第一篇：逆水扬帆勇争先 积极奋进创佳绩
逆水扬帆勇争先 积极奋进创佳绩
—— 南宁收费站2011年工作总结 2011年南宁站紧紧围绕迎接国检、“双向微笑”品牌创建、增收节支、绩效管理、安全畅通以及形象大使比赛等主线工作，按照公司、分公司的部署和要求，团结全站员工，克服人员少、车流大、柳南路改扩建带来的突发车流高峰、收费环境恶化、形象大使比赛和接待参观、礼仪、演出任务繁重等重重困难，通过全站员工的齐心协力，不仅较好地完成年度通行费征收目标和“两率”指标，而且超额完成创收任务，与此同时“双向微笑”品牌打造、保畅通和绩效管理等工作稳扎稳打，集团形象大使和东盟礼仪小姐比赛等都取得了显著成绩，员工综合素质和收费技能水平得到提升，培养出一大批骨干人才。
一、任务指标完成情况：
全年完成通行费收入xxx元，日均收费额xxx万元，日均收费额同比增长xxx%；入口日均车流xxx辆，同比增长xxx%；出口日均车流xxx辆，同比增长xxx%；堵漏增收xxx万元，增收率为xxx%；减免率为xxx%，同比下降xxx%，（全年目标增收率xxx%、减免率xxx%）；创收20万元，节约水电、车辆、办公经费共计近xx万元。对外宣传xx篇（条），接待参观xxx批共计xx人次，抽调礼仪xx批共计xxx人次，对外单位提供微笑服务和礼仪培训x批共计培训xxx人次。
二、创特色形象，迎国家检查
为确保国检工作的顺利进行，打造特色收费站的服务窗口，南宁站对岗亭设施进行了重新布局，提出了符合南宁站实际情况的整改项目。并为了更确切符合国检的要求，制定了详细介绍收费站情况的解说词，对内业资料进行大幅度的整改，丰富了资料内容。高度重视国检工作的进度情况，积极主动将南宁站迎国检的工作情况向南宁公司汇报。南宁站还制作迎国检的宣传栏，制作反映南宁站精神面貌的相册，全面反映南宁站的精神文明建设风貌。
在国家交通部的检查中，南宁收费站良好的站容站貌、优质的微笑服务、内容详实的台账资料受到了检查组领导的肯定和赞扬。
三、微笑新理念，服务新跨越
1、创新理念，提升服务
以南宁收费站为代表的南宁高速公路微笑服务经过长时间努力，得到了社会广泛好评和各级领导的认可，已经形成一个具有较高知名度的服务品牌，受到其他服务行业的学习和借鉴。为了更好的提高服务水平、保证服务质量，将微笑服务品牌扩展与延伸，南宁收费站率先提出一个新的服务理念——“双向微笑，从心开始”。以通过收费员发自内心的微笑，争取得到司机的微笑或点头，通过自身的努力得到顾客的肯定和认可。
南宁收费站为更好地开展收费服务工作，展现首府文明窗口形象，以2011年5月8日第63个世界微笑日为契机，在南宁收费站举行“双向微笑亭”启动仪式，以“双向微笑”的新理念为司乘人员提供更好的服务。
2、积极开展各种活动，双向微笑初显成效
南宁站为更好将“双向微笑”理念深入收费员工的工作中，分别组织以“双向微笑，从心开始”为主题的演讲比赛和“魅力微笑热情一夏”化妆比赛。通过形式多样的比赛活动，收费员工结合服务工作实际，对“双向微笑”服务理念透彻的分析，交流总结如何更好地提升服务质量，获得司乘人员的认可，实现双向微笑的目的。
经过一段时间的努力，收费人员用心的服务，真诚的微笑已日渐深入到每一位过往司乘人员的心里。越来越多的司乘人员用一个简单点头或微笑回赠给收费人员，对微笑服务鼓励和认可。南宁站开展的“双向微笑”服务初显成效。
四、转变思维方式，增收节支成绩显著
为响应集团公司和南宁公司的增收节支精神，根据环城分公司具体工作部署，南宁站从坚决查处各类逃费行为、节约成本开支和经营创收等方面入手，并狠抓落实，通过一年时间的努力，取得了良好的效果。
1、强化责任，堵漏增收工作
（1）抓住以客车“小改大”为增收重点，利用每次站务会组织员工总结交流“堵漏增收”经验，由各班打逃能手介绍本班一个月来在“堵漏增收”方面的有效措施和经验。（2）采取打击偷逃通行费专项整治活动，严查假冒鲜活农产品车辆和垫钢板、假轴等逃费行为。（3）坚决打击司机不文明行为，维护一线员工的个人权益，为员工伸张正义。（4）通过对男收费员工下达鲜活车辆查假任务，强化工作的责任心，有效的提高了查验假冒鲜活车的查验率。通过以上措施，员工堵漏增收积极性不断提高，堵漏增收经验不断提升，我站堵漏增收业绩月月上台阶，并涌现出了一批如钟海林的打逃能手。
2、利用自身优势，挖掘创收潜力，低成本，高收益
南宁站充分利用自身微笑服务品牌的知名度、影响力，和所处的地理环境优势，挖掘创收经营的潜力，打造有南宁高速公路特色的品牌经营服务。
（1）南宁站成功地接待了两批次山东省高速公路的同行，对其提供有偿的微笑服务培训。不仅得到山东省高速公路同行的好评，还将微笑服务品牌转变成企业的经济效益，实现社会效益和经济效益双丰收。
（2）南宁站转变经营理念，拓宽经营思路，主动出击，利用独特的地理优势和知名度，与大企业、大品牌合作，在广告、场地租用和发放宣传资料等方面取得了新突破，获得了大丰收。
南宁站通过多种形式的经营方式的探索和尝试，很好的将自身的微笑品牌转化为企业经济效益。2011年，南宁收费站经营创收共计20.3万元（其中，文明服务培训收入3.6万元，场地租用收入2.85万元，发放宣传资料创收13.9万元），而成本支出不到2万元，可以说创收收入的90%是纯利润。
五、绩效管理标准化，收费工作细致化
为深入贯彻南宁公司推行绩效考核的理念,认真落实环城分公司的绩效考核制度,不断提高员工的综合能力，不断提升部门的绩效水平，南宁站积极全面推行绩效管理。
1、根据收费的日常工作中的业务内容，对南宁站各班组下达KPI任务指标，将收费工作内容细致化，并将任务完成情况与每月的班组考核挂钩，充分调动每一位员工的工作积极性，确保收费站的工作正常开展。
2、每月一次的绩效情况分析总结制度，即每个月要召开绩效情况分析会，认真分析总结本部门的绩效情况，对实际工作任务与预期阶段性目标存在的差距，要及时查找问题，分析原因，采取有针对性的工作措施，集中力量加以突破，确保目标任务得到有效实现。
深入开展绩效管理后，南宁站员工意识有所提高，员工积极参与、支持绩效管理工作；站长、管理员更加关心部门的任务指标，共同参与到部门各项管理工作中。南宁站在2011年环城分公司各部门的绩效考核中，前三季度均取得A级的好成绩。
六、克服人员少，车流大，脱产任务重等困难，全力保畅通 2011年，南宁站日均车流接近2.3万辆，比去年增长23%，按照人员编制应配备95名收费员，但南宁收费站全年人员编制均在80人左右，而与此同时还担负起接待礼仪、演出脱产多的重任，确保了春节、清明节、五一节、十一节等重大节假日期间南宁站顺利畅通和因柳南路改扩建施工临时交通管制等情况各项工作的正常运转。实现全年安全责任事故0、紧急车队差错0的目标。
1、全站动员。节假日带来之前，开动员会，提高员工在节假日期间的保畅意识和服务意识，做到“提前开足车道，提前消化车流”；组织员工学习并熟悉各项应急预案和改道流程，确保发生特殊情况时，保持稳定，灵活运用；制定节假日工作进度表，各项准备工作明确落实时间、具体落实人和落实的具体要求。
2、备足人员。参考往年节日期间的数据，研究预计今年车流情况，备足每个班次上班人员和机动人员；合理安排值班人员和治超员指挥交通。
3、安排充足的有应对车流高峰经验的人员值班，采取24小时值班制度，车流高峰时段值班人员蹲点收费现场，密切关注现场车流情况，及时采取有效措施，有效应对车流。
4、面礼仪日常接待任务重、集团形象大使比赛脱产人员多的影响，南宁站克服人员严重不足的情况，取消黑白排班，将机动班日常化。这样不仅可以有限减少员工加班天数，减少企业运营成本；还可以合理安排员工补休，保障员工微笑服务的质量。
七、展现青春风采，树立交投形象
南宁站响应集团公司和南宁公司的活动号召，积极组织员工参与广西交通投资集团形象大使比赛和中国东盟礼仪形象大使比赛等活动，展现出南宁站员工良好的青春靓丽的风采，并获得多个比赛奖项，为集团公司树立了良好的企业形象。
（1）在人员不足的情况下，南宁站积极组织员工训练和比赛。在广西交通投资集团形象大使比赛中，南宁站的谢梦娜、杨梅、周嘉奕分别包揽了冠亚季军，颜若柔、王蘋、黎家丽也分获个人单项奖，取得了优异的比赛成绩。
（2）南宁收费站的杨梅、周嘉奕、孙子茵、谢梦娜等6位员工在2011年中国东盟礼仪形象大使大赛的赛场上，以靓丽的形象、娴熟的表演、展现出了广西交通投资集团的青春与风采，获得在场观众和评委的高度认可。杨梅获比赛的季军，谢梦娜获最佳仪表奖，周嘉奕、黎家丽最佳表现奖。
八、收费人才培养效果显著
南宁站通过建立一套完善的人才培养锻炼机制，将表现出色、业务好、能力强的员工抽调到管理岗位，协助站长管理收费站日常事务。这样不仅给员工提供一个了解管理岗位职责的平台，也促进其他员工的工作积极性，形成一个有效的培养机制。2011年，南宁站的莫常军、李艳、苏枝、包美虹等员工通过培养都晋升到了管理岗位工作，钟海林、刘勇等员工也竞聘到后备稽查员岗位，更有大批如胡芳、杨梅等同志成为公司3050人才和百名收费骨干，为南宁公司输送高素质人才奠定坚实的基础。
2012年工作计划：
一、重点围绕打造“三个微笑”品牌开展工作。
1、按照“看得见、听得到、干得好”的微笑服务品牌标准，积极配合集团和公司包装打造品牌文化。
2、进一步完善《南宁站考核制度》，绩效考核制度促进“双向微笑”工作的持续开展。
3、把安全工作、保畅通工作与微笑服务品牌打造融合起来。
二、严抓增收节支工作。
1、严格控制水、电、油和办公耗材，节约成本支出。
2、探索堵漏增收的新方法、新手段，坚决查处逃费车辆，重点查处假轴车、假绿通车、换卡换挂等逃费车辆。
3、配合稽查队加大内部稽查监督，特别是工号的使用情况、便携式收费、异常卡处理等监督和检查。
4、继续利用品牌优势，联系更多的培训业务和宣传资料发放任务，并尝试新的经营创收方式。
三、注重人才的培养和输送。建立挂职培养机制，合理安排公司3050、百名收费骨干、以及工作表现优异的员工到相关的管理岗位实行锻炼，为员工日后发展奠定基础，并将表现良好的员工推荐到新开通的其他运营公司，为集团公司输送高素质的收费人才而努力。
南宁收费站 二0一一年十一月十七日
第二篇：团结互助创佳绩 物流知识勇争先
团结互助创佳绩 物流知识勇争先
——江财第四届物流知识竞赛圆满成功
2013年11月22日，由共青团江西财经大学委员会与江西财经大学社团管理委员会主办,江西财经大学物流学会承办的第四届物流知识竞赛在麦庐园2教2202举行。
出席此次物流知识竞赛的嘉宾和评委，有工商管理学院物流系副主任王友丽老师，工商管理学院学生辅导员许丽艳老师，物流学会会长温程等。经历了层层考验进入决赛的8支队伍展开了精彩的博弈。
此次知识竞赛决赛在精彩的PPT演示中展开，共分为团队展示环节，物流知识英雄环节，游戏环节“坐地起身”，风险题环节与案例分析环节等5个环节。大赛以“竞争·合作·学习·共享知识盛宴”为主题，体现了此次比赛“学娱并济，寓教于乐”的特点。本次竞赛为我校更好的培养人才，增强学生的专业水平促进各年级同学的友好沟通，以及师生之间的学术交流提供了良好的平台。
在大赛中各队团结互助，积极参与。在紧张激烈的比赛中奋力拼搏。各小组都充分展示了自己的独特风采，在团队展示环节选手们让我们看到了他们的默契和团结，在风险题环节也让我们看到了他们之间的互帮互助共同进步，在最后的案例分析环节，他们的优异表现也得到了王友丽老师的好评，几轮比赛下来，最终“为物而狂”队获得了此次比赛的冠军。决赛在许丽艳老师的点评中谢幕。她指出，此次物流知识竞赛是未来人才的摇篮，不仅丰富了同学们的专业知识，提高了综合素质，更为以后的全面发展夯实了基础。
本次物流知识竞赛，延续了前三届无利益知识竞赛的良好惯例，使同学们对专业知识的了解更加深入，并加强了师生间的学术交流，展现了物流的良好前景。
作者：宣传部康舜/周宇翔
作者单位：工商管理物流学会
联系方式：***
单位审核人：温程、况海
第三篇：奋进求实创佳绩
奋进求实创佳绩
——成县获得全省人口和计划生育工作求实奖纪实
初春的成县，春意盎然，欣欣向荣。刚刚闭幕的全县人口计生工作会议犹如春雷，吹响了全县创建国家级计划生育优质服务先进县的号角。在成县，人口计生工作越来越成为惠及群众发展民生造福社会的事业，得到了全社会的积极拥护与广泛支持。去年来，成县应用“六大机制”，强化“三项措施”，解决“五大难题”，求实创新，开拓进取，实现了全县人口计生工作稳步、健康发展，荣获了全省2010人口和计划生育工作求实奖。
为切实解决新时期下人口计生工作出现的新情况，新问题，该县以强化党政统筹，坚持依法行政，推进改革创新为手段，在思想上尊重群众，在工作上依靠群众，全面加强人口和计划生育工作。按照三线考核制的要求，充分发挥各级党政组织职能，凝聚力量，强化保障，落实政策。将技术服务体系、利益导向体系建设、人才培训等纳入重点支持项目，保障了工作有力开展。将依法行政措施贯穿于工作的全过程，加强了育龄群众婚育过程监管与服务。将重视提高人口素质，优化城乡人口结构，引导人口合理分布、有序流动纳入日常重要工作，有效解决了长期制约人口计生工作水平提升的节育措施落实难、流动人口服务管理难、社会抚养费征收难、环孕情服务难、综合治理性别比难等“五大难题”，提高了群众符合政策生育率和综合节育率，增强了统筹解决人口问题的能力，创造了良好的人口环境。
统筹决策抓领导。坚持控制人口与发展经济一起谋划，落实目标管理责任制和党政“一把手”亲自抓、负总责制，坚持稳定和加强人口计生机构队伍不动摇，统筹决策，绩效考核，每月对乡镇排序，实行重点监督，推动均衡发展。
综合治理抓共管。全县各部门特别是统筹解决人口问题领导小组成员单位各司其职，优势互补，整合社会资源，落实利益导向。建立联合执法组，人口、公安部门查处新生婴儿入户情况，人口、卫生部门查处住院分娩、产妇登记报告制度执行情况，人口、卫生、药监等部门每月开展一次打击两非、药械市场整治专项活动，实行实名举报、开展明查暗访，开创了全社会齐抓共管、综合治理人口计生工作的新局面。督查考评抓进展。实行“月查两考积分制”，科学合理设置评估指标，逐步建立了有利于稳定低生育水平的长效工作机制。通过实行“五公开”的阳光考核，及定性分析与定量评估相结合的督查考评，采取计算机信息技术，全年11次开展随机抽样、暗查、入户走访、问卷、现场观摩会、多媒体评析会，促进交流提高，督促工作落实。强化保障抓投入。建立了稳定增长的经费投入保障机制，严格专项资金“四权分离”、“一折统”及时足额发放到人。实行了计划生育全员负责制，落实了计生干部
包村包户责任制，做到人财物力全到位，实现工作效能发挥最大化。
竞争激励抓队伍。积极落实计生干部报酬、待遇和保险，改善工作条件，减轻基层压力，优化干事创业环境。加大了继续教育、专业培训、考核力度，对现有人员分层轮训，闭卷考试，内强素质，外塑形象，建设了一支以家庭为中心、善于开展社会管理和公共计生服务工作的高素质队伍。
社会监督抓作风。加强了政风行风建设，重点落实了行政执法责任制、群众评议制、县乡双向互考制，认真解决基层和群众反映的服务意识不强、质量不高、作风不实等问题45件。畅通了信访渠道，开通了12356阳光计生服务热线，随时以多种方式接受监督，提高了基本国策的执行力和公信力。
2010年末，全县完成了省市各项责任指标，人口出生率10.33‰，人口自然增长率2.53‰，当年节育措施落实率95.7%；全年共落实二女户结扎3000元奖励、奖励扶助、特别扶助、养老储蓄等优先优惠政策资金79.92万元,惠及3600户计生家庭，进一步提高了群众受益面和满意度；顺利完成了灾后恢复重建任务，投资1428万元新建16个计生技术服务机构重建项目，现均已竣工并使用；“三个示范四个试点”工作成效显著，建成了全县人口婚育文化长廊、广场、宣传街和19个人口文化大院，开展主题宣传活动380次，评选“身心健康、少生优生、民主和谐”的婚育模范、新家庭860人（户）。高标准创建了城关、小川等5个示范化中心社区流动人口服务站，技术服务惠及群众3.1万人次。创建了20个群众计划生育自治示范村，实行了有奖举报和会员联系制，群众计划生育更加自觉、自愿；全面推进了依法行政文明执法，建设政务公开栏、意见箱284个，面向社会公开拟审批生育对象。向服务对象事先送达《节育通知书》、《知情选择同意书》等法律文书。建立了党员干部职工、名人富人计划生育信息库，开展干部执行计划生育情况审核344人；进一步加强了干部队伍建设，全县有120名干部参加了生殖健康咨询、统计师等职业考试，现有高级技术职务人员3名，干部管理制度不断健全；信息化建设日新月异，WIS、GPL、PADIS三大信息系统运行良好，网格化应用使人口计生信息数据与地图结合，与WIS动态链接，已婚育妇持“阳光磁卡”免费享受各类服务。新配计算机100余台，全县迈入了“人口全员化、管理网格化、服务人性化、指导可视化、办证网络化、数据共享化”等信息引导服务的新阶段。（牛旭斌）
第四篇：勤学苦练勇创佳绩
勤学苦练 勇创佳绩
张宝财同志自参加工作以来，从事电工专业二十八年，二十八年来，在电工岗位上，通过企业的多次专业培训和自己坚持不懈的努力，成长为一名电工技师。
参加工作后，分配到玉门局水电厂供电车间工作，他暗下决心要努力学习专业理论知识和实际操作技能，他背起了电工工具，跟着师傅随着输电线路，奋战在油田用电的各个角落，刚开始看着师傅干，自己在一边学，进步很慢。三个月后他获得了初级电工班的培训学习，从电工基础知识到实际技能的培训，使他进步很快，重返岗位后，对师傅所讲的知识和对自己接触的工作理解更快，分析更透彻，也使他的实际技能得到了进一步的提高。中级电工班学习，系统的学习了，《内外线电工工艺》，《电工学》等教材，专业理论知识更上一个台阶，各项工作更加得心应手，各种技术难题一一破解，充分体现专业技术知识在实际工作中的作用。在不断的学习中一步一步提高自己的技能水平。高级电工班的学习，从《机械制图》，《电气自动化控制》等知识的学习，使他的专业知识更加丰富了，通过学习与培训，他成为企业的专业技术工人。1990年来到吐哈参加会战，吐哈油田气温很高，各种设备上都引进了空调制冷系统，他又接触到了一个新的知识点——空调维修。他自购一本《小型制冷与空调器具》一书，开始自学，特别是在制冷系统上下工夫。从管路焊接，系统调试一 1
步一步对照练习，逐步提高。原来送外维修的空调都自己维修，保证了生产与生活设施的正常运行。
1998年划转物业公司后，在公司人事培训部门购得《维修电工》职业技能鉴定教材进行自学，2001年参加了高级维修电工技能鉴定，获得了维修电工高级资格证书。2002年参加了指挥部电工技师资格鉴定，并获得劳动部颁发的电工技师资格证，同年被公司聘任为电工技师。虽被聘为技师，但他的学习从未间断过，始终坚持学中干、干中学，理论结合实际不断提高和充实自己。2005年8月参加集团公司大港电工技师班培训，取得了较好成绩。
他在电工岗位辛勤工作了二十多年，不管在哪个单位，他运用专业技能做出了应有的贡献。调回哈密物业公司工程维修中心电工班工作，上岗以后他的工作热情更加高涨，他将所学的电工知识充分利用到了石油基地二次电网管理的实际工作之中，很快掌握基地二次电网系统的分布情况，制定了相应的检修措施和检修计划，保证了二次电网的正常运行和居民生活正常用电，及时解决和处理上报中心的各种电路疑难问题，处理问题分析准确，处理彻底，服务快捷的良好氛围，受到了公司和住户的好评。
中心接到教培中心办公楼，石油一校，石油二校，高级中学实验楼，安装空调系统的工程，他承接了电路的施工，时间紧、任务重，自己绘制图纸，组织材料，身先士卒、组织施工，为了让学生在炎热的夏季用上空调，全体人员连班加点，吃在工地干
到天黑，有时自己的孩子都顾不上，提前完成了四个单位的空调电路的敷设，受到了公司和甲方单位的好评。在参加八区太阳能路灯照明系统安装施工，积极配合工程技术人员进行技术改造,在太阳能板的连接中严格要求,一丝不苟的做好每个板面的连接,使太阳能路灯照明系统安全投入运行,改造后节电效果十分显著,每年节约大量电费开支,该项目获得公司技术创新成果奖励。2004年被评为“优秀员工”在二次电网的管理中，他认真分析二次电网的运行状态，提出了相应的节能措施，一是楼道照明采用声光控开关控制，杜绝了长明灯，做到了人走灯灭，降底了电能消耗和维护频次。二是对路灯进行节能改造，原２５０Ｗ钠灯逐步更换为８０Ｗ节能灯，能耗下降６２.５％，维修费用下降 4０％，节能效果十分显著，电费由原来的９０万元下降为７０万元，维修费用由原来的１１万元下降为７万元。每年为公司节约二十多万元费用。
在口字公寓的施工现场,还是路灯灯饰改造工地等项目中,他总是奋勇当先,勇挑重担,用高度的责任感干好每一项工作,2005年班组承接了多项工程，完成价值工作量 126万元，创效14.3万元，增收节支2.1万元，较好的完成了全年的生产任务。在班组管理中，他严格要求全体成员学习专业技术，组织开展“三个一”活动。即一日一学，一日一记，一日一练活动。对于有一定经验的老师傅，我们让其担任培训教师，将他们自己的工作经验以及一些故障的处理方法进行总结交流，每月轮流给大家上课，真正实现了团队知识共享。对于刚进班的青工，我们对他们的业务培训实施定时、定量，也即在每个月的月初给他们制订一个学习范围，到月末再根据这个范围进行考核，并对他们的成绩进行点评。通过活动的开展，效果明显，一方面，避免了青工们的盲目学习，同时对他们的学习热情也是很好的触动。，所带的班组,人员学习能力强,技术素质高,在参加公司举办的技术比武中,十人参加竟赛，六人进入前八名，两人获得了公司级“技术能手”本人获得指挥部技术比武大赛“技术能手”的称号2005年荣获公司“五型”星级员工，班组四人被公司聘为“电工技师” 几年来通过工程维修中心全体员工的共同努力,物业公司授予中心集体二等功,被中油集团公司授予“百面红旗单位”班组被指挥部授予 “学习型红旗班组” 被公司授予“安全生产先进班组 ” 2006年1月他光荣的加入了中国共产党。成绩属于过去,他将在今后的工作中充分发挥党员的先锋模范作用,以 “真情服务，创造感动”为目标,为企业的发展做出更大的贡献。.工程维修中心
第五篇：团结一致,勇创佳绩
团结一致，勇创佳绩
2012，我们团结一致，勇往直前！2012年，公司的制度改革，使我们员工更加紧密团结，齐心一致，大家树立有问题我上的心态，突破难关，解决问题，争创业绩！
我们必须承认，部门承包，利润考核，新的制度，给我们带来了新的迷茫，一切都是未知，一切都没信心。
期间我们树立一套属于我们大厅的工作作风：召开会议不落实等于零；布置工作不检查等于零；发现问题不考核等于零；问题未查清不放过；责任为落实不放过！给员工树立明确的工作作风，以此来激励自己。
年初，部门经理小玫，在看到大家低迷的情绪后，积极与员工沟通，记录下每一个大家最关心的问题，反复思考，并与老板积极沟通，为大家的前进道路，点量路灯，让我们不再迷茫，有了底气，有了信心，有了一个好的开始。2012年第一季度，我们打了个胜仗，开了个好头。2012年，市场继续延续去年的低迷期，这个时候，胡总积极与大家沟通，集大家智慧，为前进道路指引方向。销售员也开足火力，在维护老客户的基础上，积极带领新同事，开发新客户，进一步扩大业务范围。
第一季度，王牌销售员小月月荣登冠军榜，小仙、小华也不甘落后，仅以微弱的比分获得第二、第三名，而小英、小李、小兰，业绩也比去年大幅度增加。这对新来的同事起到了榜样作用，在短短的一个多月时间学习后，也相继有了自己的业绩。我们不得不看出每位员工付出的艰辛，王晓华，徐建兰，为了维护自己的客户，周末积极加班，保障部门利益！唐勇为了给销售员提供充足的火药，他积极的与钢厂定计划，催发货，调货，及时为部门补充货源；为了增加大厅更多的的利益，利用承兑票付货款，赚取税金，因此，凡是能有利润的，我们都会积极去寻找，去赚取。
2012年第一季度，正是因为我们如此团结一致，集大家的智慧，解决大家的问题，才能使我们有了一个开门红。也正是我们大家恪守公司“同心同德，共创辉煌”的原则，使我们长三角集团的名声更扩大一步。我相信，2012年只要我们继续团结一致，勇往直前，那么长三角钢铁集团的大船，会走的越来越平稳，越来越远。
在这里我们要感谢公司，感谢老板，感谢你们给我们提供了这个平台，让我们能更好地展示自己。我们的每个人都将会把自己的才智和力量发挥出来，主动地做事，为着同一个目标而努力，“心往一处想，劲往一处使“，相信我们的团队一定会变得更加强大！
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