关于创造力的思考

第一篇：关于创造力的思考

关于创造力的思考

总结

1.什么是创造力

创造力是人类特有的一种综合性本领。一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。它是知识、智力、能力及优良的个性品质等复杂多因素综合优化构成的。创造力是指产生新思想，发现和创造新事物的能力。它是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。例如创造新概念，新理论，更新技术，发明新设备，新方法，创作新作品都是创造力的表现。创造力是一系列连续的复杂的高水平的心理活动。它要求人的全部体力和智力的高度紧张，以及创造性思维在最高水平上进行。

真正的创造活动总是给社会产生有价值的成果，人类的文明史实质是创造力的实现结果。对于创造力的研究日趋受到重视，由于侧重点不同，出现两种倾向，一是不把创造力看作一种能力，认为它是一种或多种心理过程，从而创造出新颖和有价值的东西，二是认为它不是一种过程，而是一种产物。一般认为它既是一种能力，又是一种复杂的心理过程和新颖的产物。

有人认为，根据创造潜能得到充分的实现。创造力较高的人通常有较高的智力，但智力高的人不一定具有卓越的创造力。根据西方学者研究表明，智商超过一定水平时，智力和创造力之间的区别并不明显。创造力高的人对客观事物中存在的失常、矛盾和不平衡现象易产生强烈兴趣，对事物的感受性强，能抓住常人所漠视的问题，推敲入微，意志坚强，比较自信，自我意识强烈，能认识和评价自己与别人的行为和特点。

创造力与一般能力的区别在于它的新颖性和独创性。它的主要成分是发散思维，即无定向、无约束地由已知探索未知的思维方式。按照美国心理学家吉尔福德的看法，发散思维当表现为外部行为时，就代表了个人的创造能力。

2.创造力的构成创造力构成可归结为三个方面：

⑴ 作为基础因素的知识，包括吸收知识的能力、记忆知识的能力和理解知识的能力。吸收知识、巩固知识、掌握专业技术、实际操作技术、积累实践经验、扩大知识面、运用知识分析问题，是创造力的基础。任何创造都离不开知识，知识丰富有利于更多更好地提出创造性设想，对设想进行科学的分析、鉴别与简化、调整、修正；并有利于创造方案的实施与检验；而且有利于克服自卑心理，增强自信心，这是创造力的重要内容。

⑵以创造性思维能力为核心的智能。智能是智力和多种能力的综合，既包括敏锐、独特的观察力，高度集中的注意力，高效持久的记忆力和灵活自如的操作力，也包括创造性思维能力，还包括掌握和运用创造原理、技巧和方法的能力等。这是构成创造力的重要部分。

⑶创造个性品质，包括意志、情操等方面的内容。它是在一个人生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动形成和发展起来的，是创造活动中所表现出来的创造素质。优良素质对创造极为重要，是构成创造力的又一重要部分。

优良的个性品质如永不满足的进取心、强烈的求知欲、坚韧顽强的意志、积极主动的独立思考精神等是发挥创造力的重要条件和保证。

总之，知识、智能和优良个性品质是创造力构成的基本要素，它们相互作用、相互影响，决定创造力的水平。

3.创造力的行为表现特征

创造力的行为表现有3个特征：

1．变通性。思维能随机应变，举一反三，不易受功能固着等心理定势的干扰，因此能产生超常的构想，提出新观念。

2．流畅性。反应既快又多，能够在较短的时间内表达出较多的观念。

3．独特性。对事物具有不寻常的独特见解。聚合思维在创造能力结构中同样具有重要作用。所谓聚合思维是指利用已有定论的原理、定律、方法，解决问题时有方向、有范围、有程序的思维方式。发散思维与聚合思维二者是统一的、相辅相成的。人们在进行创造性活动时，既需要发散思维，也需要聚合思维。任何成功的创造性都是这两种思维整合的结果。创造力与一般能力有一定的关系，研究表明，智力是创造能力发展的基本条件，智力水平过低者，不可能有很高的创造力。

另外，创造力与人格特征也有密切关系，综合多人研究的结果表明，高创造力者具有如下一些人格特征：兴趣广泛，语言流畅，具有幽默感，反应敏捷，思辨严密，善于记忆，工作效率高，从众行为少，好独立行事，自信心强，喜欢研究抽象问题，生活范围较大，社交能力强，抱负水平高，态度直率、坦白，感情开放，不拘小节，给人以浪漫印象

4.创造力的培养

创造力的培养概括为以下几个方面：

①激发求知欲和好奇心，培养敏锐的观察力和丰富的想象力，特别是创造性想象，以及培养善于进行变革和发现新问题或新关系的能力；

②重视思维的流畅性、变通性和独创性；

③培养求异思维和求同思维；

④培养急骤性联想能力。急骤性联想是指集思广益方式在一定时间内采用极迅速的联想作用，引起新颖而有创造性的观点。

提出的问题

关于中国人是否缺乏创造力问题

问题由来：

近几百年来，人类伟大的思想哲学创造和科学发现技术发明都是由欧洲人完成的（美国人的主体是欧洲人后裔或者至少美国的整个文化价值体系渊源于欧洲）。欧洲文化体系之外的民族和国家始终没能解决创造力的问题。所以你会发现，欧洲文化体系之外的国家不仅仅在经济和政治上处于从属地位，而且在思想哲学和科技上也处于从属地位，思想哲学和科技总是从欧美高地流向世界其他民族国家的低地。即使是日本，虽然是欧美民族文化体系之外西化现代化最为成功的国家，技术也很先进，也有不少小发明，但在重大科技和思想哲学原创上仍然乏力，尤其在思想哲学上原创力的缺乏，导致其在文化影响力上远远不如英美法德这四个国家，可以说，整个现代地球人的头脑都被这四个国家的思想家的思想所统治。

而就中国而言，现代化进程一百六十年来，竟然没有贡献一个世界大师级的文学家，思想家哲学家和科学家，这种状况简直成了中国人的心病。有人说中国人善于模仿，并以此自豪，在我看来这不啻于是讽刺，因为这无异是“中国人缺乏创造力”的另一种说法。因为创造乏力，山寨人家的产品设计，侵犯别人的知识产权，几乎是中国人最爱干的事情，这几乎已经是世界性丑闻。可是当中国人把别人已经创造出来的东西山寨出来的时候，别人又已经往前跑了，中国人跟在别人屁股后面猛追，累得筋疲力尽。自第一个留学生容闳以来，中国往欧美派遣留学生（在上个世纪五十年代这个特殊历史时期曾短暂地派往苏联）已经一百多年了，当年胡适大声疾呼，声称留学是中国大学之耻辱，一百年过去了，留学规模越来越大，中国仍然必须靠出国留学生带回新的科技和哲学思想，中国人必须靠读翻译过来的欧美书籍来更新思想。

思考

造成原因：

1.大一统保守文化传统对个体反叛的压抑

如果说欧美人是生怕与别人相同因而追求与众不同的个性追求创新已经成了一种集体无意识的话，中国人则生怕与别人不同，消除自己的个性泯然众人成了一种集体无意识。在这种压抑个性，压抑多元，崇尚习惯和传统，求同灭异的文化下，不可能有大量的思想哲学创新和科技创造发明。

2.专制制度导致自由开放环境的缺乏

秦始皇灭六国统一中国以及之后的焚书坑儒对中国文化发展对中国人创造力的打击是致命的。欧洲的面积跟当今中国大致相当。但大多数时候欧洲都没有成为一个大一统的专制帝国，而是由许多封建小邦小国组成，始终有多元文化和自由空间。而中国被巨大的专制强力大一统政治和思想之后，自由空间没了，多元没了，人们反叛创造的的勇气没了（因为有生命危险），除了唐等少数朝代外，开放没了，在铁板一块的僵化压抑的秩序下，人们不敢想，大家的思想都一样，封闭的文明缺乏与异质文明的交流碰撞，少数有追求的人也接触不到新的思想资源，无法获得来自他者的启发，因此，在铁屋子要变革创造就加倍的艰难。

3.中国社会政治游戏规则和儒学的人际化特征导致中国人心力空耗

4.哲学上个体分化维度的缺失以及动态创造型精神建构的欠缺

5.不公正的社会政治制度对人们创造热情的压抑

6.高考制度对教育的异化

7.教育教学理念问题

Reference

第二篇：创造力（范文）

影响创造力的因素

在飞速发展的现代社会，把握住创造力，就是把把握了先机。创造力并非是个别人特有的天赋，而是每个人都拥有的一种能力。而为了理解创造力、分析创造力，我们就需要了解影响创造力的因素。

而对我自身而言，我的创造力并不丰富，并非缺乏，而是由于环境和自身的因素，小时候就没有进行有力的发掘和培养，以致现在缺乏一定的想象力及创造力，只是循规蹈矩，按部就班。

创造力是根据一定的目的，运用已知信息，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的心理素质。为此，我认为影响创造性的因素可以分为以下几点：

首先，家庭因素对创造性的影响是至关重要的。家庭是孩子第一个接触到的环境，父母是孩子的第一人老师，孩子的创造性从小就可以在家庭环境中得到启示。在一个民主的家庭氛围中，父母对子女的不专制会影响子女大胆的尝试新的事物而不受拘束。我的家庭环境是属于比较民主一类的，只要是在一定的原则范围内的，父母便会尽量给我提供足够的空间和自由。例如只要我想玩耍，不管是在外面玩泥巴还是在屋内整理、拆卸东西，父母都是允许的。当然，父母还要信任自己的孩子的能力，并且能够鼓励、支持他们的探索精神。由于我的性格比较内向，我的父母对我是采取“放任”的态度，在小学三年级的时候，将我转学到了镇上一所比较好的小学，中午只能在学校附近吃饭，因为这样的关系，我接触到的人多了，交流开始频繁了些，锻炼了我的交际能，一定程度上还能锻炼我的思维逻辑能力。如果孩子在家里不怕犯错误，能感受到安全感，更能发展孩子的创造力。父母不会因为孩子的一点小错就责骂他，而是依旧鼓励他尝试，并积极的引导他，这样可以让孩子更大程度的发挥他的动手能力和动脑能力。我是个不敢犯错的人，不是因为害怕父母的责骂、批评，这只是一种不自信的表现，不敢尝试、不敢犯错、过于现实的我，错过了很多的自由想象，而没有幻想那些可能或者不可能的事情。同时，家长对子女还起着一定的榜样作用，父母的独立性和创造性也会影响着孩子。

另外，学校教育也是其中的一个因素。在教师方面，教师的开放和民主与否，可以决定对学生的创造力的高低。一个民主、开放的老师，可以灵活的运用教学的目的、策略、方法、手段，以独特、新颖的方式引导学生学习，从多方面入手，独立的解决问题，充分调动学生的思维创造性，使学生有更多发挥的空间。一位好的教师，不会对犯错误的学生只是以为的批评教育，而是从好的角度看待学生的问题，善于发现学生的与众不同。在现在的教育中，这种状况并不少见。很多时候，我们的创造力、想象力就是在教育规范、教师的严格要求下扼杀在了摇篮里，使我们只会规规矩矩的遵守班规、校规，甚至是让学生产生自卑心理，总认为自己所做的的不正确的、不合乎规矩的，是有违常理的。教师能够树立多元化的教育观，不以学习成绩评定学生，鼓励学生对权威进行质疑，尊重学生的个性，对提高学生的创造力都是有一定的帮助的。在教育环境方面，多开设一些实践活动也是为发展学生的创造力提供机会。实践操作活动是学生学习的一个重要途径，也是培养其创造力的最佳方式。当前的学校教育十分缺乏这一项内容，虽然在一定程度上这是由整个教育机制的不灵活和考试制度的死板所决定的，但也与教师在日常教学中对此不够重视有关。其实，在实践操作活动中可以锻炼学生的多种能力，如收集处理信息的能力、自主获取新知识的能力、分析解决问题的能力、交流与合作的能力，对创造力的培养起到一定的积极作用。学生在“应试教育”的体质下，学校往往更注重学生的学习成绩方面，有时会使学生的学习兴趣和好奇心收到抑制，难以产生创造的欲望。而学校教育中的所谓的标准答案造成学生的思维定势，更是严重影响了学生的思维活跃性，而学生只能呆板的按照规定的套路、模式学习，不再重视对日常生活的观察，只求死记硬背教师提供的材料，结果在高考中也常常出现大同小异的模式化答案。教学环境实质是一种教学气氛，其民主化程度直接影响教学的效果，并间接地影响学生的身心发展。托兰斯认为，自由安全的班集体气氛是进行创造活动的前提。所以，教师应通过建立良好的师生关系，形成开放式课堂来开发学生的创造力。开放式课堂是一种教学模式，包括空间上的灵活性、学生对活动的选择性、学习材料的丰富性、课程内容上的综合性、更多的个人或小组教学而不是大班教学，这样的课堂分为更有利于我们创造力的塑造。

因此，我们应该树立一些新的教育思想来改善教师、学校的教育方式与教育环境，如正确处理教师与学生的关系，确立以学习者为中心的教育主体观；正确处理知识与能力的关系，确立以能力为中心的教育质量观；正确处理传统的课堂教学与活动教学的关系，确立以活动教学为中心的学生发展观。借此提高学生的创造能动性。

同时，在社会这个大环境中，社会环境是否平等、是否开放、是否民主，也会影响我们的创造力。在一个开放自由的社会中，我们的创造力、好奇心都能被有效的调动起来，并且不会受到拘束、压迫，能够自由的发挥。同样的，社会变革和社会生产力的发展都依赖于科学知识及技术上的创造和发明。一个民族称雄于世界，依赖于一大批创造型人材的培养；一个人要成材，必须具有创新意识和创造能力。科学知识和技术的水平高低，决定了我们挖掘创造潜力的可能性的大小。在一个科技水平较高的环境里，我们所能接触到的事物必定其中包含的科学含量比较高，更能吸引我们的注意力，和激发我们的探索精神，使创造力自然而然的产生，使创造力的发展从自发走向自觉。

家庭、教师、学校的教育环境以及社会的因素，都是影响创造力的外在因素，而我们自己本身的因素也不能忽视。遗传因素对个体创造力发展的影响是显而易见的，许多的研究证明良好的遗传素质会促进创造力的发展。但这样的遗传是先天的，我们只能在其基础上进行后天的改变、提高。一方面，基本的能力倾向，是个体基于遗传天赋、培养后可以做出有效行为的反应能力，主要是指智力，包括观察力、记忆力、想象力、操作力、思维力、质疑力等。虽然智商的高低不能决定创造力的高低，但我们可以知道，智力是创造性的必要条件，并且低智商的人难以有高智商。另一方面，个人的经验、创造意识、推理能力、顿悟能力都与一个人的创造潜力有关。一个创造思维能力强、善于将外物与自身集合的人，必然他的思维活跃性高，创造潜力大，更易被发掘。当然，个人的意志力、态度和自我认识都能影响我们的创造潜力。个体的创造力并非短时间内就会被挖掘出来，也并非时时刻刻都表现着，我们认真对待自己，坚持自己的想法，并且能够真正了解自己的需求、兴趣，我们的创造力才能够得到充分的体现。

目前，我国大学缺乏对学生进行创造性思维的训练与培养。因而，创新能力、创新意识匮乏是我国大学生面临的突出问题。大学教育应切实转变教育教学观念。培养富有创造力的大学生，必须在教育教学的相关环节进行全面改善，即弱化应试教育错误引导，取消文理分科，培养塑造富有创造力的教师。注重引导大学生开展创造实践。大学生在教师的引导和帮助下，进行科学研究，这实质上是将教学作为培养和进行创造力实践的过程。而实践活动本身也是创造力培养的一个重要途径。因此，应该鼓励和组织大学生积极参加乡野实践活动，一方面在实践中运用所学的知识，另一方面通过实践活动认识新事物，获得书本上无法获得的新知识，提高自己，丰富自己，培养自己的创造力。大学生创新能力的基础是智商和情商，而财商、科商和艺商则是其创造能力养成的保障，所以还要重视大学生“五商”的培养。

自身的努力，加上外界的培养，例如创设一个民主开放的学与教的环境，从小培养孩子的好奇心，鼓励孩子独力创造、敢于尝试、敢于标新立异，并且积极开展有趣的创造性活动，训练孩子的发散思维，培养多元化的思考方式，培养他们的创造性的个性，必定能够挖掘出他们的创造潜能，提高他们的创造力，有助于培养成为创造型人才。

第三篇：关于提升恩施农行价值创造力的思考

关于提升恩施农行价值创造力的思考

吴博文

在以客户为中心，以经济增加值最大化为目标的价值理念下，在市场同业竞争白炽化的背景下，农业银行如何不断提升价值创造力成为当前亟需研究和解决的问题。

一、商业银行价值创造理论概述

价值最大化是商业银行经营的最终目标。银行价值创造与价值最大化直接相关，二者是银行经营目标与总体经营目标、流量指标与存量指标、中间目标与终极目标、动因与结果的关系。银行要实现价值最大化，就必须实现经营过程中的价值创造。

商业银行作为一种特殊类型的现代企业，关于其价值创造的研究主要集中在银行治理结构、银行效率、股权结构等几方面。在研究方法上，主要采用多元线性回归和数据包络法分析银行经营的投入产出效率，对银行经营绩效进行评价，探讨银行改革发展的路径。当前，我们对价值评估采取的评估方法主要采用经济增加值评估。

经济增加值（Economic Value Added，简称E-VA），是美国SternStewart公司创造并推出的一种新型的公司业绩衡量指标。EVA等同于经济学中早已存在的“（经济）利润”概念，即收益减去成本，包括所有投入要素的机会成本。EVA方法的核心理念是：只有当企业的税后净营业利润减去全部资本成本后仍有剩余，该企业才为股东创造了价值。按照 EVA理论，即使一家公司的会计利润为正，它也可能是一家破坏财富和企业价值的公司，因为会计利润仅仅代表了一家公司所获得的资本回报大于负债资本的成本，而这一会计利润还有可能不足以补偿权益资本成本。只有当为其所占用的权益资本和负债资本提供了正常回报的公司，才算得上是真正创造财富和价值的公司。EVA的优点在于：能够为企业提供全面、客观、系统与综合性的绩效衡量标准。从EVA的实际运用来看，20世纪 90年代后，EVA法在美国等西方国家得到了普遍应用。

二、影响恩施农行价值创造力因素分析

恩施农行现辖9个一级支行，23个营业网点，在岗员工782人。自2007年至2010年6月，4年经济增加值总量分别为-2976万元、-480万元、2017万元、8700万元。恩施农行价值创造力明显增强，收入结构逐渐改善，市场竞争力得以巩固和提升。但是由于历史的、区位的、经济的种种原因，各种桎梏恩施农行价值创造力进一步提升的因素日显突出。

（一）资产规模总量小，制衡价值创造力提升

截至2010年6月，恩施分行各项存款余额78.15亿元，各项贷款36.71 亿元，平均资产总额77.86亿元，分别只占全省农行2.64％，2.88％，2.51%,人均存款962.64万元、人均贷款470.07万元、人均资产926.52万元，只有全省农行平均水平的59.59％，67.66％，54.84％，此外，恩施农行客户整体层次较低，中高端客户总量不足，个人客户户均存款仅有0.55 万元，存款在1万元以下的低效客户51.57 万户，占整个个人客户数的87.98%。个人贷款余额在50万元以上的124户，占个人贷款客户总数的1％。

（二）资产质量不高，制约价值创造力提升

恩施是欠发达的少数民族地区，工业基础薄弱，中小企业发展起步晚、起点低。2009年，全州GDP281亿元，仅占全省的2.2%，财政收入48亿元，仅占全省的3.1%，恩施农行优质资产客户少，散小差客户居多，客户信贷结构抗御经济周期波动能力不强。从资产质量来看，2009年全行不良贷款占比高达10.49%，高出全省平均水平的8.29个百分点。

（三）收入结构不合理，影响价值创造力提升

据有关资料显示,国外商业银行中间业务收入占比一般为50%以上，国内商业银行中间业务收入占比一般为30%－40％左右。恩施分行2007年至2010年6月,四年的中间业务收入占全部收入的比重分别为1.26％、15%、16.07%、22.56%。近几年恩施分行中间业务纵向比有进步，但横向 2 比差距大。中间业务品种结构不尽合理，劳动密集型、智力密集型和技术密集型三类中间业务发展不协调，对投资银行等高附加值、高技术含量的新兴业务研究不够。

（四）人力资源结构不合理，束缚价值创造力提升

恩施农行现有在职员工782人，平均年龄43.41岁，30岁以下员工34人，35岁以下员工105人，分别占比仅4%和13.4%，年龄结构板滞。全日制本科以上员工36人，占比仅4.6%，知识结构老化。按湖北省农行平均劳动生产率计算，我行在用1.85个人干别人1个人做的事，人均业务量严重不足，劳动生产率十分低下，难以适应转型提速的需要。

三、提升恩施农行价值创造力的路径选择

当前，农业银行已正式上市，恩施分行必须紧紧抓住这一良好契机，切实转变经营观念和经营方式，大力增强价值创造能力，全面提升发展品质，实现全行业务又好又快地发展。

(一)加快业务发展，提升价值创造能力

当前，如何进一步加快各项业务的有效发展，是提升恩施农行价值创造力的根本选择。一方面深入推进负债业务跨越式增长。要继续实施狠抓基本客户、基本服务、基础管理的“三基”工程，深度拓展和维护财政、电力、烟草、移民、房管、社保、交通建设等系统优良客户，促进对公存款突破性发展，提升对公负债客户的价值创造的贡献度；要延伸进单位、进社区、进专业市场的“三进”营销战略，采取划街而治，客户经理和网点分片包干等多种形式，着力抓好党政机关、企事业单位职工工资代发和个体工商户存款，夯实个人负债业务基础；要加快推进网点转变，实施功能分区，服务分层，客户分流，提升个人贵宾客户占比和电子渠道分流率，全面提升网点竞争能力。另一方面，资产规模大小是决定商业银行价值创造力的关键，做大、做强、做优资产业务是提升恩施分行创值能力的核心所在。结合恩施经济发展实际，积极营销重点基础建设、电力开发、优质房地产开发等与民生密切相关的优势行业，重点支持基础建设项目、农业 3 产业化龙头企业、资源型特色产业、旅游开发项目、优质中小企业和优质个人贷款。

(二)合理占用经济资本，夯实价值创造基础

在现代商业银行监管框架下，经济资本决定商业银行的经营能力。作为基层行来说，要增强价值创造能力，占用的经济资本必须充足而合理，经济资本占用不足就会制约和削弱价值创造能力，经济资本占用过多，就会导致资源的浪费和效率低下。规模的增加必须以效益的同步甚至更快增长为前提,以资本管理为核心,走质量、效益、规模和速度的协调发展之路。

1、强化资本核算观念，合理选择信贷投向。重点发展信用等级高的客户和经济资本系数低的业务，适度控制经济资本占用较高的免评级、未评级客户贷款和中长期贷款，优先发展个人信贷业务和短期信贷业务，提高经济资本配臵效率。

2、加大不良资产清收力度，着力信贷业务的内涵式发展。不良贷款占比高，已经严重制约了恩施农行价值创造力的提升。要加大不良贷款清收力度，完善退出机制，压缩授信用信额度，控制贷款质量恶化，化解存量风险，节约拨备资源，提高自身效益。

3、强化信贷风险管控，提高资产质量。一是加强系统性、行业性风险管理。加快风险管理信息化建设，构建全过程风险网络体系，增强风险管理技术支撑，不断提高信贷基础管理水平；二是加强市场风险控制。建立及时有效的市场风险分析报告机制，加强市场风险的识别、计量、监测和控制；三是建立全行风险识别与评价体系。加强对风险的定性分析与定量测算，进一步完善风险与内控评价机制及评价结果的运用机制；四是进一步健全内部授权管理机制。建立科学的授权执行效果评价制度，发挥授权管理在风险控制中的作用；五是进一步强化贷后管理。各行要建立贷后管理例会制度，集中会审客户贷后管理情况，提高贷后管理的执行力，全面落实贷后管理责任，将每个客户的贷后管理责任真正落实到具体的客户 4 经理。六是加强风险监管体系建设。构建全面风险监管体系，落实风险经理派驻制，完善风险预警制度及报告制度，完善经济资本管理机制

（三）倾力发展中间业务，拓展价值创造空间

中间业务是零经济资本占用业务，大力发展中间业务，有利于加快收入结构转型，拓展价值创造空间。一是强化渠道产品营销。大力营销借记卡、贷记卡、转账电话、网银、个人理财产品和特约商户，增加中间业务收入；二是依托信贷资源和信息优势，做大、做强投资银行和代客理财业务；三是深化与保险公司合作，拓展代理保险市场份额；四是积极开展国际结算业务、企业年金代理业务，提升客户的综合贡献度；五是大力创新中间业务金融产品，发展高附加值中间业务，拓宽收入渠道。

（四）创新金融服务，提升价值创造软实力

商业银行经营的本质就是服务，差别也就在服务上。通过服务体现价值取向,诠释经营理念,展示企业文化,标树品牌形象,凝聚客户群体,实现业务发展。

1、把服务质量和效率作为一个重要指标纳入绩效考评机制中来,以机制的力量来推动服务水平的提高。一是把服务的质量和效率指标纳入各单位的绩效考评体系中来,使管理者的收入与银行服务建立直接联系,使各级行服务质量好坏“立竿见影”地体现到全员收入中,使其不但在思想上重视,而且在实践中真正增加工作力度,切实做出实效。使提高服务质量工作从以行政手段为主转向以经济手段为主,从强制管理走向经济利益引导, 以此促进服务效率的提高,从而用利益机制引导广大员工自觉地、积极主动地投入到优质服务工作中来。二是树立榜样,不断加大精神激励力度,大力弘扬优质服务先进典型,用榜样的力量带动优质服务水平的提高。

2、加强服务创新，进一步提升服务品质。创新服务的手段、方式，努力满足不断增长的客户需求。一是从恩施农行区域市场特点和客户需求出发，把现有农行不同金融产品的便利性、个性、技术性组合起来，实行有特色的服务，扩大影响、树立品牌。二是提供个性化服务，锁定优质客 5 户。积极推行“差别化”、“个性化”的服务，努力适应不断增长的客户需求，建立定期沟通回访制度,通过打电话、节日发送短信、生日慰问、新产品推介会等手段大打感情服务牌，培养客户忠诚度。三是本着“服务为本”的原则，充实一线直接面向市场和客户的客户经理人员。

3、以网点改造为契机，扎实导入优质文明标准服务。建设柜面优质服务体系，全面提高柜面优质服务水平和质量，为网点打造一个人性化、规范化、标准化和高效化的营销和交易空间，促进网点竞争力进一步提升，树立农业银行良好窗口形象。

4、构建“大服务”格局。推行机关服务基层、二线服务一线、一线服务客户、全行服务社会的服务承诺制度。机关部室要按照“以客户为中小”的理念实行组织机构结构再造，主动帮助基层解决服务、营销等工作中的难题，保证基层员工有足够的精力去抓业务拓展和服务客户。

（五）加强企业文化建设，培育价值创造源动力

企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。商业银行企业文化,是指商业银行在经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、企业精神及员工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精神,其本质在于注重员工的共同意识及价值观等。对商业银行的运作能够充分发挥其导向、凝聚、激励、约束、协调、辐射等功能。恩施农行要抓住股改上市这一良好契机，结合自身区域特点，以发展规划为纲要，切实深入开展企业文化建设，充分发挥其导向、凝聚、激励、约束、协调、辐射等功能，认真践行“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，传承“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，坚守“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观，塑造企业之“魂”，激活员工之“情”。依靠文化力的驱动，促进价值创造、品质提升与全行业务的可持续发展。

（作者系农行恩施州分行党委书记、行长）

第四篇：创造力有没有标准答案

创造力有没有标准答案？

中国式作业颇具特色，培育出的中国式人才也颇具特色，这让中国式的教育略显尴尬。

郑州此次出台的《意见》当中，除了规定教师在布置作业之前要先做一遍之外，还规定教师尽量避免布置重复性、机械性的作业。这样的一个规定反映了中国式作业的一个突出特色，但这绝对不是全部。

烦的不是学习而是重复

中国有句古话：熟能生巧。意思是说——件事情做多了，人们就可以从中摸索出门道，找到捷径。“很多时候都是在做重复的工作。”连着读了两年的高三，让王雪对试卷的厌烦上升到了难以言表的程度。刚上高三的时候，有一次她在做老师布置的作业时发现，那张数学试卷上的习题，有一半是她曾经做过的。第二天，王雪和几名同学将整张数学试卷的试题出处全部找了出来，发现均来自全国各省市历年的高考试卷。

数学老师这样的举动让王雪的几名同学感到很愤慨，他们认为数学老师是在投机取巧，便通过家长向班主任反映。最终，数学老师当着全班同学的面对这个问题进行了解释。老师的意思是，这些题比较有代表性，他是出于好心让同学们多做几遍，加深印象。

虽然数学老师给出了这样的解释，很多人却并不买账。随着高三复习的深入，王雪和同学们发现，类似的重复题目并不在少数。不仅仅是老师布置的习题和卷子，就连自己在外面买的习题集中的题目，基本上都很脸熟。其他科目也都有类似的情况出现。

王雪的班主任表示，无论哪一学科，最重要的是掌握解题的思路和方法。公式就那么几个，不是用这个就是用那个，万变不离其宗，大家多做题也就能够逐渐掌握其中的规律。

在王雪看来，班主任说的是实话，但是这样的实话让她有种说不出的抵触心理，她始终不明白为什么明明一道原理并不复杂的问题，偏偏要弄出那么多的花架子来刁难学生。这个问题王雪不明白，出题的老师可能也不明白。

要学历 要证书 更要学以致用

除了熟能生巧的古训外，中国人还有“学以致用”的说法。但是如同“熟能生巧”只看中了“熟”一样，中国的现行教育中往往只注重了“学”而没考虑到“用”。

对于这样的观点，王雪的母亲魏凤娟却有不同的看法。在魏凤娟看来，学习能够改变一个人的命运，是一个人打开幸福之门的敲门砖。她已经为王雪的大学生活进行了规划，除了要考取英语等级证书外，她还希望王雪能够考取注册会计师等很多证书。

当记者问魏凤娟在考取这些证书的过程中，王雪学习到的知识是否有用时，魏凤娟却表示没有考虑过这个问题。她所关心的仅仅是王雪能够完成她的计划，王雪获得的证书能够为她以后求职增加多少薪水，仅此而已。

王雪经常想这样一些问题：现在自己学习的知识究竟有什么现实意义，总不至于买个菜还要用二次函数，骑个车还要想到能量守恒定律，吃点东西还要想一想自己分泌了多少酶。按照王雪的想法，生活中所能利用到的数学理论，基本上在小学毕业后就可以满足，上了初中之后所学的数学知识在生活中都没有什么意义了。

对此，记者进行了一次调查。记者查询了《现代汉语常用字表》，其中收录了常用字2500个，次常用字1000个，也就是说一般人生活当中只要掌握了这3500个汉字，就不会对沟通交流造成什么障碍。然而，在中国学生的日常学习生活当中，只掌握这3500个汉字恐怕只能让语文试卷分数惨不忍睹，而要想获得高分，自然需要掌握更多日常生活中的并不常见的汉字。由此看来，中国教育很大程度上并不以用为目的，而在于考。

被扼杀的创造力

曾经有一个笑话在中国流传颇广。某国际学校的老师出了一道开放性问题，问学生对其他国家的食物短缺有什么自己的看法？非洲学生问：什么叫食物？欧洲学生问：什么叫短缺？美国学生问：什么叫其他国家？中国学生问：什么叫自己的看法？

笑话毕竟是笑话，其中免不了夸张的成分，但是笑话所反映出来的问题却是真实存在的：中国学生在目前的教育体制下，逐渐丧失了独立思维能力。

目前在美国顺利毕业并工作的刘彤在谈到美国的教育问题时说，其实美国的课程并没有中国人想象的那么轻松。她的房东有一个上中学的女儿。一次，房东女儿的书房灯亮到很晚，刘彤以为她忘记关灯，便推门进去想要关灯睡觉，结果却发现房东的女儿依然在伏案苦读。出于好奇，刘彤便询问她为何会这么晚还不睡，房东的女儿说她正在完成老师布置的一个作业。刘彤随手拿起题目一看却不禁哑然。

那是一项关于南北战争的作业，题目如下：1.你是否同意林肯总统关于美国不能存活除非它全部解放或全部奴役的声明？ 2.解释为什么北方白人反对奴隶制，南方白人拥护奴隶制，但他们都感觉他们在为自由而战？ 3.自由对于黑人意味着什么？ 4.林肯总统和格兰特将军表示在内战后，南方不应被粗鲁地对待。为什么这是一个聪明的政策？ 5.在内战期间，女人开始担任很多以前专属于男人的工作。你能对由于内战造成的社会、经济和政治冲突问题做出怎样的概括？

随后，刘彤询问房东女儿，这样的试题是否有标准答案时，换来的是连续几声的“NO”。

记者将这些题目转发给国内学习历史专业的同学，得到的答复是这类题目都可以独自成为一篇论文，难度很高。

除了考试 中国学生还“牛”什么

王敬宇，2009年大学毕业之后远赴英国杜伦大学留学，两年之后顺利毕业，目前正在北京找工作。谈及自己在英国留学的这两年所感受到的中西方教育差异时，他感触颇多。在杜伦大学学习期间，王敬宇感受到了与国内截然不同的气氛。这里的大学和国内的大学一样，平时也没有什么作业，但是在考核学习成绩的时候，英国大学不会用一张考卷来测验学生的学习情况，而是通过让学生撰写一篇论文，或者运用一个学期所学知识进行一次公开报告，据此来给学生评分。

在平时的教学过程中，英国的老师虽然也会如国内的教授一样进行知识讲解。与国内不同的是，小组讨论在英国大学的教学课程中占有非常大的比例。

王敬宇最初很难判断那究竟算不算是在上课，十几个人围坐在一起讨论一个案例，发表自己对这个案例的看法和观点，与别人共同探讨，与其说是上课，倒不如说是一群人在一起召开座谈会。

王敬宇在平时也曾细心观察过中英学生之间的差异，他发现英国的学生在平日的学习生活中更注重团队合作，也非常有时间观念，这些是中国学生所不具备的。但是，他也表示中国学生实在是聪明，无论是论文还是报告，中国学生往往会在最后几天突击完成，而且还能取得不错的成绩。王敬宇认为，造成中英学生如此差异的原因在于之前所养成的习惯与接受的教育。中国的孩子从上学起，只要学好知识，便是老师家长眼中的好孩子，对于学习之外的人际沟通等方面，不会太过关注。英国学生则恰恰相反，他们从小就非常注重与他人打交道，如何处理好团队协作也是每个人的必修课。虽然中国学生在英国靠着突击也能够取得相对不错的成绩，但是在王敬宇看来，英国学生身上的一些素质则是中国学生靠突击学不来的，这些素质显然要比书本上的知识来的更重要。

“孔明不是诸葛亮”标准答案雷倒作家

中国青年报曾经报道过，上海作家叶开在了解到自己女儿的小学语文教育状况后，不禁一声叹息。他很难理解语文老师眼中的标准答案为何如此固执单一。比如有道题是三国时最足智多谋的人是谁，他女儿信心十足地填了个 “孔明和庞统”，结果被告知标准答案只能是诸葛亮或者周瑜，孔明是错误的。孔明不就是诸葛亮吗？叶开还发现语文教材虚伪、作假，不仅不能让孩子们领略到语文之美，还在不停地向他们灌输精神上的规范与标准，硬生生把语文课上成了思想政治课。

令人莫名惊诧的岂止一个孔明不是诸葛亮？再试举几例。

诗人邹静之曾为上小学的女儿支招，老师要求根据句子的意思写一句成语，问“关于思想一致，共同努力”改成成语是什么？邹静之告诉女儿答案是“齐心协力”，结果老师批错，标准答案是“共同协力”。

作家莫言，有次女儿将他著名作品中的一段借用写进文章中，结果老师阅卷后女儿拿给莫言看：他的作品没有一句不是病句。

还有一位有名的作家王蒙，在爱孙的语文考试不及格后，一时手痒拿起试卷做了起来，大作家也得了个不及格……在语文教育的标准化、程式化评价标准面前，连作家都甘拜下风。

一篇文章只能有一个中心思想

在家长们的讨论中，多数家长认为“老师按照标准答案批改作业是教条行为的表现，不利于孩子的成长”。“唉，最后学生全是一个模子刻出来的，太死板。中国孩子的创造力就这样被扼杀了！”

“我家孩子已经上初中了，我也已经与这样的教育斗争7年了。从开始的愤怒、无法忍受、给老师写纸条提意见，到现在的默默教育孩子先适应再生存再发展。作为父母，也只能这样了。”一些家长万分无奈地感慨道。

中国孩子想象力倒数第一

“在全球21个受调查国家中，中国孩子的计算能力排名第一，想象力排名倒数第一，创造力排名倒数第五。为什么会出现这样的现象？ ”

由于统一高考的存在，学生要奔着大学校门而去，首先就必须奔着标准答案而去。从小学起，我们就开始学习怎么归纳文章段落大意和中心思想。“一千个读者眼中有一千个哈姆雷特”，但应试教育中，一篇文章只能有一个中心思想，这便是标准答案。

中国学生计算能力排在第一，在数学运算上这当然非常值得骄傲。但是如果把数学机械运算放到社会想象力的培养上去，那也许就是一场灾难。复杂的计算可以靠电脑完成，但想象力恐怕不是电脑所能代劳的，因为没有统一运算和标准答案。

第五篇：如何培养创造力（范文）

《如何培养创造力》改写

夏邑县实验中学987

正确答案不唯一

创新需有创造力

创造思维赖自信

汲取知识是第一

灵活运用多尝试

抓住灵感莫放弃

心动付之以行动

锲而不舍保恒信