人民调解培训资料(一)

第一篇：人民调解培训资料(一)

乌兰察布东路司法所人民调解培训资料

（一）人民调解标识徽章的含义

人民调解标识由握手、橄榄叶和汉字、拼音组成，图案主体部分由象征友好的握手、象征奉献的红心和代表和平与希望的绿色橄榄枝构成，意在体现我国人民调解工作在化解矛盾纠纷、创造和谐稳定的社会环境中的重要作用。色彩选用上，采用红、绿和金黄色，红色代表热忱，象征着广大人民调解员的工作态度；绿色代表和平和希

望，体现了人民调解工作的性质和愿望；金黄色代表辉煌，象征着人民调解工作的社会价值和社会对人民调解工作的支持与认同。

人民调解标识、徽章作为人民调解制度的象征，在人民调解工作场所、人民调解活动以及人民调解文书中使用。人民调解委员会、人民调解室悬挂人民调解标识，人民调解员开展调解工作佩戴人民调解员徽章，便于广大人民群众识别和监督。使用人民调解标识、徽章，对规范人民调解工作，增强人民调解组织的公信力和人民调解员的荣誉感，扩大人民调解工作的影响力，进一步开展好人民调解工作具有十分重要的意义

第二篇：食品安全培训资料一

幼儿园食品安全宣传周活动培训资料一

幼儿园食堂食品安全关系到广大师生的身心健康，关系全社会和谐与稳定，关系国家和民族的未来。按照《食品安全法》及其实施条例要求，在上级主管部门的领导下，密切配合，坚持预防为主、科学管理、明确责任、把幼儿园食堂食品安全摆在更加突出的位置，采取更加坚决有效的措施，进一步提高了幼儿园食堂食品安全水平。

1、规范幼儿园食堂餐饮服务许可。食堂布局流程合理，加工制作和消毒等设施设备完善，食品安全管理制度健全，从业人员健康条件有保证，食品及原料贮存条件符合要求。

2、健全并落实幼儿园食品安全责任制度。建立健全以园长为第一责任人的幼儿园食堂食品安全责任制；配备专职食品安全管理人员；建立健全食品安全管理制度，明确每个岗位每个环节从业人员的责任；建立从业人员健康管理档案，每年督促从业人员进行健康检查，并在取得健康证明后上岗工作；加强从业人员食品安全知识和技能培训，确保采购、加工、供应、贮存等关键环节安全可控；加强食堂设施设备的定期维修维护，确保正常运行。

3、切实加强日常监督管理。把幼儿园食堂食品安全作为监管工作重点，依法履行职责，实施科学监管，加强对幼儿园食堂相关负责人的培训，强化其食品安全责任意识，提高食品安全管理水平；指导督促幼儿园食堂建立采购索证索票、查验记录制度，采购和使用《食品安全法》的食品；幼儿园食堂按照食品安全操作规范加工制作食品，严防食品交叉污染。

4、全力防控食物中毒事故，制定食物中毒应急处置预案。幼儿园是食物中毒的重点防控区域，要依据食品安全法律法规要求，提高防控食物中毒事故的能力和水平；经常进行自查，采取措施排除隐患。

吴兴幼儿园

第三篇：餐饮业培训资料(一)

1、男员工站立时，怎么办？

答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。

2、女员工站立时，怎么办？

答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指尖微曲；双脚并拢或呈丁字步。

3、站立与客人交谈时，怎么办？

答：目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。

4、为客人指示方向时，怎么办？

答：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客人指示方向。

5、行走时，怎么办？

答：随时问候客人、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地；男员工足迹在前方一线两侧，女员工足迹在前方一条直线上；略用脚尖力量点地，落地重心在脚拇指和食指之间的关节上，使人觉得富有韵味和弹性。

6、迎面遇见客人，为其让路时怎么办？

答：靠右边行，右脚向右前方迈出半步，身体向左边转；30度鞠躬或点头礼，问候客人。

7、客人从背后过来，为其让路时，怎么办？

答：停步，身体向左边转向客人，向旁边稍退半步，并点头礼，问候客人。

8、送走客人时，怎么办？

答：走在客人前侧或后侧，距离60到100公分左右，向前方伸手指引客人门口的方向，微笑着跟客人礼貌道别。

礼节规范篇

9、称呼客人时，怎么办？

答：男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪多大，只能称小姐；不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位小姐”；称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐”；只有少数社会名流才能称“夫人”；已知客人姓名，尽量称呼客人姓氏，如“刘先生/林太太”。

10、为客人作介绍时，怎么办？

答：把年轻的介绍给年老的；把职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把未婚的介绍给已婚的；把个人介绍给团体。

11、被介绍时怎么办？

答：若是坐着，应立即站起来；被介绍双方互相点头致意；双方握手，同时寒暄几名。

12、跟客人握手时，怎么办？

答：时间要短，一般3至5秒，简单地说一些欢迎语或客套话；必须面带微笑，注视对方并问候对方；手用力适度，不可过轻或过重；上、下级之间，上级先伸手；年长、年轻之间，看老者先伸手；先生、小姐之间，小姐先伸手；冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与客人握手；不可双手交叉和两个人同时握手。

13、跟客人行鞠躬礼时怎么办？

答：立正站稳，上体前倾30度，双手垂在膝上；等受礼者回礼后，恢复立正姿势。

14、跟客人行举手礼时，怎么办？

答：把手举起和肩膀平，手掌朝外轻轻摆动，礼貌向客人微笑问候。

15、为客人助臂时，怎么办？

答：下台阶或过往光滑地面时，应对老者、女士予以助臂；助臂一般只是轻扶肘部，身微微侧

向客人。

16、递送帐单给客人时，怎么办？

答：上身前倾，将帐单文字正对着客人；若客人签单，应把笔套打开，笔尖对着自己，右手递单，左手送笔。

17、接受或递送名片时，怎么办？

答：用双手接受或呈送名片，念出名片上对方的头衔和姓名；将对方的名片妥善收存，不可随意丢放；若无名片回送，要向对方表示歉意。

18、跟客人一起乘电梯时怎么办？

答：梯门开时，用手压住电梯感应电眼或梯门开关，不使梯门关闭；另一只手示意请客人先进入电梯；进入电梯后，应立于指示板前，为客人按欲去楼层；若中途比客人先离开电梯，应对客人说声“对不起”或“再见”；出梯时应注意让客人先行，并按住梯门开关，不使梯门关闭。

19、给客人送鲜花时，怎么办？

答：不可给客人送全部是白色的鲜花；祝贺或慰问时，峭可送石竹花、杜鹃花或黄菊；一般情形可用康乃馨或剑兰花。

20、跟客人一起乘座小轿车时，怎么办？

答：后排座位右侧为首座，左侧次之，中座居三，司机旁边座位最小；下车时，第四位自前座位先下车，然后为座客人开车门。

21、接听电话时怎么办？

答：动作要迅速，不让电话铃响超过三声；问候对方“您好”，表明自己的身份（所在部门或岗位）。

22、如果对方要找的人不在，怎么办？

答：委婉的告知客人：“他现在不在，我能帮您的忙吗？”或告诉客人要找的人在何处及电话号码，主动帮客人转发；留下客人的号码，待要找的人回来时及时回话；为客人留言。

23、终止电话时，怎么办？

答：应使用结束语：“除了这些外，还有什么事我可以帮忙的吗？”等对方先挂断之后再放下听筒；轻拿轻放，不可“砰”的一声猛然挂断。

24、挂发电话时，怎么办？

答：组织好讲话的内容，把有关资料放在电话旁边；问候对方：“您好”，表明自己的身份（所在部门或岗位），转入正题。

25、用电话沟通时，怎么办？

答：话筒和嘴唇距离2.5至5厘米，若靠得太近，声音效果不好；保持自然音调，不可大喊大叫；话机旁备些便条纸和笔。

仪容仪表篇

26、穿着制服时，怎么办？

答：制服保持笔挺，不可有皱折；不可挽起袖子或裤管，衬衫扣子应扣紧，下摆扎入裤内；内衣、紧身衣不可露出制服外；在正式场合穿着单排扣的西装，只扣上面的一个扣子，制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件，非工作需要，不可把制服穿出饭店。

27、佩戴工牌时，应注意什么？

答：工牌应佩戴在左胸上方；佩戴保持直线水平，不能歪斜。

28、穿着鞋袜时，应注意什么？

答：鞋子要经常刷擦，保持干净；鞋带系好，不可拖拉于脚上；男员工穿深色袜子，女员工穿肉色袜子；袜子应每天更换。

29、男员工上岗前的个人卫生，应注意什么？

答：每天都要剃胡须；双手清洁，无污渍、笔迹；常剪指甲，指甲修剪为、椭圆形；不可吃有

异味的食品，保持口腔清新。

30、女员工上岗前的个人卫生，应注意什么？

答：不可留长指甲，不涂指甲油，双手清洁，无污渍、笔迹；不吃有异味的食品，保持 口腔清新。

31、要保持良好的表情，怎么办？

答：时刻面带微笑，精神饱满，不带醉态、倦意上班；说话时不夸张，不过分喜形于色；跟随客人交谈时，保持恰当的目光。

宾客关系篇

32、客人要向服务员敬酒时，怎么办？

答：向客人解释工作期间不便饮酒，婉言谢绝客人的好意；若客人一再劝饮，盛情难却，可先接过酒，告诉客人呆会儿再喝；给客人人另取一个杯子，斟上酒递给客人，向客人表示感谢。

33、与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？

答：及时用手掩住口鼻，转身背对客人，之后向客人道歉。

34、当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？

答：服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉本企业的概况和社会情况。这样就能尽力避免出现客人提问时，我们难以回答的现象；遇到自己没有把握回答的问题，要请客人稍等，可请教或查询后再回答。经努力仍无法解答时，应给客人一个回音，并要耐心解释，表示歉意；客人提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去答复客人。

35、客人要求我们代表事项时，怎么办？

答：在为客人代办事项时，应问清代办事项的品名、数量、规格尺寸、颜色、形状及时间要求，并向客人预收款项，通知礼宾部办理；为客人代办事项要做到一准二清三及时，即：代办事项准、帐目清，手续清、交办及时、送回及时、请示汇报及时。

36、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，怎么办？

答：看到客人来临，服务员要点头示意，问候客人，请客人稍候；尽快结束通话，以免让客人久等，放下听筒后，首先向客人道歉，马上为客人提供服务。

37、做卫生时不小心损坏了客人的东西，怎么办？

答：做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处；如万一不小心损坏客人的物品，应如实向上级反映，并主动向客人道歉（如果物品贵重，应有主管或经理陪同），承认自己的过失；征求客人的意见，客人要求赔偿时，酌情处理。

38、客人发脾气骂你时，怎么办？

答：服务员接待客人，是自己的责任，即使挨了客人的骂，也就同样做好接待工作；当客人发脾气时，要保持冷静，待客人平静后再做婉言解释与道歉，绝对不能与客人争吵或谩骂；如果客人的气尚未平息，应及时向领导汇报。

39、遇到刁难的客人，怎么办？

答：由于客人的性情、修养、阶层、年龄、性别等各有不同，客人不时会遇到不如意的事情，心情不愉快，有时就会对我们的服务工作有所挑剔；服务员应在日常的服务工作中的揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特点，热情、有礼、主动、周到的为客服务，力求将服务工作做在客人开口之前；遇客人刁难，要通过详细了解、细心观察，分析客人刁难的原因，针对性地做好服务工作，注意保持冷静的态度，以礼相待，严于责己，表示歉意，如问题未解决，应向上级反映，做好情况记录。

40、客人向我们投诉时，怎么办？

答：客人投诉时首先要耐心倾听，让客人把话讲完；把客人的投诉意见记下来，不要急于辩解

和反驳；不论客人是口头投诉，还是书面投诉，都要详细了解情况，做出具体分析。如果是设备问题，应采取措施马上修理；假使客人尚未离店，应该给客人一个答复，让客人知道我们已经做出处理。如果是我们的错，可根据情况，必要时请经理出面向客人道歉；对于客人的侧面投诉，我们同样要重视，必要时可向领导反映，以便改进服务工作；做好投诉和处理过程的记录，防止类似的投诉发生。

41、电话中对方声音太小听不清，怎么办？

答：礼貌地对客人说：“对不起，请您大声一点好吗？”如果还是听不懂，可请客人重新挂一次或换一部电话再挂。

42、遇到伤残人进餐厅吃饭时，怎么办？

答：及时带客人到离门口较近、方便入座或隐蔽的位子；提供必要的帮助，如帮助推车、拿物品等；不要议论或投以奇异的眼光；不论客人就座或离席，都要小心协助客人挪动椅子。

43、客人来就餐但餐厅已经客满，怎么办？

答：礼貌地客人餐厅已客满，征询客人是否愿意稍候，告诉客人需等候的时候，并时常给客人以问候；迎宾员要做好候餐客人登记，并酌情提供茶水服务；一旦

有空位，应按先来后到的原则带客人入座；如果客人不愿等候，建议客人在本酒

店内的其他餐厅用餐。

44、客人问的菜式，服务员不懂时，怎么办？

答：服务员不懂，应诚恳地向客人说：“对不起”，并请客人稍等一下，然后请教

同事或厨师，及时地向客人做解答，不可回答客人说：“不知道”。

45、用餐的客人急于赶时间，怎么办？

答：将客人安排在靠近餐厅门口的地方，以方便客人离开；介绍一些制作简单的菜式，并在订单上注意情况，要求厨房、传菜配合，请厨师先做；在各项服务上

都应快捷，尽量满足客人要求，及时为客人添加饮料，撤换餐盘；预先准备好帐

单，缩短客人结帐时间。

46、客人因等菜时间太长，要求取消食物时，怎么办？

答：先检查点菜单，看看是不漏写，如漏写，先马上口头通知厨房取消；如果不

是点菜的问题，到威望了解是否在烹调。若正在烹调，回复客人稍候，并告诉客

人出菜的准确时间；若未烹调，通知厨师停止烹调，回复客人，并通知餐厅经理

取消该菜；向客人介绍菜式时，应提及烹调时间较长的菜式，以避免客人等待时

间过长而投诉。

47、服务员未听清客人点的菜，上错了菜，客人不要，怎么办？

答：应向客人表示歉意，用打折的方法向客人推销掉这一道菜；若客人坚持不要，不可勉强客人，通知厨师优先做出客人想要的那道菜；客人点完菜，服务员应向

客人复述一启遍，以避免此类情况的发生。

48、客人把食物吃完后才投诉，怎么办？

答：耐心听取客人的意见，然后把具体情况汇报餐厅经理，经了解客人投诉的情

况属实，向客人道歉，然后免费赠送果盘或饮品来补偿；若客人是以此手段有意

赖帐，则汇报大堂副理，由大副出面处理。

49、客人点了菜，又因有急事不要了，怎么办？

答：立即检查该菜单是否已送到厨房，如该菜单尚未开始做，马上取消；若已做

好，迅速用食品盒打包给客人；或者征求客人的意见是否将食品保留，待办完事

再吃，但要请客人先把帐结掉。

50、餐厅即将收档，但还有客人在用餐时，怎么办？

答：到了临收档时，应询问客人是否还需要点菜，在整理餐具时要轻拿轻放，不

可发出响声；不可用关灯、吸尘、收拾餐具等形式催促客人，应留下专人为客人服务。

51、用餐时客人发生争吵或打架，怎么办？

答：立即上前制止，隔离客人，把桌上的餐具、酒具移开，以防受到损失，报告上司、保安部和大堂副理。

52、服务过程中不小心打翻托盘，将酒水洒到客人衣服上，怎么办？

答：诚恳地向客人道歉，用干净地毛巾为客人擦干衣服，征求客人的意见，为其免费清洗；若客人仍十分恼火，应暂时回避，请上级出面处理。

53、按规定的份量为客人斟饮品、酒水时，怎么办？

答：斟软饮料、啤酒，应该是八分满，且斟啤酒时泡沫不能溢出；白葡萄酒类一般斟2/3至3/4满；红葡萄酒类一般斟1/2满；白兰地、威士忌类的酒，一般斟1盎司；香槟酒斟2/3满；中国红、白酒斟8分满。

54、两台客人同时需要你服务时，怎么办？

答：要做到既要热情、周到、又要忙而不乱；服务员要给那些等待的客人以热情、愉快的微笑，在经过他们的桌子时应打个招呼：“我马上就来为您服务”或“对不起，请稍等一会儿”，这样会使客人觉得他们并没有被冷落和怠慢。

55、客人喝醉酒时，怎么办？

答：客人有喝醉酒的迹象时，服务员应礼貌拒绝给客人再添加酒水；给客人递上热毛巾，并介绍一些不含酒精的饮料、如咖啡、热茶等；如有呕吐，应及时清理污物，并提醒醉客的朋友给予关照；如有客人在餐厅酗酒闹事，应报告大堂副理和保安部，以便及时处理。

56、开餐时，小孩在餐厅乱跑，怎么办？

答：开餐时，厨房出来的菜或汤都有较高的温度，易烫伤人，为了安全，遇到小孩到处跑，应马上制止；带小孩回到大人的身边，提醒大人要照顾好小孩；若有可能，给小孩准备一点小玩具，稳定其情绪。

57、在服务工作中出现小差错时，怎么办？

答：在为客人服务过程中，要抱着认真负责的态度，将工作做得完善妥贴，避免出现差错事故；当出现小差错时，若客人在场，首先要表示歉意，然后及时采取补救的办法；事后要仔细查找原因，吸取经验教训，避免类似的差错发生；凡是出现的差错，均不能隐瞒。如自己不能解决，要马上请示上级，以免酿成大的事故。

消防安全篇

58、为避免安全方面的问题发生，怎么办？

答：随时发现潜在的问题和危险（设备、设施）；报告任何不正常的情况（疑人、疑事、疑物）；做好事故突发事件的预防工作。

59、发现客人携带武器入店时，怎么办？

答：密切监控，摸清情况（房号、人数）；向公安机关报告；如有可能，应予以控制并暂扣所携带的武器，对当事人进行调查，通知公安部门前来处理；注意行踪，发现有危险迹象，应迅速采取有效措施，尽量减少危险和伤害；配合、协助公安部门行动，但不可莽撞或冒险行事，以防造成不必要的危险或伤亡。

60、发现浓烟或明火时，怎么办？

答：任何人发现浓烟或明火时都应立即向酒店电话总机或保安值班室报警；如生命安全不受威胁，报警人员应坚守现场，利用现场的灭火器材尽力扑救，防止火灾蔓延扩大，直到酒店消防队员到达；总机或保安消防中心接到报警，应立即按

程序通知有关人员；酒店消防队员接到报警，应立即赶到“消防中心”，穿戴好消防服，随身携带防毒面具及有关器材，徒步或乘坐消防电梯赶到火场；利用一切消防器材、设备，尽力扑救初起火灾；酒店有关领导接到火灾报告，按程序分别到现场和“消防中心”指挥灭火行动；所有人员按既定的预案到位，组织人员增援现场，疏散工作队待命，安定客人与员工情绪。

61、火灾期间，怎么办？

答：救火的顺序：救人——救火——救物；火中逃生只有二条出路：一是逃离火场，二是闭门拒火；勿用电梯，走安全消防通道；已撤离火场的，不得再返回；注意关闭已撤离客人的房门，防止烟火蔓延和物品丢失；如走廊中充满浓烟，用爬行的方式撤离；火灾期间，任何员工不得擅自离店；远离着火部位的员工，应坚守岗位，不得大声喊叫、跑动

第四篇：小主持人培训资料(一)

小主持人培训资料

（一）语言——是人类敞开心扉的交流形式，是人类搭架心灵桥梁的快捷方式，是人类情感交集的抒发模式，是人类释放悲喜的表达公式。

第一课时

一、声母发音练习：

1、双唇音b p m

这三个声母有一个共同点，都是由下唇紧闭构成阻碍而发出音来的。它们的发音部位是上下唇，所以叫双唇音。

步兵（b—b—）壁报（b—b—）北边（b—b—）

背包（b—b—）奔波（b—b—）冰雹（b—b—）

P与发b大体相同，只是双唇打开时，冲出一般较强的气流。例如：

乒乓（p—p—）拼盘（p—p—）偏旁（p—p—）

琵琶（p—p—）批判（p—p—）排炮（p—p—）

m双唇紧闭，软腭下垂，气流由鼻腔流出，声带颤动。例如：

买卖（m—m—）埋没（m—m—）门面（m—m—）明媚（m—m—）

二、绕口令练习

绕口令的最大特点是“拗口”。它是学习语言艺术的必修课。可以锻炼人“舌”、“唇”、“齿”的相互配合的技巧,被形象地称为“口腔体操”。练习绕口令最好从儿童时期开始,尤其是方言地区。扁(biǎn)担(dàn)与(yǔ)板(bǎn)凳(dèng)

扁(biǎn)担(dàn)长(cháng)，板(bǎn)凳(dèng)宽(kuān)，板(bǎn)凳(dèng)没(méi)有(yǒu)扁(biǎn)担(dàn)长(cháng)，扁(biǎn)担(dàn)没(méi)有(yǒu)板(bǎn)凳(dèng)宽(kuān)。扁(biǎn)担(dàn)要(yào)绑(bǎng)在(zài)板(bǎn)凳(dèng)上(shàng),板(bǎn)凳(dèng)偏(piān)不(bú)让(ràng)扁(biǎn)担(dàn)绑(bǎng)在(zai)板(bǎn)凳(dèng)上(shàng)。

炮(pào)兵(bīng)和(hé)步(bù)兵(bīng)

炮(pào)兵(bīng)攻(gōng)打(dǎ)八(bā)面(miàn)坡(pō)，炮(pào)兵(bīng)排(pái)排(pái)炮(pào)弹(dàn)发(fā)射(shè)。

步(bù)兵(bīng)逼(bī)近(jìn)八(bā)面(miàn)坡(pō)，歼(jiān)敌(dí)八(bā)千(qiān)八(bā)百(bǎi)八(bā)十(shí)多(duō)。

爸(bà)爸(ba)抱(bào)宝(bǎo)宝(bao)

爸(bà)爸(ba)抱(bào)宝(bǎo)宝(bao)，跑(pǎo)到(dào)布(bù)铺(pù)买(mǎi)布(bù)做(zuò)长(cháng)袍(páo)。

宝(bǎo)宝(bao)穿(chuān)了(le)长(cháng)袍(páo)不(bú)会(huì)跑(pǎo)，布(bù)长(cháng)袍(páo)破(pò)了(le)还(hái)要(yào)用(yòng)布(bù)补(bǔ)，再(zài)跑(pǎo)到(dào)布(bù)铺(pù)买(mǎi)布(bù)补(bǔ)长(cháng)袍(páo)。白(bái)庙(miào)和(hé)白(bái)猫(māo)

白(bái)庙(miào)外(wài)蹲(dūn)一(yì)只(zhī)白(bái)猫(māo)，白(bái)庙(miào)里(lǐ)有(yǒu)一(yì)顶(dǐng)白(bái)帽(mào)。

白(bái)庙(miào)外(wài)的(de)白(bái)猫(māo)看(kàn)见(jiàn)了(le)白(bá)帽(mào)，叼(diāo)着(zhe)白(bái)庙(miào)里(lǐ)的(de)白(bái)帽(mào)跑(pǎo)出(chu)了(le)白(bái)庙(miào)。

三、主持人练习。

蝴蝶

亲爱的小朋友们，大家好！我的名字叫蝴蝶。我的翅膀五彩缤纷，非常漂亮，人们都说我们像美丽的仙女。我和伙伴们喜欢在晴朗的天空下，在花丛中跳舞、歌唱。我的眼睛像细小的黑珍珠，如果你不注意是看不见的。我的嘴巴有一根长长的“吸管”，这是用来吮吸花蜜的。我的触角可厉害了，它会辨别方向。噢，你们看见我的六根细细的小脚吗？我能轻盈地落到花朵上，就是靠它们撑着。瞧，我多有本领啊！

第二课时

一、声母发音练习：

2、唇齿音f

f的发音部位是上齿和下唇，所以叫唇齿音。《汉语拼音方案L》中的∨也是唇齿音，它与f不同，是浊音。

f上齿挨着下唇内缘，气流从窄缝里磨擦而出，声带不颤动。例如：

丰富（f—f—）发奋（f—f—）方法（f—f—）肺腑（f—f—）

仿佛（f—f—）非凡（f—f—）纷飞（f—f—）防范（f—f—）

二、绕口令练习。

红(hóng)凤(fèng)凰(huáng)粉(fěn)凤(fèng)凰(huáng)

红(hóng)凤(fèng)凰(huáng)粉(fěn)凤(fèng)凰(huáng)，红(hóng)粉(fěn)凤(fèng)凰(huáng)粉(fěn)红(hóng)凤(fèng)凰(huáng)。

红(hóng)凤(fèng)凰(huáng)粉(fěn)凤(fèng)凰(huáng)，红(hóng)粉(fěn)凤(fèng)凰(huáng)粉(fěn)红(hóng)凤(fèng)凰(huáng)！

化(huà)肥(féi)

黑(hēi)化(huà)肥(féi)发(fā)灰(huī), 灰(huī)化(huà)肥(féi)发(fā)黑(hēi)。

黑(hēi)化(huà)肥(féi)发(fā)黑(hēi)不(bú)发(fā)灰(huī), 灰(huī)化(huà)肥(féi)发(fā)灰(huī)不(bù)发(fā)黑(hēi)。

风(fēng)吹(chuī)灰(huī)飞(fēi)

风(fēng)吹(chuī)灰(huī)飞(fēi)，灰(huī)飞(fēi)花(huā)上(shàng)花(huā)堆(duī)灰(huī)。

风(fēng)吹(chuī)花(huā)灰(huī)灰(huī)飞(fēi)去(qù)，灰(huī)在(zài)风(fēng)里(lǐ)飞(fēi)又(yòu)飞(fēi)。

理(lǐ)化(huà)和(hé)理(lǐ)发(fà)

我(wǒ)们(men)要(yào)学(xué)理(lǐ)化(huà)，他(tā)们(men)要(yào)学(xué)理(lǐ)发(fà)。

理(lǐ)化(huà)不(bú)是(shì)理(lǐ)发(fà)，理(lǐ)发(fà)不(bú)是(shì)理(lǐ)化(huà)。学(xué)会(huì)理(lǐ)化(huà)不(bú)会(huì)理(lǐ)发(fà)，学(xué)会(huì)理(lǐ)发(fà)也(yě)不(bù)懂(dǒng)理(lǐ)化(huà)。

三、主持人练习。

主持人甲、乙：同学们，我们生活在班级这个大家庭中，是多么的快乐呀！让我们一起来唱《幸福拍手歌》。

我们都是一个快乐的小音符，×—×

我们都是一个快乐的小音符，×—×

我们都是集体中的一个小音符，感到无比的快乐和幸福。×—×

第三课时

一、声母发音练习：

3、舌尖前音z c s

这三个声母都是由舌尖和上齿构成阻碍而发出音来的。它们的发音部位都是舌尖和上齿北背，所以叫舌尖前音；由于发音时舌头是平的，所以又叫平舌音。

z舌尖前伸。抵上齿背，然后气流冲开一条窄缝，磨擦而出，声带不颤动。例如： 自尊（z—z—）罪责（z—z—）在座（z—z—）栽赃（z—z—）

c与发z大体相同，只是阻碍解除时有一股较强的气流冲出。例如：

猜测（c—c—）粗糙（c—c—）苍翠（c—c—）措词（c—c—）

催促（c—c—）草丛（c—c—）参差（c—c—）层次（c—c—）

s舌头靠近上齿背，构成窄缝，气流磨擦而出，声带不颤动。例如：

松散（s—s—）琐碎（s—s—）洒扫（s—s—）思索（s—s—）

二、绕口令练习。

四(sì)辆(liàng)四(sì)轮(lún)大(dà)马(mǎ)车(chē)

大(dà)门(mén)外(wài)有(yǒu)四(sì)辆(liàng)四(sì)轮(lún)大(dà)马(mǎ)车(chē), 你(nǐ)爱(ài)拉(lā)哪(nǎ)两(liǎng)辆(liàng)，来(lái)拉(lā)哪(nǎ)两(liǎng)辆(liàng)。四(sì)十(shí)四(sì)束(shù)紫(zǐ)丝(sī)线(xiàn)

四(sì)十(shí)四(sì)束(shù)紫(zǐ)丝(sī)线(xiàn)，织(zhī)四(sì)十(shí)四(sì)只(zhī)紫(zǐ)狮(shī)子(zi)，细(xì)紫(zǐ)丝(sī)线(xiàn)织(zhī)细(xì)紫(zǐ)狮(shī)子(zi)，织(zhī)细(xì)紫(zǐ)狮(shī)子(zi)用(yòng)细(xì)紫(zǐ)丝(sī)线(xiàn)。

子(zǐ)词(cí)丝(sī)

四(sì)十(shí)四(sì)个(gè)字(zì)和(hé)词(cí)，组(zǔ)成(chéng)了(le)一(yì)首(shǒu)子(zǐ)词(cí)丝(sī)的(de)绕(rào)口(kǒu)词(cí)。

桃(táo)子(zi)李(lǐ)子(zi)梨(lí)子(zi)栗(lì)子(zi)橘(jú)子(zi)柿(shì)子(zi)槟(bīn)子(zi)榛(zhēn)子(zi)，栽(zāi)满(mǎn)院(yuàn)子(zi)村(cūn)子(zi)和(hé)寨(zhài)子(zi)。

刀(dāo)子(zi)斧(fǔ)子(zi)锯(jù)子(zi)凿(záo)子(zi)锤(chuí)子(zi)刨(bào)子(zi)尺(chǐ)子(zi)，做(zuò)出(chū)桌(zhuō)子(zi)椅(yǐ)子(zi)和(hé)箱(xiāng)子(zi)。

名(míng)词(cí)动(dòng)词(cí)数(shù)词(cí)量(liàng)词(cí)代(dài)词(cí)副(fù)词(cí)助(zhù)词(cí)连(lián)词(cí)，造(zào)成(chéng)语(yǔ)词(cí)诗(shī)词(cí)和(hé)唱(chàng)词(cí)。

蚕(cán)丝(sī)生(shēng)丝(sī)热(rè)丝(sī)缫(sāo)丝(sī)染(rǎn)丝(sī)晒(shài)丝(sī)纺(fǎng)丝(sī)织(zhī)丝(sī)，自(zì)制(zhì)粗(cū)细(xì)丝(sī)人(rén)造(zà)丝(sī)。

三、主持词练习。

老鼠

亲爱的小朋友们，大家好！我的名字叫老鼠，居住在阴暗的洞穴里。我身披灰色衣裳，尖尖嘴，小眼睛，长尾巴。我的牙齿很锋利，经常在夜间出来偷吃人类的东西，大米、地瓜、面包……只要人类吃的东西我都想吃，因此，我也常被人类追赶打骂，甚至遭到毒害。不是有这么一句话——“过街老鼠人人喊打”吗？但是我也很机灵，一旦听到有人的脚步声，我就一溜烟跑得无影无踪，等人们走了，我又出来偷吃了。我知道，你们认识我，但不喜欢我，我多么喜欢成为你们的好朋友啊！

第五篇：小记者培训资料一

小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者班培训材料

(教学设计)

小 记 者 班

佛山小学

小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料一

教学要求：1、2、3、学会介绍自己。认识小记者。

了解小记者班的学习内容和努力方向。

教学过程：

一、教师介绍小记者班的情况。

二、介绍自己。

1、提出介绍自己的要求。

为了让大家尽快互相认识，请大家互相介绍一下自己。介绍内容主要是自己的姓名、年级、班级，其次可以介绍自己的爱好、家庭等。介绍时做到内容简洁、口齿清楚、大方自然。学生准备。

2、教师示范

3、学生依次介绍自己。

三、认识什么是小记者

1、理解记者和小记者的含义

2、明白当小记者的意义。

四、介绍课程安排

五、布置作业：

准备一篇文章，进行朗诵，做到正确、流利，有感情。下次活动时，每人进行朗诵。

小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料二

教学要求：

1、练习朗诵。

2、学写校园新闻稿

教学过程：

一、朗诵

1、教师提出朗诵的注意事项。

2、学生依次朗诵，要求做到正确、流利、有感情。教学点评。

二、认识新闻特写

1、讲解新闻特写的含义。

2、新闻特写撰写的注意点

写出“新”、写出“事”、写出“人”、写出“景”、写出“情”、写出“神”、写出“特”

3、认识新闻写作的一般原则: ①真实性 ②及时性 ③可读(可听)性

三、学写校园新闻稿

1、出示新闻稿实例

结合实例讲解撰写新闻稿注意事项

3、模仿写几则校园新闻稿

四、布置作业

观察身边的人和事，学写校园新闻稿。小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料三

教学要求：

1、学习撰写、修改新闻稿。

2、认识新闻和校园新闻的区别及撰写时注意的地方。

教学过程：

一、让学生读读自己的新闻稿。

二、讲解撰写新闻的注意点。

五个W和一个H指的是新闻的基本要素。W和H是这几个要素英文名称的第一个字母。五个W即：When（时间）、Where（在哪儿）、Who（谁）、What（是什么）、Why（为什么）。一个H即：HOW（怎么样〕。

结合新闻稿实例理解五个W和一个H 本报讯记者赵丝丝报道昨天上午（时间）我校刘英同学（谁）在学校召开的表彰大会上（在哪儿）发言，介绍了她两年来照顾病残同学的经历（是什么），由于事迹感人（为什么），她的报告让许多师生落了泪（怎么样）。

你看，在这样一条字数不长的消息中，小记者只用五个W和一个H充分表现了一个完整的新闻事实。

三、新闻与校园新闻的区别

写校园新闻需要把握这样几点：首先，内容必须能引起师生关注；其次，形式要活泼，适合学生和老师阅读；第三，简洁明快，篇幅短小。因为老师和学生很忙，没有更多的时间去看长篇大论的东西；第四，做好服务工作，注意更多地提供学习方法等信息。小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

四、根据上面的要求，修改自己写的新闻稿。

五、作业：继续观察，写两则校园新闻稿。

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小记者培训资料四

教学要求：

从实例中学习围绕主题发现和撰写校园新闻。

教学过程：

一、结合实例讲解新闻报道的特点：

1、要吸引读者的眼球。

2、要交代事情的结果。

3、要写清事情的经过。

4、要富有鲜明的个性。

二、结合实例如何捕捉和谐校园的典型

1、环境和和谐。

2、关系的和谐。

3、文化的和谐

三、注重表现和谐的细节

我们要善于发现细节，从小事谈起，以小见大；注重细节，从细节入手，于细微处见真谛。细节，就是身体不适时，一句暖人的问候；细节，就是同学之间的真诚相处和无私帮助；细节，就是低年级同学犯了错误后老师的宽容；细节，就是我们鞋带散了后，老师伸出的双手；细节，就是我们学习中遇到困难时，老师那鼓励的目光……而这些平平凡凡的小事正是和谐的真正含义，报道出来才更加真实可信，更加感人至深。小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料五

教学要求：

1、认识新闻采访。

2、学习采访的方法。教学过程：

一、了解当小记者的一个重要本领：采访

二、认识新闻采访

（一）了解采访的由来

我们现在所说的“采访”，就是指导新闻记者为了采集新闻素材所进行的工作。

（二）明白采访的特点

1、采访是写作的基础

2、采访有时间的限制

3、采访有明确的目的

（三）学习采访的方法

1、“一对一”式采访

2、“一对多”式采访

3、“多对一”式采访

4、通过参加会议采访

5、用眼睛采访

6、通过问卷调查采访

三、布置：看电视，学习记者如何采访。小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料六

教学要求：

1、练习围绕活动进行采访

2、学习采访的方法与手段

教学过程：

一、讲解小记者怎样围绕活动进行采访

学校和社会的活动很多，围绕活动进行采访可以一次性取得多方面的收获。为什么这样说呢？你可写动态消息，介绍活动的开幕、闭幕等总体情况；也可以搞人物专访，采写组织活动的人，或是活动中引人注目的人；可以写侧记，专门描写活动中一些有意思的花絮；还可以拿起照相机拍点什么，或是景，或是人。在大型活动中记者简直就像是海洋深处的座头鲸一样，它四处游弋，随便张张口，就可以吞食食物。

二、学习采访的方法与手段。

采访绝不仅仅是动嘴的问题，记者的目的是全面透彻地了解事件，为了达到这一目的，我们就要用脑——思考事件来龙去脉、背后实情；用眼用耳——观察现场情况，收集更多材料。

其次，为了准确地记录事实，我们在采访中要借助更多的外物。笔与本——记录被采访者提供的重要信息；录音器材——有很多种：专业的采访机、录音笔。MP3等等都可以，可以记录采访者的原话，以便写报道时从中抽取有价值的信息。

再次，采访的方式也可以分为多种：电话采访、当面采访，通过采访使其 小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

他人了解被采访者的真实情况等。

三、学习提问的方法。

四、模拟练习。

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小记者培训资料七

教学要求：

1、采访同龄小朋友的提问技巧

2、模拟练习采访

教学过程：

一、学习采访同龄小朋友的提问技巧。

儿童感知事物要经历由近及远，由浅入深，由具体到抽象、由个别到一般的认识过程，他们的思维具有形象、具体、直观的特点。记者在采访前和采访中，如果能对儿童的心理特征进行分析判断，提出符合他们认知特点的问题，就会在有限的时间内获得真实、具体的新闻素材，使采访获得成功。

一）、缩短感情距离，提孩子们熟悉的问题 二）、耐心细致，激发兴趣，提具体直观的问题 三）、提孩子们关心的问题 四）、启发思维，提富于联想的问题

二、现场练习

1、根据前面所讲的，围绕校园爱护环境这个主题，采访同学，请你设计问题。

2、选择一个同学，模仿练习。小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料八

教学要求：

1、知道如何采访的准备工作

2、学习设计采访提纲。

教学过程：

一、认识采访前准备工作的重要性。

二、讲解采访前做哪些准备工作。

1、确定采访中心。中心是主题，是采访的灵魂。初学采访的小记者接受任务后，往往容易漫无目的地发问。结果，没有头绪的素材搞回来一大堆，等理出头绪来又需要相当长的时间。所以，采访之前就要做到心中大致有数。

2、设计采访提纲。

采访提纲，是对将要进行的采访的一个大致规划。对于初学采访的小记者来说，每次采访前设计一个采访提纲还是非常必要的。它可以规划我们的采访，保持我们清晰的思路，做到按计划进行采访、写稿，快捷地完成任务。在采访提纲里，首先，要明确采访目的。其次，如果与采访对象相距一定的距离，要规划好行走路线。第三，采访步骤，比如说打算采访什么人，是一个还是两个、三个，谁先谁后。第四，采访要问的问题。小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料九

教学要求：

1、认识摄影

2、认识“黄金分割”与“三分法则”

教学过程：

一、导语

什么叫摄影？了解摄影的对小记者工作的意义。

二、认识“黄金分割”与“三分法则”

1、“黄金分割”是广泛存在于自然界的一种现象，简单的说就是将摄影主体放在位于画面大约三分之一处，让人觉得画面和谐充满美感。“黄金分割法”又称“三分法则”，“三分法则”就是将整个画面在横、竖方向各用两条直线分割成等份的三部分，我们将拍摄的主体放置在任意一条直线或直线的交点上这样比较符合人类的视觉习惯。拍摄时可直接调出相机的“井”字辅助线，将拍摄主体放在4个交叉点上，这样画面立刻就活了起来。

2、结合照片分析、了解“黄金分割”与“三分法则”

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小记者培训资料十

教学要求：

学习摄影常见的几种构图方法

教学过程：

一、结合具体的照片来学习构图方法

1、变化式构图

2、平衡式构图

3、对称式构图

4、S形构图

5、对角线构图

6、交叉线构图

7、斜线式构图

8、X形构图

9、十字形构图

10、三角形构图

11、水平线构图

12、垂直式构图

13、向心线构图

14、放射式构图

二、练习摄影，注意采用所讲的构图方式。小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料十一

教学要求：

学习摄影构图要点

教学过程：

一、学习摄影构图要点

1、不同画幅的形式的构图

2、用简洁的背景突出主体

3、用虚化的背景突出主体

4、人物、景物的合理搭配

5、把握好人物肢体的取舍位置

6、人物和景物的关系

7、没有距离的友谊

8、合理构图 塑造稳定感

9、避免透视现象，拍好建筑物

10、适当加入一些视觉元素，让大场景不再单调

二、练习拍摄小记者培训资料(教学设计)东兴镇中心小学

小记者培训资料十二

教学要求：

1、评析学生摄影作品

2、赏析经典摄影构图

教学过程：

一、展示学生上节课及课后摄影作品

展示时，请学生结合前面所讲的构图方法及要点评析优缺点。

二、赏析经典摄影构图。经典摄影作品(略，见教材)。