开展书记员培训 打造专业化队伍

第一篇：开展书记员培训 打造专业化队伍

开展书记员培训 打造专业化队伍 为提高书记员队伍政治业务水平，加强书记员队伍建设，更好地服务审判执行工作，10月28日淮南市田家庵区人民法院组织全体书记员进行了政治业务培训，全院39名书记员参加培训，此次培训是该院有史以来规模最大的一次书记员培训。为做好本次书记员培训工作，院党组高度重视，政治处专门请来了市中院审判管理办公室主任朱莉同志作为本次培训的主讲人。

在培训会上，院党组织书记、院长吕冰封同志做了重要讲话，党组副书记纪宗奎同志主持会议。会议上吕冰封院长全面分析和点评了该院书记员工作，着重指出了当前书记员工作面临的形势及问题，并提出了如何成为一个合格、优秀的书记员的具体要求，为书记员的工作明确了目标，指明了方向。

此次培训是根据该院书记员队伍现状“量身定做”，培训内容涉及到庭审记录、卷宗装订、审判管理软件系统等多方面内容，与书记员工作息息相关。

这次培训尽管只有短短的一天时间，但准备充分，安排到位，内容丰富，重点突出，针对性强，取得了很好的效果，为推动该院书记员工作科学发展奠定了坚实的基础。通过本次集中培训，田家庵区人民法院的书记员们对本职工作的重要性有了深刻的认识，增强了工作信心，懂得怎样更好的辅助法官审理案件，当好法官的助手，在德、能、勤、绩四方面得到了全面提高，收到了预期效果。

第二篇：打造矿井后勤服务专业化队伍

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打造矿井后勤服务专业化队伍

作者：田建军

来源：《科技创新导报》2011年第27期

摘 要:根据神东公司矿井后勤服务的实际情况,深入分析矿井后勤服务管理及制度中存在的问题,提出相应的建设性建议。

关键词:打造矿井后勤服务专业化

中图分类号:E23 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)09(c)-0083-01

神东后勤专业化服务经历了10年的艰苦努力,管理和服务水平取得了长足发展。2009年获陕西省诚信示范单位;2010年4月,神东煤炭集团公司矿业服务中心荣获“陕西省管理服务创新AAA级单位”。近年来,随着神东的发展,尤其是确立了“四化五型”发展战略、形成千万吨矿井群、建设具有国际竞争力的世界一流煤炭企业,原有的后勤管理、服务模式等受先天体制、经营机制等束缚,已经不能很好适应现有发展要求,制约、影响着企业的核心竞争力,问题日益突显,如何大胆创新,采用新方法、新机制,做好煤炭服务的后勤工作,同时为企业创造更高的经济效益,是值得我们深入探讨的问题。后勤服务的具体特点及细则

1.1 后勤服务工作的广泛性

后勤服务工作涵盖范围广,其具体的工作主要涉及的内容有:水电管理、餐饮管理、洗浴、洗衣、绿化、充灯、维护维修和平时一些日常性的琐碎事务。其事件之多,业务项目繁杂,涉及范围广,息息相关着矿区员工的各项工作及生活。

1.2 后勤服务工作的服务性

矿井后勤工作就其工作性质而言,实属服务性质。后勤工作的主要内容就是为矿井单位员工的工作和生活提供保障,保证矿井工作的顺利开展的服务性质。

1.3 后勤服务工作的和谐性

后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,工作琐碎,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,然而如果不能很好的处理人与物之间的关系,又会直接影响着人与人之间的关系。然而机关各部门所需的水、电、暖等的物资保障以及全体员工的衣食住行等的生活保障,后勤单位每一件都要考虑周详,精心安排,稍有疏忽,就会直接影响着工作和开展和员工的工作情绪。其次就是要同上下级部门之间、周围友邻部门之间做好沟通交流工作;既要处理好矿井内各个部门之间的关系,又要协调好本矿与外部多方面的联系。因此,不得不说后勤单位是打造矿井内部和谐、矿井与外部和谐的重要组成部分。

1.4 矿井服务工作和琐碎性

后勤单位的日常管理工作就是一些不起眼的小事,例如水、电的维修、餐厅的管理、公寓管理、充灯、洗浴、洗衣等日常卫生清理工作,如果这些小事不能顺利进行,那么会直接影响着矿井上工作的顺利开展和工作秩序。然而这些修水管、接电源的小事,却代表着一个矿井的精神文明风貌,稍有不慎将直接影响着矿井上下、内外的关系;同时在接待和外联的活动中,如果小事处理不当,也会影响到矿井的对外形象。

1.5 矿井服务工作的时效性

后勤的管理工作是动态的活动,任何工作都的开始和结束都具有合理的时效性,任何工作一旦超出了它的时效性都将变得毫无意义。后勤的工作更是如此,每一项工作都有其时效性和紧迫性,例如某部门的灯管坏了,后勤部门员工要有很强的时间观念,办事必须果断、及时;同时也要主要科学和合理。

1.6 矿井服务工作的协调性

要做好后勤管理工作不单单是后勤单位的职责和事情,在开展工作的同时也需要被服务方每一个员工的支持和配合。例如,在餐厅报饭的事情上,如果员工不能如实的上报每天的就餐人数,那么势必会造成粮食的浪费;日常对水、电的管理,需要每一个员工要有使用后自觉关闭水龙头或电源的良好习惯;所以说后勤工作的开展需要每一个矿上员工的配合,只有这样后勤部门才能更好的服务于员工,服务与矿井的基本建设。打造专业化矿井后勤服务

2.1 加强管理创新,人性化服务;推行市场化运营机制,促使后勤管理进入企业化管理的模式“市场化运营”指的是:按照市场方式,由企业将部分技术含量及服务门槛相对较低的业务租赁给承包人的经营方式。其具体执行方法如下:(在该机制实行初期,可先将宿舍楼保洁、洗浴、洗衣、电梯、简单维修等业务与承包人签订承包合同;并要求承包人遵照企业管理模式,实行市场化运作)(1)按照合同规定向服务单位支付服务费;(2)向服务对象收取一定的服务费。这体现着服务的有偿性。(3)承包人在承包期限内,对于承包范围内的一切设备、实施承担维护责任,保证设施的完好,体现着经济的责任性。

这种运行机制的主要优势有:(1)承包人在市场经济的推动下,承担了一定的风险;如果管理不好、服务不够周到都直接影响着自己的盈利;同时被服务方可依据合同内容对承包方的经营业绩进行考核,并对检查出的问题进行警告或处罚。在这种风险和利益的双重驱使下,承包方的积极性会得到充分的调动,(2)工作人员的竞争意识显著增强。承包人运用了优胜劣汰的管理机制,服务能力的强弱、服务质量的好坏,决定着工作人员的工作发展和个人利益。(3)承包人和服务人员只是单纯的雇佣与被雇佣的关系,方便管理。

2.2 加强员工的培训,提升员工专业化服务的业务技能

在企业中,尤其是国有矿井的后勤服务中,员工的服务质量和服务素质决定着企业的形象。所以在提升后勤服务专业化方面,首当其冲要提升的就是员工的服务意识。对服务人员进行统一的服务培训,加强员工服务动作的规范和标准;同时注重员工服务语言和服务举止的专业化;加强员工的业务技能培训,提升员工的应变能力;从服务的方方面面提升服务的专业化和统一化。

2.3 制定严格的管理制度、工作流程、服务标准

管理是一个企业进步的重要手段,也是一个企业的灵魂。为了加强企业的科学化、人性化管理,使企业步入更好的良性循环之中,针对矿井的后勤服务方面的管理,要做到以下几点:

(1)明确工作内容,责任到人,每一个服务人员都有各自的责任区域,承担一定的工作责任,每个员工各有分工,各司其职。

(2)对于承包部门,要加强承包方相关服务人员的培训,使每一个上岗员工都要做好岗前的培训工作,学习相关的制度、规章,灵活掌握相关的业务技能,考核通过方可上岗,有效保障了后勤服务的专业化。

(3)加大服务透明度,自觉接受员工的监督。只要是上岗员工,必须统一的穿着工装、佩戴工卡,安排相应的监督平台,主动接受矿井员工的监督。

(4)完善相应的考核制度,服务标准及流程。考核是管理的一项重要手段,同时也是评价和鉴定工作的一个重要的方法。严格考核制度,可以增强员工之间的竞争意识,对工作的开展方面也具有积极地推进作用。结语

在当前的市场经济条件下,矿井企业的后勤服务管理机制改革势在必行,只有大胆创新、勇于争先,干拔头筹的企业才能在竞争日益激烈的企业竞争中立于不败之地。

参考文献

[1] 彭昱.峰峰集团梧桐庄煤矿后勤管理方法的实践与思考[J].煤炭经济研究:2005,02,86-87.[2] 姜茂林.专业化服务是搞好独立工矿企业后勤服务的有效途径[J].新西部(下半月):2007,09,07.

第三篇：上海精心打造专业化社会工作者队伍

上海 精心打造专业化社会工作者队伍

------------------发布时间：2011-12-22 08:35:35 【我要纠错】 【字号 大 默认 小】【打印】【关闭】

上海市自试点开展社区矫正工作以来,积极顺应社会管理创新理念,按照“政府主导推动、社团自主运作、社会多方参与”的总体要求,创造性地运用政府购买服务合同的方式,通过专业社工组织——上海市新航社区服务总站,精心打造一支专业化的社会工作者队伍,遵循“平等、尊重、接纳、助人自助”的社会工作理念,为社区服刑人员提供专业化帮教服务。截至2011年10月,上海有社区矫正专业社工人员573名,其中,67%具有本科以上学历；65%具有社工师资格；31.4%具有心理咨询师资格；12%被评定为中级社工师。专业社工已经形成了“旭日新航”等特色服务项目13个,“心灵导航”、“榕树湾”专业服务工作室23个。几年来,社工累计为社区服刑人员开展个案、小组、社区活动近万次。

社区服刑人员程某,原是上海某医院知名医生,因为收受医药回扣成为了一名社区服刑人员。从知名医生到服刑人员,巨大的心理落差使她感觉无法面对周围的人,加之家人责备和朋友疏远,使她陷入深深的自责和悔恨之中。专业社工接案后,了解了程某犯罪的前因后果,为其量身定制服务方案,帮助她排解心中郁闷、开展心理危机干预,帮助她修复人际关系。社工专业服务终于使程某走出心理的阴霾,2010年上海世博会期间,她每月在小区内举办一次健康知识讲座,免费为居民讲解健康知识,成为小区里的“名医”志愿者。

为预防社区服刑人员因生存困难引发重新违法犯罪,新航社工积极整合社会资源,与上海市社会帮教志愿者协会联合举办专场招聘会,帮助社区服刑人员解决民生困难,使其真正实现回归社会。据不完全统计,社工为社区服刑人员成功推荐就业1300余人次,推荐学历培训160余人,推荐技能培训800余人,协助申请低保2000余人,为550余名社区服刑人员及其子女提供帮助。

据调查显示,上海有90.7%的社区服刑人员表示,平时在遇到心理、工作、生活等问题和困难需要倾诉、帮助时,除了家里亲人,首先想到的是专业社工。“有困难找社工”已成为社区服刑人员的优先选择,也成为上海社区矫正工作一道亮丽的风景线。

上海市司法局

第四篇：努力打造一支教师专业化成长队伍

努力打造一支教师专业化成长队伍

学习了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛在北京市第八十中学实地考察的内容，深受启发。胡书记指出，办好教育关键在教师，并希望广大教师以对国家、对人民高度负责的精神，加强师德修养，钻研教学业务，不断开拓创新，扎实做好教书育人工作，努力培养社会主义建设者和接班人。

我国的教育工作者，培养了一批又一批优秀人才，为我国教育事业和现代化建设做出了不可磨灭的贡献。但是必须看到，我国教师队伍整体素质有待提高、教师的地位待遇有待加强、教师管理机制有待完善。能否造就一支高素质、专业化的教师队伍，是我国教育发展中一项重要而紧迫的任务。

学为人师，行为世范，加强师德建设是造就高素质教师队伍的根本。广大教师要增强教书育人的责任感和使命感，树立职业理想，恪守职业道德，弘扬优良教风，提高业务水平，积极探索和实践教育教学规律，关爱学生，严谨笃学，淡泊名利，自尊自律，全心全意帮助学生全面发展，做学生健康成长的指导者和引路人。

尊师重教，是中华民族的优良传统。要采取更有力的措施，提高教师地位，维护教师权益，改善教师待遇，关心教师身心健康。依法保证教师平均工资水平不低于或者高于国家公务员平均工资水平并逐步提高，落实教师绩效工资，对长期在农村基层和艰苦边远地区工作的教师实行倾斜政策；落实和完善教师社会保障政策，为教师解决后顾之忧，为教师发展成长创造更多机会、提供更有利的条件。

推动教育事业科学发展，必须充分信任、紧紧依靠广大教师和教育工作者。要进一步激发和保护他们投身教育改革创新、推动教育事业发展的积极性、创造性，着力提升教师素质、优化队伍结构，着力加强中青年教师和创新团队建设，健全教师管理制度，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。教师专业发展的关键在于：第一，要培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，教师必须是德智体美全面发展的楷模；第二，要适应国家、社会的发展要求，教师必须是具有专业开拓能力的专门人才；第三，要肩负起建设人力资源强国的重任，教师必须是具有奉献精神的善于自我更新、超越自我的人。

在努力提高教师的专业水平和专业发展能力上，我以为可以通过以下几点工作做到。第一，在坚持教学计划、备课、上课、作业批改、辅导和测评等常规教学环节的基础上，充分发挥教研组、备课组的协作精神，群策群力，取长补短，建立组内教研论坛，突破“教参→教材→学生”这一固定的程序和模式，别具匠心“解剖”教材，“重组”教学内容，将创新意识和创新能力有机地渗透到整个教学过程中，以获得教育实践的新颖性和高效率。

第二，提出以“互动、体验、感悟、创新”为核心理念的课堂教学模式，并要求每位教师根据自己所任学科的特点，创立自己的具有特色的教学模式，在实践中不断完善和提高。其次教师的专业发展应立足于继续教育，通过校本培训、派出深造和提升学历的方式丰富和提高教师自身素质。在校本培训中，学校积极创新培训模式，开展师徒结对、基本功训练、撰写教研教学论文、听评课、争创名师骨干教师等活动。在校本培训的基础上，学校通过派出学习深造，鼓励学历提高的方式为教师创造继续教育和专业发展的机会。

第三，坚持人性化管理、突出人本意识是提高教师队伍凝聚力的制胜法宝。在学校管理中，管理者应充分考虑人的因素，做到“以师为本，重在激励。”校长要心中装有教职工，胸中装有学生。采取各种工作方式使学校对教职工形成“向心力”、“感召力”和“凝聚力”。

第五篇：浅谈书记员队伍的管理

浅谈书记员队伍的管理

作为检察工作的事务性辅助人员，书记员是检察院整体组织体系中的一支重要力量，在检察业务实践中发挥着不可替代的作用。随着检察体制改革的逐步深化，对书记员工作的要求愈来愈高，运用符合司法规律和检察工作特点的管理模式科学管理书记员成为目前亟待解决的问题。我院创新管理模式，将书记员分类管理作为一项重要的改革措施加以明确。下面就我院的几点做法总结如下：

一、基层检察院书记员现状

1、书记员，在大多人的眼中只是一个阶段，而非一种职业，其职业化的属性遭到广泛地漠视。不仅如此，对于这些在各级检察机关中发挥着重要作用的书记员群体，至今没有一套相应的管理办法出台。而关于书记员比例和工作内容的法律规定也相当匮乏，仅在《中华人民共和国检察院组织法》第二十七条第一款中有所提及:“各级人民检察院设书记员若干人；书记员办理案件的记录工作和有关事项。”

2、对书记员实行分散管理，将其分别放置于批捕、起诉等各业务部门乃至综合部门，由各部门的负责人来管理书记员日常工作和事务，职责不清，权利义务难以保障。

3、将书记员作为助理检察员、检察员的后备人才，鼓励他们参加并通过司法考试，将其晋升方向明确地指向检察

官序列，而书记员只是进入检察官队伍的一个过渡，从某种程度上暗示了书记员工作的暂时性。

二、书记员管理体制中存在的问题

1、检察官与书记员权责不清、人员布局不合理，影响办案的质量和效率。随着近几年案件数量的不断上升，办案人员承办案件的数量也随之不断增加，工作压力进一步加大。在原来人员配置基本不变的情况下，检察官与书记员严格按照各自的职责范围进行工作则变得愈发困难，角色的错位也就在所难免。有些检察官便不得已要承担部分原本属于书记员工作范畴的事务，从而造成人力资源的相对浪费。而同时，一些书记员也不得不勉强应付某些自身难以胜任的检察官的工作。这样一来，原本存在于检察官与书记员之间明确的工作划分便朦胧起来，同时两者之间的权责归属也愈发模糊，案件一旦出了纰漏，很难归责。

2、检察官与书记员之间缺乏监督制约，不利于司法公正。在原有模式下，检察官与书记员之间是一种行政命令与被动执行的关系，在这种关系下书记员很难发挥监督制约作用，再者分散于各业务科室的书记员在检察官长期的传、帮、带的作用下，检察官与书记员之间会产生一定的私人感情方面的因素，在某种程度上存在着一种所谓的 “师徒”关系，这样使得这种自下而上的监督不同程度地被削弱。而这种依

附关系的产生也会使得工作中个人感情的过多掺杂，影响司法公正。

3、书记员工作的积极性难以发挥，队伍的稳定性无法保障。检察机关内部对于书记员的具体职责，长期以来缺乏明确的规定。书记员一般跟随检察官办案，听从检察官的指挥，工作内容完全由检察官安排决定，其自身价值难以体现。加之，在当前的体制下，书记员往往将自己的职位视作是担任检察官前“不得已”的过渡，而将目标和晋升的方向锁定在检察官上，因为检察官可以享有相应的职级、津贴待遇，而书记员则没有相应的规范化的职级评定和待遇，所以，造成了书记员难以安于本职工作，容易失去钻研工作的动力，专业素质、专业技能也很难得以提高。

三、我院关于书记员管理的尝试

1、对书记员进行定义。依据《中华人民共和国检察院组织法》和《检察官》的相关规定，确定书记员是指协助检察官参加检察业务活动，从事案件记录、案卷整理等辅助性工作的检察人员。

2、明确书记员的职责。基于检察官和书记员两者权责归属不清的情况，我院明确了书记员的职责和工作标准，即制作各类法律文书，并负责各类文书的复印、校对、送达等日常性事务；负责案件材料的整理、案卷的装订和其他有关事项工作。

3、建立高效、良好的运作管理体制。实行书记员统一管理制度。成立书记员管理办公室，作为书记员的办事机构，直属检察长管理，对书记员实行“集中管理和分散使用相结合”的方式。所谓“集中管理”就是，书记员隶属书记员办公室，书记员办公室对书记员实行统一管理，统一调度，统一考核，统一培训。所谓“分散使用”就是，按照检察工作的规律和特点，结合书记员岗位设置，把书记员分配到各业务科室协助检察官做好各项法律辅助性工作。如此以来，不仅保持了传统体制下的优势，即书记员仍遍布于各科室从事业务工作，保证检察工作的方便、快捷、高效。同时，也摒弃了原有模式下的弊端，书记员同检察官的工作关系从以往的隶属关系转变为辅助性合作关系。

通过对书记员实行科学管理，逐渐建立起一支稳定、专业、高效的书记员队伍，从而为确保案件质量和工作效率提供了有力的保障。