第一篇：情系宾客 超越奋进创佳绩--优秀员工事迹材料
情系宾客 超越奋进创佳绩--优秀员工事迹材料
高书业
“心在哪里，梦就在哪里。一个人能走多远，就看她与谁同行。我的心在五峰，梦也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”
这是翠岩峰客房楼服务员杨晓梅的工作日记。常言道：言为心声。杨晓梅日记中的语言就是她的心声，也是她实际工作中的不懈追求。
高标准、严要求，搞好对客服务是杨晓梅给自己定的目标。
她，是五台县金岗库乡大甘河村人，初中毕业后，她怀着对五峰宾馆的钦慕与向往于今年三月来到宾馆，在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五台山腹地，对这里的一切并不陌生，加之自己对五峰充满向往，她很快就适应了客房的工作环境。上岗后，客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热情投入工作的。”主管说。每天接班，杨晓梅总是提前到，衣着整洁、精神抖擞地等待着主管给她安排工作。一开始主管在前头整理房间，她紧跟其后。主管一边整理一边给她讲解清扫程序，她一边认真听一边用心记并且细心、主动地对一些记不清的环节虚心询问，直到弄清楚为止。一连几天下来，客房主管对这位认真、细心、严谨的员工打心眼里喜欢，决心严格要求她，让她从一开始就养成一丝不苟的好习惯。
上岗后的第四天，杨晓梅小心地向主管提出自己单独打扫客房的请求，在征得主管的同意后，她高兴地放手大干起来：清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、清扫卫生间……看着自己亲手打扫的房间，杨晓梅高兴之余又左瞧瞧右看看，这儿不行，那儿也不满意，直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时，她高兴地流了泪。她在当天的日记中写道：“付出也是一种快乐。”
接下来的对客服务中，杨晓梅对自己一直是高标准，严要求，终如一地按时整午床、夜床，随时准备迎接下榻的客人。
现在，杨晓梅已是翠岩客峰房楼的服务能手，可她仍然不满足，在日常对客服务中，她更加严格要求自己，并且常常在服务细节上有所创新，大胆改进。“她一直都是严格要求自己，在最近宾馆开展的创先争优活动中，她成功竞选为培训队副队长，她是一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。
荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质，表现突出，她被评为十月份优秀员工。
第二篇：奋进求实创佳绩
奋进求实创佳绩
——成县获得全省人口和计划生育工作求实奖纪实
初春的成县，春意盎然，欣欣向荣。刚刚闭幕的全县人口计生工作会议犹如春雷，吹响了全县创建国家级计划生育优质服务先进县的号角。在成县，人口计生工作越来越成为惠及群众发展民生造福社会的事业，得到了全社会的积极拥护与广泛支持。去年来，成县应用“六大机制”，强化“三项措施”，解决“五大难题”，求实创新，开拓进取，实现了全县人口计生工作稳步、健康发展，荣获了全省2010人口和计划生育工作求实奖。
为切实解决新时期下人口计生工作出现的新情况，新问题，该县以强化党政统筹，坚持依法行政，推进改革创新为手段，在思想上尊重群众，在工作上依靠群众，全面加强人口和计划生育工作。按照三线考核制的要求，充分发挥各级党政组织职能，凝聚力量，强化保障，落实政策。将技术服务体系、利益导向体系建设、人才培训等纳入重点支持项目，保障了工作有力开展。将依法行政措施贯穿于工作的全过程，加强了育龄群众婚育过程监管与服务。将重视提高人口素质，优化城乡人口结构，引导人口合理分布、有序流动纳入日常重要工作，有效解决了长期制约人口计生工作水平提升的节育措施落实难、流动人口服务管理难、社会抚养费征收难、环孕情服务难、综合治理性别比难等“五大难题”，提高了群众符合政策生育率和综合节育率，增强了统筹解决人口问题的能力，创造了良好的人口环境。
统筹决策抓领导。坚持控制人口与发展经济一起谋划，落实目标管理责任制和党政“一把手”亲自抓、负总责制，坚持稳定和加强人口计生机构队伍不动摇，统筹决策，绩效考核，每月对乡镇排序，实行重点监督，推动均衡发展。
综合治理抓共管。全县各部门特别是统筹解决人口问题领导小组成员单位各司其职，优势互补，整合社会资源，落实利益导向。建立联合执法组，人口、公安部门查处新生婴儿入户情况，人口、卫生部门查处住院分娩、产妇登记报告制度执行情况，人口、卫生、药监等部门每月开展一次打击两非、药械市场整治专项活动，实行实名举报、开展明查暗访，开创了全社会齐抓共管、综合治理人口计生工作的新局面。督查考评抓进展。实行“月查两考积分制”，科学合理设置评估指标，逐步建立了有利于稳定低生育水平的长效工作机制。通过实行“五公开”的阳光考核，及定性分析与定量评估相结合的督查考评，采取计算机信息技术，全年11次开展随机抽样、暗查、入户走访、问卷、现场观摩会、多媒体评析会，促进交流提高，督促工作落实。强化保障抓投入。建立了稳定增长的经费投入保障机制，严格专项资金“四权分离”、“一折统”及时足额发放到人。实行了计划生育全员负责制，落实了计生干部
包村包户责任制，做到人财物力全到位，实现工作效能发挥最大化。
竞争激励抓队伍。积极落实计生干部报酬、待遇和保险，改善工作条件，减轻基层压力，优化干事创业环境。加大了继续教育、专业培训、考核力度，对现有人员分层轮训，闭卷考试，内强素质，外塑形象，建设了一支以家庭为中心、善于开展社会管理和公共计生服务工作的高素质队伍。
社会监督抓作风。加强了政风行风建设，重点落实了行政执法责任制、群众评议制、县乡双向互考制，认真解决基层和群众反映的服务意识不强、质量不高、作风不实等问题45件。畅通了信访渠道，开通了12356阳光计生服务热线，随时以多种方式接受监督，提高了基本国策的执行力和公信力。
2010年末，全县完成了省市各项责任指标，人口出生率10.33‰，人口自然增长率2.53‰，当年节育措施落实率95.7%；全年共落实二女户结扎3000元奖励、奖励扶助、特别扶助、养老储蓄等优先优惠政策资金79.92万元,惠及3600户计生家庭，进一步提高了群众受益面和满意度；顺利完成了灾后恢复重建任务，投资1428万元新建16个计生技术服务机构重建项目，现均已竣工并使用；“三个示范四个试点”工作成效显著，建成了全县人口婚育文化长廊、广场、宣传街和19个人口文化大院，开展主题宣传活动380次，评选“身心健康、少生优生、民主和谐”的婚育模范、新家庭860人（户）。高标准创建了城关、小川等5个示范化中心社区流动人口服务站，技术服务惠及群众3.1万人次。创建了20个群众计划生育自治示范村，实行了有奖举报和会员联系制，群众计划生育更加自觉、自愿；全面推进了依法行政文明执法，建设政务公开栏、意见箱284个，面向社会公开拟审批生育对象。向服务对象事先送达《节育通知书》、《知情选择同意书》等法律文书。建立了党员干部职工、名人富人计划生育信息库，开展干部执行计划生育情况审核344人；进一步加强了干部队伍建设，全县有120名干部参加了生殖健康咨询、统计师等职业考试，现有高级技术职务人员3名，干部管理制度不断健全；信息化建设日新月异，WIS、GPL、PADIS三大信息系统运行良好，网格化应用使人口计生信息数据与地图结合，与WIS动态链接，已婚育妇持“阳光磁卡”免费享受各类服务。新配计算机100余台，全县迈入了“人口全员化、管理网格化、服务人性化、指导可视化、办证网络化、数据共享化”等信息引导服务的新阶段。（牛旭斌）
第三篇：优质服务创佳绩——记优秀员工事迹材料
优质服务创佳绩——记优秀员工事迹材
料
本刊通讯员
高丽
杨文，翠岩餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子，今年6月28日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅游管理。五峰宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。在这个平台上，杨文以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习诺言。
在6月28日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，杨文的承诺是“融入五峰，锻炼自我”。的确，两个多月来，在翠岩餐厅的对客服务中，杨文用自己的实际行动收获了很多：7月份受到了餐厅领导的多次表扬；8月份，在一个月的时间里，收到了客人的6封表扬感谢信。
“杨文在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”翠岩餐厅经理杨素红说。
8月18日早餐，翠岩餐厅雅3来了9位客人，其中有一对母子，小男孩才岁，雅3包间是杨文负责服务的。客人落坐后，杨文看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人点了“五峰羊杂”，喝羊杂，要服务员事先把羊杂给客人分盛好。杨文动作敏捷、规范地一一帮客人盛好羊杂，热情地询问着客人的需求，简洁地给客人介绍“五峰羊杂”的一些吃法、功效。客人对杨文的服务很满意，就餐完毕时，小男孩的妈妈对杨文说：“我们住在8818房间，上午我们要出去，你中午有空来房间玩。”客人的满意，就是杨文最大的心愿。成功的服务让杨文从中感受到五峰大家庭的温暖，对在五峰实习充满了自信。
同事郝素芳说：“她很热心，经常帮助同事；敢于和同事们就一些对客服务中遇到的问题敞开讨论，她的对客服务超认真。”
“超认真”是杨文对客服务的又一特点。
“小杨文，来你这儿就餐真好，认识你真高兴。”这是8月22日浙江客人就餐完毕时对杨文的称赞。
8月22日上午，翠岩餐厅雅3来了几位浙江客人，杨文接待了他们。他们一行4人，由于游台劳累腹中空，一下车，就直奔餐厅而来，每个人都是一脸的倦意，杨文给他们送上热毛巾，客人一擦脸，顿时疲劳大消，心情舒畅。杨文随即又递上菜谱，客人点了几个菜，杨文又给他们推荐了几个五台特色菜及本地时令菜，客人很满意。其间，客人要了啤酒，有一位客人怕凉但又想喝冰啤，杨文见状，马上给客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰块的咖啡壶中，一会儿功夫，他取出口杯递给了客人，客人接过来喝了一口，惊喜地说：“真好！你的办法挺好的，小姑娘真聪明。”杨文只是笑着对客人点了点头。客人对杨文认真、优质的服务赞不绝口，当即给餐厅经理写了一封表扬信，信中是这样说的：“你宾馆杨文服务真诚、周到、得体、大方，充分体现了五峰形象、素质，我们非常满意，望给予表扬、奖励！”
这就是杨文，短暂的两个月，优质、超值的对客服务赢得了客人极高的评价，8月份《五峰简讯》的光荣榜上见证了她的美誉。
第四篇：潜心研究提效率携手奋进创佳绩
潜心研究提效率携手奋进创佳绩
年语文中考总结
观音镇初级中学语文备课组执笔：徐和平
2011年中考已经结束，回首过去，我们深知肩负的责任重大，为了全面提高语文教学效果，全面提升学生语文能力，我们立足教材，心系教法，在探索中前进，在尝试中丰满，在付出中收获。今年中考，我校语文成绩位居全县前列，我所带的九（６）班也取得了优异的成绩，平均分85.82%，及格率88%，有效率46%。现在将我们过去一年的具体做法总结如下，与各位同仁交流。
一、以情感人，以理服人，关爱学生，快乐成长
1、处处替学生着想，作学生的贴心人。
本届学生比较懂事，知道刻苦学习，竞争意识强。经常有学生为做不出一道题不吃饭，有为补上短腿学科深夜在路灯下学习，有为考试失败伤心落泪的„„作为老师的我们，一方面为学生的懂事欣慰，一方面很心疼这些莘莘学子们。于是批评学生的少了，安慰鼓励学生的多了；抢学生时间的少了，帮助学生解决困惑的多了；只教书的老师少了，关心学生生活的多了。
常常有老师找秉烛夜读的学生谈话：“没有好的休息就没有好的学习，欠缺的知识老师找时间帮你补，答应老师好好休息，好吗？”学生紧锁的眉头舒展了，向老师深深的鞠上一躬，放心的离去。时常看见老师在安慰因失败而痛哭流涕的学生，帮他查找原因，分析优势，直到他破涕为笑，重拾信心。慢慢地，学生把我们当成了亲人。他们愿意和我们谈心，更愿意我们为他们指点迷津，对于我们所传授的知识更是深信不疑。老师关爱学生，学生信任老师，师生同心，理想成真。
2、时时察学生动向，作学生的引路人。
青春期的学生生理变化大，情绪波动快，叛逆心强。作为语文老师的我们，更容易了解学生的思想动向、性格特点。通过观察和阅读学生作文，那个学生家庭出变故了，哪个学生因挫折灰心了，哪个骄傲了，哪个有早恋倾向了，哪个心理压力大了等等，我们都一清二楚。我如亲人般关怀他们，但绝不溺爱，既让他们感受温暖，又不敢放纵。“亲其师，方能信其道。”让学生喜欢我，又有点怕我，这样教学就能收到事半功倍的效果。及时关注学生思想动向，发现问题及时开导，不让小情绪影响学生前途。一年来，很多学生都出现过情绪化，如早恋、焦虑、判逆等致使成绩倒退。每当这时我会细心、巧妙的疏通思想，及时把他们从悬崖边缘拉回。被拉回的学生对老师感恩戴德，学习格外努力，成绩自然好了。把关爱学生作为立业之本，本着对一切学生负责的态度，调动学生学习积极性，教给学生学习方法，让学生在快乐中学习，在关爱中成长。
二、潜心研究，集思广益，团结协作，共同提高。
1、深钻教材，精挖考点。
中考内容繁多，时间紧，任务重，加之各种资料，各种有关出题猜想多如牛毛。面对这种情况，我想万变不离其宗，决定回归根本——教材教参。教学参考书是我的宝贝，它上面的教学重点、课下注释、课文简析我都反复阅读，在上面圈点勾画。哪些要了解，哪些是重点，哪些爱考，哪些是难点全都弄得清清楚楚。上课不多讲，不漏讲，毎节课做到目标明、收效高。
我不想增加学生负担，不想浪费孩子们的宝贵时间，只想孩子考好。这样，我能做的只有自己下题海，学生吸精华。记得五一放假，补课之余，我把六本教参搬回家，把六册书上的诗词考点全部挖掘整理出来，这样复习就不会走弯路。我们讨论决定，不管谁整理资料都要以教材为准，知识点尽力做到精、准。我们平时给学生出顺训练题，要求老师阅读各种资
料，整合典型题型，不许直接从网上下载题目给学生做，不许随便找本资料让学生做。我们同心同力，我们的教学收到了预期效果。
2、团结同志，虚心求教
我是一名新手，一方面对教材不熟，另一方面又缺乏教学经验。努力研究，虚心请教对我来说显得十分重要。每次课前都反复熟读课本，一次又一次的探究教参，以便课堂上很好的把握重点、考点，突破难点，少走弯路，多出成绩。我们备课组有六位老师，除我外，他们教学经验丰富。经常听听他们的意见，和他们一起讨论教法、学法、考试形式，让我明确了方向，节省了时间，提高了效率。初三的复习需要整合许多资料，备课量大，大家团结协作，分人分专题备课，减轻了负担。心往一处想，劲儿往一处使，在那段日子里，我们的工作虽然很辛苦，但我们在合作中共同提高。一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生。我们甘愿付出。这是我们的年级精神，更是观音镇中精神。我想这也是我们成功的原因所在吧！
三、讲究方法，提高效率。
初三后期，学生往往会出现精神疲惫、心理浮躁、情绪波动等问题，所以采用灵活有效的教学方法，调动学生学习积极性尤为重要。课堂上采用朗读、讲练结合、小组比赛等多种形式开展教学，调动学生的积极性。动脑子、想办法让上课内容丰富，贴近生活，这样学生才会全身心的投入。我们进课堂都要调整好自己的情绪，以饱满的精神状态进课堂，讲课生动风趣，难易适中照顾全部，让学生从我们的身上受到感染，获取力量。对于偶尔出现的违纪现象，要以平和的心态调控课堂，尽量不使课堂受到冲击，最大限度地提高授课质量。
四、研究学情，有的放矢。
1、精心摸底、针对性的教学辅导
在复习备考阶段，除了认真备课外，我们更是用心备学生。哪些学生作文空洞无物、中心不突出、开头结尾不精练、不会从生活中选材、语言平乏等；古诗文哪些学生解释文言词不准确、理解课文联系实际的题目做不好；阅读哪些学生概括能力不强、答题不全面、审题不准、不会做联系实际题、不能准确体会情感；基础题哪些学生积累欠缺、仿句语意不连贯、不会提取新闻重要信息等情况，我们在练习和考试后都认真分析记录。上课时特别提醒有关学生注意，经常提问，这样学生就会特别小心，很快把自己欠缺的东西给补上。对于个别问题大，一会儿说不清的，课后专门辅导。实践证明我们的做法是有效地，师生共同克难奋进，学生进步明显。
2、指导方法、鼓舞斗志
中考一天天逼近，学生压力也越来越大，焦虑、沮丧、迷茫的情绪时有出现。学校决定给学生减压，先由学校开展动员大会，再由班主任进行调整心态的方法指导，课任老师对个别学生疏导，所有老师不再批评学生。在课前和上操时大声喊出“我付出，我收获；我努力，我能行”等口号增强学生自信，鼓舞斗志。用事实告诉学生我们的老师是优秀的（学校把老师的获奖情况做成了展板），我们的学生是最棒的（用联考成绩说明）。中考在即，学生个个面带微笑，信心满满。我们坚信智慧﹢汗水﹢自信﹦成功。
五、针对考点重点，各个击破。
1、夯实基础，稳扎稳打，强化记忆，强化训练。
强化书写训练，为各科中考打下坚实基础。每个周日晚老师开会，第一节课学生就把下周要学课文中易读错、易写错、常用词通过查字典注音组词，写在作业本上。书写要求一笔一划，工工整整，不用胶带粘，不用涂改液。对书写不认真的批评教育，并重写。学生不想丢面子，不想中考丢分，痛改前非，很快书写上了新台阶。
重视日常积累，提高理解运用能力。学生有了丰富的积累，才能激活思维，才能触类旁通。我们语文老师为学生编写了《经典诵读》小册子，里面有初中阶段所有古诗词、三字经、弟子规、民间谚语、俗语、歇后语。学生人人一本，要求熟读成诵。课前由语文课代表起头背诵诗词或小黑板上得每日一语（学生轮流优美的句子，写在小黑板上）。语文老师每天要留五分钟时间给学生自由阅读。我们坚持，我们坚信聚沙能成塔。日积月累，学生不仅默写准了，作文语言也美了，见识也多了。
2、强化文言文阅读理解。
拿过一篇文言文，我总是让学生把重点词加上着重号，自己查准意思，然后自己试着翻译，同桌互译，最后老师解决疑难。文言文必须人人会背翻译、课下注释、古今异义词、多义词。组长在老师那儿背，其他同学到组长那儿背，在规定时间内剩下不会背的，在到老师那儿指导他背，直到人人过关。在复习文言文时让学生认真掌握文言虚词意义和用法，学习文言实词，要注意区别词的古今异义词，要积累实词的一词多义，要会识别通假字，要会概括文章的中心意思，而且应该深入理解文言文的内容、思想，学会对比分析，且动手翻译。为防止学生遗忘，学后考一次。
3、加强阅读训练，指导规范答题。
阅读在中考所占的比重较大，我们一刻不敢放松学生阅读能力的培养。利用教材文本，精心设计问题，培养学生阅读理解能力。精选文质兼美的文章，设计典型题型，拓宽学生视野。把三种文体常见题型的答题格式印发给学生，让学生牢记得分点，做到规范答题。其中记叙文阅读学生失分最多，尤其是对情感把握不准。这与学生的情感经历不丰富，社会阅历不足有关。在突破这一难点时，我们引导学生进入角色，把自己当成主人公，同时也引导学生联系生活实际，慢慢地学生能够较为准确的把握情感了。长期的熏陶引领，学生能力明显提高。
4、加强写作指导，不放作文点评。
为了使学生形成写作知识系统，在学期初给学生开设写作知识讲座，并对话题作文，命题作文，半命题作文进行专题讲座，争取使学生学作文的命题、立意、构思等方面都有较大的提高，坚持每星期一节作文指导课，一节作文点评课一节作文练习课。每天坚持让学生阅读一篇优秀作文，有时老师给学生朗读贴近我们生活的范文，或学生或老师点评。为学生营造宽松和谐的大语文学习环境，重视课外阅读，开拓学生的视野，丰富学生的知识，培养学生具有良好的审美情趣和高尚的道德情操。
为了激发学生写作兴趣，坚持把优秀的作文在班上念，并展示在学习园地里，大张旗鼓的表扬，让学生当成范文学习。一般的作文找出优点进行表扬，不足之处当面指出，让其改正。我们也经常收集各班优秀作文，编排打印出来发给学生，身边的人写身边的事，学生学习起来兴趣倍增。人人都有优点，人人都受过表扬，学生不再自卑，不再害怕作文。
依稀记得三年前，校长连续两次召开全体语文教师会，指出语文是我们学校的薄弱学科，在中考综合评估中拉后腿。三年来，我们反思，我们研究，我们改进，我们携手奋进，终于在今年中考中摘掉了拉后腿的帽子。都说语文老师坐班是最扎实的，探究是最热烈的。我相信凭借我们这种潜心研究、携手奋进的精神，来年语文中考一定会取得好成绩。
心里话：真心感谢和我一起并肩作战的另外五位语文老师：肖大琴 陈忠琼 洪铎 潘涛 王少霞。我家里有困难，是你们主动帮我上课；我心中有困惑，是你们主动帮我释疑；没有你们就没有我的进步，没有你们就没有我今天的成绩。请允许我真诚地向你们说声：谢谢！
第五篇：最美青工事迹-推陈出新创佳绩
推“陈”出新创佳绩
最美青工金月亮站经理陈永上事迹
每次到金月亮加油站加油的司机师傅们对这个年轻人的身影再熟悉不过了，高大的个头，微笑的面庞，从容的引导，小伙子很耐心，遇到难缠的顾客总是以礼相待。他们都叫他“小陈”,熟悉他的顾客提起他会不由称赞：“这个大学生不简单！”
2005年7月，陈永上从承德石油高等专科学校来到长春分公司德惠经营处，来到新单位后他在一线经历了半年的基层历练后，回到经营处先后在业务部门、综合办公室、安全设备管理科等科室锻炼，在他熟悉了各个部门的业务后放弃了机关舒适的工作环境，主动请缨去加油站一线，成了当时在基层工作学历最高的一名加油员。几年来，在加油站这个舞台上，他从最初的加油员干起，当过班长、计量员、站副经理、后湾子加油站站经理，再到现在的金月亮加油站站经理，一个个角色，一步步走来，让这个“80后”走向成熟：从一名初出茅庐的大学生成长为一名能熟练驾驭业务的站经理。
坚定的信念
雷锋说“共产党员就要像钉子一样，在任何岗位上都必须不生锈，闪光芒。”几年来在基层一线的跌打磨练，陈永上用实际行动，实践了一名共产党人“干一行、爱一行、专
1一行”的信念。
刚到经营处的时候，陈永上先后到多个部门实习，实习期间给他印象最深的是在加油站当加油员的那段经历。三尺泵岛上，每天面对形形色色的面孔，如何学会跟顾客打交道，让他们满怀期待而来，满心欢喜而去，这是坐在办公室无论如何也学不到的。更让他内心震撼的是，加油站一线员工顶酷暑冒严寒全身心投入工作的那份热情，深深感染了他。从那一刻起，他就告诫自己，共产党员就应该在条件最艰苦的一线接受锻炼，只有沉到最基层，才能真正认识到自我存在的价值和意义。当组织安排工作岗位时，他主动提出放弃科室舒适的工作环境，选择到加油站从事加油工作。
加油站的管理工作不仅需要很强的专业知识，更需要丰富的实践经验和管理技巧，对个人的心理素质和综合能力有很高的要求。进入角色后，陈永上看到了自己的短板，意识到只有在工作中学习，在学习中工作才能不断提升自己。在工作中，他主动向领导和同事请教，学习他们处理问题的方法。业余时间，他努力充电，学习赋予了他前行的力量。2009年他代表长春分公司参加全省技术比武，荣获了团体第一名和个人第十名的好成绩，随后他被省公司选派到青岛参加技能鉴定考评员的学习，不仅取得了省公司技能鉴定考评的资格，还通过了职业技能高级工的评定，成为了一名加油站管理的行家里手、名副其实的“领头雁”。
他带领加油站积极探索销售的良方妙策:当车辆出现
排队时，用大流量加油枪加油减少客户的等候时间，倡导快捷服务；当加油车辆较少时，尽量放慢加油速度，适时推销其他商品，为加油站聚人气；站里的员工各个争做有心人，对不同品牌、不同系列车辆的油箱位置了如指掌，以便准确快速地将车辆引导到正确的位置加油，提高效率。
虽然金月亮加油站属承包站，但陈永上依然按照直管站的各项指标来要求自己，开展各项工作。员工们对这个“80后”的书生站经理佩服有加。2006年他被长春分公司评为“青年岗位能手”、2007年被长春市团委评为“优秀团干部”、2010年选为吉林销售公司技能鉴定考评员。
用心的承诺
平时踏实做人，低调做事，关键时刻则冲在前头，能担负起社会责任，履行党员义务，陈永上努力在平凡的岗位上践行着年轻一代石油人的承诺。
熟悉陈永上的人都知道他的个性，凡上级领导要求他做到的，他一定会想方设法做好；他要求别人做到的，首先要求自己做好。加油站是企业连接社会的窗口，加油站虽小却承载着中国石油的企业文化和社会责任，任何细节都将直接关系到中国石油的品牌形象。
几年来，陈永上不论被安排在哪个加油站，每天在加油场地上工作的时间都会不少于5小时，三尺加油岛就是他的办公地点，在这里他既带头落实规范化服务，又面对面接待顾客，解决问题。加油车辆络绎不绝，一遇到高峰大小车辆就会排到油站外。这时，陈永上就成了一名“交通警察”:引导车辆、疏通路口；遇到客户有不满情绪，耐心解释，寻找解决矛盾的切入点，最终给对方一个满意的答复。
坦坦荡荡有担当
为了能在竞争中时刻处于领先，在保持高标准服务水平的基础上，陈永上花费心思制定客户发展计划，分析客户的差异化需求，巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户。
经常来他站加油的大客户徐某，拍着他的肩膀说：“小陈，我在你们这加油，除了看重你们的服务好以外，最主要的是我觉得你这个人实在，我们在你这里加油放心！”很多当地的物流企业也正是看中了这一点，仍然愿意多跑点路、多花点钱也要到他们这儿定点加油。
“别看我们的站经理文质彬彬的，干起工作来绝对是把好手，跟着陈站干工作，我们心里都有底！”加油员王世龙坚定的说。
点击咨询 