第一篇：学习邓丽演讲比赛心得
奉献自己，燃起希望
——学习“全国最美乡村女教师”邓丽征文演讲比赛为响应学校“育人为本、德育为先”的办学理念，促进全校师生深入学习“全国最美乡村教师”邓丽优秀事迹，共同营造良好的学习和育人氛围的号召，2012年9月下旬经外院学生会学习部与校学生会学习部配合开展了此次“全国最美乡村教师”邓丽优秀事迹征文演讲比赛。
比赛于9月27日如期举行，当天现场气氛热烈，演讲选手们的演讲内容积极向上、格调鲜明，演讲中感情充沛、富有感染力，他们用生动、精炼的语言讲述了邓丽学姐的感人事迹，让我们被邓丽学姐的事迹深深感动，也让我们作为他的学弟学妹感到自豪，更加坚定的我们向邓丽学姐学习的决心。比赛竞争激烈，难分上下。场下的同学也时时为选手们震撼的语言和深邃的思维爆发出阵阵掌声。
此次征文比赛共角逐出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干名，演讲比赛共评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干名。其中，在征文比赛中，我院赵丽芬同学的《一路格桑花》获得一等奖，赵静宜、文娟的《心为红烛，情比甘露》和《美丽的“高原红”》获得二等奖，王玲、吴心旋、熊杰的《坚持的守候者》、《高原上的雪莲花》和《和谐社会，奉献为先》获得三等奖。在演讲比赛中，我院学生王蓓、瞿备分别获得了二等奖和优秀奖。此次征文演讲比赛，我院硕果丰硕，成绩喜人。
本次活动给全校师生提供了很好的平台表现自己优秀的口才与写作能力，同时通过对邓丽学姐先进事迹的传播，也让全校师生获得了一次精神上的洗礼。邓丽学姐是一抹美丽的“高原红”，让我们不断追随她的脚步，阔步向前，创造自己的人生价值。
第二篇：衡中备考心得 邓丽杰
衡中备考报告学习心得
抚宁二中：邓丽杰
听了衡水中学教师备考高考的报告，我深有体会。
首先他们从2010届高考刚结束，就紧张的投入2011届高三教学筹划中，先组织10届所有高三数学教师针对10届高考试题进行集体研讨，对照考纲、考题、分析考点，剖析学生失误与成功之处，对照10届计划与安排总结过去一年在备考中的得失，形成指导性材料以更好的谋划安排11届的教学工作，以提高复课的有效性和针对性和方向性。这一点非常值得我们学习和借鉴。
备课组资源丰富；学校为教师提供丰富的教辅品牌资料，办公室内设有小图书室为教师提供随时可查阅的学科教学杂志，提供网络资源进行电子备课；并且每个备课组都有自己的文化格言像高一生物备课组的“像蚂蚁一样团结，像蜜蜂一样辛勤”；等等各具学科特色；备课组集体备课，实现资源共享；近几年来他们认为成绩显著的一个重要因素就是从来不是有外来的成品资料；成套试题；即便认为较好的也必须在教研组集体进行对学情、考纲、考情研究下进行有效地删减；学生使用的一切资料都是备课组发挥团队精神共同团结协作、进行广泛的研究进行组编出来的具有很强实用性、针对性；他们的原则是“教师入题海，学生出题海”；对上一届的资料每年更新不低于百分之三十；备课组在教学中及资料应用上严格将试验班、重点班和一般班级分开；使得好学生够用；一般学生能做完自己会做的；目的是让每个学生学到快乐和感到成就感；在学习中提升学生的自信心；组编资料有利于青年教师的成长，有利于教师专业水准和教研能力的的提升，有利于教研活动细实化发展。组编的资料是集体智慧的结晶。是近五年来衡水名师倍出，成绩显著的一个重要因素。在10届高考中一个普通班学生考上北大清华；是他们分层有效教学的见证。备课组和学校为青年教师提供公平竞争的平台；高三教师年轻化，工作热情高；是对“把衡水中学打造成一个激情乐园”的真实写照。
在二轮复习前，首先在完成一轮复习的基础上进行三次教学效果检测，称之为效果验收卷；一方面使学生认识到自己的不足同时为学生鼓足干劲，并让学生明确高考数学学科考查形式；另一方面是教师充分了解学情；发现一轮复习的不足之处；以超前谋划二轮奠定基础，根据学科考查要求和学生实际；从去年起数
学学科上在专题设置上做了两个调整；将数学思想方法作为第一个专题；目的是让数学思想的学习和应用贯穿整个专题复习中形成一条主线；以达到整体提升学生数学能力的和掌握高考中重点考查思想方法的目的；加强选择题和填空题训练；他们作为二轮复习成败的关键；在二轮复习中要求学生45分钟解好80分；32分钟完成试题一卷16个小题；这样做的目的有两个：其一达到提高解题速度和解题质量，以达到小题小做，大题小做；另外小题涉及的知识面宽可以全面复习和巩固学生高中阶段所学知识达到强化和查漏补缺的目的。每周限时强化训练两次选择16个填空4个时间40分钟称之为每周双侧规范化；二轮复习期间学生的自习要求考试化，具体要求是不许翻书、不许讨论、不许自习后交作业（可以做不完但必须按时交）调研考试高考化；从而在二轮训练中做到“规范训练，保质提速”。二轮复习备课组进行高效教研每周两次，深入研究考纲、分析命题趋势摸清学情和一轮复习的得失基础上，科学化分，确定重点并划分课时；在二轮复习中他们认为成败关键在于资料的组编；组编资料主要包括三部分学案（学生通过学案进行自主学习、预习已达到纠错目的）；作业（必须与学案匹配，已达到巩固知识，题量适当中高档题为主）、自助餐（课堂内容的巩固与拓展，再回首易错题巩固，优秀论文选编）；原则是：优化组编，注重提高，二轮主练高考真题（成本低、方向性、典型性、基础性、综合性符合高考要求）充分利用每天一研、学案的利用、自习作业的处理、考试卷的分析以实现高效课堂，从而达到提升能力的目的；在强化教师和学生规范的同时进一步夯实基础。
总之，在衡中校园听到、见到和感受到的是衡中“精益求精、改革创新、追求卓越、团结协作”的衡中精神。体会到的是衡中内涵玫丽、硕果累累独特的校园文化底蕴；通过这次考察学习，在很多方面对自己都有很深的感触和启发，在今后的教学和备课组工作中将不断的借鉴他们成功的经验和做法，努力改进工作方式以提高个人和备课组的工作效益，提高本学科在高考中的上线率，争取更为优异的成绩。
第三篇：邓文丽工作总结
高一（下）期末工作总结
铜仁八中语文组邓文丽
本学期，我担任高一（4）、（8）两班的语文教学工作，主动申请担任高一（4）班的见习班主任。一学期以来，在学校领导的正确领导下，在同事们的团结互助下，我比较圆满地完成了教学任务，思想理论素质和业务水平上有了一定的提高。下面就本期的工作总结如下：
一、师德方面
热爱教学事业，自觉向身边的优秀同志学习，从中吸取营养与力量，进行自我教育，严格要求自己。面对全体学生，一视同仁，不歧视学生，不打骂学生，注意自己的言行，提高自己的思想认识和觉悟程度水平，做到爱岗敬业，学而不厌，诲人不倦，为人师表。
二、教学方面
1、集体备课。
语文组每周二为集体教研活动日，大家积极参与集体备课，取长补短，在备知识的同时，还要备学生，本组老师们经常交流学习，不断提高教学水平。
2、课堂教学。
在课堂教学中，力求让学生“感兴趣”，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，培养学生的语文素养。重视提高课堂效率环节，采取灵活多样的教学方法，活学活用。在教学中坚持教师为主导、学生为主体、训练为主线的原则，努力调动学生的积极性，极大地激发学生的学习兴趣，让学生在愉悦中学到知识，提高能力。发挥学生的主观能动性，积极性。
3、抓好作业、月考批改。将语文知识、阅读训练、作文训练等结合。批改作业是教学工作中不可缺少的组成部分，通过批改作业可以了解学生对知识的掌握情况，对每次月考认真总结，切实提高学生的语文素养。
三、教研方面
1、积极参与课题研究“国学进校园”。组内分工合作，自编校本教材，分为蒙学、经、史、子、集、唐诗宋词等，我主要负责唐诗宋词版块，目前校本教材内容的筛选初步完成。
2、认真组织学生晨读国学经典。给予学生指导讲解，晨读形式丰富多样，通过朗读熏陶浸染学生，目前已经读完蒙学部分《三字经》《百家姓》《千字文》《弟子规》《增广贤文》。
3、学校举办了一次“国学经典诵读”大赛。认真指导学生朗读，在比赛中同学们的表现不错，更重要的是在诵读中领悟了国学的精神与内涵。比如朗读《弟子规》让学生明白了孝悌谨信等为人处事的道理。
四、见习班主任
主动申请担任高一（4）班的见习班主任，向优秀的班主任学习取经，学习他们丰富的班级管理经验与先进的管理理念，参加了铜仁市教育局举办的“班主任培训讲座”，积极地配合和协调班上的工作。
五、学习充电
网上学习，观看优秀课堂实录；实地学习，听铜仁市名师工作室组织的优质课，听本组老师的公开课。在教学实践中不断总结经验，进行教学反思，不断提升自己的教育教学水平。
六、存在不足
自主学习、合作探究有时候流于形式，还需进一步提高课堂有效性，另外自己有时候有惰性。
七、下期设想
1、实施学案教学，切实落实自主学习、合作探究，充分体现学生的主体性。
2、抓好“国学进课堂”的教学，计划每周一节“国学经典课”（需要学校增课才能保障实施），挑选课本教材中的经典，以讲解、诵读、表演、观看视频、写作等多种形式呈现。
3、撰写班主任管理、教育教学案例与心得。
(2014年7月2日星期三 于语文组办公室)
第四篇：从学习邓丽精神而联想到的
从学习邓丽精神而联想到的邓丽是湖北省恩施市鹤峰县中营乡高原小学的一名普通支教老师。她作为一名年轻党员，既有远大的理想，更具有着一种担负责任、奉献自我、快乐他人的精神。
邓丽从一个高校辅导员职务，选择回乡支教，并且从条件较好的八峰民族学校，自愿申请调整到自然环境恶劣、生活条件艰苦的中营乡高原小学任教。在近三年的支教工作里，邓丽经受了很多的考验，始终无怨无悔。艰难困苦，玉汝于成！感动了学生，感动了当地的老百姓，是我们每个党员干部所学习的。
在学习邓丽精神时，使我们联想到以下几点：
联想一：
邓丽选择高原，就是要让教育落后的农村孩子们学习到更多的知识。她作为一名党员，担负起人民给予的责任，让艰苦贫困的农村孩子学到更多的知识，一定要让更多的孩子走出山门、飞出大山。
而在我们现实生活中有个别党员干部只顾自己高高在上，在豪华的办公楼享受。一些地区连老百姓的孩子上幼儿院上学难的问题还没有解决，没有担负起人民给予的责任。用盖办公大楼的钱去盖学校多么好啊！
联想二：
邓丽选择高原，就是想让高寒偏远的农村孩子们感受到更多的关爱。每年有近6个月的时间是严冬季，邓丽为学生火炉，当孩子们走进教室说出“好热和”的时候，邓丽总是暖暖的。解决学生洗澡问题，办好 “免费午餐”，利用休息时间在校田里种起土豆和各种瓜果、蔬菜，养起了肥猪，邓丽看着这些总是开心的。而在我们现实生活中有个别党员干部对老百姓的生活不闻不问，导致党群关系远离，只顾自己高高在上，只顾自己享受荣华富贵。应多到百姓家走访走访，多关爱关爱百姓的油盐酱醋柴多么好啊！
联想三：
邓丽选择高原，就是想让艰苦贫困的农村孩子们享受到更多的快乐。每年六.一儿童节，自作道具，使得孩子们唱得、跳得开心。以多种形式举行丰富多彩的活动，和学生打成一片，使得孩子们健康快乐的成长。
而在我们现实生活中个别党员干部缺少团结精神，缺少团结就是力量的意识，领导与百姓等级观念太重，缺少和老百姓打成一片的作风，在一个群体中缺少愉快工作的环境，我们一定要努力创造一个快乐的群体。有一个生动活泼、心情舒畅、与民同乐的环境多么好啊！
“无私奉献无怨无悔，为了使更多的人安居乐业感受到更多的关爱，为了使更多的人享受并得到快乐而奋斗”，这就是邓丽精神。值得我们每个党员干部深思联想，每个人要负起人民给予的责任，多关爱百姓的小事，努力营造一个快乐的群体，你才人民的快乐支柱。
第五篇：邓丽秋工作总结
镇邮政支局2005年工作总结
一年来，在镇党委、镇人民政府的领导和县局业务主管部门的指导下，我支局坚持以邓小平理论和党的十五届六中全会精神为指导，按照江泽民总书记“三个代表”的要求，始终以“用户的需要就是我们的服务”为宗旨，认真努力做好今年的各项工作，现总结如下：
首先，抓好单位职工的政治理论和业务学习，理论学习，特别是江泽民总书记的“三个代表”重要思想的学习，我们主要采取单位学习和个人自学相结合，坚持联系本单位的各项工作实际，如何为用户服务。
其次，建立健全本单位的各项工作制度和学习制度，以及单位内部安全保卫制度。总的来看，执行情况很好。
再次，认真开展本单位的各项业务工作，我镇由于广大人民群众经济困难，加上我们的工作人员少，对开展邮政储蓄有很大困难。
在2005年，我们一方面做好宣传发动。另一方面，充分发挥职工的工作积极性，深挖潜力，克服困难，努力完成党报、党刊的征订任务，其中征订《**日报》30份、《***日报》40份、《**日报》1份、《求是杂志》1份、《半月谈》3份完成报刊流转金额1.9万元，占年任务的80%。
邮政营业1.2万元，完成任务50%；办理**人民外出打工汇款100多万元，总之，我们在做好本单位各项业务工作的同时，还认真完成镇(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)人民政府布置的各项工作。
在一年来，经过全体职工的共同努力，工作是取得一定成绩的，同时也存在问题：主要是我们人员少；服务范围广，造成报刊投递不够及时；对用户的需要，服务不够。
在2006年中，我们将要进一步完善各项考核制度，调动全局职工的工作积极性、主动性，要求每个职工都要满腔热情地投入工作中去，到用户家去。努力开展各项业务工作，抓好2006年的党报、党刊征订，完成上级交给我们的任务。
总之，我们将以“用户的需要就是我们的服务”为宗旨，服务于社会，满足于社会，积极进行改革、探索、实践，团结一致。在竞争激烈的市场经济中，开拓进取，不断创新，开展西江邮政支局的新局面。在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
邮政各项指标完成情况
（一）、业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。
（二）、储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88%。
经营工作基本情况
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。2004年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成2000万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5%以下、控制库存现金在2%以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2%，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。2004年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快2004年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了桓仁的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、桓仁发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚，为移动公司制做了2000枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
（二）、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[2004]1号文件下发了《桓仁邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
（三）、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，安全保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。
(四)、其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设
为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8％以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。文 章
1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡37392张，活期比例比去年末上升
个百分点。
2、搞好200X年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好200X年党报党刊征订工作。二是于9月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。
3、特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年7月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。
4、加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的2.83%。
5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入11.5万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入335210元，四、找差距，强管理、优服务
1、重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。9月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。
2、市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。
3、认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。
4、加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备，设备建设投入增多，树立向管理要效益的观念，管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度，以保证前台设备网络的正常运行，从而推动各项业务的顺利发展。
半年来在***局领导及各部门的支持下，市场部工作虽然取得了一定的成绩，但离市、***局的要求还有一定的差距，收入计划未完成市局计划，基础管理仍较薄弱（主要是城内班组、所），业务宣传、解释不够，还存在用户来信来访投诉等问题。但我们相信，200X年市场部在市、***局的正确领导下，将全面落实十六大和十六届三中全会精神，深化改革，市场部与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。
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