互动营销创新路

第一篇：互动营销创新路

互动营销创新路

——记春光市场芦荟专卖店店长张建明

■ 栗升玉

垃圾短信大家都很烦，可春光市场A区2805号芦荟专卖店店长张建明却从这类短信中捕捉到商机，迈开了创业的步子。4月初的一天，张建明收到陌生手机号码发来的短信：“朋友，5元钱的投资能为你换取后半生的幸福。”出于好奇，他拨通了对方的手机，原来对方是一位比他小十多岁而且做这“5元钱投资”生意已略有小成的陌生青年。他向张建明介绍了以美容护肤品为主的芦荟系列产品、全国连锁互动营销方式、会员制操作方法，完整运作模式的详细推介及耐心和诚意打动了张建明，他马上跑到当地常驻经营户最多、客流量最大的春光市场租赁了一间门店，办理好各类证照，装修房屋，商品上架，仅用半个月时间就开门营业了。他一边打理生意，一边研读芦荟系列产品资料，不断掌握美容护肤、营养保健方面的知识，自己所学在和顾客的交流中发挥了重要作用，成为与顾客交流的热点、亮点。顾客接受了他推介的产品，也接纳了他这个热爱生活、追求成功和幸福的人，所以用过他推荐的那些高品质低价位的日用品和护肤品的人，不但自己主动、重复消费，还不断介绍更多朋友来使用这些产品，从而树立起了产品、店铺及店主人在消费者心目中的良好形象。

张建明运用的是与顾客拉近互动的销售方式，这种互动营销是将文化、爱心、友情融为一体，把商品通过人性化服务销 1

售出去的一种充满活力的销售方式。通过由点带面，即以销售产品的销售专卖店为点，将消费顾客引导转化，倍增推广经营者为面，由小到大，由个人经营逐步扩展到团队推广消费经营的过程，其奥妙在于复制建立了多层次的销售网络。张建明为人谦逊，热情诚恳，服务周全，持续将文化、理念、产品展示给消费者，与顾客建立了互惠互利的合作关系，引起广泛兴趣。该店自开业以来，已发展会员200多位，呈现出良好势头和广阔的发展前景。

第二篇：网上教育创新路

网上教育创新路--XX热电厂利用现代媒体开展网上法制宣传教育XX热电厂XX随着计算机的普及和社会网络化不断发展，信息化的浪潮已向我们扑面而来，“数字化生存”方式以此特有的魅力冲击和改变着社会生活。我们知道，法制宣传教育工作，多年来一直坚持用法制培训、法制讲座、法制板报、上法制课、知识竞赛等传统的教育形式，而现在，随着网络技术突飞猛

进的发展，人们的工作、生活、学习也发生了相应的变化，普法宣传教育工作也是如此，网上教育作为一种新的教育形式也应运而生。网上教育作为法制教育一种新形式，已逐渐被人们所接受，而且越来越受人们的欢迎，也收到了良好效果。虽然，人们改变旧习惯不是一件易事，但人们接受新的东西却并非难事，这可能正是社会不断进步地一个重要原因。网上教育作为普法教育一种新形式，一方面与传统法制宣传教育有许多相同的地方，普法的内容与传统普法教育没有什么区别，都是向人们不断传授法律知识，增强人们的法制意识，告诉人们用法律武器来保护自身的合法权益，从而达到提高法律知识水平。另一方面，网上教育因借助的工具以及宣传的方式上具有新的特点，使得网上教育与传统教育又有很多不同，而这正是网上教育的魅力所在。

一、电脑的普及为网上教育提供了可能。以网络为教育工具，跨越时空的局限，使人们更直接地接受教育，只要你拥有一台可以上网电脑，只要你鼠标一点，你随时可以打开法制教育栏目，接受法制教育。因此，电脑是开展网上教育必备条件，据XX热电厂信息中心统计，截止到2002年底，全厂共有电脑350台，每一个部门都配备了电脑，基本上做到机关部室每位专职拥有一台电脑，每一个班组都配备一台电脑，全厂电脑都通过MIS网相联。正是由于电脑的普及和网络技术地广泛应用，网上法制教育才成为可能。

二、充分发挥网络优势，适时开展普法教育。为了适应当今的新形势，自2000年开始至今，XX热电厂在传统法制教育的基础上，开展法制宣传教育的新形式---网上教育。具体做法就是在MIS网上开办《法制教育》栏目，同一栏目里设有几个专题，如《以案说法》专题、《法制宣传月》专题等，同时，把职工们关心的热点问题放在《网上漫谈》栏目内与广大职工“面对面”地交流，及时解决职工在实际工作、生活中遇到地困难，通过网上教育，XX热电厂的普法宣传工作搞得更活、更好，开辟网上法制宣传教育新天地。

三、网上教育具有其它传统教育无法比拟的优点。

1、突破时空局限。由于网络打破了时间的限制，网上教育是每天24小时对外教育，它是全天候的教育，打破了时空的藩篱，能够随时为广大职工提供服务。2003年XX热电厂普法教育考评检查中发现，全厂100多个班组都点击法制教育栏目，应该讲，这样宣传普及率是前所未有的。

2、信息量大。网络作为一种新的宣传媒介，具有信息量大的优点，其实网络本身就是一个信息传输通道，有无数个数据库，我们可以充分利用网络的超信息量、立体化、交互性强及方便快捷等特点，实现法制教育效果，进行内容与形式的创新，增强法制教育的吸引力。

3、变被动为主动。网络改变人，作为网络的主体---人，也可以改变网络。法制宣传教育工作可以通过网络阵地提高广大职工法律知识水平。与传统的法制教育相比，上网的职工不是被动接受教育，而是主动寻找、选择接受教育.4、创新的教育模式。将传统的“灌输”方法转变为“吸引”与“参与”的方法。我们把法制宣传教育的主要内容用广大职工喜闻乐见形式表现出来，并且利用多媒体技术以声、色、光、画等多种现代化手段表现出来，从而抽象变为具体，化枯燥为情趣化不解为理解。

5、开设网上论坛。我们定时通过电子邮件让广大职工关发布有关法律信息，同时开辟就广大职工普遍关心地热点问题、难点问题，进行自由讨论，不受时间与空间的限制，大家可以在平等、信任的情境下进行正确开展法制宣传工作，同时结合现实生活，我们可以在网上开设律师信箱，把职工们现实生活想要解决的实际问题一一加以解决，这样一方面，可以适当解决广大职工生活中难题，同时利用这些法律难题向广大职工宣传，普及法律知识，这与我们传统每月定期请法律专家来厂解决法律难题，真是解决问题及时迅速、效果显著，这是传统法制宣传是无法比拟的。

6、解决实际问题。随着国有企业改革的不断深入，企业的法制宣传教育工作出现了新问题，作为非生产系统的法制宣传教育办公室没有专门的机构设置、人员配备，网上教育,成功地解决了普法宣传人员少的困难.这也给企业顺利进行改制提供了保障。

四、网上教育的开展使职工的遵纪守法意识进一步增强，取得良好的实际效果。首先，网上教育作为一种新的教育形式，对人们有极大吸引力，从而能够调动大家学法积极性，把普法工作引向深入。XX热电厂自开展网上教育以来，全厂职工学法积极性有明显提高，职工的法制意识进一步加强，全厂学法活动在全厂各基层单位甚至在班组全面展开，法制宣传教育工作真正向更深更广方向发展，近几年来，XX热

第三篇：互动营销

互动营销

以色列政府近日开始使用Youtube和Twitter两款热门社区网络应用，以色列军方在Youtube上建立的频道展示了以色列被火箭弹袭击的视频，而页面简介则称，Youtube将帮助以军负面信息导向为精准的,不会太多伤及平民。以色列驻美国的领事馆则启动了一个新的Twitter帐号。以色列外交官David Saranga周二通过该账号接受了网民长达2小时的提问。他表示，启动这一帐号是为了聆听民众的观点，并向其他Twitter用户传达以色列的立场。

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。

互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。

互动营销的表现方式：目前的主要有付费搜索广告、手机短信营销、广告网络营销、博客广告和电子邮件市场营销等，主要借助互联网技术实现营销人员和目标客户之间的互动。互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，互动营销强调和客户良性互动。精准营销的互动营销采取各种有效互动形式，紧紧抓住消费者心灵，在顾客心中建立鲜活的品牌形象，精准的互动营销

精准的互动营销通过《Marketing Test》营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位。目的是更好地满足客户的个性化需求、为客户提供个性化服务的同时，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群，从而达到一对一传播沟通的终极目标，即由企业与消费者之间的沟通转化为消费者之间的沟通，从而实现消费者的口碑传播和无限客户增殖；“一传十，十传百”形成裂变式客户增殖效果，使企业低成本扩张成为可能

精准的互动营销借助CALL CENTER等一对一沟通平台实现日常沟通，同时也借鉴传统的ROAD秀、促销活动、会议营销等互动活动与精准定位的目标受众进行互动沟通与交流，精准的互动营销可以达到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，让企业与消费者建立零渠道的接触,节约大量广告费用！

（2）互动沟通、个性化沟通让企业在销售牛排的时候充满滋滋声，让消费者潜移默化地接受！

（3）大型个性化消费者数据库和市场分析手段,使的企业知己知彼，百战不殆，让企业的竞争对手毫无防备！

（4）让广告与销售在同一个起跑线上，做到广告效果可度量，方便及时调整错误。互动营销的组成部分

完整的互动营销需要具备以下几个组成部分

一、目标客户的精准定位《Marketing Test》

能够有效的通过客户信息的分析，根据客户的消费需求与消费倾向，应用客户分群与客户分析技术，识别业务营销的目标客户，并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。

二、完备的客户信息数据

在强大数据库基础上能够把与客户接触信息历史进行有效的整合，并且基于客户反馈与客户接触的特征，为增强和完善客户接触记录提供建议，为新产品开发和新产品营销提供准确的信息。

三、促进客户的重复购买

通过客户的消费行为，结合预测模型技术，有效的识别出潜在的营销机会，为促进客户重复购买的营销业务推广提供有价值的建议。

四、有效的支撑关联销售

通过客户消费特征分析与消费倾向分析，产品组合分析，有效的为进行关联产品销售和客户价值提升提供主动营销建议。

五、建立长期的客户忠诚

结合客户价值管理，整合客户接触策略与计划，为建立长期的客户忠诚提供信息支撑，同时能够有效的支撑客户维系营销活动的执行与管理。

六、能实现顾客利益的最大化

实现顾客利益最大化，需要稳定可靠性价比高的产品、便捷快速的物流系统支持、长期稳定的服务实现对顾客心灵的感化和关怀。顾客权益的最大化是互动营销设计的核心理念，欺骗、虚假等手段只能使企业的互动营销走向灭亡

一个企业要想发展，需要互动营销。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑，将是未来许多企业所要发展的的方向。

互动营销的几种模式

一、会议营销

很多人都说会议营销是截流终端客户最好的办法，事实上不无道理，还没等客户走到终端，会议营销企业的促销员就把他们邀请到了会场上，促使他们一次购买半年.一年的量。在终端促销员自然就等不到客户了，并且在终端客户一般只购一两个月的用量（价值二三百元），所以传统营销越来越不好做，客户越来越少。再有传统营销体系需要庞大的资金支持和维护，尤其是中小企业，没有实力做广告很难做起来，如果在启动时策划跟不上，那就更惨了，终端就是不出货，由此看出传统营销投资大，风险大，一般没有实力的企业玩不起。会议营销则不然，它投资小见效快，风险也少，如果投资大了，效益就更大了。在直销受到严格限制，将成为少数人的游戏；广告渠道效果下滑，创新乏力的大环境下，会议营销一度被寄予厚望，但由于进入门槛低跟风者众、不规范、欺诈行为猖獗、执法部门的严厉打击，传统的会议营销正走向消亡。

二、ROAD秀

ROAD秀又称（路演/路边秀）译自英文Roadshow，是国际上广泛采用的证券发行推广方式，指证券发行商发行证券前针对机构投资者的推介活动。活动中，公司向投资者就公司的业绩、产品、发展方向等作详细介绍，充分阐述上市公司的投资价值，让准投资者们深入了解具体情况，并回答机构投资者关心的问题。路演的目的是促进投资者与股票发行人之间的沟通和交流，以保证股票的顺利发行。在海外股票市场，股票发行人和承销商要根据路演的情况来决定发行量、发行价和发行时机。众所周知，搜狐在纳斯达克发行股票时，就是根据当时情况，将发行价进行调整后才得以顺利发行的；还有中国联通在香港招股时，则是早期定价比较保守，后来又根据路演情况调高了招股价。当然，也有路演失败的案例，比如中海油的海外融资，在路演过程中投资者对公司反应冷淡，公司虽然宣布缩减规模并降低招股价，市场仍然没有起色，加上有关部门的意见分歧，招股计划只好放弃，转而等待下一个机会。所以，从路演的效果往往能够看到股票发行的成败。路演在中国刚一出现不仅得到了上市公司、券商、投资者的关注和青睐，也引了其他企业的广泛关注和浓厚兴趣，并效仿证券业的路演方式来宣传推广企业的产品，形成时下盛行的企业 “路演”。企业路演的概念和

内涵已改变和延伸，成为包括产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。

三、终端促销

在传统营销中，促销活动是产品营销的重要环节，主要为终端的销售工作起到推动作用。虽然在传统促销中，也强调突出产品的品牌形象、个性化、鲜明化。但是在策略制定、活动设计，以及活动的进行，对于个性化满足的不够充分，更多强调产品功效，每每在情感化传播的一环总是差强人意。

比如传统营销的促销也包括产品的优惠。赠送及让利，但是在互动一环明显匮乏，互动营销强调在现场娱乐活动的策划。

四、网络营销

新型的网络营销也是一种互动模式，而且其成本较低，网络营销存在一种高效率的互动关系，顾客选定自己感兴趣的产品，产生购买行为。

传统广告的弊端在于它是单向的，无法收集消费者的意见和信息，不清楚消费者的反馈及心中所想。通过网络营销的互动，可以更好得了解消费者心中所想，便于企业掌握所需要的消费者信息。

最初的网络营销主要是通过点击来完成。它首先是发布广告，如果顾客点击了广告。就意味着，用户对广告是有兴趣的。但是这个时候。广告相对来说是静止的。随着点击方式的不断成熟，用户看完具体的广告网页会进入广告主的网站，这时才算进入一种互动状态。用户在看完网络广告后采取了购买行动，此时产生了销售结果，这就是互动产生的效益。有一些网页设立了用户参与的论坛，让用户们参与进来，提出对产品看法，以及品牌的建议。通过这种在线沟通，加强了厂家与消费者的心里距离，也是一种互动。

第四篇：论坛互动营销

百度指数：180

论坛互动营销

论坛互动营销要注意以下法则：

软文强于广告：让客户了解你，第一步就是在专业上认可你。广告要做到软得不能再软！对于自己专业领域的问题，挖深挖透，用浅显易懂的语言对大家表达出来。软文，这就是一种很强大的营销手法。

眼球效应很重要：人与人熟悉，经常见到就是一个方式，所以要最大程度让顾客接触到你。网友对于论坛经常出现的人和话题会有亲切感，日积月累也就形成了品牌。还有，可以上微博上经常发布一些原创内容，不管是新浪还是腾讯，微博用户的消费潜力巨大。开心网和人人网作为国内最大的sns社区也是一个很好的平台。

学会互动：记得有一个电视剧《不要和陌生人说话》，反过来说，没说过话的人一定陌生。建立信任，首先就要对话。有句广告词：“沟通创造和谐，和谐改变世界”。让客户信任你，从在回帖开始！话不要说满，留一点余地，让客户来找你——这是很好的技巧。

产品和服务是基础：网友对于产品、价格、同类的比较有太多问题。面对网友的质疑怎么办？耐心、细致、平等地说事。侃侃而谈，不卑不亢，这样就体现了良好的服务心态。这就是服务的态度！当然产品的质量也是保证。

举个家装行业的例子，有商家经常打一个广告：“本公司是某地规模最大最专业的家装公司”。这句话写在户外大牌上，或许可以充分体现自信。但是在论坛发这样的广告帖，很可能引起非议。首先，要用软文去打动网民，参与到这个话题的讨论，适当时机植入品牌信息。

以上是万卷网长期经验总结出的方法。互动营销，从微笑开始，从行动开始，执着坚持，必将成为中小企业的网络营销法宝。

本文由万卷网小组小小整理，转载请注明出处，谢谢！

第五篇：网络互动营销

网络互动营销

摘 要：网络互动营销，作为一种新兴的营销形式，已取得了很大的发展和进步。广告作为营销手段的一种，在网络营销中也常常看到广告的身影。除了一般的B2B、B2C、还有互动式营销等网络营销基本形式，广告也在网络互动营销的发展之中占据着重要的地位。

提起网络互动营销，也许很多人脑海里都不会有很清晰的概念，笔者在“百度”里看到了如下的解释：网络互动营销是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一相情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家作出即时的反馈，也不能立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动行销，因为利用了网络——一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能实时实现双向沟通是互动行销的显著优点。

这样的解释看似专业，其实也过于抽象，对于网络互动营销所有的内涵，所包含的丰富多彩的内容，并没有具体的阐述。

作为一种新兴的媒体，网络已经逐渐深入到我们生活的每个角落，记得第一次接触电脑是小学，那个时候还是DOS系统，黑白屏幕；第一次上网是在初中，觉得网络是个美妙的世界。当我们的生活变成有空便打开电脑上上网的时候才意识到，原来网络已经占据了我们生活的一部分空间。看新闻、听歌、娱乐、网络可以给我们的有很多，随着网络的发展，市场的发展，人们观点的进步，一些新型的网络活动形式，诸如b2c，c2c的市场活动等也渐渐兴起，而网络互动营销是在网络时代全面到来的背景下渐渐浮出水面的。其实说到网络互动营销，在我们的网络生活中经常会体验到，只是对于网络互动营销的不了解或者模糊认识让我们并没有意识到我们处于一种网络互动营销的活动之中。现在得知了这样一个概念，顺延着这样一个有点抽象的概念，我们思考自己的生活，思考自己的网络生活，发现其实网络营销就在身边。一个很简单的例子，网页里边的广告，有些广告特别狠，你把鼠标放在上边、甚至不用点击，就会弹开相关的广告界面，也有人称这种营销方式为病毒式营销，但是我觉得很多页面广告并不能算纯粹意义上的网络互动营销，因为它们都缺乏互动这样一个环节，如果按照自己的理解，一个经典的网络互动营销的例子就是用Flash做的某种产品的介绍广告，之前又看过一个索尼爱立信手机的Flash广告，一个界面，有关于手机的不同说明，包括外观赏析、音效试听等等很多内容，你可以自己选择想了解的手机的任何一个方面的内容，很互动，很营销。

近年来在大学生中兴起的校内网，在它的登陆界面上，经常会有很经典的网络互动营销广告，前些天看到的飞利浦电灯的广告就很经典，它在界面上给了你一个提示，是一个电灯，背后灰蒙蒙的，文字是拖动电灯，你会看到不同的效果，你用鼠标点了拖动后，电灯变成一个镂空的灯，背景是艳丽的花草和美景，同时打出文字——“飞利浦节能灯，节能，给你美好的环境。”

“腾讯”做的在线火炬传递以及百事的头像上罐，都是通过一种网络互动的方式，或是介绍产品或是宣传公司形象。

中国现在有约2.3亿网名，已经成为全球网民最多的国家，网络在经历了创立和兴起后，也开辟了属于自己的一片广阔的领域，一个完整的空间，这里，有人，有事件，有交易，有种种的社会活动。

对于网络营销，是喜爱还是厌恶，是应该采取还是屏蔽，会有不同的想法，生活在网络的时代里，Web2.0的新潮社会里，我们生活相比于从前已有很大变化，也许我们应该每天早晨早起，吃早饭读报纸，而有了网络，我们每天早晨起来的第一件事情变成了开电脑，上新浪网；也许我们应该听着收音机里的music radio，度过每个午后闲暇的时光，而有了网络，收音机封存，取而代之是MP3、MP4以及疯狂的Download和更新。有存在的背景，环境才有出现和发展的空间，当我们过上网络生活的时候，网络互动营销的出现

也就不足为奇了，而且可以预测的是它将会发展得越来越红火，生活在这样的空间中，让我们慢慢地来体验它的存在和强势发展吧。