

投一个微笑，陌生变相识，多一份理解，相识到相知。【文明篇】十

举手之劳，彰显文明，关爱乘车老人、儿童的安全，你、我共同的责任。【文明篇】十一

天空没有星星照耀，她会黯然无光；人间没有温情搀扶，她会萧萧落木。关爱我们身边的老人和儿童，像爱自己一样！

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【节约用水】一

顺手关上的一个水龙头，纯洁的是自己的精神。有意节约的每一滴水，净化的是自己的心灵。【节约用水】二

男：列车上的水是有限的。为了大家都用得好，请节约使用

第四篇：车站广播词 高铁车站

高铁车站广播规范用语

（适用范围含动车组列车和车站）

车站

一、通告用语 【候车】

乘坐X次“和谐号”X次列车的旅客。欢迎您到本站（第X专用候车厅）候车。车站候车厅两侧（X处）设有饮水处和卫生间，您在候车时，请先检查一下自己的车票，要注意工作人员的提示和车站广播，按时检票进站乘车。特别是带老人或儿童出行的旅客，更要注意您乘坐的车次以及开车时间，避免误车，给您的旅行带来不便。

【车底出库】

工作人员请注意，X开往X去的高铁（动车、城际列车）X次列车已经出库，现在停靠在X站台X道，请工作人员做好检票准备。

【检票前5分钟】

车站工作人员请注意，X开往X去的高铁（动车、城际列车）X次列车，再过5分钟就要检票，请做好准备。

高铁（动车、城际列车）X次列车乘务员，你们好，旅客现在就要检票进站了，请您做好准备，打开车门，迎接旅客上车。

【入闸机检票】 X开往X去的高铁（动车、城际列车）X次列车就要检票进站了，有乘坐高铁（动车、城际列车）X次列车的旅客，请您带好随身物品，到X候车区(室/厅)X检票口自行检票。检票时，持浅蓝色磁介质票的旅客，请右手正面朝上直接插入闸机后部的插票口，再从闸机上方出票口取回车票，此时，闸机通道中部的安全门将开启，请您抓紧时间迅速通过安全门。持红色普通纸质车票的旅客（和持站台票送亲友的人员）请走闸机侧面的人工检票口检票。已经检票的旅客，请从X站台上车（登乘下行电梯进站上车）。

【5型车门】

您乘坐的高铁（动车、城际列车）X次列车车门开启十秒无人通过时将会自动关闭，您可自行按动车门外部壁板上的绿色按钮开启车门。车门开启时，请注意脚下的黄色伸缩踏板（站台补偿器），防止踏空摔伤。

【开车前10分钟】

由X开往X的高铁（动车、城际列车）X次列车还有10分钟就要开车了，有去往X方向的旅客，请您抓紧时间到X检票口自行检票进站上车，列车还有10分钟就要开车了。

【开车前5分钟】

开往X的高铁（动车、城际列车）X列车还有5分钟就要开车了，在站台上还没有上车的旅客请马上上车，列车很快就要开车了。

【送车词】

您乘座的高铁（动车、城际列车）X次列车就要开车了，高铁（动车、城际列车）速度快，启动也快，送客人的朋友，请您站在距离站台边沿一米白色安全线以内，注意安全。高铁（动车、城际列车）X次列车现在开车，女士们，先生们，祝你们旅途愉快，一路平安，下次旅行再会。

【列车终到】

由X开往X的高铁（动车、城际列车）X次列车已经到达X车站，您旅途辛苦了。您下车时请不要慌忙，检查一下自己随身携带的物品是否齐全，不要遗忘在车上。您下车后，请在距离站台边沿一米白色安全线内行走，经由地道出站，行走时，请注意安全（本站是全封闭式电气化铁路，站场股道内均为带电作业，非常危险，为确保您的人身安全，请不要钻爬车底或跨越股道）。

【通过车】

由X开往X站的高铁（动车、城际列车）X次列车已经到达本站，旅客们请按照先下后上的顺序抓紧时间乘降，高铁（动车、城际列车）X次列车在本站只停X分钟，不下车的旅客请不要到站台上吸烟（购物），以免漏车或发生其他不安全因素，列车马上就要开车了。

【接客人站外等候】 接客人的朋友请注意，由X开往X（本站）的高铁（动车、城际列车）X次列车已经到达X车站，现在列车已经到站，进X站台，接客人的同志，请在出站口外耐心等候，注意安全。

【持站台票接客】

持站台票进站接客人的朋友，由X开往X（本站）的高铁（动车、城际列车）X次列车现在进站，列车进X站台，高铁（动车、城际列车）速度快，接客人的朋友请不要随着进站列车奔跑，要等列车停稳后再接近车厢，注意安全。

【持站台票送客后出站】

持站台票进站送客人的朋友，本站是全封闭式电气化铁路，站场股道内均为带电作业，非常危险，请您送完客人后在距离站台边沿一米白色安全线内行走，经过地道出站。切记不要钻爬车底或跨越股道，以免发生危险。

【雨、雪、雾天气警示】

由于下（雨、雪），站台地面比较湿滑，您在行走时，请不要靠近站台边沿，一定要在站台边沿一米白色安全线内行走。老人和带小孩的旅客，更要注意湿滑的地面，在上下车梯和站台路面行走时，一定要小心慢走，注意安全。

【禁烟】

欢迎您到本站候车。感谢您选择高铁（动车、城际列车）X次列车旅行。为了您和他人的健康，为了候车室环境和X次安全行驶，铁路规定严禁在候车室、站台以及车厢内吸烟，希望您理解并合作。

【卫生宣传一】

保持良好的候车环境，除了工作人员随时清扫、整理之外，更需要大家的配合。废弃物请直接放入垃圾箱。随地吐痰是个不好的习惯，不但污染环境卫生，还会传播多种疾病，有痰请您吐到废纸里放入垃圾箱。一点一滴的帮助都是您对我们车站工作的支持。

【卫生宣传二】

多一份清洁，多一份舒适。请您不要乱扔废弃物，不要抽烟和随地吐痰。带小孩的旅客，请注意及时带小孩入厕。本站候车室禁止吸烟，请您给予协助。请不要在候车区域大声喧哗，以免影响他人候车。

【自动售票机】

如果售票的队伍较长，建议您可以使用设在X处的自动售票机。自动售票机操作简单方便，使用现金（和银行卡）支付。目前支持的现金种类包括5、10、20、50、100元的人民币。为方便自动售票机识别，请使用票面较新、平整的人民币。需要提醒您注意的是自动售票机采用的是磁介质车票，这种车票可以通过自动检票机和人工检票两种方式进站。而普通纸质车票只能通过人工检票才能进站。

【自动检票机一】 现在向您介绍自动检票机的使用方法，车票正面为浅蓝色、背面为黑色的磁介质车票可以使用自动检票机检票。通过自动检票机检票时，一人一票，右手持票，正面向上，单张插入，闸机检票后放行，请取票并迅速通过闸机，切勿退回和停留。携带大件行李的旅客请联系车站检票人员，经由侧面人工检票通道入内。带小孩的旅客，请按小孩在前、大人在后的顺序或大人抱着小孩通过闸机。

【自动检票机二】

自动检票机也叫闸机，专供磁介质车票的旅客进出站检票使用的。旅客持磁介质车票经检票闸机检票时，请注意前后要保持距离，使用时需右手持票，将车票正面朝上对准插票口插入。符合检票条件时，显示屏会出现确认显示，灯亮，车票从出票口弹出，拔出车票后，闸机门即自动开启，请抓紧时间迅速通过，否则闸机门过很短时间就将关闭。闸机门一次只允许持票旅客本人及同行的免费儿童通过。一次插入两张及以上车票时，闸机不予确认。不符合检票条件的车票插入插票口时，显示屏即出现“不予确认”的内容，红灯亮，车票即从插票口退出。如出现无法通过的情况时，请勿强行通过，可向工作人员咨询。购买磁介质车票后，请勿折叠车票，以免磁性条码损坏后自动检票机无法读取数据。此外，请您务必保存好手中的磁介质车票，以便出站时通过自动检票机检票。

二、应急用语 【广播找人】

现在广播找人，乘坐高铁（动车、城际列车）X次列车去X的X旅客，听到广播后，请到X处，有人找您。

【站长晚点致歉】

我是X站站长，由X站开来（开往）我站的高铁（动车、城际列车）X次列车因故晚点，大约晚点X小时X分，初定到达本站的时间大约是X点X分。请您不要远离候车地点，注意车站的广播通告。因列车晚点给您造成不便，我代表铁路部门向您表示最诚挚的歉意。我们会随时通过广播向您通告晚点信息，敬请谅解。

【晚点未定】(始发车)

因X（暴雨、大雾、大雪、山体滑坡、泥石流等自然灾害，事故影响、设备故障等）原因，开往X去的高铁（动车、城际列车）X次列车在本站不能按原发车时间开出，目前开车时间暂时还没有确定，请旅客们不要离开候车地点，注意车站广播通知。由于晚点，耽误了您的时间，铁路部门向您表示最诚挚的歉意，感谢您的理解与配合。

【临时变线】

接客人的朋友请注意，由X站开来（往）我站的高铁（动车、城际列车）X次列车因故临时变更进第X站台，请到第X站台接X次列车，谢谢合作。【X次故障等待备用车】

高铁（动车、城际列车）X次列车因设备发生故障，经技术人员鉴定不能继续运行，需要换乘备用车底，请旅客们收拾好行李物品，在座位上等候，待备用车底到达本站时，我们会及时通知大家转乘备用车底。转乘时您可以按原有席别乘坐，若发现没有您的座席时，可持票找列车乘务员重新安排，如果在安排过程中座席有变化，希望给予配合。如果您是一等座席而被安排为二等座席时，到站后可以办理退还票价差额手续。如果是二等坐席而因铁路责任安排为一等座席时，无需要补差价。此外，不愿意继续乘车要求退票的旅客，您可以到本站售票处办理退票手续。如果您想改乘其他列车，也可到售票处办理改签手续。由此给您带来的不便，我们深表歉意！

【X次故障旅客转备用车】

高铁（动车、城际列车）X次列车因设备发生故障，临时启用备用车，有持X次车票的旅客，请您按照列车工作人员的指引，在本站持原票乘坐备用车。席位替换产生的差价部分，到站后可办理退票手续。如果您想改乘其他列车，可到我站售票处办理改签手续。如不愿意继续旅行，也可到本站售票处办理退票手续。需要继续旅行的旅客，请带好您的物品，跟随工作人员到站台对面（经由地道、天桥转至X站台）乘车，在转车时，请照顾好一起出行的老人和儿童，由此给您带来的不便，我们深表歉意！

【火情】

车站X处出现火情，为了确保旅客生命安全，请第X候车区的旅客在工作人员的引导下，按顺序撤离，撤离时请注意照顾好身边的老人和儿童。火车站是个人员密集的地方，候车区域人员多，撤离时请旅客们听从工作人员指挥，不要拥挤，不要慌乱，只要我们同心同德，一定能够战胜火情。

【灾难紧急疏散】

刚才由于突发X(地震、山洪等)灾难，直接影响到火车站区域，给我们每一位出行的旅客带来困难。为了安全，我们拟组织旅客迅速脱离险境，请旅客们不要惊慌，服从工作人员指挥，按顺序撤离。现在请X……候车室的旅客排队从进站通道按顺序撤离现场，请X……候车室的旅客排队从天桥（消防）通道撤离现场。在撤离时，大家要注意照顾好身边的老人和儿童，不要拥挤，不要慌忙，只要我们齐心协力，团结一致，一定会战胜灾难脱离险境的。

【疫情提示】

欢迎您来我站候车，为了您和他人的健康，铁路部门提醒您，如有发热、流涕、咳嗽等感冒症状，请及时与车站工作人员联系。

【疫情疏散】 现在紧急通知，车站X候车室（X处）有位发热病人（X病），车站对发热病人和密切接触者要立即实施隔离措施，决定即刻封闭X候车室（X区域）。为避免增加病菌传播机会，其他候车区域的旅客，请在原处停留，不要走动，在这样特殊的情况下给予配合，谢谢合作！

第五篇：车站广播词普铁车站(DOC)

车站广播规范用语

一、作业用语 1.工作人员用语 【车体出库】

工作人员请注意，X开往X去的X次列车已经停靠在X站台X道，请工作人员做好检票准备。

【通过列车接车】

工作人员请注意，X次列车开过来进X站台X道，由X开往X方向去的X列车，开过来进X站台X道，请工作人员做好接车准备。

【到达列车接车】

工作人员请注意，X到达X的X列车开过来进X站台X道，请工作人员做好接车准备工作。

【始发车体转线】

工作人员请注意，X次列车车底体马上转线，进X站台X道，请工作人员做好接车准备。

【始发车体转线结束】

工作人员请注意，X次列车车体已经转至X站台X道，请工作人员做好旅客乘降组织工作。

【检票前5分钟】

车站工作人员请注意，X开往X去的X次列车，再过5分钟就要检票了，请工作人员做好检票准备工作。【通知列车检票】

X次列车乘务员你们好，乘坐X次列车的旅客现在就要检票进站，请您做好准备，打开车门，迎接旅客上车。

2．旅客用语 【欢迎词】

你们好，X车站欢迎您，您在候车期间，如有什么困难请与我们联系，我们全体工作人员将竭诚为您服务，在此预祝大家旅行愉快，一路平安。

【晨间广播】

早上好！欢迎您来X车站乘车。今天是X年X月X日，星期X，农历X月X日。沐浴着清晨第一缕阳光，我们又开始了新的一天。首先让我们了解一下今天的天气情况，今天白天晴（多云……），风力X级，最高温度X度，最低温度X度。为了营造舒适的候车环境，我们的工作人员会努力为您营造一个干净、整洁的候车环境，请您协助我们保持。祝大家在新的一天中有个好心情，祝大家旅途愉快！

【夜间广播】

晚上好！喧嚣的城市已经渐渐安静下来，现在已经进入夜间候车。夜间候车容易疲劳，请注意车站广播和工作人员的提醒，不要误车，并请保管好随身携带的行李物品，注意安全。

【始发列车检票】 X次列车已经开始检票，有乘坐X次列车到X……方向去的旅客，请到第X候车厅检票进站。由X车站开往X方向去的X次列车X点X分由本站开车，请到第X候车厅检票进站。车站将在列车开车前X分钟停止检票。

【通过列车检票】

由X车站开往X方向去的X次列车已经开始检票，有乘坐X次列车到X方向去的旅客请到第X候车厅检票进站。车站在开车前X分钟将停止检票，请大家抓紧时间到第X候车厅检票进站。

【开车前10分钟】

由X车站开往X车站的X次列车还有十分钟就要开车了，有去往X……方向的旅客，请您抓紧时间到第X候车厅第X检票口检票进站上车，X次列车还有十分钟就要开车了。

【开车前5分钟】

开往X车站的X次列车还有5分钟就要开车了，在站台上话别和散步的旅客请抓紧时间上车，列车很快就要开车了。

【开车前停止检票—对候车区广播】

开车铃声已经响起，车站现在停止检票，还没有进站上车的旅客请抓紧时间到车站售票厅办理改签和退票，开往X车站的X次列车很快就要开车了。(本站还有X分钟就要停止检票了。)【开车铃响—对站台广播】

X车站开往X方向去的X次列车开车时间已到，下车散步和购买食品的旅客，请您抓紧时间上车，列车就要开车了。

【送车词】

您乘座的列车就要开车了，没有上车的旅客请抓紧时间上车，上车后请往车厢里面走，不要停留在车门处和车厢连接的地方，注意安全。送客人的朋友，请您站在距离站台边沿一米白色安全线内，远离列车，以免发生危险。

您即将离开X车站了，祝您旅途愉快，一路平安，下次旅行再会！

【通过列车到站】

X车站欢迎您！X车站开往X方向去的X次列车已经到了X车站，有在X车站下车的旅客请您下车，下车以后请经由X地道出站。需要中转换乘的旅客，请您到车站售票处办理中转签证手续后继续乘车，售票处在车站的X处。

【列车终到】

X车站欢迎您！X车站开来的X次列车已经到达终点站X车站，旅客们下车后请经由X地道出站。需要中转换乘的旅客，请您到车站售票处办理签证手续后继续乘车（有需要继续乘车的旅客，请到车站X处的售票厅购买车票），售票处在车站的X处。

【清理站台地道】 为了保证大家的安全，站台、地道及天桥上禁止休息等车，没有来的及出站的旅客，请抓紧时间出站。需要中转换乘的旅客，请到车站售票处办理中转签证手续。感谢您的配合。

【过境列车始发】

开往X车站去的X次列车就要检票了，这趟列车为过境旅客列车。根据规定，乘坐这趟列车的旅客需要经联检站通过海关检查后才能上车，车站内要实行封闭式管理，X站台设为隔离区。根据国家边境出入的有关法律规定，在开车前境内旅客和无关人员、车辆不能进入隔离区。(乘坐这趟列车在途中下车不过境的旅客请经由正常通道从X候车室X检票口检票进站。)出境的旅客，请您到车站X处出入境联检厅检票验关上车，车站在开车前X点X分开始检票办理出关手续，出境旅客根据规定配合检查，上车后请在规定的区域内活动，不要越出隔离区，请给予理解和协助。

【过境列车中途停站】

开往X车站去的X次列车就要进站了（X次列车已经到达X车站），这趟列车为过境旅客列车，根据国家边境出入的有关法律规定，过境车厢附近要实行封闭式管理，X站台的一部分设为隔离区。持这趟列车去往X方向的不过境旅客已经开始检票，您进站上车后，请在规定的区域内活动，不要进入隔离区，请给予理解和协助。【过境列车终到接站】

X车站开往本站的X次列车很快就要进站了，根据国家边境出入的有关法律规定，过境车厢附近要实行封闭式管理，X站台的一部分设为隔离区。接过境旅客的朋友，您的亲友需要办理出关手续后，才能与您见面，请耐心在X处等候。（其他接站的朋友可按车站规定购买站台票进站迎接亲友，进站后请按规定在隔离区外等候，请给予理解和协助。）

二、安全环保用语 【安全须知】

安全关系着千家万户，安全与我们息息相关！为确保铁路运输安全，使您平安、顺利的旅行，国家法律规定：严禁携带危险品和管制刀具进站上车。凡具有爆炸、燃烧、腐蚀、毒害、放射等性质，以及在运输过程中能够引起人身伤亡，造成国家和人民生命财产损失的物品，都是危险品。常见的有雷管、炸药、导火线、鞭炮、汽油、煤油、香蕉水、硫酸、液化气等。如果哪位旅客已经携带了危险品，请及时与工作人员联系妥善处理。如果携带危险品进站上车，造成后果的将根据国家法律法规规定，视情节轻重，给予当事人拘留15天或罚款200元的行政处罚，情节严重的还要追究刑事责任。希望广大旅客认真遵守，谢谢您的合作！

【查“危”】

千里之行，平安是福，为确保旅客的生命财产安全，您在进站时，请把随身携带的行李物品放在“安全检查仪”上进行检查。检查时请看管好自己的行李物品，以免拿错或丢失。

【高站台安全】

欢迎您来X车站乘车。X车站X站台是高站台，高站台与车厢门及车厢连接处有一定的间隙，股道距离站台面的高度约有155Cm，有一定的危险性，给安全带来隐患，当您进入高站台乘车时，一定要注意脚下安全，以免踏空摔伤或将物品掉在站台下面，给您的出行带来不便。

【站台施工】

欢迎您到X来，现在我站X站台正在进行施工改造，您下车以后，请在工作人员的引导下，顺序出站，行走时请注意安全，由此给您带来的不便，我们深表歉意。

【雨、雪、雾警示】

由于下雨（雪），站台地面比较湿滑，您在行走时，请在距离站台边沿一米白色安全线内行走。老人和带小孩的旅客，更要注意湿滑的地面，在上下车梯和在站台路面行走时，一定要小心慢走，注意安全。

【卫生一】

为保持良好的候车环境，工作人员随时会进行清扫和整理工作，清扫后的保持需要大家的配合。废弃物请直接扔到垃圾箱里，不要随地吐痰，在候车区域内不要大声喧哗，这些都是您对我们车站工作的支持与帮助。只有我们一起努力才能保持清洁的卫生环境，使旅客们心情愉悦，舒适愉快的旅行。

【卫生二】

多一份清洁，多一份舒适。请您不要随地吐痰，不要乱扔废弃物。吸烟的旅客请到指定的区域吸烟。（铁路规定严禁在候车室、站台以及车厢内吸烟，希望您给予理解并给予合作。）带小孩的旅客，请注意及时带小孩入厕。随地吐痰不但污染环境卫生，还会传播多种疾病，有痰请您吐到废纸里扔进垃圾箱，让我们人人保持车内卫生。

三、应急用语 【广播找人】

现在广播找人，X同志，听到广播后请您到X处，有人找您。

【广播寻物】

哪位旅客丢失了X（物品），听到广播后，请到X处认领。

【变更候车地点】

X次列车候车地点临时变更在第X候车厅候车。有乘坐X次列车的旅客请您到第X候车厅休息等车，X次列车候车地点临时变更在第X候车厅。（请跟随工作人员到第X候车厅候车）。

【临时候车区】 今天（最近）火车站旅客较多，现有的候车厅（室）已经不能满足旅客们的候车需要，车站在广场设立了临时候车区，请持有X……次车票的旅客到广场X处（X侧）候车区候车。现在是客流高峰期，候车旅客较多，希望大家积极配合，互相谦让，特别要关照您身边的老人和儿童，让我们一起平稳渡过这段客流高峰期，谢谢您的帮助与配合。

【临时加车】

为了使您尽快到达目的地，我站临时加开了去往X车站的X次列车。有去往X……方向的旅客，请您到车站售票厅购买X次列车车票，X次列车目前还有部分车票发售，在本站的开车时间是X点X分。已经买好X次列车车票的旅客，请到车站广场X处候车。临时候车条件有限，请您给予谅解。

【始发列车临时变线】

本站开往X方向的X次列车，临时变更进X站台X道，请旅客们到X站台X道上车，感谢您的配合。

【进站（终到）列车临时变线】

由X车站开往X（我）站的X次列车因故临时变更进第X站台，接客人的朋友请到第X站台接X次列车。已经检票进站的旅客，听到广播后请经由X处到X站台上车，车站临时变更线路，请旅客们给予配合并注意安全。

【始发列车晚点】（有开点）

受X故（暴雨、大雾、大雪、山体滑坡、泥石流……自然灾害、事故影响、设备故障等）影响，开往X方向去的X次列车，在本站延时开车，开车时间暂定为X点X分。现在离新定的开车时间还有X小时X分，请大家掌握好时间，不要远离候车地点。列车晚点给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与配合。

【始发列车晚点】（没开点）

受X故（暴雨、大雾、大雪、山体滑坡、泥石流……自然灾害、事故影响、设备故障等）影响，开往X去的X次列车不能按原发车时间开出，开车时间暂未确定，请旅客们在候车厅耐心等候，不要远离候车地点，注意车站通知。列车晚点给您带来不便，我们向您表示由衷的歉意，敬请理解与配合。

【站长晚点致歉】（有开点）

我是X车站站长，由X车站开往X（我）站的X次列车临时（因X故）晚点，大约晚点X小时X分，初定到达本站的时间大约是X点X分。请您不要远离候车地点。因列车晚点给您造成不便，我代表铁路部门向您表示最诚挚的歉意。我们会随时通过广播向您通告晚点信息，希望得到您的谅解和配合。

【站长晚点致歉】（没开点）

我是X站站长。受X故（暴雨、大雾、大雪、山体滑坡、泥石流……自然灾害、事故影响、设备故障等）影响，造成列车临时晚点。我代表铁路部门向您表示最诚挚的歉意。目前，我们正在积极联系有关部门，请旅客们不要远离候车厅，注意车站的广播通知。您在我站候车期间，我们会努力做好一切服务工作，希望得到您的谅解和配合。

【超员不放客致歉】

目前X次列车已经严重超员，为了安全，车站决定停止X次列车放客。已经买好了今天X次车票的旅客请您在工作人员的引导下到X处办理改签或退票手续，由此给您带来的不便，我们向您表示由衷的歉意，敬请谅解并感谢配合。

【组织列车赶点】

乘坐X次列车的旅客请注意，开往X方向去的X次列车晚点到达本站。为尽快恢复列车正点，您进站后请及时上车，不要在站台上停留，我们将尽量缩短列车停站时间，请给予帮助与配合。

【自然灾害影响卧铺变硬座】

持有X次列车车票的旅客请注意，受X故（沙尘暴、泥石流、水害、雪灾等）影响，本次列车原车底不能正点到达本站，铁路部门采取应急措施，临时调用了一列全部为硬座车厢的备用车体供大家乘坐。持有硬座车票的旅客可持原票乘车。持卧铺车票的旅客，您可以选择改乘硬座退回差价，也可以选择改签或退票。办理手续请到车站售票处办理，售票处在车站的X处。由于突发的灾难给您的出行带来不便，我们由衷的向您致歉。

【自然灾害影响线路中断】

受X故（沙尘暴、泥石流、水害、雪灾等）影响，X至X间线路中断，铁路部门正在积极抢修，全力做好线路恢复工作。但是，由于突发的灾难造成大面积线路中断，需要一定的时间进行抢修，通车时间暂时还不能确定，对此我们表示由衷的歉意。如果您要继续旅行可选择等待通车，也可以变更进行车票改签。您如果需要改乘其他交通方式也可以选择退票，售票处在车站的X处。线路抢修情况我们将随时向大家通告，请给予理解与配合。

【列车停运】

受X故（沙尘暴、泥石流、水害、雪灾等）影响，开往X方向去的X次列车临时停运，请旅客们到车站售票处（X地点）办理退票或改签手续。由此带来的不便，敬请谅解。

【大客流限时候车】

由于节日期间（或灾害影响）导致车站客流剧增，为防止因过渡拥挤影响旅客们的人生安全，请所有凭当日车票的旅客按照所乘车次开车时间提前X小时进入候车厅候车，请大家注意车站的广播通知排队进入候车地点。感谢您的支持与配合。

【电子导向系统故障】

由于车站电子导向系统临时出现故障，请您按临时导向牌或在工作人员的引导下，到指定的候车厅（室）候车。候车时请注意车站的广播通告，以免耽误您的旅行。

【售票系统故障】

由于车站售票系统临时出现故障，暂时无法售票，我们工作人员正在进行抢修，由此带来的不便，请给予谅解。

【停电】

由于X故，车站X处临时停电，我们工作人员正在积极抢修，请旅客们不要惊慌，听从工作人员指挥，看管好自己的行李物品，照顾好随行的老人和儿童。（如有旅客在地道里加播：地道里较黑，请旅客们站在原地，等候工作人员的手持照明，在工作人员的引导下，按先后顺序出站。）

【火情】

第X候车区(车站其他部位)出现火情，（现在已被消防人员控制，）请第X候车区(车站其他部位)的旅客按照工作人员疏导，顺序撤离现场。撤离时请注意照顾好身边的老人和儿童。候车区域人员多，请旅客们一定要听从指挥，不要拥挤，更不要惊慌，只要我们同心同德，一定能够战胜火情（灾难）。

【灾难紧急疏散】

由于突发 X(地震、山洪等)灾难，为确保安全，请旅客们不要惊慌，听从车站工作人员（公安干警、武警官兵）的指挥，按指定通道撤离。现在请X……候车室的旅客排队从进站通道按顺序撤离现场，请X……候车室的旅客排队从天桥（消防）通道撤离现场。在撤离时，大家要注意照顾好身边的老人和儿童，不要拥挤，不要慌忙，只要我们齐心协力，一定会脱离险境。

【疫情提示】

欢迎您来我站候车，为了您和他人的健康，铁路部门提醒您，如有发热、流涕、咳嗽等感冒症状，请及时与车站工作人员联系。

【突发疾病疫情疏散】

现在紧急通知，车站X号候车室（X处）有位发热病人（X病患者），车站对发热病人（X病患者）和密切接触者要立即实施隔离，决定现在封闭X号候车室（X区域）。车站是个公共场所，人员密集，为避免传染，其他候车区域的旅客请在原地等候，不要走动，在这特殊的情况下请给予理解与配合。

四、服务监督用语

欢迎对我们的工作给予监督。您在旅行中如对我们的服务有什么意见和建议，请向列车长提出，也可拨打全国铁路客服电话12306，也可登中国铁路客户服务中心12306网站来发表您的意见。

五、综合类用语

【车站基本服务场所介绍】

欢迎到X车站乘车，现在向您介绍我站的基本服务场所。

车站售票处为您提供24小时售票服务，售票处（分别）设在X……，办理退票手续请到X号窗口，办理签证手续请到X号窗口，有疑难问题请到X号值班主任窗口，购买站台票请到X号窗口，在此特别提示您站台票售出不退，当日使用一次有效。

旅客进站口设在车站X部，进站时请将随身携带的行李物品放入“安全检查仪”进行检查。您检查完行李进入大厅后可到X候车室候车（可乘坐扶梯或直梯进入候车室到X候车室候车，老年、儿童以及残疾旅客乘坐电梯时请注意安全）。车站共设有X个候车室，每个候车室内都设有开水间、盥洗室、卫生间。您在取用开水时，要小心适量，以免烫伤，并注意节约用水。持有软卧、动车车票的旅客以及军人等重点旅客可按照电子导向牌到指定的候车室候车（根据车站情况介绍）。

值班站长室（客运室）设在车站的X处；问事处设在X处（服务电话是X……）；行李包裹托运处设在X处；小件行李寄存处（分别）设在X……处；公安室（分别）设在X处（服务电话是X……）。

以上介绍的是我站基本服务场所，有不清楚的可根据各场所电子引导系统的指引或询问车站工作人员。

【新兵运输】 应征入伍的新战士，你们好，欢迎您来我站候车。你们告别亲人，远离家乡，踏上人生中极为宝贵的新旅程。你们将成为祖国人民军队中的光荣一员，我们全体工作人员向你们表示衷心的祝贺！此去你们将在人民军队里锻炼的更加坚强，预祝你们早日成为钢铁战士和有用之才。

【开车前警示与送行】

送新兵的家属朋友，你们好！今天，新兵们带着你们的祝福，带着祖国的期望，即将开始军旅生活。为了安全，列车开动时，请您站在距离站台边缘一米白色安全线内，不要跟随列车奔跑，不要与车上的亲友握手，列车就要开动了。新兵们，再见了，希望你们在军旅生活中不忘亲人的嘱托，为保卫祖国建设早立新功。

【复员退伍、转业军人宣传】

复员、转业军人们，你们好，欢迎来到我站候车。告别军营生活，踏上归乡之路，你们又再次投入到祖国和家乡的经济建设中，祝愿大家在今后的工作和生活中再展宏图。

【进藏须知】

青藏高原是动人的，它的美丽、圣洁、神秘、奇特，无不牵动人们的心弦。能前往一游，成为很多人的心愿。买好了今天X次车票到西藏的旅客，现在向您介绍一下进藏注意事项。进藏之前，应该进行一次严格的身体检查。凡患有严重心、肾、肺病患者，高血压Ⅱ期以上、严重肝病、贫血患者，都不宜冒险到高原旅行。感冒风寒患者，最好推迟行期，因为初进青藏高原的人患感冒较难治愈，是高原肺水肿等病症的诱因。进入高原初期，要避免身体负荷过重、过度疲劳。感冒一周之内不宜洗澡，更要避免洗过烫的热水澡。在高原期间用餐最好保持在“七分饱”状态。要多吃碳水化合物、易消化的食品，多喝水，多吃水果、蔬菜等含维生素的食物。睡眠要以高枕侧卧为佳，并要注意戒烟戒酒，因为大量的抽烟会明显加重高原反应，给您的身体带来不适，影响旅行。您可以在医生的建议下服用一些相应药物，以保持肌体的最佳状态。祝愿您在进藏期间充分领略大自然的美丽和神奇。