日常勤务制度

第一篇：日常勤务制度

日常勤务制度

第一条交接班的制度

1.上下班人员按时交接。交班值班员（领班）必须了解交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管汇报

2.按时交接班，接班人员应提前15分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

3.接班值班员（领班）要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。

4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

5.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

6.交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈主管，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

7.交接时要做好记录并签名。领班之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

8.上班时必须穿工作服，下班时不准提前换衣服，必须交接完才换衣服西下班。

第二条请示报告制度

1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向主管和上级领导等有关部门请示、报告。

2.对上级领导和主管等有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

第三条勤务登记制度

1.勤务登记由当班人员负责记录。

2.勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管

第四条 休息室适度

1.保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

2.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

3.保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

4.任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

5.依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自挪用。

6.交接班时休息室卫生没打扫，接班人可以不接班，待交班人打扫完再进行交接。

第二篇：保安勤务制度

保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同的要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、保安员行为规范 一）、着装

1）除不宜或不需要着保安制服的情况外，在工作时间必须着保安制服，非工作时间，不准着保安制服； 2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志；

3）保安制服不准与便装混穿，不同季节的保安制服不准混穿； 4）在驻勤单位除工作外，着装可以不戴帽子；

5）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；

6）爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人；

7）着装参加重要活动时，应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。

2、仪容仪表

1）执勤时要仪表端庄，精神饱满；

2）男性保安员不准留长头发，大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩；

3）不得纹身，不得染发（染黑发除外）、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。二）、礼节

1、在下列场合行举手礼： 1）执勤交接时； 2）纠正违章时；

3）受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时； 4）参与外事活动或与外宾接触时； 5）着装在大会上发言开始和结束时； 6）接受颁奖时。

2、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。

3、对日常接触的上级领导可以不行举手礼。三）、举止

1、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。

2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜；不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹；不准随地吐痰、乱扔废弃物。

3、不准着制服在公共场所饮酒、打牌等。

4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。

5、要尊重少数民族的风俗习惯。四）、语言

1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范；接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语；要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

2、执勤时应讲普通话或当地通用的语言。五）、岗位纪律

1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

3、不准刁难群众。

4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

5、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

6、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8、要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9、要爱护公物，爱护客户财物。六）、卫生

1、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

2、内务卫生

1）床单、被褥整齐干净，床下无杂物； 2）地面无烟头、无痰迹、无纸屑； 3）门窗洁净，玻璃明亮； 4）生活用品摆放整齐，统一规范；

5）不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

3、保安员职责

1）执行门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范等保安服务任务。

2）利用科技手段和设备执行保安服务任务。

3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态，避免其扩大，保护现场，维护现场秩序。4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理，支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

二、门卫勤务

（一）门卫勤务内容

1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入的人员、车辆及携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。

（二）门卫勤务操作规程

1、上岗前的准备

担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。

2、门卫勤务的实施 1）验证

（1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫约1m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封 面，再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌特征是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。（2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意有无异常情况。对无证件的人员、车辆，待高峰期过后经检查再决定是否放行。

（3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2）检查

（1）对携物进入的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品，是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能 对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。3）观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应着重查验。4）紧急情况的处置

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关，协助做好疏导工作，维护正常秩序。5）勤务制度（1）交接班制度

a．保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

b．上岗前的准备工作：接班人员作好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

c．交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项，移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。（2）请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。（3）勤务检查制度 驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主，对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。（4）勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确、不得随意涂改，并妥善保管。6）岗位要求

（1）着装整齐，语言文明，手势规范，站势端正，精神饱满。（2）熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续、使用的各种证件、标准、车辆的牌号等。

（3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

（4）熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。（5）基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

三、守护勤务

1、守护勤务内容

1）保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。2）维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。

3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

2、守护勤务操作规程 1）上岗前的准备

担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有守护勤务 登记簿。2）守护勤务的实施

（1）固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标安全。

（2）移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

（3）瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

3、紧急情况的处置

1）遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2）遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3）发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。4）发现火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

4、岗位要求

1）执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。3）熟记有关部门、人员的联系方式。

4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

四、巡逻勤务

1、巡逻勤务的内容

1）保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。

2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

4）对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。5）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

2、巡逻勤务操作规程

巡逻前的准备：担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带通讯和报警设备；夜间巡逻应携带照明用具；备有巡逻勤务登记簿。

3、巡逻的实施

1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气 象、地形等具体情况实施。

2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视，视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内，必要时可对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

4）保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

4、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关，途中要防止其行凶、自杀或逃跑；遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

5、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

6、岗位要求

1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3）熟记有关部门、人员的联系方式。4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

五、随身护卫勤务

1、随身护卫勤务的内容

1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。2)通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

5)通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

2、随身护卫勤务操作规程 1）随身护卫任务的实施

（1）了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系，确定使用的通讯、交通工具、行驶路线，准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

（2）护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置，控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。（3）要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。2）紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅速采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象 转移到安全地带，防止事态扩大。

3、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

4、随身护卫勤务岗位要求

1）掌握随身护卫勤务的知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。

2）了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握护卫对象的动态活动。

3）熟记有关部门的联系方式。

六、人群控制勤务

1、人群控制勤务的内容

1）保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位等的治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。2）通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

3）通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

4）通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。

5）通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

6）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。7）对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告 客户和公安机关或有关部门，并保护现场。

2、人群控制勤务操作规程 1）人群控制任务的实施

（1）合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。

（2）按照合同要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。

（3）加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。

（4）加强对场内秩序的管理。保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止，疏导人流，避免造成拥挤。2）紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关；遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大，积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。3）勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行 4）岗位要求

1）掌握人群控制勤务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2）了解重点部位和目标，掌握应急预案的实施程序，及时发现、报告并消除各种隐患。

3）发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。4）熟记有关部门的联系方式。

第三篇：保安勤务制度

保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、担负门卫工作应做好以下工作

（一）查验进出人员的省份证件，办理各种登记手续，禁止无关人员进入客户单位。

（二）对进出各户单位的人员和车辆携带、装运的物品进行检查，防止客户财物损失；防止进入人员将危险和违禁品带入客户单位。

（三）疏导、指挥出入车辆，清理无关人员，维护客户的正常秩序。

（四）及时发现、抓获各种违法犯罪嫌疑人员；截获赃物。

二、巡逻勤务应做好以下工作

（五）配合客户做好来房接待和传达工作以及员工的考勤工作。

（一）维护单位内部良好的治安秩序。通过巡逻活动，将单位内部的要害部位、重点目标及公共场所置于经常的、直接的监视控制之下，防范各种危害治安秩序的行为发生，一旦发生及时采取有效措施，坚决制止、纠正，以维护良好的生产、工作和科研秩序。

（二）防范违法犯罪活动。在单位内部实施巡逻，能够及时发现、抓获现行犯罪嫌疑人，扭送公安机关处理。同时作好犯罪现场保护工作和必需的先期处置，以利公安部门侦查破案，打击犯罪活动。

（三）及时处置各种突发的治安事件。在呵客户内部巡逻警戒，一旦发生突发性治安事件，应最先赶赴现场，进行先期处置，维护现场，维持秩序，疏导围观人员，抢救伤员和公私财物，最大限度地减少损失。

（四）检查发现安全防范方面的隐患。在担任巡逻任务时，要注意发现安全防范方面的漏洞，并及时通知客户和有关领导，并协助进行整改，以保证客户人、财、物的安全。

（五）劝解、制止在客户内部发生的民事纠纷。对发生在客户内部的民事纠纷，就主动进行调解、疏导和制止，防止纠纷发展成为案件或刑事案件，维护客户内部正常的工作、生产和生活秩序。

三、保安勤务应做到

（一）执行制度要严格。无论谁违反了门卫制度，都一视同仁，照章办事，不准将亲友随便带入，不徇私放弃检查，敷衍应付。

（二）检查人、物要细致。在检查证件与核对车来那个物资和人员所携带的物品时，要认真核对，仔细观察。做到“六看，六对”：即看姓名；看相貌对年龄；看原籍对口音；看衣着对身份；看物品对来由；看同伴对关系。从“六看，六对”中观察行为和时间、行为和环境、行为和目的等方面的差异，以便从中发现疑点。

（三）处理问题要灵活。处理问题要随机应变，把原则性问题和非原则性问题区分开来，针对不同性质的问题采取不同的处理方法。一方面，对于原则性问题，必须严格把关，丝毫不能让步；另一方面，对于非原则性问题，则不宜过多地纠缠。要冷静沉着，灵活处理。

（四）上岗执勤要文明。按规定着装，注意风纪，做到服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、以貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热情服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干私活，不准吸烟酗酒，严禁刁难人、打骂人、欺压人、精暴无礼、侮辱人格的行为。

四、守护执勤应做好以下工作

（一）在实施守护勤务中，遇到突发事件必须严格依据法律和客户内部的规章制度，采取是坚决实施，妥善管理，避免事态扩大，造成危害。

（二）遇有无关人员违反规定欲强行进入守护目标，如系本单位人员应婉言劝阻，如系外来人员坚决制止，对不听劝阻，制止，强行闯入的，要报告单位保卫组织处理，如有可能，应注意观察监视其足迹，提供给保卫组织。

（三）发现犯罪嫌疑人的现行破坏活动，组织守护保安人员应立即采取坚决措施制止，将其扭送单位保卫组织或公安机关，同时要保护好现场，如有受伤害的人员，要采取抢救和保护措施。

（四）发生火灾、爆炸等治安灾害事件，守护的保安员就立即报警，并积极抢救受伤人员，同时做好现场保护工作，防止受到破坏，一查清事故原因，做好善后工作。

（五）发现职工之间或职工与外部人员发生纠纷，保安人员要立即劝解、制止并及时向单位保卫组织报告，以防事态扩大。

五、做好现场保护

（一）保安人员在现场保护全过程汇总的主要任务就是：报案 布警 紧急处置 收集收录 汇报移交。

（二）保安人员的报案任务包括：接受报案和我上报案情两个步骤。保安人员接到报案后，应尽快赶赴出事地点，实地观察和询问对报案事实进行初步核查，以确定是否发生案件在此过程中，应询问报案人员如下情况：

一是何时、何地，发生或者发现了什么事件。二是发生或发现事件的简要和现场情况。

三是事主、被害人的住址、姓名、性别、年龄、职业，受到什么伤害，受到的伤害程度和现在的状况；是被抢、被盗了什么财物，以及财物的品种、数量、体积、重量、特征等。四是犯罪的有关情况。主要是犯罪分子的人数、姓名、年龄、身高、体态、相貌、口音、衣着，有无凶器和交通工具、逃跑方向等。

五是报案人的基本情况。主要是报案人的姓名、年龄、职业、住址、与事主或被害人的关系等。

（三）保安人员经过初步核查，只要情况基本属实即可根据上述询问要点的内容（指基本情况）迅速向公安机关报告。一时难以辨明事件性质而又认为事件可疑的，也应立即报告给公安机关，以免贻误时机。报警可就近拨打电话“110”，也可以派人直接向有关刑事侦查部门报告。便于快速反应，有利于侦查破案。

六、做好“四防”工作

“四防”是指防火、防盗、放破坏、防治安灾害事故。做好派驻单位的“四防”工作是保安人员的重要任务，必须做好以下几点：

（一）在保卫部门的领导下，对客户单位要害部门和多发事故的部位，开展经常性的安全检查，对不安全隐患要提请单位进行整改。

（二）注意观察客户单位的四周环境，发现可疑人、可疑物和可疑事，应立即报告本单位保卫部门或者当地公安机关，并采取必要地处置措施。

（三）根据不同时期的实际和客户单位提出的要求i，有针对性的确定和落实防范工作重点。

（四）根据客户要求和合同规定，对各防护目标，要做到任务落实，责任到人。

七、对防护目标实施安全检查

（一）防火检查的重点方面：

一是注意各种电器设备是否安全，电源线是否完好，与易燃易爆物品的距离是否符合要求。二是注意厂（库）房或宿舍区四周有无易燃杂物。三是各项消防设备是否完好，过期的有无及时更换。四是安全门、通道是否畅通。

（二）防盗检查的主要方面：

一是门、窗、铁栅、锁头是否牢固。

二是现金、贵重物品存放设施是否安全，保险柜是否有效。

三是楼梯、通道、门窗、暗品、通气孔等是否容易被盗贼利用侵入。四是墙体屋顶是否坚固。五是报警设施是否运转正常。

（三）防破坏检查的主要方面： 一是加强对防护区生产、生活目标各种物品的检查，防止坏人进行放火、投毒、爆炸等破坏。二是发现可疑物品要及时报告，斌采取必要措施严密控制、八、发生盗窃案件的处置

在执勤中遇到有公开使用暴力、胁迫或者其他手段，如打、杂、抢、强行掠取或毁坏公私财物的犯罪行为，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。

一是迅速制止罪犯。当群众叫抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。如没有公安人员在场。就呼叫附近保安人员或组织群众制止犯罪。

二是劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动进行追堵。

三是保护好抢劫现场。劫匪如有遗留凶器、作案工具等。不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的留在原处，要一一收拾起来，交给公安人员处理。四是访问目击群众，收集发生的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘察现场或未勘察完毕，不能离开。

无是事主或在群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

九、发生盗窃案件的处置

保安员在执勤中发现盗窃案件时，要根据不同情况，分别作出处理：

一是发现盗窃分子正在现场作案的，应立即将其抓获，送公安机关或单位保卫部门处理。现场激活的赃物也同时交送接办单位。

二是如接到群众报案，应迅速赶到现场，然后一面报告当地公安机关，一面做好现场保护工作。

十、打架斗殴的处理

打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件，应做如下处置

一是立即劝阻打斗，劝散围观人群和收激打斗用上网凶器，如有打伤人和损坏桌、椅、器具等情况，要报告公安机关处理。

二是如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。如有重伤者应立即送当地医院抢救。

三是协助公安人员勘察打斗现场，收激各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

十一、发生火警的处置

火灾事故，往往是由于生活用火不慎、燃放鞭炮、漏电、坏人放火等原因引起上的，如果不及时处置，会造成人民生命财产的损失。一旦发现火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。

一是当发生火警时，就立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导。报警要沉着、冷静、要把发生火警的时间、地点、路名、街巷名称、门牌号码以及火势等报告清楚，避免讲错或者讲不清，难以及时救火造成损失。

二是要断掉火警现场的电源，招到附近的水源（消防栓），以便消防人员到达现场的立即投入灭火。三是抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，尽快地转移到安全地带。

四是协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁为打劫。对职工、群众反映的为灭火责任人或者重点对象，报告公安机关。

十二、执勤时应重点发现的几种可疑人 一是深夜携带异常物品，形迹可疑的；

二是有私藏凶器（大刀、匕首、枪支、弹药）可以的； 三是身上沾有血迹、尘土、泥浆、形迹可疑的；

四是夜晚藏身树丛、草堆、空屋或桥底、涵洞郊外棚架或阴暗角落的； 五是深夜在施工中的楼宇躲藏，在车站码头走动的； 六是体貌特征与通缉令、协查通报人员相貌特征相近的； 七是遇到巡逻人员惊慌失措表现失常的。

十三、做好交接班工作

一是按时交接班，双方在值班记录本上签字；

二是交班人员必须把执勤期间发生的情况、发生的问题和出现情况逐一详细登记清楚； 三是接班人员在接班时详细了解上一班情况，对上一班交办或遗留的事情抓紧办理； 四是接班人员接班时应认真检查岗位各种设备情况，发现损坏或缺少的，要立即报告班长，及时弄清原因，明确责任；

五是交班人员交班时应负责清理值班场地卫生； 六十交班人员必须在接班人员上岗后才能离岗。

第四篇：《保安勤务制度》

保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同的要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、保安员行为规范

一）、着装

1）除不宜或不需要着保安制服的情况外，在工作时间必须着保安制服，非工作时间，不准着保安制服；

2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志；

3）保安制服不准与便装混穿，不同季节的保安制服不准混穿；

4）在驻勤单位除工作外，着装可以不戴帽子；

5）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；

6）爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人；

7）着装参加重要活动时，应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。

2、仪容仪表

1）执勤时要仪表端庄，精神饱满；

2）男性保安员不准留长头发，大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩；

3）不得纹身，不得染发（染黑发除外）、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

二）、礼节

1、在下列场合行举手礼：

1）执勤交接时；

2）纠正违章时；

3）受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时；

4）参与外事活动或与外宾接触时；

5）着装在大会上发言开始和结束时；

6）接受颁奖时。

2、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。

3、对日常接触的上级领导可以不行举手礼。

三）、举止

1、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。

2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜；不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹；不准随地吐痰、乱扔废弃物。

3、不准着制服在公共场所饮酒、打牌等。

4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。

5、要尊重少数民族的风俗习惯。

四）、语言

1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范；接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语；要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

2、执勤时应讲普通话或当地通用的语言。

五）、岗位纪律

1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

3、不准刁难群众。

4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

5、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

6、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8、要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9、要爱护公物，爱护客户财物。

六）、卫生

1、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

2、内务卫生

1）床单、被褥整齐干净，床下无杂物；

2）地面无烟头、无痰迹、无纸屑；

3）门窗洁净，玻璃明亮；

4）生活用品摆放整齐，统一规范；

5）不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

3、保安员职责

1）执行门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范等保安服务任务。

2）利用科技手段和设备执行保安服务任务。

3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态，避免其扩大，保护现场，维护现场秩序。

4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理，支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

二、门卫勤务

（一）门卫勤务内容

1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入的人员、车辆及携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。

（二）门卫勤务操作规程

1、上岗前的准备

担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。

2、门卫勤务的实施

1）验证

（1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫约1m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面，再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌特征是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

（2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意有无异常情况。对无证件的人员、车辆，待高峰期过后经检查再决定是否放行。

（3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2）检查

（1）对携物进入的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品，是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

3）观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应着重查验。

4）紧急情况的处置

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关，协助做好疏导工作，维护正常秩序。

5）勤务制度

（1）交接班制度

a．保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

b．上岗前的准备工作：接班人员作好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

c．交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项，移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

（2）请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

（3）勤务检查制度

驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主，对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。

（4）勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确、不得随意涂改，并妥善保管。

6）岗位要求

（1）着装整齐，语言文明，手势规范，站势端正，精神饱满。

（2）熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续、使用的各种证件、标准、车辆的牌号等。

（3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

（4）熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

（5）基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

三、守护勤务

1、守护勤务内容

1）保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

2）维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。

3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

2、守护勤务操作规程

1）上岗前的准备

担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有守护勤务登记簿。

2）守护勤务的实施

（1）固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标安全。

（2）移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

（3）瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

3、紧急情况的处置

1）遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2）遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3）发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。

4）发现火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

4、岗位要求

1）执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3）熟记有关部门、人员的联系方式。

4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

四、巡逻勤务

1、巡逻勤务的内容

1）保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。

2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

4）对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

5）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

2、巡逻勤务操作规程

巡逻前的准备：担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带通讯和报警设备；夜间巡逻应携带照明用具；备有巡逻勤务登记簿。

3、巡逻的实施

1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气象、地形等具体情况实施。

2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视，视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内，必要时可对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

4）保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

4、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关，途中要防止其行凶、自杀或逃跑；遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

5、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

6、岗位要求

1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3）熟记有关部门、人员的联系方式。

4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

五、随身护卫勤务

1、随身护卫勤务的内容

1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。

2)通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。

4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

5)通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

2、随身护卫勤务操作规程

1）随身护卫任务的实施

（1）了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系，确定使用的通讯、交通工具、行驶路线，准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

（2）护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置，控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。

（3）要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。

2）紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅速采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事态扩大。

3、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

4、随身护卫勤务岗位要求

1）掌握随身护卫勤务的知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。

2）了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握护卫对象的动态活动。

3）熟记有关部门的联系方式。

六、人群控制勤务

1、人群控制勤务的内容

1）保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位等的治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。

2）通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

3）通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

4）通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。

5）通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

6）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。

7）对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并保护现场。

2、人群控制勤务操作规程

1）人群控制任务的实施

（1）合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。

（2）按照合同要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。

（3）加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。

（4）加强对场内秩序的管理。保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止，疏导人流，避免造成拥挤。

2）紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关；遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大，积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

3）勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

4）岗位要求

1）掌握人群控制勤务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2）了解重点部位和目标，掌握应急预案的实施程序，及时发现、报告并消除各种隐患。

3）发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。

4）熟记有关部门的联系方式。

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END

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第五篇：日常勤务的组织与实施教案

日常勤务的组织与实施教案 科目：日常勤务的组织与实施

目的：熟练掌握上下班的基本动作和一般程序，学会执勤的基本方法，为今后工作打下良的基础。

内容：

一、上哨前的准备；

二、上哨；

三、换哨；

四、站哨；

五、下哨； 时间：约一个小时 地点：综合训练场

方法：示范讲解、动作练习、模拟演练。要求：

1、一切行动听指挥，严格遵守操场纪律；

2、认真体会，刻苦训练，互帮互学，共同提高；

3、精神振奋，姿态端正，警容严整，动作迅速准确，协调一 致。

一、上岗前的准备

上岗前的准备工作，就是哨兵在接到上哨通知后，应在十至十五分钟内迅速完成的各项准备工作。内容通常包括三项：

1、排除。为排除执勤中的麻烦琐事，上岗前要迅速完成就餐、饮水、排除大小便等工作。

2、着装。按规定着执勤服装，按照甲方需求，根据不同季节换着工装。

3、携带。按规定携带执勤用品，包括装备器材、笔、本、警棍、头盔、对讲机、水壶、雨衣等执勤用品。

哨兵在完成上述准备工作后，应迅速到预定集合点集合，班长（或领班班员）应做如下几项工作：

1、集合；

2、清点人数；

3、整理着装；

4、明确岗位；

5、抽查任务职责；

6、提出要求；

二、上岗

上岗就是按领班员明确的岗位，采用不同的形式和方法向哨位行进，到达岗位进行换岗。

上岗的形式，通常有徒步、骑自行车、乘车三种形式。根据岗位与驻地距离及执勤条件分别采用。

1、导线法

导线法，就是由领班员带领队员依次到达岗位，并监督队员换岗 方法。这种方法适用于岗位集中、距离较近和带新队员上岗时使用。

2、光线法

光线法，就是按领班员明确的岗位和方法，队员自行到达岗位接 岗，领班员只监督主要岗位和队员交接的方法。这种方法适用于岗位分散、距离较远时采用。

3、光线、导线结合法

光线法和导线相结合的方法，就是部分队按领班员明确的岗位和方法，采用光线法上岗；部分队员按领班员明确的岗位和方法，在领班员带领下采用导线法上岗。这种方法适用于岗位多，个别岗位远和带新上岗时采用。

三、换岗 换岗，就是队员按勤务规定进行交接班。换岗的内容包括：交接班的礼节、方法、内容、要求和交班中的情况处置。

1、礼节

礼节，是我们之间团结友爱，相互尊重的具体表现。队员交接时应相互敬礼。

2、交接方法

队员交接的方法有同向交接、异向交接和侧向交接三种。根据目标的性质、岗位附近的地形，周围的环境和上岗的时间分别采用。

（1）同向交接

同向交接，就是交接队员面向同一方向并肩站立进行交接的方法。这种方法常用于背后没有安全顾虑的岗位

（2）异向交接

异向交接，就是交接队员面对面相对站立（特殊情况下或因地形条件所限，也可并肩而立或背靠站立），进行交接的方法。这种方法常用于情况比较复杂或夜暗条件下的岗位。

（3）侧向交接

侧向交接，就是交接队员双方，面向内侧，成九十度角站立，进行交接的方法。这种方法常用于白天各类目标的岗位。

3、交接内容

讲解：交接内容，是根据当班执勤情况，队员相互交接的具体内容。概括地讲：一任务、二规定、三设施、四情况、五待办。具体内容如下：

（1）本岗位的任务及活动区、控制区、监视区的范围和警戒线的位置；（2）证件及使用方法

（3）岗位设施及执勤用品的数量和完好情况；（4）当班发生、发现问题及处理结果；（5）上级指示及待办事项。

4、要求

交接中不论采用哪种方法，都要注意做到以下三点：（1）交接时，口齿要清，声音要小，以对方听清为宜。

（2）交接内容要清，没听清或未弄懂的问题，要及时问清弄懂，必要时可要求接班队员复述

（3）交接中，警惕性要高，要严密监视周围情况。

5、交接中的情况处置

交接中发生情况，队员立即停止交接，以交班队员为主，接班队员协助进行处置。

四、站岗

站岗，是队员履行职责，完成执勤任务的关键阶段。

站岗的内容包括：正确地选择站岗位置，观察和对各种情况的妥善处置。

1、选择站岗的位置

选择站岗位置，就是根据不同的季节，天候条件和岗位附近的地形地物，在规定的活动范围内适当的站立位置。

选择岗位的原则：（1）便于观察控制；（2）便于出击，处置情况（3）便于隐蔽（4）便与友邻联络。选择的位置：主要着眼于观察和处置情况，选择高而突出的位置；夜间主要着眼于隐蔽，选择低、静、避光的位置。

下面分别讲解各种岗位的选择：（1）门卫岗

门卫岗，是控制人员、车辆出入，保证目标安全的重要岗位。选择的时机，主要掌握选择职工上、下班高峰时和夜间大门关闭后的时间。

（2）要害部位岗

要害部位岗，是为保证目标的安全，在易被反坏分子利用、破坏的部位设立的固定岗。是保证目标安全的重点岗位。

要害部位岗的选择，如临时现场警卫勤务中的主席台区岗、休息室岗；机关警卫勤务中的楼道岗、工厂、仓库、科研机构守卫勤务中的机房岗、主控、室岗等，白天应选择在靠近出入口、门窗和易于控制的部位；夜间应选择在便于隐蔽的避光处；雷雨、刮风等恶劣天候条件下，应选择在下风避雨的位置，尽量避开独立建筑物、树木和高压线路，但要便于对要害部位实施不间断的控制。

（3）游动岗

游动岗是为保证目标内部安全和加强对部分安全设施较差地段的控制而设立的岗。要领：游动的路线，白天应选择地势较高，便于观察控制的路线；夜间应选择地势较低，灯光较暗，便于隐蔽的路线；雷雨天 应选择避开独立高大建筑物和高压线路的路线。

选择岗位的要领归纳：选择岗位看地形，不同天候各不同。上班门外左侧站，下班门内右侧站，夜晚避光暗处站，风雨交加防雷电。灵活选择保安全，四个便于是关键。

2、观察

观察，是队员在执勤中发现情况，争取主动，准确判断，妥善处理情况的重要手段。要领：观察时应由左至右，由近及远，不间断地反复观察。在正常情况下视线不在一处停留过久；发现可疑征候，应细心观察，及时弄清情况；夜间对要害部位和阴暗角落，应重点进行观察。

对人员要远看衣着打扮，近看表情，重点判断行动企图注意发现可疑征候； 对车辆要远看车型，近看车牌号，分清内外部车辆，重点观察司机行动及车上物品； 对地形地物要注意察看形状、位置和细微的变化。

对可疑征候要善于从异常的声、响、光亮和气味中发现可疑征候，采取听、看、溴相结合的方法，及时弄清情况排除可疑征候。

观察的要领归纳：察言观色看表情，规律特点要摸清，细微之中看异常，蛛丝马迹不放松。

3、验证

验证，是门卫队员控制人员、车辆出入，保证目标安全的重要手段，也是单兵单哨执勤的基本动作。

验证时，根据目标性质，采取认人认证相结合的原则；针对不同时机，或严或宽，灵活掌握。如：领导住地、机关、宾馆、科研单位等目标，进严于出；一般目标是进门以查工作证为主，出门以查携物证为主。具体验证的方法可分为以下三种：

第一个方法：逐个查验

对进入目标的单个人员，一般采取逐个查验的方法

要领：验证时，当来人行至距队员五至七米时，队员根据观察和判断，应主动询问其来意，如“师傅（或同志），请您出示证件”。待其递证件时，队员侧身上步，一臂（一般是左臂）曲伸向前，掌心向上稍向内，接过证件，置于胸前一侧，先看封面，再看内页，重点查验照片、钢印和有效日期查验无误后，将证件交还对方，并表示谢意，同时伴以手势示意放行。“谢谢，请进”，并伴以手势示意放行。对携物外出的验证，应先查本人证件，再查验携物证（或出库单等）及证物是否相符。查验无误后，将工作证交还对方，将携物证收存，以备后查，同时示意放行。如：“请您收好，谢谢，示意放行。

要领归纳：保持距离侧身站，适时伸手接证件，单位是否对钢印，看清相貌对照片，有效日期细查验，思想警惕防突然。

第二个方法：重点查证

对人员出入集中时，如上下班高峰时，一般采取重点查验的方法。要领：在人员、车辆出入集中时，如工厂、仓库、机关、科研单位的上下班高峰时，由于人员流量大，不便逐个查验，应采取重点查验的方法，队员选择在门口一侧较高的位置上，一面招呼职工出示证件，如：“大家主动出示证件”。一面仔细观察，人群中发现可疑人员。对熟悉的持证人员不接证查验，对陌生可疑人员和不出示证件者，可将其叫到跟前，让稍等，如：“对不起，耽误您时间了，请进。”（或“我不认识您，请您协助我们，谢谢”），并伴以手势示意放行。

要领归纳：人员出入高峰期，一侧高站要警惕，宣传疏导细观察，注意异常和可疑。有证免验放过去，无证请到一边聚，待到高峰过去时，再逐个查验细。

第三个方法：免验

免验，就是对本目标的领导和保卫部门的负责人及上级事先通知的人员、车辆，根据其相貌、车号、车证和特殊的免验标志，免于查验，及时放行。

要领：当本目标领导或上级事先通知的车辆进入时，队员应根据其相貌、车号、车证或特殊的免检标志，及早做出判断，核实无误后，伴以手势示意放行。

五、下岗 下岗，就是当班队员交班完毕后，返回驻地，汇报执勤情况，交回执勤用品后，转入正常的学习、训练或休息。

下岗的工作主要有以下内容：

当班队员按照接班的内容向接班队员交班 返回时做到以下几点：

1、清点人数

2、汇报执勤情况

3、收缴执勤用品

4、讲评执勤情况。附件：

一、执勤基本动作

1、执勤文明十字用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

2、车辆放行：车辆左放行、车辆右放行的各种手势。

3、拦车：统一规定手势。右手向上抬起与肩同高，五指并拢，掌心向左，约三秒钟后自动放下。

4、验证：动作显示：来人距离我执班人员三至五步时，我主动伸出右手向上抬起，手臂伸直与肩同高，五指并拢，掌心朝前。后自然放下，并说，“您好，请出示证件”。这时迈出右脚向前大半步，伸出右手，五指并拢，掌心向上，斜上方45度角，向来人接证件，先

看照片是否与本人一致，后看有效期，确认无误后，给予放行。

5、打接电话：当班哨兵执勤中听到电话铃声响时，（示范铃声）注意观察周围情况，同时右脚向右后方向撤半步，伸出右手接电话：“您好，我是门卫值班员，请问您找谁、好的、请稍等再见“。通话完毕后，自行放下电话，做好相关事项的记录。

二、单兵单哨情况处置综合训练

目的：通过训练，使同志们掌握日常勤务情况处置的原则和方法，学会对各种情况的正确处置，提高应变处事能力，为圆满完成执勤任务和组织业务训练打下基础。

内容：

一、对常遇情况的处置

二、对特殊情况的处置

三、对涉外问题的处置 时间：约二个小时。

方法：理论讲解、队列作业、模拟演练。要求：

1、2、严格遵守队列纪律，以假逼真，搞好演练。

讲解：我们是首都的保安队伍，担负着繁重的日常执勤任务，执勤中，任务重，政治性和政策性强，接触面广，所遇情况复杂，处置情况时对值班队员要求很高，所以，我们要加强单兵单哨队员执勤能力的训练，是提高业务水平，保证执勤任务圆满完成的基础和关键。

队员在值班过程处置情况时，必须以党的路线、方针政策和国家的法律、法规及有关规定为依据，正确区分和处理两类不同性质的矛盾，妥善处理涉外问题，坚持和遵循勤务情况处置的原则，对人民内部矛盾，应坚持说服教育的方法，弄清是非，以理服人；对敌我矛盾问题，要及时报当地公安机关处理；对涉外问题，应本着维护国家主权和尊严的原则，做到不卑不亢，有理有利有节，遇有紧急和重大情况，要果断处置，及时报告。

下面分别讲解和演练单兵单哨对各类情况的正确处置。

一、对常遇情况的处置

讲解：常遇情况，就是哨兵在执勤中经常遇到的属于一般违反规 定和人民内部矛盾的问题。如：进入警卫目标手续不符，忘带证件，出入大门不下车，对哨兵的正常验证嫌麻烦而引起的说话不文明、举止粗鲁，对哨兵提出一些不合理的要求，这类问题均属人民内部矛盾，处置时要坚持文明执勤和说服教育，以理服人的方法。既要坚持原则、保证安全；又要方法得当，防止警民纠纷。

情况一：对不主动出示证件的处理

印象示范：充当哨兵，与显示员配合，显示对不主动出示证件的处理。讲解示范：与显示员配合，边讲边做。

要领：当有人出入大门不主动出示证件时，哨兵在距来人二至三步时应主动予以提醒：“同志（或师傅），您好，请您出示证件”。当对方拿出证件，确认无误后，哨兵可说：“谢谢，请进”；当对方嫌麻烦不掏证件时，哨兵可说：“查证是厂里的规定，请您协助我们做好工作”对态度蛮横，拒不出示证件者，哨兵要坚持原则，但不使用过激的语言和动作，避免矛盾激化，及时交传达室或保卫部门处理。常犯毛病及纠正方法：

1、询问时机、距离不当。纠正时，应集中精力，认真观察,及时发 现情况，适时提出询问。

2、语言不文明。纠正时，应强调在执勤中克服方言土语，使用普通话注意运用执勤常用语。

3、动手拉人，拉车，不及时报告。纠正时，应强调讲究方法，耐

心说服，不耍态度，不感情用事，杜绝动手拉人，拉车，锁车现象，及时报告保卫部处理。

情况二：对忘带证件的处理

印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示对忘带证件的处理）讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

要领：当有人忘带证件进大门时，哨兵因根据认人与正相结合的原则，如对方是熟悉的内部人员，哨兵可说：“请进，请您下次带好证件。”如果不认识对方，哨兵可说：“对不起，我不认识您，请您少等，我给你联系一下。”问清所在单位和姓名，与其所在单位联系。经核实后放行，并说：“耽误您的时间了，请进。”如果对方表示歉意或谢意，哨兵可说：“不客气。”或让其找人证明，对证明着，记清单位，姓名和证件号码，并说：“谢谢，请进。”

常犯的毛病及纠正方法：

1． 语言不文明，引起对方反感。纠正时，应强调在执勤中文明用 语，坚持文明执勤。

2． 不登记。纠正时，要支持处理后忘带证件者和旁证人的情况登 记清楚，以备后查。情况三：对证件不符的处理

印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示对忘带证件的处理）讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）要领：当有人持过期或转借证件进大门时，哨兵可说：“对不起，您您的证件已经过期了，请您到传达室登记一下吧。”或说：“对不起，这不是您本人的证件，亲您到传达室登记一下吧。”在其办理登记手续后，可说：“请进”，予以放行。对过期，转接的证件不交还与对方，上交保卫部处理。如对方索要，可向其讲明规定：“对不起，证件使用有规定，凡过期或转借的证件要上交保卫部处理，请您协助我们。” 常犯的毛病及纠正方法：

1． 发现问题不及时。纠正时，因强调从观察各类人员出示证件的 举动人手，及早发现问题，争取主动。

2． 登记不完整。纠正时，应强调处理后登记详细，及登记忘带着，又登记证明着，以备后查。

3． 扣人。纠正时，应强调积极主动，不耍特权，对态度蛮横和持 假证者也不随意扣人，及时报告保卫部处理。情况四：对携带亲友等无证人员进入目标的处理

印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示携带亲友要进目标洗澡的处理）讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

要领：当有人携带亲友等无证人员今目标内洗澡、看电影、录像时，哨兵应坚持原则，耐心讲清规定，可说：“对不起，机关有规定，外部人员无证不能进入，请您协助我们”；如对方执意要进，可交传达室或保卫部门处理。

常犯的毛病及纠正方法：

1、态度生硬。纠正时，应强调原则，执行勤务规定，不迁就照顾。

2、原则性不强。纠正时，应强调坚持原则执行勤务规定，不迁就 照顾。

情况五：对人员车辆写物无证或证物不符的处理

印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示职工携物外出，证物不符的处理）讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）要领：当有人员、车辆携物外出时，哨兵要按门卫制度检验携物证。如证物相符，将携物证收存，予以放行。如证物不符，可说：“对不起，您的证物不符，麻烦你再去办理一下吧。”待对方办过后，检查无误，将携物证收存并予以放行，可说：“耽误您时间了，请走好。” 常犯的毛病及纠正方法：

1、查验不认真。纠正时，应强调查验时，既要查验有无证还要查 验证物是否相符，坚持携物外出制度。

2、拦车不及时果断。纠正时，应强调掌握拦车时机，动作果断利 落、不过近距离突然拦车引起司机反感。情况六：对外来人员来目标办事的处理

印象示范：（充当哨兵，与显示员配合，显示外来人员来目标办事的处理）讲解示范：（与显示员配合，边讲边做）

要领：当有外来人员来目标办事时，哨兵要热情接待，有传达室的一般交代传达室（接待）室处理，可说：“请您到传达室（或者者是接待室）办理一下登记手续吧。“如无传达室可帮其与有关部门联系，可说：“请你稍等，予以放行。

常犯毛病及纠正方法：

态度不热情。纠正时，应强调热情接待，礼貌待客，主动帮助联系。情况七：对有人借用电话的处理

要领：当有人要借用电话时，如是外部你员非特殊情况，一般应婉言谢绝，可说：“对不起，这是内部电话，不是外线，请您到别处去打好吗？”如是内部职工因公或特殊情况，可充许使用，可说：“好，请用。”

常犯毛病及纠正方法：

1、态度生硬。纠正时，应强调婉言谢绝，既讲清规定，又指明就近打电话的位置。

2、不区分情况一概拒用。纠正时，应强调具体情况灵活处置，一般情况婉言谢绝，特殊情况充许其使用。

情况八：对有人要托哨兵转交或看管物品的处理。

要领：当有托哨兵转交信件、物品或要在岗位附近存放物品，让哨兵看管时，哨兵要婉言谢绝，可说：“我正在执勤，不便帮您转交，请您另想办法。”待对方离去可说：对不起，再见。

常犯毛病及纠正方法：

1、拒绝态度生硬。纠正时，应强调婉言谢绝，态度和蔼，并根据情况给其指明。

2、迁就照顾违反规定。纠正时，应强调坚持原则，不为对方好言相求而迁就，也不为熟人碍于情面而照顾。

情况九：对有上访人员要找领导解决问题的处理

要领：当遇有上访人员要找领导解决问题时，哨兵应以关心的口气询问情况，如果找本单位的，交传达室（或接待室）处理，如无传达室或接待室，可打电话告知有关部门，请其处理。如不是找本单位的，可劝其离开，可说：“这里不是解决问题的地方，请您到有关部门反映吧。待其离去，可说：现见。如其无理取闹，可报告保卫部门处理。常犯毛病及纠正方法：

1、态度粗暴。

2、在上访人员的过激言行下感情用事。处理方法是：不岐视，不感情用事，头脑清醒，冷静。

情况十：对出入不下车的处理

要领：当有人出入大门不下车时，哨兵坚持不赌气，耐心说服教育，讲清规定。可说：“同志或师傅，请您主动下车出示证件，如验证无误后予以放行，不追究不下车原因，提醒下次注意。如态度不好，可说：出入大门下车是机关的规定，也是为了您和他人的安全，您说对吗？”如态度恶劣，不讲道理，值班人员应以诚相待，及时汇报有关部门处理。

常犯毛病及纠正方法：

1、遇事不冷静，说理不充分。

2、动手拉车或锁车，引起纠纷。处理方法是：不感情用事，头脑清醒，冷静。

情况十一：对有人挑逗、讥讽和辱骂值班人员的处理

要领：当有人发生这样的情况，骂保安是傻子、电线杆子、木头等脏

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话时，值班保安要保持克制，不要恶语相还，不感情用事，不为对方所激怒，可说：“请你自重些，骂人是不文明行为。不要影响我执勤。”如对方继续纠缠，应及时报告有关部门处理。

处理方法：不感情用事，头脑清醒，冷静，做到骂不还口、打不还手。晓之以理，动之以情。及时报告有关部门处理。

情况十二：对有人对值班员动手动脚的处理 要领：有这样情况发生时，要及时制止，可说：“打人是一种违法行为，请你自重些，不要影响我执勤。”如其不听劝阻，可说：“我正在执勤，是受法律保护的，由此而产生的后果，你要承担法律责任。对情节严重的，可将其暂留，找出旁证人，及时报告上级或公安部门处理。

以上我们讲解了单兵单哨对常遇情况的处置。值班人员要在保证安全，方便群众的原则下，不耍特权，不以管人者自居，遇事态度和蔼，防止和发生激化矛盾。

二、对特殊情况的处理

讲解：特殊情况，就是哨兵在执勤中遇到的紧急重大和属于智敌我矛盾性质的问题。如：目标内发生重大灾害事故，敌对分子蓄意对目标进行破坏和袭击警卫人员，抢夺等重大情况和违法犯罪行为，这类问题，发生突然，情况重大，大都属于敌我矛盾。处置时，要沉着果断，采取强制手段，坚持打击犯罪，并及时报告上级和公安机关处理。情况

一、目标内发生火灾时的处理

要领：当发生火灾时，值班人员应迅速查明情况，及时报警，拉响警

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铃，不直接报火警，迅速向上级或有关部门报告。如：打电话，我是大门哨兵，距大门处50米办公楼内发生起火，现火势正向中心处蔓延，请迅速派人前来处理。尔后坚守岗位，严密监视事故现场，待上级和有关人员到达后，及时报告情况，根据上级指示进行处理。情况

二、遇有歹徒行凶、杀人、盗窃物品时的处理

要领：当有歹徒行凶、杀人、盗窃目标内物资时，哨兵要临危不惧，英勇果断地运用方法及时汇报当地上级或公安机关，并注意保护现场，留取物证，迅速报告上级或有关部门处理。

常犯毛病及纠正方法：

1、处置不果断，动作欠熟练。纠正时，应强调临危不惧，果断处理并熟练准确地运用所学擒敌技术动作。

2、报告不及时、准确。纠正时，应强调按：七字要素报告情况，简明扼要，准确及时。

情况三：遇有歹徒对目标和警卫值班人员进行袭击、破坏时的处理 要领：遇有歹徒对目标进行袭击破坏时，哨兵要临危不惧，及时报警，英勇果断地运用擒敌技术将歹徒抓获，并注意保护现场，留取证据，迅速报告上级或有关部门处理。

三、对涉外情况的处理

讲解：涉外问题，就是在执勤中哨兵同外国人接触而发生的问题。如：外宾主动向哨兵问话，外宾主动提出与哨兵合影留念、赠送特品，外宾主动提出请哨兵转交或看管物品，以及外国人企图混入或闯入警戒区域或守卫目标等情况。

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正确处理涉外问题，不仅关系到党和国家的政治声誉，而且关系到国家和民族的尊严。因此，哨兵在处置时，必须本着维护国家主权和尊严的原则，有理、有利、有节。

情况

一、遇有外宾主动向哨兵问话时的处理

要领：对外宾的礼节性问话，哨兵要热情友好，以礼相待。如外宾问：“您好、可答：您好。对外宾提出的问题，哨兵一般不作回答，可说：很抱歉，我正在执勤，不便回答您的问题。如外宾提出一般的问题，可根据内外有别的原则，给予简单答复，如回答不清或无把握，可说：我正在执勤，不便回答，请您看我们国家的报纸或向有关部门询问，如外国人提出一些挑衅性的问话，哨兵可答：对先生这种不友好的问话，我感到遗憾。

常犯毛病及纠正方法：

1、回答不大胆。纠正时，应强调回答外宾礼节性问话要热情友好，简单明了。对外宾的其他问话，要内外有别。

2、只作回答，不予驳斥。纠正时，应强调对外国人的挑衅性问话，要据理驳斥，以维护国家尊严，但不予纠缠，事后及时报告。

情况

二、遇有外宾要给哨兵拍照或合影时的处理 要领：遇有外宾要给哨兵拍照或哨兵合影时哨兵应尽量避开或婉言谢绝，可说：谢谢，我正在执勤，不便拍照。如谢绝不了时，可保持良好的警容警姿，允许其拍照，事后如实向上级汇报。

情况三：遇有外宾主动赠送物品时的处理

要领：哨兵应婉言谢绝，可说：先生，我正在执勤，不能接受您

第16 / 17页 的物品，谢谢。如外宾放下东西就走时，应及时报告上级和有关部门处理，如外国人以金钱、物品腐蚀、拉拢时，哨兵应严词拒绝，可说：请收起你这一套，我不需要你的东西。事后及时向上级报告。

情况四：遇有外宾提出请哨兵转交或看管物品时的处理

要领：当遇有外宾请哨兵转交或看管物品时，哨兵应婉言谢绝，可说，对不起，我正在执勤，不便帮您看管，请您另想办法吧。

情况

五、对外国人企图闯入或混入目标、警戒区域时的处理 要领：哨兵发现后，要及时制止。可说：先生，对不起，这里不是游览区，未经允许不能进入。名外国人已经闯入，可将其暂留，迅速报告上级处理。

以上是我们讲解和演练了对涉外问题的处置方法。处置时哨兵要有礼有节，落落大方，既要维护国家和民族的尊严，又要体现中国保安员良好的素质和形象。这就是我们要加强业务训练，提高对涉外问题的处置能力。