创意街区运营现状及发展研究报告

第一篇：创意街区运营现状及发展研究报告

创意街区运营现状及发展研究报告

xx御街xx创意街区自2009年1月启动以来，经过近三年的建设和运营，形成了初步规模，赢得了较好声誉，但与“全国一流创意文化商业特色街区”目标尚有较大差距。

以党的十七届六中全会关于“深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣”精神为指导，以进一步加快街区创意文化大发展大繁荣为方向，梳理街区当前存在问题，清醒地认识街区发展现状与未来目标，是本研究报告的出发点。

第一篇 xx创意街区发展现状

2009年，由中国美术学院领衔编制了《xx创意街区环境规划》、《xx创意街区业态规划》和《xx创意街区三年行动计划》（简称“二规划一计划”）。在“二规划一计划”的指导下，xx创意街区成立了管委会、组建了财富盛典公司，开展环境建设、业态调整和品牌打造。

通过“二规划一计划”的实施，xx创意街区实现了转型升级，具体表现为：

一、传统商街变身现代时尚

xx北路是一条历史悠久的商业街。空间布局规划为“一轴三区”的创意街区后，以创意文化为主题，集美食、休闲、旅游、展示、体验等多功能于一体，成为xx市新生态新文化新科技的地标。

目前，xx创意街区已经形成南有唯艺56创意园区、北有177创意园区相呼应，串联人可艺术、飞行正店、乐比屋、酷漫居、首拉手、晴天公仔、捌陆制造、纸植生活等沿街创意商店，并与孩儿巷婴童街、百井坊巷美食街相交汇的大格局，在具备了一定的规模的同时，体现了现代时尚的气息。

二、低端业态转向高端前沿

业态调整是xx创意街区打造的重点。《xx北路创意文化商业特色街区行业导则》实施，以动漫、婴童、现代传媒企业的入驻为标志，使传统业态得到了提升，一些低端业态逐步退出xx北路。

据统计，xx创意街区打造以来，共有174家五金、建材商店转型。

x珠宝、申x、x堂等以高端人群为目标的企业日益成为xx北路的主流，不断提升xx创意街区的品位。

三、文化活动助推创意经济

以“4.28中国国际动漫节庆典活动”为标志，xx创意街区大打文化牌，通过聚集人气、创造商机，不断催熟创意经济市场。与此同时，街区商家也不断推出丰富多彩的文化活动，如嘉瀚堂举办“四大名窑艺术展”、人可艺术的“先锋派画展”、越王珠宝的“鉴宝沙龙”、飞行正店的“漫友会”、酷电的“音乐派对”等。这些活动极大地提升了商街的艺术气息，营造浓郁的文化氛围，推进街区的建设发展。

但是，xx创意街区在发展中也存在一些不尽如意的地方，具体表现为：

一、文创氛围不够浓

文创氛围不浓体现在二个方面：一是文化环境缺乏张扬度，多了点市井气少了点艺术气，很难看到亮眼的艺术装饰、令人呯然心动的艺术小品。建筑中规中矩没有变化、墙面干干净净没有涂鸦。环境缺少艺术的构建，和其他商业街没有差别，艺术家走到这里很难唤起创作激情，因此也就没有归属感；二是产业集聚度不高，俗话说“店多拢市”，创意商店多才能形成气候，从而形成特色。企业之间关联度不高，没有形成产业链的上下游关系，互相之间没有关联。

街区文创氛围不浓郁，直接关系到文创企业的生存环境，也影响到消费者对街区的认知和体验。

二、企业整体实力不够强

曾被视为标杆的文创企业“创意堂”退出街区和“一是百是”关门，引发了我们对街区文创企业生存状态的思考。多数文创企业在进入商业环节中，由于受资金和产品开发周期等因素的影响，抗击市场风险的能力普遍偏弱，据调查表显示，街区内近六成的企业处于经营性亏损。xx街区文创企业生存状态不尽如意的原因，既有产业集聚度还不高、创意氛围还不浓的环境因素，也有经营成本较高的客观原因，但最重要的是文创企业自身成长中的问题。

1.市场定位模糊。如飞行正店其主打消费群为大学生。而大学生的消费能力有限不能满足正常运营需要。根据街区的发展趋势，综合各种运营成本，应定位中高端市场。相比较，越王珠宝的高端客户定位相当清晰。他们正在把“会所＋门店”的商业模式进一步提升为“会所＋定制”。

2.产品不够成熟。对于文创企业来说，这是一个比较普遍的问题。由于自己开发的产品不足以支撑一个一、二百平米的门店，他们都会代理或从小商品市场购进一些产品以填空，这就使他们创意产品的特色削减不少。同时，他们也还远没有形成独特的产品体系和品牌。

3.资金实力不强。在将创意转化为商品的产业链中，资本扮演重要角色，尤其在创意企业起步阶段。资金实力不强将导致产品开发、品牌推广、商业运作等一系列问题。

4.人才严重缺失。创意企业的优势是创意，而创意产业则是系统工程，需要具备商业头脑的“复合型”人才，特别是市场营销、产品转化、市场推广、资本运作、版权交易等。人才是困扰文创企业发展最大的因素。

三、品牌效应不够大

品牌效应主要指街区“名人”、“名企”不够多，一般文创企业难以起到示范性作用。另外，商品也缺少类似迪士尼、哈罗凯特、芭比娃娃这样国际级的大品牌。

街区内虽有黄百鸣工作室，但这基本只是个空壳，不能为街区带来连锁效应。由国内知名漫画家姚非拉领衔设立的飞行正店恐怕是目前街区内唯一较有“知名度”的创意商店，但它只是个实验性商店，远谈不上成熟的运营模式。

缺少“名人”、“名企”、“名牌”，导致品牌的辐射力不强。

第二篇 xx创意街区发展困境

按照商业特色街三年培育期、三年成长期、三年成熟期的一般发展规律，xx创意街区尚处于培育期。xx创意街区在经历轰轰烈烈的开街造势之后，实际上进入“渐进式”微调阶段，而传统商街转型、国内文创产业起步晚，这二个因素导致xx创意街区培育期不仅非常艰难而且十分缓慢。

我们说，xx创意街区不是招不到商，而是招不到好的文创企业。目前，xx创意街区发展遇到的“瓶颈”主要体现在以下方面：

一、物业不可控性的制约

xx创意街区内政府所掌控的物业资源约为10%，其他物业或为某机构或为私人所有。物业牵涉部门利益，协调非常困难，如下城区防疫中心一直难以调整。又如177创意园，虽经省市领导多次协调仍然无法继续运行，其间的原因也是部门利益所致。明年年初“大限”将到，企业均面临关门迁移的状态。部分企业已经陆续迁出。可以想象，177园区内企业经过近三年磨合，刚刚适应的市场，开始要做出贡献的时候不得不面对搬迁，这是多么令人扼腕的事。

由于街区的实际运营者——管委会手上资源极少，可供招商引资的空间极为有限，致使一些好的企业没法落地。可控资源少带来另一个问题是租金无法控制只能“随行就市”。数据显示2008年底街区平均日租金水平为每平米4元—5元，而目前平均为15元以上。由于大多数文创企业承受能力有限，高企的租金令文创企业望而却步。

物业的不可控性直接制约xx创意街区打造的进度，而高昂的租金则让起步中的文创企业忍受成本昂贵的痛苦煎熬。

二、政策扶持力度偏弱

与xx市其他创意园区相比较，xx创意街区的政策扶持力度偏弱。我们在考察西湖区凤凰国际创意园、滨江区白马湖创意生态城和下沙开发区和达创意设计园时了解到，有发展潜力的入驻企业可享受免三年租金的优惠政策。白马湖生态创意城因此每年由区政府财政拿出5000万元左右用于补贴。与xx创意街区高昂的租金相比，区财政给予的每平米0.5元—1元的补贴显然杯水车薪。

创意堂在退出xx创意街区之后，在下沙开发区和达创意园区内获得免费使用三年的1600平米场地，其费用由开发区管委会贴补给运营的公司。在凤凰国际，我们也看到台湾漫画家蔡志忠艺术馆和“法蓝瓷”文化馆宽敞的产品陈列空间，均由政府“买单”免费提供。其目的在于对文化创意产业起到引领和示范作用。

去年，xx创意街区曾打算引入义乌“天下画仓”文创企业。为此，管委会专程赴义乌对企业进行考察，认为该企业不仅实力较强，而且已经形成成熟的产品、商业模式和市场。企业有意向在街区注册1000万元的公司运作，但仅因区区几十万的房租谈不拢，最后未能落地。“先给予后反哺”，政府的考量标准应在培育企业做强做大催熟区域经济的基础上，分享企业的税收回报。xx创意街区目前的政策扶持力度，显然对于引进“名企”、“强企”起不到作用。直到今天，“一企一策”也只是停留在嘴上，没有一个案例可寻。

政策扶持的另一个要点是设立文创基金。如之江国际旅游渡假区去年设立了总额为500万元的文创奖励基金，去年开始试行，按项目对区内企业给予奖励。文创奖励基金的实施，对于推动文创产业的发展起到了重要作用。反观下城区显然在这方面缺乏有力度的举措。

三、运营机制不够顺畅

xx创意街区运营机制是“管委会＋财富盛典公司”。如此设置的初衷是好的，但设计公司构架时有个缺陷，即在级别上公司与管委会对等，因此在实际操作中难免出现互相分离的现象。公司与管委会不融合，人员不流通、信息交换不畅，各干各的，甚至都没有在一起开过会，实际上形成管委会和公司“两张皮”，贴不到一块。

其次，公司对区政府负责，考核机制与管委会不一样，需要对“收租置转”的物业增值保值，不干“亏本买卖”，所以收来的物业经过加码房租反而比原来更高。在这种机制下，公司难以承担xx创意街区建设的相应的职责。这与设置公司的初衷背道而驰。

我们在考察凤凰国际创意园区时了解到，该园区机构设置为之江创意产业园管委会办公室、中国美术学院大学生科技园管委会办公室、之江创意园开发有限公司、之江文化创意中心四个机构一套班子，分为招商、宣传、综合、后勤、基建五个部门，工作人员按部门设置相互交叉。公司则为管委会下属单位，职权上对管委会负责。

我们认为，凤凰国际的运营模式值得借鉴，这种“大管委会小公司”的结构，更有利于内部管理运作和街区的运营。

第三篇 xx创意街区发展思考

十七届六中全会提出：“推动文化产业成为国民经济支柱性产业，把发展文化产业作为国家战略的一个重要组成部分，这是根据当前社会文化发展的趋势，站在历史的高度提出来的奋斗任务和目标。”同时指出：“加快文化市场体系改革，更大程度地发挥市场在文化资源和要素配置中的基础性作用。创新公共文化服务体系，通过引入市场竞争机制，形成以政府投入为主、社会广泛参与的格局。按照“党委领导、政府监管、行业自律、企事业文化单位依法运行”的改革目标，推动文化宏观管理体制改革，转变政府职能”。

在十七届六中全会精神指导下，xx创意街区要进一步解放思想，遵循文化生产力的发展规律，通过体制机制创新，进行持续的改革和探索，推进文化事业和创意文化产业的快速发展。

一、以创意设计为抓手提升文化生产力

创意设计是文化创意产业的源头，也是文化生产力的重要元素。文化创意产业，文化是其特定的属性。

由文化人创办的创意商店，缺少产品设计能力。我们看到创意堂、飞行正店等创意店在产品工艺设计上的弱势，因此只能卖一些粗糙简陋的小商品。现代工艺设计对产品的外观造型和内在品质均有严格要求和审美追求。而已入驻街区的省创意设计协会聚集了各方面的创意设计人才，恰恰能够弥补创意设计上的不足。创意设计可以与创意文化相融合，从而赋予产品更多文化的内涵，提升产品的文化价值，文化则找到很好的表现载体和表述方式。

创意设计的内容应以与人民群众生活紧密相关的生活用品为主，如服饰、家居、器皿、文化用品、灯具、电子产品等。

xx创意街区应该成为创意设计、创意文化和产业对接的“交汇点”，可以通过定期组织“创意设计发布会”和“文化寻亲”活动，让创意设计师和文化人面对面交流。创意商店的经营者可以通过“发明权买断”或“营销分成”等方式取得创意设计的使用权；创意设计师也可以同样方式获得文化人的知识产权授权。这种创意文化与创意设计的联结，起码解决了创意商店在产品设计上的“短板”，推进文化生产力的提升。

创意设计与创意文化的结合，能够突显“原创性”和“艺术性”。这种原创和艺术，正是文化生产力的内涵。

二、以服务平台为重点提升市场转化力

创意设计的目的是要把“创意”变成“产品”再转化为“商品”。这个转化的过程需要整合各种市场的要素：

资金。除了生产阶段需要投入一定资金外，构建品牌体系、进行市场推广都需要投入大量资金。

营销。确立营销模式，并构建营销网络。

包装。根据市场定位对品牌进行包装。

推广。有针对性地开展市场推广。

文创企业一般来说资金实力并不充裕，同时由于缺少营销、策划、推广的专门人才难以快速成长。

因此，xx创意街区应该整合各种社会资源，吸引众多中介服务机构，包括投融资、商业营销、品牌策划等，构建一个以市场转化为目的的复合型服务平台——市场服务中心，帮助文创企业提升市场转化能力，从而使街区尽快形成智力密集型的现代服务业集聚区。

三、以版权运营为核心提升品牌整合力

文创产业的核心是知识产权的运营。知识产权运营的关键在于把版权作为一种特殊的文化产品进行市场化运作。

我们不要把版权运营看作一件天大的难事，当然它也不是一件简单的事，关键要有所作为。这样做有利于提升街区的核心竞争力。

版权运营可以循序渐进，初期以动漫行业的知识产权为主，通过展会造势，逐渐形成代理、推广、交易的商业化服务模式。

版权运营需要政府作“推手”，由社会中介服务机构进行运作。

第四篇 xx创意街区发展建议和要求

一、关于物业

由于xx北路沿街店铺租金已被炒高，且物业不易掌控，我们的关注点不妨向立体和纵深发展，即重点发展“楼宇经济”和“坊巷经济”。楼宇和坊巷相对沿街商铺而言租金便宜很多。我们应当在未来一、二年中，打造若干个“创意楼宇”和“创意坊巷”，腾出空间用于创意产业链中相关服务机构的聚集。因此，要求区政府对楼宇的收租置转和坊巷的整治改造给予大力协调和支持。

二、关于政策

在政策上需要加大对文化事业和文创产业的投入：

1.重点研究和实施“一企一策”，给予有发展潜力的企业较大幅度的政策倾斜。

2.建议设立“下城区文创产业发展基金”，鼓励创新创意多出好的文化创意产品和项目。

3.从培育文创产业出发，以帮助企业做大做强为目的，对收租置转的物业不应“急功近利”，而要“放水养鱼”。对有发展潜力的企业，房租的补贴力度可以适当加大。

三、关于机制

以服务街区、推进街区发展为使命，努力创新街区文化事业和创意产业的运营服务机制：

1.进一步理顺管委会与公司关系，改进内部管理结构，使之形成共建共享的“利益共同体”，充分发挥政府资源的主导功能。

2.大力引进社会中介服务机构，形成多层次的社会化运营机制。

3.管委会本身也不妨积极探索企业化运作的机制，以招商中心为平台，努力从街区的管理者转变为文化产业的运营者。要求给予资金支持，并为引进的专业人才给予较好的待遇。

第二篇：打造高端文化创意街区

打造高端文化创意街区

“济南滨河天成·潮合汇项目”新闻发布会方案

一、时间

2011年6月17日上午10:30

二、地点

黄台大酒店三楼中华厅

三、主办单位

济南市文化体制改革和文化产业发展工作领导小组 济南市文化广电新闻出版局 天桥区人民政府

四、主题

“打造高端文化创意街区——济南滨河天成·潮合汇项目”新闻发布会

五、参加人员

1、与会领导：市委宣传部、市文广新局、市商务局、市旅游局、天桥区委、天桥区人民政府、天桥区委宣传部等部门领导；

2、黄台集团、济南滨河天成·潮合汇企业负责人和业户代表；

3、各报社、电视台和网络媒体记者。

六、议程 会议由市委宣传部副部长彭寿谦同志主持。

1、黄台集团领导致辞；

2、济南滨河天成·潮合汇项目负责人王海峰发言；

3、业户代表发言；

4、天桥区委领导讲话；

5、市文广新局副局长鲍立军讲话。

七、有关事项

1、各媒体记者于6月17日上午9:30到滨河天成·潮合汇项目实地参观、考察、拍摄，10:15前到黄台大酒店三楼中华厅参加新闻发布会；

2、市委宣传部负责通知有关媒体，并协调落实市文广新局领导讲话；

3、天桥区委宣传部负责落实天桥区参会领导和领导讲话；

4、滨河天成·潮合汇运营公司负责协调黄台集团参会领导及讲话，通知与会业户代表；勤劳的蜜蜂有糖吃

5、滨河天成·潮合汇运营公司负责会务安排。

文改办

2011年6月13日

第三篇：银行业电子商务运营现状及发展策略

银行业电子商务运营现状及发展策略

银行业电子商务运营现状及发展策略

摘要： 随着电子商务的飞速发展，其应用已涉及到各行各业，电子商务在银行业的应用越来越深入和广泛。电子商务的快速发展是使商业银行获得了金融产品创新、技术进步、实现经营增长方式转变的重要手段，促使了银行经营模式和经营理念的改变与创新。电子商务的兴起为银行业提供了前所未有的发展空间，其中网上银行，手机银行等电子银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为银行业务发展的必然选择。它具有灵活、强大的业务创新能力,可以延伸、改良传统的银行业务,降低交易成本,提高服务效率。电子商务在银行业的应用之广，发展之快。本文将以XX银行为案例，通过XX银行SWOT分析，进一步介绍电子商务在金融领域取得的创新成果，深入研究我国商业银行电子商务运营现状及未来发展策略。

关键词：银行业 ；XX银行 ；电子银行 ；SWOT分析

一、银行业电子商务发展概述

我国电子商务的快速发展为银行业提供了新的服务领域和服务方式，作为传统银行变革的根本动力，电子商务充分利用现代网络技术帮助更多的银行突破传统的营销模式，现在并不是单一依靠银行网点来吸引客户，而是通过线上渠道来挖掘更多的客户。当今社会，电子商务和商业银行的合作越来越广泛，互利互惠的作用也越来越明显，拥有网上银行、手机银行并办理过电子银行业务的人群同时也在电子商务市场扮演着重要的消费角色。通过马云，通过阿里巴巴等电商时代的崛起，银行深知网络化的不可逆转性、庞大的网上交易额、无处不在的支付结算，使得各家银行也不断延伸服务手段、纷纷加大对电子银行业务的投入，力争在电子商务热潮提供更具创新意义的金融产品与支付服务。

在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善。在当今网络化社会里，在因特网的发展过程中，网上银行与电子商务是因特网上的两大主要应用。网上银行与电子商务在因特网上关系密切，网络银行离不开电子商务，电子商务需要网络银行，两者在因特网上互相结合、互相促进、共同提高、共同发展。电子商务离不开资金流，离不开网络银行的金融业务和服务。而网络银行业务的拓展、服务模式的转变也离不开电子 商务技术的支持。在任何情况下，资金的支付和清算系统都是完成和实现电子商务的核心业务系统，也是极其重要的电子商务系统功能。电子商务的发展一方面要求商家和消费者的开户银行提供资金支付支持，有效的实现支付手段的电子化和网络化；另一方面，电子商务的发展也给银行带来了机遇，电子商务技术为突破银行传统的业务模式，拓展和延伸银行的服务提供了有利的发展空间。网络银行以优质、快捷、全面的服务为人们展现了未来银行的思维模式，成为金融发展的方向。在我国，网络银行是新世纪中国金融创新的突破口。

张福德.电子商务与网络银行.中国城市出版社.网上银行是电子商务的重要组成部分，是金融服务的发展和创新。网上银行的目的在于减少银行成本、加快处理速度、方便客户、扩展业务等,它将改变支付处理的方式，使得消费者可以在任何地方、任何时间通过互联网获得银行的支付服务，而无需再到银行传统的营业柜台。自1995年10月美国三家银行联合在互联网上成立全球第一家网上银行之后,各国陆续开展以网络为基础的网上银行业务。在我国,招商银行是最早推出网上金融服务的中国银行。1996年招商银行推出“一网通网上支付”业务,随即实现了个人金融服务的柜台、ATM和客户的全国联网,初步形成了网上银行的经营模式。到1999年,工商银行、建设银行以及中国银行等都相继开通了网上银行,我国网上银行得以迅速发展。为解决统一支付和安全问题,1999年8月,由中国人民银行牵头,四大国有商业银行及交通银行、深圳发展银行、广东发展银行、光大银行、华夏银行、中信实业银行和民生银行等12家商业银行宣布联合组建国家金融认证中心,这标志着作为电子商务网上支付安全保障体系的安全认证项目进入实质性建设阶段。网上银行全面实现无纸化交易，原来的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替。对于网上银行的用户，可以享受到方便、快捷、高效、可靠的全方位3A服务。经营成本低廉，简单易用，使用网上银行的服务不需要特别的软件，甚至不需要任何专门的培训。（合作经济与科技 2010年8月号下 总第399期）

二.XX银行电子商务运营现状SWOT分析

（一）优势

1.XX银行网上银行

XX银行于2004年推出网上银行服务。

XX银行网上银行以“轻松理财e起来”为目标，对原网上银行进行了全面的改版，致力于带给客户更安全、更高效、更人性化的电子金融服务。XX银行网上银行相对于其他网银，拥有更加独特，方便快捷等优势。首先XX银行网上银行的登陆不会强制客户使用数字证书版U-Key，XX银行会给客户更多的选择，网银的登陆有多种，一种是数字证书版，需要购买U-Key，每天转账金额没有上限；另一种是免费的动态密码版，客户只需要用身份证号或客户号，昵称，密码登陆，会显示输入动态密码，手机会收到一条动态密码，输入动态密码就可以登陆进去，用手机动态密码就可以登录操作，不需要U盾，而且动态密码版是免费的，每天可以免费转账20万，对于一般客户而言，每天20万的限额足够用了，不仅为客户剩下购买U-Key的钱，也没有一大堆的所谓认证和安全系统。动态密码是保护客户资金安全的法宝，因为每次只能自己的手机收的到一次性的动态密码，保护客户资金安全。

除此之外，为不断满足客户日益增长的支付需求，XX银行在网银内嵌商城的基础上，联合支付宝、中移电子商务等第三方支付公司，推出了快捷支付业务，客户仅需一次签约，后续支付均不需再登录网银进行操作，在保证客户账户资金安全的前提下，简化了操作流程。

XX银行推出了个人银行网上银行理财版，借助XX网上银行理财平台，个人投资者可以对自己的金融资产实行集中管理，以前需要在柜台前办理的金融服务，都搬进网上银行。网上银行理财版在确保客户资金安全的基础上，为客户提供账户查询、一键式资产负债查询、银行理财产品购买、第三方存管资金转账、黄金交易、基金投资、外汇宝交易等全方位的投资理财类服务。客户只需持有XX银行个人账户，无需至XX银行柜面或网站办理签约开通手续，即可直接登录并享受XX银行全面的账户管理和投资理财服务。在市场利率下行的大背景下，XX银行将为客户提供更加便捷、优质的理财服务。XX银行是全国最早进入电子商务金融服务市场的商业银行，汇集了众多托管、现金管理、贸易融资等业务资深专家，是完整推出电子商务金融服务业务较为领先的银行。2007年XX银行与宝钢集团东方钢铁电子商务有限公司联合推出“安信宝”电子商务企业产品服务方案，通过在电子商务中引入外部托管，由具有托管业务资格和专业清算能力的托管银行作为独立的第三方，对网站交易资金进行全程全额托管，独立承担电子商务的资金支付、清算和保管功能，提高网站运作效率。同时为B2B、B2C电子商务企业提供包括资金支付、清算、保管在内的各类产品，并为通过电子商务平台交易的上下游企业提供融资的综合解决方案，全面确保客户交易资金安全。新浪财经XX银行献策电子商务金融服务与风险防范

XX银行“网上金融超市”立足于客户体验的持续提升。开放式、电商化的产品展示方式，使得所有客户均可在线无障碍查阅XX银行特色金融产品。较之于同业，XX银行“网上金融超市”虽然同样以理财为主打，但更体现出理念新、体验佳、产品广、服务优的“金融大卖场”的特点。理念新—开放式电商货架方式为客户展示琳琅满目的金融产品，还可以与第三方理财平台开展外销合作对接；体验佳—用户在线购买“网上金融超市”产品，无需跳转传统网银，可一站式完成交易流程；产品广—“网上金融超市”在售产品数量堪比XX传统网上银行，涵盖银行理财、基金、存款、信用卡在线申请以及XX特色商旅套餐等服务；服务优—“网上金融超市”独有的“购物车”功能，支持多个产品一键下单，会员中心为客户提供统一金融服务的同时，可实现与传统网银、直销银行的无缝切换。据透露，XX“网上金融超市”今后还将进一步整合、扩充服务内容，并将其建设成为集XX银行各类优势为一体的综合型、开放式的金融服务平台。

2.XX银行移动金融创新

2.1 手机银行

随着信息科技技术的不断发展和普及，人们对生活品质的追求正不断提高，越来越多的人已经渐渐无法接受银行网点的“排长队”，他们更愿意接受通过手机实现购物、支付和理财等新的生活方式。XX银行也借助移动金融的春风抢占市场先机，先后推出了不同的移动金融产品。其中最具代表性的是XX银行手机银行。

XX银行自我定位于“移动金融领先银行”，XX银行手机银行一大特色就是每天可以免费跨行跨省转账20万，而且实时到账，在手机上转账方便快捷，没有手续费，非常适合现在的手机使用者这类群体，应用市场广阔。此外，XX银行手机银行还具有账户管理、投资理财、缴费支付等便捷、丰富的功能, 让您把银行放在口袋，让更多的人知晓和使用XX手机银行。

在移动互联生活中提供随时随地的移动金融服务：以支付和跨界合作为特色的移动支付服务，可以解决出行和随身购物需求；以资金管理、理财与融资为核心的移动银行服务，解决碎片时间的财富管理需求；以机票影票、优惠商户等移动生活服务，满足新生代客户随时随地的娱乐需求；以微信等社交媒体为载体的虚拟移动社区银行服务，满足亲友间互动的移动金融需求；利用智能移动终端，满足向特定客户进行针对性投资咨询的移动营销服务。人民网-人民日报 XX银行大力发展移动金融服务，一系列个性化的服务应运而生。买理财产品是白领青年的投资方向，但由于工作时间限制，他们难以在银行工作时间到柜台购买，怎么办？XX银行创造性在电子渠道推出“Q点理财”产品，销售时间是每周一晚8点到次日早8点。产品一经推出相当火爆，每次都供不应求。

2.2微信银行

XX银行在国内首家推出了贴近用户使用习惯的“真正的”微信银行，这款产品服务以“微理财”为核心，包含理财产品查询、购买、理财经理互动、营业网点预约等一系列服务。XX也推出了微信支付，也是国内首家推出“微信取款”服务的商业银行。和讯网

XX微信银行朝着更个性、更温暖的目标不断完善，以后，进入微信银行，不是进入一连串冷冰冰的菜单，而是发个余额查询的命令，客户迅即就可得到余额数字；发个理财产品的指令，一串的理财产品就会自动发给客户”。XX银行微信银行的发展离不开线下个网点的支持，到网店办理业务的客户如果有微信，员工就积极推荐客户关注XX银行官方微信，同时赠送客户小礼品，很多客户很乐意关注，这在无形之中推广的微信银行，让更多的人看到微信银行上更新的消息信息，更加全面的了解XX银行。

移动金融业务的积极布局，推动XX银行电子银行客户及交易规模迅速增长。XX银行移动金融业务秉承以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供随时、随地、随心的移动金融服务。XX银行移动金融业务各项创新产品的推出，也标志着该行多渠道整合的个人电子金融服务正迈向新的台阶，并以先进的产品理念、全面的版本覆盖、健全的安全机制、强大的功能服务、便捷的操作体验为广大个人客户提供全新的、专业的移动金融服务体验。

(二)劣势

XX银行信用卡网上商城的银行系电商面临尴尬局面，XX银行在官网主页的显要位置设置有网上商城链接。不过，与京东、淘宝等网购平台不同，目前XX银行的网上商城只认自家客户。网上商城只允许XX信用卡客户在此购物。此外，除了大的电商平台，大多数信用卡发卡行是不允许客户在小型电商平台申请信用卡在线分期付款的，但是在银行网上商城，几乎所有的商品标价都是以分期付款的价格标注，并且支持客户利用贷款购买商品。

银行网上商城虽然在购物体验上与普通电商没什么差别，甚至在支付和还款方面对客户还有一定的吸引力，但尴尬的是，银行网上商城的使用者寥寥无几。

（三）机会

XX银行贵金属天猫旗舰店

2015年2月 XX银行在上海正式发布贵金属天猫旗舰店，并首期推出实物金银等实物贵金属的电商销售。XX银行也由此成为首家实现实物贵金属天猫平台销售的股份制商业银行。

XX银行天猫旗舰店，是XX银行在新常态条件下适应互联网金融发展趋势、实现发展转型、构建新型客户关系的重要举措。目前，XX银行天猫旗舰店已发展成为涵盖投资收藏、时尚配饰、喜庆平安等三大类主题、共计百余款实物黄金、白银等商品的电商销售平台。

3月8日妇女节，我参与XX银行针对三八节开展的开心女人节黄金展销会活动，一位客户看上了一款黄金项链“吉羊金灵”，但一直在犹豫买不买，因为他不太放心我们卖的是不是正规产品，我们说我们在天猫上有旗舰店，网上卖的绝对是真货，卖的那么好，更何况是实体网点呢！客户到天猫店看了一下，发现在吉羊金灵的买家评价中有这么一句话：是真货，老婆很喜欢，家务事都不让我做了！看了这句话，那位客户立马决定买。而且客户在天猫店上又看中了一款招财猫，实体网点没有这款产品，他决定在天猫店购买，线上和线下的结合，让贵金属的销量一飞冲天。客户XX银行天猫旗舰店其他买家在评论中特别补充“非常棒的银行金店”，银行售卖的实物金往往会打上“放心”烙印。

XX银行天猫旗舰店还将实现黄金回购、实物贵金属交易业务，贵金属挂钩投资理财产品等其他各类金融市场业务产品的销售。此外，随着业务发展，XX银行还将继续在京东、苏宁、亚马逊、一号店等其他互联网电商平台推出新的服务窗口。

（四）威胁

对商业银行来说，网上银行业务还是一种较新型的事物。我国还没有就网上银行业务制定可行的技术规范和实施标准，相应的管理手段和管理制度都还没有及时到位，有关的金融法规较少，致使银行在可能发生的与客户的纠纷中处于无法律依据的尴尬位置。电子 合同是否合法，电子记录可否作为证据等还没有交明确的规定。

三、银行业电子商务发展未来展望

商业银行须要在电子商务领域进行金融产品和服务的创新，只有以先进的电子商务经营理念为指导，不断进行支付结算及各类金融服务创新，才能在第三方支付机构日趋激烈的客户争夺战中取得自有客户及潜在客户的市场占有份额。电子商务为商业银行带来的主动服务理念也是革命性的，它使银行的竞争原则更趋向于服务客户，从而加速业务创新使银行服务更贴近客户需求。作为网络经济最活跃的参与者、最大的受益者，银行已成为电子商务乃至新经济持久而强大的推动力量。传统银行必须进行战略调整，转变经营理念、变革商业模式、再造组织体系、重组业务流程，将电子商务领域的金融服务创新作为未来发展的战略重点，否则必将成为网络经济时代的“恐龙”。

第四篇：运营中心业务发展现状及未来规划

运营中心业务发展现状及未来规划

一、UGOO旅行平台：以目前平台的功能已无法满足公司发展方向，现需求对UGOO旅行平台进行改版升级。

1、公众号平台子菜单分类较多，现在整改成统一平台，子菜单以智游扬州或者畅游扬州为目标；

2、平台整体规划过于分散，围绕吃、住、行、游、购、娱等几个板块进行分层重新布局；

3、整体界面围绕扬州特色元素进行整改，以旅游目的地为亮点（扬州分区概括：邗江、广陵、高邮、宝应、仪征），目的地视频介绍，资源信息介绍，目的地景区推荐，目的地美食推荐，目的地酒店推荐以及游玩攻略等；

4、门票板块单独罗列，着重推荐扬州重要景区及游玩场地，景区票务信息以及售价、导航地图、联系方式、景区注意事项等；

5、平台酒店、美食、特产，着重围绕扬州特色酒店、美食、特产，分别做到这些资料的详细与真实，让游客能够通过平台了解扬州的这些当地特色；

6、导游预约：导游预约单独罗列出来，围绕本地人带你游扬州这个主题，做到人人是导游，人人都就业的形式。从使用者注册开始，平台监管的方式，了解入选导游从事的行业、了解的街区、性格特征以及用户评价，能真正做到行业的监管以及游客的监督。导游线路可设置成固定线路与用户自选线路两种方式，固定线路的导游以排序的方式逐步展现，导游可抢单预约两种方式进行接单管理。用户自选线路的方式，用户通过平台的模拟地图对扬州旅游城市进行简单了解，通过街区或者景区的勾选，自我设定线路，预约下单。导游可通过抢单或者平台推送订单的方式进行接单。

7、语言导览、旅游视频：通过平台收集与用户上传的方式对街区或者景区进行周边信息的实时播报，让用户与平台能够真正做到互动，让用户既是参与者也是决策者（了解用户真正的痛点以及好为人师的性格）

8、在平台推广以及品牌宣传的过程中，切入实际需求与满足用户需求的角度，养成真正的用户习惯，让用户真正做到所见即所得。

二、亲子卡板块的工作单独罗列，以软件服务的形式下沉各个应用商户手中，倒逼服务于各大商户，做成亲子商户的会员管理系统。

从6.1开始我们发展的亲子用户有了一定基数，在整体运营的过程中也出现过用户无法核销、无法使用的等诸多情况。亲子卡的平台不应该仅局限于服务C端用户的需求，也需要倒逼的完成我们所提供游玩项目的商户的需求。经过大量走访与沟通我们发现，很多的亲子商户多以夫妻老婆店已经个体经营为主，对自己的场馆缺少有效的合理化的管理，对自己的用户群体缺少必要的留存管理以及实现二消或者多消的手段与平台。

着力于提供免费的会员管理系统以及会员管理系统与亲子板块的实时对接，实现我们既是亲子卡的提供商也是商户会员管理系统的服务商。实现覆盖以后再下沉，以亲子卡平台为总平台，商户管理系统为分平台的多平台管理模式，以软件的形式抓取商户手中的用户数据，完成商户的线上线下管理。

三、酒店代订后台的延申，深耕酒店需求以及切合目前的代订后台，完善代订后台的资源整合，逐步养成酒店的用户习惯。

完善酒店订房系统与代订后台的对接，从PC到无线的跨越。对酒店内部真正实现酒+景、酒+餐饮、酒+交通、酒+文创等。对酒店提供完善的订房体系，蚕食扬州的酒店订房份额，从内部管理出发解决酒店的管理问题。以及从用户出发，对用户提供更多的服务，加强酒店的服务项目。

第五篇：创意农业发展科技农业园的发展运营

四川远景设计研究院

创意农业发展科技农业园的发展运营

现今社会下科技农业园是农业发展的一个趋势。针对现今的发展情况，我们远景设计研究院总结了其发展运营的一些方式，方法。

（一）激活乡村经济的投，融资

我国长期存在农村反哺城市的资金反响流动状况，这加剧城乡二元结构，抑制内需消费，是当前我国经济及社会亟待调整的问题。

创意农业为乡村的投融资带来契机，同时，也要求对乡村投融资的全面激活。加大金融对创意农业的支持力度，是创意农业发展不可缺少的重要条件。

通过政府引导、政策支持、市场激励的方式，加快创意农业发展的资本市场建立。鼓励农村信用社、小额农业贷款机构、农业合作银行等乡村农业金融机构的切实措施，真正从投融资体系上支持创意农业的发展。

（二）嵌入专业知识与创意理念

创意农业同其他创意产业一样，是知识密集型和文化创意型的集合成果。所以，发展创意农业同样需要紧扣时代的相关知识与创意理念。无论从产业规划、品牌策划、生态设计，还是文化的嵌入、功能的创新，都需要有“创意知识”的融入。

在具体行动上，通过相关专业咨询机构的介入，带来时代前沿创意艺术及科技知识，培育乡土“创意社会”的环境氛围，激发民众的创意思维。这样才能是的创意农业的发展有着厚实的土壤环境。

（三）构建组织化的运作机制

虽然创意农业不排斥“家庭小单位”的经营模式，如农家乐及小型庄园经济，但其更渴望规模化与组织化的运营方式。

从创意农业开发的产业链来看，过于分散的经营方式，将会造成投入产出比的偏离，缺少规模化的企业等市场力量的跟进，将很难投放市场、树立高端品牌，从而将大大限制其资本运作的潜力。此外创意产品的研发、生态田园的设计、创意产业的经营，都需要统一研发、统一规划、统一管理。

因此，真正实现创意农业全景产业链开发和社会主义新农村的建设，应采用以“规模化、企业化、组织化、品牌化”为主导以“规模化、家庭化、个体化”为补充的运营方式，这样才符合创意农业的产业化开发规律。

（四）铺垫社会化的市场体系

中国创意农业的未来发展，最关键是落实以市场需求为导向，走出一条创新型的市场开发之路。

通过资本、技术、人才、运作机构的充分培育，打通创意农业的全景产业链的各个环节，建立起全国范围内的创意农业市场化开发体系，从教育、科研、人才、政策、市场、税收、专利保护、商贸流通、行业协会等各个方面为市场化开发创造外部条件，从而形成具备国际竞争力的创意农业市场体系。

四川远景设计研究院