丰田公司严格的推销培训制度

第一篇：丰田公司严格的推销培训制度

丰田公司严格的推销培训制度

丰田汽车公司的推销员队伍在日本被誉为“销售军团”，推销员在进入公司的前三天先送到丰田汽车公司的培训中心培训，以后每年4月至6月定期参加培训。丰田汽车公司的培训中心设在丰田市，占地6．7万平方米，规模庞大，可供1000名推销员培训。培训期内，新推销员在这里接受从推销入门到交货全部过程知识传授后，直到7月才在外面活动。这时尚不规定推销数量，主要工作是每天必须访问20—30户，把访问内容写在“推销日记”上。这样训练一个月之后，开始给一个月推销1辆车的指标，到了第二年增加到每月推销2辆车的指标，从第三年起，每月销售目标增加为3辆。这时才算成为独当一面的推销员。经过3年仍未能保持每月平均推销3辆车者，则会自动辞职。与此同时，从第二年起，推销员要编制“顾客卡”。这种卡片分为三级：第一级只知道顾客的姓名、住址和使用车种，采用红色卡；第二级还知道眷属的出生时间，采用绿色卡；第三级要加上现在所使用的汽车购买年月，前一部汽车的种类，下次检车时间，预定何时换新车，要换哪一种车等更详细的资料，使用金色卡。

案例思考

1、丰田汽车公司对推销人员的培训有何秘诀？

2、你从“顾客卡”的编制中学到什么？

第二篇：丰田公司观后感

丰田公司观后感

在老师的积极争取下，日语系同学们得到了去一汽丰田公司参观的机会。在得知这一消息后，同学们都踊跃报名。昨天，在老师的带领下，我们终于来到了有名的丰田汽车制造公司。

在车上同学们都很兴奋，因为这次机会能扩展我们的视野，能让我们见到与学校大不相同的世界，与我们的专业也有相关的联系，同学们都希望能从中获得启发和教育。

下车后，在一汽丰田公司挂职锻炼的刘笑辉老师将我们带到公司的培训中心，听取公司专门讲师给我们进行公司的介绍和安全教育。我们见到了一个与印象中精明干练职场精英不一样的培训老师，她亲切和蔼、声音优美、着装得体、专业素养强，是我们对她的第一印象。在她的介绍下我们看到了一个尊重、创新、合作、严谨的FTCE。并不是我们脑海中死板而又不近人情的中日企业，同学们都有一种真正接近一个企业的激动，我们真切的看到并感受到了一个企业行业。

接下来，我们在亲切的学长学姐和公司职员的带领下参观制造车间。映入眼帘的是整齐的制造器械，整齐的规划区域，严谨的制造人员，一种尊重的心情油然而生。我们能从中感受到丰田对顾客的尊重，对生产制造的一丝不苟，对企业发展的信心。带领我们参观的学长也为我们讲述了生产制造时的流程，与日语相关的专业术语，去日本进修时的趣闻，同学们都很有兴趣。

参观之后，有的同学感概到：作为大学二年级的学生，今天就有一种要毕业找工作的感觉了，同学们都纷纷附和。大学时间很快，而我们现在的水平与企业的需求水平相比还远远不够。我们能做的就是努力，珍惜大学时间，努力让自己有扎实的专业水平，能让自己在毕业时进入我们想进入的企业，得到我们想要的工作，让我们在找工作时不留遗憾，从而拥有我们想要的人生。

第三篇：公司培训制度

公司培训制度

一、目的为使员工不断适应公司发展，树立正确的人生观和价值观，端正学习、工作态度，创造出更大的价值，同时，为了加强对培训的领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本制度。

二、范围

本制度适用于公司各种形式的培训。

三、职责

1.行政部是员工培训的管理部门，应根据公司的经营发展战略，制定中长期培训规划和培训计划，并组织实施；

2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。

四、管理程序

1.员工培训工作的管理原则

（1）系统系原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。

（2）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

（3）多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

2.培训的类别与内容

（1）新员工岗前培训对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训，称岗前培训，一般培训1-2天。

a.岗前培训的内容：

－员工基本素质教育和职业道德培训；

－公司概况、发展史及今后的愿景；

－公司的组织机构、企业文化；

－《员工手册》、相关规章制度；

－公司产品相关知识。

b.培训方法

－播放有关录像视听资料；

－提供《员工手册》及有关资料阅读；

－组织参观办公室、生产区；

－组织有关制度、知识考试等。

(2)新员工岗位培训

新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。

a.新员工岗位培训的内容

－岗位应知应会的内容，即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等；

－现场实习，在班组长或指定的师傅带教下，进入实际生产经营活动，直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。

b.培训方法可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。

(3)岗位技能培训

对已上岗工作的员工，按照其所从事工作的专业技能进行培训，特殊工作岗位必须参加国家行业培训，取得上岗资格。

a.岗位培训方法

－专题讲座；

－进培训班；

－学术交流；

－师傅带徒弟等。

(4)管理人员的培训

管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法，在时间安排上可长可短，要灵活掌握。

a、培训的内容

－专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能；

－质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件；

－企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。

b、培训方法可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时，可由公司统一提供教材，按规定时间完成自学后，由公司组织考试，检查自学效果。常用培训方法：

－专题讲座；

－办班培训；

－提供教材自学；

－工作岗位相关案例分析；

－播放相关光碟等。

(5)工程技术人员培训

a、对新录用的技术员职称的人员，应先到生产一线接受实际操作，并接受一系列的指导和帮助，定期进行实践经验的总结，并进行考核和评价；

b、对于取得助理工程师资格的技术人员，应分配具体技术工作，在实践中积累经验，应以自学为主，可在高级工程的帮助下，安排一些技术培训,培训实际工作能力和创新能力，并进行考核和评价。

c、对于取得工程师以上资格的技术人员，应根据各人所承担任务的难度，有针对性的进行一些深造学习，使其精通专业技术，扩大知识面，提高开发、创新能力。

(6)中层领导培训

中层领导是连接公司高层领导与基层之间的纽带，是公司经营思想、方针、政策和经营计划的推行者，因此，提高中层领导的素质和管理技能尤为重要。

a、培训的内容

－专业知识；

－组织指挥能力（计划、指令、控制、协调、督导等）；

－基本管理能力（发现问题、分析问题、解决问题等）；

－全面质量管理的基本知识、质量手册和程序文件；

－国家、行业相关法规和标准。

b、培训方法

采用集中培训与自学相结合的原则，也可以送出去参加某些管理专题培训。

（7）高层领导人员培训

高层领导人员包括总经理、副总经理，决定着企业的发展和存亡。对高层领导者，按照市场竞争对企业的要求进行培训，非常重要。

a、培训的内容

－市场经济理论（市场经济规律、运行规则、环境变化及趋势等）；

－经营管理理论（组织原则、经营思想、决策办法、目标管理、法律知识等）；

－经营过程控制（质量管理、成本管理、信息管理等）；

－工作方法研究（激励机制、授权方法、分配机制、控制程序等）；

－先进管理方法的应用；

－质量管理体系建议与评价方法。

－人力资源管理方法；

b、培训方法

除通过一定的理论培训外，主要是通过工作经验交流和总结，必要时也可以脱产深造进修，但更重要的是靠自我学习、自我完善。

3.培训的组织工作

（1）加强对培训工作的领导公司总经理应重视对培训工作的领导，必要时要亲自监督培训过程并给予工作支持。培训过程要有组织的约束力，决不允许以现场工作太忙为理由不参加培训，尤其是高中级领导应带头做好。

（2）选择合格的培训师资要根据每个培训项目的具体内容、目的、要求选择好教师，既具有某个方面的专业知识，又具有丰富的实践经验的教师，是搞好培训的关键。

教师可从本公司内部选择，也可以从公司外部聘请，教师应对每个培训项目制定培训大纲各课时安排，确保教学质量。

（3）教材准备要充分、合理教材一般由教师来确定，可选用公开出售的教材、企业内部的教材和教师自编的教材。不论选用何种教材，均要符合培训的目的、要求。

（4）做好培训前的宣传引导工作办公室在每次培训之前，应使受培人员了解和明确培训的目的、要求、具体的内容和培训程序，确保培训活动取得成效。

（5）选择适宜的培训方法公司可采用的培训方法很多，例如讲授法、工作指导法、读书法、案例分析法、文案教育法等，在实施培训上应选择适宜、合理的方法，有助于培训目标的实现。

（6）加强对培训过程的监控管理培训管理者要：

a、对培训过程进行观察，发现问题及时纠偏；

b、对培训后的资料进行检查，发现问题及时纠正；

c、对培训效果进行分析，发现问题及时采取措施。

（7）加强对培训过程的事务管理要保证培训活动顺利进行，培训管理人员应：

a、选择好培训地点及教室布置；

b、下发培训通知；

c、提供必备的教学工具；

d、管理好培训的各种文件、教材、资料、设施等；

e、做好完整的培训记录。

（8）加强培训过程中人员的管理培训管理人员应：

a、做好受培人员的考勤管理；

b、尽量安排水平相近的员工一起参加培训；

c、了解培训对象的思想状态，帮助困难者树立信心；

d、抓好培训期劳动纪律管理。

4.培训效果的评价与分析培训效果评价，可根据不同情况，采用以下评价方法：

（1）培训实施后根据考试的结果进行评价；

（2）培训实施后由行政部对其应用能力评价，如提供生产指标和质量指标完成的统计数据比较，或在完成生产指标、质量指标的前提下，生产效率提高的数据等。

（3）必要时，可组织考评小组对培训实施后的员工进行实际操作测试。

（4）培训实施后应对培训有效性进行分析，评价每次培训达到目标的情况，对经培训后未达到目标的员工作为再培训的对象。

第四篇：公司培训制度

培训管理制度

第一章 总则

第一条 目的：为配合公司培训的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬我们公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。

第二条 适用范围： 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

第三条

权责划分

1、公司培训讲师权责

1）制定、修改培训制度；

2）拟定、呈报公司培训计划；

3）收集整理各种培训信息并及时发布；

4）联系、组织或协助完成公司各项培训课程的实施；

5）检查、评估培训的实施情况；

6）管理、控制培训费用；（公司的投入及学习费用）

7）追踪考查培训效果；、各部门权责

1）制定部门内培训计划；

2）制定部门专业课程的培训大纲；

3）收集并提供相关专业培训信息；

4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

第二章

培训管理

第四条

培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

第五条 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

第六条 公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以公司培训讲师为主要权责单位，望相关部门能即使提出改善意见和建议，并配合执行相关制度、政策。

第七条 公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以公司培训讲师为主要权责单位，并对公司的培训讲师工作绩效予以评分。各部门应给予必要的协助。

第三章 培训体系

第八条

新员工入职培训

1）培训对象：所有新进人员。

2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

3）培训形式：公司集中培训。

4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品知识，简单销售技能培训等。第九条

内部培训

1）培训对象：全体员工

2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大可能的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。

4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

第十条

外部培训

1）培训对象：全体员工

2）培训目的：依靠公司力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、电子商务行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部培训机构讲师在公司内部授课。

4）培训内容：涉及专业技术知识、销售技巧、管理培训、企业战略性、发展等。

第四章

培训计划的拟订制度

第十一条

公司培训讲师应在每月

号之前与区域讲师拟定各分公司培训计划并抄送公司领导。

注：如有大量临时性工作项目则酌情给予绩效加分

第十二条

各部门主管应根据各自业务发展的需要，确定部门内培训需求计划，并反馈给所在公司培训讲师，统筹规划。

第十三条

培训讲师根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报上级领导审核。

第五章 培训实施

第十四条

新员工入职培训

1）员工一般在入职第一周内集中培训。

2）培训由公司培训讲师按照培训计划实施。

3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

第十五条

在职员工培训

1）充分利用公司内部可用资源。

3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写《培训效果评估表》，交由公司行政存档。

第十六条

外部培训

1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。

2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的岗位发展规划。

3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、培训小结等）交由公司行政备份存档。

第十七条

出勤制度

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之行政部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。

2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由培训讲师负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为员工日常考勤的一个参考因素。

第十八条

培训的考核、评价及奖惩

1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

2、公司培训讲师组织的培训由行政部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，行政部负责检查并备案。

3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。

4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。

第十九条

培训的组织保障

1、行政部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助培训的工作开展，将培训工作做好。

2、各部门必须以书面形式或其他形式向培训讲师提出季度培训计划及培训诉求，培训讲师据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并邮件形式呈报上级以及公司领导。

3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。

第二十条 员工培训制度实施流程

1、由行政部每月月底 号~月初 号，向上级领导发放培训需求调查表，根据收集上来的培训需求由培训讲师小结月度培训分析报告，并与各经理沟通后，做出公司月度培训计划。

2、外请专家培训，培训讲师要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作。（待定）

3、内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。行政部负责督导。

4、公司各部门培训每月至少二次，销售部门侧重于业务技术，职能部门侧重于部门职能培训，采取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。

第五篇：公司培训制度

公司培训制度

员工是公司最重要的资源和财富，而如何使员工具备较高的业务素质和能力，是人力资源管理的重要任务，进行员工教育培训是提高员工业务素质与能力的重要途径。通过教育培训，可以建立员工与公司之间和谐的关系，提高工作效率，更好地为客户服务。现将有关的培训制度确立如下：

一、二、员工培训包括职前培训与在职培训两种 教育培训

（一）新员工入职培训：

1、由人力资源部招聘的各部门所需员工将由人力资源部组织安排迎新员工培训课（2-3天）。课程内容包括：

（1）公司的宗旨、理念、经营方针、历史等背景资料。

（2）组织结构、各部门设置、工作内容。

（3）学习公司有关规章制度和规定。

（4）职业道德、仪容仪表、公司习惯、员工行为的培训。

2、培训结束时，人力资源部将对员工进行评价并存入部门培训档案。新员工办理有关手续后，移交给用人部门。用人部门向新员工做工作方式、工作程序等具体业务流程的培训工作。

3、由人力资源部招聘的各部门急用工，可先由部门先做工作方式、工作程序等具体业务流程的培训工作。并将培训计划交人力资源部，一个月内需返回人力资源部参加“迎新”培训课。

（二）在职员工培训班

1、在职员工培训班分为公司内部培训与外派培训两种。

2、各部门同管理需要、业务需要外派培训的，各部门报人力资源部批准，方可办理有关手续。

3、自费培训员工，需经所在部门同意后报人力资源部备案。

4、各部门需按人力资源部制定的培训计划、时间及地点，按时派有关员工准时参加（开课前部门需以书面形式确定参加培训名单。）

5、各部门需按人力资源部的培训要求，对部门内部的竞争上岗人员进行具有针对性的培训，并将完成、落实情况形成书面报人力资源部，以便于人力资源

部综合评估和了解员工心态。

6、各部门在制定提升或换岗员工的培训计划时需通知人力资源部，以便人力资源部对整体培训统筹安排，并记入个人培训档案。

7、各部门如在培训中发现存在的问题，需及时与人力资源部联系解决以确保培训的实施和落实。各部门每月25日前交下月培训计划。

三、培训要求

1、参加培训人员应按人力资源部指定时间、地点准时参加培训，并参加培训课程考试。如果请假，需有部门经理签名批准，提前半小时交请假条送到人力资源部，否则按旷工处理。

2、参加培训人员，须遵守课堂纪律，做好笔记，不得在培训教室抽烟、交头接耳或高声喧哗。

3、培训考试低于及格线的员工，将书面通知相关部门，并由人力资源部门提出处罚意见，同时将参加下次员工培训（补课）。

4、各部门将培训计划报人力资源部，总经理批准后，各部门在实施计划中不得擅自修改培训计划。如有特殊情况，应报人力资源部核实、总经理批准后方可修正。

5、各部门应该注重员工的业务培训、技能培训、道德品质及礼节礼貌的培训。要把培训工作作为日常工作的一项重要部分。把培训工作的落实情况作为员工考核范围。

6、具体措施如下：

（1）部门未按时交月培训计划的，现任人及管理部门的相关人员将连带作经济

处罚。扣罚100元/次。

（2）部门培训计划制作并上报，但未经申报擅自修改培训时间及内容，如人力

资源部在跟踪时发现，对相关现任人扣罚100元。

（3）凡上课迟到、早退者，给予人民币20元、15元、5元的罚款（部门负责

人20元、主管15元、员工5元）。

（4）凡旷课或未经批准而旷课者，部门负责人罚款30元，主管20元、员工

10元。并需在人力资源部下次培训时补上所缺课程。

（5）每月旷课一节或迟到二次者，将不应被列入当月奖励考核范围内，并取消

评比资格。

（6）如缺课、旷课占总课时的10%或部门考试不合格率占总考试的10%时不

列入年终优秀员工候选人评比范围，并取消资格。

（7）凡无理影响培训者，将视情节轻重给予一定的行政区处罚。

（8）对学习表现好，积极主持与参加培训者，考试成绩优异者，在适当的时候

给予表扬或奖励。

（9）员工的名单一经列入培训范围，不论是何处或当值，都必需及时参加；如

情况特殊，应事先报中心负责人同意，并将假条提前半小时送达人力资源部，否则将按旷课处理。