XX产品保修与维修服务协议（大全）

第一篇：XX产品保修与维修服务协议（大全）

产品保修与维修服务协议

——XXX公司

一、产品购买须知：

从我司购买的XX产品为国际机型为全新整机，本公司制定出七天包退、十五天包换的贴心服务政策：指客户购机后如果发现所购机器硬件出现质量问题，可在正常工作时间内将笔记本与保修单（卡）送至我司办公室；外地客户需在此时间内及时向销售人员反映情况并将电脑通过快递发送回购买处进行协商退换。请妥善保管好保修服务单据，这是退换机器时的凭证。超出7天包退和15天包换的机器，将享受我司提供的正常保修服务。

包退条例：自购买之日起七天内发现因性能故障导致无法正常使用，并经服务部门鉴定电脑确有硬件问题，可申请退货。退货条件：外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹及外伤，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸、（以肉眼能辨别为准）不得私自更换任何配件、电池未被充电（七天包换期间，客户不得给电池进行充电，请使用AC适配器对机器进行测试。电池超出充电次数1次补偿100元，500元为上限）。

包换条例：自购买之日起十五天内发现因性能故障导致无法正常使用，并经服务部门鉴定电脑确有硬件问题，可申请换货。换货条件：外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹及外伤，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸、（以肉眼能辨别为准）不得私自更换任何配件。如果电池有充电次数，换取新机时，有充电次数的电池不予跟换，不能更换全新电池。如客户要求更换电池，则按照电池超出充电次数1次补偿100元，500元为上限。如遇光驱、电池、适配器等易拆卸配件出现故障，我们将在不影响保养得前提下，给客户更换全新部件。购机时检验屏幕无点，在使用过程中屏幕上出现坏亮点暗斑，并且数量在官方合格标准之内不提供更换服务。

有效时间：如有质量问题七天包退、十五天包换。超出日期将不予办理退货业务。（销售员请明确告诉客户准确包退换日期，以保修卡日期为准，过期不予办理）可享受正常保养流程。

二、产品保修服务条款：

首先，XX公司衷心感谢您选购我司系列产品！如果您使用我司产品而发生故障，我公司根据以下条款向您提供服务，根据国家现行有关法律和计算机产业的自身特点，本公司所售产品保修按所提供“客户资料卡[保修卡]”执行。为了能使广大消费者放心、满意的使用我公司产品，我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规，合理规定公司的售后服务制度。具体办法如下：

1.消费者在购买我公司的产品时应填写完整保修卡的内容，并加盖上经销商的印章。

2.服务期限：

我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障，消费者可以选择退款、换货、维理等服务。消费者购买我公司产品后，一年内若出现非人为损坏的故障可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务的消费者，我公司依然提供技术服务，当维修需要更换零件时只收取材料费。

3.购买时间以经销商开出的发票或收据及保修卡日期为准。

4.品牌机、笔记本质保按品牌官方承诺，如有质保与本店冲突时，以官方质保为准。

5.有下列情况之一者不能享受“三包”服务：

1）一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用，不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等；

2）未经本公司同意，用户私自拆卸、修复、改装产品等；

3）购买我公司产品后因不良运输造成的损坏；

4）因其它不可抵抗力（如水灾、雷击、地震、异常电压）造成的损坏；

5）正常用旧、磨损、破裂及浸染等；

6）不属于本公司售出的产品（其他地方购买的产品）；

7）不能出示有效购物凭证，无保修卡等；

8）机身条码被损毁。

6.本”产品保修与维修服务协议”从20XX年XX月XX日起执行。

三、补充说明：

1.苹果产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受越狱、刷机、同步、故障检测服务；

2.非行货产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受整机清洁保养、系统恢复、故障检测服务，并可以会员价享受维修服务。

3.行货产品客户凭本店提供的客户资料卡[保修卡]免费享受系统恢复、故障检测服务。为了保证您正常享受行货产品售后服务我们对于行货质保期 内的产品不提供整机拆机清洁保养服务，请您谅解！

如无特殊情况说明则完全按以上条款质保

第二篇：产品保修服务协议

产品保修服务政策

我公司在严格遵照执行《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、《家电产品商品修理更换退货责任规定》所有条款的前提下，结合本企业特点制定以下条例：七天包退 十五天包换 整机一年保修 主要部件两年保修，全国联保

包退的条件:

1).自购机之日起，七天之内，无法正常使用，出现《家电产品性能故障表》中所列故障的机器；

2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；

3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机发票和保修卡）。

包换的条件:

1).自购机之日起，十五天之内，无法正常使用，出现《家电产品机性能故障表》中所列故障的机器；

2).未有私自拆机或改装、人为损坏以及不可抗拒的因素损坏；

3).具备有效的购机凭证和保修凭证（购机发票和保修卡）。

注意事项:

1).包换时只更换同型号的机器，包装物品（包装箱、泡沫、说明书）不予换；

2).对于外观损伤的机器不能包换；

3).公司特价销售的机器不能包换；

4).赠品不在包换、保修范围之内；

5).如在包换期间出现以下情况，不实行包换，只提供有偿维修：

消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；用户私自拆机、改装或非承担三包修理者拆动造成损坏的；无保修卡及有效发票的；保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的；人为损坏及不可抗拒力造成损坏的等等。

第三篇：系统保修与维修服务承诺书

系统保修与维修服务承诺书 服务承诺

我公司有幸承接贵单位仓库安防监控工程项目，我们将信守以下服务及维修承诺。

本公司承诺在全部安装工程完成后，严格按照国家有关《楼宇弱电智能化及安防通用技术条件》的标准和甲方确认的系统设计的总体要求及制造厂商定型产品的性能要求，负责整个小区弱电安防系统的施工、开通及调试。并严格按照ISO9001质保体系对整个安装调试工程进行质量控制，确保整个系统工程运行正常。在系统正式移交业主后，我公司将负责整个系统两年的免费日常维修服务。质量保修

（1）在工程质量保修期内，正常的工作时间，当我方接到贵方保修通知后，我公司将在2小时内到现场提供紧急服务；遇周末、周日、节假日，我方将在24小时内派员到场抢修。

（2）在工程质量保修期内，因正常损耗或我方供货的质量问题，设备清单中的设备部件的修理及更换将不会另外收费；因不恰当的使用;擅自改动设备或附加连接；人为操作失误等造成设备损坏，而需要修理或更换，用户将另外支付修理费用。

（3）工程质量保修期结束后，我们将对整个弱电系统进行全

面测试及评估，并提交有关测试及评估报告。培训服务

（1）在每次服务中，我方对于贵方所指定的工作人员提供现行设备的管理、设备的操作以及设备的故障排除等方面进行现场免费培训；

（2）我方将在特定的时间及地点进行系统的设计、安装、维护的技

术讲座，并配发技术资料。

☆注意事项

我方维修保养服务中，包括所有由我方提供的设备的服务;不包括一切因火灾、洪水、飓风、雷击、潮湿、烟雾、空气污染、地震、电源引起的故障及其他振动或由第三者引起的损坏。

技术支持及维修热线: 联系电话：0851-5912066

贵州赛奥科技有限责任公司

2011年10月8日

第四篇：产品保修和维修协议

设备技术服务协议

TECHNICAL AGREEMENT

BUYER:LIAOING JINBANG ELECTRIC CO.,LTD

买方: 辽宁锦榜电气有限公司

SELLER: HACO(NINGBO)INTERNATIONAL TRADING CO.,LTD

卖方：哈科（宁波）国际贸易有限公司

经上述买卖双方协商一致，就合同号JBSB-20101214-1内涉及的所有设备，签定技术服务协议如下：

Related the machinery of the contract No.JBSB-20101214-1, both parties make the agreement as following:

1)Real time service through the Teleservice module during normal working hours assoon as an eventual problem arise.Maximum within 24 hours

在正常工作日, 问题发生后, 可通过远程服务器实时服务, 反应最多不超过24小时.2)Send a technician from our representative office in Ningbo office within 48 hours.48小时之内, 从我们宁波办事处派遣一位技术人员.3)In case of major problems to send a technician from our premises in Europe headquater into the shortest possible time in any case no more then 4 working days from the event notification.如果问题严重, 在最短时间内, 但无论如何在收到通知后不超过4个工作日,从欧洲总部派遣人员.二.质保期

WITHIN WARRANTY

1.1 设备质保期为设备最终验收后12个月内

The warranty period shall be 12 months counting from the date of final acceptance at customer factory of this contract commodity

1.2 在质保期内，卖方为机床本身的质量问题提供免费的维修和配件供应。The seller shall, in the guarantee period, provide the buyer quality maintain servicingfor free of charge, including manual work and parts.三.维修期

out of warranty

超过上述质保期以后，卖方为买方提供设备终身维修期。维修期内，卖方向买方收取维修的人工费用和零配件的成本费用。

When the warranty period is exceeded, the seller shall provide the buyer quality maintain service for all life of the machine.However, the seller is entitled to charge for manual work and cost of parts

2.1 人工费用包括但不限于：技术人员的技术服务费用每天800元、交通费、食宿费等。Labour costs,including but not limited to : 800 RMB per day of service fee ,transportation fee and also accommodation.2.2 零配件的成本费用包括但不限于：零配件本身的价值、增值税、关税、运输费等。Parts cost included but not limited to: the parts value, VAT, tariff, transportation, insurance, etc.三、下列原因不属于质保期内设备的保修范围

The followings causations are not belong to quality guarantee.3.1 因买方违反操作指南中的操作规程和设备所需要的环境所导致的损坏；The damage is caused by contravention of the operation manual and/or appropriate environment which the machine requests.3.2 刀具、锯片等损耗品；

wearing part such as the tools and blades

3.3 在质保期内买方让其他未经卖方授权的单位或个人进行维修

The machine has been repaired by any person who is not authorized by the seller.买方（盖章）：卖方（盖章）： BUYER:SELLER:

DATDATE日期

第五篇：售后维修服务协议

售后维修服务协议

甲方：

乙方：

甲乙双方本着互相诚信，经友好协商达成一致共识，就

小区

栋

号户主管道漏水维修事宜的如下条款：

一、甲方本着销售日丰企业集团有限公司日丰PP－R管道及配件，贯彻集团公司双质保《日丰安全卫士》规则，全心全力为客户着想，进行维修售后服务。

二、材料费及人员工资合计：大写

小写￥

三、乙方须遵循消费法则，公平、公正、合理，甲方维修完毕后，如不属于管道及配件质量问题，乙方不能额外提出任何不合消费法规其它的任何理由。

四、乙方须妥善保管好《日丰安全卫士》凭证。

五、处理圆满结束，欢迎再使用日丰产品。

甲方：

乙方：

****年**月**日