服务客户做实事办理饭卡解难题

第一篇：服务客户做实事办理饭卡解难题

服务客户做实事办理饭卡解难题

为树立良好的企业窗口形象，销售服务科自10月份开始开展了“增强服务意识,进行主动服务”活动。通过征求客户意见,为客户发放了“客户满意度调查表”。部分客户提出,来我公司用餐厅就餐时，因没有就餐卡特别不方便。产品销售服务科及时将信息反馈给公司领导,公司领导立即安排，要求销售服务科收集需办理就餐卡的客户名单，尽快给客户办理。产品销售服务科在醒目位置张贴了为客户办理就餐卡的通知，并让保管员告知客户互相传达。不到1天的时间，就有10多人报名办理。3天下来，共统计需要办理饭卡的客户30多人。销售服务科马上把人员名单转到化工产品销售公司，计划科负责同志积极协调，在最短的时间内为这些客户办理了饭卡。12月13日，饭卡办理完毕，交由产品销售服务科发货班陆续发放到客户手中。

通过为客户办理和发放饭卡，切实解决了客户来我公司就餐难的问题，方便了客户，受到他们的好评。

二○○八年十二月十三日

第二篇：服务基层解难题

龙山县文物管理局

2012年“服务基层解难题，优化环境促发展”

作风建设主题活动方案

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，围绕县委经济工作会议精神。深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，保持党的先进性和纯洁性，进一步改进作风、密切党群干群关系，努力解决基层群众反映强烈的突出问题，破解经济社会发展中的重点和难点问题。为实现富民强县提供有力的作风保障，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

二、工作任务

根据县委的相关要求，结合文物保护工作的实际，认真开展“服务基层解难题，优级化环境促发展”作风建设主题活动，并积极配合协助相关部门全面落实工作任务。

（一）立足本职，倾听民生抓研究，扎实开展文物保护工作 我县拥有较为丰富的历史文化遗产和辉煌的革命历史文物，现有全国重点文物保护单位2处（里耶古城遗址、湘鄂川黔革命根据地旧址），省级文物保护单位8处，州级文物保护单位8处，县级文物保护单位235处。为将我县这些丰厚的文化遗产转化为文化产业，解决群众最关心、最直接、最现实的利益，我们将采取多种形式，在全县文物保-1-

护单位和文物点深入调查研究，掌握实际问题，制定发展措施，扎实开展文物保护工作，最大限度的利用文化遗产资源发展经济，破解文物保护单位、文物保护区域、农民教育联系村群众经济发展瓶颈。

（二）扎根基层，深入宣传抓教育，不断扩大文物工作影响力 在全县文物保护区域、我局农民教育工作联系村，大力宣传国家、省、州、县委经济工作会议精神，宣传“十二五”规划。进一步加大宣传《中华人民共和国文物保护法》、《湖南省文物保护条例》等法律法规力度，不断扩大文物工作的影响力。利用各种方式让群众了解我县具有历史价值、科学文化价值、艺术价值的各级文物，使农民群众深刻了解到了我县悠久的历史文明和优秀的传统文化，充分认识到“保护文化遗产，传承中华文明；坚守精神家园，构建和谐社会”的重大意义，不断提高广大农民群众的文物保护意识。

（三）抢抓机遇，服务群众解难题，积极做好争资上项工作“十二五”期间，国家对文物保护经费将由原来的200个亿增加到800个亿。其中对红色旅游开发尤为重视，湖南、江西、湖北三省被列入革命文物保护规划和开发利用试点省份。这对于我们来说是抢抓机遇，服务群众解难题的一个大好时机，一是积极编制我县省级以上文物保护单位的保护规划和方案；二是完成湘鄂川黔革命根据地旧址保护规划和抢救性维修方案；三是积极争取湘鄂川黔革命根据地纪念馆筹建项目；四是积极主动地协助做好里耶古城遗址保护开发工程争资上项工作。使我县文物保护工作不断向经济发展方向转换，成为惠民利民的文化朝阳产业。

（四）真抓实干，改变作风促转变，建立一支作风强硬队伍 为进一步加强干部作风建设，优化经济发展环境，解决突出矛盾问题，强力推进县域经济发展。必须建立一支作风强硬的工作队伍，建立健全各项规章管理制度，落实制度管人管事；制定各项目标管理任务，责任到人，任务到人，做到人人有事干，事事有人理；加强政治理论、业务学习，不断提升业务本领；加强作风建设，遵纪守法，严于律已，宽以待人，不断增强个人素养；团结协作，互相支持，合作共事，共同营造干事创业的良好氛围。坚决杜绝目无组织纪律观念、作风散漫等不良现象发生，严格按照公职人员必须严守的“五个一律”的规定：

1、一律不准在上班时间进任何休闲娱乐场所从事娱乐活动；

2、一律不准造谣、传谣，扰乱人心；

3、一律不准有令不行、有禁不止；

4、一律不准擅离工作岗位；

5、一律不准对本职工作履职不到位。

（五）勇于创新，优化环境促发展，加强纪念馆免费开放工作 湘鄂川黔革命根据地旧址是全国重点文物保护单位，其纪念馆不仅是省国防教育基地、省爱国主义教育基地，还是全国爱国主义教育示范基地，已进入国家免费开放行列。为优化环境促发展，加强纪念馆开放工作，全面贯彻落实“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的工作方针，创新展览展示的内容创意和形式设计，不断推动纪念馆免费

开放工作向纵深发展。一是在全县范围内征集一批当时红军和赤卫队使用过的实物，充实展览内容；二是培训讲解员队伍，提升讲解服务水平；三是建立健全管理制度，优化讲解服务环境；四是争取启动湘鄂川黔革命根据地纪念馆建设工程项目，促进我县红色旅游文化带动文化产业的蓬勃发展。

三、工作步骤

要求在2月底制定工作方案，3月份下基层开展工作，3月25日前完成工作总结，4月份接受上级主管部门的验收并继续巩固成果。

四、工作措施

（一）加强领导，落实责任制

成立“服务基层解难题，优级化环境促发展”作风建设主题活动领导小组。

组长：吴文化

副组长：田维民、李金平

成员：贾美树、周东征、刘爱华、李志烈、刘翔。

在领导小组的统一领导下，每一个干部职工都必须从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，认真履行职责，各司其职、各负其责，把“服务基层解难题，优级化环境促发展”作风建设主题活动落到实处。

（二）惩防并举，建立长效机制

坚持用制度管事、管权、管人，把解决群众反映的突出问题与建

立健全长效机制结合起来，推动作风建设工作科学化、规范化、制度化建设。用发展的思路和改革的办法做好“服务基层解难题，优级化环境促发展”工作，加强调查研究，对出现倾向性、苗头性问题，要及时采取有效措施加以治理，努力把损害群众利益的不正之风遏制在萌芽状态。

龙山县文物管理局 2012年2月28日

第三篇：上门送服务 真情解难题

上门送服务 真情解难题

——x县检察院服务企业出新招求实效

今年以来，x县检察院紧紧围绕服务企业发展这一要务深入企业搞调研、解难题，主动上门送服务，认真履行法律监督职责，更新执法观念，增强服务意识，强化工作措施，创新工作方法，共深入企业调研76次，为企业提供服务236次，为企业挽回经济损失2439万元，到企业进行法制宣传308次，协调法院在企业现场开庭审判3次，真正为企业分忧解困办实事129件，努力为企业发展创造了良好的社会环境、提供了良好的司法保障。

一、检察干警显神威，为企业保驾护航

硕鼠隐匿企仓。今年5月初，我院接到x县x矿业公司报案，反映公司多次发生生产原料被盗情况，损失严重。

精心摸排 连破案中案。针对x矿业公司被盗案件，我院迅速协调公安展开专案侦查。经过三十余天的深入摸排，获取了充分证据，将盗窃该公司金精粉的犯罪嫌疑人xxxx增等四人抓获归案，经查明：自今年以来，x等四人多次作案，盗窃x矿业公司金精粉20余吨，价值10万余元。目前，已追缴被盗金精粉13吨，价值6万余元。并于6月24日对上述四名犯罪嫌疑人依法逮捕。在调查过程中又破获一起案中案，查获x矿业公司保卫部长x，结伙社会人员陈志勇，大肆盗窃金泰矿业公司金精粉30余吨，价值15万余元。目前对两名犯罪嫌疑人已批捕。

x商异地受欺。今年5月18日，我院了解到我县x公司业务员在x被当地不法人员多次威胁、恐吓、殴打，致使x公司业务员极度恐惧，不敢再到x正常开展业务，导致该公司在x正常业务处于瘫痪状态，严重损坏了我县企业的利益。

不畏黑恶 为豫商在外做主。对x公司员工在外地被打一案，我院领导高度重视，迅速安排协调处置。5月19日下午6时，我院会同公安机关到x，在x第三人民医院，连夜对被殴打的x员工x进行详细询问调查。20日开始，分别对其他三位受害人进行询问了解，查明原因是几年来，x经贸有限公司为扩大供货份额，多次利用威胁殴打x在x职员的卑劣手段，并且xx公司经理x利用其父x在x织就的关系网（x是x公安局x分局公安民警），肆无忌惮，不择手段挤占x业务份额（x有原来的80％市场份额，退让至现在50％，而x增至现在50％份额），一次次无故殴打x职员，想独家供货霸占市场。后我院干警迅速协助x公司制作申诉状、安排督促三名受害人如实自写申诉书，并协同受害人赶至x城公安分局，分别约见分局负责同志，递交申诉书并阐述我方对案件的认识和要求，交换意见，强烈要求x城分局责成西区派出所尽快调查立案。后又前往西区派出所，要求派出所依法公正，排除当地关系干扰，尽快查清案情，使x公司的 合法经营及员工人身安全受到应有的保护。在我方工作人员多日努力下，6月1日，案件得到圆满解决，现x公司在x的员工已正常上班，业务正常顺利开展。

二、服务企业 出新求实

一是进一步加强联系沟通，健全服务网络。我院按照《关于建立企业检察联络员制度的意见》，在全县78家规模以上企业建立了x检察院联络工作站，进一步制订了联系企业工作方案，由院党组成员、主要业务部门负责人联系分包企业。定期了解企业情况、加强与企业的沟通，建立健全了检察机关联系服务企业网络。

二是深入调查研究，明确服务重点。为了了解企业需求，我院借助联系服务企业网络，结合“检察干警进百企”活动，多次深入到辖区内多家企业走访调查，紧紧围绕困扰企业发展的问题，结合检察机关的法律监督职能，探讨服务途径。一是为企业排忧解难，我们在走访中得知有5家企业容资困难，生产处于半停产状态，了解情况后，我院多方协调，为5家企业协调贷款5600万元，使企业如鱼得水，现已步入正常发展轨道。二是走访企业152家，深入调研76次，发放服务企业发展调查问卷300余份，深入了解企业的数量、性质、员工人数、产品类型、工业产值、利润及税收等基本情况，及企业在发展过程中存在的问题和困难，收集企业对检察工作的意见和建议90余条。三是组织宣讲团成员到60 家企业分片、分类进行法律讲课，有的企业需要给中层以上讲管理课，有的企业需要给业务员讲合同法课，有的企业需要给重要岗位员工讲安全生产课，我们都一一满足要求。四是协调法院将具有典型性、代表性、普遍性的刑事案件挪进企业开庭，用身边人、身边事教育企业管理人员及员工，有力地震慑犯罪，教育员工。五是建立与企业定点联系，定向服务制度、今年初我院重点选择了5家不同行业的大型企业为法律援助单位，从院党组和服务企业办中确定5人义务担任企业法律服务员，为企业发展提供有力的法律服务和保障。六是分片组织企业联络员进行培训，指导开展工作，充分发挥联络员的能动作用，并督促企业联络员认真履行职责，要求联络员针对企业运行中发生的涉检诉求写出专题报告，转化为服务企业的一些举措。七是千方百计为服务企业提高质量，做到有案必查、有难必帮、有求必应，有矛盾协助化解，做好企业法律助手和服务员。

三是强化检察服企职能，营造企业发展良好环境。一是认真履行审查批捕、起诉职能，依法打击危害企业发展的刑事犯罪，为企业发展营造和谐稳定的社会环境。我院对发生在企业中，破坏企业正常生产秩序的盗窃、侵占、挪用企业财产等各类刑事案件，坚持提前介入，主动与公安、法院沟通联系，抽调专人归类专办，严格实行定人、定时、定案、包质量“三定一包”办案责任制，依法快捕快诉，确保 案件在检察环节的畅通，及时保障企业的合法权益。

二是惩防并举，严肃查办侵害企业利益的职务犯罪，为企业健康发展创造廉洁高效的政务环境。今年以来，我院积极查处国家工作人员利用经济调节、市场监管等职务之便，侵害企业利益的经济犯罪案件，以及国家机关工作人员因滥用职权、玩忽职守等职务行为造成企业重大损失构成犯罪的案件18件19人，提起公诉16人，切实为企业的发展创造廉洁高效的政务环境。结合办案，及时掌握行政执法机关办理企业案件的情况，针对行政执法机关在办理侵犯企业利益的案件中出现的问题，及时提出检察建议，促进行政执法机关严格依法行政；认真研究侵害企业利益的职务犯罪的特点、动向和规律，开展职务犯罪预防，防止和减少企业因国家工作人员的职务行为而遭受的不法侵害，开展预防调查55件，进行个案预防46次。

三、检察长点评

检察长x说，对服务企业我院始终坚持主动出击、综合整治的原则，对影响企业生产经营秩序的阻挠施工、强买强卖、欺行霸市、敲诈勒索等各类涉企违法犯罪活动依法进行严厉打击，积极主动参与县里开展的x等重点工程整治工作，为企业改革发展创造良好的社会环境。今年以来我院共批捕涉企案件58件89人，提起公诉62件95人。

服务企业发展工作是我市检察系统的一面旗帜，我院要 把服务企业贯穿于检察工作的全过程，做到为企业营造宽松灵活的政策环境上有新突破，为企业发展提供优质全面服务上有新方法，为企业构建诚信有序市场秩序上有新举措，为企业发展献计献策上要有新作为，把服务企业发展工作做深、做细、做好，为推动科学发展、促进社会和谐打好基础。

第四篇：边查边改解难题立说立行干实事

边查边改解难题立说立行干实事 ——重庆市质监局边查边改扎实推进党的群众路线教育实践活动

为切实加强对“四风”问题的整改，重庆市质监局立说立行，结合质监职能职责，从征求到的意见建议中，研究确定了6个群众反映最强烈、整改最迫切的突出问题，作为活动期间的重点整改事项，实行台账管理，确保突出问题在活动期间真正得到解决，以实实在在的活动成效取信于民。一是着力改造老旧电梯“安民”。随着城市快速发展,老旧电梯问题加速成为一个社会难题、热点问题，舆情不断，投诉较多，相关事故时有发生。市委市政府把改造更新897台“三无”老旧住宅电梯纳入集中力量办好的22件民生实事之列，市质监局主动协调，超前谋划，狠抓落实，将在今年改造400台“三无电梯”，抓实、抓好市委市政府交办的民生实事，确保百姓乘用安全。

二是着力规范计量行为“惠民”。集贸市场量大面广，计量器具种类较多，监管难度较大，利用计量器具作弊坑害百姓的违法行为时有发生。为维护消费者利益，市质监局全力推动“计量惠民生、诚信促和谐”双十工程，将在年内新建30家诚信计量集贸市场，对全市有主办者集贸市场的5万台件衡器、公平秤实施免费检定，加大计量违法行为打击力度，进一步为人民群众营造放心市场计量环境。

三是着力开展专项打假“护民”。针对近几年消费者对儿童用品质量违法反映较多的问题，开展学生和儿童用品产品质量专项执法打假行动，加大对学生和儿童用品假冒伪劣产品的打击力度。今年将在梳理产品质量常见问题的基础

上，针对校服、儿童家具、儿童玩具等重点产品开展专项执法整治，依法查处质量违法行为，保护青少年身体健康和生命财产安全，促进总体质量水平进一步提升。

四是着力支持园区发展“利民”。为了找准服务大局、服务区县、服务企业的有效载体和重要抓手，市质监局急企业所急，想企业所想，在总结标准化进产业园区活动经验的基础上，进一步深化和拓展技术机构进园区活动，送检入企，送检上门，在特种设备高度集中的长寿化工园区设立特种设备检测站，开设报件窗口，开展报件接件工作和压力容器安全阀校验，为企业提供优质便捷服务，帮助企业节省时间成本和经济成本。

五是着力消除信息孤岛“便民”。依托局域网建立的各种应用系统和“金质工程”系统，支撑着质监部门的主要业务。在各种应用不断增加的同时，系统兼容性、数据共享性等方面存在的诸多缺陷日益暴露出来，基层单位和服务对象反映强烈，市质监局下决心通过清理整合、优化配置、改造升级等手段，在年内基本解决系统不兼容和数据不共享问题，消除信息孤岛，方便群众使用、查询，提高数字资源的使用效率和整体应用水平。

六是着力优化目标考核“亲民”。针对基层反映目标任务下达不够科学合理，有的考核指标搞不切实际的“一刀切”，考核过多过细等问题，市质监局加大对考核工作的统筹总揽，加强调研论证、修改完善、清理整合、调整充实和组织协调，确保目标任务考核工作科学合理，符合基层实际，充分发挥激励导向作用，促进机关作风转变和工作质效提升，促进“人民质监、质监为民”形象树立。

第五篇：下基层、解难题、强服务、促发展活动总结

xx镇

“下基层、解难题、强服务、促发展”活动

工作总结

按照县委、县政府要求，镇党委、政府明确活动主旨，制定实施方案，认真调查研究，确保各项措施落实，深入开展“下基层、解难题、强服务、促发展”活动。

一、高度重视，强力启动，营造良好活动氛围

镇党委高度重视此项活动，作为中心工作来抓，党政干部深入基层，就专门课题进行蹲点调研，千方百计破解企业发展难题，努力提升服务群众的水平，为实现促发展、保稳定、保民生整体目标奠定了坚实基础。

为将活动推向深入，我镇采取了以下具体措施：一是高度重视，成立机构。镇党委书记及时召开党政联系会，组织成立了活动领导小组，并制定了实施方案。二是强化责任，确保落实。明确了副科级领导干部的分工，层层分解责任，确保责任到人；三是强力启动，营造氛围。及时召开全体干部职工参加的动员大会，在各村醒目位臵书写高标准墙体标语，发放明白纸，为活动开展营造了良好氛围。四是严格举措，取得实效。入村进户展开调查研究，及时发现问题；按时记录工作台账，分析研究解决问题的方案；确定调研课题，认真撰写调研报告；设立绿色通道，倾听企业和百姓心声；破解发展难题，积极为企业融资；强化“造血”功能，促使贫困群众脱贫致富。

二、深入基层蹲点调研，为决策提供依据

去年我镇的蹲点调研活动以两个先进村为突破口，分析研究我镇经济快速的方法和途径；今年的蹲点选取一个先进村和一个后进村，抓先进促发展，抓后进促转化，推动我镇经济社会全面协调发 展。蹲点调研工作的难点是“蹲不下去、调研浮于形式”，为克服这个难点，切实转变领导干部工作作风，镇党委、政府建立了定期入村蹲点调研制度，确定了每名领导干部都要调研的原则，党政领导干部每个月抽出3-5天时间到所包村下乡调研，确定调研主题，认真记录调研日志，当月进行研究分析，将调研工作与干部年终奖励挂钩，确保了干部沉得下、蹲得住，保证了活动取得实效。

5月19日至23日，镇党委书记和镇长，紧紧围绕“加强两室建设、提升基层组织建设水平”和“加强建设、打造文化旅游新亮点”调研课题，分别到xx村和xx村进行蹲点调研。调研中做到了“身入”和“心入”相结合，通过走访群众、民情恳谈、听取汇报、开展各届人士座谈会等多种方式，问计于群众，了解群众的愿望，倾听群众的呼声，掌握了翔实的第一手资料，立足长远、解剖麻雀、总结规律、抓点促面，为科学决策提供了可靠依据。通过调研，书记以“基层组织提高年”为契机，将XX村的两室建设经验在全镇进行推广，努力在全镇打造“精品工程”，进一步提升了我镇基层组织建设水平；镇长指出建设中存在的问题和不足，拟定了园区长期规划和近期阶段性规划，为打造我镇文化旅游品牌、推动高昌镇经济社会科学发展奠定了坚实基础。

三、帮企业化解难题，提升企业活力

当前形势下，经济危机深入蔓延，企业面临诸多问题。镇党委、政府积极为企业解难题，通过帮跑办项目、帮招商合作、帮贷款融资、帮开拓市场等，促进各类企业特别是中小企业渡难关、增效益、上水平。

1、努力解决中小型企业融资难。镇党政领导主动与各大银行联系，争取为我镇中小企业取得贷款，现已依据有关贷款要求在我镇企业进行了深入调研，上报了3家具有发展前景的中小型企业，下一步是做好迎接银行考察接待任务。

2、进行行业调查，为开拓市场打基础。镇党政干部结合我镇实际，参加经贸合作洽谈会，深入建材、饮食、蔬菜种植、外繁制种等行业进行调查，整体把握市场，为积极应对金融危机，为企业进一步开拓市场，扩大生产经营活动，提供了信息，打下了基础。

3、转变发展方式，促进结构调整。针对我镇效益较好的3家企业，积极推进生产设备更新和发展方式转变工作，增加科技含量，提高了生产效率，增加了企业收益。将这一做法应用到其他10家企业的生产经营上，总结好的经验，建立健全我镇科技创新制度，有力推动了我镇经济的又好又快发展。

四、为基层群众送温暖，密切党群关系

镇党委、政府以“亲民爱民活动”为抓手，努力提升服务群众的能力，为基层群众送政策、送科技、送信息、送项目等，切实解决群众反映的突出问题，促进群众增收致富、社会和谐稳定，实现保发展、保稳定、保民生的目标。

首先，对贫困户和贫困学生进行大力帮扶。一是帮扶针对我镇因患重大疾病致贫的家庭，给予力所能及的钱物帮助，确保其享受医疗保障的同时，积极协调医疗卫生部门减免医疗费用，结合村两委班子，协调县乡民政部门给予政策上的照顾。二是针对孤身一人、有劳动能力的贫困户，给予力所能及的钱物帮助的同时，积极为其提供就业信息，介绍就业岗位，促进其尽快就业，脱贫致富。三是针对贫困学生，给予力所能及的其次，务实肯干，办了一批实事好事。从我镇实际出发，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，在就业、教育、就医、养老、出行、住房、饮水以及矛盾调解、安全生产、环境保护、食品安全等方面，为群众办了一批看得见、摸得着的实事好事。钱物帮助的同时，积极协调学校和教育部门减免其学习费用。第三，输血更需造血，促进脱贫致富。

在亲民爱民帮扶活动中，书记带领党委班子奔走在农村第一线，深入调查研究，创新帮扶形式，积极探索脱贫致富的道路。

通过送温暖活动，改善了基层群众的生活状况，促进了贫困户的脱贫致富，转变了我镇的干部作风，密切了党和群众的血肉关系，为推动镇村科学发展奠定了良好基础。