民调督查总结

第一篇：民调督查总结

突出“一讲二评三公示”、“人民好公仆”活动

整体推进“创先争优”

中共金坪乡委员会

2011年4月20日

金坪乡党委以“创先争优”活动为主线，突出“一讲二评三公示”、“人民好公仆”教育实践活动，以 “农户万元增收”为载体，推动各项工作整体有序开展，做到两不误两促进。

一、走好做实五个步骤，扎实推进“一讲二评三公示” 在认真做好设岗定责、依岗承诺的基础上，走好做实五个步骤，确保每次“一讲二评三公示”活动取得实效。

（一）个人据实讲述

每月底，全体机关事业干部及在家农民党员依照岗位职责对下月工作进行承诺；每月初，乡党委及各支部召开大会，由到会人员对上月承诺事项进行公开据实讲述，机关事业干部及村干部因特殊情况不能出席会议的，要求形成书面讲述材料并委托相关人员代为讲述。评述内容不能走过场，不能避实就虚，不能回避问题，重点放在怎样解决问题上。

（二）领导客观点评

个人讲评是依据，但领导点评对个人以后的工作起着至

1关重要的作用。因此，领导点评要站在客观公正的立场，不能掺杂任何个人感情色彩或偏见，甚至打击报复心理。在实际操作中，不管是乡党委班子成员还是各支部书记在参加点评过程中，总是牢牢把握“客观公正”这四个字，充分肯定成绩，但也不包庇纵容错误与缺点，并针对个性化缺点或错误提出具体的整改建议，确保每名党员、干部健康成长。譬如，乡党委书记在参加乡机关事业支部“一讲二评三公示”活动中，认真听取干部职工的讲述，对共同性的问题进行综合点评，对个人进行分别点评。前段时间烤烟等重点性工作完成后，部分干部有松懈现象，书记在点评会上及时指出，要求大家要继续保持一贯的作风，不能松懈，针对干部学习不系统等问题，要求相关分管领导在建设学习型党组织上开动脑筋，坚持党委中心学习组集中学习制度，并要创新学习方式，不仅要将所有机关事业单位工作人员纳进来，还要适当安排村支部书记、村委会主任参加中心学习组集中学习等。通过本人讲述，点评讲述，及时发现纠正各类问题15个，干部干事创业热情得到激发，办事效率大为提高，作风得到根本性转变。

（三）公正评定等次

创先争优办公室按照要求提前制好相关评议表册，以无

记名方式进行民意测评及民主测评，以15%的比例按支部、站所科室、个人等评出优秀等次，至今还没有不合格等次。每次评议结果将与年度考核、工作津贴、绩效工资严格挂钩，对出现评定等次不合格的将进行相关处理，确保每个单位、每个人都能以百分百的政治态度投入到“创先争优”活动中，投入到各项工作中。

（四）公示评议结果

针对评定出来的结果，及时在乡党委、各支部的公示台上进行公示，充分听取各方意见，对客观存在的问题及时纠正，确保评定过程的公正性。

（五）规范建档登记

按照相关文件要求，乡“创先争优”办做到每人一档，对个人的承诺等材料及时归档。

二、统筹安排四个阶段，干部争做“人民好公仆”

（一）领导高度重视

自县上动员会后，乡党委高度重视，召开党委会议专题研究，以县上方案为指导，制定《金坪乡在创先争优中开展“人民好公仆”教育实践活动的工作方案》，明确党委书记是第一责任人，分管书记为第二责任人，组织委员为具体责任人，各支部书记为直接责任人，指定工作人员专职负责日

常工作。同时对五个专项活动、狠刹“六风”制定了活动安排表，明确了牵头责任人、牵头单位、协办单位及具体责任人，做到工作有人干、责任有人担，确保实践活动有实效、干部作风大转变、党群关系更融洽。

（二）注重宣传发动

在制定好工作方案的基础上，乡党委于4月13日召开了“人民好公仆”教育实践活动动员部署大会，全体机关事业单位工作人员、村四职干部、乡属单位负责人共40余人参加了此次会议。党委书记作动员大会报告，进一步明确开展教育实践活动的意义，对全乡的教育实践活动进行了安排部署。要求结合当前重点工作，紧扣“转变作风、服务群众”这一主题，狠刹“六风”，把此项活动落到实处，并将活动开展分为学习调研阶段、分析检查阶段、整改落实阶段、活动落实四个阶段。为迅速掀起“人民好公仆”教育实践活动的热潮，要求各村支部要加大宣传力度，要及时召开动员大会，各联村领导要参加会议，并以上党课的形式讲话，提要求、讲意义、指重点；同时，乡上组建以大学生村官、年青干部为主体的综合宣讲团，结合当前工作重点、各类惠农政策，就此次活动在全乡范围内进行巡回宣讲，努力营造浓厚的活动氛围。

（三）切实学习讨论

按照县文件要求，结合金坪乡实际，由相关分管领导牵头组织人员进行规定篇目的学习。由于当前多项工作集中开展，干部下村时间较多，集中学习难度较大，领导小组办公室采取多种方式组织大家学习。一是以中心学习组的方式抽晚上时间集中学习。二是印发学习资料由干部利用下村时间抽空自觉自主学习。三是深入田间地头直接向群众学习，听取他们的诉求，学习农业技术，参与他们的农田劳作，不做只说不做的指挥干部，争做吃得了苦、干得了活、说得来话、办得了事的好干部。学习是基础，来不得虚假，走不得过场，乡党委要求要真学、实学，光形式上学习还不行，要深入思考学习内容的内涵，要写心得体会、理论文章，要将书本上的知识变成能指导自己工作的实用道理，真正提高工作能力、办事效率、服务水平，争做一名“人民好公仆”。

金坪乡在县委、县政府的坚强领导下，在督导组的大力鞭策下，各项工作取得长足进步，但由于当前工作任务繁重，还存在一定的工学矛盾，以创先争优为主线的“一讲二评三公示”、“人民好公仆”等活动开展还有不到位的地方，还有挖掘潜力的上升空间，我们将认真面对种种困难，切实解决工学矛盾，将创先争优活动抓好抓扎实，确保“一讲二评

三公示”、“人民好公仆”教育实践活动整体有序推进，有效地推动全乡各项工作的全面完成。

第二篇：关于民调小结（范文）

给成绩打个“折”（人民论坛

据央视报道，杂交水稻之父袁隆平的试验田收割以后，第5号田0.897亩产稻谷1172.5公斤，按通行的“七五折”计算，每亩净产量为980.4公斤。对此，袁隆平不为所动，主动说服验收专家组放弃通行的“七五折”，改用更苛刻的标准计算净出率。最终公布的结果是亩产926.6公斤。

“考虑到今年实验环境较好”，袁隆平不用现有标准，坚持给成绩“打折”。这一做法，折射出一名科技工作者求真务实、谦虚谨慎的态度和作风，值得我们深刻反思和学习。

渴望成绩，宣扬成绩，是人之常情。但面对成绩，不能一味夸大，应站在尊重事实的基础上，客观分析成绩的含金量，最大限度地挤掉成绩中的水分。这才是正确对待成绩的态度。

古人云：“名不可简而成也，誉不可巧而立也。”现实生活中，有的人却不能正确对待成绩。有的追求“窗户上挂喇叭——名声在外”，事情没做多少，便“拉长、吹大、垫高”，“精心包装，隆重推出”；有的在试点先行、经验总结时，把自己的做法说得完美无缺，好像放之四海而皆准；还有的甚至把想法说成做法、把估计说成统计、把预期说成结果、把别人的事说成自己的事。殊不知，“浓于功业，生造作病；浓于名誉，生矫激病”，如此对待成绩，等到光环散尽、泡沫吹掉、水分挤干、原形毕露时，丢丑的只能是自己。

成绩美在货真价实。肥皂泡的颜色再鲜艳，也经不起阳光的暴晒；气球吹得再大，也经不起小小针尖的检验。工作成绩连着单位发展实力，关系百姓的幸福指数，来不得半点浮夸和虚假。重大科学决策的实施，取决于试点先行的经验总结；国家整体实力的评估，来源于各单位上报的各种数据。如果探索的经验、上报的数据水分过大、出入太多，就会影响科学决策，贻误国家建设的整体规划。

当然，有了成绩有一说

一、有二说二，没有必要为“打折”而“打折”。但一些成绩的取得，有的是在实验阶段，有的汇集单位精英之力，还有的甚至是借助“外脑”完成的，并不代表单位的实际水平。这种时候给成绩“打打折”，才是符合客观的，才能真正经得起群众、实践和历史的检验。

碑不自立，绩由人传；石碑好立，心碑难立；高风大德，有口皆碑。历史是最公正的裁判。贪大喜功、梦想美名远扬之人，往往得不到人们认可；而俯首为民、不计得失、淡泊名利的人，反倒容易让群众传颂，留下口碑丰碑。党员领导干部面对成绩时，切不可沾沾自喜、忘乎所以、夸大其词，一定要树立正确的政绩观，本着对人民负责、对国家负责、对历史负责的态度，科学评估本单位取得的成绩，该打折的打折，该挤水的挤水，真正能让成绩晒在阳光下，经得起事实的检验。

第三篇：2011民调工作总结（推荐）

山西有限公司

2011民调工作总结

山西有限公司是一个新建的煤化工企业，公司人员组成的特点是年轻职工多、劳务人员多、外来施工单位多、外单位实习人员多。我公司属于新兴煤化工企业，没有现成的管理模式可参照，加之建厂初期没有效益可言，职工工资水平低。由于上述种种客观因素的制约，使得在部分职工范围内存在着思想情绪波动比较大、心理承受能力比较差等现象，部分员工对工作安排，工资分配方式都感觉不甚理想。由于上述种种因素所致，使得我公司的民事调解工作压力比较大，给我公司的民事调解工作带来很大的挑战。

虽然存在上述困难，但是，自2009年公司成立民事调解委员会以来，我公司一直以来认真贯彻落实集团公司关于进一步落实民调工作、维护企业和谐稳定等一系列文件的精神，在实际工作中严格按照国家地方有关规定办事，从民事调解工作的机制狠抓入手，落实对民事调解工作的督办力度，取得了明显的成效。2011年，我公司共接待群众来访6例，通过民事调解、领导接待群众来访等方式已处理案件6起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了企业的稳定。现将我公司的2011民事调解工作总结如下。

一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导

首先，我公司成立了民调调解委员会，下设民调办公室，设在公司保卫科，安排专人具体负责民调工作，把民调工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调案件，对各基层单位实行一把手负责制，明确责任。其次，我公司把民调工作纳入各单位的工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行“创先争优”一票否决，充分调动各单位民调工作的积极性。再次，实行公司班子成员每月定期值勤接待制。公司领导根据民调工作突发性的特点，对公司班子成员实行了每月定期值勤接待制，发现职工上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访职工一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了我公司各部门主管、负责人的岗位责任，包括处理时限要求及责任追究。2011年以来，全公司处理接待群众来访6例，未发生越级访、重大访现象。

二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度，为使民调工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调工作联络制，民调岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等民调工作制，对重大、疑难案件实行公司领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使民调处理工作开展的更顺利，更及时。另一方面，我公司落实民调档案的管理，对民调案件及时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。此外，在硬件建设方面，我公司做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度已纳入规范化、系统化管理，使民调工作更加规范化、系统化。

三、着力矛盾排查，建立健全民调工作系统

为切实做好民调隐患排查工作，做到民调矛盾不出公司，我公司在公司组织设立公司专职民调、信访员和基层联络员，建立起了上下 贯通，左右衔接的排查系统。公司专职民调员一直由有着丰富民调工作经验的同志担任，而基层联络员也是由基层单位里有威信的党员、干部担任，公司领导定期听取公司专职民调员，民调联络员的汇报，对排查出的民调隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制

首先，公司主要领导包案。对一些重大、疑难案件，由公司主管领导亲自包案，亲自调解，亲自调度，促使重大、疑难问题及时得到化解。其次，多个部门齐抓共管。对一些涉及多个部门的民调案件，对一些职工反映比较强烈的案件，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，缓和职工情绪，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，避免矛盾激化。

再次，落实协调与监督。为确保将处理民调案件的结果落到实处，从根本上减少职工的重复调解。我公司加大民调工作的协调、监督力度，本公司定期召开民事调解工作调度会，对民调案件的处理结果加以落实，对重大、疑难案件，集体协商，强化民调工作力度，确保案件的及时解决。

在今后相当长的一段时期内，我公司还将继续面对年轻职工比较多、思想情绪易波动、心里抗压能力较差等状况，还将继续面临和周围村庄存在矛盾纠纷的状况。针对上述现实状况，在集团、公司领导的统一部署下，从“建设幸福，打造和谐发展新天地”的大局出发，我公司将继续着力于对民调工作的领导，强化民调工作的力度；我公 司将继续着力于健全机制，落实责任，进一步提升处理民调案件的水平，把民调案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

二〇一一年十月二十七日

第四篇：民调工作制度

民调工作制度

（一）调解工作原则

一、依法原则，依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；

二、自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解；

三、尊重当事人诉讼权利的原则，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

（二）调解工作纪律

一、不得徇私舞弊；

二、不得对纠纷当事人压制，打击报复；

三、不得侮辱、处罚当事人；

四、不得泄露当事人的隐私；

五、不得吃请受礼。

（三）调解程序

一、受理纠纷：

1、当事人请求调解的纠纷及时调解；

2、发现纠纷要主动受理及时调解；

二、调查分析： 受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；

三、调解： 在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。

（四）汇报制度

一、每周向主管领导汇报一次纠纷排查及调处工作情况；

二、每季向党支部汇报一次纠纷排查及调处工作情况；

三、重大活动和重要工作部署及时向党支部汇报

（五）登记制度

一、受理纠纷应填写登记表；

二、调解民事纠纷，调解结果要进行登记、建档保存。

民调负责人：刘国祥

民调成员：郜建兵，杨陈斌，狐玉红，谷永刚

第五篇：2010民调工作总结

2010年民调工作总结

为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。在街工委、办事处的领导下，在司法所的指导下，在社区居委会的共同努力下，通过探索和实践形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：

一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度。

（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如：今年3月南院居民王茂志家中跑水，王茂志来到社区闹说不马上给我解决，我就要到市委去上访，我们了解情况后，马上与施工单位联系，解决问题并亲临现场，直到完事后才离开现场，避免了一起越级上访事件的发生。

（二）完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“ 春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。

二、普及法制教育，促进民调工作。

法制教育是一项基本国策，随生活水平不断提高，居民群众的法制意识不断加强“知法、懂法、用法”逐步深入群众之中，但是目前来看，知法人很多，懂法和如何用法的还是很少，不会正确用法律手段来维护自己的合法权益，这就迫切需要加大法律教育。“五五普法”的开展，进一步推进和加深居民群众的法律意识，社区普法小组围绕法制教育中心课题，有目的、有计划组织居民群众学习有关法律法规知识，坚持每月一次法制教育讲座及宣传栏活动，利用身边的事，普通案卷运用法制手段进行分析，教育居民群众如何用法，社区“五五普法”小组和民调小组由七人组成，确保法制教育和民调组织力量，同时组成一个25人的义务宣传调解力量，形成法制教育网络体系，居民群众也懂得在生活中发生和遇到的矛盾纠纷和用法律知识加以解决。“五五普法”教育带动民调工作的顺利进行，也反映居民群众法制观念不断提高，作为民事调解，面对的是不同类行的矛盾纠纷，这就需要社区民调组织具有一定思想素质和法律、法规知识，正确的化解各类矛盾。在整个调处过程中，民调小组，充分运用法律手段和掌握调处知识及居民群众的配合下，矛盾纠纷一一化解，真正做到将矛盾化解在萌芽状况下。

三、加强指导，提高基层调委会的工作能力。基层调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。对基层调委会业务工作的指导是社区调委会的一项重要工作，我们通过对基层调解员的培训来提高基层调解员的业务水平。

四、加强“两牢释放人员”及“法轮功人员”的管理 “两牢释放人员”是社会的一份子，思想和行为及不稳定，再教育可以成为有用人才，忽视教育和自身改造也及有可能违害国家，违害社会再次犯罪。社区针对这类人员，实行登记、帮教、结对子，给予他们在生活上的关心，思想上的帮助，工作上的扶持。确保了东里社区的平安。

东里社区