绩效考核实施汇报

第一篇：绩效考核实施汇报

晋城市地方税务局直属一分局

《办税服务厅窗口人员工作评析考核办法》实施情况汇报

一、《考核办法》出台目的、背景

市地税一分局始终以科学发展理念来指导办税服务工作。2012年伊始，我局以市区范围内实行“同城通办”、办税窗口实行“综合服务”全职能化为契机，以进一步优化纳税服务，提升工作效率为宗旨，以坚持规范统一、效能优先、全面考核、客观公正为原则，针对以往工作中岗位职责不明晰、存在互相推诿、工作积极性不高等问题，局领导一班人审时度势，依据省、市局有关文件精神，经过集思广益，结合我局工作实际，制定出台了《办税服务厅窗口人员工作评析考核办法》，于2012年1月开始实施。

二、主要做法

该《考核办法》对评析考核的对象、方式和奖惩进行了规范和明确：考核办法按季度组织实施，考核形式采取质量与效率相结合、奖励与惩戒相结合、精神与物质相结合，使用百分制计算方法，考核内容分为工作量指标、质量指标、学习培训指标、加分和否决指标。概述主要做法就是：

一、工作量考核涵盖全面，重在业绩。工作量指标包 括了申报户次、开具票证份数、领购发票户数、领购发票本数和代开发票份数五项，该项为主要的计分指标，公开透明

计算每一位办税人员的工作业绩；

二、质量考核科学严谨，重在效率。质量考核的内容主要包括工作流程规范程度、工作数据准确程度、工作人员在办税环境、工作纪律、办税服务、廉洁自律等方面的遵从度；

三、加分减分、学习培训考核奖优罚劣，重在激励。这两项指标对每一位办税人员在日常工作中的行为实时记录，逐条明确加分内容或扣分事项。

三、成效

考核办法实施以来，办税服务厅窗口人员工作积极性得到了较大地提高，受理业务从被动走向了主动，办税效率和质量明显提高。该《办法》运行近半年来，取得一定的成效：

一是评析考核办法将办税服务厅工作项目全部量化，纳入考核范围，完成的工作量不同得到的奖励不同，这种多劳多得的考核办法有效激发了办税服务厅人员工作的积极性。在办税服务厅出现了工作人员主动预约纳税人办理税务事项和工作人员抢着按叫号器为纳税人服务的现象，以往工作推诿、消极怠工、征期纳税人叫号排队等候办税的现象得到明显改善，工作效率和服务质量显著提升，促进了办税服务厅整体绩效的提高；

二是绩效评析考核办法的施行，使轮岗制度和税收业务学习得到彻底落实，保证了办税大厅在人员紧张、受理业务量大的情况下不空岗、不脱岗，各岗位工作能正常运行。同

时各岗位人员为了能较好胜任本职岗位，经常互相交流学习业务知识和技能，激发了办税人员学习的积极性，培养了复合型人才；

三是绩效评析考核有利于及时发现工作中存在的问题，并及时进行整改，使办税大厅各岗位的工作质量和效率有了明显提高；

四是绩效评析考核办法的施行促进了办税大厅的和谐文明建设，大厅内形成了团结友爱、相互学习、相互帮助的良好工作氛围，纳税人对办税服务厅工作人员的满意度得到了普遍提高。

四、存在问题

考核办法的实施，在取得一定成效的同时，也让我们发现窗口办税人员在精神思想上有动能缺失、后续乏力的隐忧，主要表现在：

一是登记、征收人员平均年龄38岁，年龄层次偏大且女同志占三分之二多，大厅工作单调，各项工作程序大多是预先设计好的，发挥创造性的工作不多，简单重复的工作日久，工作积极性确实难以长久保持，长此销蚀了他们的激情和干劲，工作过程中的专注程度及发现问题的敏感度也会逐步降低；

二是工作责任重。办税大厅主要负责登记变更、税款征收、规费（基金）征收、代开发票、发票发售等，尤其是征

收窗口的任何一项业务都是与钱和票据有关，都容不得半点疏忽甚至失误，否则会受到考核通报，责任追究；

三是使命感强。大厅是税务机关对外展示形象的窗口，强烈的使命感让大厅工作人员每时每刻都紧绷每一根神经，而长时间在吵杂的环境中工作，更容易让人产生急躁，甚至是烦躁情绪，（我局大厅曾在征期高峰时做过一次噪音测试，噪音分贝达97，国家标准80为噪音最高值）面对少数纳税人近乎苛刻的服务要求甚至责骂，往往不能保持理性，易与纳税人产生矛盾和冲突；

四是有失落感。与其他岗位的税务人员相比，大厅服务任务重、标准高，工作责任大，在岗、在位管理严，不能脱岗，工作时间控制严格，整体素质要求相对较高。但上级机关对办税大厅的工作人员缺乏有效的激励手段。特别是对一些年轻人来说，再苦再累都能忍受，但一年干下来，就是开票征税，好象没有什么成绩可说，没有成就感，平平淡淡，所以不愿在办税服务厅工作或工作积极性不高，失落感强，难以留住人才。

五、建议

针对上述问题，在此提出我们的一些建议，请市局领导酌情予以帮助：

一、出台全市统一的办税服务流程和业务操作规范，建立以办税服务厅为核心枢纽的工作模式。根据办税服务厅自

身具有的工作性质和特点，办税服务厅只有成为基层业务工作的核心和枢纽，成为受理中心、办理中心、转办中心、反馈中心，才能更有效保证税收职能作用得以充分发挥。实现这一运行模式，就是做到统一全市岗责设置和明晰业务传递，定期召开征收、管理、稽查联席会议，规范文书、业务操作流程，加强办税服务厅与各业务部门的工作衔接，保障工作协调高效运转。

二、加大对办税服务厅建设的投入力度，进一步改善设施配备和办税环境。增添完善自助办税设施，改进征管网络系统运行速度，在窗口增加办税过程影音记录功能，以“限时监控、超时亮灯”的监督方式，以及直观的监控音像和服务评价，有效促进窗口人员自觉提高工作效率、服务形象和服务质量；

三、全面推行电子信息化办税方式。扩大网上电子申报和财税库银横向联网的覆盖面，切实减轻征收和纳税成本。

四、完善激励机制，激发长效活力。对办税服务厅的工作人员根据工作压力情况酌情提高补助标准，充分调动干部工作积极性，或者可以借鉴银行、电信等部门的做法，面向社会公开招聘高素质大学生充实到征收一线，增加工作活力提高办税效率；对提供延时服务、预约服务、上门服务的办税人员，对其８小时以外的加班要进行调休，多方位地关心和解决职工工作、生活上的困难，体现组织温暖；长效开展

评选“明星示范岗”“纳税服务标兵”活动，并给予精神和物质奖励。

我局的纳税服务工作还有诸多不足，要想达到“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税效率零投诉”，让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办税有高效感、出门有满意感”的理想境界，我们还有很多工作要做，还要完善改进很多方面，在此也恳请市局领导多予以关心指导！

二0一二年六月二十九日

第二篇：实施绩效考核

闻喜县绩效考核大学生村干部。近年来，闻喜县对全县范围的大学生村干部实行绩效考核，有效提升了大学生村干部的工作积极性，使上班到岗情况得到了明显好转，群众满意度得到了明显改善，形成了你追我赶的良好竞争氛围。他们的具体做法：一是建立制度，科学测评。大学生村官办制定出台了《大学生村干部绩效考核实施办法》，将所有大学生村干部的第13个月工资作为绩效报酬基数，采用个人述职、民主测评、个别谈话、民意调查和实地考察等方式进行。二是考核突出重点，内容多样化。将考核内容细化为六大板块50项，主要涉及新农村建设、安全生产、社会治安、计划生育、合作医疗和精神文明建设等日常工作内容。在此基础上，把在重点工作、重要工程项目和创先争优活动中大学生村干部的表现情况也作为考核的一项重要内容。三是排出等级，奖惩分明。综合分析大学生村干部的现实表现情况，进行量化打分，评出优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。对绩效考核综合排队倒排15%一次的，本不得评先评优、入党评模；对绩效考核综合排队倒排15%两次的，不得报考研究生；对绩效考核聘期累计综合排队倒排15%三次以上的不得报考公务员、事业单位工作人员；对绩效考核为“不合格”档次的一律解聘。真正让工作务实的得到实惠，让表现不好的无怨言，实现了公平、公正。

（闻喜县委组织部 郭未来）

第三篇：关于对事业单位绩效考核实施情况的汇报

关于对事业单位绩效工资考核实施

情况的汇报

县人事和劳动保障局：

县人口和计划生育局根据自治区人民政府办公厅《自治区人民政府办公厅转发自治区人力资源社会保障厅等四部门关于公共卫生与基层医疗卫生事业单位实施绩效工资意见的通知》（宁政办发[2010]91号）、及自治区计生委《自治区人口计生委关于印发<宁夏回族自治区人口和计划生育事业单位绩效考核办法（试行）>的通知》（宁人口发[2010]54号）精神，制定了《彭阳县人口和计划生育局事业单位绩效考核实施办法》，现将我局对事业单位绩效考核实施情况简要汇报如下：

一、主要做法

（一）考核内容及方法：主要从德、能、勤、绩、廉五方面考核县人口和计划生育局事业人员，由月考核和年终考核两部分组成，实行双百分制考核。月考核占100分，主要由群众反馈意见、当月完成工作情况和平时督查三部分组成，实行月考核月汇总，以考核分值在奖励性绩效工资中所占比例为实际所得绩效工资，按月发放。年终考核占100分，由局考核领导小组测评（40分）和个人述职（30分）、民主测评（30分）组成，考核结果为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

（二）考核结果的分配：考核结果主要作为确定基础性绩效工资的发放依据。考核结果为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。下一基础性绩效工资分别按100%、100%、80%、60%发放。月考核结果作为当月奖励性绩效工资发放依据，考核结果为个人当月所得分值在奖励性绩效工资中所占的比例。

（三）主要领导的绩效考核：基础性绩效工资，统一执行人事、财政部门制定的标准，根据考核结果按月发放。奖励性绩效工资由负责考核的县人口和计划生育局，在提取的总额范围内根据考核结果确定，由负责考核的县人口和计划生育局按照当地公共卫生与基层医疗卫生事业单位奖励性绩效工资平均标准的1.5倍提取。奖励性绩效工资由负责考核的人口和计划生育局根据月考核、效能目标考核的结果，经领导班子研究后按月兑现。

（四）奖励性绩效工资分配：单位奖励性绩效工资总量=单位基础绩效工资总量*3/7-单位主要领导津贴。在中层管理人员中设立岗位津贴，在核定的奖励性绩效工资总量内设立岗位津贴，30元(月.人)，按照岗位职责，完成当月工作，享受岗位津贴。个人当月奖励性绩效工资的90%根据考核结果发放，其余10%用于节假日上班。

（五）考核细则：奖励性绩效工资按以下五方面量化：总分值为100分。考核分值分别为：“德”（10分）、“能”（20

分）、“勤”（20分）、绩”（40分）、“廉”（10分）。个人奖励性绩效工资计算办法：A=（B-C）/D*E。

A：个人月奖励性绩效工资

B：单位奖励性绩效工资总量-岗位津贴-主要领导奖励性绩效工资

C：（单位奖励性绩效工资总量-岗位津贴-主要领导奖励性绩效工资）*10%

D：所有人员月考核总分值

二、存在的问题

（一）奖励性绩效工资在考核中很难拉开差距。

（二）公休假与平时请假相矛盾，对一般病事假应有一个时限规定。

二○一二年七月四日

第四篇：绩效考核汇报材料

创建精品社区构建和谐家园

---荷花园社区2012年绩效考核总结汇报

各位领导、同志们：

大家好！

非常感谢大家在百忙之中抽出时间来我们社区指导工作，并对我社区两委成员的工作以及各方面的情况作一个测评。在测评开始前，请允许我对社区一年来的工作向各位作一个简短的汇报：

荷花园社区在荷花园街道党工委的指导下，紧紧围绕“保民生、促发展、服务居民”的发展目标，以“科学发展观”为理论指导，以“人民满意社区”构建为宗旨，秉承“一切为了群众，一切依靠群众”的服务宗旨，始终把基层党建工作和社区工作有机结合起来，先后获得了街道“优秀党总支”、区“人防宣传教育示范单位”、区残疾人三级明星社区、区“五五”普法工作先进集体、市“全国科普日”活动组织先进单位、长沙市科普示范社区、芙蓉区社区管理“十佳”示范社区、创业示范社区等荣誉，我社区综治主任杨跃辉同志还获得了见义勇为先进个人。一年来我们带领工作人员突出重点，克服困难，脚踏实地，攻坚克难，为2012年的工作画上了圆满的句号。

一、以党建为核心，有效加强基层组织建设和党员教育管理。

我们将市委“一推行四公开”工作组和群众工作直通车工作紧密结合，建立了群众工作站，深入走访群众，认真接待每一位来访群众，真正做到为居民做好事、办实事、解难事。

在“创先争优”和“党建连心桥”活动中，社区按照网格化管理要求，开展了 “一助一”结对帮扶活动，并通过组织党员参观杨开慧纪念馆、看书、读报、观看电视教育片，拉近党群距离，提高了广大党员的政治素养和思想觉悟。

二、以服务为重点，努力拓展社区为民服务的领域。

1、切实化解矛盾纠纷。荷花园小区自2008年拆迁后的遗留问题导致居民上访的就有10多户，我们多次找相关部门协调，终于妥善解决了刘春良的拆迁安置的遗留问题。涉军人员陈应球，由于对政府的安置及待遇不满，一直四处上访，在街道和社区的努力下，为其争取到最低生活保障，并在街道安排了公益性岗位。发展公司由于经济纠纷引起工作人员集体上访到政府、在小区内打横幅等过激行为，在街道、派出所、社区的协调下圆满解决。

2、切实维护社区和谐。为了创建平安社区，我们组织了巡防队与社区警力形成联动，确保了居民人身和财产安全，做到了社区无一人参与宗教组织，无重大刑事案件、无重大伤亡事故发生。在相关部门的协调帮助下，完成了“废品一条街”的整治、芙蓉区政府宿舍平改坡、安置房三片的整体提质改造，解决了辖区内违章搭建、占道经营、油烟扰民和下水道堵塞、房屋漏水等

问题。

3、切实解决群众困难。今年社区共为符合条件的 100余名下岗失业人员办理了《就业失业证登记》，其中有20名失业人员成功办理了社保补贴，经过多方努力，为82名居民按条件办理了城镇小集体参保，为20户符合条件的低保户做到了应保尽保，为荷花园安置小区三片的300多户居民安装了煤气管道，得到了居民的一致好评。辖区居民郭超因患有严重的肺结核、脑部结核瘤，做了右肺和胸椎骨切除手术，我们对社会各界发出倡议进行爱心募捐活动，共筹得医疗费用40300元。

4、创建星级残疾人明星社区及科普示范社区。社区在不断完善服务示范社区各项基础设施中，统筹规划，整体推进残疾人明星社区及科普示范社区创建工作。今年成功创建了残疾人“三星”社区及市科普示范社区。

三、加强社区干部队伍建设，夯实工作基础。

1、强化组织力量，加强社区两委建设

按照区委和街道党工委的要求，社区今年8月成功进行了支居两委及区人大的换届选举，将年富力强、富有事业心的优秀工作人员选进新的两委班子，在上级的正确指导下，分工明确，相互配合，着力解决居民群众关心的热点、难点、焦点等问题，积极依托区位资源优势，努力走出一条具有自己特色的新路子。

2、知人善任，创新社区用人选聘机制

今年5月，根据街道工委和组织部门竞聘上岗、择优录取的原则，社区成功进行了岗位竞聘，建设了一支充满活力的社区干部队伍。今年7月，社区低保专干吴彩玉经社区推荐参加区政府公推公选社区主任考试，现已在五里牌街道火车站社区任主任。

四、抓资源整合，着力发展社区经济

今年在街道经济办的支持下，社区立足实际，在经济税收等方面强化措施，按照网格化管理要求，组织工作人员对辖区内的企业和门店进行了全面清查、登记。目前辖区共有企业有84个，门面320家，共实现利税元，取得了很好的成绩。

2012年的工作在居民的肯定声中，在社区工作人员任劳任怨的苦干中结束了。这一年，我们共同战胜挑战，抓住机遇，将全年工作圆满完成。新的一年，我们一定认真总结经验，克服不足，并在上级的正确领导下，与“一推行四公开”工作组一道，结合 “群众工作直通车”，打造“银龄服务站”、“科学生活馆”等社区品牌，全面开展居家养老服务，脚踏实地，尽职尽责围绕居民需求抓服务，注重实效为群众办实事、解难题，切实做到让上级领导放心，让居民们满意。

第五篇：绩效考核汇报材料

迎接安全生产绩效考核领导小组

执法检查汇报材料

尊敬的各级领导：

我首先代表煤业有限公司干部职工，向莅临我矿指导工作的各级领导表示衷心的感谢！我矿于2014年3月6日接集团公司通知，省煤炭企业安全生产绩效考核领导小组办公室计划于3月5日至4月20日，对有关煤炭企业开展2014年初安全生产绩效考核暨执法监察工作，为此，我矿高度重视，特成立迎检领导小组：

组 长： 副组长：

成 员：副总及各科室科长

领导小组下设办公室，办公室主任，办公室负责准备此次迎检所需的各项材料 下面就我矿的基本情况和各项工作向诸位领导做一简要汇报。

一、矿井概况

煤业有限公司，位于 州市方山镇西下庄村，由 市方 镇第一煤矿、州市方 镇西下庄根杰煤矿、州市方 镇西下庄煤矿三个小煤矿整合而成。为技改矿井，矿井生产能力30 万吨/年。

矿井南北宽850m，东西长1420 m，面积1.121km2，地质储量820.1万吨，可采储量为390.9万吨，矿井设计生产能力30万吨/年，服务年限9.3年。

矿井主采二1煤层，埋深20～420m，赋存标高+250～－150m。煤层厚度0.31～10.63m，平均7.50m，属厚煤层，煤层结构较为简单，属较稳定煤层。

主要充水水源为第四系含水层孔隙水和老空水,矿井正常涌水量40m3/h，最大涌水33量100m/h，现在正常涌水量60 m/h。

矿井绝对瓦斯涌出量：2.17m3/min；相对瓦斯涌出量：4.14m3/t；鉴定等级：低瓦斯矿井。煤尘爆炸指数为13.86%，具有煤尘爆炸性；煤层自燃等级为三类、不易自燃煤层。

矿井开拓方式为：两立一斜单水平上、下山开拓.主立井：井口标高＋265.4m，￠4.2m，断面：13.9m2，混凝土浇灌，井深142.4m；井筒装配了梯子间，配备了2.5T标准箕斗；提升机型号2JK-2A双滚筒提升机；担负矿井主提升及进风任务。

副斜井：井口标高+270.8m，半圆拱砌碹，断面6m2；倾角-27°，井深327m；铺设了行人台阶，安装了两趟排水管路，敷设了两趟高压电缆；提升机型号JK2×1.5单绳缠绕提升机,担负矿井升降人员、提升物料、排矸及进风任务；

回风井:井口标高＋273m，￠2.6m，断面5.31m2；井深144m；独立承担矿井回风任务。

矿井通风系统：通风方法抽出法；矿井通风方式为中央并列式，主通风机（BDK54-6-3№16-2×75KW轴流式）一备一用。目前，矿井总进风量2487m/min，总回风量2607 m3/min，等积孔A= 1.927m2。

矿井安全监测监控系统：矿井安装了KJ95N型安全监测监控系统，设置了7个监测分站，安装了18台瓦斯传感器、4台风速传感器、4台局部通风机开停传感器、4套风电瓦斯电闭锁装置、3台一氧化碳传感器，5台温度传感器，与煤炭局和地煤集团公司正常上传，并实现三级联网。

矿井供电系统：矿井采用双回路供电，两趟均从禹州市方山镇35KV变电站的Ⅰ段Ⅱ母线（长城线和方煤线）10KV直接引接，供电距离3.8km。

矿井主排水系统：中央水泵房安装了MD155-30×7水泵3台，（电动机功率160KW），3排水管路选用￠159×6无缝钢管,中央水仓总长度320m，有效容量1979m。

根据上级有关指示，矿井于2011年9月14日进入隐患整改至今。

二、迎检所需提供的检查材料准备情况

1、采掘工程平面图；(已按照现场施工情况及时上图，详见档案盒1)

2、通风系统图、监控系统图（已按照现场实际情况及时上图，详见档案盒2）

3、瓦斯及水文地质图（详见档案盒3）；

4、矿各项制度汇编（我矿各项制度齐全并汇编成册，详见档案盒4）；

5、安全办公会议录、安全文化活动或简报（我矿每周四上午进行安全生产大检查，下午召开安全办公会，会议记录齐全，并及时按照矿井实际情况开展安全文化活动，具体内容详见档案盒5）；

6、安全生产部门设置及人员配备情况文件（我矿各安全生产部门设置完善，人员配备基本齐全，并下发有聘用文件，各任命文件详见档案盒6）；

7、领导带班跟班制度及带班记录、人员定位系统资料等（领导带班跟班制度齐全，各带班人员升井后及时填写带班记录、人员定位系统资料等齐全，详见档案盒7）；

8、调度各项台账（调度各项台账齐全，详见档案盒8）；

9、“五职”矿长资格证（“五职”矿长已经过培训，并取得资格证，详见档案盒9）；

10、特殊工种档案（特殊工种经过培训考核并取得特殊工种资格证，详见档案盒10）；

11、新工人入井培训、轮训档案和试卷（我矿新工人入井前已进行培训，老工人进行轮训档案和试卷齐全，见档案盒11）；

12、第一季度生产作业计划和产量报表（第一季度生产作业计划和产量报表已按照我矿实际情况填写，详见档案盒12）； 13、2014年应急救援预案、灾害预防处理计划和应急演练总结：2014反风技术措施报告（我矿2014应急救援预案、灾害预防处理计划已经公司审核通过并下发，2014年组织三次应急演练分别为火灾、水灾和反风，并有演练总结；详见档案盒13））；；

14、事故台账及伤亡情况（我矿事故台账齐全，但自隐患整改以来未发生一起伤亡情况，详细说明见档案盒14），15、第一季度季度瓦斯超限情况、追查处理情况（我矿一季度季度没有出现一次瓦斯超限情况，说明见档案盒15）；

16、第一季度季度通风月报、测风报表及监控日报（第一季度季度通风月报、测风报表及监控日报齐全，已及时归档详见档案盒16）；

17、瓦斯治理措施及执行情况：突出矿井瓦斯区域治理规划、审批情况；抽采达标情况；预测报表审批情况、防突措施、钻场施工图，回采工作面消突评价、瓦斯参数、测定报告等（瓦斯治理措施及执行情况备有说明，我矿为低瓦斯矿井非突出矿井，详见档案盒17）；

18、防治水措施执行情况：探放水专职队伍、水害防治技术管理制度；水害预测预报；矿井防治水中长期规划和计划；矿井水文地质类型划分报告，采掘工作面探放水设计等（我矿设有专职探放水队伍，水害防治技术管理制度齐全；根据水害预测预报图对掘进工作面及时下发水害预测预报通知书，另外我矿编制有矿井中长期防治水规划和计划，矿井水文地质类型划分报告，采掘工作面探放水设计等资料齐全，以上各项资料详见档案盒18）；

19、矿井火工品人员配备及管理情况（我矿配备有专职火工品人员，管理情况详见档案盒19）；

20、矿井附属救护队或救护协议情况（我矿建立有辅助救护队，并与 州市矿山救护队签订有救护协议，详见档案盒20）；

21、矿井隐患排查治理制度及排查治理情况（我矿已建立隐患排查治理制度，排查治理情况及制度详见档案盒21）；

22、采掘工作面作业规程；针对本矿重大灾害防治技术措施制定执行情况（采掘工作面作业规程已按照我矿实际情况编写，详见档案盒22）；

23、六大系统建设情况（六大系统建设现状备有说明，详见档案盒23）；

24、矿井科技成果、管理经验获奖及推广情况。

（由于我矿自去年9月份开始进入隐患整改，至今还没有科技成果）

迎接省安全生产绩效考核领导小组

执法检查汇报材料

二0一四年三月九日