互动营销的方法

第一篇：互动营销的方法

互动营销的方法

品牌推广营销要创新，而创新思维意味着无限可能！于是，便有了体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销。这些创新营销模式统称为网络营销或互动营销，让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动。提升创新营销理念，是企业核心竞争力的典型体现，也是成功企业家的睿智选择。随着网络技术和消费者信息接触行为的发展，越来越多的营销传播模式出现在互联网上，令人眼花缭乱，但万变不离其宗，上述五种基础营销模式——体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销，均因互联网最大特性在于互动，所以互动营销理念又构成了这五种基础营销模式的根基。学习、掌握和运用五种基础营销模式将为品牌插上翅膀，让企业多赚钱。

一“网”情深的体验营销

互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点。这种对接主要体现在：浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌的认同。

具体而言，浏览体验，是指消费者通过网络直接进行品牌信息接触并保证其顺畅。这种浏览体验主要表现在网络内容设计的方便性、排版的美观、网站与消费者沟通的互动程度等。让消费者通过自身对于网络的情感体验，从而对品牌产生感性认识。感官体验，即充分利用互联网可以传递多媒体信息的特点，让顾客通过视觉、听觉等来实现对品牌的感性认识，使其易于区分不同公司及产品，达到激发兴趣和增加品牌价值的目的。

所谓交互体验，说白了就是网上互动。交互是网络的重要特点，能够促进消费者与品牌之间的双向传播，通常通过论坛、留言板等方式实现。消费者将自身对网络品牌体验的感受再以网络这个媒介反馈给品牌，不仅提高了品牌对于消费者的适应性，更提高了消费者的积极性。信任体验，即借助网站的权威性、信息

内容的准确性以及在搜索引擎中的排名等，从而构成了消费者对于网络品牌信任的体验程度。

网聚“同质”的社区营销

互联网以社区为基层活动场所。网友大都参加不同社区，且参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场调查显示：77％的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90％的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。网络社区的主要形式有：

互联网社区基本上表现为关系型社区，也就是说，网络用户在某些方面具有一定的天然性关联，于是在网络上集结，建立共同的网络社区，如商人论坛、高校论坛、车友论坛、住宅小区论坛等。在关系型社区中，由于人与人之间具有相对稳定的同学、邻里和爱好等关系，能够使品牌顺利地在同质人群中广泛传播。互联网上各类社区很多，仅阿里巴巴就有数十个社区。这些兴社区在网络上聚合，形成各类如兴趣型、幻想型、交易型等专区，也能形成一种交流互动。以上各种社区都是在某些方面具有同质性的消费者的集合，或角色或兴趣的共通使信息在社区中的传播非常有效，因此，合理利用舆论导向影响消费者的品牌舆论非常重要。

这样一些社区不仅成为公司和产品的品牌营销平台，而且成为顾客对采吻产品或品牌发表看法的信息集散地，成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。

思想交流的博客营销

博客是电子商务新时代的新产物，现代人写博客成为一种新时尚，名人写、草根写、官员也写；个体写、社团写、企业也写。于是，企业博客便成为企业营

销手段之一，博客营销需要解决的是各种客户问题，因此，博客营销的特点就是思想、情感的交流，关键在于具有良好的说服力，也就是要有强烈的公关意识。具体而言，五种意识必须贯穿博客营销的始终，这就是：形象意识、传播意识、服务意识、共存意识和竞争意识。通过与博友交流互动，表达明确的效益诉求，以达到品牌推广，产品营销之目的，这就是博客营销。

从点到面的病毒式营销

通过制作一个有趣的图解，引起人们饶有兴趣地去研究，使得图解在网络上迅速流传开来，让很多人看后当即就有亲身实验的冲动！这就是所谓的“病毒式网络营销”，也就是企业以网络短片、网络活动或电子邮件的方式在垒球网络社群发动的营销传播活动。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌，谈论与品牌之间有趣、不可预测的体验，使得信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，显示出强大的影响力。病毒营销成功的条件包括有吸引力的病源体、几何倍数的传播速度、高效率的接收，因此在运作时须把握以下几点：首先是提供有价值、有创意、公共性话题的品牌信息；其次是寻找方便的品牌传播渠道；最后则是瞄准易感人群，选择有效的品牌信息传播平台。

全面撒网的数据库营销

通过专业网络数据库挖掘技术，精选出一个数目，使回应率提升，正是网络为数据库营销插上了一双“网络的翅膀”。数据库营销奇特效果表现在：

一、信息收集方便，数据动态更新；

二、网络互动性强，消费者主动参与；

三、改善消费者关系，增加品牌魅力。

综上所述，只有思维的创新，才有营销模式的创新！而营销模式的创新，才能带动和促进创新经济的发展！这个时代是创新的时代，让我们以创新的心态，不断地去自主创新，迎接一个崭新时代的到来。

第二篇：互动营销

互动营销

以色列政府近日开始使用Youtube和Twitter两款热门社区网络应用，以色列军方在Youtube上建立的频道展示了以色列被火箭弹袭击的视频，而页面简介则称，Youtube将帮助以军负面信息导向为精准的,不会太多伤及平民。以色列驻美国的领事馆则启动了一个新的Twitter帐号。以色列外交官David Saranga周二通过该账号接受了网民长达2小时的提问。他表示，启动这一帐号是为了聆听民众的观点，并向其他Twitter用户传达以色列的立场。

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。

互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。

互动营销的表现方式：目前的主要有付费搜索广告、手机短信营销、广告网络营销、博客广告和电子邮件市场营销等，主要借助互联网技术实现营销人员和目标客户之间的互动。互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，互动营销强调和客户良性互动。精准营销的互动营销采取各种有效互动形式，紧紧抓住消费者心灵，在顾客心中建立鲜活的品牌形象，精准的互动营销

精准的互动营销通过《Marketing Test》营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位。目的是更好地满足客户的个性化需求、为客户提供个性化服务的同时，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群，从而达到一对一传播沟通的终极目标，即由企业与消费者之间的沟通转化为消费者之间的沟通，从而实现消费者的口碑传播和无限客户增殖；“一传十，十传百”形成裂变式客户增殖效果，使企业低成本扩张成为可能

精准的互动营销借助CALL CENTER等一对一沟通平台实现日常沟通，同时也借鉴传统的ROAD秀、促销活动、会议营销等互动活动与精准定位的目标受众进行互动沟通与交流，精准的互动营销可以达到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，让企业与消费者建立零渠道的接触,节约大量广告费用！

（2）互动沟通、个性化沟通让企业在销售牛排的时候充满滋滋声，让消费者潜移默化地接受！

（3）大型个性化消费者数据库和市场分析手段,使的企业知己知彼，百战不殆，让企业的竞争对手毫无防备！

（4）让广告与销售在同一个起跑线上，做到广告效果可度量，方便及时调整错误。互动营销的组成部分

完整的互动营销需要具备以下几个组成部分

一、目标客户的精准定位《Marketing Test》

能够有效的通过客户信息的分析，根据客户的消费需求与消费倾向，应用客户分群与客户分析技术，识别业务营销的目标客户，并且能够为合理的匹配客户以适合的产品提供支撑。

二、完备的客户信息数据

在强大数据库基础上能够把与客户接触信息历史进行有效的整合，并且基于客户反馈与客户接触的特征，为增强和完善客户接触记录提供建议，为新产品开发和新产品营销提供准确的信息。

三、促进客户的重复购买

通过客户的消费行为，结合预测模型技术，有效的识别出潜在的营销机会，为促进客户重复购买的营销业务推广提供有价值的建议。

四、有效的支撑关联销售

通过客户消费特征分析与消费倾向分析，产品组合分析，有效的为进行关联产品销售和客户价值提升提供主动营销建议。

五、建立长期的客户忠诚

结合客户价值管理，整合客户接触策略与计划，为建立长期的客户忠诚提供信息支撑，同时能够有效的支撑客户维系营销活动的执行与管理。

六、能实现顾客利益的最大化

实现顾客利益最大化，需要稳定可靠性价比高的产品、便捷快速的物流系统支持、长期稳定的服务实现对顾客心灵的感化和关怀。顾客权益的最大化是互动营销设计的核心理念，欺骗、虚假等手段只能使企业的互动营销走向灭亡

一个企业要想发展，需要互动营销。将互动营销作为企业的营销战略重要组成部分来考虑，将是未来许多企业所要发展的的方向。

互动营销的几种模式

一、会议营销

很多人都说会议营销是截流终端客户最好的办法，事实上不无道理，还没等客户走到终端，会议营销企业的促销员就把他们邀请到了会场上，促使他们一次购买半年.一年的量。在终端促销员自然就等不到客户了，并且在终端客户一般只购一两个月的用量（价值二三百元），所以传统营销越来越不好做，客户越来越少。再有传统营销体系需要庞大的资金支持和维护，尤其是中小企业，没有实力做广告很难做起来，如果在启动时策划跟不上，那就更惨了，终端就是不出货，由此看出传统营销投资大，风险大，一般没有实力的企业玩不起。会议营销则不然，它投资小见效快，风险也少，如果投资大了，效益就更大了。在直销受到严格限制，将成为少数人的游戏；广告渠道效果下滑，创新乏力的大环境下，会议营销一度被寄予厚望，但由于进入门槛低跟风者众、不规范、欺诈行为猖獗、执法部门的严厉打击，传统的会议营销正走向消亡。

二、ROAD秀

ROAD秀又称（路演/路边秀）译自英文Roadshow，是国际上广泛采用的证券发行推广方式，指证券发行商发行证券前针对机构投资者的推介活动。活动中，公司向投资者就公司的业绩、产品、发展方向等作详细介绍，充分阐述上市公司的投资价值，让准投资者们深入了解具体情况，并回答机构投资者关心的问题。路演的目的是促进投资者与股票发行人之间的沟通和交流，以保证股票的顺利发行。在海外股票市场，股票发行人和承销商要根据路演的情况来决定发行量、发行价和发行时机。众所周知，搜狐在纳斯达克发行股票时，就是根据当时情况，将发行价进行调整后才得以顺利发行的；还有中国联通在香港招股时，则是早期定价比较保守，后来又根据路演情况调高了招股价。当然，也有路演失败的案例，比如中海油的海外融资，在路演过程中投资者对公司反应冷淡，公司虽然宣布缩减规模并降低招股价，市场仍然没有起色，加上有关部门的意见分歧，招股计划只好放弃，转而等待下一个机会。所以，从路演的效果往往能够看到股票发行的成败。路演在中国刚一出现不仅得到了上市公司、券商、投资者的关注和青睐，也引了其他企业的广泛关注和浓厚兴趣，并效仿证券业的路演方式来宣传推广企业的产品，形成时下盛行的企业 “路演”。企业路演的概念和

内涵已改变和延伸，成为包括产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。

三、终端促销

在传统营销中，促销活动是产品营销的重要环节，主要为终端的销售工作起到推动作用。虽然在传统促销中，也强调突出产品的品牌形象、个性化、鲜明化。但是在策略制定、活动设计，以及活动的进行，对于个性化满足的不够充分，更多强调产品功效，每每在情感化传播的一环总是差强人意。

比如传统营销的促销也包括产品的优惠。赠送及让利，但是在互动一环明显匮乏，互动营销强调在现场娱乐活动的策划。

四、网络营销

新型的网络营销也是一种互动模式，而且其成本较低，网络营销存在一种高效率的互动关系，顾客选定自己感兴趣的产品，产生购买行为。

传统广告的弊端在于它是单向的，无法收集消费者的意见和信息，不清楚消费者的反馈及心中所想。通过网络营销的互动，可以更好得了解消费者心中所想，便于企业掌握所需要的消费者信息。

最初的网络营销主要是通过点击来完成。它首先是发布广告，如果顾客点击了广告。就意味着，用户对广告是有兴趣的。但是这个时候。广告相对来说是静止的。随着点击方式的不断成熟，用户看完具体的广告网页会进入广告主的网站，这时才算进入一种互动状态。用户在看完网络广告后采取了购买行动，此时产生了销售结果，这就是互动产生的效益。有一些网页设立了用户参与的论坛，让用户们参与进来，提出对产品看法，以及品牌的建议。通过这种在线沟通，加强了厂家与消费者的心里距离，也是一种互动。

第三篇：知名互动营销

唐宋中国 全称：深圳市唐宋数码科技有限公司 网站:http://

唐宋中国创始于2001年，唐宋中国是专业从事互动设计以及互联网数字营销解决方案提供商，我们已经为全球近百家品牌企业提供精准有效的市场营销以及品牌形象包装服务。涉猎奢侈品、服装、娱乐产业、房地产、影视明星等众多行业，并树立了良好的口碑，积累了丰富的经验和成功案例，我们的专业服务水准以及良好的售后服务质量亦赢得客户的广泛认可。服务的部分客户:深圳欢乐谷MapleLife ™ 钻石世家长城计算机天王表海王星辰笛莎娃娃山东蓝海集团

安瑞索思

全称：Energy Source

网站：http://

安瑞索思（中国）有限公司成立于2001年7月,主要致力于为客户的互动沟通领域提供全面解决方案，通过他们独创的互动沟通管理策略，提供给客户完善整合的沟通策略。通过完美的创意表现，全新的技术应用，有效的媒体执行，可度量的数据监测并将之完美融合，从而给用户带来顺畅的体验。安瑞索思已经为近80家国际500强企业及国内大型企业提供了线上，线下广告领域，整合性培训领域，互动网络领域，线下多媒体领域及制作领域内卓有成效的互动沟通管理项目.服务的部分客户:可口可乐安踏宝洁上海大众绝对伏特加李宁等

IDES互动

全称：上海IDES互动

网站：http://

IDES从客户的角度出发，着眼于客户独特的情况和要求，为客户度身定制，通过创意设计提出最符合需求的用户经历，让IDES来帮助您创建真正属于您企业的互动品牌形象。服务的部分客户:明基森马达芙妮等

上海网帆-flash8.0

全称：网帆信息传输

网站：http://

此公司以设计见长,长期服务的客户有上海通用必胜客等

此公司的网站很有个性,有兴趣的朋友可以去看看

CCG

全称：广迅先趋企业管理咨询（上海）有限公司（Communication Central Group）网站：http:///

CCG的核心优势在于充分利用互联网的影响力，全方位地体现了客户互动营销策略的价值，从而与客户建立长期的伙伴合作关系，并为其提供富于创意、高效，闭环式，且最重要的是可量化的解决方案。

此公司典型的案例就是联合利华——立顿心情绿洲产品网站,有兴趣朋友可以去看一下http://.cn/Oasis/

北京电通

全称：北京电通广告有限公司

网站：http://.cn/

这个公司不用多说,是国际知名广告公司,长期服务的客户有联想松下丰田西铁城佳能等

三星鹏泰

全称：北京三星鹏泰技术咨询有限公司

网站：http://.cn

是三星集团的全资子公司,三星集团所有的线上品牌传播活动全是由他们去做,包括三星任一产品的minisite三星集团的网站等都由他们去做,此公司有很多韩国设计师和韩国管理者,是一家规模比较大外资企业.大洋时空

全称：大洋时空广告有限公司 网站：http://.cn/

该公司的设计实力比较强,长期服务的客户有爱芬食品的士力架以及诺基亚部分产品的minisite

拓之林

全称：北京拓之林网络营销顾问有限公司

网站：http:/// 我的第二家公司,现在人员流动率特别大,一些优秀的人才都已经离开了,但之前服务过的客户还是有一定的知名度,除了地产网站外,其他行业服务的客户有东易日盛龙发装饰业之峰装饰阔达装饰金六福中海油田渤海石油科士达电子等

MEDIA999

全称：华亚美资讯集团

网站：http://.cn

华亚美资讯集团（SoftMedia Consulting Group，简称 MEDIA999），是一家专业的网络营销解决方案提供商，公司拥有完善的网络技术产品和专业的解决方案，能够为企业提供全方位的服务。

该公司的客户有很多都是从电通接过来的单子,策划和设计实力比较强.还有一些比较知名的互动营销公司,比如说北京的海市博圣云峰古美互动龙拓广告好耶互动通和堂传媒等

直与复网络营销公司有点实力做的时间也有点长了

陈墨公关公司做的很早的网络公司，某些行业的推广还是不错

采薇营销策划专做女性市场网络营销，有点实力。

龙腾网界公关资源比较多，一些硬广资源不错。

第四篇：论坛互动营销

百度指数：180

论坛互动营销

论坛互动营销要注意以下法则：

软文强于广告：让客户了解你，第一步就是在专业上认可你。广告要做到软得不能再软！对于自己专业领域的问题，挖深挖透，用浅显易懂的语言对大家表达出来。软文，这就是一种很强大的营销手法。

眼球效应很重要：人与人熟悉，经常见到就是一个方式，所以要最大程度让顾客接触到你。网友对于论坛经常出现的人和话题会有亲切感，日积月累也就形成了品牌。还有，可以上微博上经常发布一些原创内容，不管是新浪还是腾讯，微博用户的消费潜力巨大。开心网和人人网作为国内最大的sns社区也是一个很好的平台。

学会互动：记得有一个电视剧《不要和陌生人说话》，反过来说，没说过话的人一定陌生。建立信任，首先就要对话。有句广告词：“沟通创造和谐，和谐改变世界”。让客户信任你，从在回帖开始！话不要说满，留一点余地，让客户来找你——这是很好的技巧。

产品和服务是基础：网友对于产品、价格、同类的比较有太多问题。面对网友的质疑怎么办？耐心、细致、平等地说事。侃侃而谈，不卑不亢，这样就体现了良好的服务心态。这就是服务的态度！当然产品的质量也是保证。

举个家装行业的例子，有商家经常打一个广告：“本公司是某地规模最大最专业的家装公司”。这句话写在户外大牌上，或许可以充分体现自信。但是在论坛发这样的广告帖，很可能引起非议。首先，要用软文去打动网民，参与到这个话题的讨论，适当时机植入品牌信息。

以上是万卷网长期经验总结出的方法。互动营销，从微笑开始，从行动开始，执着坚持，必将成为中小企业的网络营销法宝。

本文由万卷网小组小小整理，转载请注明出处，谢谢！

第五篇：网络互动营销

网络互动营销

摘 要：网络互动营销，作为一种新兴的营销形式，已取得了很大的发展和进步。广告作为营销手段的一种，在网络营销中也常常看到广告的身影。除了一般的B2B、B2C、还有互动式营销等网络营销基本形式，广告也在网络互动营销的发展之中占据着重要的地位。

提起网络互动营销，也许很多人脑海里都不会有很清晰的概念，笔者在“百度”里看到了如下的解释：网络互动营销是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。传统营销方式（诸如广告牌、宣传手册、电视等），只是一相情愿地向未知的对象散发、灌输信息。之所以说对象是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，不知道谁会对此感兴趣。同时，传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家作出即时的反馈，也不能立即索取到想要的资料和更多的信息。而互动行销，因为利用了网络——一个极具互动特性的全新媒体，使之能做到在厂商与用户之间实现双向的沟通，最后有针对性地向明确的目标群投放信息，并及时得到用户的反馈，从而最终帮助厂商推销出产品。节省人力、物力、缩短中间环境、能实时实现双向沟通是互动行销的显著优点。

这样的解释看似专业，其实也过于抽象，对于网络互动营销所有的内涵，所包含的丰富多彩的内容，并没有具体的阐述。

作为一种新兴的媒体，网络已经逐渐深入到我们生活的每个角落，记得第一次接触电脑是小学，那个时候还是DOS系统，黑白屏幕；第一次上网是在初中，觉得网络是个美妙的世界。当我们的生活变成有空便打开电脑上上网的时候才意识到，原来网络已经占据了我们生活的一部分空间。看新闻、听歌、娱乐、网络可以给我们的有很多，随着网络的发展，市场的发展，人们观点的进步，一些新型的网络活动形式，诸如b2c，c2c的市场活动等也渐渐兴起，而网络互动营销是在网络时代全面到来的背景下渐渐浮出水面的。其实说到网络互动营销，在我们的网络生活中经常会体验到，只是对于网络互动营销的不了解或者模糊认识让我们并没有意识到我们处于一种网络互动营销的活动之中。现在得知了这样一个概念，顺延着这样一个有点抽象的概念，我们思考自己的生活，思考自己的网络生活，发现其实网络营销就在身边。一个很简单的例子，网页里边的广告，有些广告特别狠，你把鼠标放在上边、甚至不用点击，就会弹开相关的广告界面，也有人称这种营销方式为病毒式营销，但是我觉得很多页面广告并不能算纯粹意义上的网络互动营销，因为它们都缺乏互动这样一个环节，如果按照自己的理解，一个经典的网络互动营销的例子就是用Flash做的某种产品的介绍广告，之前又看过一个索尼爱立信手机的Flash广告，一个界面，有关于手机的不同说明，包括外观赏析、音效试听等等很多内容，你可以自己选择想了解的手机的任何一个方面的内容，很互动，很营销。

近年来在大学生中兴起的校内网，在它的登陆界面上，经常会有很经典的网络互动营销广告，前些天看到的飞利浦电灯的广告就很经典，它在界面上给了你一个提示，是一个电灯，背后灰蒙蒙的，文字是拖动电灯，你会看到不同的效果，你用鼠标点了拖动后，电灯变成一个镂空的灯，背景是艳丽的花草和美景，同时打出文字——“飞利浦节能灯，节能，给你美好的环境。”

“腾讯”做的在线火炬传递以及百事的头像上罐，都是通过一种网络互动的方式，或是介绍产品或是宣传公司形象。

中国现在有约2.3亿网名，已经成为全球网民最多的国家，网络在经历了创立和兴起后，也开辟了属于自己的一片广阔的领域，一个完整的空间，这里，有人，有事件，有交易，有种种的社会活动。

对于网络营销，是喜爱还是厌恶，是应该采取还是屏蔽，会有不同的想法，生活在网络的时代里，Web2.0的新潮社会里，我们生活相比于从前已有很大变化，也许我们应该每天早晨早起，吃早饭读报纸，而有了网络，我们每天早晨起来的第一件事情变成了开电脑，上新浪网；也许我们应该听着收音机里的music radio，度过每个午后闲暇的时光，而有了网络，收音机封存，取而代之是MP3、MP4以及疯狂的Download和更新。有存在的背景，环境才有出现和发展的空间，当我们过上网络生活的时候，网络互动营销的出现

也就不足为奇了，而且可以预测的是它将会发展得越来越红火，生活在这样的空间中，让我们慢慢地来体验它的存在和强势发展吧。