保安一日工作制度(是全面的)5篇

第一篇：保安一日工作制度(是全面的)

保安员一日工作生活制度

1、熟悉岗位职责，熟悉保安责任区的基本情况，明确岗位职责及处置突发事件预案。

2、按时交接岗

按规定时间交接班，不准迟到早退，并做好执勤情况的记载：

交接班时，如果发生意外情况，由交班人员为主进行处置，待处置完毕再交接班:

交接班时，交班人员要身接班人员交待值班中发生的情况和处理结果，妥善转交装备器械（具），交接完毕后，双方在值班登记本上签字：

交接班时，交班的接班人员要互相敬礼。

3、站，站姿要威武。执勤时保持精神饱满、着装整齐，装备、证件佩戴齐全、规范。保持

“立正”或“跨立”姿式，头要正，腰要直，肩要平，挺胸收腹，两腿绷直，保持精神抖擞。不得袖手、背手和将手插入衣袋。

4、坐。坐姿要端正。如因工作需要，需坐勤的队员，坐姿舒展、自然大方，臀部应坐在椅

子的三分之二处，胸与桌齐，两手自然放于桌面或于两膝上，两脚分开与肩同宽，不跷腿，姿态端正，不斜不倚。

5、走。行走要稳健。在执勤区内巡逻行走时，身体重心微向前倾，挺胸收腹，两眼平视前

方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进，保持行动敏捷，步伐矫健。两人成列，三人成行，不得勾肩搭背，不要并成一排。不得边走边吸烟、吃东西。遇到紧急情况可跑步前进，但不可慌张乱跑。

6、文明。执勤要文明。执勤时要热情解答来访者或客户单位的询问，对内部职工以礼相待。

纠正违章时有理有节，以理服人，不准刁难：不得蛮横无理，打骂群众，侮辱他人，对客户来访人员要来有迎声、问有回声、去有送声。

7、文雅。举止要文雅。执勤场合不得剪指甲、剔牙齿、抠鼻子、挖耳朵、脱鞋、颤腿、伸

懒腰、叉腰。不得玩手机上网，看书报、吃零食、听音乐、抽烟、打私人电话、与人闲聊。

8、不在岗不得逗留工作场所，保安员不当班时，不准到办公区域或营业场所闲转，因事需

要到工作场所，办完事后，迅速离开：因私外出时应着便服，保安服不准与便服混穿。

9、保安员遵守纪律、服从领导、听从指挥，不得彻夜不归，不准上网吧打游戏，不准到危

险的地方去，不准私拉乱扯电线、私用电炉、不准到水库、河流游泳。

10、要注意集体生活。参加集体生活的保安队员，寝室内禁止大声说话，动作要轻，不

得影响其他队员休息。休息时，不得乱蹿岗点，影响其他班点的正常工作:就餐、洗刷、洗漱要按序排队，不得拥挤、加队。

11、要遵守团体秩序。保安员参加政治学习和军体训练或集会、晚会，必须按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就坐，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，依次退场。

12、要遵守社会会德。保安员外出，必须遵守公共秩序和交通规则，步行时，要走人行

道，要走人行道：穿越马路时，要走人行横道，行人之前时，要礼让：与人交谈时，要靠边站立。走路时，不要左顾右昐，东张西望，如若撞了别人或踩了别人要主动道歉。不得聚众街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。

13、原则：在日常协助公安人员维护治安秩序和护卫客户的安全时，必须及时处理各种

问题。处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章制度，不徇私，以理服人。

14、方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。

（一）对一般纠纷或违规情况，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝

导，礼貌待人。

（二）对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应耐心调解，把问题引向缓解，千万不

要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当予以教育，如需要给予以教育，如需要给予处罚的，交公安机关处理，违反客户有规定的，交客户处理。

（三）对于犯罪行为，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。

第二篇：一日工作制度

收费站一日工作制度

收费站一日工作制度分为八个方面：

一、工作例会制度

收费工作要取得实质性的进步和提高必须严格落实例会制度。

收费站例会制度分为：每周一工作小例会和每天工作小例会。

每周一工作小例会要求收费站每周一召开一次例会，站长亲自参与例会，以确保例会的效果。会上各班组负责人汇报上周的工作情况，站长及时传达落实本周收费站相关文件、指示精神及上级交给的工作任务，部署下周主要工作。

每天工作小例会要求每天上班前半小时召开一次例会，总结在发卡收费、文明服务、指标完成、安全保障等方面的工作亮点，查找工作不足，加强沟通交流，了解掌握收费员在政治思想、业务素质等方面情况，及时帮助收费员解决实际困难，确保队伍稳定。

二、卫生管理制度

环境卫生是一个收费站的形象，反映了收费站的外部面貌，收费站必须严格执行卫生管理制度。

为确保环境的绿化、美化、净化，收费站应成立环境卫生工作领导小组，负责领导收费站的环境卫生工作。对环境卫生进行分块责任包干，明确标准，收费站每周五进行一次卫生全面打扫除，每周一进行卫生检查考核。

卫生清扫主要包括以下几方面

一是车道与广场卫生：收费亭和广场车道的设备等由当班人员负责进行清扫、整理，做到无垃圾，无积尘。

二是办公区域卫生：要求楼内各办公室、会议室、餐厅做到窗明几净，室内环境做到整洁、净化、亮化、美化。

三是宿舍区卫生：宿舍要达到整齐无杂物，地面桌面干净利落，空气清新。

卫生工作领导小组坚持天天一小查，一周一大查的原则，负责巡查卫生状况，巡查中发现问题应及时通知相关负责人，以便及时纠正。各班组负责人必须每日对责任区内卫生工作进行督查，并做好记录。

三、行政值班制度

行政值班人员必须坚持24小时在岗制度，要树立正确的态度和具有高度责任心，值班期间主要做到

1、对岗上的收费工作进行了解查看，确保收费工作顺利进行。

2、对站区卫生清扫和安全情况进行检查，确保生活环境美观、和谐。

3、外对收费人员的活动进行了解，防止出现不必要的事故。值班人员对每天的工作做好值班情况的记录，遇到突发事件按照《收费站突发事件处理流程》及时上报，冷静解决。第二天移交给下一位值班人员，并做好交待工作，值班人员值班期间必须做到不准擅离职守、干私活、办私事、串岗；不准喝酒、吵嘴、打骂、闹事；不准将无关人员带入工作岗位不准利用收费工作之便随意搭乘或帮助他人乘坐任何单位车辆。

四、学习制度。

收费站为了全面提高职工整体素质，必须坚持学习制度。

收费站每周学习不少于两次，可以利用第二个中班上班前和第一个早班结束后进行学习。

学习内容包括：上级重要文件必学、相关法律法规必学、规章制度必学、先进人物事迹必学、时事政治必学。

学习形式采取：学习与讨论相结合，学习与提问相结合，学习与写作相结合的形式。

收费站每周对学习笔记都实行统一收缴、统一发放，定期抽查、奖优罚劣。通过学习完善收费站学习制度，使职工尊章守纪意识，知识面，思想素质都有全面提高。

五、员工座谈制度。收费站领导要及时了解收费员心声，必须坚持座谈制度。

各收费站员工座谈每周不少于一次。可以采取班级集体座谈形式，也可以采取对个别人员座谈制度，每次座谈至少有一名管理人员参与。管理人员作为座谈会的核心，主持会议。

座谈的内容主要涉及以下三方面:一是了解职工工作上的问题，对收费制度、管理制度、考核制度等方面有什么看法和建议。二是了解员工的个人情况，平时参加的活动、课余时间的安排等，三是了解员工对饮食条件，居住条件有什么建议和想法。通过交流座谈拉近领导与员工之间距离，增强职工对收费站的热爱，架起沟通交流的桥梁。

六、优质服务考核流程。

考核采取对收费岗亭的文明服务进行现场稽查制度（随机抽查）和录像回放制度。

（一）、现场稽查制度。

现场稽查制度分为稽查小组日常稽查、当班监控员随机稽查、班长互查

1、稽查小组稽查：每日在监控室和收费岗亭对当班收费员的文明服务进行现场检查，对收费人员微笑服务中存在的问题现场改正，录像备份，事后并找当事人查看录像，确认无误。按照《青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法》扣除相应分数，本人在星级考核本上签字。

2、监控员日稽查：监控员当班期间对岗上收费员进行日常稽查，对本班收费员文明服务没按照《优质服务考核办法》规范做到位的人员，进行现场监督指导，对服务不合格者做录像备份。

3、班长互查：每天第二个中班的班长到监控室，对岗上收费员进行文明服务考核，学优点，找缺点。班长之间互相交流，取长补短。使各班收费员在服务时给人一种自然，亲切的感觉。

（二）录像回放

1、稽查小组每日录像回放稽查制度。站稽查小组每天对岗上收费员进行前一天的早、中、晚班三个点的录像回放抽查。并做录像备份，查出服务不合格者，录像备份，并找当事人查看录像，确认无误。按照《青岛市高速公路管理处收费站优质服务考核办法》扣除相应分数。本人在星级考核本上签字。

2、稽查小组每周抽查制度。站稽查小组组织在每个周五对岗上收费员进行全面优质服务检查，在监控室抽查本周岗上收费员的文明服务。对服务不合格者，找当事人看录像，并做录像备份。对本周文明服务不合格者，进行公示。

3、月底集中稽查制度。在每个月月底，站稽查小组将本月内每周稽查情况做汇总，根据《青岛市高速公路管理处收费站星级、绩效考核办法》对收费员，监控员一个月内所扣分数从上至下分为三星级，二星级，一星级，对考核分数低于80分的为考核不合格，定为无星。根据《青岛市高速公路管理处收费站星级、绩效考核办法》规定，对于无星者，不发放当月星级考核奖。

七、收费业务稽查流程

业务稽查也采取进行现场稽查制度（随机抽查）和录像回放制度。

（一）、现场稽查制度。

现场稽查制度分为稽查小组日常稽查、当班监控员随机稽查、班长互查

1、稽查小组每日在监控室和收费岗亭对当班收费员的业务操作进行数据稽查，按照《青岛市高速公路管理处站务管理考核办法》扣除相应分数，本人在星级考核本上签字。

2、监控员日稽查：监控员当班期间对岗上收费员进行日常稽查，通过微机数据，做好每笔业务的正确与否的记录。

3、班长互查：每天第二个中班的班长到监控室，对各班收费员的业务操作进行记录和分析。

（二）录像回放

1、稽查小组每日录像回放稽查制度。站稽查小组每天对岗上收费员进行前一天的早、中、晚班三个点的录像回放抽查。并做录像备份，查出服务不合格者，录像备份，并找当事人查看录像，确认无误。

2、稽查小组每周抽查制度。站稽查小组组织在每个周五对收费员进行收费业务的检查，对业务不合格者，进行公示。

3、月底集中稽查制度。在每个月月底，站稽查小组将本月内每周稽查情况做汇总，根据《青岛市高速公路管理处站务管理考核办法》对收费员，监控员一个月内所扣分数从上至下分为三星级，二星级，一星级，对考核分数低于80分的为考核不合格，定为无星。

八、收费站站长工作流程

收费站站长是一个站的核心，站长必须充分发挥带头作用，主要做好以下工作;

1、早上整理着装、佩带工作证、清理办公区卫生

2、召开管理员碰头会，听取前日行政值班人员工作汇报，布置全天工作组织稽查小组成员对岗上收费、环境卫生、内务管理等情况进行稽查汇总稽查情况。

3、巡视收费站各部门工作情况。

4、下午到监控室查看岗上收费情况，听取监控负责人前一日监控录像回放情况汇报到财务室查看当日收费情况，5、下班前召开管理人员碰头会，总结全天工作情况，布置晚间值班工作。

第三篇：保安工作制度

保安部工作制度

一、目的：

为了树立良好的公司形象，维护公司财物和员工的安全，特制定本制度。

二、适用范围： 本公司所有保安人员。

三、权责

行政人事部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总部核准执行。

四、值班规定：

1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；

2、热情接待来访人员，总部领导以及贵宾来访时应敬礼问好；

3、督导员工打卡；

4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室；

5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，违者罚款100元；

6、保安队长不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生；

7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或行政人事部处理；

8、保持保安室、厂门的清洁卫生；

9、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

五、门禁制度

（一）人员进出管理

1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入；

2、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品；

3、外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并先登记后放访客进入；

4、上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可。

（二）车辆进出管理

1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名；

2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《车辆出入登记表》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行；

3、所有车辆入厂后均应在指定地点停放。

（三）物品进出管理

1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记；

2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂；

3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽；

4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

（四）严禁进厂的外来人员

1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；

2、不明身份、衣冠不整的人员；

3、推销产品及收购废品的人员及车辆；

4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；

5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；

6、来访人员不能出示有效证件者。

（五）严禁进厂的公司员工

1、携带违禁物品者；

2、衣帽不整、形象外表太差者；

3、未经主管核准擅自带客参观者；

4、已经离职者。

（六）严禁出厂人员、车辆及物品

1、人同与车辆出厂时拒绝检查者；

2、货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者；

3、个来人员虽有《货物放行条》，但未经负责人签核者；

4、员工出厂，携带物品，《货物放行条》上无负责人签核者；

5、员工携带物品有《货物放行条》，但物单不符者。

（七）检查时应注意的事项

1、不可触及人身；

2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；

3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；

4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为。

六、突发事件的处理

1、遇火灾、水灾、台见等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台见警报，保安人员应时刻准备着；

2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联系，并立即打当地派出所电话报警，处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场；

3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告保安队长处理。

七、值班状况交接

1、交接班，详细了解上一班次值情况；

2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；

3、检查来访人员情况；

4、上级规定或寄存物品的转交。

八、查勤及巡逻

1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；

2、查岗查夜的时间由队长自行安排；

3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据；

4、查勤内容：

保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异常事件的处理；保安巡逻的内容。

九、本制度由行政人事部制定、修改、解释，由总部批准颁布执行。

第四篇：保安工作制度

保安工作制度

导语：以下是关于医院保安工作制度的全文内容，欢迎阅读，仅供参考。

保安人员工作制度、职责第一章 总则

第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障养护院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好养护院卫士，确保养护院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条 养护院安全保卫工作在院长和保安主管领导下。

第三条 牢固树立“安全第一”的思想原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对本科人员进行安全教育，广泛地开展安全保卫工作。

第四条 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第五条 保安人员代表本养护院执行相关规章制度，养护院其它部门员工应配合保安人员工作。

第六条 养护院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。

第七条 执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

第九条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

第十条 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。第二章 工作职责

第一条 责任范围：适用于养护院全部所辖区域。

第二条 主要职责：

1.贯彻执行养护院关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

2.依据制度实施养护院人员、财产、治安、消防安全管理工作。

3.对养护院发生的刑事案件和重大治安案件要及时报告院领导、上级主管领导及公安机关。

4.利用各种形式对全院职工进行防火、防盗、防治安灾害事故教育。工作人员、家庭及外来人员要遵守养护院各项规定，不得在院内、办公场所大声喧哗、酗酒闹事、打架斗殴，要爱护公物花木，保持环境整洁

第八条 高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，遇有毁损，及时通知行政事务部有关人员维修更换。定期对全院防火、防盗工作进行和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。

第三条 岗位职责

(一)保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。

1.保安人员的工作职责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关部门的联系联防工作。履行保安人员工作职责。

2.对各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3.进行正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安班长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

5.1 保安仪容仪表;

5..2 当班保安值班日志及巡逻记录;

5.3 物件签收事宜;

5..4 人员、车辆出入记录;

6.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

10.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

11.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

12.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

(二)保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责：执行养护院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1.保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。

2.维持养护院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守养护院的各项规章制度，如有违反，则按《保安违章处罚管理条例》进行处罚。

3.认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

4.对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明问询和主动引导，维护养护院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。5.在规定的上班时间段内，必须服从保卫领导安排按要求巡查或值岗。

站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)，在岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗，随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得走下岗台。(同上，本条暂不执行)

对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野3米之内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼。

6.保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

7.加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8.保安每天下班前须配合领导做好下班后值班工作，检查养护院办公场所安全状况及病房、手术室水电使用情况。

9.保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作报告。

10.保安人员必须每周一、三、五下午16：00进行训练，非特殊情况，不得缺席。

11.保安值班时间按照养护院相关规定灵活执行。第三章 行为准则

第一条 保安礼仪

(一)仪容仪表

1.仪表：

干净、整洁，没有异味

前不过眉、旁不触耳、后不触领

不留古怪发型、剃光头或染彩色头发

清洁、干净、不留长指甲、不胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物

2.服饰

干净、整洁无污渍

上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。

不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

工号牌统一配戴在左胸的正上方

3.整体精神面貌要求：

精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

服装笔挺、不歪斜松垮

(二)礼节礼貌

1.站姿

挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力

两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

2.坐姿

端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳

禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3.敬礼 举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

注目礼。要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。

第二条 保安工作守则

(一)工作态度

1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德

2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心

3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

4.消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。

5.停车场车辆出入的防碰刮。

6.每天下班对门窗和水电的检查

第二条 院内秩序的维护

1.保安每天要加强巡逻力度，院内不得有人乱扔垃圾。

2.院内不得有人在禁烟区吸烟，养护院为无烟区域。

第三条 火警事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾周围人员安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和院部至火场，保安仍然坚守岗位。

2.若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3.若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

同时通知院内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

指挥员工及病人和家属向安全地区疏散。

保持高度警戒，严防小偷趁机窃取养护院财物。

通知派出所协助交通，管制事宜。

火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。立即通知119与值班人员。

第一条 员工打斗事件

1.员工打斗或对养护院干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或院部处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或养护院的其他人员合力制止。

2.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

3.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

5.员工对养护院干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。

6.若为下班时间，应即刻电话通知保安班长和院总值班;有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

第二条 不良分子前来滋事处理

1.管制人员不得与不良分子对打。

2.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3.通知后勤人员和保安人员前来支援处理。

4.认清来人容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5.将状况报告院部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第三条 打劫被盗事件

1.发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2.发现院内物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

3.保持被盗现场。

第四条 意外事故

1.院内员工和病人、家属、或其它非我院职工发生纠纷，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。第七章 工作制度

第一条 交接班的制度

1.上下班人员按时交接，交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报

2.按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

3.接班时讲明交接班注意事项，并做好处理工作。

4.接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”;上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

5.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

6.交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。

7.交接时要做好记录并签名。队员之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。

8.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

第二条 请示报告制度

1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和院部等有关部门请示、报告。

2.对上级领导和院部有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。

第三条 勤务登记制度

1.勤务登记由当班人员负责记录。

2.勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。

第四条 保密制度 第八章 保安器材

第二条 保安器械的保管

由安全主管负责保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接 制度并做详尽记录。

第三条 保安器械的领用及交接

1.保安器械实行保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

2.保安器械的使用规定：

保安器械的使用参照说明书和使用方法。

任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

第五篇：保安工作制度

保安工作职责

一、工作纪律

1、必须注意个人卫生，制服必须穿着整齐及清洁，头发应定期修剪及梳理整齐，胡子必须刮好，手指甲必须定期修整及保持清洁。

2、站岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜。

3、见到业主或来客，必须要有礼貌的打招呼；对所有客户的提问，必须有礼貌的耐心回答，当值时应面带笑容，保持亲切友善的形象。

4、对无理取闹的客户及施工人员，亦不可恶言相向，必须耐心的解释原因。若有必要时应转达上级处理。

5、向陌生人询问时，必须保持笑容及礼貌，文明用语，规范用语，对业主及施工人员均要以礼相待，不准污言秽语、蛮横粗暴，故意刁难。

6、必须按照领导的安排进行工作，服从领导工作，不得私自调换工作时间，否则双方按照旷工处理，并警告一次。若确实有紧急事情，需按照物业经理的安排调动。

7、必须具备团队精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

8、若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查，抓到贼人，须交由上级处理，严禁使用暴力。

9、当值时禁止喝酒，不准嬉笑打闹、会客、看书报等与值班无关的事宜。

10、不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。

11、若因用膳或其他理由而需要离开任何岗位，应先通知当值领班，并且必须等待其他接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

12、不得散布对物业、社区和业主不利的言论，严格保守社区和业主的内部机密。保安上岗制度：早上七点至晚上十点前依次轮流站岗；晚上十点过后，岗位上2人坐岗，2人巡逻，1人在监控室，依次轮流。

14、认真配合考核制度，若考核综合分数低于85分，扣除奖金200元。连续3个月考核都低于85分或警告3次以上者，视为不能胜任本职工作，作自动离职处理。

二、请假规定

1、婚假：（1）员工子女结婚的，享有假期。（2）婚假：3 天。

（3）社区批准的假期不扣发薪金，但需提早15天向物业经理提出申请，并需社区领导签署批准，否则按矿工处理。

2、恩恤假：（1）员工直系亲属（直系亲属指员工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母）死亡，享有丧假。（2）丧假：3天。（3）社区批准的恩恤假不扣发薪金。

3、紧急情况：凡病假的，需出具医院的有效证明（包含医生签字和医院盖章）；在病愈返回工作时，必须持有医院开出的健康证明，经社区鉴定后，方能上岗工作。

三、员工的离职、解聘

目的：规范与离职员工的离职结算活动，方便工作的交接，以利

于工作的延续性，保护免于陷入离职纠纷，提高管理水平。

适用范围：所有员工离职（辞职、解聘）。

操作规程：

1、个人辞职：（1）员工因个人原因辞职，须提前15天提交辞职申请书。辞职申请提交物业经理或社区领导审批。对于试用期间人员上岗少于5天（包括5天），个人提出离职，社区不予结算工资。（2）员工辞职获准后，做好交接工作，需归还保安服装。

2、解聘：（1）用人倡导优胜劣汰，对于不适应发展，不符合发展需要的员工，将予以解聘。（2）试用期内，员工不适应岗位工作，有权随时予以解聘。（3）解聘员工由物业经理报报被社区领导讨论后予以决定。（4）员工若有下列情形之一者，将予以解聘： ①不能胜任岗位工作要求，经岗位调整或培训后，仍不能适应工作者；②违反考评纪律，月内无故迟到、早退5次（含5次），经批评教育无效者；月内无故旷工达3天以上，经批评教育无效者；③不服从工作分配和调动，聚众闹事，打架斗殴、赌博，经批评教育无效者；④玩忽职守，工作自由散漫，不负责任，影响团结，给造成严重经济损失者；⑤滥用职权，假公济私，给物业、社区形象、声誉造成极大损害者；⑥违犯工作纪律，多次教育批评无效者；⑦在其他单位有兼职者；⑧工作时间利用工具、设备、名誉做私活者；⑨身体不适应岗位工作要求，或长期请病假，无法正常上班者；⑩泄露业主信息机密，给业主造成重大损失者；触犯国家法律，被刑事拘留或批捕者。

决定解聘的员工由物业经理写明解聘原因报社区领导，社区领导

批准，办理相关手续（手续同辞职）。

四、相关规定

1、凡不按离职规定程序而离职者，应承担由此造成的一切损失，情节严重的追究其法律责任。

2、离职人员应在规定时间内办理相关离职手续，及时交接相关工作，否则由其承担损失后果。

3、离职人员在相关手续未办理完毕前应继续坚持岗位，正常上班，否则按旷工记录考勤。

我已认真阅读并同意以上内容。签字：

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